21 564 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый вечер! Решила написать отзыв. Работа банка и сотрудников нашего города устраивает, рефинансирование оформили быстро, но это маленькое отступление. 05.10.2017г. пришла в банк от заманчивого предложения рефинансировать кредит в этот банк под 12%, как зарплатнику. В итоге выдали рефинансирование 14% как обычному гражданину. Долго тянулся вопрос со страховкой, сотрудник молчит, дело подходит к концу, я сама сказала, от страховки отказываюсь. В ответ получила: "Без минимальной страховки 10 000р. на год не возможно, будет отказ." Я согласилась, хотя знала, что все равно получив договор страхования в течение 5 дней в праве отказаться от него, напишу заявление на отказ. Выдав документы на рефинансирование, мне показалось их очень мало, если сравнить с теми, что подписала. Задав вопрос - а почему у меня не столько копий, мне ответили: "А вам нужно, что ли?..." Пришла домой стала смотреть документы, оказалось, что там только график оплаты и ни слова про страхование. 06.10.2017г. приехала в банк, попросила договор страхования, на что мне ответили: "У нас не работает интернет, не могу вам распечатать, не переживайте, заберете...", завтра и послезавтра выходной..., боюсь, что специально тянут время..., что потом будет поздно и я не верну страховку. Подскажите как мне быть?

Добрый вечер! Решила написать отзыв. Работа банка и сотрудников нашего города устраивает, рефинансирование оформили быстро, но это маленькое отступление. 05.10.2017г. пришла в банк от заманчивого предложения рефинансировать кредит в этот банк под 12%, как зарплатнику. В итоге выдали рефинансирование 14% как обычному гражданину. Долго тянулся вопрос со страховкой, сотрудник молчит, дело подходит к концу, я сама сказала, от страховки отказываюсь. В ответ получила: "Без минимальной страховки 10 000р. на год не возможно, будет отказ." Я согласилась, хотя знала, что все равно получив договор страхования в течение 5 дней в праве отказаться от него, напишу заявление на отказ. Выдав документы на рефинансирование, мне показалось их очень мало, если сравнить с теми, что подписала. Задав вопрос - а почему у меня не столько копий, мне ответили: "А вам нужно, что ли?..." Пришла домой стала смотреть документы, оказалось, что там только график оплаты и ни слова про страхование. 06.10.2017г. приехала в банк, попросила договор страхования, на что мне ответили: "У нас не работает интернет, не могу вам распечатать, не переживайте, заберете...", завтра и послезавтра выходной..., боюсь, что специально тянут время..., что потом будет поздно и я не верну страховку. Подскажите как мне быть?

Обращаю внимание текущих и потенциальных заёмщиков Росбанка!Произвёл расчёт страхования жизни и здоровья на сумму, чуть большую, чем сумма кредита Росбанка, на сайте СК "Согласие" (чью страховку и навязал сотрудник Росбанка). Как видно - 1500 рублей в год. Т.е., не больше, чем 7500 за пять лет (на деле - меньше, т.к. сумма долга будет уменьшаться). Сумма примерно эквивалентна той, что страховая добровольно возвращает. Напрашивается вопрос в наличии тех 40 тыс.руб., накинутых сотрудником банка сверху. Судя по всему, это скрытое агентское/партнёрское вознаграждение. Его вам наверняка включат в кредитный договор.Уважаемые клиенты Росбанка, всегда будьте осторожны и не никогда верьте сотрудникам банка, читайте документы, не будьте, как я. Они вам будут лгать. Особенно, если надумаете кредитоваться у них.С уважением, МаксимPS: если вы уже пострадали от подобного, то пишите мне и присоединяйтесь к нашему коллективному иску.

