32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Решила рефинансировать ипотеку и оставила заявку на сайте банка. Мне позвонили из банка, и сказали, что надо прийти в офис с определенным пакетом документов, я уточнила, сейчас такая ситуация в стране, что не хотелось бы лишний раз контактировать с людьми, можно на электронку скинуть сканы документов? Мне ответили, нет, только при личном присутствии они рассматривают заявки. Ну, хорошо, согласилась, меня записали в ближайший мне офис на ул. Сулимова, 59, г. Екатеринбург на 18-00. Так как у меня получилось пораньше освободится, я приехала заранее, взяла талончик, стала ждать и осматриваться. Офис небольшой, 2 смежных помещения, народу куча, никаких мер по безопасности не соблюдается, никто из сотрудников не просит одевать маску и соблюдать дистанцию, санитайзера я тоже не увидела. В офисе мало того что душно, еще пахло какими-то зловониями, находится было там не возможно. Из сотрудников 1 специалист принимал по всем вопросам (вклады, счета, карты, кредиты и пр.), 2 только ипотека, еще была сотрудница, похожая на руководителя, сидела в отдельном помещении в глубине зала. Клиентов было около 10 человек, а так как обслуживанием занимаются 2 специалиста, очереди нереальные. Я просидела больше часа, когда подошла узнать, когда меня примут, т.к. мое время уже настало, мне ответили: у нас один специалист и он занят, мне пришлось уйти ни с чем. Это было ужасно. Что за организация процесса? Что за отношения к клиентам? Полный бардак! Всем сотрудникам плевать на безопасность, на  клиентов, которые в ужасных условиях сидят и ждут своей очереди на обслуживание. Была в этом банке первый и последний раз и никому не советую туда обращаться.

Выражаю благодарность управляющему операционного офиса № 3349/35/20 В г. Санкт-Петербурге на Невском проспекте дом 61 Ручкину Андрею Александровичу за граммотное сопровождение нашей ипотечной сделки по приобретению недвижимости. Наша сложная сделка была подготовлена и  проведена на высоком уровне. На всех этапах  нам было оказано консультирование и своевременная помощь в подготовке сделки. Андрей Александрович обладает поистине всеми профессиональными качествами  и компетентностью,   и вдобавок ко всему очень доброжалателен и отзывчив.

Россельхозбанк - полное отсутствие лояльности к клиентам!!!! Была бы возможность - поставила бы оценку со знаком минус. Угораздило меня в 2016 году взять в ипотеку квартиру, в новостройке, которая числилась в аккредитованных банком объектах. На сайте новостройки стояла цифра в 9,4% годовых. Решила, что потяну. Собрала документы, подала заявку и тут оказалось, что процент волшебным образом превратился в 12,706%. Попытки понять невнятные объяснения банковских работников откуда ещё 3 с гаком процента не увенчались успехом. Отступать было уже некуда, время потрачено, объект (в другом городе) осмотрен. Короче подписываю договор. Сумма ежемесячного платежа для меня внушительная, почти 47 тысяч рублей в месяц. Плачу исправно, Мелкие просрочки день-два бывают, но редко. Когда большинство банков начали снижать процентные ставки (Россельхоз в их число не вошёл) я попыталась рефинансироваться в ВТБ, но мне отказали, аргументировав тем, что россельхоз отказался передавать мой кредит!!!! Ребят, я не знаю, как этот механизм работает, но я почувствовала в этот момент себя крепостной. После этого случая мое отношение к россельхозу было испорчено окончательно.Несколько попыток подать заявление на внутреннее рефинансирование  не увенчались успехом - все устроено таким образом, что Рефинансирование становится бессмысленным - собрать новый пакет документов - убить кучу времени, оплатить новую страховку, новую экспертизу предмета залога - короче то на то и выходит.Смирилась я было с кабалой, но настал карантин. Ни для кого не секрет, что наш Президент позаботился не о всех категориях. Так вот, финансово пострадав в полной мере, я, тем не менее не вошла ни в одну из них - ни как гражданин, ни как бизнесмен, которым полагались ништяки от президента. И началась переписка с банком . Прошу кредитные каникулы - отказ, реструктуризацию долга - отказ. Денег нет, жить не на что, не то что долги банку выплачивать! Ребёнок несовершеннолетний, мать инвалид на иждивении...Жизнь такая штука - когда брала кредит все было по-другому...В результате задерживаю один очередной платёж на неделю, другой на пару дней и попадаю на штраф в 8 % от месячного платежа!!!!   Причём в текущем месяце своевременно вношу деньги, а эти просто списывают начисленный штраф из суммы очередного платежа! Ребят, обходите это мерзкое заведение стороной! Обдерут как липку!

