21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

С Росбанком знаком очень давно, проработал 8 лет в нем и являюсь клиентом больше 13 лет. В последнее время удивили довольно неплохим (но замороченной регистрацией) мобильным клиентом банком. Пусть в нём функции то работают, то перестают (но вы скорее всего не видели, что за клиент был раньше с управляющими кодами как на цифровых АТС), причем у нас зарплатный проект и в коллективе часто слышу о каких то сбоях, самый распространенный это, что не работает перевод денежных средств по номеру телефона клиенту росбанка, но в целом это большой шаг.  И вот решил на свою голову подключить Google Pay, сразу зарегистрироваться нельзя как у других банков, необходимо звонить на горячую линию, ГДЕ СОТРУДНИКИ ОСОБО И НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ. Меня переспросили какой "Гоголь Плэй??!!??" Переключив 4 раза на разных сотрудников, где каждый раз заново приходилось рассказывать и объяснять, что это такое, мне включили услугу!!! Сказали ждать 2 часа смс и потом все будет хорошо. Прошло 4 часа смс не пришло, но пришло письмо по электронке в котором сообщили о подключении услуги. Попробовал зарегистрироваться и был успех. НО ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК, думал это временная трудность, но нет спустя 3 дня позвонил на горячую линию и снова объяснял, что такое гугл пэй и что после его подключения перестал работать мобильный банк, как в приложении, так и в веб версии. На это мне сказали - Не может быть! Прошел почти месяц с момента обращения, а воз и нынче там. Считаю самой большой проблемой РОСБАНКа это кривой софт и нежелание вложиться в нормальный. Система покоится на БИС от компании IBM 1976 года выпуска, с кучей костылей настроек для импорта-экспорта. Могу ли я порекомендовать этот банк?? Только если вам откажут во всех других, можно обратиться в это заведение.

11.09 мной было получено постановление о снятии ареста со счета в ФССП. Данное постановление 11.09 предоставлено в отделение Банка. В отделении Банка было отказано в принятии постановления. Было указано что арест со счета будет снят после получения Банком уведомления от ФССП. Сегодня 27.09. арест не снят. Даже при условии, что уведомление было направлено по почте, спустя 2 недели письмо уже должно было дойти. Так же ФССП работает по электронному документу обороту, соответственно в Банк так же были направлены документы в электронном виде. Просьба Банку разобраться в данной ситуации и снять арест. Так как карта является зарплатной. И я уже в течении двух недель жду данного решения и не могу воспользоваться своими денежными средствами. Сегодня по телефону горячей линии Банка мною было оставлено обращение. Срок рассмотрения 30 дней. Это что там 30 дней можно рассматривать. При условии современных технологий.

У меня в Росбанке уже много лет был открыт авторизованный счет для оплаты долларовой ипотеки в ДельтаКредите. Ту долларовую ипотеку я закрыл в 2015 году и забыл как страшный сон. Сейчас, 25 июля 2018 года, я произвел рефинансирование новой рублевой ипотеки и перешел из ВТБ в ДельтаКредит. Для того, чтобы вносить деньги без комиссии в ДельтаКредит нужно открыть новый авторизованный счет, привязанный к новой ипотеке. Я пытаюсь это сделать уже 2-й месяца и все безрезультатно! Первый раз я пришел в Росбанк (отделение на Тверской, д. 15) 25 августа и оставил заявку на открытие авторизованного счета. 27 августа 2018 года мне позвонил менеджер Росбанка и сказал, что невозможно открыть новый авторизованный счет, пока не закрыт старый счет. Я приехал закрывать авторизованный счет 13 сентября 2018 года, но выяснилось, что на нем есть 9 долларов и чтобы закрыть счет, их нужно снять! Но снять их можно только с разрешения банка ДельтаКредит. Для этого сотрудники банка отправили запрос на снятие денег со счета, привязанного к закрытой ипотеке еще в 2015 году! Но нужно было ждать минимум полчаса пока ответит банк, у меня не было времени и я уехал. Вчера, я приехал в отделение Росбанка у метро Крылатское и выяснилось, что я опять не могу закрыть данный счет, так как то разрешение отозвано и нужно подавать новый запрос на снятие денег с авторизованного счета! И вечером (после 18:30) по словам менеджера, ответа дождаться невозможно! В связи с этим у меня вопросы: 1. На каком основании Росбанк пользуется моими 9-ю долларами уже 3 года и не отдает их мне?2. Как мне снять деньги и закрыть авторизованный счет? Днем я на работе, вечером вы недоступны! У меня нет времени полчаса-час сидеть в офисе и ждать одобрения!3. Кто оплатит мои издержки из-за невозможности открыть новый счет для оплаты ипотеки? В прошлом месяце я вынужден делать был перевод и заплатил комиссию почти 300 рублей. В этом месяце уже пошли пени и штрафы!

