32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! 11 августа 2020 г. предоставил в отделение банка полный пакет документов для рассмотрения заявки на ипотечный кредит (сельская ипотека), и моя заявка "зависла", уже прошло 15 дней и нет решения. В колл-центре говорят ждите, спрашиваю какое время ожидать, никто ничего не знает. Большинство моих знакомых, которые подавали заявку одобряли за пару дней. У меня положительная кредитная история, задолженности отсутствуют, доход подтвердил, налоги оплачены. Банк однозначно не рекомендую, так как ни от кого ничего нельзя узнать. Ждите год. А время идёт, продавец не будет ждать. Так что подумайте прежде чем подавать заявку на кредит в Россельхозбанк!!!

Здравствуйте!Подал заявку на Сельскую ипотеку, получил одобрение и занялся поиском объекта, объект был найден по цене 3.2 млн. руб. Дал продавцу задаток, собрал все необходимые документы, произвели оценку и сдали в банк на согласование, по словам менеджера Юлии согласование может быть месяц и остается только ждать, прошло больше месяца, много раз звонил и приезжал в банк, и сегодня после очередного визита в банк, спустя 25 минут мне позвонил менеджер Юлия и обрадовала что мне одобрили мой объект и банк готов мне выдать 2.5 млн.руб. Вопрос: где Вы находите таких оценщиков и почему так занижаете стоимость недвижимости? Что за бред, если даже минимальная цена за кв.метр больше чем Вы одобряете? И что теперь делать? И зачем я тратил деньги и ждал оценщика, если у вашего банка такие замечательные сотрудники- оценщики, которые могли бы открыть Авито и посмотреть реальные цены на жилье! Моё мнение такое, я остался без жилья, без задатка, потратил деньги и время напрасно! спасибо Вашему банку за такую ипотеку!! А именно сотруднице которая оценила мой объект.

30 июля 2020 года я пришел в операционный офис 3349/52/4 г. Саратова закрыть несколько своих карт РСХБ. К сожалению, как выяснилось после, сотрудница банка закрыла по ошибке также и заказанную к получению карту тарифа "Персональный". Это выяснилось через неделю, когда я поехал в центральное отделение  г. Саратов, ул. Радищева А.Н., д. 65/2) ее получать.Выдать ее мне не смогли, пообещали решить вопрос и сообщить. Я подождал несколько дней. Никакого ответа не получил. Сходил в офис 3349/52/4, поговорил с начальником. Тот также сказал ожидать и что со мной свяжутся. Я подождал еще неделю, написал письмо на емейл службы качества РСХБ, который указан у них в офисе (kachestvo@rshb.ru), никакого ответа от них не получил. Прошло еще пару недель. Я решил сделать попытку выпустить эту карту заново. Личный кабинет выдал ошибку.Таким образом, я уже больше месяца жду свою заказанную, изготовленную и уже присланную  карту. Выдать ее мне не могут, т. к. закрыли по ошибке. За нее списана комиссия за выпуск в -200 руб, выпустить новую карту я не могу, поскольку уже имею карту этого типа в непонятном статусе. И похоже никто из сотрудников банка эту проблему решать не собирается. Делайте выводы.

Главный клиентский менеджер отдела продаж и обслуживания ООО "Россельхозбанк" в г. Калининграде Н-а Т.С. - настоящий профессионал, общаться одно удовольствие. Милая, приветливая, корректная, грамотная, четкая и шустрая! Все доходчиво объясняет, ничего не забывает, подскажет лучшие условия для клиента. Оформили ипотеку под 10% годовых. Через год процентная ставка для рефинансирования снизилась до 8,4 %, о чем Татьяна любезно проинформировала, в связи с чем, мы не стали обращаться в другие Банки, а воспользовались новым продуктом Россельхозбанка - "рефинансирование ипотеки". Кроме того, узнали о новом продукте - "сельская ипотека", которым планируем воспользоваться в недалеком будущем. Таким образом, рекомендую ООО "Россельхозбанк" в качестве лучшего Банка в г. Калининграде.

Хочу выразить слова благодарности за качественное и доброжелательное обслуживание сотрудникам банка, работающим г.Нальчик, Россельхозбанк, дополнительный офис на ул. Мальбахова, 77.  На днях обратилась в банк и возникли вопросы по вкладам, инвистиционным продуктам.   Заключила договор по ИСЖ. Придя домой поняла, что совершила ошибку. На следующий день снова обратилась в банк.  Сотрудники банка помогли в решении данного вопроса.   Деньги вернулись. Приятно, что сотрудники банка  являются понимающими, внимательными людьми.

По вине некомпетентных,безалаберных сотрудниц Россельхозбанка ,неверно оформивших платежное поручение,платеж не прошёл и на нас был наложен штраф.Мы естественно остались виноваты.Слов нет!

