33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В прошлом году открывал ряд карт в РСХБ для участия в разных акциях от платёжных систем (JCB, МИР, UnionPay) и некогда привлекательные Карты Хозяина.Летом 2020 г. в семье провели ревизию и лишние карты было решено закрыть, дабы не платить годовое обслуживания за более неиспользуемые карты.28.07.2020 посетил с сыном офис №3349/63/46, где подали заявления на закрытие счетов, сдали карты (11 шт. моих, 11 шт. у сына). Копии заявлений на всякий случай оставили себе.В конце сентября, через ~50 дней при проверке в ИБ выяснилось что если карты были закрыты корректно, то все счета от карт остались в статусе "Активен".Рутинная ситуация казалось бы, ну напомнишь - закроют счета.Но не тут-то было.28.09.2020, захватив копии заявлений, сын посетил офис №3349/63/46 повторно. Состоялась беседа с управляющей офисом (предположительно, сотрудница в отдельном кабинете), были сняты копии с копий и обещано вопрос решить.Минула неделя - счета по-прежнему активны.Видимо в РСХБ ради заурядного закрытия пустых текущих счетов нужно минимум трижды приходить пороги обивать. Двух раз маловато будет.Вручную перевбивать номера счетов с заявлений - мартышкин труд. По доп. запросу от ПБ сканы необработанных заявлений (11+11) могу отправить на почту.

18 сентября обратилась в данное отделение для закрытия кредита, сотрудник рассчитала всю сумму, я подписала заявление ( наверное надо было прихватить для себя копию, о чем сейчас жалею), внесла необходимую сумму и покинула отделение , довольная тем что закрыла кредит. Через 2 дня я позвонила по вашей прекрасной горячей линии С УТОЧНЕНИЕМ - ЗАКРЫТ МОЙ КРЕДИТ, ВСЕ ЛИ В ПОРЯДКЕ - меня заверили что ДА, кредитный договор закрыт!! Но не тут  то оказывается было, рано радоваться((, по сей день поступают звонки о необходимости внесения суммы просрочки , одно и тоже , и не один раз я  повторяю сотрудникам службы взыскания о внесении всей необходимой суммы и закрытии кредита , товарииищиииии, вы в одной организации работаете или нет??? Служба Взыскания гласит о том что не видят поступлений , что идёт просрочка , вы в каком веке работаете ??? Горячая линия тоже ничего не видит, спускаю вниз маразм того что закрытие счета происходит только в том отделении где открывали карту - это что вообще ??? Первобытный строй??? Прошу разобраться в моей ситуации !!! И не терять лицо банка перед другими своим заемщиками

Россельхозбанк. Стандартный сайт, такой же, как и прочие банковские сайты.

Все окей, только начал пользоваться

Хочу выразить благодарность главному операционисту Да-ко Ксении. Очень приятно работать с профессионалами такого уровня.За несколько минут разговора(а время всегда играет важную роль) специалист понял что меня интересует и что коректно мне надо даже немного больше то что я сам упустил.Оформление всех документов и продуктов также заняло минимальное время. Спасибо что в вашем банке работают такие профессионалы.

Хочу выразить благодарность главному операционисту Да-ко Ксении. Очень приятно работать с профессионалами такого уровня.За несколько минут разговора(а время всегда играет важную роль) специалист понял что меня интересует и что коректно мне надо даже немного больше то что я сам упустил.Оформление всех документов и продуктов также заняло минимальное время.Спасибо что в вашем банке работают такие профессионалы.

Хочу выразить благодарность главному операционисту Да-ко Ксении. Очень приятно работать с профессионалами такого уровня.За несколько минут разговора(а время всегда играет важную роль) специалист понял что меня интересует и что коректно мне надо даже немного больше то что я сам упустил.Оформление всех документов и продуктов также заняло минимальное время.Спасибо что в вашем банке работают такие профессионалы.

