33 055 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Делал рефинансирование ипотеки(изначально ипотеку оформил в Россельхозбанке) в другом банке.  Сразу после оплаты всей суммы основного долга ипотеки и процентов, обратился в отделение банка для снятия обременения с имущества(1 или 2-го июля 2020г.).  Меня в офисе предупредили, что со мной свяжется специалист для дальнейших действий только через 2-3 недели, так как из-за пандемии образовалась большая очередь в МФЦ.   Через три недели я повторно пришёл в отделения банка, повторно подалась заявка на снятия обременения с жилплощади.   Прошёл месяц. Между 20 и 30 августа ([b]спустя почти 2 месяца до меня снизошли[/b]), меня известили по телефону, что ситуация сложная по моему вопросу и заявку на получение закладной будет подана только 15 сентября, после 3-5 рабочих дней мои документы будут у меня. Но вот прошло больше месяца, уже 6 октября, а от банка никакой реакции!!! Справок о том, что я подавал заявку в первых числах июля мне не дают, чтобы я мог хоть как-то аргументировать другому банку задержку в исполнение обязательств в течение 90 дней. И со следующего месяца я уже буду платить ипотеку с повышенным процентом! Так что, люди, не советую верить в данном вопросе сотрудникам банка, и сразу после месяца ожидания подавайте письменную до судебную претензию, иначе окажитесь в такой же ситуации, как я!!! Должен отметить, что по данному отделению (СПб, пр. Большевиков, 3, корп. 1) претензий не имею: вежливые и компетентные сотрудники.

в сентябре 2017 года оформила ипотечный кредит в банке Россельхозбанк. спустя 3 года исправных платежей по кредиту, в сентябре этого года обратилась в отделение банка для подачи заявки на рефинансирование своего ипотечного кредита. заявку приняли, по заявке было отказано (о чем уведомил меня по телефону заместитель управляющего банком), на мои вопросы о причинах отказа, заместитель управляющего банка ответил, что причина неизвестна. я начала обращаться в другие банки (так как не понимала почему получаю отказ на рефинансирование, так как являюсь клиентом с идеальной кредитной историей, исполняющим всегда свои обязательства по кредитам строго по графику и в полном объеме), но в других банках мне было также отказано. со своим адвокатом мы решили разобраться в причинах таких отказов. подали запрос в национальное бюро кредитных историй, нам предоставили отчет. как оказалось по отчету, то я банком Россельхозбанк занесена в черный список клиентов (так как якобы на протяжении 6 месяцев не оплачивала кредит и задерживала платежи сроком от 90 до 120 дней!). 5 октября 2020г. после сбора всей информации совместно с адвокатом, я снова обратилась в отделение банка для выяснений сложившихся обстоятельств. кредитный специалист озвучил мне, что да, действительно по моей заявке на рефинансирование поступил отказ по причине продолжительных просроченных платежей, она сверилась графиком моих платежей, убедилась в отсутствии просроченных платежей, обратилась к управляющему с тем, что информация в бюро кредитных историй неверная, но управляющий попросил просто оставить все как есть и уведомить меня об отказе. в этот же день оставила в банке претензию на имя управляющего банка Л-ко О.Е. с требованием предоставить в бюро кредитных историй корректную информацию обо мне как о заемщике, который не имеет ни единого просроченного платежа и запросила справку от банка о качестве погашения кредита. также в этот день попросила банк рассчитать мне точную сумму для частично досрочного погашения кредита на 1 год, на что банк ответил, что не может мне рассчитать точную сумму! обратной связи до сих пор не дождалась. если банк по прежнему будет бездействовать,  буду вынуждена обратиться в суд для восстановления своей репутации и корректной кредитной истории.

Хочу выразить огромную благодарность отделению Россельхозбанка в городе Бердске Новосибирской области и особенно Марине, специалисту по ипотечным кредитам. Работа всего коллектива служебная, отработанная. Все у них правильно, чётко и грамотно. Молодцы девчонки! Обращаюсь в Россельхозбанк достаточно часто. И сама лично и всем рекомендую. И дальше надеюсь на взаимное сотрудничество. Хочу пожелать сотрудникам побольше адекватных клиентов, добра, мира и пусть у вас все всегда будет хорошо!

