22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

У нас в посёлке достаточно банков, но меня интересуют впервые очередь вклады, так как мы с мужем строго планируем свой бюджет. Наш выбор пал на вклады Росбанка (Дополнительный офис 4552 п. Славянка), точнее их процентные ставки и условия.  Когда мы впервые пришли в Росбанк, нас обслуживала клиентский менеджер Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна. Данный сотрудник работает и по сей день. На днях мы узнали, что она стала управляющей этого отделения. Так вот, хочу написать свой отзыв о работе именно этого сотрудника. Наргиза очень внимательно относится к потребностям своих клиентов. Если вклад закончился, обязательно звонит накануне и информирует. Так же всегда рассказывает о новых продуктах банка. Всегда подстраиваться под клиента. То есть не навязывает ему какие-то услуги лишь бы продать, а действительно подбирает нужный продукт. Мы изначально шли за вкладом, а теперь у меня есть и карта, которой я пользуюсь регулярно и мобильное приложение, в котором очень удобно работать. Побольше бы таких внимательных и заботливых сотрудников как Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна!

У нас в посёлке достаточно банков, но меня интересуют впервые очередь вклады, так как мы с мужем строго планируем свой бюджет. Наш выбор пал на вклады Росбанка (Дополнительный офис 4552 п. Славянка), точнее их процентные ставки и условия.  Когда мы впервые пришли в Росбанк, нас обслуживала клиентский менеджер Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна. Данный сотрудник работает и по сей день. На днях мы узнали, что она стала управляющей этого отделения. Так вот, хочу написать свой отзыв о работе именно этого сотрудника. Наргиза очень внимательно относится к потребностям своих клиентов. Если вклад закончился, обязательно звонит накануне и информирует. Так же всегда рассказывает о новых продуктах банка. Всегда подстраиваться под клиента. То есть не навязывает ему какие-то услуги лишь бы продать, а действительно подбирает нужный продукт. Мы изначально шли за вкладом, а теперь у меня есть и карта, которой я пользуюсь регулярно и мобильное приложение, в котором очень удобно работать. Побольше бы таких внимательных и заботливых сотрудников как Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна!

У нас в посёлке достаточно банков, но меня интересуют впервые очередь вклады, так как мы с мужем строго планируем свой бюджет. Наш выбор пал на вклады Росбанка (Дополнительный офис 4552 п. Славянка), точнее их процентные ставки и условия.  Когда мы впервые пришли в Росбанк, нас обслуживала клиентский менеджер Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна. Данный сотрудник работает и по сей день. На днях мы узнали, что она стала управляющей этого отделения. Так вот, хочу написать свой отзыв о работе именно этого сотрудника. Наргиза очень внимательно относится к потребностям своих клиентов. Если вклад закончился, обязательно звонит накануне и информирует. Так же всегда рассказывает о новых продуктах банка. Всегда подстраиваться под клиента. То есть не навязывает ему какие-то услуги лишь бы продать, а действительно подбирает нужный продукт. Мы изначально шли за вкладом, а теперь у меня есть и карта, которой я пользуюсь регулярно и мобильное приложение, в котором очень удобно работать. Побольше бы таких внимательных и заботливых сотрудников как Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна!

Очень хочется оставить отзыв в отношении сотрудницы,этого отделения,неоднократно получалось так что обслуживала меня Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна. В этот раз меня обслужила она же. Я приходила получить консультацию,как и всегда без помощи всяких шпаргалок, она предоставила много полезной информации. Приятная, дружелюбная девушка, на бейджей было указано, что она руководитель банка, я очень этому удивилась,что даже не взирая на свою должность девушка не перенаправила меня к другим сотрудникам.чаще всего ну или это в нашем поселке,люди начинают гордо задирать нос,мол я начальник и это не моя работа.я была приятна удивлена .получив грамотную консультацию с улыбкой на лице я довольна пошла домой.всем советую посетить это отделение банка и попасть именно к Наргизе. Дружилюбие, вежливость вот чего так нам не хватает, а она такая то восполнила и настроение весь день было не обыкновенным, побольше бы таких сотрудников!!!спасибо вам огромное!!!

