33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

04 августа 2020 года согласно информации отслеживания на сайте Почты России моя письменная претензия, отправленная по юридическому адресу банка (г. Москва, пер. Гагаринский, д .3), была вручена адресату.Сегодня я позвонил 8-800 узнать, как там дела с ответом. Оказалось, что в системе делопроизводства данный документ зарегистрирован лишь 31 августа! Таким образом, банк начинает работу с поступающей корреспонденцией лишь спустя 27 дней после ее получения. Ужасная и отвратительная скорость делопроизводства, в каменном веке работали быстрее.Кстати, еще мне пояснили, что срок для ответа у них 30 суток и считать они его будут не с 04 августа, а с 31 августа. Замечательно, гениально! Тут даже кола много в качестве оценки. Это просто полный ноль.P.S. Претензии присвоен входящий номер 31328 от 31.08.2020, если вдруг подумаете, что я сочиняю. Также запись моего разговора по 8-800 имеется в вашей базе.

Обратилась на Ленина 70 в г.Уфа,с целью открыть вклад. Очередь была большая, попросила позвать руководителя ,так как очень торопилась. Ирина Михайловна , выслушала меня с пониманием и тут же попросила мне помочь менеджеру Алина К. Итог все оформили быстро и профессионально. Хотела выразить благодарность Ирине Михайловне и Алине К.за оперативность и профессионализм.

Привет! Претензия состоит в том, что в приложении во вкладке "Контакты" при переходе на "Управляй качеством" у банка некорректно работает отображение для тех пользователей, которые заходят с мобильного. Самое интересное, что приложение сделано как раз для телефона. Я не могу ни оставить обращение претензионного характера, ни обращение, связанное с пожеланиями / доработками в банк. Немного об истории общения с банком:17.08.2020 17:28 обратилась в Instagram аккаунт банка для регистрации обращения о баге в мобильном приложении.18.08.2020 8:45 зарегистрировали обращение - 29605. Сообщили о том, что оно будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней.20.08.2020 9:57 уточнила, что с обращением. Мне сказали, что оно находится на рассмотрении, а ко мне обязательно вернутся с обратной связью.28.08.2020 12:59 снова напомнила о себе. Принесли извинения. Сообщили, что данной проблемой занимаются специалисты, а она тем временем решается.02.09.2020 15:49 написала вновь в Instagram с уточнением о решении моей проблемы. Ответили, что в связи с большим потоком заявок срок рассмотрения был увеличен. Принесли извинения за доставленные неудобства. Мои вопросы:1) Почему банк никак не реагирует на обращения клиентов? У меня ни в какую вообще не хотели принимать обращение в чат-боте на сайте 17.08.2020 сначала. Спасибо, хоть в Instagram приняли.2) Почему я сижу в неведении того, что там с моим обращением? Я не могу отследить ни статус его обработки, ни каких-либо сроков и проверить вообще то, что им действительно занимаются.3) Меня все время кормят "завтраками", говоря о том, что моим вопросом занимаются. А итогов, даже предварительных, никаких нет. Почему?4) Что интересно, я готова ждать. Но меня даже никто не предупредил об увеличении сроков - ни звонком, ни sms, ни push уведомлением. Сказали мне об этом только тогда, когда сегодня 02.09.2020 я обратилась сама, и уже истекли ваши обещанные сроки в 10 рабочих дней. P.S.: У меня нет резкого негатива к банку. Я хочу получить качественный сервис. Самое обидное, что специально перешла к ним на обслуживание, а проблемы решать уж ни в какую не хотят.

В мае месяце текущего года обратился с заявкой на сельскую ипотеку, сказали, что да конечно приносите пакет документов, собрал документы и через неделю подал. Дальше началась  затяжная рутина. Сначала был приостановлен прием заявок и их рассмотрение в связи с выборкой лимита по сельской ипотеке, в это время мой пакет якобы находился под рукой у менеджера, которая пообещала незамедлительно подать при восстановлении приема заявок. Так и произошло, в июне месяце приём заявок восстановили и нам была одобрена сельская ипотека, после чего выяснилось, что Минсельхоз не одобряет объекты, но срок нашей заявки истекает и к сожалению для одобрения новой нам прийдется  подавать новый пакет документов. 19.08 пришла смс о том что моя заявка одобрена, ждём вас в офисе с пакетом документов на выбранный объект. Обрадовался и сразу связался со своим менеджером, на что я получил ответ: не знаю с чего вам пришла такая смс, ваша заявка давно просрочена. Вот теперь даже и не знаю, есть ли смысл подавать документы по-новому или нет.

