33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день.                                          Сегодня возникли вопросы по работе с ДБО, в связи с чем возникла необходимость обращения в офис банка. Решили все достаточно  быстро.  Особая благодарность менеджеру Анжеле. Спасибо за профессионализм и человеческое внимание. С уважением, постоянный клиент банка, М-ва М. Б.

Уже много лет работаю бухгалтером. Веду несколько ООО. И по всем организациям обслуживаюсь в Россельхозбанке.  Есть банки с более современными и удобными программами,  но остаюсь с РСХБ только из за его сотрудников. Девочки работают очень оперативно, проффесионально, добросовестно, к каждому клиенту индивидуальный подход. Особенно хочется выделить С-ву Анжелу М., и Д-ву Аиду К..

Уже много лет работаю бухгалтером. Веду несколько ООО. И по всем организациям обслуживаюсь в Россельхозбанке.  Есть банки с более современными и удобными программами,  но остаюсь с РСХБ только из за его сотрудников. Девочки работают очень оперативно, проффесионально, добросовестно, к каждому клиенту индивидуальный подход. Особенно хочется выделить С-ву Анжелу М., и Д-ву Аиду К..

Уже много лет работаю бухгалтером. Веду несколько ООО. И по всем организациям обслуживаюсь в Россельхозбанке.  Есть банки с более современными и удобными программами,  но остаюсь с РСХБ только из за его сотрудников. Девочки работают очень оперативно, проффесионально, добросовестно, к каждому клиенту индивидуальный подход. Особенно хочется выделить С-ву Анжелу М., и Д-ву Аиду К..

Хочу сказать большое спасибо банку, а в частности управляющему Алексею, который помог мне быстро и вовремя оформить кредит и сделать рефинансирование. Все было очень качественно и понятно, сроки выполнения и оформления кредита меня очень порадовали. Ещё раз большое спасибо команде банка Россельхоз и его управляющему!!!

Хочу выразить благодарность офису Луначарского за проведение ипотечной сделки 4 сентября. А именно Ксении (моему ипотечному менеджеру), которая очень быстро и профессионально подготовила документы, грамотно рассказала все тонкости сделки. До этого времени, пока документы по объекту рассматривались в юридическом отделе, постоянно менеджер была со мной на связи, рассказывала про этапы рассмотрения. А также руководителю отделения Алексею, за содействие в проведении выдачи кредита и дальнейшее  сопровождение в другой офис на открытие ячейки. Непременно обращусь ещё раз в банк и именно в данный офис.

ВОрловском РФ АО «Россельхозбанк» открыт расчетный счет тариф  «Сервисный» для погашения ипотечного кредита. Начиная с апреля 2020 года с данного расчетного счета ежемесячно списывалась комиссия за SMSсообщения по счету в размере 59 рублей. При этом услуга была подключена автоматически, без моего ведома, и я не была проинформирована о подключении данной услуги. Кроме того,  SMS сообщения об операциях по счету неприходили. Таким образом списанная сумма за SMS сообщения с апреля 2020 года составила 177 рублей.Крометого, в связи со списанием комиссии за SMS сообщения на расчетном счете образовалась задолженность по погашению ипотечного кредита и с меня списали пеню за просрочку в размере 750 рублей.Стоитотметить, что данная ситуация уже происходила ранее -  в марте 2020 года. Вопрос был решен путем моего устного обращения в банк. Однако ситуация повторилась. В июле 2020 мной была направлена письменная претензия о незаконном списании денежных средств в которой я просила: 1. Отключить неправомерно подключеннуюуслугу SMSсообщения 2. Вернуть незаконно списанную комиссию за SMS сообщения в размере 177 рублей 3.  Восстановить испорченную кредитную историю 4. Вернуть пеню в размере 750 рублей,начисленную за просроченный ипотечный платеж. При этом уточнила, чтобы ответ намою претензию пришел в письменной форме с  распечаткой НБКИ с положительной кредитнойисторией.На текущий момент все денежные средствавозращены, но кредитная история не восстановлена.