Хотела бы отметить работу сотрудников Магаданского офиса, расположенного по адресу Карла Маркса, 40. Несколько раз сотрудники этого банка приходили к нам на предприятие, призывая нас открыть зарплатные карты, рассказывали все плюсы работы с ними. Решила прийти уже самостоятельно очно в банк и проконсультироваться более подробно. Меня встретил очень приветливый сотрудник, зовут Марина, она мне все подробно рассказала, предложила варианты карт. Мы с ней подобрали оптимальный для меня вариант, оформили карту. Большим плюсом также было их предложение по привязке к карте кольца, которым можно оплачивать в магазинах и при себе не имея карты. Сотрудник прям большая умничка, предложила мне все услуги банка, именно те, которые мне были нужны. Ушла довольная и очень пожалела, что раньше к ним не пришла.

Угораздило меня взять ипотеку в рсхб, ну ладно местами обманывали, но вроде терпимо. Первое звоночек прозвучал когда страховка выросла в 2 раза на второй год кредитования, решил проблему прямым обращением в их страховую, там посчитали на половину дешевле первого года. Потом пришлось взять ипотечные каникулы, началось все с того что написал я заявление и стал ждать его рассмотрения, ответа нет, пришел через 3 недели, оказывается мое заявление забыли рассмотреть, хоть по закону был прав не стал раздувать проблему. С заявлением запросили некоторые документы которые в законе не указаны, но ладно, ситуация была тяжёлая, решил не выпендриваться, все предоставил. Одобрили каникулы, вроде все начало налаживаться, и тут мне начинаются звонки с рсхб что я им должен. Захожу в интернет смотрю, и правда 150 тыс должен. Я удивленный прихожу в банк, а мне там говорят что у меня были не ипотечные каникулы а реструктуризация. Я в шоке, хорошо хоть брал копию своего заявления. Сейчас жду ответа на претензию, он понятно будет штамповкой с отказом. А дальше суд. Так что думайте стоит ли связываться с мошенниками под видом банка с гос. участием.

Обратился в офис для открытия карты, нужны были срочно реквизиты карты для перечисления страховки за автомобиль, из страховой компании. Сотрудник мне все рассказала о карте, как пользоваться , подключила личный кабинет, теперь я на связи с банком 24 часа, очень понравился онлайн банк, я думаю в сравнении с банками просто супер. Желаю процветания офису и банку в целом, всем здоровья. Буду вашим постоянным клиентом

Обратился в офис для открытия карты, нужны были срочно реквизиты карты для перечисления страховки за автомобиль, из страховой компании. Сотрудник мне все рассказала о карте, как пользоваться , подключила личный кабинет, теперь я на связи с банком 24 часа, очень понравился онлайн банк, я думаю в сравнении с банками просто супер. Желаю процветания офису и банку в целом, всем здоровья. Буду вашим постоянным клиентом

В мобильном банке предоставляется неправильная информация по моему рублёвому накопительному счёту, открытому в 2018 году - в поле "Ближайшая дата начисления процентов" указано 31.07.2019 (прошлый год!), согласно выписке проценты были начислены 30.09.2020.Также отсутствует правильная информация в полях "Минимальный остаток на счёте за месяц", "Сумма выплаченных процентов", "Сумма процентов планируемых к выплате". В поле "Процентная ставка по счету" вообще указано 5%, а реально проценты были начислены по ставке 4,25. Последнее просто недопустимо - рассчитываю получить одну сумму по процентам, а получаю меньше. Это уже можно сказать, что ввели в заблуждение, или проще - обманули.

Очень замороченный мобильный банк

Врагу не пожелаю.

В настоящее время из действующих продуктов, открытых в банке на мое имя: вклад "Пенсионный плюс"и текущий счет. Все остальные счета закрыты, что подтверждает документ от 01.10.2020г. об открытых и закрытых счетах, полученный в офисе обслуживания банка. По условиям вклада предусмотрены расходные операции. При проведении расходной операции по выдаче денежной наличности со счета вклада через кассу офиса мною получены выписки по счету вклада и текущему счету. Исходящий остаток на дату окончания периода по счетам указан корректно. Вопросы вызывает другая информация, указанная в выписках. В разделе "Содержание операции" значится: "Перевод на договор" (указан номер договора вклада). Это вклад и на счете вклада размещены мои денежные средства, почему перевод на договор и с какого счета перевод, не перечисление денежных средств со счета вклада на текущий счет для проведения расходной операции по вкладу, согласно договора? Далее указан корректно "Корреспондирующий счет"  (текущий). Раздел "Счет корреспондента" так же вызывает вопрос, так как указан номер счета 40817810***9999, который мною не был открыт в банке. На каком основании в ПО банка размещен данный счет  и проводятся операции? В офисе обслуживания по данному счету мне пояснили, что это сводный счет по всем моим счетам. Данная формулировка "Сводный счет" вызывает еще больше вопросов к банку: на единственный счет вклада, где были размещены собственные денежные средства Клиента, произведен перевод на счет вклада для проведения расходной операции, разъясните, с какого счета? В разделе "Корреспондентский счет Банка-корреспондента" вообще отсутствует информация: пустое поле. Данная ситуация наблюдается с января 2020г. До января 2020г. все разделы были заполнены корректно: указан "Корреспондентский счет Банка-корреспондента" РФ 30101810***0536. Так же был указан открытый мною действующий счет корреспондента на дату проведения операций, не "Сводный счет" 40817810***9999.