Хочу на основании своего негативнейшего опыта предостеречь всех, кто планирует разместить вклад в РСХБ. В июле 2020г. я обратилась в отделение РСХБ на Соколе с целью открытия вклада. Поскольку сумма была значительной, меня перенаправили для дальнейших действий к VIP-менеджеру Р-ой Анастасии, которая с первых слов начала вести сладкие речи, как изменился за последние годы РСХБ и, в частности, отделение на Соколе благодаря самоотверженной работе его управляющей П-ой. Несмотря на то, что я чётко обозначила свои намерения по поводу открытия вклада, она начала рекламировать мне другой вид дохода с более высоким % - доход по облигациям РСХБ, скромно умалчивая о том, что этот вид дохода не входит в программу страхования вкладов и, соответственно, несет в себе большие риски для вкладчика. Убедилась, что сотрудники банка работают исключительно в интересах банка, при этом кое-какую информацию просто утаивают. На следующий день я подтвердила VIP-менеджеру Р-ой, что хочу заключить именно договор на вклад с ежемесячной выплатой % на карту, данную информацию детально она подтвердила мне в мессенджере, то есть на тот момент она понимала мои намерения. Через день уже в офисе банка, подписывая договор, я обратила внимание Р-ой, что в тексте указана «ежемесячная выплата % с капитализацией». На что она мне ответила, что не надо волноваться и это их внутрибанковские формулировки. Я уточнила, смогу ли я получать % ежемесячно и снимать их. Она ответила утвердительно. В тот момент я не могла подумать, что VIP-менеджер может заниматься обманом или абсолютно не понимать значений слов «капитализация». Я спокойно подписала все документы. А 31 июля я была шокирована, когда увидела, что начисленные % были присоединены ко вклады, и еще больше шокирована, когда при обращении в офис узнала, что VIP-менеджер Р-на у них больше не работает. Далее управляющая доверительно сообщила мне, что есть возможность исправить положение без закрытия самого вклада - а именно: она напишет «айтишникам» и они «пропишут путь, чтобы % зачислились на карту». На что я, удивившись, возразила ей, что тем самым они нарушат условия своего договора. Поняв, что она сморозила глупость, она убежала звонить кому-то. Вернувшись, сказала, что есть вариант закрыть вклад и открыв заново, попутно написав заявление о возврате % из-за ошибки сотрудника банка. Уже тогда меня одолевали сомнения, но, понадеявшись на силу слов управляющей, я согласилась и закрыла вклад, написав заявление. Она заверила меня, что такие ситуации уже были и решались. И вот печальный итог - я получила ответ от РСХБ о том, что я собственноручно поставила подпись на договоре, сама же закрыла договор - банк не имеет оснований для уплаты процентов по вкладу. Ни слова об ошибке или намеренных действиях сотрудника банка.  Я послала фото письма П-ой, на что она начале мне говорить, что она лично проверила, что не было технической ошибки, а ошибшегося сотрудника нет в помине. Управляющая рассчитывала, что оказавшись втянутой в новый договор по вкладу, я уже не заберу от них деньги, но она ошиблась. Деньги я забрала 12.08.20, сразу после получения «клиентоориентированного» ответа РСХБ. Считаю поведение управляющей отделения П-ой данного гос.банка абсолютно непрофессиональным и подлым, а действия сотрудников банка - незаконными. НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА я не вернусь в этот банк.Ни о каком положительном изменении в его работе за последние 5 лет нет и речи! Советую очень серьезно подумать, потому что ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ в РСХБ, гораздо проще, чем открыть там вклад! Ответить Переслать Предложить звонок