Мой сын с 14 лет является активным пользователем дебетовой карты Сбербанка. Прошло 3 года без нареканий, подошло время  продлить карту или обратиться к услугам другого банка для выпуска карты. Совершенно случайно он видит информацию, что помимо того, чтобы выпустить карту, есть возможность на сайте Россельхозбанка к этой карте получить платежное кольцо Payrings для бесконтактной оплаты услуг и товаров. Помимо модного гаджета, это серьезная защита от ковид вируса. Естественно, он тут же обратился в отделение Россельхозбанка на Большой Семеновской в Москве, ближайшее к дому. Все было сначала прекрасно.26 августа 2020оформлено заявление на комплексное банковское обслуживание, выпуск дебетовой карты, на подключение интернет банка и мобильного банка. Со слов сотрудницы банка Л-й А.Е., все будет хорошо, можно не беспокоиться. После этого заказывается кольцо за 4500р на сайте Россельхозбанка. Оплачивается, доставляется домой. Дальше начинается мрак.1. Карту отказываются выпускать, так как сыну только 17 лет.2.  Кольцо отказываются забирать, так как оно привязано к сыну, он его даже не может передать никому.3. Предлагается ждать 18 лет и потом выпустить карту, привязать к ней кольцо, пока выпустить карту на год в другом банке.3 похода в офис! Написание финансовой претензии! НИЧЕГО не помогает!Решение проблемы:-выпустить карту сейчас, в 17 лет-ОТКАЗ-вернуть деньги за кольцо-ОТКАЗ-начислить бонусы просто в счет будущей карты при получении в 18 лет-ОТКАЗ.Так мой сын познакомился с самой забюрократизрованной системой Россельхозбанка (после 3 лет обслуживания в Сбербанке), остался без карманных денег в виде 4500р  и кольцом, которое можно тупо носить на пальце, как напоминание о некомпетентности сотрудников офиса на Большой Семеновской

Заключила я ипотечный договор 20 августа 2020 года. Сделка состоялась и вот я, как "счастливый" обладатель ипотеки, устанавливаю мобильное приложение, ввожу туда номер карты дабы зарегистрироваться, но не тут то было. Вылетают ошибки о невозможности подключиться ни при помощи номера карты, ни при помощи логина. В Колл-центре говорят: подойдите в отделение банка или банкомат, - подошла. Ни банкомат, ни отделение банка не помогли, пришлось звонить только в тот офис где выдавали карту. Там шаманили полдня, в итоге с горем пополам и с очередными ошибками мобильный банк подключен (пока в офисе шаманили, я позвонила еще раз в колл центр, где мне предложили в банкомате подключить 3д смс информирование, чтобы решить данную проблему... что? как это решит проблему подключения дистанционного обслудивания?) Надо было раньше начать подключать мобильный банк, а не за 4 дня до первого платежа по ипотеке (мой косяк), НО у меня на счету установка мобильных приложений от 4-х! банков! БЕЗ ПРОБЛЕМ, причем от одного из них установлено 4 работающих приложения. Поэтому меня возмущают подобные косяки от довольно-таки известных банков. Итог: приложение установлено, работает, там на счету отображается достаточно и даже больше средств для первого платежа по ипотеке, НО... очередное но: нет информации по кредитному договору: продукт- дебетовая карта отображается, продукт - кредитный договор нет. Отсюда вопрос: а привязаны ли эти два продукта ко мне как к одному клиенту, спишутся ли средства в назначенный день и час с данного счета? Если нет, господа, я буду подавать в суд, так как я звонила в колл-центр для решения, ходила в банк, звонила в банк, где мне гарантировали что деньги спишутся. Кстати, та же самая картина, если заходить в личный кабинет на сайте. В итоге в колл-центре записали мою проблему и обещали решить в 10-дневный срок, а как вы понимаете - это уже намного позже даты первого платежа. Ходить в банкоматы и банки я больше не собираюсь - они все далеко от меня. Так вот вывод: отделения банков между собой как будто не связаны, в колл-центре всегда разные ответы на один и тот же вопрос, а то и совсем отказываются помогать. И изюминка на торте, в колл-центре со мной проблемы не решают, так как мне надо актуализировать свои данные в офисе банка, куда уж актуальнее то?Вчера там лично была.