Очень хочется оставить отзыв в отношении сотрудницы,этого отделения,неоднократно получалось так что обслуживала меня Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна. В этот раз меня обслужила она же. Я приходила получить консультацию,как и всегда без помощи всяких шпаргалок, она предоставила много полезной информации. Приятная, дружелюбная девушка, на бейджей было указано, что она руководитель банка, я очень этому удивилась,что даже не взирая на свою должность девушка не перенаправила меня к другим сотрудникам.чаще всего ну или это в нашем поселке,люди начинают гордо задирать нос,мол я начальник и это не моя работа.я была приятна удивлена .получив грамотную консультацию с улыбкой на лице я довольна пошла домой.всем советую посетить это отделение банка и попасть именно к Наргизе. Дружилюбие, вежливость вот чего так нам не хватает, а она такая то восполнила и настроение весь день было не обыкновенным, побольше бы таких сотрудников!!!спасибо вам огромное!!!

Очень хочется оставить отзыв в отношении сотрудницы,этого отделения,неоднократно получалось так что обслуживала меня Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна. В этот раз меня обслужила она же. Я приходила получить консультацию,как и всегда без помощи всяких шпаргалок, она предоставила много полезной информации. Приятная, дружелюбная девушка, на бейджей было указано, что она руководитель банка, я очень этому удивилась,что даже не взирая на свою должность девушка не перенаправила меня к другим сотрудникам.чаще всего ну или это в нашем поселке,люди начинают гордо задирать нос,мол я начальник и это не моя работа.я была приятна удивлена .получив грамотную консультацию с улыбкой на лице я довольна пошла домой.всем советую посетить это отделение банка и попасть именно к Наргизе. Дружилюбие, вежливость вот чего так нам не хватает, а она такая то восполнила и настроение весь день было не обыкновенным, побольше бы таких сотрудников!!!спасибо вам огромное!!!

Очень хочется оставить отзыв в отношении сотрудницы,этого отделения,неоднократно получалось так что обслуживала меня Саидмурадова Наргиза Абдуллаевна. В этот раз меня обслужила она же. Я приходила получить консультацию,как и всегда без помощи всяких шпаргалок, она предоставила много полезной информации. Приятная, дружелюбная девушка, на бейджей было указано, что она руководитель банка, я очень этому удивилась,что даже не взирая на свою должность девушка не перенаправила меня к другим сотрудникам.чаще всего ну или это в нашем поселке,люди начинают гордо задирать нос,мол я начальник и это не моя работа.я была приятна удивлена .получив грамотную консультацию с улыбкой на лице я довольна пошла домой.всем советую посетить это отделение банка и попасть именно к Наргизе. Дружилюбие, вежливость вот чего так нам не хватает, а она такая то восполнила и настроение весь день было не обыкновенным, побольше бы таких сотрудников!!!спасибо вам огромное!!!

12.12.2017 оплатила через Интернет-банк кредит в другой банк. Нужно было распечатать платежное поручение для подтверждения, в связи с новым интерфейсом не удалось этого сделать. 12.12.2017 с 16:30 до 17:00 позвонила на горячую линию, ответил Александр, который 30 минут выяснял, как это сделать, и в конце концов отправил меня в ближайшее отделение Банка. Я не для этого подключала себе интернет-банк, чтобы ездить по отделениям и печатать платежные поручения. Других альтернативных решений мне не предложили. Работа сотрудников центра обработки звонков отвратительная. Прошу предложить мне решение данной проблемы, не приезжая в отделение банка.

Я являюсь клиенткой РосБанка доп. офис 4552 с 2005 года, очень благодарна вашему банку, что вы есть, всегда обслуживание на высшем уровне, приятное руководство. Я имею счет как юр. лица, так и как руководитель являюсь и з/платником и пользуюсь услугой кредиты, никогда отказов нет. Если возникает какой либо вопрос, все решается в течение часа. Особенно хочу выразить благодарность сотруднице Саймурадовой Наргизе Абдуллаевне за внимательность, за быстрое и компетентное решение вопросов, за профессионализм, за человечность, за вежливое обслуживание. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо, что вы есть.

