20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Сегодня, 15 февраля 2024 года в 13.30 часов зашел в офис Россельхозбанка в ТЦ Черёмушки по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 56. На входе терминал получения талонов не работал. Никого, у кого можно было бы спросить как мне оформить электронно-цифровую подпись не было. Все сотрудники (их около 5-и сотрудников) общались с клиентами и причем все в стиле спора доказывали клиентам то, что они должны были сделать, чтобы было то, что надо. Мне показалось что все сотрудники были в растерянности, не могли вести диалог. Мне пришлось обратиться к сотруднице которая потом оказалась свободной.ю но я её не замтил за стойкой во втором ряду от менеджеров. Они не смогли мне помочь и не были компетентны относительно оформления электронно-цифрового ключа и я ушел с сожаленим, что первый раз увидел офис Россельхозбанка.

Добрый день! Решил обратиться в отделение Россельхозбанка по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д.7. для оформления карты Юнион пей . Менеджер Михаил все подробно рассказал как пользоваться картой и бесплатно мне ее выпустил. Все быстро, просто и удобно.
Очень приятно такое внимательное, вежливое и профессиональное обслуживание!). Все сотрудники доброжелательные и приветливые. Просто приятно находится в банке. Спасибо.
Я ставлю высокую оценку сотрудникам. Также нарпавляю на вашу почту responses @banki.ru заявление об оформлении карты в качестве подтверждения своего отзыва и оценки.
Также при консультации запомнился подход Михаила, он постоянно делал акцент , какие выгоды я получу по карте, какие возможности открываются дополнительно, а именно возможность скачать приложение Свое Родное и покупать там натуральные продукты.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка.пользуюсь дебетовой картой с мая 2023 года. 08.02.2024 г. позвонил сотрудник данного банка и сообщил мне о том, что к карте подключена программа Урожай и там накопленна большая сумма баллов. Посетив банк в этот же день, мне рассказали о всех плюсах этой программы, а так же помогли приобрести стиральную машинку за баллы Урожай. Я был приятно удивлен, что пользуясь картой, можно копить баллы и тратить их на нужные покупки. Спасибо большое сотрудникам, что подсказали мне!

в декабре 2023 пришла в офис по адресу Великий Новгород, ул. Псковская д. 13 чтобы закрыть ИИС. При закрытии счета мне сказали мол "Вы в курсе что если Вы получали налоговой вычет, эта сумма удержится с Вас при закрытии счета". прошло 3 года, я закрываю его не раньше положенного срока, вычет я получала, и попросила сотрудников уточнить, потому что я внимательно изучала условия открытия ИИС и знаю их похоже лучше, чем сотрудники Вашего "замечательного" банка. Мне сказали что надо позвонить в УК и уточнить, вычтут с меня НДФЛ или нет , но уже конец рабочего дня и уточнить не у кого. офис работает 5/2 как и я, мне проблематично туда попадать потому что приходится отпрашиваться с работы. Мне Рекомендовали обратиться в др офис, по адресу Великий Новгород , большая московская д.9. Это неудобно территориально, но выбора нет. Приезжаю туда в субботу, говорю что мне нужно закрыть ИИС, на что слышу : "а это только в понедельник. В субботу не проводятся операции с ИИС" . На мой вопрос мол а зачем меня тогда к вам отправили в субботу? я получила ответ : не знаю, можете пожаловаться на них, раз они не знают условий работы.  Я отпросилась еще раз с работы, чтобы приехать в офис на Псковской 15 в будний день приезжаю, около электронной очереди девушка запрещает брать талоны и предлагает ждать в порядке живой очереди, электронная Очередь при этом работает исправно( например если вам нужна валюта, талончик сразу дадут) , но сотрудники видимо не хотят обременять себя какими-то временными рамками обслуживания клиентов поэтому предпочитают ее не использовать. Девушка выдает талоны тогда, когда они ей скажут, уже пригласят следующего человека, типа он только что зашел и тут же попал в окно. Передо мной было 2 человека на диване, и 2 обслуживались в окнах , всего 3 окна, два работают, в третьем девушка судя по всему делает архив. час сорок! Именно столько я отсидела в очереди, чтобы попасть в окно, и это не тот случай, что были какие-то сложные клиенты, одни кредиты , ипотеки и длительные операции. Было открытие моментальной карты, занявшее 30 минут, открытие вклада, занявшее еще больше, потому что женщине вешали лапшу на уши, что не откроют вклад на нормальный процент если она не купит хотя бы самую дешевую страховку, а она пыталась с этим спорить. За это время после меня пришли еще люди, многих возмущало почему так долго, возмущения были не в адрес конткретного сотрудника, люди обсуждали между собой, кто сколько здесь уже сидит. девушка с архива с коллегам помогать не спешила, а вот один из работающих с клиентами В этот момент менеджер, в стороне не осталась. Заявила в толпу, цитирую : "если кому-то что-то не нравится, я например могу сейчас доделать карту, встать, и уйти на обед, и Вы здесь будете сидеть еще дольше". Занавес)) я такого еще не встречала) Наконец дошла моя очередь, я попала к специалисту. Надо отдать должное, меня обсужили очень быстро, буквально 5 минут и всё сделали.  Я утоянила, чтобы на будущее не отправляли клиентов в другую часть города в субботу, если они не могут в будни, так как это все равно бесполезно, на что услышала: "Вам отказали? Это неправда, в субботу можно закрывать ИИС, Можете пожаловаться на них" Вопрос к руководству новгородского отделения рсхб, это у Вас принцип работы такой?)  Прошло 1.5 месяца, деньги пришли на счет, сегодня я пришла их снять на Псковской, но мне отказали, потому что они не работают сегодня с наличкой, ни с какими суммами. В банке нет кассира, Вам самим не смешно? Мне, кстати, не смешно. 4 визита чтобы забрать свои деньги, и так их и не забрать, это перебор. 

