22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте, я брал кредит 06.07.2018. Мне навязали страховку говорили что банк так не одобрил заявку на кредит, говорили что при досрочном погашение страховку можно  вернуть. Так вот кредит я досрочно через два месяца погасил, подал заявление на возмещения страховки. И мне вернули всего 30% от суммы страховки. Звонил в страховую компанию и мне что в договоре так прописано . Прочитал договор но там такого пункта не нашёл. То ли я д...к, то ли мне просто обманули в банке!!!

Здравствуйте . в договоре страхования жизни по автокредиту написано, " в течении одного месяца с даты начала действия страхования на основании моего письменного заявления об отказе быть застрахованым, договор страхования в отношении меня может быть прекращен при условии  полного досрочного погашения мной задолжности по кредитному договору"значит ли это, что если я откажусь от страховки , по прошествию 4 дней с момента подписания страхового договора , и кредит мой не будет уплачен, что деньги за страховку мне не вернут?

Сегодня около 11 обратилась в отделение Измайловское, надо было снять проценты, которые упали на текущий счет со вклада. Не удалось, так как в банке нет лица, которое может подтвердить операцию. Деньги есть, операционисты (2 штуки) есть, кассир есть, а получить их нельзя, потому что некому поставить закорючку. Управляющего в отделении тоже нет. На сайте никакой информации о том, что в отделении выдача д/с не производится нет. Меня вежливо послали прийти в понедельник, что для меня абсолютно невозможно, учитывая чудесное время работы всех отделений банка (с 10 -00 до 19-00), ну или метнуться сегодня в другой офис. Итог: потеряла пол-часа времени, денег не получила. Закрою все вклады, не надо мне проблем за мои же деньги.

22.08.18 в банкомате Росбанка (по адресу: г. Щелково, мкр. Богородский 9, номер АТМ56564)  попытался снять наличные деньги со своей карты 5341 6200 **** 11** (карта Россельхозбанка), вначале 8400 рублей, затем еще 1000 рублей, в общем 9 400 рублей, деньги были списаны , пришли смс , что деньги списали , но банкомат денег не выдал. Звонил раз сто и в Росбанк и в Россельхозбанк , давали каждый раз разную информацию, то надо писать заявление в Росбанке ( на возврат денег), то в Россельхозбанк … В отделение Росбанк в городе Щелково (Пролетарский пр.9) обращался 2 раза 23.08.2018 и 28.08.2018 в приеме заявления отказали (сказали обращайтесь в Россельхозбанк), хотя оператор горячей линии заявлял, что я могу это сделать .. Обратился в отделение Россельхозбанка на г. Москва Гагаринском переулке д.3, где была выдана мне карта, 24.08.18 и написал заявление о том, что банкомат не выдал деньги и прошу их вернуть, прошел уже больше месяца, а деньги так и не были возвращены. Когда мне вернут мои деньги 9 400 рублей?

Google Pay не принимает карту Росбанка,выкидывает с ошибкой данные неверны,хотя данные как раз сто процентов и верны,до этого все  отлично  работало, проверено  наверное раз 20,в Google  сказали что  проблема со стороны  банка,три дня назад позвонил в техподдержку  Росбанка там  сказали проблему видят будут разбираться,прошло три дня и тишина,позвонил сегодня оказалось заявку молча закрыли и предлагают оформить новую,зачем мне новая заявка, проблему нужно решить? Позвонил  на горячую линию по поводу второй  карты,сказали что  готова  и можно  забирать,поехал в банк за второй картой,оказалось пришла такая же карта с тем же номером и теперь они её не могут активировать Сервис  на уровне,видимо  все ушли в  премиальный сектор,буду  менять  банк.

Google Pay не принимает карту Росбанка,выкидывает с ошибкой данные неверны,хотя данные как раз сто процентов и верны,до этого все  отлично  работало, проверено  наверное раз 20,в Google  сказали что  проблема со стороны  банка,три дня назад позвонил в техподдержку  Росбанка там  сказали проблему видят будут разбираться,прошло три дня и тишина,позвонил сегодня оказалось заявку молча закрыли и предлагают оформить новую,зачем мне новая заявка, проблему нужно решить? Позвонил  на горячую линию по поводу второй  карты,сказали что  готова  и можно  забирать,поехал в банк за второй картой,оказалось пришла такая же карта с тем же номером и теперь они её не могут активировать Сервис  на уровне,видимо  все ушли в  премиальный сектор,буду  менять  банк.