У меня в Росбанке уже много лет был открыт авторизованный счет для оплаты долларовой ипотеки в ДельтаКредите. Ту долларовую ипотеку я закрыл в 2015 году и забыл как страшный сон. Сейчас, 25 июля 2018 года, я произвел рефинансирование новой рублевой ипотеки и перешел из ВТБ в ДельтаКредит. Для того, чтобы вносить деньги без комиссии в ДельтаКредит нужно открыть новый авторизованный счет, привязанный к новой ипотеке. Я пытаюсь это сделать уже 2-й месяца и все безрезультатно! Первый раз я пришел в Росбанк (отделение на Тверской, д. 15) 25 августа и оставил заявку на открытие авторизованного счета. 27 августа 2018 года мне позвонил менеджер Росбанка и сказал, что невозможно открыть новый авторизованный счет, пока не закрыт старый счет.  Я приехал закрывать авторизованный счет 13 сентября 2018 года, но выяснилось, что на нем есть 9 долларов и чтобы закрыть счет, их нужно снять! Но снять их можно только с разрешения банка ДельтаКредит. Для этого сотрудники банка отправили запрос на снятие денег со счета, привязанного к закрытой ипотеке еще в 2015 году! Но нужно было ждать минимум полчаса пока ответит банк, у меня не было времени и я уехал. Вчера, я приехал в отделение Росбанка у метро Крылатское и выяснилось, что я опять не могу закрыть данный счет, так как то разрешение отозвано и нужно подавать новый запрос на снятие денег с авторизованного счета! И вечером (после 18:30) по словам менеджера, ответа дождаться невозможно!  В связи с этим у меня вопросы:  1. На каком основании Росбанк пользуется моими 9-ю долларами уже 3 года и не отдает их мне? 2. Как мне снять деньги и закрыть авторизованный счет? Днем я на работе, вечером вы недоступны! У меня нет времени полчаса-час сидеть в офисе и ждать одобрения! 3. Кто оплатит мои издержки из-за невозможности открыть новый счет для оплаты ипотеки? В прошлом месяце я вынужден делать был перевод и заплатил комиссию почти 300 рублей. В этом месяце уже пошли пени и штрафы!

Добрый день!Хочу выразить благодарность Г-вой Наталии за профессиональное обслуживание. Оперативно, четко и грамотно была удовлетворена мне услуга. Было приятно работать с Наталией, вежливый, профессиональный сотрудник. Желаю Наталии роста и успехов в ее работе. С удовольствием буду обращаться к Наталии по своим вопросам. Спасибо.

Являюсь клиентом ОО ''Южный''. В этом офисе у меня есть персональный менеджер, который меня консультирует по многим вопросам. В данный момент пользуюсь сберсчетом, ставка по нему выше, чем по вкладам в других банках. Менеджер всегда на связи и сообщает о новых продуктах и акциях. Рекомендую банк и особенно офис ''Южный''.

Являюсь клиентом ОО ''Южный''. В этом офисе у меня есть персональный менеджер, который меня консультирует по многим вопросам. В данный момент пользуюсь сберсчетом, ставка по нему выше, чем по вкладам в других банках. Менеджер всегда на связи и сообщает о новых продуктах и акциях. Рекомендую банк и особенно офис ''Южный''.

Добрый день!25.09.2018 посетила отделение банка у м. Домодедовская с целью внесения очередного платежа по кредиту. Из трех кассовых окошек работало только одно и на момент моего прихода было занято обслуживанием другого клиента. Обслуживание клиента длилось более 40 минут, скопилась очередь 7 человек. На мое обращение к старшему сотруднику банка Г-вой Ольге Евгеньевне, получила ответ, что ситуацию исправить невозможно, в связи с отсутствием в организационно-штатной структуре отделения банка еще одной должности кассира. В связи с тем, что на месте решить вопрос не удалось, обращаюсь в банк по поводу отвратительной организации работы отделения банка у м. Домодедовская.

Несколько лет обслуживаюсь в данном банке, в частности в отделении на ул. Московской. Отделение небольшого формата, такого уютно-домашнего)). Всего несколько сотрудниц и   при визите в отделение всегда видишь доброжелательные лица сотрудниц).  На данный момент пользуюсь сберсчетом, для меня это удобный инструмент: высокий  процент, удобное онлайн приложение, персональный менеджер, время работы офиса с 8 по Москве.  Отдельно выражаю благодарность менеджеру Варваре С. за ее доброжелательность и профессионализм:всегда есть ответы на все мои вопросы! А их не мало))..