Хочется выразить благодарность финансовому консультанту Алексею Л. за отлично проведённые операции по открытию счетов в валюте и конвертации.Неоднократно обращаюсь в отделение Россельхозбанка по адресу Ленина, 50 и каждый раз убеждаюсь в высоком профессионализме, внимательности и уважительном отношении. Приятно общаться и получать исчерпывающие консультации на простом и понятном языке. Побольше бы таких сотрудников.

Произошло нечто ужасное. Пятого августа 2020 я поехала в Россельхозбанк закрыть счет и закрыть зарплатную карту по причине её ненадобности. Не в любое отделение, попрошу заметить, а именно в то, где была открыта зарплатная карта. Я взяла талон, просидела с ним около получаса, хотя в банке было немноголюдно, но это мелочи. Когда меня пригласили с талоном, я зашла в кабинет. Консультант банка распечатала заявление, я его заполняла. Заявление было о закрытии счёта и закрытии карты. После заполнения сотрудница банка разрезала зарплатную карту на моих глазах на четыре части.  После этого сказала, что все будет закрыто в течении 45 дней. Я попросила копию заявления, или подобный документ, что я обращалась за закрытием счёта. Мне было сказано, что по истечении этих 45 если очень нужно, то можно взять справку. На этом и разошлись. Однако, через несколько дней я захожу в мобильное приложение и там показано, что карта закрыта, а на этом счёте минус 500 рублей! Естественно, я написала в поддержу банка для разъяснений. Получила ответ спустя пару часов о том, что  "если карта не была сдана/утеряна, то оформляется заявление об утрате карты. За обработку заявления взимается комиссия согласно тарифу карты". Я ответила в поддержку, что карта была сдана, и сотрудница ее разрезала. Там есть камеры, я приходила в банк не одна, у меня есть свидетель, который видел, что я была с банковской картой, которую собиралась закрыть. В ответ- пока только молчание..

В очередной визит в банк довелось работать с Менеджером Татьяной в моем офисе на Перенсона. Уже давно являюсь клиентом этого банка, пользуюсь разными услугами и все замечательно все устраивает, но прогресс не стоит на месте, Татьяна поведала мне о какой то новой карте с кэш бэком. Я всегда с недоверием относилась к этой опции, т.к. думала, что  приличный возврат можно получить лишь перед этим потратив 100тыс. ))) Менеджер с пониманием отнеслась к моему заявлению и буквально на своем примере обсчитала примерные траты в месяц и получилось иметь такую карту реально выгодно.Заказала карту, посмотрим что из этого получится. Спасибо!

Через официальный сайт подавал заявку на кредит для пенсионеров сроком на 7 лет.Предоставил необходимые документы и получил предварительное одобрение.По рекомендации в сообщении я посетил офис банка.Там не приятно меня удивили сказав что на 7 лет пенсионерам кредит не выдаем, на такой срок выдаем только для тех кто ранее кредитовался. Но на официальном сайте нет информации об этом да и почему тогда предварительно одобрили на 7 лет если это было не возможно.Далее сотрудник банка произвела расчет кредита на 5 лет деже не спросив моего согласия на страхование.Я поинтересовался почему такой большой платеж не со страховкой ли это.Она ответила что это со страховкой т.к. банк редко одобряет без страховки.Я попросил подать заявку без страховки.Через некоторое время сотрудница сообщила что я выплачиваю суммарно кредиты в размере 12 тысяч рублей.Не понятно от куда взяла эту информацию. т.к. суммарно я выплачиваю не более 9 тысяч рублей да и на официальном сайте это кредит на неотложные нужды без подтверждения целевого использования кредитных средств.Т.е. я могу с этого кредита погасить и свой действующий кредит тем более согласно информации БКИ у меня нет просрочек по платежам кредитов.Странный банк с недостоверной информацией на сайте.