Работали с этим банком (в одном и том же офисе) еще со времен Сибирское ОВК. Мы юридическое лицо. Приходили в банк постоянно, так как сдавали наличные. Раньше хоть и были и очереди и народу много, но можно было нормально подойти  в кассу и работник кассы быстро и хорошо считает деньги и оприходует на счет. Сейчас может нормально работать во всем отделении только один кассир. Другие постоянно бегают, что-то у кого-то спрашивают. Про то, что никого охранника в отделении нет - об этом можно даже и не говорить. Кондиционер летом постоянно не работает. Народу много. Но даже это можно пережить. Последней каплей стала блокировка Интернет-Клиент Банка. Заблокировали 05.09.2017 года. Причину не назвали. Запросов по предоставлению документов и объяснений не было. И даже не сообщили об этом. Мы написали письмо с просьбой дать мотивированное объяснение - тоже все молчат. Столько лет обслуживались в этом банке, но только в конце сентября 2017 года я узнала, что оказывается у нашей компании есть персональный менеджер, который должен был сообщить нам об этой блокировке. Хотела разобраться в этой ситуации нормально, но те работники которые попытались что-то узнать и сообщить нам, не имеют такой возможности (большое спасибо девушкам-менеджерам, что хотя бы попытались что-то сделать) - это не в их компетенции. Подошла к заместителю управляющей доп. офисом - мне достаточно грубо было отвечено: "Ну прикрыли вас, значит есть за что". Подошла к самой управляющей - там вообще толку никакого. Создалось впечатление, что она не понимает, что от нее хотят. Пришла закрывать расчетный счет в этом банке (разбираться никто не хочет, а платить за обслуживание - нечего ни за что на нас деньги зарабатывать), проходит мимо меня управляющая - я с ней поздоровалась, а она отвернула голову - именно сделала вид, что меня не увидела. После ухода последней нормальной управляющей - уже две сменилось. И дальше все хуже и хуже.  Я не знаю, могло ли руководство доп. офиса как-то повлиять на сложившуюся ситуацию по нашему расчетному счету, но что даже никаких объяснений не было дано - это истинная правда. Теперь я просто буду закрывать и переводить обслуживание двух других наших предприятий в другой банк. Если у банка не изменится политика по отношению к клиентам, то клиенты разбегутся. И ПРАВИЛЬНО СДЕЛАЮТ!

Не в первый раз имею отношения с этим банком и  "накипело" уже. Банк в качестве обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, и вот что вспомнилось:1. Внес сумму для  полного погашения кредита, через 10 дней (после новогодних праздников) узнал, у меня просрочка почти в сто рублей!!! Через горячую линию сообщили, что договор погашен полностью, а сумма сложилась из абонентской платы за смс сервис и пени на этот смс сервис!!! Сказал, что вроде бы крупный банк... в ответ мне сказали - считайте как хотите.2. Перестала считываться зарплатная карта, написал заявление выпустили новую карту, содрали как за перевыпуск.3. Хотел срочно открыть второй расчетный счет для ИП, Росбанк начал отказывать, в итоге договорились что "сегодня-завтра" будет готов, но и через неделю ничего не произошло, в итоге открыл счет в другом банке за сутки, а в Росбанке закрыл основной счет.4. Получил в сентябре новую зарплатную карту, торопился на важную встречу и срочно нужны были наличные деньги, по пути заехал на Пуркаева 53А, банкомат удачно "засосал" карту и... отключился. 20 минут танцы вокруг банкомата с линией горячей поддержки и никакого толку. Поднялся на второй этаж, где находится отделение самого банка, в офисе единственный менеджер и по моей проблеме говорит езжайте в главный офис и пишите заявление!!! Я возмутился, сказал, что может сразу заявление на отказ от банка написать, менеджер непринужденно сказал, делайте как хотите, хотите отказывайтесь, хотите нет. Позвонил на горячую линию и попросил заблокировать карту! Вечером в личном кабинете Росбанка нажал на перевыпуск недавно заблокированной карты, на работе написал заявление, чтобы переводили ЗП на другую карту в другой БАНК! На работе повозмущались обещали разобраться что же с моей картой. Прошло две с половиной недели мне звонят с работы и говорят, что моя зп карта лежит в отделении банка уже две недели и ожидает когда я ее заберу и Росбанк никакого заявления на перевыпуск банковсккой карты через личный кабинет не получал (кабинет фейковый), и обо всем этом мне об этом сообщили на работе, а не сам банк!!! Вот это сервис!