Здравствуйте. 23 сентября ориентировочно в 23-30 при внесении денежных средств в размере 23 000р в банкомате при отделении банка по адресу Алтуфьевское шоссе, 22 Б произошел сбой в работе данного банкомата и банкомат приняв денежные средства не зачислил их на карту. Деньги предназначались для ежемесячного списания по кредиту. Ожидаю оперативного решения вопроса от банка. На текущий момент ставлю оценку 1 работе банка, надеюсь оперативное решение вопроса банком изменит оценку работы и настроение клиента.

Являюсь зарплатным клиентов пао Росбанк с июня 2008 года, все это время обслуживаюсь  в офисе на Мельникайте! В августе этого года возникла потребность в денежных средствах. Очень удобно что за мной закреплён персональный менеджер Ирина, которая по телефону рассчитала необходимую сумму, подобрали срок, с комфортным для меня ежемесячным платежом. По телефону же записалась на встречу на определённое время, таким образом сэкономили моё время на ожидание в очереди. В свой обед пришла в офис банка для оформления заявки, одобрение пришло в течении 10 минут, 30 минут на оформление. Несмотря на то, что всё очень оперативно, объясняет Ирина всё подробно и на понятном языке. Кредит оформляла на свадьбу дочери, Ирина предложила дополнительно оформить кредитную карту, вдруг возникнут какие то дополнительные расходы, очень удобно что есть возможность сразу получить карту, не ждать неделю пока придёт именная и если не снимать наличные и пользоваться льготным периодом, никакие комиссии взиматься не будут! Плюс первый год не взимают комиссию за обслуживание! Обязательно порекомендую своим коллегам воспользоваться такой картой. Так же настроили мобильное приложение Росбанк онлайн, было не совсем удобно пользоваться картой мир, так как там нет возможности рассчитываться без пин кода, теперь когда приходит заработная плата, в приложении переводу её на карту виза и пользуюсь ей. Приятно что менеджер сама предлагает услуги, которые могут пригодиться и не приходится платить за это никакие комиссии. Чувствуется что тобой, как клиентом, дорожат и ценят.  В нашу организацию часто приходят сотрудники других банком, агитируют перейти к ним на обслуживание, но я верна своему любимому банку и офису мельникайте!

Являюсь зарплатным клиентов пао Росбанк с июня 2008 года, все это время обслуживаюсь  в офисе на Мельникайте! В августе этого года возникла потребность в денежных средствах. Очень удобно что за мной закреплён персональный менеджер Ирина, которая по телефону рассчитала необходимую сумму, подобрали срок, с комфортным для меня ежемесячным платежом. По телефону же записалась на встречу на определённое время, таким образом сэкономили моё время на ожидание в очереди. В свой обед пришла в офис банка для оформления заявки, одобрение пришло в течении 10 минут, 30 минут на оформление. Несмотря на то, что всё очень оперативно, объясняет Ирина всё подробно и на понятном языке. Кредит оформляла на свадьбу дочери, Ирина предложила дополнительно оформить кредитную карту, вдруг возникнут какие то дополнительные расходы, очень удобно что есть возможность сразу получить карту, не ждать неделю пока придёт именная и если не снимать наличные и пользоваться льготным периодом, никакие комиссии взиматься не будут! Плюс первый год не взимают комиссию за обслуживание! Обязательно порекомендую своим коллегам воспользоваться такой картой. Так же настроили мобильное приложение Росбанк онлайн, было не совсем удобно пользоваться картой мир, так как там нет возможности рассчитываться без пин кода, теперь когда приходит заработная плата, в приложении переводу её на карту виза и пользуюсь ей. Приятно что менеджер сама предлагает услуги, которые могут пригодиться и не приходится платить за это никакие комиссии. Чувствуется что тобой, как клиентом, дорожат и ценят.  В нашу организацию часто приходят сотрудники других банком, агитируют перейти к ним на обслуживание, но я верна своему любимому банку и офису мельникайте!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ОО «Ямская» Бусоргиной Наталье Сергеевне за грамотно преподнесённую информацию о кредите и кредитных картах. Она с энтузиазмом отвечала на мои вопросы по кредитной карте, всегда готова быстро помочь. С такими людьми приятно иметь дело! Особенно понравился позитивный настрой сотрудника, Наталья всегда улыбается, доброжелательна, компетентно отнеслась к моим вопросам , которые я задавала и  переспрашивала несколько раз. Хочется отметить очень важный момент, что она всегда на связи, и дает консультацию по телефону очень быстро и грамотно по всем возникающим вопросам в процессе обслуживания карты.  Спасибо большое, ещё раз, за качество работы, терпение, за оказанную поддержку, профессионализм и человеческую поддержку. Побольше бы таких сотрудников в банковской сфере как Наталья, хотелось, чтобы руководство РОСБАНКа по достоинству оценивала работу Бусоргиной Натальи каким либо поощрением!