В феврале я оформила потребительский кредит в  Россельхозбанке в г.Нюрба. когда я оформлялась операционист стала предлагать мне оформить дополнительно  страховку от несчастных случаев. Конечно, я сомневалась так как считала, что страховка это лишние расходы и в целом я не понимала, как она мне может помочь. На этот вопрос операционистка очень подробно объяснила , как работает страховой полис , рассчитав размер страховой выплаты, на примере травмы. Я решила попробовать. В июне у меня случилась неприятность - вывих руки.  Больничный мне не полагался, так как я отношусь к категории самозанятых. И по этой же причине я потеряла на месяц лечения свой доход. Но расходы на  оплату по кредиту  мне покрыла страховка! Я так благодарна девушке с Россельхозбанка  за тот совет по страховке, если бы не она, я бы не восстановила свои расходы на оплату кредита, для которых мне пришлось использовать свои небольшие сбережения

Наша семья обратилась в Россельхозбанк для получения потребительского кредита,в городе Старый Оскол. Кредит был взят с целью ремонта дома. Заявку рассмотрели в течении суток, процентная ставка очень низкая, под 8,5%. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Ш-ой Наталье, за быстрое и качественное обслуживание!

О сельской ипотеке узнал от товарища, заявку одобрили в течение недели. При оформлении возникли проблемы, но благодаря профессионализму сотрудника россельхозбанка 3349/30/18 Натальи Ш-ой все документы подготовлены в короткий срок и теперь мы владельцы собственного дома. Отличный банк, всем рекомендую!

Хочу написать небольшой отзыв о ситуации случившейся со мной в Россельхозбанке. Являюсь клиентом этого банка уже год, т.к. именно в нем оформлена ипотека. В связи со снижением ключевой ставки проценты по ипотеке немного снизились и я решил оформить рефинансирование в своем же банке, т.к. посчитал, что очень удобно не меняя банк снизить стоимость платежа. По началу все было хорошо, оставил заявку через интернет, через пару часов позвонила девушка, задала кучу вопросов и согласовала новую пониженную ставку, которая меня полностью устроила. В назначенное время приехал в банк, написали заявление, еще раз уточнили все интересующие их вопросы, отсканировали необходимые документы и попрощались. Обещали в течении 5 дней пригласить для заключения нового договора. И вот тут началось самое интересное. Прошло 5 дней, ни звонка, ни смс. Звоню сам, причем дозвонится до кого-нибудь бывает крайне тяжело. Сотрудник банка говорит, что заявку видит, но решение по ней почему-то не видит. Ждите 5 дней, а то и того больше, банк имеет право увеличить сроки. Хорошо, ждем еще немного. Проходит 2 недели, звоню в банк. Та же история, заявку видно, а результат нет. Люди не гордые так сказать, еду в банк, в который и подавал заявление. В банке долго ищут мою заявку, задают разные вопросы и тут выясняется, что оказывается мне отказано. Интересуюсь причиной, оказывается в связи с просрочкой платежа (первые два платежа, когда было невозможно разобраться с приложением Россельхозбанка, то деньги с их же карты на счет идут 2 дня, то снимают они платеж только со счета. Оба просроченных платежа не больше 10 рублей пени) я могу подавать на рефинансирование не раз в пол года, а раз в год. Почему этого не сообщили по телефону или при первом визите в банк, непонятно, хотя вопрос про просрочку я задавал. Говорю сотруднику, хорошо, как раз через 2 недели будет год, но дело в том, что страховка заканчивается раньше на несколько дней, где гарантия, что не вплывут новые подробности и мне опять не откажут. За эти несколько дней без страховки вы мне повысите процент. Она сообщает да, делайте страховку по старому договору, мы рассмотрим, может быть согласуем, а может и нет. Если согласуем застрахуетесь снова, а те деньги вернете, только с ваш спишут сумму за раннее аннулирование страховки сама страховая. Класс, я вообще могу еще и в минусе остаться, никакой гарантии. Попросил уточнить срок окончании страховки, дату указала позже аж на 5 дней, переспросил несколько раз, хорошо перепроверил, а то попал бы на повышение процентов. Говорю, сколько стоит страховка у вас, как клиент готов купить хоть сейчас, если устроит цена. Ответа так и не получил, сказала для получения точной суммы пишите заявление, мы рассмотрим и ответим в течении 3 дней. Классно, для каждого клиента индивидуальный просчет? В общем знал бы, что так получится, подал бы документы в другой банк. Тут удачно получалось, заканчивалась страховка и можно было вместе с ной заключить и новый договор, так сказать не переплачивать. Плюс думал банк пойдет на встречу. А оказалось, что потянули время, никто ничего не знает, узнавайте сами. Со страхованием тоже потеряли клиента. Получается сейчас идти на риск со страховкой и неясность получится ли выгадать или наоборот потерять. В общем спасибо Россельхозбанку за неоправданную надежду.