Я являюсь клиенткой РосБанка доп. офис 4552 с 2005 года, очень благодарна вашему банку, что вы есть, всегда обслуживание на высшем уровне, приятное руководство. Я имею счет как юр. лица, так и как руководитель являюсь и з/платником и пользуюсь услугой кредиты, никогда отказов нет. Если возникает какой либо вопрос, все решается в течение часа. Особенно хочу выразить благодарность сотруднице Саймурадовой Наргизе Абдуллаевне за внимательность, за быстрое и компетентное решение вопросов, за профессионализм, за человечность, за вежливое обслуживание. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо, что вы есть.

Я являюсь клиенткой РосБанка доп. офис 4552 с 2005 года, очень благодарна вашему банку, что вы есть, всегда обслуживание на высшем уровне, приятное руководство. Я имею счет как юр. лица, так и как руководитель являюсь и з/платником и пользуюсь услугой кредиты, никогда отказов нет. Если возникает какой либо вопрос, все решается в течение часа. Особенно хочу выразить благодарность сотруднице Саймурадовой Наргизе Абдуллаевне за внимательность, за быстрое и компетентное решение вопросов, за профессионализм, за человечность, за вежливое обслуживание. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо, что вы есть.

Я являюсь клиенткой РосБанка доп. офис 4552 с 2005 года, очень благодарна вашему банку, что вы есть, всегда обслуживание на высшем уровне, приятное руководство. Я имею счет как юр. лица, так и как руководитель являюсь и з/платником и пользуюсь услугой кредиты, никогда отказов нет. Если возникает какой либо вопрос, все решается в течение часа. Особенно хочу выразить благодарность сотруднице Саймурадовой Наргизе Абдуллаевне за внимательность, за быстрое и компетентное решение вопросов, за профессионализм, за человечность, за вежливое обслуживание. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо, что вы есть.

Обслуживаюсь в данном банке много лет, раньше все было прекрасно и обслуживание и оперативность, но в последнее время творится что-то странное, то ли сотрудникам наплевать на клиентов, то ли ещё что-то. 04.12.17 обратился в банк за кредитом (кредитуюсь только в Росбанке на протяжении многих лет), специалист пыталась создать заявку на кредит, но не смогла, какая-то проблема с программой у них возникла, на что мне сказали, как программа заработает, сотрудник банка обязательно сообщит. Прошло два дня, ни ответа ни привета, что делать, поехал сам в банк 06.12.17. Специалист пояснила, что собиралась позвонить, но не успела :) ))), два дня собиралась. В итоге мне сказали, что программа, которая создаёт заявки по кредиту не будет работать по мне, скорее всего до нового года, они сами точно не знают!!!  :) Бред полный конечно!!!! Вот так Росбанк дорожит своими клиентами!!! Что делать, деньги то нужны, поехал в банк ВТБ24, где мне в течение нескольких часов одобрили крупную сумму без проблем!!! Буду обслуживаться в другом банке!!!