Есть большие сомнения в сохранности персональных данных в данном банке. Ситуация следующая - в связи с переходом из одного предприятия в другое потребовали расчетный счет для перевода заработной платы. Так вот на старом предприятии выдали две бумажки на одной как и положено реквизиты счета а на второй счет и кодовое слово! Я чуть не облез... Объясните как такое возможно? Я конечно понимаю везде заставляют писать заявления на обработку персональных данных но не до такой же степени! Прошу считать официальным обращением.

Обслуживаюсь в банке более 3 лет. Получаю заработную плату. Столкнулся с очень неприятной ситуацией: потерял карту. 07.09 должна была поступить зароботная плата, обратился в офис банка. Меня проводили к персональному менеджеру Ирине, та в свою очередь выдала мне быструю карту, моя проблема была решена. Кроме того Ирина рассказала мне преимущества премиального обслуживания, условия обслуживания которого мне очень понравилось, на тот момент у меня была ещё золотая карта. В настоящий момент жду поступления и буду обслуживаться в премиальном пакете! Отличный офис, участливые сотрудники, классный сервис.

21.09 обратился в отделение Росбанка в Биробиджане. Хотел проконсультироваться о получении кредита. Времени было около 13.00. В распорядке работы банка указано, что отделение работает без обеденного перерыва. Однако при обращении в кредитный отдел сотрудник отдела отказал в консультации, мотивируя тем, что у нее начался обед. И недовольно сказала, что после 14.00 у нее начинается учеба и ее не будет. Другого варианта проконсультироваться предложено не было. Настроение испорчено навесь день. Девушка сварливая, общаться с клиентами не умеет. После обеда попытался пообщаться с руководителем отделения. В итоге разговаривали в темном закоулке, в кабинет не пригласили, не представились. И был ли это руководитель - непонятно. Предложение со стороны руководства банка проконсультироваться и как-то исправить ситуацию не поступило. Желания еще раз обратиться в банк отбито напрочь. Раньше брал в этом банке кредиты, и проблем никогда не возникало, почему и решил обратиться еще раз.

Случилось стать новым клиентом данного банка и уже на первом этапе, непрязнь. Сегодня, 22.09.2018, приехала в отделение данного банка по адресу: Москва,  Неглинная, 4, с целью погасить автокредит, через банкомат, в Русфинанс Банк, перед этим нужно было внести на карту Росбанка энную денежную сумму, до ввода пин-кода, банк уже предлагает подключить платную услугу в виде sms-информирования, с ежемесячной комиссией в размере 60 р, при этом, без согласия на данную услугу, не дает оформлять дальнейшие шаги, но, так как кредит платить надо, пришлось на эту услугу согласиться, и дальше дооформить платеж. В это время из операционной кассы выходил сотрудник, на что я у него спросила, а бязательная ли услуга данная  у Банка, подключение к смс-информированию? На что он мне ответил, НЕТ и вы не первая кто жалуетесь по данному факту! Наберите в кол-центр и вам все отключат, что я и сделала.  У меня вопрос, многоуважаемый Росбанк, зачем навязываете? а почему бы просто не предоставить клиенту возможность выбора, нужна ли данная услуга ему или нет? А не заставлять делать лишние движения, сначала подключать, а потом тратить время и звонить в кол-центр и решать вопрос от отключении данной услуги? Со многими банками сотрудничала и ни в одном не сталкивалась по данному вопросу.