Добрый день! Обратились впервые в этот банк и хорошо, что нам отказали... Видимо свыше оберегают нас... Жаль только потраченное время и нервы. В другом месте обошлось все гораздо быстрее, без проволочек и с комфортом... В Россельхозбанке ну очень все долго, и просто непонятно, по каким критериям они выдают эти кредиты. Если не хотите потратить время впустую, советуем избегать данное отделение банка. При заполнении анкеты вместе с сотрудником банка выявлены ошибки, а следовательно, лишний раз нужно приехать в банк на их исправление, а результат нулевой.

Я, С-ва М. С., обратилась в отделение банка для подачи заявки на сельскую ипотеку 28.09.2020. В итоге кредитный специалист Вероника приняла документы :копию паспорта, справку 2 ндфл и копию трудовой книжки и на  маленькой бумажечке написала сумму кредита, первоначальный взнос и мой телефон, ВСЕ!!! ПРО УСЛУГИ СТРАХОВАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ НЕ БЫЛО. В ИТОГЕ 1 ОКТЯБРЯ ПРИХОЖУ В БАНК, ЧТОБЫ ПОДПИСАТЬ АНКЕТУ, ТАК КАК ЗАЯВКУ ОДОБРИЛИ И ДРУГАЯ ДЕВУШКА-КРЕДИТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, сидя в телефоне, даёт на подпись анкету ни слова не объясняя на каких условиях предоставили ипотеку и только после моего вопроса, сколько будет стоить страхование жизни- говорит, что страхование жизни составляет 25000 в год. Ну, слушайте, я конечно, понимаю, что страховка хлеб насущный и чем больше, тем лучше, но не до такой же степени, в итоге разговора этот кредитный специалист говорит, чтобы подать без страховки, нужно аннулировать эту заявку и принести новые документы. В связи с тем, что я не была готова к таким суммам страхования, мне сказала девушка, что Вероника, кредитный специалист, который мне оформлял заявку, мне перезвонит в пятницу 2 октября и проконсультирует. В итоге звонка не поступило. Звоню сегодня 5 октября в банк и девушка на линии говорит, что новой заявки нет это был 12- й час дня, я прошу, чтобы мне Вероника перезвонила. В час дня мне звонит Вероника и говорит, что МНЕ ОТКАЗ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СТРАХОВКИ, то есть все банки не называют причину отказа, а тут прям чётко все и ясно, нет страховки-нет ипотеки, в ходе разговора с вероникой выясняется, что время оформления отказной заявки примерно в 10. 30 утра, а при моем звонке в 11. 30 где-то, кроме заявки первоначальной никакой другой нет, странно, не правда ли? также вероника мне говорит, что первоначальная заявка действующая, новый пакет документов собирать не нужно, в то время, когда я подписывала анкету, другая девушка сказала, что новый пакет обязателен... Итог всего сказанного, во-первых, вы потеряли клиента, во-вторых, учите продавать страховки качественно, а не так, что их боятся даже произносить и в-третьих, у меня идеальная кредитная история, из-за отказа от страховой банки не отказывают, если все ок!!! Одни неприятные эмоции остались после вас! Побольше проводите обучения для продажи продуктов!!!

Добрый день! 23 сентября 2020 г. обратились в отделение РСХБ с заявление о переносе даты платежа по потребительскому кредиту с 20 октября 2020 года на 05 октября 2020 года. Заявление приняли без каких-либо препятствий, сотрудник банка заверил о том, что для рассмотрения времени достаточно. Пять дней молчали, после, запросили для чего-то, не совсем понятно для чего, предоставить информацию о днях начисления заработной платы! И опять замолчали! 2 октября 2020 года сообщили о том, что не успевают рассмотреть заявление, и попросили подождать еще! 5 октября 2020 года позвонили на горячую линию по номеру 8002000290, где оператор собрав сведения по потребительскому кредиту, только развел руками, мол ничего не знаем, информация о вашем заявлении в системе отсутствует. Дату платежа вам не изменили, до свидания! К сведению, при переносе даты платежа, мне как заемщику было это выгодно, с точки зрения уменьшения суммы ежемесячного платежа! А вот банку это невыгодно, и они всеми правдами и неправдами не рассмотрели это заявление до указанного срока! Правда есть еще одна горькая правда, они предложили перенести платеж с 20 октября 2020 года на 05 ноября 2020 года, тем самым еще больше увеличить мне сумму ежемесячного платежа! Подумайте, прежде, чем иметь дело в банком Россельхозбанк!!!