Не в первый раз имею отношения с этим банком и  "накипело" уже. Банк в качестве обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, и вот что вспомнилось:1. Внес сумму для  полного погашения кредита, через 10 дней (после новогодних праздников) узнал, у меня просрочка почти в сто рублей!!! Через горячую линию сообщили, что договор погашен полностью, а сумма сложилась из абонентской платы за смс сервис и пени на этот смс сервис!!! Сказал, что вроде бы крупный банк... в ответ мне сказали - считайте как хотите.2. Перестала считываться зарплатная карта, написал заявление выпустили новую карту, содрали как за перевыпуск.3. Хотел срочно открыть второй расчетный счет для ИП, Росбанк начал отказывать, в итоге договорились что "сегодня-завтра" будет готов, но и через неделю ничего не произошло, в итоге открыл счет в другом банке за сутки, а в Росбанке закрыл основной счет.4. Получил в сентябре новую зарплатную карту, торопился на важную встречу и срочно нужны были наличные деньги, по пути заехал на Пуркаева 53А, банкомат удачно "засосал" карту и... отключился. 20 минут танцы вокруг банкомата с линией горячей поддержки и никакого толку. Поднялся на второй этаж, где находится отделение самого банка, в офисе единственный менеджер и по моей проблеме говорит езжайте в главный офис и пишите заявление!!! Я возмутился, сказал, что может сразу заявление на отказ от банка написать, менеджер непринужденно сказал, делайте как хотите, хотите отказывайтесь, хотите нет. Позвонил на горячую линию и попросил заблокировать карту! Вечером в личном кабинете Росбанка нажал на перевыпуск недавно заблокированной карты, на работе написал заявление, чтобы переводили ЗП на другую карту в другой БАНК! На работе повозмущались обещали разобраться что же с моей картой. Прошло две с половиной недели мне звонят с работы и говорят, что моя зп карта лежит в отделении банка уже две недели и ожидает когда я ее заберу и Росбанк никакого заявления на перевыпуск банковсккой карты через личный кабинет не получал (кабинет фейковый), и обо всем этом мне об этом сообщили на работе, а не сам банк!!! Вот это сервис!

Не в первый раз имею отношения с этим банком и  "накипело" уже. Банк в качестве обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, и вот что вспомнилось:1. Внес сумму для  полного погашения кредита, через 10 дней (после новогодних праздников) узнал, у меня просрочка почти в сто рублей!!! Через горячую линию сообщили, что договор погашен полностью, а сумма сложилась из абонентской платы за смс сервис и пени на этот смс сервис!!! Сказал, что вроде бы крупный банк... в ответ мне сказали - считайте как хотите.2. Перестала считываться зарплатная карта, написал заявление выпустили новую карту, содрали как за перевыпуск.3. Хотел срочно открыть второй расчетный счет для ИП, Росбанк начал отказывать, в итоге договорились что "сегодня-завтра" будет готов, но и через неделю ничего не произошло, в итоге открыл счет в другом банке за сутки, а в Росбанке закрыл основной счет.4. Получил в сентябре новую зарплатную карту, торопился на важную встречу и срочно нужны были наличные деньги, по пути заехал на Пуркаева 53А, банкомат удачно "засосал" карту и... отключился. 20 минут танцы вокруг банкомата с линией горячей поддержки и никакого толку. Поднялся на второй этаж, где находится отделение самого банка, в офисе единственный менеджер и по моей проблеме говорит езжайте в главный офис и пишите заявление!!! Я возмутился, сказал, что может сразу заявление на отказ от банка написать, менеджер непринужденно сказал, делайте как хотите, хотите отказывайтесь, хотите нет. Позвонил на горячую линию и попросил заблокировать карту! Вечером в личном кабинете Росбанка нажал на перевыпуск недавно заблокированной карты, на работе написал заявление, чтобы переводили ЗП на другую карту в другой БАНК! На работе повозмущались обещали разобраться что же с моей картой. Прошло две с половиной недели мне звонят с работы и говорят, что моя зп карта лежит в отделении банка уже две недели и ожидает когда я ее заберу и Росбанк никакого заявления на перевыпуск банковсккой карты через личный кабинет не получал (кабинет фейковый), и обо всем этом мне об этом сообщили на работе, а не сам банк!!! Вот это сервис!