В Росбанке обслуживаюсь 3 года, за это время накопились исключительно положительные впечатления. Во-первых, это кредитная карта с 60-дневным расчётным периодом, что по удобству - в разы лучше и проще большинства сложных 50-55 дневных предложений на рынке. Во-вторых, чем я постоянно пользуюсь - моментальные справки об остатке на счетах, очень солидно выглядящие для визы. И третий момент, самый важный - лояльность банка. Небольшое отступление: Особенностью кредиток Росбанка является то, что пополнять надо не саму карту, а счёт для погашения, к которому привязана моментальна карта. Это было замечательно все три года, пока в очередную дату гашения я не обнаружил, что карта для погашения истекла, перевод на неё не пришёл, а до срока погашения остались считанные минуты (да, я часто, увы, это делаю в последний момент). В итоге, пока я соориентрировался, как это исправить, драгоценные минуты были потеряны, и я впервые за три года не только выпал из льготного периода, но и даже не оплатил минимальный платеж. К моему удивлению, сумма процентов была не так уж значительна, около 10 тысяч, но я был всё равно весьма расстроен. Понимая свою ошибку, тем не менее я обратился в банк с детальным описанием ситуации и искренней просьбой пойти на встречу - и спустя несколько месяцев мне данную сумму мне полностью вернули, что послужило мне приятным подарком, и мотивацией написать данный отзыв. Резюмирую: прекрасный универсальный банк, и не смотря на то, что это достаточно старая и уважаемая (а значит, консервативная) кредитная организация, действительно обращенный лицом к клиенту. Качество обслуживания в некоторых офисах оставляет желать лучшего, но на Владимирском проспекте в СПб, где я стараюсь обслуживаться - всё отлично.

В Росбанке обслуживаюсь 3 года, за это время накопились исключительно положительные впечатления. Во-первых, это кредитная карта с 60-дневным расчётным периодом, что по удобству - в разы лучше и проще большинства сложных 50-55 дневных предложений на рынке. Во-вторых, чем я постоянно пользуюсь - моментальные справки об остатке на счетах, очень солидно выглядящие для визы. И третий момент, самый важный - лояльность банка. Небольшое отступление: Особенностью кредиток Росбанка является то, что пополнять надо не саму карту, а счёт для погашения, к которому привязана моментальна карта. Это было замечательно все три года, пока в очередную дату гашения я не обнаружил, что карта для погашения истекла, перевод на неё не пришёл, а до срока погашения остались считанные минуты (да, я часто, увы, это делаю в последний момент). В итоге, пока я соориентрировался, как это исправить, драгоценные минуты были потеряны, и я впервые за три года не только выпал из льготного периода, но и даже не оплатил минимальный платеж. К моему удивлению, сумма процентов была не так уж значительна, около 10 тысяч, но я был всё равно весьма расстроен. Понимая свою ошибку, тем не менее я обратился в банк с детальным описанием ситуации и искренней просьбой пойти на встречу - и спустя несколько месяцев мне данную сумму мне полностью вернули, что послужило мне приятным подарком, и мотивацией написать данный отзыв. Резюмирую: прекрасный универсальный банк, и не смотря на то, что это достаточно старая и уважаемая (а значит, консервативная) кредитная организация, действительно обращенный лицом к клиенту. Качество обслуживания в некоторых офисах оставляет желать лучшего, но на Владимирском проспекте в СПб, где я стараюсь обслуживаться - всё отлично.

В Росбанке обслуживаюсь 3 года, за это время накопились исключительно положительные впечатления. Во-первых, это кредитная карта с 60-дневным расчётным периодом, что по удобству - в разы лучше и проще большинства сложных 50-55 дневных предложений на рынке. Во-вторых, чем я постоянно пользуюсь - моментальные справки об остатке на счетах, очень солидно выглядящие для визы. И третий момент, самый важный - [b]лояльность банка[/b]. Небольшое отступление: Особенностью кредиток Росбанка является то, что пополнять надо не саму карту, а счёт для погашения, к которому привязана моментальна карта. Это было замечательно все три года, пока в очередную дату гашения я не обнаружил, что карта для погашения истекла, перевод на неё не пришёл, а до срока погашения остались считанные минуты (да, я часто, увы, это делаю в последний момент). В итоге, пока я соориентрировался, как это исправить, драгоценные минуты были потеряны, и я впервые за три года не только выпал из льготного периода, но и даже не оплатил минимальный платеж. К моему удивлению, сумма процентов была не так уж значительна, около 10 тысяч, но я был всё равно весьма расстроен. Понимая свою ошибку, тем не менее я обратился в банк с детальным описанием ситуации и искренней просьбой пойти на встречу - и спустя несколько месяцев мне данную сумму мне полностью вернули, что послужило мне приятным подарком, и мотивацией написать данный отзыв.  Резюмирую: прекрасный универсальный банк, и не смотря на то, что это достаточно старая и уважаемая (а значит, консервативная) кредитная организация, действительно обращенный лицом к клиенту. Качество обслуживания в некоторых офисах оставляет желать лучшего, но на Владимирском проспекте в СПб, где я стараюсь обслуживаться - всё отлично.