Уважаемые руководители Россельхозбанка!  Хотим выразить искреннюю благодарность Сотрудникам Домодедовского филиала за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Хочется отметить высокий профессионализм Главного операциониста Натальи и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.  Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Уважаемые руководители Россельхозбанка! Хотим выразить искреннюю благодарность Сотрудникам Домодедовского филиала за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Хочется отметить высокий профессионализм Главного операциониста Натальи и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Уже не знаю куда писать, делал вклады и счета в г Мытищи, сейчас филиал закрыли а переводы на эти/с этих счетов стали невозможны. При обращении в банк и на горячую линию отписки, никто ничего не знает. Зарегистрировали обращение в тех поддержку - результат прийти в офис что-то подписать, в офис пришел - ничего предложено не было, причин неработающих переводов нет (номер обращения к сожалению не запомнил). Создал еще одно SD5**3**8 от 31.07.2020 - так же висит. Пользоваться своими собственными средствами не могу по непонятным причинам.

Сегодня обратился в отделение операционного офиса в городе Владикавказ по улице Весенняя 4. Буквально как пару дней моя бабуля вышла на пенсию, и пенсионный фонд поручил нам открыть счёт в банке. Конечно, бабуля привыкла к книжке, и банкоматам не очень доверяет, но сотрудник банка, Д-ва Людмила, подробно объяснила плюсы пользования дебетовой картой. Нам объяснили использование и онлайн приложением, которое заменяет привычные использование карт. Хоть и моя бабуля понимает в картах не очень, Людмила терпеливо и корректно донесла до нас информацию. Хочется отменить ее услужливость и профессиональность. Поэтому мы остались очень довольны обслуживанием и поддержкой по вопросам банковских продуктов сотрудниками данного офиса.

18 августа 2020 года обратился в контактный центр Россельхоз банка для уточнения условий предоставления ипотеки на земельный участок.  Сотрудник контактного центра подтвердила наличие программы ипотечного кредитования на землю, произвела предварительные расчеты,  проконсультировала по перечню необходимых документов. В итоге меня устроил один из предложенных вариантов и меня пригласили в офис банка для подачи заявки на кредит. Договоренность была на 21 августа 2020г на время 18:00.  Я подготовил все необходимые документы, отпросился с работы на час, чтобы быть в офисе в назначенное время, 18:00.  Так как расчет производился по программе Молодая семья необходимым условием было присутствие супруги.  Привлек супругу. Заходим в банк вдвоем, спрашиваем у сотрудников к кому можно обратиться по ипотеке, нужно оформить заявку. Получаю ответ, сегодня уже ни к кому!... У ответственного сотрудника выдача и сейчас вас не могут обслужить.  Уточняю, что я не просто так зашел с улицы, а имел предварительную договоренность с контактным центом на конкретное время и дату. Собрал все документы, подъехал в то отделение которое оговаривалось с контактным центром. Притащил с собой жену, опять же, как и было оговорено при звонке. В итоге 5 минут препирательств и после просьбы предоставить жалобную книгу один менеджер догадался таки вручить нам бумажный вариант анкеты на заявку.  Окей, заполним сами. Анкета на 3 листах, 2 листа на согласие на обработку данных.  Минут 15 мы заполняли документы. По нескольким полям потребовалась консультация, в частности залоговое обеспечение.  Обратился за помощью к менеджеру банка с просьбой проконсультировать по заполнению анкеты. Менеджер долга думала, потом сказала, что сейчас уточнит у сотрудника ответственного за ипотеку. Через 3 минут возвращается и..... сообщает, что земельный участок в ипотеку оформить нельзя!  Такой вид кредита банк не предоставляет. Из всего этого я понял, что сотрудники в колл-центре и в офисе бакна совершенно точно работают в разных банках. Я потерял уйму времени, собирая справки по форме банка (которую даже в другом банке нельзя использовать т.к. она только для РСХБ подходит), оторвал от дел еще одного человека, поскандалил в отделении, добился таки бумажек с анкетой, заполнял 15 минут,  и все это ради того, чтобы мне сказали "такой вид кредита банк не предоставляет".  Я не знаю кто там прав, колл-центр или офис,  знаю одно, банк с таким сервисом в 2020 году существовать не должен.

Добрый день! Я сегодня посетила филиал «РОССЕЛЬХОЗ» банка на Весенней. Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности всем сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.  Я обратилась в офис и для пополнения счета и думала, что все займет много времени. Имя парня не запомнила.Могу сказать, что оперативность в работе и минимизация моего участия позволили сэкономить не только мое время, но и нервы! Попутно мне предложен ИСЖ. Ранее я об этом ничего не знала. Разъяснено квалифицированно и в доступной форме. Согласилась. Параллельно наблюдала за всеми и  приятно была удивлена, все сотрудники аккуратны, четко понимают где работают, соблюдая дресс-код. Огромное ВСЕМ спасибо.