Заключила я ипотечный договор 20 августа 2020 года. Сделка состоялась и вот я, как "счастливый" обладатель ипотеки, устанавливаю мобильное приложение, ввожу туда номер карты дабы зарегистрироваться, но не тут то было. Вылетают ошибки о невозможности подключиться ни при помощи номера карты, ни при помощи логина. В Колл-центре говорят: подойдите в отделение банка или банкомат, - подошла. Ни банкомат, ни отделение банка не помогли, пришлось звонить только в тот офис где выдавали карту. Там шаманили полдня, в итоге с горем пополам и с очередными ошибками мобильный банк подключен (пока в офисе шаманили, я позвонила еще раз в колл центр, где мне предложили в банкомате подключить 3д смс информирование, чтобы решить данную проблему... что? как это решит проблему подключения дистанционного обслудивания?) Надо было раньше начать подключать мобильный банк, а не за 4 дня до первого платежа по ипотеке (мой косяк), НО у меня на счету установка мобильных приложений от 4-х! банков! БЕЗ ПРОБЛЕМ, причем от одного из них установлено 4 работающих приложения. Поэтому меня возмущают подобные косяки от довольно-таки известных банков. Итог: приложение установлено, работает, там на счету отображается достаточно и даже больше средств для первого платежа по ипотеке, НО... очередное но: нет информации по кредитному договору: продукт- дебетовая карта отображается, продукт - кредитный договор нет. Отсюда вопрос: а привязаны ли эти два продукта ко мне как к одному клиенту, спишутся ли средства в назначенный день и час с данного счета? Если нет, господа, я буду подавать в суд, так как я звонила в колл-центр для решения, ходила в банк, звонила в банк, где мне гарантировали что деньги спишутся. Кстати, та же самая картина, если заходить в личный кабинет на сайте. В итоге в колл-центре записали мою проблему и обещали решить в 10-дневный срок, а как вы понимаете - это уже намного позже даты первого платежа. Ходить в банкоматы и банки я больше не собираюсь - они все далеко от меня. Так вот вывод: отделения банков между собой как будто не связаны, в колл-центре всегда разные ответы на один и тот же вопрос, а то и совсем отказываются помогать. И изюминка на торте, в колл-центре со мной проблемы не решают, так как мне надо актуализировать свои данные в офисе банка, куда уж актуальнее то?Вчера там лично была.

Работаю бухгалтером у предпринимателя, который  имеет расчетный счет в  офисе Россельхозбанка. Всегда обращалась к сотрудникам по его  вопросам. А 16.09.20. консультировалась по сельской ипотеке у сотрудника Ш-ой Маргариты, но тоже не для себя, а для сына (нужна  квартира большей площади). Спасибо большое за полную исчерпывающую консультацию. Все  доходчиво и понятно. Получила все ответы на свои вопросы.

Всё началось с того что я обратился на горячую линию с вопросом о рефинансировании существующей ипотеки в которой был использован мат капитал. На что мне банк ответил что такие кредиты не рефинансирует по внутренним правилам. По каким именно правилам ответить не смогли! После чего на банках ру был написан отзыв по этой истории спустя где то неделю мне звонит сотрудница банка и спрашивает что же я хочу ?  я ей снова объясняю что хочу рефинансировать ипотеку с использованным мат капиталом, после чего она говорит что это возможно и уходит уточнять информацию, после 3-4 звонков всё таки отвечает что так сделать нельзя, на что я её прошу дать мне письменный отказ почему всё же это сделать нельзя. Через пару часов звонит извиняется даёт номер телефона начальницы отделения говорит что ошиблась и можно приносить документы на рефинансирование. После чего я собираю документы и иду в то отделение где меня принимают, и где то через дня 2 отказывают в рефинансировании из-за наличия когда то давно погашенной задолженности в  размере 100р, из-за этих 100р система не даёт отправить заявку, говорят надо позвонить на горячую линию и сказать чтобы пропустили заявку и решили проблему с технически образовавшейся задолжностью. На горячей линии не видят никакой задолженности и не понимают почему меня попросили это сделать через горячую линию. После чего просят написать заявления лично в отделении, еду опять в отделение пишу заявление по которому мне снова отказывают в рефинансировании. Считаю такое поведение банка не корректным и не законным, банк делает всё чтобы отказать в рефинансировании ипотеки под любыми предлогами, и это в ситуации когда принимаются законы о поддержке семей с детьми опускаются ставки  для этого, а банки как только могут сопротивляются всему этому потому что им это не выгодно. Правомерен ли отказ в рефинансировании из-за задолженности в 100р которая была погашена сразу как только я  о ней узнал и которая существует только в системе банка а в БКИ естественно отсутствует

Больше всех снимает комиссию

Хороший сайт и мобильное приложение. На уровне

Выражаю искреннюю признательность и благодарность за профессиональную работу менеджера офиса в п. Серышево С-ой Инне.11.09.2020 обратилась за кредитом, Инна посоветовала перекрыть кредит в другом банке - сделать рефенансирование и перейти на обслуживание в Россельхозбанк, она оказала мне всю необходимую помощь при оформление, подобрала удобный платеж, ответила на все интересующие вопросы. Теперь я экономлю в месяц на платеже 15000 рублей. Благодарна сотрудникам офиса в посёлке Серышево и работающему со мной менеджеру за профессионализм, уважительное и внимательное отношение.