Посетила офис Россельхозбанка в г. Семикаракорске оплачивала ЖКХ, хочу выразить благодарность сотрудникам банка за внимание ,за хорошее доброе отношение и отзывчивость. При входе в банк меня встретила сотрудница банка спросила с каким вопросом я обратилась , взяла талон и направила меня в кассу ,в кассе меня быстро обслужили, сотрудник не отвлекалась ,рассказала мне о лотереях банка ,монетах и кстати меня заинтересовали монеты. По выходу из кассы меня снова встретила менеджер ,рассказала о продукции банка, много интересного и выгодного есть в этом банке для клиентов. Хочется отметить что банк работает для людей. Буду рекомендовать всем ,ещё раз спасибо! 

Хочу поблагодарить сотрудников дополнительного офиса Россельхозбанка г. Короча. Мне нужно было открыть счет в любом банке. 14 февраля 2024г. Я пришла в офис по адресу г. Короча ул Советская д.26. На входе меня встретила сотрудник и проводила к окошку ,рассказав что электронной очереди в офисе нет талон брать не нужно. Посетителей тоже не было. Попала я к менеджеру Виктории которая меня быстро обслужила, открыла счет и дала реквизиты, рассказала что можно открыть бесплатную дебетовую карту, и накопительный счёт. Офис просторный, чистый,светлый, сотрудники приветливые. Я осталась довольна бытрым обслуживание и четким консультированием. Обязательно вернусь в этот офис снова.Документы по операции, отправил на почту responses@banki.ru

Здравствуйте! 19 сентября 2023 посетила офис россельхозбанка г. Пучежа по ул. 30 лет Победы, д. 12. В офисе очереди не было. На обслуживание меня пригласила сотрудник Анастасия. Внимательно меня выслушала, задала наводящие вопросы. Рассказала о возможных вариантах размещения средств. Я выбрала накопительный счет. Анастасия подробно довела информацию по условиям продукта. Оформление заявления заняло не более 5 мин. Очень быстро. Все понравилось, спасибо.

14 февраля 2024 года посетила офис банка в г.Тосно. Пришла с проблемой, что не зайти в приложение. 

В результате визита сотрудники Юлия и Алина очень быстро помогли восстановить вход в приложение. Сотрудники рассказали про очень выгодный для меня продукт накопительный счет со ставкой 10.5% и возможность снимать и пополнять, намного выгоднее моего пенсионного вклада. А так же про акцию при совершение покупок по карте Своя увеличиваются проценты по накопительному счету. Рассказали как в мобильном банке управлять счетом, переводить деньги, чтобы снять в банкомате при необходимости.

Обслужили быстро, очень внимательно отнеслись . Девочки молодцы, очень приятно с ними общаться, всегда подскажут, помогут. Офис чистый, современный, обслуживание по электронной очереди. Всегда приятно приходить в офис. Документы подтверждающие визит в банк направлены на адрес  

responses@banki.ru 14.02.2024