32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хотелось выразить искренние слова благодарности коллективу офиса г.Пикалево, пользуюсь услугами этого отделения Россельхозбанка много лет. Всегда приятное обслуживание, все быстро и в прямом контакте с клиентом, сотрудники банка очень приветливые, всегда про всё расскажут, продукты банка знают на отлично. Подберут самое выгодное предложение для клиента, убедился в этом уже не раз. Неоднократно в проведении операций мне помогает сотрудник офиса К-ва Е. А., дает развернутые инструкции по пользованию терминалом и мобильным приложением. Последний раз обращался 24 августа и как всегда очень оперативно, доброжелательно обслужили. Спасибо большое.

В пятницу 21 августа оформили ипотеку в центральном офисе РСХБ. Выбрали, ориентируясь в основном на условия и хороший выбор страховых компаний.  Сам процесс подписания договора построен хорошо и быстро, супругу по нашей просьбе отпустили раньше меня. В процессе оплате аккредитива проинформировали про обязательную страховку от коронавируса за 3500₽, вот это было неприятным сюрпризом. Менеджер просто поставил перед фактом, заранее об этом не предупреждали. До сих пор не понимаю, действительно ли это было необходимо и почему нельзя было предупредить заранее.

Нашей организацией 27.08.2020 г. был ошибочно отправлен платёж на сумму 240 000 руб. на расчетный счет Индивидуального предпринимателя  открытого в Россельхозбанк, а получатель платежа умер 1,5 года назад, к сожалению случается такое. Мы с этим контрагентом не имели никогда никаких экономических отношений. Получатель, для которого предназначался платеж, полный однофамилец  того куда ошибочно отправили деньги.  Мы обратились в банк по поводу возврата денежных средств на что нам начальник операционного отдела в устной форме дала отказ! Банк тянет время и использует наши денежные средства! Просим восстановить справедливость в этом вопросе и помочь вернуть деньги!

Добрый день!Пришла в банк оформлять дебетовую карту и проконсультироваться по поводу ипотеки18.08.20 (управляющий С-ва Е.М . Все подробно объяснила ,обслуживанием я осталась довольна )в тот момент когда управляющий мне все обьясняла ,влетела в кабинет неодекватная женщина я из за нее была вынуждена выйти из кабинета , потому что она начала там швырять документы и орать .Елена Михайловна (управляющий) начала вежливо ей что то объяснять но крики не прекращались(Не понимаю почему не вызвали полицию ) . Дождавшись выхода из кабинета этой дамочки ,чтоб забрать документы свои (т.к.из за нее я оставила их в кабинете ) управляющему стало плохо .И что хочу сказать ЛЮДИ БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ !Вы пришли нагадили, а человеку весь день ещё сидеть и работать .........Пользуюсь продуктами банка и обслуживанием очень довольна .......

Впервые в жизни взяла кредит 250.000. Срочно нужны были деньги. Сотрудница банка не разъяснила условия, весь договор никто не читает и выяснилось Огромная страховка!!! Из этих 250.000 страховка была 50.000. Пришла возвращать сумму через 12 дней, а страховку мне не вернули. Писала заявление, так как возврат осуществляется в течение 14 дней, но мне отказали. Теперь плачу страховку. Обманщики!!!

Добрый день!21.08.2020 обратился в отделение Россельхозбанка в городе Иркутск по адресу Сурикова,21 с целью рефинансирования кредитов на сумму 1 365 000. Обслуживала меня главный клиентский менеджер М-на Т. В.После оформления моей заявки в программе,менеджер озвучила мне сумму страховой премии. Я пояснил,что договор страхования жизни и здоровья (а именно 1,2 группа инвалидности и летальный исход) буду заключать в одной из страховых организаций аккредитованных вашим банком,так как на сайте эта информация находится в открытом доступе.В ответ на это М-на Татьяна в недоброжелательной форме сказала,что это невозможно,так как при кредитовании необходимо заключить договор комплексного страхования в том числе продукт «Телемедицина»,пояснив,что аккредитованные страховые организации не страхуют данный вид и такой договор можно заключить только в банке. После этого я попросил менеджера предоставить мне документы в котором будет подтверждена данная информация,так как в официальном источнике этого не было.Татьяна Валерьевна сказала,что эта информация прописана в регламенте банка и она не может его мне предоставить.После долгих споров и убеждений принять заявку на данных условиях менеджер согласилась и дала подписать анкету.Ознакомившись с которой я удостоверился,что услуга «Телемедицина» является дополнительным продуктом и заключается добровольно с клиентом.Прошу заметить,что я просил пригласить начальника данного офиса,которая находилась в зале,но мне отказали.После неприятного общения с вашим сотрудником я позвонил на горячую линию и мне сказали,что консультация была некорректна и я имею право заключить договор страхования в любой из предложенных банком.Прошу разобраться в сложившийся ситуации и проконтролировать мою заявку с номеров 629/6600/000000267557.Я являюсь добросовестным заёмщиком и хочу стать клиентом вашего Банка.Мне бы не хотелось чтобы я получил отказ из за сложившегося конфликта.