3 октября2020 в своем личном кабинете Россельхозбанка обнаружила, что рублевый вклад продлен под 4 %. Буквально написано "29 09 2020 продлен под 4%". Стала смотреть выписку, действительно вклад продлен под 4%. Позвонила на горячую линию стала уточнять кончился ли мой вклад, можно ли его закрыть и не пропадут ли проценты. Консультант на горячей линии 88001000100 (звонок был сделан 3 октября вечером в 20-12 с телефона 8916*******) ответил, да закрывайте, проценты у вас останутся. При этом провел идентификацию и поскольку я назвала мой паспортный стол в именительном падеже, а не как в паспорте в дательном) сказал, что информацию по вкладам я теперь смогу получить после личного обращения в банк. Вклад я закрыла. Потом стала проверять бумажные документы и  поняла, что вклад не закончился, а его вместо7% годовых перевели на 4%, написав в личном кабинете "вклад продлен", что обычно пишут при автоматическом продлении вклада, когда он заканчивается.   Я попыталась приостановить закрытие вклада, но доступ в мой личный кабинет оказался заблокирован. На горячей линии ответили "обращайтесь в офис". Я попыталась объяснить, что могу потерять довольно большую сумму процентов, но это никого не тронуло. Получается, что из-за того, что мне банк не сообщил о смене процентов по вкладу, и сотрудник горячей линии дал неверную информацию о том, что я не теряю проценты, я лишаюсь больших денег. На вопрос, можно ли утром в понедельник приостановить закрытие вклада, тк в выходные  этого делать не будут, тоже ответа не получила.

В сентябре 2020 года решил частично погасить ипотеку, пришел в отделение, сказал что я хочу внести такую-то сумму, предоставьте мне новый график платежей с учётом уменьшения срока кредита, подписываем документы и я оплачиваю. В ответ слышу следующее: мы так не делаем, вы сначала вносите деньги, а потом программа формирует новый график. Я говорю нет, меня это не устраивает, я сначала хочу видеть как изменяться платежи, а затем вношу за это деньги, это нормальная просьба, во всех нормальных банках даже в мобильном приложении это можно видеть перед внесением оплаты. Ответ сотрудника, ну у нас программа так не делает. Я развернулся ушёл, решил заехать в другое отделение, думаю может здесь сотрудник не компетентный, но нет, там та же песня.Уважаемое руководство банка, почему я не могу перед внесением частичного досрочного погашения ипотеки увидеть официальный новый график платежей от банка? Я хочу видеть за что я вношу деньги, а не потом после оплаты.

Уже год являемся обладателями ипотеки в Россельхозбанке. Не одной просрочки, всегда платим вовремя!!!  12.09.2020г. У нас заканчивался договор на страховку имущества и жизни, здоровья. Мы соответственно заблаговременно застраховались и предоставили документы за 2 недели в банк, на что сотрудник банка позвонил и сказал что якобы он составлен не верно и мы должны переделать. На что мы снова предоставляем банку новую страховку и снова сотрудник банка утверждает что он составлен не верно. Мы начинаем с сотрудником банка разбирать страховой полис,  и как оказалось что изначально все было составлено верно, только иными словами!! Нам банк поднимает процентную ставку, так как менеджер не отправляла наш полис в головной офис.  Менеджер банка сказала что отправит заявление на понижение процентной ставки и тут начинается самое интересное!!!  Сначала нам снизили процентную ставку, но не на ту что была ранее, а на процент выше, мы снова обратились в банк, менеджер сказала что снова направит письмо на снижение, на что нам снова повышают процентную ставку на ту что указана в договоре, если мы не предоставляем страховку, а это 10,25% годовых (при наших 4.7%).  Уже 3 недели мы не можем добиться снижения процентной ставки. Ведь все нами было исполнено вовремя, а из за не компетентных сотрудников банка, сейчас я ежедневно трачу свое время и нервы!!  Сегодня нам пришло заказное письмо с новым графиком платежей на повышенный процент.   Если в ближайшее время не решится вопрос, будем обращаться в суд!

Удобное приложение.