Нет, может быть в финансовом отношении он и надежный, но вот с компьютерными системами совсем нет. Интернет банк опять не работает (ну часа 3 уже, хотя ночью тоже не работал), последний час не работает и горячая линия по коду 800. Мы все помним, как в прошлом году такая ситуация продолжалась 2 недели.

Здравствуйте. 19 сентября подал заявление на выпуск Сверхкарты, менеджер проинформировала о сроках изготовления карты - 5 рабочих дней. По готовности высылается смс об изготовлении. На 28 сентября смс нет, в колл центре - 'технические неполадки, не можем посмотреть готовность карты'. Посетил офис на Мясницкой, где оформлял заявление - карта не готова, со слов менеджера скорее всего в среду 3 октября будет готова. Итог - в сентябре картой не смогу воспользоваться, это принципиально с точки зрения начисления кэшбэка при пользовании карты за период сентябрь. В результате из-за дезинформирования менеджером понес определенные финансовые потери.

Обратился в тех поддержку по телефону, так как в онлайн кабинете все платежные поручения выдавали ошибку. После 44 минут и переключений на 7 специалистов, мне сказали, что не знают, что это за ошибка и как ее исправить. В целом сотрудкини тех. поддержки больше искали повод для переключения в другой отдел, чем пытались решить проблему.  В итоге дали почту, с которой, пока, никто не ответил.

Обратился в тех поддержку по телефону, так как в онлайн кабинете все платежные поручения выдавали ошибку. После 44 минут и переключений на 7 специалистов, мне сказали, что не знают, что это за ошибка и как ее исправить. В целом сотрудкини тех. поддержки больше искали повод для переключения в другой отдел, чем пытались решить проблему.  В итоге дали почту, с которой, пока, никто не ответил.

Для стипендии мне пришлось делать карту в этом банке.Когда всем выдавали их,то 53 карты (включая мою ) были не выпущены,после чего мне пришлось идти и получать ее в банке.Я заполнила ,подписала договор и получила карту .Для ее активации нужно позвонить по номеру ,я позвонила на что мне сказали ,что мои документы не были переданы и посоветовали обратиться в отделение банка,придя туда хамоватая девушка сказала ,что мой договор(с моими паспортными данными )был утерян!!!Я заново заполнила документы.Жду карту.В этом месяце из-за безолаберности работников банка мне придётся стоять в очереди и получать стерегли в кассе .Когда я хотела узнать имя девушка,которая принимала документы в первый раз мне сказали что это управляющая.Я ещё раз переспросила ФИО ,мне отказали в предоставлении этой информации,под предлогом «Зачем вам это?»»Для чего вам нужно Имя и Фамилия»Именно поэтому я пишу отзыв без имён сотрудников.Бейджиков у них нет .

Обратился в тех поддержку по телефону, так как в онлайн кабинете все платежные поручения выдавали ошибку. После 44 минут и переключений на 7 специалистов, мне сказали, что не знают, что это за ошибка и как ее исправить. В целом сотрудкини тех. поддержки больше искали повод для переключения в другой отдел, чем пытались решить проблему.  В итоге дали почту, с которой, пока, никто не ответил.

Обслуживаюсь в данном Банке очень давно. Устраивает обслуживание как физического лица, так и организации. Несмотря на то, что в моем городе отделение небольшое, всегда получаю качественное обслуживание и информативные ответы на любые вопросы, касаемые как обслуживания физического лица, так и ИП. Симпатизирует надежность и стабильность Банка, устраивает быстрота и удобство проведения платежей. Особую благодарность хотел бы выразить сотрудникам отделения, которые оперативно помогают решать проблемы,  всегда доброжелательны и профессиональны.

21.08.2018 с моей кредитной карты мошенники списали он-лайн денежные средства, ОСУЩЕСТВИВ ОПЕРАЦИЮ. Как именно Банк принял от меня распоряжение на данную операцию по оплате мне неизвестно.  Заявление R19/333-359-921296 по которому, собственно, я и отразила мошенническое снятие денег, рассматривается аж  с 21.08.2018 и по сегодня, при этом до 01.10.2018 я обязана восполнить потерю Банка, путем внесения СВОИХ дненежных средств на кредитную карту в пределах льготного периода для неначисления процентов, т.к. мое заявление R19/334-864-307870, где я просила не начислять проценты на сумму, что списали мошенники до окончания расследования по Заявлению R19/333-359-921296 БАНК ОТКЛОНИЛ. Страховки у Банка на такие случаи нет! Вот и получается, что если с кредитной карты мошенники снимут деньги банка, возмещать их владельцу карты!!!!! Банк не в проигрыше!!!