Добрый день.На этой неделе оформляла ипотеку. Дополнительно всучили кредитную карту - менеджер сообщила, что я не могу от нее отказаться.+ оформили дебетовую карту.Все в большой спешке, быстро быстро, ничего конкретного не рассказали. Я спрашиваю у менеджера - могу ли я удаленно подключить мобильный банк, думала там со всем разберусь. Мне ответили - да.Дома стала подключать - а не могу, потому что у карт нет 3Д секьюра. Звоню на горячую линию - говорят идите в банкомате подключайте.Я спрашиваю - можете мне хоть тариф оформленных карт сказать, чтобы условия посмотреть - и  тут выясняется, что к картам мой номер не привязан и ничего мне не скажут. Это как??? к ипотеке верный номер (смс приходят), а картам хз какой.Ну ок - иду в банкомат, а в банкомате номер надо вводить, на который смс придет. Ну как вы поняли, номер то неправильный привязан.П.С. в договоре на кредитку номер не указан, тариф тоже.Договор на дебетовку мне не дали...

Добрый день.На этой неделе оформляла ипотеку. Дополнительно всучили кредитную карту - менеджер сообщила, что я не могу от нее отказаться.+ оформили дебетовую карту.Все в большой спешке, быстро быстро, ничего конкретного не рассказали. Я спрашиваю у менеджера - могу ли я удаленно подключить мобильный банк, думала там со всем разберусь. Мне ответили - да.Дома стала подключать - а не могу, потому что у карт нет 3Д секьюра. Звоню на горячую линию - говорят идите в банкомате подключайте.Я спрашиваю - можете мне хоть тариф оформленных карт сказать, чтобы условия посмотреть - и  тут выясняется, что к картам мой номер не привязан и ничего мне не скажут. Это как??? к ипотеке верный номер (смс приходят), а картам хз какой.Ну ок - иду в банкомат, а в банкомате номер надо вводить, на который смс придет. Ну как вы поняли, номер то неправильный привязан.П.С. в договоре на кредитку номер не указан, тариф тоже.Договор на дебетовку мне не дали...

Добрый день.На этой неделе оформляла ипотеку. Дополнительно всучили кредитную карту - менеджер сообщила, что я не могу от нее отказаться.+ оформили дебетовую карту.Все в большой спешке, быстро быстро, ничего конкретного не рассказали. Я спрашиваю у менеджера - могу ли я удаленно подключить мобильный банк, думала там со всем разберусь. Мне ответили - да.Дома стала подключать - а не могу, потому что у карт нет 3Д секьюра. Звоню на горячую линию - говорят идите в банкомате подключайте.Я спрашиваю - можете мне хоть тариф оформленных карт сказать, чтобы условия посмотреть - и  тут выясняется, что к картам мой номер не привязан и ничего мне не скажут. Это как??? к ипотеке верный номер (смс приходят), а картам хз какой.Ну ок - иду в банкомат, а в банкомате номер надо вводить, на который смс придет. Ну как вы поняли, номер то неправильный привязан.П.С. в договоре на кредитку номер не указан, тариф тоже.Договор на дебетовку мне не дали...

Здравствуйте! Я думал нет банка хуже в обслуживании (для меня),чем другой банк, Россельхоз пробивает дно, хочу отправить документы по оценке квартиры на согласование, чтобы сотрудники проверили корректность документа и внесли правки при необходимости, пишу в чате, что не могу приехать в офис, я на изоляции, говорят все равно езжайте, в итоге добиваюсь в чате адреса почты для отправки документов, отправляю документы, мне говорят езжайте или звоните, это, наверно какой-то прикол, в оценке квартиры 82 листа, мне предлагают позвонить в банк, чтобы прождать на линии 40 минут, и после ответа диктовать 82 страницы, сотрудники в чате и на электронной почте полностью лишены клиентоориентированности, надеюсь, что тут работают более ориентированные ребята, которые подскажут адрес электронной почты, куда можно отправить документ на проверку, и уже после этого, я свяжусь с менеджером по оценке для распечатки документа, с которым съезжу в банк. То же касается страховки ипотеки, ездил в прошлом году в банк, сотрудник дал в офисе свой адрес почты, я ему скинул страховку и все хорошо, в век технологий и пандемии, я все равно должен кататься просто так туда сюда, чтобы проверили документы и приняли, хотя могу все отправить по электронной почте.