У меня умер отец, и я вступил в наследство, я единственный наследник. После чего я нашел карту РСХБ оформленную на его имя и предположил, что отец брал в банке кредит, и я как добросовестный наследник выразил желание его погасить, но банк отказывается принять у меня оплату, назвать сумму долга и предоставлять реквизиты для погашения кредита. За информацией в банк я обращался многократно, в частности: 1) 02.07.2020 я обратился в Самарское отделение банка наул.Академика Павлова. Там мне сказали, что кредит есть, но чтобы я смог его погасить меня попросили написать заявление, сказали, что его направят в "Москву" так как там принимаются все решения и затем мне ответят, обещали, что ответ будет в течение 2х дней. Информация не предоставлена до сих пор. 2) 07.07.2020 я обратил по эл.почте по адресуoffice@rshb.ru. На мое обращение ответили следующее, привожу ответ дословно сохраняя пунктуацию: "Добрый день! Не может  предоставить информацию,  так как нет индефикациии клиента". 3) 08.07.2020 я обратился в банк через мобильное приложение.Там мне в сообщениях написали, что, так как мой нотариус ведущий дело о наследстве ничего мне не сообщил о кредите, то значит, кредита нет.  При этом предоставить мне официальный ответ об отсутствии ко мне финансовых претензий отказались. 4) 13.07.2020 я уже вернувшись, домой в Москву, подал письменный запрос в отделение банка расположенное по адресу г. Москва, пер. Гагаринский, дом 3 в Департамент документационного обеспечения банка. Ответа до сих пор нет.  Я готов погасить долг, если он есть, почему и для чего вы скрываете от меня информацию о долге?Если вы по каким-то причинам намерены эту информацию скрывать от меня и дальше, то выдайте мне, пожалуйста, официальный ответ о том, что у вас нет ко мне финансовых претензий, в чем проблема то? Что за бред? Другие банки чтобы получить долги коллекторов нанимаю, я же к вам прихожу сам с деньгами для погашения долга, а вы отказываетесь их у меня взять.

Всех приветствую! 16 сентября я посетил офис рсхб во Владикавказе, в районе турбазы. Пришёл с целью забрать карту и заказать карту жене. Хочется сразу отметить дружелюбную атмосферу. Сотрудник М-ва Б. Б. Профессионально рассказала мне о новом продукте «платежное кольцо» и предложила заказать для жены именно его. Я был очень удивлён этому продукту и заинтересовался им. После того, как мне рассказали о всех преимуществах и удобстве в использовании, я принял решение заказать такое кольцо жене и заодно себе. В таком восторге, что не поленился зарегистрироваться и оставить отзыв!