Нет клиентоориентированного подхода. Я отправлял по МаниГрем пять тысяч долларов. Мне дали заполнить форму, содержащую мельчайший шрифт, который я не мог прочитать. Помочь заполнить персонал отказался. Директор филиала сослалась на образец, форма которого не соответствовала выданному мне бланку. Я вынужден был заполнять бланк денежного перевода на угад. В кассе девушка исправила мои ошибки и направила переписать. На просьбы о помощи она сослалась на образец. По ошибке она дала бланк получения перевода вместо бланка отправки, но я не понял и заполнил его. Пришлось третий раз переписывать. Просто возмутительное равнодушие! В соцсетях сидят, что-ли?

В мае отдыхал в Турции, и в конце пребывания попал на классическую турецкую подставу- требовали оплатить мифические услуги якобы приобретённые мной в гостинице. Т.к времени не было вызывать полицию, то я оплатил картой Росбанка в надежде опротестовать операцию.По возвращению обратился в Центр претензионной работы, где мое обращение приняли. Долгих 5 месяцев шла упорная работа сотрудников, но в итоге удалось доказать факт оплаты за неоказанные услуги и Деньги удалось вернуть.Турков наказали. Фомина Елена - молодец.

02/10 размещал свободные средства в Измайловском отделении в рамках премиального пакета. Очень понравилось обслуживание. Быстро и четко, девушка отвечала на все вопросы. При этом, как я понял, она не являлась премиальным менеджером, однако была полностью в теме. У меня есть премиальные пакеты и в других банках, и на этом фоне РОСБАНК приятно удивил. Учитывая, что и по Сберегательному счету условия у РОСБАНКА гораздо лучше аналогов на рынке, банку твердая пятерка. Пока что). А девушку звали вроде Влада Сахарова. Вроде так было на бейдже ))

02/10 размещал свободные средства в Измайловском отделении в рамках премиального пакета. Очень понравилось обслуживание. Быстро и четко, девушка отвечала на все вопросы. При этом, как я понял, она не являлась премиальным менеджером, однако была полностью в теме. У меня есть премиальные пакеты и в других банках, и на этом фоне РОСБАНК приятно удивил. Учитывая, что и по Сберегательному счету условия у РОСБАНКА гораздо лучше аналогов на рынке, банку твердая пятерка. Пока что). А девушку звали вроде Влада Сахарова. Вроде так было на бейдже ))

ПАО Росбанк ДО Комендантский (г. Санкт-Петербург). 28.03.2017 снял остаток собственных средств с кредитной карты и написал заявление на закрытие карт-счета и закрытие договора по кредитной карте в этом замечательном банке, операционист (В-ва Т.В.) проинформировала, что в течение 45 дней карта в Бюро Кредитных Историй (БКИ) будет закрыта. 29.08.2017 я подаю заявку на ипотечный кредит в другом банке и получаю отказ по причине того, что имеется нагрузка в виде действующей кредитной карты в ПАО Росбанк. 30.08.2017 я подхожу в офис Росбанка и получаю ответ, что Банк карт-счет закрыл, на мне не числится ни одна карта, просто не передал информацию о закрытии карты в БКИ, операционист (та же В-ва Т.В.) рекомендовала написать обращение в Банк на специальном бланке и ждать ответа на мобильный телефон по истечении 3-5 дней. По состоянию на 03.10.2017 ни ответа ни привета от них так и не поступило, по горячей линии информируют, что обращение не было зарегистрировано в системе.