"13" августа 2020 года ДО "Анапа" АО "Россельхозбанк" без какого-либо предупреждения и оповещения был наложен арест на мой карточный счет на сумму 312 561,65 рублей. Данное действие было обнаружено в мобильном приложении, после чего в этот же день обратился в отделение, находящееся по адресу: г. Анапа, ул. Крымская, д. 181, для получения информации на каких основаниях, и кто наложил арест. Однако, в ДО "Анапа" АО "Россельхозбанк" сотрудница отказала в предоставлении данных по аресту, объяснив это тем, что такая информация на 13.08.2020г. у них в программе не отображается, несмотря на то что в данный момент счёт уже был арестован. Таким образом, меня попросили обратиться в отделение через 10 дней.  «24» августа 2020 года при повторном обращении в отделении я также получил отказ в данной информации, так как ситуация у них не изменилась, никакой информацией по данному аресту ДО "Анапа" АО "Россельхозбанк" не обладает, предложили обратиться в Службу судебных приставов (ССП). Обратившись в ССП мне сказали, что никаких долгов за мной нет, что для меня было не удивительно, следовательно для наложения арестов никаких оснований у них нет. Также пояснили, что если счёт уже арестован, то значит у Банка есть вся информация по данной операции и как собственнику счета Банк обязан уведомить и предоставить её. «25» сентября 2020 года снова обратился в отделение, на мою просьбу выдать мне всю имеющуюся информацию по аресту счета, для решения данного вопроса, сотрудница приняла меня с недовольством и в грубой форме ответила, что они такой информацией не обладают, и в любом случае, они такую информацию собственникам счета не разглашают, так как не имеют права. После чего обратился к руководству отделения Д-вой Ольге Н., однако содействия в решении проблемы она не проявила, сославшись на то, что их программа такими данными не располагает. Таким образом, на сегодняшний день не предоставляется возможным решить и закрыть данную проблему по вине Банка, так как фактически какие-либо долговые обязательства на моё имя отсутствуют, а также никаких предписаний для оплаты долга за всё это время мной получено не было. На основании вышеизложенного, написал претензию в ДО "Анапа" АО "Россельхозбанк", а также в Краснодарский региональный филиал АО "Россельхозбанк" с требованием выдать мне документ с данными по аресту: кто наложил арест и на каких основаниях. А также в орган банковского регулирования и банковскогонадзора – Банк России отправил жалобу. Если и это не поможет, я буду вынужден обратится в Прокуратуру, атакже с исковым заявлением пойду в суд.

Отвратительная работа сотрудников банка. Некомпетентные. Невозможно записаться на прием. Если звонишь на горячую линию, да, запишут. Но ты можешь приехать в отделение банка и "поцеловать дверь". Если звонишь в офис отделения, не берут трубку. Информацию дают некорректно: менеджеры путаются в показаниях. Хотели взять сельхоз ипотеку, но, судя по всему, это приманка от государства и по факту никому ничего не выдают.  Мы до сих пор документы подать не можем на одобрение по вине сотрудников банка. А подаём мы, начиная с июня месяца, если не раньше. Об элементарных условиях при подаче документов узнаем от третьих лиц, а не от менеджеров. Я думала, что хуже сотрудников Сбера уже никого и ничего быть не может. Ан нет, я ошибалась. Оказывается Россельхоз банк переплюнул и их.

Хочу выразить огромную благодарность управляющему отделениемРоссельхоз банка в городе Грайворон (Белгородская область) Б-чу Валерию В. и особая благодарность специалисту, которая вела весь процесс сельской ипотеки П-ко Светлане А. Приятно было работать с вами! Вежливые и пунктуальные! Коллектив отделения Россельхоз банка в городе Грайворон всегда приветлив и доброжелателен! Здоровья вам и добра!