Здравствуйте! Являюсь с перерывами клиентом банка с 1999г. (со времен 1 ОВК). Последний год пользовался дебетовой картой "Сверхкарта+", к которой были открыты текущие и сберегательные счета в 3 валютах. 04.10.17 карта и счета были заблокированы. При этом в банке никто не утрудился поставить в известность. Вероятно, это такой бонус клиентам-"преступникам": где, когда и как человека шандарахнет эта новость, что он внезапно без денег - при совершении крупной покупки, при попытке оплатить отель во время путешествия, на заправке и т.д. 07.10.17 я оставил письменное обращение в отделении банка на ул. Б.Московская в г.Санкт-Петербурге. 11.10.17. при личном разговоре с управляющей этим же отделением О. К-вой, которая сослалась на финмониторинг банка, как инициатора блокировки - я передал ей документы, свидетельствующие о происхождении средств. Причем, поскольку в Росбанке я держал относительно скромные суммы - я предложил управляющей самой выбрать документы из пачки, принесённой мною. По ее мнению было достаточно всего 2х, по которым перекрывала в 1,5-2 раза все обороты по моим счетам в Росбанке. Никаких расписок при этом, о том, что документы приняты, мне не дали. Меня заверили, что рассмотрят моё обращение в возможно кратчайший срок. Но через несколько дней поступило официальное СМС: "20-10 Уважаемый клиент! Информируем Вас о том, что срок рассмотрения Вашего обращения R70|301-736-800925 продлён, в связи с необходимостью проведения Банком доп.расследования. С уважением, ПАО РОСБАНК." Я восхитился таким уважением к подозреваемому (в чем именно, я еще не знал, хотя прошло более 2-х недель с блокировки), но при этом меня озадачило отсутствие каких либо четких сроков, это не по-деловому. О чем и поспешил оставить еще одно обращение через Гор.Линию Росбанка. Меня заверили, что просьба о конкретизации сроков "доп.расследования" (это по 2 документам???) и об ускорении процесса - официально принята. Каково же было мое удивление, когда через 3 дня я получил СМС от Росбанка, повторяющее приведенное выше буквально до запятой. Блестящая реакция. Поскольку Банк дал себе некую безразмерную фору на рассмотрение обращения и "доп.расследование"  - я несколько раз звонил на ГЛ и заходил в отделение на ул.Б.Московская. Пока не получил отрицательный ответ, сначала по телефону. Но хотелось бы иметь письменный ответ банка. Он заставил себя ждать, т.к. письмо путешествовало сначала в неправильно указанное банком п/о 199106 (откуда работники банка взяли этот почт.индекс - загадка). В ответ на мое обращение банк сообщал, ссылаясь на п.14 ст.7 ФЗ №115, что "клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодопреобретелях и бенефициарных владельцах. Данная обязанность клиента также закреплена в статье 3 Условий предоставления пакета банковских услуг, открытия и обслуживания личных банковских счетов, в соответствии с которыми клиент обязан предоставлять по требованию Банка сведения, поясняющие экономическую суть проводимых клиентом операций, а также полную информацию об источниках происхождения его средств. Учитывая вышеизложенное, у Вас были запрошены документы, на основании которых осуществлялись операции с денежными средствами. Однако предоставленные Вами документы не раскрыли экономическую суть проводимых Вами операций. Одновременно сообщаем, что в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального Закона (от меня -какого?) организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции.С уважением, Начальник отдела претензионной работы по продуктам и услугам Центра претензионной работы Ю. Н. Я-на". Уважаемая Ю.Н. Я-на, ваши ответы формулируются и идут так долго, что я уже не могу писать Вам через отделение банка. Сделаю это здесь. Я намеренно подробно цитирую Ваш ответ на свое обращение. Так как из него видно - что к моему обращению он имеет очень опосредованное отношение. Никакого "доп.расследования" для того чтобы понять, что я как частное лицо вносил деньги на свои счета лично и перечислял их со счетов в РОСБАНКЕ - только на свои же счета в других кредитных организациях. Соответственно никаких бенефициарных владельцев и выгодоприобретателей у меня нет и быть не может. Документы, "раскрывающие экономическую суть" у меня не запрашивались Банком. Видимо потому, что никто не понимает вполне, что это такое, применительно к частному лицу. Поэтому Ваш запоздалый и любезный ответ - это просто клише, отписка, которую ваша служба копирует для рассылки клиентам (я потому так подробно и цитирую его здесь, чтобы другие пострадавшие от ваших действий и бездействия могли сравнить). Посему я расцениваю работу анонимов из отдела финмониторинга РОСБАНКА и отд. претензионной работы - как вопиющее хамство, формальные отписки, имитацию работы. Вопреки моим просьбам - вместо ускоренного рассмотрения дела, не стоящего выеденного яйца - рассмотрение обращения было намеренно затянуто в нарушение ГК  (его по сути и не было, просто тянули время). В довершение на официальное письмо был налеплен некий абстрактный почтовый индекс, чтобы оно еще подольше "погуляло". Я был бы готов ответить на любой ясно сформулированный запрос Банка еще два месяца назад, но такового не случилось. Также я мог бы и в рамках данного отзыва дать объяснения некоторых движений по счетам, т.к. догадываюсь, отчего обороты по ним превысили некий подозрительный для комп.программы, осуществляющей мониторинг, уровень. Но не стану этого делать, потому что вся история взаимоотношений с соответствующими службами Банка свидетельствует - там всем наплевать, ибо решение о блокировке счетов рассматривается Банком, как не подлежащее пересмотру ни при каких обстоятельствах. Об этом же свидетельствуют многочисленные отзывы клиентов, ставших жертвами "работы" финмониторинга банка (работает там, очевидно, лишь компьютерная программа, все остальные распечатывают стандартные отписки - после настоятельных просьб адресатов этих отписок).Я ставлю оценку 2 вместо заслуженной "единицы" только потому, что сотрудники отделений в Санкт-Петербурге, в которые я обращался, всегда были вежливы, корректны и компетентны. В отличие от тех, кто в этом банке принимает решения.