Уважаемый Представитель Банка!Каким списком исключений следует руководствоваться при расчете кэшбэка по Сверхкарте+???1. https://www.rosbank.ru/files/persons/docs/mcc_01062017.pdf со страницы описания карты https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/debet/detail/Debetovye-karty1/Visa-Platinum-Sverkhkarta-plus/2. https://www.rosbank.ru/files/promo/docs/MCC_iskl_SVKplus_0417.pdf со страницы описания пакета банковских услуг https://www.rosbank.ru/ru/persons/banking_services/detail/all_packages/Sverkhkarta-plus/3. Единым перечнем https://www.rosbank.ru/files/persons/docs/MCC_iskl_edin_011017.pdf4. Другие варианты

В мае со мной случилась интересная история в Росбанке, клиентом которого я являюсь уже 10 лет.В начале мае мне были перечислены денежные средства на мою зарплатную карту. Через пару дней я выясняю, что карта, а с ней и счет заблокированы. Меня не удивило, что по горячей линии меня" пропустили по кругу" и отправили в отделение, по существу не ответив ни на один вопрос. В отделении сообщили, что я, по мнению банка "неблагонадежный клиент". По списку банка я предоставила уйму документов, обосновывающих перевод на карту. После этого, через месяц банк отправил мои деньги обратно плательщику, не разблокировав в итоге счет. И все бы ничего, если бы через пять месяцев не пришли смс от банка, что у меня перед ним задолженность: сначала 60 руб. - я положила 200, потом смс с информацией о задолженности в размере 20, 40, 80, опять 20. Естественно на горячей линии ничего вразумительного не ответили. Я поехала в отделение, где мне предложили внести 1000 руб. для надежности - внесла)). Не помогло! Опять смс и уже звонки с угрозами испортить мне кредитную историю. Еду в отделение с попытками выяснить в чем же проблема? Оказывается деньги на счет не зачисляются, а, следовательно, и не списываются. Конечно на вопрос откуда формируется задолженность на заблокированном счете никто ответить не смог. И мое предложение закрыть счет отвергли то же, мотивируя тем, что это невозможно пока счет не разблокирован. Единственное чем меня попытались успокоить - это заверениями, что вопросом занимаются, все необходимые заявления куда то туда наверх написали и извиняются за полный бардак в банке. Предложили не обращать внимание на смс и информацию в "личном кабинете". На сегодняшний день кошмар продолжается, смс и звонки поступают, при чем по всем телефонам, которые, в рамках требования банка, я когда либо оставляла. Короче, сказка про белого бычка! Надеюсь я вырвусь из цепких лап этого банка и забуду его как страшный сон.

В мае со мной случилась интересная история в Росбанке, клиентом которого я являюсь уже 10 лет.В начале мае мне были перечислены денежные средства на мою зарплатную карту. Через пару дней я выясняю, что карта, а с ней и счет заблокированы. Меня не удивило, что по горячей линии меня" пропустили по кругу" и отправили в отделение, по существу не ответив ни на один вопрос. В отделении сообщили, что я, по мнению банка "неблагонадежный клиент". По списку банка я предоставила уйму документов, обосновывающих перевод на карту. После этого, через месяц банк отправил мои деньги обратно плательщику, не разблокировав в итоге счет. И все бы ничего, если бы через пять месяцев не пришли смс от банка, что у меня перед ним задолженность: сначала 60 руб. - я положила 200, потом смс с информацией о задолженности в размере 20, 40, 80, опять 20. Естественно на горячей линии ничего вразумительного не ответили. Я поехала в отделение, где мне предложили внести 1000 руб. для надежности - внесла)). Не помогло! Опять смс и уже звонки с угрозами испортить мне кредитную историю. Еду в отделение с попытками выяснить в чем же проблема? Оказывается деньги на счет не зачисляются, а, следовательно, и не списываются. Конечно на вопрос откуда формируется задолженность на заблокированном счете никто ответить не смог. И мое предложение закрыть счет отвергли то же, мотивируя тем, что это невозможно пока счет не разблокирован. Единственное чем меня попытались успокоить - это заверениями, что вопросом занимаются, все необходимые заявления куда то туда наверх написали и извиняются за полный бардак в банке. Предложили не обращать внимание на смс и информацию в "личном кабинете". На сегодняшний день кошмар продолжается, смс и звонки поступают, при чем по всем телефонам, которые, в рамках требования банка, я когда либо оставляла. Короче, сказка про белого бычка! Надеюсь я вырвусь из цепких лап этого банка и забуду его как страшный сон.