Я являюсь арбитражным управляющим. 4 месяца снимала по клиенту прожиточный минимум , с горем пополам , но банк выдавал мне их, каждый раз по 1,5 - 2 часа высиживала в банке, пока горе-специалисты изучат кто такой арбитражный управляющий и что с ним делать.  в числах 20 -х июля пришла с заявлением и решением суда, на разблокировку счета выдать наличными деньги для выдачи прожиточного минимума клиенту и для расчетов с кредиторами -мне отказывают!!! говорят, что это незаконно и то , что мы ранее выдавали неправильно. Все банки выдают в таком порядке у всех законно, а тут что банку выстрелило в голову непонятно. Теперь дальше , говорят открывайте спец счет и мы вам их переведем безналом. Хорошо! Пошла в сбербанк и открыла счет. Опять написала заявление в РСХбанк и просила перевести. с 29.07. нет никакой реакции. То заявление просили переписать- не так написано, то им ИНН принеси. Вообщем написала жалобы в ЦБ, в прокуратуру.Некомпетентнее и непрофессиональнее "специалистов" я еще ни в одном банке не видела. Однозначно, если вдруг еще раз попадется клиент с этим банком буду закрывать счет и рекомендовать открывать в другом банке.  Мало того что из-за этих них задерживается процедура банкротства и расчеты с кредиторами из-за их вины не осуществляется. так еще и человек не может получить деньги и ему не на что жить. Кредиторы и Банкрот сейчас готовят жалобы и иски на возмещение убытков по вине банка. Может после этого поумнеют и как-то банк займется обучением своих некомпетентных сотрудников.

Самый лучший банк

Неплохой сайт одного из госбанков.

Сегодня, в 00:55 позвонил на Горячую линию, уточнить ситуацию по дебетовой карте.  Общался с сотрудницей Ф-вой (сообщила фамилию по моей просьбе). После озвучивания моего вопроса, сотрудница попросила назвать 6 первых и 4 последних цифр карты. Но, так как карты рядом не было, я назвал 4 последние цифры и дважды повторил, что карты нет рядом и могу предоставить для идентификации другие данные. Ответил на вопрос по дате рождения и по паспорту (дважды повторил). Почувствовал в голосе сотрудницы недовольные нотки. И тут она вдруг заявляет, что мне надо с паспортом отправиться в офис и там решать вопрос. На мои вопросы о странном поведении, сотрудница толком ничего не пояснила. Для чего такая Горячая линия?. В дневное время ожидание более 10 минут, пытался дважды дозвониться. Ваша сотрудница решила поиздеваться? У меня сложилось такое мнение после общения с ней. За мою многочисленную историю обращений на Горячую линию различных банков, впервые так с издёвкой "отфутболивают"!