Здравствуйте! Являюсь с перерывами клиентом банка с 1999г. (со времен 1 ОВК). Последний год пользовался дебетовой картой "Сверхкарта+", к которой были открыты текущие и сберегательные счета в 3 валютах. 04.10.17 карта и счета были заблокированы. При этом в банке никто не утрудился поставить в известность. Вероятно, это такой бонус клиентам-"преступникам": где, когда и как человека шандарахнет эта новость, что он внезапно без денег - при совершении крупной покупки, при попытке оплатить отель во время путешествия, на заправке и т.д. 07.10.17 я оставил письменное обращение в отделении банка на ул. Б.Московская в г.Санкт-Петербурге. 11.10.17. при личном разговоре с управляющей этим же отделением О. К-вой, которая сослалась на финмониторинг банка, как инициатора блокировки - я передал ей документы, свидетельствующие о происхождении средств. Причем, поскольку в Росбанке я держал относительно скромные суммы - я предложил управляющей самой выбрать документы из пачки, принесённой мною. По ее мнению было достаточно всего 2х, по которым перекрывала в 1,5-2 раза все обороты по моим счетам в Росбанке. Никаких расписок при этом, о том, что документы приняты, мне не дали. Меня заверили, что рассмотрят моё обращение в возможно кратчайший срок. Но через несколько дней поступило официальное СМС: "20-10 Уважаемый клиент! Информируем Вас о том, что срок рассмотрения Вашего обращения R70|301-736-800925 продлён, в связи с необходимостью проведения Банком доп.расследования. С уважением, ПАО РОСБАНК." Я восхитился таким уважением к подозреваемому (в чем именно, я еще не знал, хотя прошло более 2-х недель с блокировки), но при этом меня озадачило отсутствие каких либо четких сроков, это не по-деловому. О чем и поспешил оставить еще одно обращение через Гор.Линию Росбанка. Меня заверили, что просьба о конкретизации сроков "доп.расследования" (это по 2 документам???) и об ускорении процесса - официально принята. Каково же было мое удивление, когда через 3 дня я получил СМС от Росбанка, повторяющее приведенное выше буквально до запятой. Блестящая реакция. Поскольку Банк дал себе некую безразмерную фору на рассмотрение обращения и "доп.расследование"  - я несколько раз звонил на ГЛ и заходил в отделение на ул.Б.Московская. Пока не получил отрицательный ответ, сначала по телефону. Но хотелось бы иметь письменный ответ банка. Он заставил себя ждать, т.к. письмо путешествовало сначала в неправильно указанное банком п/о 199106 (откуда работники банка взяли этот почт.индекс - загадка). В ответ на мое обращение банк сообщал, ссылаясь на п.14 ст.7 ФЗ №115, что "клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодопреобретелях и бенефициарных владельцах. Данная обязанность клиента также закреплена в статье 3 Условий предоставления пакета банковских услуг, открытия и обслуживания личных банковских счетов, в соответствии с которыми клиент обязан предоставлять по требованию Банка сведения, поясняющие экономическую суть проводимых клиентом операций, а также полную информацию об источниках происхождения его средств. Учитывая вышеизложенное, у Вас были запрошены документы, на основании которых осуществлялись операции с денежными средствами. Однако предоставленные Вами документы не раскрыли экономическую суть проводимых Вами операций. Одновременно сообщаем, что в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального Закона (от меня -какого?) организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции.С уважением, Начальник отдела претензионной работы по продуктам и услугам Центра претензионной работы Ю. Н. Я-на". Уважаемая Ю.Н. Я-на, ваши ответы формулируются и идут так долго, что я уже не могу писать Вам через отделение банка. Сделаю это здесь. Я намеренно подробно цитирую Ваш ответ на свое обращение. Так как из него видно - что к моему обращению он имеет очень опосредованное отношение. Никакого "доп.расследования" для того чтобы понять, что я как частное лицо вносил деньги на свои счета лично и перечислял их со счетов в РОСБАНКЕ - только на свои же счета в других кредитных организациях. Соответственно никаких бенефициарных владельцев и выгодоприобретателей у меня нет и быть не может. Документы, "раскрывающие экономическую суть" у меня не запрашивались Банком. Видимо потому, что никто не понимает вполне, что это такое, применительно к частному лицу. Поэтому Ваш запоздалый и любезный ответ - это просто клише, отписка, которую ваша служба копирует для рассылки клиентам (я потому так подробно и цитирую его здесь, чтобы другие пострадавшие от ваших действий и бездействия могли сравнить). Посему я расцениваю работу анонимов из отдела финмониторинга РОСБАНКА и отд. претензионной работы - как вопиющее хамство, формальные отписки, имитацию работы. Вопреки моим просьбам - вместо ускоренного рассмотрения дела, не стоящего выеденного яйца - рассмотрение обращения было намеренно затянуто в нарушение ГК  (его по сути и не было, просто тянули время). В довершение на официальное письмо был налеплен некий абстрактный почтовый индекс, чтобы оно еще подольше "погуляло". Я был бы готов ответить на любой ясно сформулированный запрос Банка еще два месяца назад, но такового не случилось. Также я мог бы и в рамках данного отзыва дать объяснения некоторых движений по счетам, т.к. догадываюсь, отчего обороты по ним превысили некий подозрительный для комп.программы, осуществляющей мониторинг, уровень. Но не стану этого делать, потому что вся история взаимоотношений с соответствующими службами Банка свидетельствует - там всем наплевать, ибо решение о блокировке счетов рассматривается Банком, как не подлежащее пересмотру ни при каких обстоятельствах. Об этом же свидетельствуют многочисленные отзывы клиентов, ставших жертвами "работы" финмониторинга банка (работает там, очевидно, лишь компьютерная программа, все остальные распечатывают стандартные отписки - после настоятельных просьб адресатов этих отписок).Я ставлю оценку 2 вместо заслуженной "единицы" только потому, что сотрудники отделений в Санкт-Петербурге, в которые я обращался, всегда были вежливы, корректны и компетентны. В отличие от тех, кто в этом банке принимает решения.