Я получил одобрение кредита по программе "сельская ипотека" в отделении банка в г. Новый Уренгой по ул. проспект Губкина 19. Все этапы согласования я прошел и мне назначили дату подписания договора. При подписании договора в офисе Россельхозбанка сотрудники во-первых сообщили мне что срок будет 10 лет, а не 25 как я хотел (при подаче заявке указывали срок 10 лет, но с менеджером обговорили что при одобрении смогу выбрать между заявленным сроком и максимально одобренным), [b]во-вторых сообщили, что я обязан застраховать жизнь и обязан оформить страхование только в страховой компании Россельхозбанка. Заключать договор на этих условиях я отказался. Я заявил что предоставлю полис аккредитованной в Россельхозбанке страховой компании - ВСК.  Выдавать кредит без оформления страховки от Россельхозбанка мне отказались. [/b] Все время пока я пытался получить кредит цена была фиксированной, а на 4ый месяц процесса застройщик у которого я приобретаю квартиру сообщил что отказывается ждать разрешения вопроса с банком и грозит увеличением цены на 215 тысяч в течении недели. При выборе объекта я изучил более 30 вариантов и просматривал не менее 10, потратив на это много времени и сил, приезжая из другого города. Эту квартиру я выбрал в том числе из-за возможности кредитования по Сельской ипотеки. Остальные квартиры за это время уже значительно подорожали в цене. И теперь после почти четырех месяцев ожидания, постоянный напоминаний о себе банку, после того как мне уже одобрили в кредите я получаю вот такую "подставу" от Россельхозбанка на самой последней стадии и "отфутболивание" сотрудников на всех уровнях. Как итог, из-за отвратительной работы банка я понес большую упущенную материальную выгоду (потенциально около миллиона рублей), потратил кучу нервов решая многочисленные трудности, получил нагоняев на работе из-за того что не успевал выполнять свои обязанности постоянно общаясь с банком и контролирую их работу.  Хуже обслуживания еще не видел в банках, советую подумать дважды прежде чем открывать дверь Россельхоза.

1 октября были попытки осуществить перевод денег по СБП в другой банк, было отказано в операции 4 раза подряд. 2 октября вновь была попытка осуществить перевод, в операции вновь отказали + деньги со счета пропали. Возмутительная ситуация. В колл центре ничего подсказать не могут, куда пропали деньги и когда будут возвращены.

1 октября были попытки осуществить перевод денег по СБП в другой банк, было отказано в операции 4 раза подряд. 2 октября вновь была попытка осуществить перевод, в операции вновь отказали + деньги со счета пропали. Возмутительная ситуация. В колл центре ничего подсказать не могут, куда пропали деньги и когда будут возвращены.

Удобный сайт все можно быстро и легко найти

Добрый вечер!  Я клиент с хорошей кредитной историей, решила обратиться в Россельхозбанк для оформления Сельской ипотеки,заранее подобрав обьект недвижимости.Меня обслуживала менеджер Елена по адресу г.Брянск пр-т Ленина 23.  Менеджер предупредила изначально,что страхование жизни и здоровья за год составит около 34 тыс. Я сразу отказалась,потому что знаю,что данный продукт  я могу оформлять по своему желанию(это добровольно) и отказ от него никак не влияет на процесс одобрения ипотеки. После этого сотрудник мне перезвонила и  сказала, что готова оформить страховку жизни на сумму 17тыс,что в 2 раза будет для меня выгоднее. В итоге я повторно отказалась,на что мне менеджер ответила,что если б я оформила страховку жизни,то могла бы быть спокойна и мне  б точно одобрен был кредит, так как банк будет более лоялен ко мне,но так как я НЕ оформляю данный продукт,то вероятность положительного ответа мала.    К концу нашей беседы я поняла,что ипотеку мне не одобрят и уже на след. день она перезвонила и оповестила меня об отказе.  Вот такая неприятная ситуация, прошу донести мой отзыв до высшего руководства и дать при возможности мне разьяснения "как именно влияет страхование жизни на одобрение ипотеки".  Спасибо заранее!

Ты приезжаешь в отделение , которое работает до 19-00, а тебе говорят , что сотрудник, принимающий заявки на ипотеку до 18-00 и уже ушёл. Это норма для банка ? Это хорошее обслуживание? это моя вторая попытка обращения в офис банка с заявкой на ипотеку и второй раз негативные эмоции. в первый раз в головном офисе я всё таки попала на обслуживание к сотруднику. Но обслуживание  было настолько не компетентно и с таким не желанием консультировать, как будто я своим визитом помешала девушке.... желания вернуться не было никакого.