Здравствуйте, банальная история, которая характеризует данный банк, как нельзя лучше.23.08.2020. перевел деньги через сайт РСХБ на дебетовку данного банка 947р плюс на счету было 400р. Проверил деньги отобразились в мобильном банке и интернет-банке РСХБ. Со спокойной душой совершил мелкие покупки и под занавес купил дочке туфли на 1 сентября в дочках-сыночках за 1199 рублей. Пришел домой и в интернет-банке проверил остаток денежных средств, какое было мое удивление, когда заместо остатка в 30-40 руб. как должно было остаться, я увидел минус 1140 руб. Позвонил в банк оператор сказала, что наверное не пришел перевод, ладно поверил данной легенде. Проверил операции в холде, все обработано банком. Позвонил еще раз на горячую линию, оператор более толковой оказалась, сказала видит минус 741 руб.А теперь у меня вопрос  РСХБ как можно покупая на свои деньги по дебетовой карте оказаться в минусе с неподключенным овердрафтом? Перед этим все суммы подсчитаны, ошибки быть не может. Купил дочке туфли ( отдал 1199 магазину+банк решил себе забрать 1140 на ровном месте ). А теперь итог представляете ,что банк может сделать с вами если вы будете пользоваться кредиткой РСХБ. Представителю банка, решите данный вопрос положительно, мое пожелание.

Ситуация. Банковская карта пуста, срочно необходимо ее пополнение. Захожу в интернет банк начинаю делать перевод со своего счета на карту РСХБ. В интернет банке при оформлении перевода со счета на карту РСХБ следует сообщение "Ошибки Операция не выполнена. Пожалуйста, повторите операцию еще раз" и так несколько раз. Что делать? Звоню на ГЛ в РСХБ. После долгого «общения», примерно 10-15 мин. с искусственным интеллектом, наконец-то машина допустила меня до «живого» человека (оператора).Ответ оператора «Здравствуйте, Сидор Петрович (изм.)! 23.08.2020 г. проводятся ЗАПЛАНИРОВАННЫЕ технологические работы. Приносим извинения за доставленные неудобства».Друзья мои, а где об этом сообщение на сайте? Ну сколько раз можно повторять об одном и том же, во время проведения регламентных или технологических работ, сделайте об этом СООБЩЕНИЕ для клиентов банка НА официальном САЙТЕ! И самое печальное, что это постоянно. Может хватит играть в "УГАДАЙКУ"? Негоже так банку со 100% уставного капитала принадлежащему государству (системообразующему ГОСБАНКУ) так относится к своим клиентам.

У банка существует продукт "Дебетовая карта Хозяина", ныне архивный и недоступный для подключения.Описание карты и тарифа здесь: https://www.rshb.ru/natural/cards/owner/tarif/На странице внизу указано, что с 15.08.2020 введена новая редакция тарифа по данной карте (https://www.rshb.ru/download-file/367797/), однако ссылка для скачивания тарифа в XLS не открывается. Данная ссылка появилась примерно 10.08.2020. Таким образом, банк уже около 2 недель как "выложил" новый тариф, но прочитать этот тариф невозможно.Безобразное, халатное отношение к работе.

Россельхозбанк, ау! У вас вообще существует техническая поддержка. С 13.07.2020 мне не могут внятно ответить, почему я не могу в приложении подключить СБП. Я уже не жду, что проблема будет решена, но вы хотя бы диагноз проставьте. Пошел второй месяц, как мое уже второе обращение висит. И сегодня я получаю чудо-ответ. СРОК РАССМОТРЕНИЯ ДО 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Т.е., то что в других банках решается за несколько часов, вам требуется 1 месяц.  №обращения 29998, ранее указывался номер SD5593210, Первое обращение от 13.07.2020 (мне предложили обновить приложение, но как ни странно не помогло, ТОГДА МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ, НЕ РАБОТАТЬ С ПЕРВЫМ, А НОВОЕ - ТАКАЯ ГЛУПОСТЬ, НЕТ СЛОВ), второе от 11.08.2020