С ноября 2017г. стал зарплатным клиентом этого банка. Решил установить Мобильный банк. При регистрации (вводе номера карты и номера мобильного телефона) система выдала, что данный номер телефона не зарегистрирован в системе. Как? На мой номер исправно приходят СМС! 10.12.17г. дважды обращался на горячую линию банка. В первый раз мне ответили, что к моей карте привязан совершенно другой номер телефона, которого у меня никогда!!! не было. (КАК???!!! КТО???!!! мог это сделать??), спросили какой номер нужно привязать, якобы исправили в своей системе и предложили снова зарегистрироваться. Естественно ничего не изменилось: "данный номер телефона не зарегистрирован в системе". Повторный звонок в контактный центр 10.12.17г. : оказывается по телефону такие вопросы не решаются, необходимо явиться в офис. 11.12.17г. Поход в офис г. Казань, пр. Ямашева, 82. Консультант с милой улыбкой: " Ну не знают на горячей линии ничего, нужно регистрироваться с домашнего компьютера". Очередная попытка входа в мобильный банк: "данный номер телефона не зарегистрирован в системе". 11.12.17г. Задаю вопрос на сайте Росбанка, с описанием вышеуказанного: "А в ответ - тишина." 12.12.17г. очередная попытка регистрации - видимо для разнообразия решили поменять текст сообщения в ответ: "Номер телефона не найден. Пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр для консультации". Похоже, что в данном банке нет дееспособных специалистов, есть только отбывающие срок до вечера. Никогда и никому не порекомендую данный банк, если в подобном мелочном вопросе никто не компетентен. P.S. До этого устанавливал и с успехом пользовался мобильные приложения Сбера, Банка Москвы, Газпромбанка, и ни в одном банке подобных проблем не возникало.