Уважаемые господа!В течение 1.5 месяцев 3 раза пытался получить сначала потребительский кредиты, а в последний раз на рефинансирование, но скоринговая система Банка постоянно направляла отказ по поданным заявкам на кредит.Сумма, которую я просил, составляла 200 - 250 тыс. рублей на 24 месяца. Чистый доход от 100 тыс. руб.Зарплата белая, плюс являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом Росбанка (ПАО ГМК Норильский Никель). Если уровень моих доходов Вашу систему кредитоспособности не устраивает, то не нужно звонить мне, предлагая разные услуги по кредитованию, рефинансированию и т.п.! Ранее был зарплатным клиентом в Альфабанке, Сбербанке, Райффайзенбанке, Газпромбанке и аналогичный уровень моих доходов позволял получать срочные потребительские кредиты до 1 млн. руб.  без проблем. Если в Росбанке такие нереально высокие ограничения или блок-факторы на получение кредитов, то буду думать о переходе на клиентское обслуживание в другой Банк.  Прошу Вас разобраться.К сотрудникам операционного отделения претензий не имею, все документы по заявкам они оформляли оперативно!С уважением, Сергей

Уважаемые господа!В течение 1.5 месяцев 3 раза пытался получить сначала потребительский кредиты, а в последний раз на рефинансирование, но скоринговая система Банка постоянно направляла отказ по поданным заявкам на кредит.Сумма, которую я просил, составляла 200 - 250 тыс. рублей на 24 месяца. Чистый доход от 100 тыс. руб.Зарплата белая, плюс являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом Росбанка (ПАО ГМК Норильский Никель). Если уровень моих доходов Вашу систему кредитоспособности не устраивает, то не нужно звонить мне, предлагая разные услуги по кредитованию, рефинансированию и т.п.! Ранее был зарплатным клиентом в Альфабанке, Сбербанке, Райффайзенбанке, Газпромбанке и аналогичный уровень моих доходов позволял получать срочные потребительские кредиты до 1 млн. руб.  без проблем. Если в Росбанке такие нереально высокие ограничения или блок-факторы на получение кредитов, то буду думать о переходе на клиентское обслуживание в другой Банк.  Прошу Вас разобраться.К сотрудникам операционного отделения претензий не имею, все документы по заявкам они оформляли оперативно!С уважением, Сергей