Обратился сегодня в отделение Россельхозбанка с заявлением о закрытии дебетовой карты. Действовал от имени матери,  так как у нее весьма почтенный возраст и я не хочу чтобы она лишний раз в период пандемии..в обшем понятно, думаю. 85 лет все же. Но это так.. прелюдии.Пришел с доверенностью, нотариальной, где действия со счетами и картами прописаны, и даже конкретно в данном банке.Мне отказали, со словами "А наше руководство месяц назад приняло решение по доверенностям не проводить операций, мошенничества много."Это как, вообще? То есть теперь законы РФ можно не выполнять? С каких это пор нотариальная доверенность не позволяет совершать указанные в ней действия? При том, что данная доверенность в данном банке уже была проверена ранее?Да, все вежливо. Завотделением Светлана К-м искренне пыталась помочь, отправила копию доверенности юристам еще раз с просьбой пояснить отказ. Спасибо ей.Увы, мне никто так и не позвонил и не обьяснил, с каких пор РСХБ действует вне правового поля.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе с данным банком. Возможно он поможет кому-то при выборе банка для своих услуг. Рассказываю свой опыт работы с этой системой банка.  Решил совершить перевод через систему быстрых платежей. Все выбрал в приложении. Операция не прошла ввиду того, что нужно было подтвердить свою личность. Пришло смс, что либо нужно самому позвонить, либо ждать звонка. Уже не совсем удобно реализовано это подтверждение личности. Ну ок. Сам решил позвонить. После нескольких минут ожидания автоответчика (да да, именно минут) соединили меня с человеком. Человек стал задавать мне вопросы. Ну ок. Ответил, хотя вопросы были не самые удобные, чтобы произносить их вслух находясь в офисе на работе. И что вы думали? Мне заблокировали карту. Спрашивается, для чего введена эта система проверки личности по личному звонку через мобильную связь, если она допускает ошибки? Ок.  Стал звонить операторам, вроде как сказали, чтобы я явился в офис с паспортом. Ну ок. Карту же заблокировали. Деньги нужны. Повторно подтвердить личность через телефон или селфи с паспортом нельзя ввести почему то. Нужно ногами топать в отделение. Ну ок. Я же не просто так делал перевод. Пришлось лишать я обеда и бежать в отделение. Мы же все офисники. Работаем только по офисному неудобному времени.  В общем пришёл в офис. Там обслужили быстро. Написал заявления - что я это я. Что я не верблюд и не комод. Ок. Сказали восстановят доступ в течении часа.  Ну думаю хорошо. Время обеденное было. Думаю к вечеру будет все работать. Ага. Конечно. В 8 часов вечера захожу в мобильный банк, а там все также блокировка. С момента прихода в офис прошло уже 6 часов. Т. Е. блокировка моментальная, а разблокировка занимает неизвестное кол-во времени. Отлично. Прям высокий сервис решения проблем клиентов.  В общем вывод такой. С осторожностью имейте большие суммы в этом банке. В случае чего, придётся потом (даже по вине банка) очень упорным трудом доказывать что вы - это вы. А деньги и счета будут заблокированы до неизвестного периода времени.  По телефону вам ничего не смогут сделать. Там эти вопросы не решаются. Всегда нужно топать только в банк. Как правило, большие суммы, если нужно переводить или взаимодействовать с ними, необходимы в очень серьёзных случаях. Очень важных и оперативных. А тут вам такую подлянку могут сделать. Выводы из сервиса по обслуживанию клиентов делайте сами

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе с данным банком. Возможно он поможет кому-то при выборе банка для своих услуг. Рассказываю свой опыт работы с этой системой банка. Решил совершить перевод через систему быстрых платежей. Все выбрал в приложении. Операция не прошла ввиду того, что нужно было подтвердить свою личность. Пришло смс, что либо нужно самому позвонить, либо ждать звонка. Уже не совсем удобно реализовано это подтверждение личности. Ну ок. Сам решил позвонить. После нескольких минут ожидания автоответчика (да да, именно минут) соединили меня с человеком. Человек стал задавать мне вопросы. Ну ок. Ответил, хотя вопросы были не самые удобные, чтобы произносить их вслух находясь в офисе на работе. И что вы думали? Мне заблокировали карту. Спрашивается, для чего введена эта система проверки личности по личному звонку через мобильную связь, если она допускает ошибки? Ок. Стал звонить операторам, вроде как сказали, чтобы я явился в офис с паспортом. Ну ок. Карту же заблокировали. Деньги нужны. Повторно подтвердить личность через телефон или селфи с паспортом нельзя ввести почему то. Нужно ногами топать в отделение. Ну ок. Я же не просто так делал перевод. Пришлось лишать я обеда и бежать в отделение. Мы же все офисники. Работаем только по офисному неудобному времени. В общем пришёл в офис. Там обслужили быстро. Написал заявления - что я это я. Что я не верблюд и не комод. Ок. Сказали восстановят доступ в течении часа. Ну думаю хорошо. Время обеденное было. Думаю к вечеру будет все работать. Ага. Конечно. В 8 часов вечера захожу в мобильный банк, а там все также блокировка. С момента прихода в офис прошло уже 6 часов. Т. Е. блокировка моментальная, а разблокировка занимает неизвестное кол-во времени. Отлично. Прям высокий сервис решения проблем клиентов. В общем вывод такой. С осторожностью имейте большие суммы в этом банке. В случае чего, придётся потом (даже по вине банка) очень упорным трудом доказывать что вы - это вы. А деньги и счета будут заблокированы до неизвестного периода времени. По телефону вам ничего не смогут сделать. Там эти вопросы не решаются. Всегда нужно топать только в банк. Как правило, большие суммы, если нужно переводить или взаимодействовать с ними, необходимы в очень серьёзных случаях. Очень важных и оперативных. А тут вам такую подлянку могут сделать. Выводы из сервиса по обслуживанию клиентов делайте сами