33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

24.09.2020 обращались в два отделения банка, на Тургеневской и на Красноармейске с целью оформить потребительский кредит юбилейный. Сотрудник на Тургеневской сразу заявила, что оформить данный кредит можно ТОЛЬКО с страхованием которое стоит 50-100тыс.и что без страхования кредит по данной акции оформить нельзя?! Поехали с женой в другое отделение, там сказали что оформить можно и без страхования но ставка будет больше. Подумав решил оформить заявку с страхованием, но сотруднику отделения сказали, что оформлять будем самостоятельно в страховой компании рекомендованой банком. На что сотрудник банка сказал, что так нельзя и что можно оформить страхование только совместно с кредитом. Мы с этим не согласились и сотрудник начала звонить начальству в офис на Тургеневской, где ей подтвердили, что оформить страхование мы самостоятельно не можем, и этом можно сделать только через них. Получается банк навязывает мне страховую компанию? На основании чего? У вас на сайте есть список аккредитованных компапаний и написано, что клиент может сам выбрать страховую компанию. Получаются сотрудники отделения некомпетентны?! В итоге при отсутствия выбора были вынуждены подать заявку без страхования.1.почему мы не можем оформить страхование самостоятельно?2.как нам скорректировать заявку, что будем кредитоваться с страхованием?Мы хотим оформить кредит юбилейный как сотрудник буджетной организации с страхованием, но оформить страховой полис хотим самостоятельно.!

Приехал в отделение на Калинина 28 в пятницу 25.09.2020 в районе 18-ти часов, отделение оказалось закрытым, хотя по графику на входной двери должно было работать до 19-ти часов. Была информация, что отделение работает в субботу кажется до 16-ти часов, приехал в субботу в 14 часов, отделение закрыто. На стенде в холле было указанно, что также в субботу работает отделение на улице Суворова 44, поехал через весь город, отделение тоже оказалось закрыто.  Нигде никакой информации нет, что происходит не понятно, телефонный информатор дает ложную информацию о режиме работы отделений дублируя то что написано на стендах.

все устраивает

Добрый день. Решила проинформировать и предостеречь всех тех кто решит обратиться в Россельхозбанк за кредитом, особенно за ипотекой. Всё хорошо. Вроде Банк работает. Звонками не напрягает. Сотрудники добрые и приветливые. Но в КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ есть один пункт, благодаря которому мы с вами попадаем на бабки. А именно : "Заёмщик вправе досрочно погасить свои обязанности по договору.... Досрочное погашение кредита осуществляется в дату платежа, установленную графиком для осуществления плановых ежемесячных платежей". Т. Е. если у вас дата списания ежемесячного платежа была вчера, а сегодня есть деньги для полного погашения, то вы кредит погасить сегодня не сможете! Придётся ждать целый месяц! А это % за весь месяц! А если это ипотека, то % не маленькие! А если Вы рефинансировали ипотеку через другой Банк, то это ещё и двойной платёж. Потому что в другой Банк тоже надо внести платёж! Хотела бы предостеречь ВСЕХ граждан РФ!И будьте внимательны в выборе Банка. В свою очередь я не упущу возможности всем рассказать о "прекрасном" Россельхозбанке.

отличный банк и проценты не большие

Плохой сайт и не совсем корректные специалисты в окнах. Полное разочарование. Ухожу от них.