Открыл расчетный счет на ООО в Росбанке. Все устраивало. отношение персонала замечательное. платежи проходили вовремя и быстро. Банк-клиент работал четко. И вдруг неожиданность. отрубили банк-клиент. а в последствии заблокировали счет. Даже на бумажном носителе платежки не принимают. А сегодня предложили закрыть счет. Абсурд. Ссылаются на 115 фз. и говорят что у меня сомнительные платежи. При этом не объясняют. какие сомнительные. То. что я на автомобили поставил газовое оборудование и ГЛОНАС. можно назвать сомнительным платежом? Или что я купил в лизинг автомобили. и провожу платеж лизинговой компании? А может то. что я купил в офис мебель. провожу интернет. оплату рекламы. тоже сомнительные платежи? Короче банк обморозился и ничего кроме налогов не проводит. Буду подавать в арбитражный суд за подрыв деловой репутации моей организации. за пользование моими деньгами месяц. Придется нанимать юриста.

На странице описания кредитной карты Сверхкарта+  ( https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/credit/detail/Kreditnye-karty-new/Kreditnaya-karta-Sverhkarta/ ) выложен список исключений (небонусируемых операций) https://www.rosbank.ru/files/promo/docs/MCC_iskl_Autocard011216.pdf. Прочитал, ознакомился, принял к сведению, вопросов нет.Однако потом на странице описания аналогичной дебетовой карты Сверхкарта+ https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/debet/detail/Debetovye-karty1/Visa-Platinum-Sverkhkarta-plus/ ) вижу другой (отличающийся от вышеуказанного !!!) список исключений https://www.rosbank.ru/files/persons/docs/MCC_iskl_edin_011017.pdfА затем на странице описания Пакета услуг Сверхкарта+(https://www.rosbank.ru/ru/persons/banking_services/detail/all_packages/Sverkhkarta-plus/ ) вижу ещё и третий список исключений, отличающийся(!!!) от двух предыдущих https://www.rosbank.ru/files/promo/docs/MCC_iskl_SVKplus_0417.pdfВопрос руководству банка: у кредитной и дебетовой карт Сверхкарта+ действительно разные списки исключений? Или налицо проявление вопиющей некомпетентности вебмастера банка, из-за чего клиентам доводится заведомо недостоверная информация? Ведь, например, держатель кредитной карты не обязан детально изучать описания по дебетовой карте.p.s. Оценку данному отзыву пока не ставлю никакую, так как надеюсь на быструю и адекватную реакцию уважаемого банка.

На странице описания кредитной карты Сверхкарта+  ( https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/credit/detail/Kreditnye-karty-new/Kreditnaya-karta-Sverhkarta/ ) выложен список исключений (небонусируемых операций) https://www.rosbank.ru/files/promo/docs/MCC_iskl_Autocard011216.pdf. Прочитал, ознакомился, принял к сведению, вопросов нет.Однако потом на странице описания аналогичной дебетовой карты Сверхкарта+ https://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/debet/detail/Debetovye-karty1/Visa-Platinum-Sverkhkarta-plus/ ) вижу другой (отличающийся от вышеуказанного !!!) список исключений https://www.rosbank.ru/files/persons/docs/MCC_iskl_edin_011017.pdfА затем на странице описания Пакета услуг Сверхкарта+(https://www.rosbank.ru/ru/persons/banking_services/detail/all_packages/Sverkhkarta-plus/ ) вижу ещё и третий список исключений, отличающийся(!!!) от двух предыдущих https://www.rosbank.ru/files/promo/docs/MCC_iskl_SVKplus_0417.pdfВопрос руководству банка: у кредитной и дебетовой карт Сверхкарта+ действительно разные списки исключений? Или налицо проявление вопиющей некомпетентности вебмастера банка, из-за чего клиентам доводится заведомо недостоверная информация? Ведь, например, держатель кредитной карты не обязан детально изучать описания по дебетовой карте.p.s. Оценку данному отзыву пока не ставлю никакую, так как надеюсь на быструю и адекватную реакцию уважаемого банка.

Открыл вклад по акции "Дружить выгодно" в банке Росбанк. Указал при открытии вклада промокод человека которому потом должны были начислить денежное вознаграждение.  Ничего не начислили. Отправил жалобу через форму на сайте, ответ пришел, что в течении 2-х дней вам будет предоставлен ответ. Через 2 дня приходит ответ, что ответ будет не известно когда - короче ждите мы вам сообщим. Короче не денег по акции, ответа почему так произошло тоже нет. Номер обращения 116186 от 30.11.2017г.