Ответ от банка в личном сообщении Мобильного Приложения =  обратиться в офис РСХБ.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=52263&MID=8238480&result=reply#message8238480А в офисе и не в курсе как открыть счёт в валюте( не евро и не доллар ).Отправляют не в головной офис , а на станцию "Выставочная ". Типа только один офис на всю Москву работает с китайскими юанями = и счёт открыть толко там ???Проедставитель Банка это так ???

Ответ от банка в личном сообщении Мобильного Приложения =  обратиться в офис РСХБ.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=52263&MID=8238480&result=reply#message8238480А в офисе и не в курсе как открыть счёт в валюте( не евро и не доллар ).Отправляют не в головной офис , а на станцию "Выставочная ". Типа только один офис на всю Москву работает с китайскими юанями = и счёт открыть толко там ???Проедставитель Банка это так ???

10.09.2020 г. мною в Дополнительном офисе № 3349/19/14 Тверской РФ АО "Россельхозбанк", расположенном по адресу Тверская обл., г. Бологое,ул. Кирова, д. 46, было подписано соглашение № 201****/***7 на получение потребительского кредита при согласии заключить договор личного страхования и обеспечение страхования на протяжении действия кредитного договора.После подписания всех документов соглашения на руки мне был выдан «файл» с соглашением, заявлением на присоединение к программе страхования и самойпрограммой страхования.Уже дома при анализе выписки по лицевому счету я обнаружил, что помимо расходов за страховку (134979 руб. 31 коп.), также были списаны следующие суммы:1.     7000 руб. страховой полис «Страхование имущества и гражданской ответственности» в ОАО «АльфаСтрахование»;2.     1800 руб. страховой полис «Защита ваших денег на банковской карте» в АО СК «РСХБ-Страхование»;3.     2000 руб. страховой полис «Страхование от потери работы» в АО СК «РСХБ-Страхование;4.     500 руб. страховой полис «СТОП.КЛЕЩ» в ООО «КапиталЛайф Страхование Жизни»;5.     4500 руб. Пакета услуг «Максимальная защита» в ООО «КликТуАйДи»;6.     4000 руб. сертификат на получение консультационно-юридических услуг в ООО «Юридические решения».Никакой информации о данных полисах и пакетах услуг ни в офисе, ни на официальном сайте www.rshв.ru в условиях получения потребительского кредита не указано. Менеджер банка при подписании документов о данных продуктах ничего мне не разъяснял.Просмотрев еще раз документы из банка, я обнаружил что под памяткой о программе страхования лежат и вышеперечисленные страховые полисы. В каждом из этих «дополнительных продуктов» указано что согласием на их использование является оплата полиса/сертификата после ознакомления с его текстом, то есть моя подпись не требуется (за исключением сертификата на получение консультационно-юридических услуг - данный сертификат был приложен без моей подписи). То есть кредитный специалист преднамеренно не ознакомил меня с данными дополнительными продуктами.11.09.2020 г. я обратился к управляющему дополнительным офисом для расторжения договоров по данным дополнительным продуктам «в период охлаждения».Мне сообщили что я могу написать все необходимые заявления прямо в отделении банка. Что мною и было сделано. Мне также было сообщено что денежные средства будут мне возвращены в течение 10 дней.Когда через 10 дней денежные средства не поступили я вновь обратился в отделение, где мне сообщили что мои заявления «не прошли», и мне необходимо самостоятельно обращаться в страховые компании для расторжения страховых полисов.Заявления на расторжение 4 продуктов удалось отправить электронной почтой, а 2 пришлось отправлять Почтой России (дополнительные затраты).В результате по состоянию на 02.10.2020 г. возврат денежных средств по заключенным без моего уведомления и согласия дополнительным продуктам произошел только по 4 пунктам.Ни в одном из пунктов индивидуальных условий соглашения № 201***/***7 от10.09.2020 г. не указывается на обязанность заемщика заключать другие договора, либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату, а также содержащих обязательство перед банком по перечислению кредитных средств на счетиных организаций.Считаю, что при заключении соглашения 201****/***7 от 10.09.2020 г. кредитный специалист намеренно ввел меня в заблуждение, в результате чего я понес лишние ненужные для меня расходы в размере 19800 руб. 00 коп.Я расцениваю действия этого сотрудника как обман и считаю, что банк навязал ненужную мне дорогую услугу.