Посетила данный банк по адресу Хабаровский край г. Бикин пер. Советский д.3 во время своего обеденного перерыва 17/08/2020 обслуживание было довольно токи быстро, обратилась за услугой кредитования была приятно удивлена работой специалистов данного офиса от вежливого приветствия и оформления предложенных и выгодных для меня условий. Важным было для меня  подобрать продукт кредитования под низкий процент т.к. именно это предложение привлекло меня в Россельхозбанке, также меня заинтересовала кредитная карта с кэшбэком, а самый главный вопрос для меня был могу ли я подать заявку на кредит и кредитную карту одновременно и как я могу оплачивать  кредит не приходя в офис и контролировать свои счета с мобильного устройства, Проконсультировавшись со специалистом Д-ой Любовью оказалось все возможным и доступным, после подачи заявки, пришло положительное решение от банка на кредит и кредитную карту, после оформления установили мобильное приложение, теперь не затрачивая свое время могу контролировать свои финансовые операции по счетам.

Посетила данный банк по адресу Хабаровский край г. Бикин пер. Советский д.3 во время своего обеденного перерыва 17/08/2020 обслуживание было довольно токи быстро, обратилась за услугой кредитования была приятно удивлена работой специалистов данного офиса от вежливого приветствия и оформления предложенных и выгодных для меня условий. Важным было для меня  подобрать продукт кредитования под низкий процент т.к. именно это предложение привлекло меня в Россельхозбанке, также меня заинтересовала кредитная карта с кэшбэком, а самый главный вопрос для меня был могу ли я подать заявку на кредит и кредитную карту одновременно и как я могу оплачивать  кредит не приходя в офис и контролировать свои счета с мобильного устройства, Проконсультировавшись со специалистом Д-ой Любовью оказалось все возможным и доступным, после подачи заявки, пришло положительное решение от банка на кредит и кредитную карту, после оформления установили мобильное приложение, теперь не затрачивая свое время могу контролировать свои финансовые операции по счетам.

Посетила данный банк по адресу Хабаровский край г. Бикин пер. Советский д.3 во время своего обеденного перерыва 17/08/2020 обслуживание было довольно токи быстро, обратилась за услугой кредитования была приятно удивлена работой специалистов данного офиса от вежливого приветствия и оформления предложенных и выгодных для меня условий. Важным было для меня  подобрать продукт кредитования под низкий процент т.к. именно это предложение привлекло меня в Россельхозбанке, также меня заинтересовала кредитная карта с кэшбэком, а самый главный вопрос для меня был могу ли я подать заявку на кредит и кредитную карту одновременно и как я могу оплачивать  кредит не приходя в офис и контролировать свои счета с мобильного устройства, Проконсультировавшись со специалистом Д-ой Любовью оказалось все возможным и доступным, после подачи заявки, пришло положительное решение от банка на кредит и кредитную карту, после оформления установили мобильное приложение, теперь не затрачивая свое время могу контролировать свои финансовые операции по счетам.

20.08.2020 года подписан кредитный договор на покупкуквартиры соответственно с страховкой.  Как я был проконсультирован что для оплаты страховки необходимо чтобы денежные средства были на счету в дату списания и что списание произойдет автоматически. Но не тут то было. Прошёл год, деньги на счету лежали заблаговременно, списание средств не произошло, а проценты по ипотеке повышены. На горячей линии сказали, что нужно было писать заявление на списание. Но почему при подписании договора это не было озвучено? Всё просто, обманули, нажились на простых людях. Молодцы, спасибо. Если данный вопрос не будет решен, придется идти в другой банк. А жаль, было хорошее впечатление о баке. Даже советовал друзьям и знакомым ..А видимо зря.

Удобно работать в личном кабинете на сайте

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, кто имел дело с сельской ипотекой, у кого получилось её оформить? Такие ли  требования банк вам выдвигал ,которые я сейчас опишу ниже?Нахожусь в Ставропольском крае. Пошла в отделение банка на проспекте Калинина в городе Пятигорске, проконсультироваться на счёт сельской ипотеке. В отделение банка сказали что кредитная ставка 2,7 % будет на весь срок кредитования, без изменения.И сказали что при оформлении этой ипотеки, обязательно нужно будет прописаться. Но в договоре речь о прописке указано не будет,т.к. Это условия министерства сельского хозяйства, если же в новой квартире не пропишемся, то они поднимут ставку до стандартной ставки банка.(11% где то). Звонила на горячую линию, там мне сказали что прописка никакая не требуется, но процентная ставка возможно будет меняться, так как неизвестно будет ли проходить субсидирование в банк.