Добрый день! Изучив предложения по размещению денежных средств на вкладах/накопительных счетах, решил открыть накопительный счет в Россельхозбанке. Придя в субботу в отделение и попав к специалисту по вопросу регистрации в банке (прежде чем открыть накопительный счет), сперва поинтересовался условиями конкретного накопительного счета (Моя копилка). В итоге сперва услышал версию, что данного счета не существует в услугах банка. (за день до посещения банка разговаривал с техподдержкой и был убежден, что этот накопительный счет есть и он работает так как я понимаю). Попросил специалиста уточнить данный вопрос. Она убежала узнавать. В итоге через 20 минут выяснилось, что данная услуга есть в Вашем банке. Но с другими условиями (процентной ставкой, нежели заявлено на сайте). Попросив уточнить данный вопрос, касательно условий и процентной ставки подождал еще некоторое время и девочка все же смогла найти ответ на вопрос, что ДА услуга есть, и процентная ставка именно такая, какая заявлена на сайте. После этого начали регистрировать меня, как клиента банка. На это ушло чуть более часа (еще раз повторюсь) я проходил регистрацию не как заемщик, а как клиент, размещающий вклад. Спустя примерно указанное время попросил пояснить, как будет считаться доход по накопительному счету. И вот тут возникли сложности. Крайне интересовал вопрос, как считается доход, полученный от накопительного счета «Моя копилка» если он открывается и пополняется в середине месяца. Совершил 4 звонка в техподдержку банка (за неск дней до этого),с целью уточнить данный вопрос. В итоге 2 женских голоса мне сказали, что если счет открывается и пополняется в середине месяца (скажем октября), то в этот месяц процент не начисляется. « мужских голоса в техподдержке сказали, что в этот (неполный месяц) процент будет начислен (разумеется в меньшем объеме, но пропорционально сроку счета). Специалист же в банке сказала, что в неполный месяц Процент за размещение средств не начисляется. В итоге, чтоб узнать реальные условия вклада они пошли читать/искать эти условия в интернете в Яндексе. Исходя из всей это истории у меня 3 вопроса: 1 – неужели реально необходимо около 1,5 часов, чтоб зарегистрировать клиента в Вашей системе? (это вопрос больше риторический) 2 – ОСНОВНОЙ ВОПРОС!!! По накопительному счету «Моя копилка»если он будет открыт в середине месяца и сразу же пополнен, то будут ли насчитаны проценты за этот срок? (скажем сумма 1 млн и открытие счета 15 числа? Хотелось бы примерно услышать сумму, которая будет насчитана за это время и будет ли?) 3 – сколь нормальным является ситуация, когда условия вклада/счета сотрудники ищут не в регламентирующих документах а в Интернете???? PS Может есть смысл провести что то вроде техучеты с персоналом?

Хороший банк и обслуживание.

25.09 Наша семья воспользовалась услугами вашего банка по адресу ул.Хачатуряна 18а. Производили кассовую операцию. Сотрудник банка М-ва Елена,работая с нами проявила себя как профессионал высокого уровня, была вежлива,корректна и терпелива,чем помогла решить нашу проблему. Спасибо за такую работу. Желаем процветание Елене и вашему банку.

Не советовал бы данный банк, был обман по кеш Беку 10процентов

нормальный сайт, но некоторые функции не устраивают... например, перевод денег нельзя осуществить в выходные и праздничные дни, да и в рабочие дни - только пределах 8 часов... совсем не по-банковски...