Подали в банк заявку на сельхозипотеку. Попали на начало режима ограничений - апрель. Вопреки всем отзывам заявку одобрили быстро, примерно через неделю решение было на руках. Объект уже был выбран. На этом все хорошее закончилось.  Заявку подавали на строящееся жилье. Однако менеджер банка заверил, что одобрение пришло уже на готовое и нужно переделать документы. В итоге нам вместе с застройщиком в короткие сроки пришлось достраивать дом и проводить необходимые коммуникации, чтобы зарегистрировать объект. Кроме того, банк потребовал переделать брачный договор, где указать, что объект приобретается именно с привлечением средств Россельхозбанка (позже другой менеджер заверил, что банк не вправе предъявлять такое требование, и это ошибка).  Через месяц, когда все документы были готовы, закончились лимиты. Тут понятно, не в банке дело, ждем. Лимиты пришли, банк проверяет документы на объект. Все хорошо... НО закончилось одобрение. Об этом мне сообщили постфактум звонком из местного отделения почти в 10 вечера и затребовали свежие справки. Мы предоставили.  После полутора недель ожидания и десятков звонков, когда никто не брал трубку, по личному номеру менеджера мне сообщили, что отказ пришел неделю назад. Не было ни сообщений из банка, ни звонков из Москвы.  За все эти месяцы в местном отделении трубку не взяли ни разу. На горячей линии отвечают, что заявка не отображается.  С таким стилем работы сталкиваюсь впервые!

Это история просто за рамками моего понимания. 30 июня я пришел положить на карту денег, на несколько платежей по ипотеке г. Дмитров Бирлово поле д.1.Банкомат, что то там прошуршал моими деньгами, выплевывает карту и говорит что купюроприемник не в порядке. Я малость в шоке звоню на горячую линию, объясняю всю ситуацию, через минут 30 говорят, что в любом случае идти писать претензию в отделение. Отделение переезжало на Маркова 2 (Дмитров) открылось 6 июля, пришел, написал. Дальше ходил туда как на работу, ответ пока был один вот сняли инкассацию излишков нет, поедут более детально искать (бред какой то).По горячей линии вообще полный ноль, мы ничего не знаем, идите в отделение. По истечении месяца прихожу, заявка по-прежнему висит, говорят, могут еще на месяц продлить!И вот сегодня 11 августа, вот здесь внимание!!!  Мы говорит, нашли в банкомате 6800р шестьтысяч восемьсот рублей, вам сегодня их перечислим. Я говори это шутка что ли?Больше говорит, нет ничего!!! Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Подскажите, что дальше делать что ли?

В 2018 году, я заключила кредитный договор с Россельхозбанком в городе Западная Двина Тверской области. Согласно графику - срок погашения 15 числа каждого месяца до июня 2022, до апреля 2020 года платежи регулярно списывались с моего счета. С мая 2020 года платежи в погашение кредита не списываются, хотя деньги на счету есть.  Я неоднократно обращалась в отделение Россельхозбанка устно, писала им финансовую претензию на имя руководителя отделения банка, несколько раз звонила на горячую линию банка. Результатов нет. Прошу срочно принять меры, т.к. пропущено уже 3 платежа

Несколько лет уже являюсь клиентом Россельхозбанка и мне здесь все нравится. В первую очередь, безусловно, радует приятная располагающая атмосфера и милые сотрудницы. ⁹Всегда поздороваются, улыбнутся. И сидеть в очередях мне за все это время почти не приходилось.Что касается операций, то я там периодически открываю вклады. И пару раз делала переводы. Ставки по вкладам  вполне конкурентоспособные. Плюс регулярно предлагаются сезонные вклады с повышенной процентной ставкой. Таким образом, я однозначно рекомендую этот банк. Это действительно очень клиентоориентированный банк с индивидуальным подходом к каждому.