Мой отзыв без оценки, потому что я еще надеюсь на решение моей проблемы и благополучный исход событий.29 июня 2020 года мы с мужем подали заявку на сельскую ипотеку под 2,7% годовых.  Я заемщик, мой муж - созаемщик. В июле со мной связалась специалист ипотечного отдела, сообщила, что моя заявка одобрена. Я взяла в отделении банка перечень необходимых документов на жилье и начала сбор. Документов действительно нужно собрать очень много, но к этому я была готова. Но очень удивила работа юр. отдела РСХБ: большой список документов к сбору - ничто по сравнению с тем, что  юристы требуют кучу дополнительных документов и делают это очень странно: 1-2 документа  в месяц. Почему нельзя сразу запросить весь пакет документов? Два крайних доп. документа я предоставила 2 октября. Как понимаете, решения по квартире мы не получили до сих пор, а прошло уже 3 месяца.  А я уже отдала продавцу 300 тысяч рублей в качестве задатка. А мы уже сидим на иголках, в полном недоумении от скорости работы сотрудников банка. Скоро решение по нашей заявке потеряет силу. Далее. Я выбрала на сайте РСХБ аккредитованную страховую компанию, чтобы застраховать  приобретаемое имущество, жизнь и здоровье. Список этот есть на сайте банка в общем доступе, как в общем доступе имеется и информация о том, что заемщик беспрепятственно может выбрать страховую  компанию на свое усмотрение, главное, чтобы РСХБ с ней сотрудничал. Это важно. Когда я в очередной раз пришла в банк и сообщила, что выбрала страховую, сотрудник ипотечного отдела сказала мне: "НЕТ. Вы можете страховать имущество и жизнь ТОЛЬКО в Россельхоз страховании".  Я очень удивилась. Попросила посчитать страховку. Страхование жизни на двоих вышло более 70 т.р.+страхование имущества 13200р.+аккредитив 9 т.р. Это конские цены. В устной форме мне сообщили, что через год могу застраховаться где угодно.  Но где вероятность, что  РСХБ меня отпустит без потерь? Не верю и в обязательное страхование ТОЛЬКО в Россельхозе.  Нормативного документа, подтверждающего это, мне не предоставили. Понимая, что это "развод", попросила информацию о каких-нибудь спец.предложениях и т.д.. В итоге мужу "разрешили" страховаться в аккредитованной компании, а мне -  ТОЛЬКО в Россельхозе,  с невозможностью уйти через год в другую страховую! Пересчитали сумму: вышло за имущество и мою жизнь и здоровье  60 т.р. Говорю: значит, я откажусь от страховки жизни.  На что специалист ответила мне, что тогда процентная ставка по ипотеке возрастет до 9%. С какой радости? На официальном сайте РСХБ сказано четко, что при страховании жизни и здоровья процент годовых равен 2.7, без него-3. Где тут 9%? Знакомый юрист подсказал, что меня обманывают, т.к. в Гражданском кодексе есть масса лазеек, касающихся ипотечного страхования. И банки пользуются этим: "нет ни разрешения, ни запрета, значит, творим что хотим".  Я хочу  воспользоваться своим правом выбора и застраховать имущество, жизнь в любой другой страховой компании, аккредитованной в РСХБ.  Мне не дают этого сделать сотрудники банка, но я имею на это право. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" (ст. 16, п. 2): Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Я хочу реализовать свое право Заёмщика и потребителя. Прошу РСХБ оказать содействие в решении моей проблемы.

При переводе с дебетовой карты на счет внутри банка по непонятной причине в переводе было отказано и  средства были заблокированы,хотя сумма небольшая.На мои обращения в колл-центр слышал одно и тоже - разблокируем в течении дня.Прошло 5 дней - воз и ныне там. Непорядочный банк!!!

В прошлом году открывал ряд карт в РСХБ для участия в разных акциях от платёжных систем (JCB, МИР, UnionPay) и некогда привлекательные Карты Хозяина.Летом 2020 г. в семье провели ревизию и лишние карты было решено закрыть, дабы не платить годовое обслуживания за более неиспользуемые карты.28.07.2020 посетил с сыном офис №3349/63/46, где подали заявления на закрытие счетов, сдали карты (11 шт. моих, 11 шт. у сына). Копии заявлений на всякий случай оставили себе.В конце сентября, через ~50 дней при проверке в ИБ выяснилось что если карты были закрыты корректно, то все счета от карт остались в статусе "Активен".Рутинная ситуация казалось бы, ну напомнишь - закроют счета.Но не тут-то было.28.09.2020, захватив копии заявлений, сын посетил офис №3349/63/46 повторно. Состоялась беседа с управляющей офисом (предположительно, сотрудница в отдельном кабинете), были сняты копии с копий и обещано вопрос решить.Минула неделя - счета по-прежнему активны.Видимо в РСХБ ради заурядного закрытия пустых текущих счетов нужно минимум трижды приходить пороги обивать. Двух раз маловато будет.Вручную перевбивать номера счетов с заявлений - мартышкин труд. По доп. запросу от ПБ сканы необработанных заявлений (11+11) могу отправить на почту.