25.09.2020 (пятница) рано утром в мобильном приложении оформила перевод между своими счетами с вклада Пенсионный+ на дебетовую карту Хозяина.  Деньги с вклада ушли быстро, операция часа 3-4 висела в статусе "Выполняется", затем статус изменился  на "Исполнен", но деньги на карту не поступили. 3 раза звонила в контактный центр в течение дня, в т.ч. вечером, ответ один "Ждите, деньги должны сегодня поступить". Не поступили. Посмотрела на сайте Банки.ру информацию в профильных ветках, может быть у других такая же ситуация, и это какая-то возникшая проблема в банке. Но там, наоборот, удивлялись, что в РСХБ операции внутрибанковских переводов стали производиться почти мгновенно. Решила вечером еще одну сумму перевести по утренней схеме, действительно, перевод произведен мгновенно, а через 15-20 минут уже в выписке карты Хозяина операция перевода отражалась в статусе подтвержденной. Деньги по утреннему переводу 25.09.2020 (пятница) не пришли и утром 26.09.2020 (суббота). Звоню в контактный центр, оператор для выяснения ситуации соединила меня со специалистом К-ой Марией А. Я подробно объяснила ей ситуацию, ответ (записан дословно со слов специалиста) "Согласно условиям полного банковского обслуживания срок исполнения операций через мобильное приложение и интернет-банк не позднее следующего рабочего дня".  Т.е. гарантированно я свои деньги получу на карту до конца понедельника 28.09.2020. Спрашиваю, а как воспринимать информацию о сроках исполнения операций в таблице, которая находится на странице, когда оформляешь перевод.  В таблице написано, что время зачисления денежных средств происходит в течение дня, в котором подтверждена операция, при условии, что время подтверждения операции понедельник-пятница с 08:00 до 19:30 часового пояса филиала, в котором открыт счет списания. Мой случай из этой категории. Ответ К-ой М.А.: данная таблица носит рекомендательный характер, банк же ничего не нарушает и следует условиям полного банковского обслуживания, т.е. гарантированно я получу свои деньги, переведенные с вклада на карту утром 25.09.2020 (пятница), до конца следующего рабочего дня 28.09.2020 (понедельник), а это 3 календарных дня! Клиентом РСХБ я стала в октябре 2019 года, но такая ситуация возникла первый раз. Хочу получить здесь ответ банка о правдивости слов К-ой М.А. о рекомендательном характере информации в таблице. Также хочу узнать, если это правда, почему банк не указывает правдивую информацию о сроках переводов, в противном случае, это воспринимается как сознательный ввод клиентов в заблуждение. Получается, что, если мне нужны на карте деньги утром в пятницу, я должна сделать перевод с вклада даже не в четверг, а в среду. Т.к., если перевод будет в четверг, то гарантированно деньги я получу в течение следующего рабочего дня (пятница), а это может быть и вечер. Конечно, внутрибанковские переводы за год моего клиентства в банке обычно приходили быстро. Но вот случилось такое, банк меня, к сожалению, очень подвел. Хотелось бы от РСХБ получить не отписку, а правдивый и квалифицированный ответ. Нужно делать выводы и клиентам, и банку.

Хороший и удобный

18.09.2020 я обратилась в колл-центра Банка, для консультации по рефинансированию военной ипотеки(Ипотека оформлена на супруга). Получив всю необходимую информацию мне предложили записаться на прием к специалисту, чтобы сэкономить время, не ожидать в очереди. Я согласилась. Меня записали на 26.09.2020 на 13.00. Для того чтобы посетить офис Банка я и мой супруг за неделю отпросились на работе. За день до визита мне на электронную почту пришло письмо, с напоминанием о встрече и просьбой не опаздывать. К назначенному времени мы с другого конца города, по пробкам добрались до офиса по адресу Калинина 28. И "о чудо" офис Банка оказался закрыт! По каким причинам не ясно. День потерян! Мы в шоке! Почему никто не предупредил, не сообщил о том, что офис будет закрыт. Почему не перенесли встречу? Отвратительное отношение.

Один из лучших банков города.

Очень рада, что у РОССЕЛЬХОЗБАНКА появилось приложение с ЛК, это так удобно, не надо лично посещать банк, достаточно зайти в приложение и все новости. В одном месте, всегда актуальная информация!

Итак, 4 сентября 2020 года я стал клиентом Россельхозбанка, заключил договор на дебетовую карту ("Своя карта", МИР) в офисе г. Сарапул (Удмуртская республика). Всё начиналось хорошо, вежливая и очень компетентная сотрудница сказала, что МАКСИМУМ через две - две с половиной недели карта будет готова, мне поступит SMS, я смогу забрать её и пользоваться. Я скачал приложение и зарегистрировался в интернет-банке уже вечером. Принялся ждать, прошло две с половиной недели - SMS не приходит. Звонил по федеральному номеру 3 раза, не менее, говорят одно и то же - "карта выпущена, доставляется к месту выдачи". У нас не труднодоступный регион, не полярная зимовка, не зона природных катаклизмов или боевых действий, Европейская часть РФ так-то. Письмо, посылка или бандероль в Сарапул идёт 6 суток - максимум, а карта РСХБ - почти месяц. Круто, ничего не скажешь. Я уже сомневаюсь в том, что она мне будет доставлена. И я был лучшего мнения об этом банке. Моё позитивное мнение было напрасным. Делайте выводы,  дорогие сограждане!