Влекомая заманчивой рекламной Росбанка о 12% на рефенансирование кредита (сейчас у меня кредит в Московском кредитном банке под 16%) я обратилась с заявлением и всеми нужными документами в доп. офис банка по адресу ул. Привольная 70. Довольно вежливая женщина бальзаковского приняла мои документы, с широкой улыбкой сообщив, что в течение трех дней все будет в полном ажуре, и со мной непременно свяжутся. Прошло три дня, звонка нет, СМС от банка нет, тишина.  Прождав еще один день я решила самостоятельно связаться с банком, позвонив на горячую линию, где мне пояснили, что они видят меня как клиента банка, но никаких документов и заявлений на выдачу кредита от меня не поступало, и нужно еще немножко подождать. Подождала еще день. Снова звоню в абонентскую службу, мне пояснили, что три дня - это максимальный срок, но бывает совершенно лютая ситуация, когда банк погрязает в желающих получить кредит именно в их банке, и если сегодня ситуация не разрешиться, то необходимо идти в отделение банка где я подавала документы. Я пришла, так же женщина, точно на том же месте с той же широкой улыбкой узнав меня, достает из ящика стола....., да!!! мои документы! На мой немой вопрос пояснила, что у нее не работала система СМС- информирования, и она ну никак не могла отправить мои документы на рассмотрение. На резонный вопрос что всю неделю у нее или другого сотрудника не было времени даже на звонок мне, сотрудник пояснила, что у нее завал, и она непременно отправила бы их сегодня. Кстати, все время, пока я находилась в отделении банка сегодня, данный сотрудник занималась разговорами с другим сотрудником ввиду отсутствия клиентов. Я попросила встречи с начальником отделения, на что мне пояснили, что начальник в отпуске (ну иного ответа я не ждала), и меня примет ее заместитель и она же оправит все необходимые документы для рассмотрения кредита.  Мда..., ситуация стала совершенно непонятной. Заместитель начальника действительно начала вносить мои данные, постоянно сбиваясь (до этого она при мне звонила и пыталась меня сбагрить другому сотруднику, но там видимо решили не брать на себя эту ответственность, и зам. начальника была послана известным пешим маршрутом). В процессе внесения данных данный сотрудник то ли намеренно, то ли по неумению работать с программой постоянно путалась, например, она не внесла в программу данные, что я являюсь собственником недвижимости и собственником импортного автомобиля, видимо для нее это было неважно, и только после того когда я настояла, чтобы данные были внесены, она сделала это. Я совершенно не уверена, что остальные данные будут внесены верно, что, естественно, может повлиять на решение о выдаче кредита банком и условия выдачи кредита. Но в любом случае быть клиентом Росбанка желание у меня резко поубавилось.

Оставил заявку на сайте и получил промокод на электронную почту. 12 сентября пришёл в отделение "Ленинградский проспект" и заполнил заявку на карту, указав промокод. Расчётный счёт открывают сразу же, а карту обещают выдать через 10 дней.После этого начинается молчание - ни через 10 дней, ни позже никаких вестей от банка не приходит. На горячей линии про выпущенную мне карту ничего не знают - не видят в системе. Сегодня (2 октября) зашёл узнать о судьбе карты и получил убийственный ответ - вы не прошли проверку рисков (напомню: карта дебетовая).По факту: 1. Вне моего желения я являюсь клиентом Росбанка - счет, который без карты не особо нужен, открыт.2. Никакой информации о ходе выпуска карты я не получил - ни СМС, ни email.3. Если у Росбанка возникли какие-то сомнения в предоставленных документах, то можно запросить дополнительные - если клиенты действительно нужны.С моей стороны (но я, конечно, могу быть неправ), это выглядит как заманивание клиентов в банк. Клиент оставляет заявку на Сверхкарту+, ему открывают счет(а в карте отказывают). Мало кто будет заморачиваться закрытием счёта, считая это лишней вознёй. А по факту, число клиентских (пусть и мёртвых) счетов растёт.Еще одна проблема в том, что, кроме формулировки "вы не прошли проверку рисков", невозможно ничего узнать - причин этому может быть масса. Но я бы не стал это относить конкретно к Росбанку - грешат этим все. Очень уж удобная "отмазка".

Пока подавал заявку 7 сентября, пока рассмотрели и одобрили, пока выпустили и доставили в отделение в субботу 16 сентября (а отделение для физ.лиц не работает в субботу и воскресенье), получить карту оказалось тоже сложно - это оказывается длительная процедура и я наивно думал, что прибегу с работы за 10 минут до закрытия отделения и получу карту, но не получилось. На следующий день это еще потребовало 2 визита - первый около 1.5 часа и второй, к счастью, 20 минут. Вообщем активировать карту 20 числа месяца было уже нерационально. Поэтому договорились, что я могу активировать в любом банкомате 1 октября. В этот день я был в Питере. Первое отделение около Финляндского вокзала, которое подсказывал Гугл, оказалось закрыто навсегда. Второе отделение около Московского вокзала работало, но не помогло активировать карту. Попробовал расплатится в ресторане на 840р. и вышел непонятный чек - то ли прошла покупка, то ли нет. Пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке и не могу. То данная карта недоступна для регистрации, то такой карты не существует. Посмотреть состояние карт и счетов невозможно. Тернист путь росбанковского клиента - не каждый дойдет до первой транзакции ((