Если вклад не истребован в дату его окончания, он принудительно автопролонгируется. Кнопка "закрыть вклад" в мобильном приложении есть, но вместо закрытия вклада порождает сообщение об ошибке с уверением о том, что данные уже переданы в техподдержку. Личным визитом в отделение банка в другом городе закрыть вклад не получается, там его не видят в системе. Десять (в буквальном смысле слова) попыток добиться закрытия вклада через онлайн-чат приложения успеха не дают - отправляют лично в территориальное подразделение открытия вклада. Откуда докуда эта территория, не указывают, но, в любом случае, кнопка "закрыть вклад" в приложении есть значит удалённое его закрытие возможно же. Уже я сам понял, что в РСХБ не работает репликация паспортных данных клиента между регионами, так что после замены паспорта придётся лично путешествовать в каждый территориальный юнит, где имели неосторожность открыть вклад или выпустить карту. Но оргтехпроблемы банка попросту перекладываются им на клиента. Дальше что, остаётся дополнить правила невозможностью досрочно закрыть автопролонгированный вклад, и возможностью забрать деньги в единственный день года? Ну и вишенка: после неудавшейся попытки пополнить баланс мобильного узнал я в поддержке, что онлайн-покупки по моей карте заблокированы якобы по причине поступления в банк инфо о компрометации карты. Меня об этом не известили, эту карту я использовал в основном для онлайн-покупок так что оборот для бесплатного обслуживания сделать по ней в августе уже не смогу - и обслуживание будет платным - а закрыть эту карту ни онлайн, ни лично в отделении в другом городе тоже нельзя. Предлагается ехать в город выпуска для бесплатного перевыпуска карты. Знаете что, РСХБ? Не нужно мне перевыпуска карты, и неинтересны новые продукты от вас при таком уровне косячности и антиклиенториентированности вашей системы.

Очень удивила и порадовала своим подходом к клиенту операционист Галина в доп.офисе г.Аксай, Ростовской области, Платова,6А. Решает любые проблемы, связанные с обслуживанием моих счетов в банке, очень быстро и качественно. Понимает суть вопросов с полуслова, всегда приветлива и добра. Так же порадовали качеством работы обе работницы кассы.

Очень удивила и порадовала своим подходом к клиенту операционист Галина в доп.офисе г.Аксай, Ростовской области, Платова,6А. Решает любые проблемы, связанные с обслуживанием моих счетов в банке, очень быстро и качественно. Понимает суть вопросов с полуслова, всегда приветлива и добра. Так же порадовали качеством работы обе работницы кассы.

Очень удивила и порадовала своим подходом к клиенту операционист Галина в доп.офисе г.Аксай, Ростовской области, Платова,6А. Решает любые проблемы, связанные с обслуживанием моих счетов в банке, очень быстро и качественно. Понимает суть вопросов с полуслова, всегда приветлива и добра. Так же порадовали качеством работы обе работницы кассы.

Впервые в жизни взяла кредит 250.000. Срочно нужны были деньги на поездку к врачу. После подписания договора выяснила, что из 250.000 страховая часть составила 50.000 рублей. Но мне сказали, она возвращается. К моему сожалению, не расторгла договор. Через 12 дней пришла возвращать кредит 200.000 (не понадобились), а страховку мне не вернули. Писала заявление на возврат денег. В случае возврата кредита в течение 14 дней страховую часть должны вернуть, но мне отказали. Теперь плачу страховую часть. Обман!!! Всем своим знакомым критикую этот Россельхозбанк. Может хоть какую-то часть клиентов они потеряют.

Ситуация следующая: Подавал онлайн-заявку на кредитование по программе Микро (на меньшую от максимальной суммы программы) 30 июля 2020 года. Получил очень быстро такой ответ (скопировал с моей почты): Спасибо за заявку! Дождитесь звонка от сотрудника регионального филиала, который проконсультирует по необходимому пакету документов и назначит встречу в удобное для Вас время! Уточнить статус своей заявки Вы можете написав нам в социальные сети или связаться с региональным филиалом. Контакты и адреса вы можете найти на странице https://www.rshb.ru/offices/ Ну вот и жду ответа до сих пор. Обычно банк уведомляет не зависимо от результатов решения, а в моем случае этого пока не произошло. Наверно слетело ПО в банке.))

Хотелось выразить искренние слова благодарности коллективу офиса г.Пикалево, пользуюсь услугами этого отделения Россельхозбанка много лет. Всегда приятное обслуживание, все быстро и в прямом контакте с клиентом, сотрудники банка очень приветливые, всегда про всё расскажут, продукты банка знают на отлично. Подберут самое выгодное предложение для клиента, убедился в этом уже не раз. Неоднократно в проведении операций мне помогает сотрудник офиса К-ва Е. А., дает развернутые инструкции по пользованию терминалом и мобильным приложением. Последний раз обращался 24 августа и как всегда очень оперативно, доброжелательно обслужили. Спасибо большое.

Хотелось выразить искренние слова благодарности коллективу офиса г.Пикалево, пользуюсь услугами этого отделения Россельхозбанка много лет. Всегда приятное обслуживание, все быстро и в прямом контакте с клиентом, сотрудники банка очень приветливые, всегда про всё расскажут, продукты банка знают на отлично. Подберут самое выгодное предложение для клиента, убедился в этом уже не раз. Неоднократно в проведении операций мне помогает сотрудник офиса К-ва Е. А., дает развернутые инструкции по пользованию терминалом и мобильным приложением. Последний раз обращался 24 августа и как всегда очень оперативно, доброжелательно обслужили. Спасибо большое.