Добрый день! Прошу вас разобраться в ситуации необоснованного списания денег со счёта и некомпетентностью ваших сотрудников.Ситуация следующая:акт 1. 23.09.2020 в 5.30 (время Иркутское, +5 мск) у меня перестала определяться сим- карта, к которой привязаны банковская карта и мобильный банк РСХБ. В целях безопасности и предотвращения возможных мошеннических действий я позвонил на "горячую линию" РСХБ (звонок в 5.38 ) и попросил заблокировать карту и моб.банк до решения моей проблемы с симкой. Что и было оператором сделано (запись разговора у меня имеется).акт 2. 24.09.2020 восстановив сим-карту, для разблокировки банковской карты я пришел в офис банка РСХБ (г. Иркутск, ул. Сурикова, 21, талон Т026, 18:27). Сотрудник Б-ян Н.К. на мою просьбу озвучила тариф на разблокировку карты в 300 р. Я возмутился тому, что оператор горячей линии не озвучила мне данную комиссию, на что Б-ян Н.К. ответила, что это тариф Банка и она ничего сделать не может и предложила перевыпустить карту (чтобы быть уверенным, что карта не скомпроментирована) за те же 300 р. Я согласился, но на момент подписи заявления у меня возникли сомнения и вопросы, компетентно ответить на которые сотрудник  Б-ян Н.К. не смогла. (необходимый комментарий - с данным сотрудником я сталкиваюсь второй раз за мои последние два прихода (за более чем полгода) в офис банка на Сурикова. Первый раз (весной 2020) мне были даны невнятные комментарии по продуктам банка, второй раз 24.09. Общее впечатление - сотрудник абсолютно некомпетентен в сфере обслуживания физ.лиц. Продукты и тарифы банка знает плохо, на вопросы ответить либо не может, либо, что вообще ужас, начинает юлить в ответах и придумывать откровенную отсебятину. Повторюсь - это УЖАС, что у вас сотрудник, консультирующий физ.лиц (вспоминаем бабушек, работяг из деревень) пытается скрыть свою некомпетентность ложью).Подписывать заявление я отказался до выяснения подробностей. Подошла начальник отделения и попыталась урегулировать вопрос. Начальник подтвердила наличие тарифа в 300 р. за разблокировку карты и озвучила тариф в 500 р. за перевыпуск карты. Тут я офигел от роста тарифов на моих глазах и самообладание меня несколько покинуло (внутри. общение строилось в рамках приличия, но уже без доверия к сотрудникам).  Начальник отделения предложила выход - выпустить доп.карту бесплатно, что позволяет мой тариф "Зарплатный", заблокированную же карту уничтожить/оставить себе. Я согласился. После оформления документов, сотрудник  Б-ян Н.К. озвучила, что карта будет готова через 2 недели. Нецензурная лексика, а раньше это сказать можно было. В итоге я остаюсь без зарплатной карты на 2 недели. Промежуточный итог. 1. заявление о перевыпуске блокированной карты я НЕ подписал. 2. заявление на выпуск доп.карты в рамках зарплатного проекта я подписал (озвучивалось, что это бесплатно)1. Прошу Банк РСХБ вернуть неправомерно списанные 500 руб.2. Разобраться с возможностью бесплатной и немедленной разблокировки моей карты3. Разобраться с бардаком в кадрах на местах

Из за халатности сотрудников офиса Казань Достоевского 80 % ставка по ипотеке увеличилась . Не раз уже приходилось терять время, просиживая в очередях офиса из за некомпетентности сотрудников . Заранее был продлён договор страхования, но его потеряли и соответсвенно из за этого была увеличена ставка .

Проводили сделку с использованием ипотечных средств 09.09. После подписания кредитного договора в отделении банка, выяснилось что у менеджера нет права подписи и печати, всех участников слелки отправили в центральный офис... после окончания сделки не могли найти аккредитив..., с трудом справились, разговаривают вызывающие. НО При этом, ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ Т-ву Анну за проявленое к нам внимание и помощь. Она оказалась единственным сотрудником банка ( и центрального офиса и отд. на Марксистской), которая оказала нам содействие в решении наших вопросов. БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО.