32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! 06.08 подала заявку на потребительский кредит через интернет на сайте Банка. Интернет-канал приема заявок работает очень плохо, получилось подать заявку, как минимум с 5-го раза. Подавала через интернет- канал, так как в этом случае ставка снижается на несколько пунктов, в моем случае до 10,4% без страховки (!). Хотя тоже высоковата, учитывая уровень ключевой ставки 4,25%. Но 10,4% - это самое лучшее предложение на рынке потребительского кредитования. Скажем у конкурентов при ставке 6,9%  со страховкой платёж и % переплаты намного выше, а размер страховой премии ~ 600 000 за 5 лет .. После того, как я подала заявку  мне позвонили из отделения попросили подвезти трудовую книжку  и справки о доходе (при заполнении заявки я не прикрепила эти документы). В тот же вечер я отвезла документы в отделение на Пресненской набережной. Ждала 1,5 часа, чтобы отдать  копию ТК и  справки. Под закрытие  отделения у меня  наконец приняли документы (между обслуживанием других клиентов). Да и ещё, как оказалось в системе ставка не 10,4% а выше, девушка - кредитный специалист поправила ставку. Дальше пошли дни рассмотрения заявки. Прошло 12 дней с даты  подачи заявки, прежде, чем я начала интересоваться, что же с моей заявкой и когда я наконец узнаю решение. Дня 3 я пыталась от отделения и Банка получить хоть какую-то обратную связь по своей заявке и в конце - концов 20.08 (!!) я узнала решение - отказ! Отказ был проставлен сразу после того, как я в пятый раз пыталась узнать решение! Уважаемый Банк! 1.Если у вас плохо работает интернет-канал - не предлагайте клиентам им пользоваться да ещё  за опции снижения ставки. 2. Совсем не нормально, что я ждала 1,5 часа, чтобы отдать документы! 3. Если по моей заявке проставили отказ только потому, что я прождав 12 дней начала активно интересоваться решением - простите, это вообще не клиентоориентированность с вашей стороны, что клиент сам вынужден узнавать решение. 4. Если мою заявку все же рассмотрели в андеррайтинге и отказали из-за финансового положения и т п, тут у меня большие сомнения ,так как  у меня, более чем стабильный работодатель, з/п официальная, более чем достаточная для выполнения фин. обязательств, кредитная история без единой просрочки за последние 8 лет, в т ч закрыта ипотека!!  Уважаемый Банк, вам не нужны такие клиенты?! Вы тогда себя не уважаете,  я уж не говорю о клиентах! А ещё я хотела рассмотреть попозже у вас ипотеку. Ну теперь понятно, к вам вредли обращусь!

Я не знаю это только мне так "повезло" или в РСХ в принципе проблемы с возвратом средств за покупки. В магазине мне пробили лишнее и оформили возврат. Но денег нет. Обращалась на горячую линию и в отделение банка. Говорили, что все видят, что у меня возврат и вот вот деньги будут. Сумма там смешная, в принципе переживу, но осадочек остался.

Хочу закрыть дебетовую карту Хозяина. Написал обращение в банк через мобильное приложение. Ответ: "где карту заказывали, туда и идите". В прямом смысле, через ИБ закрыть нельзя. Подойдет ТОЛЬКО ОДНО отделение где карту и выпускали. Уже лажа, но допустим. Прихожу в банк. После работы. Примерно в 18-20, отделение работает до 19-30. Народу больше чем килек в банке. И так раз за разом. Сегодня уже достало. Работает 1 (один) операционист, человек в очереди сидит штук 8-10. В 18-45 начинают выгонять из офиса. МЫ ВАС СЕГОДНЯ ВСЕ РАВНО НЕ ОБСЛУЖИМ (до конца рабдня 45 минут). Вы совсем? РСХБ? Как по вашему карту-то закрыть? Живу я вне СПб. Отделение банка у м. Московская (Московский проспект, 191) Алексей.

Хочу закрыть дебетовую карту Хозяина.Написал обращение в банк через мобильное приложение. Ответ: "где карту заказывали, туда и идите". В прямом смысле, через ИБ закрыть нельзя. Подойдет ТОЛЬКО ОДНО отделение где карту и выпускали. Уже лажа, но допустим.Прихожу в банк. После работы. Примерно в 18-20, отделение работает до 19-30. Народу больше чем килек в банке.И так раз за разом.Сегодня уже достало.Работает 1 (один) операционист, человек в очереди сидит штук 8-10.В 18-45 начинают выгонять из офиса. МЫ ВАС СЕГОДНЯ ВСЕ РАВНО НЕ ОБСЛУЖИМ (до конца рабдня 45 минут).Вы совсем? РСХБ?Как по вашему карту-то закрыть?Живу я вне СПб.Отделение банка у м. Московская (Московский проспект, 191)Алексей.

Сервис просто ужас! Обратились в банк 24.07.20 на подачу документов на сельскую ипотеку. Принесли все необходимые документы. Все заполнили.  У нас приняли все документы, никаких замечаний не было. Обещали дать ответ по ипотеке через 2 недели. Через 2,5 недели нам позвонили из банка и сказали, что необходимо еще сфотографировать всех участников сделки, фото были сделаны 17.08. Сегодня заехали в банк, уточнить, когда же нам дадут ответ, сказали, что после получения фото отправили на рассмотрение и нужно ждать еще неделю! В итоге получается срок рассмотрения заявки уже подходит к месяцу! Как так? везде анонсировали сельскую ипотеку, привлекают людей на эту программу и никак не могут дать ответ! Почему сдвигаете сроки? У людей свои планы, расчеты, у нас уже есть объект для покупки, у них тоже горят сроки, сколько можно ждать обычное одобрение? Некудышный сервис.  Если неинтересна данная программа, то и нечего привлекать на нее людей!

В магазине пробили лишний товар, сделали возврат, но деньги на карту не поступили. Искал концы в офисе банка. звонил, прихоил лично - кормят завтраками, но денег так и нет.

Сегодня пришли на подписание кредитного договора на ипотеку. В целом, все прошло замечательно, спасибо большое менеджеру Т-ой Анне за работу! На все вопросы получили подробные разъяснения и подписали кредитный договор. НО неприятный момент все-таки есть: при обсуждении будущей страховки Анна сообщила, что помимо страхования жизни и здоровья мы обязаны отдельно застраховать риски по COVID-19 и это будет стоить порядка 5000 руб. в Альфа-Страхование. По словам Анны, без страховки от COVID-19 банк не сможет выдать кредит. Данный вид страховки не является обязательным, прошу руководство филиала подключиться к решению этого вопроса до момента выдачи кредита.

Обратился в отделение Ижевск, молодежная 10, чтобы воспользоваться сельской ипотекой, забронировал дом (50 тыс), ожидание длилось примерно 3 мес, вопросов нет. Вот уже скоро подписание документов назначено на 25.08.2020г узнаю, что мне надо оплатить страховку жизни и дома на 55 тыс. на год именно в Россельхозбанке  и еще какие-то сборы 3 тыс. я конечно не ожидал таких сумм, хочу взять в аккредитованной компании, но мне отказывают.

В июле оформлял заявку на ипотеку в Россельхозбанке п. Конышевка Курской области , положительное решение по заявке получил в течении дня,когда другие банки отказали. Спасибо компитентным сотрудникам офиса за вежливое и внимательное обслуживание. Всем рекомендую , сотрудники всегда помогут подобрать нужный вариант. Кстати, условия по вкладам в Россельхозбанке тоже выгодные, на первоначальный взнос делал накопления здесь же.

Дорогой Россельхозбанк. впервые мы решили взять сельскую ипотеку и обратились в ваш банк, но миллион раз я уже пожалела. 5 августа мы сдали документы на одобрение объекта в банк, нам ответили, что срок рассмотрения 5 дней(плюс-минус день) у ваших юристов, потом документы идут в минсельхоз, при положительном исходе. Сегодня 21 августа и мы не владеем абсолютно никакой информацией. заведующий отделением нас постоянно кормит завтраками и говорит, что документы до сих пор на рассмотрении. Продавец уже нашел новых покупателей и все наши усилия и оплаты документов оказываются напрасными? Расскажите, как поступать в таких ситуациях?как можно так обнадеживать своих клиентов, а потом жестко их кидать????

Хотим выразить огромную благодарность Россельхозбанку сотруднику Анастасии Сергеевне. Мы обратились по поводу ипотеке банк одобрил выдачу очень быстро, в течении нескольких дней. Дали 2 месяца на поиск жилья. Спасибо большое сотруднику банка Анастасии Сергеевне,она на каждом этапе помогала и подсказывала, что делать. Благодаря Россельхозбанку я теперь живу в просторном, красивом доме. Желаю и в дальнейшем проявлять такую заботу о нас.

Неделю не могу получить деньги по вкладу.Написала заявление на прошлой недели.Вторую неделю не могу получить деньги.

Обратилась в Отделение Банка Россельхозбанк по адресу г. Брянск, пр-кт Ленина, д. 23 оформить ипотеку. Талон взяла в 9.13 На обслуживании ипотеки был один сотрудник с клиентом. Я подождала до 10. 00. В это время пришли еще 2 сотрудника, занимающиеся ипотекой. Я обратилась к администратору в 10.15 с вопросом, когда меня смогут принять. Администратор ответил, что ничем помочь не может. В это время свободные сотрудники расхаживали по залу и попивали водичку. В 10.30 так меня никто и не принял. Прошу разобраться в данной ситуации. Неужели Банк не заинтересован в кредитовании физических лиц Хотела оформить ипотеку через ваш Банк, очень разочарована таким отношением

Хочу выразить огромную благодарность Россельхозбанку, сотруднику Анастасия. Как то мне позвонили из банка, по рекомендации подруги, и предложили рефинансировать кредит другого банка, который у меня под залог квартиры и под очень огромный процент.Не веря в чудо, я решила попробовать, так как мне пообещали 7.5%.  Собрала все документы и пришла, спустя 5 дней, мне одобрили и плюсом ещё рефинансировали кредитную карту. При всем я сэкономила 10 т р в месяц.Советую обратиться в этот банк, ставки самые низкие, все как и обещали.

По условиям договора обслуживания карты за первые 3 года (срок действия карты) комиссию за обслуживание банк не списывает, но при перевыпуске карты обслуживание стоит 600 р.  Срок действия карты заканчивался в конце мая, но банк сделал списание за обслуживание НОВОЙ карты в середине мая с другого расчетного счета без предупреждения. Написали претензию, с просьбой вернуть денежные средства, так как новую карту не забирали и пользоваться ей не планировали, банк в просьбе отказал, ссылаясь на то, что карты была выпущена, поэтому и списано обслуживание. Соответственно деньги за обслуживание списали без оказания услуги. Сумма конечно не большая, но приятного мало. Будет время обязательно напишем заявление в ЦБ с просьбой выяснить законность действий банка.  Ранее в других банках были подобные ситуации, но деньги всегда возвращали без проблем, а вот Россельхоз подкачал((

Очень хочется поблагодарить и оставить положительный отзыв о работе специалистов офиса "Россельхозбанка", расположенного по адресу : г.Братск, ул.Советская, д.29.20.08.2020г. я обратилась в данный офис для внесения очередного платежа по действующему кредиту. Все операторы на тот момент были заняты, а я, ​ ввиду плотного рабочего графика, очень торопилась и ждать своей очереди совсем не было времени. Я обратилась к управляющему Ю. В. и попросила посодействовать мне в быстром обслуживании. Ю. В. охотно согласилась и проводила меня к специалисту, работающему с юридическими лицами, который на тот момент был свободен, но его рабочее время уж закончилось. Время моего облуживания составило 5 минут!! Тем самым из предполагаемых 10-20 минут, я решила свои вопросы за 5 минут. Кроме этого, пока операционист Елена оформляла мне приходный ордер, она кратко рассказала мне о новинках в продуктах Банка, я заинтересовалась "Своей картой", но в связи с тем, что я очень торопилась, обещала посетить офис в следующий раз за оформлением этой карты. Очень приятно, что здесь ценят время своих клиентов и специалисты отделения универсальны.