XXI век на Земле, а у вас нет оплаты по ГуглПэй по картам Мастер-кард. У меня ваша зарплатная карта вот уже 6 лет. А оплачивать через NFC не могу. Ну что вы такие медленные? Наверно, до конца года сменю вас на другой банк. ....Почему я должен тут писать не мение 300 символов? Краткость - сестра таланта!

Добрый день!Я хочу выразить свою благодасность менеджеру по работе с клиентами АЛЬМИРЕ!!!Огромное спасибо за индивидуальный подход,помощь и дружелюбное общение!Мне было очень приятно,что меня обслуживает профессионал !Очень прошу руководство данного отделения выписать АЛЬМИРЕ - ПРЕМИЮ!!!ТАК ДЕРЖАТЬ! С уважением, К.К-ва

Добрый день!Я хочу выразить свою благодасность менеджеру по работе с клиентами АЛЬМИРЕ!!!Огромное спасибо за индивидуальный подход,помощь и дружелюбное общение!Мне было очень приятно,что меня обслуживает профессионал !Очень прошу руководство данного отделения выписать АЛЬМИРЕ - ПРЕМИЮ!!!ТАК ДЕРЖАТЬ! С уважением, К.К-ва

Добрый день!Я хочу выразить свою благодасность менеджеру по работе с клиентами АЛЬМИРЕ!!!Огромное спасибо за индивидуальный подход,помощь и дружелюбное общение!Мне было очень приятно,что меня обслуживает профессионал !Очень прошу руководство данного отделения выписать АЛЬМИРЕ - ПРЕМИЮ!!!ТАК ДЕРЖАТЬ! С уважением, К.К-ва

С Росбанком знаком очень давно, проработал 8 лет в нем и являюсь клиентом больше 13 лет. В последнее время удивили довольно неплохим (но замороченной регистрацией) мобильным клиентом банком. Пусть в нём функции то работают, то перестают (но вы скорее всего не видели, что за клиент был раньше с управляющими кодами как на цифровых АТС), причем у нас зарплатный проект и в коллективе часто слышу о каких то сбоях, самый распространенный это, что не работает перевод денежных средств по номеру телефона клиенту росбанка, но в целом это большой шаг.  И вот решил на свою голову подключить Google Pay, сразу зарегистрироваться нельзя как у других банков, необходимо звонить на горячую линию, ГДЕ СОТРУДНИКИ ОСОБО И НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ. Меня переспросили какой "Гоголь Плэй??!!??" Переключив 4 раза на разных сотрудников, где каждый раз заново приходилось рассказывать и объяснять, что это такое, мне включили услугу!!! Сказали ждать 2 часа смс и потом все будет хорошо. Прошло 4 часа смс не пришло, но пришло письмо по электронке в котором сообщили о подключении услуги. Попробовал зарегистрироваться и был успех. НО ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК, думал это временная трудность, но нет спустя 3 дня позвонил на горячую линию и снова объяснял, что такое гугл пэй и что после его подключения перестал работать мобильный банк, как в приложении, так и в веб версии. На это мне сказали - Не может быть! Прошел почти месяц с момента обращения, а воз и нынче там. Считаю самой большой проблемой РОСБАНКа это кривой софт и нежелание вложиться в нормальный. Система покоится на БИС от компании IBM 1976 года выпуска, с кучей костылей настроек для импорта-экспорта. Могу ли я порекомендовать этот банк?? Только если вам откажут во всех других, можно обратиться в это заведение.

11.09 мной было получено постановление о снятии ареста со счета в ФССП. Данное постановление 11.09 предоставлено в отделение Банка. В отделении Банка было отказано в принятии постановления. Было указано что арест со счета будет снят после получения Банком уведомления от ФССП. Сегодня 27.09. арест не снят. Даже при условии, что уведомление было направлено по почте, спустя 2 недели письмо уже должно было дойти. Так же ФССП работает по электронному документу обороту, соответственно в Банк так же были направлены документы в электронном виде. Просьба Банку разобраться в данной ситуации и снять арест. Так как карта является зарплатной. И я уже в течении двух недель жду данного решения и не могу воспользоваться своими денежными средствами. Сегодня по телефону горячей линии Банка мною было оставлено обращение. Срок рассмотрения 30 дней. Это что там 30 дней можно рассматривать. При условии современных технологий.