Добрый день!Обращалась сегодня 21,08,2020г. в отделение банка в г. Тайшет для консультации по вопросам рефинансирования имеющихся у меня кредитов в других банках, сотрудники, девочки очень доступно все объяснили, все посчитали, озвучили все условия и процентные ставки. Так же написали какие необходимы документы и информация по тем кредитам, которые я хочу закрыть. Огромное им спасибо, обязательно буду рекомендовать данный банк своим знакомым, коллегам и родственникам, ну и конечно же обращусь обязательно еще не один раз сама.

Добрый день!Обращалась сегодня 21,08,2020г. в отделение банка в г. Тайшет для консультации по вопросам рефинансирования имеющихся у меня кредитов в других банках, сотрудники, девочки очень доступно все объяснили, все посчитали, озвучили все условия и процентные ставки. Так же написали какие необходимы документы и информация по тем кредитам, которые я хочу закрыть. Огромное им спасибо, обязательно буду рекомендовать данный банк своим знакомым, коллегам и родственникам, ну и конечно же обращусь обязательно еще не один раз сама.

Добрый день!Обращалась сегодня 21,08,2020г. в отделение банка в г. Тайшет для консультации по вопросам рефинансирования имеющихся у меня кредитов в других банках, сотрудники, девочки очень доступно все объяснили, все посчитали, озвучили все условия и процентные ставки. Так же написали какие необходимы документы и информация по тем кредитам, которые я хочу закрыть. Огромное им спасибо, обязательно буду рекомендовать данный банк своим знакомым, коллегам и родственникам, ну и конечно же обращусь обязательно еще не один раз сама.

Вообще банк - это капитал, инфраструктура и ЛЮДИ! Любой. В Россельхозбанке закрывала валютный вклад. В первый день обращения на моем талоне сбилась электронная очередь, в отделении в принципе была суматоха, программа висла. Пока ждала час, наблюдала как работают сотрудники. Мое внимание привлекла молодая девушка. Операция у нее была не самая простая по части объема работы и тривиальности. Пока другие суетились, она спокойно занималась клиентом. Быстро ориентировалась по тонким моментам (когда видно было, что в первый раз сталкивается). Вот наконец дошла моя 'пропущенная' очередь. Взял меня другой специалист. Закрыть вклад не получалось, попросили подождать. И приходит мне в голову мысль: "Сегодня - не Судьба. Лучше завтра." Подхожу к своему специалисту (уже двое карпят над закрытием), прошу подготовить документы и деньги к завтрашнему утру, чтобы я приехала, подписала и забрала. Приезжаю с утра, беру талон и... Попадаю к девушке, на которую вчера с большим удовольствием смотрела. Ее зовут Екатерина. 15 минут - все оформлено. Проводила меня в кассу с документами,  уточнила, заказывали ли вчера наличные. Ну кассиры в итоге наскребли по сусекам на моего колобка. Кассиры в этом отделении Россельхозбанка мне тоже понравились. Очень доброжелательные и профессиональные женщины. Вообще кассиры - это отдельная каста. У них все по существу. Люди с деньгами реальными работают. Итог моего повторного посещения: 15 минут в офисе, деньги у меня. Екатерина - просто супер. Вот это лицо Банка. Я считаю, что профессионалами не становятся, ими рождаются. Это такой жизненный подход. Банку настоятельно рекомендую премировать Екатерину и продвигать по карьерной лестнице. Иначе - перекупят у вас её. В целом я осталась довольна. Четверка из-за Екатерины и сотрудников кассы. Так была бы двойка.