Пытался дозвониться до банка в течении часа, но к сожалению безуспешно, на телефонный звонок берет трубку женщина (не представляясь даже, что это Россельхозбанк) в грубом тоне говорит, что не берут трубку значит девочки заняты. Желание обращаться в этот банк пропало быстро. Уважаемые сотрудники банка, научитесь, пожалуйста, общаться со своими клиентами.

Я уже писал отзыв о Сельской ипотеке. Тогда мне ее не выдавали - больше месяца говорили что документы находятся на одобрение у минсельхоза. В итоге отправил запрос в минсельхоз на прямую и получил ответ - мои документы рассмотрены в срок (10 рабочих дней по закону).Сейчас пишу с новой проблемой - навязанная страховка недвижимости и жизни только в Россельхозе. Угрожая мне тем, что иначе ипотеку не дадут и что нужно обязательно страховаться у них навязали мне страховку. Про поведение сотрудников писать ничего не буду - как нибудь переживу. Но про деньги давайте поговорим. Страхование жизни вышло больше 15 тысяч рублей. В страховой аккредитованной Россельхозом предлагают страхование за 5 тысяс. Всего в день подписания договора отдал банку 28 тысяч рублей. На сколько законно монопольное страхование в Россельхозе? Хочу урегулировать данную ситуацию напрямую с банком, но если не получится, то буду обращаться в Роспотребнадзор и ФАС. Спасибо за внимание.

Услышали о сельской ипотеке, с трудом верилось в то, что такая процентная ставка вообще возможна, но как оказалось возможна! Обратились в Россельхозбанк по адресу г.Самара, ул.Стара-Загора, 41 Конечно пришлось прилично подождать..,но оно того стоит! Благодаря менеджерам Ж-ву Никите, Д-ой Ольге и Руководителю отделения, которые не давали нам раскиснуть (т.к попали в момент, когда у Минсельхоза закончился лимит и выдачи были приостановлены...ещё и продавцы нам попались мягко говоря с причудой...), относились ко всему происходящему с пониманием, мы стали счастливыми обладателями сельской ипотеки! Ура!!! Большое спасибо всем, кто с нами работал!!!

1.  Клиенту банка отказывают в обслуживании в отделении банка, так как дебетовую карту он получал в другом отделении в том же городе то обслуживаться он может только там.2. Списывают комиссию за ежемесячное обслуживание вне зависимости от прописанной в тарифе суммы платежей по карте.3.  Обычные платежи за сотовую связь в тайне от клиента и без его согласия оформляют как переводы денежных средств на неизвестные счета в другие банки.4. По телефону поддержка клиентов не осуществляется исключительно отправляют в ближайшее отделение, операционисты решать вопросы не могут, а на письменные обращения клиента в отделение банка с просьбой проверить и устранить нарушения  не отвечают.  Например, зарегистрированное письменное заявление на имя управляющего ДО 3349/3/30  от 8 мая 2020 года до сих пор нет ответа и даже объяснения: почему игнорируется обращение клиента и когда ждать ответа.5. О преступном самовольном изменении задним числом договора обслуживания, когда данный банк буквально в 10 раз сократил размер кэшбэка, начисляемого за оплату услуг связи  тут уже писали и добавить что-то еще дополнительно характеризующее данное списание банком средств клиентов размещенных на счетах дебетовых карт - излишне.

Я клиент Павловского ДО АО Россельхозбанк, выплачиваю ипотечный кредит, в апреле т.г. у меня был просрочен платёж на 1 день, просрочка была погашена, но информация о погашении не отразилась в НБКИ, в результате на текущий момент просрочка свыше 120 дней и кредитная история испорчена, в следствие чего немогу получить кредит ни в одном банке,!!!

28 августа (примерно в 16:00, талон Т015) я обратилась в главный волгоградский офис РСХБ для закрытия дебетовых карт. Сразу обратила внимание, что у сотрудницы бэджик был перевернут. Я отдала 2 дебетовых "карты хозяина", сотрудница их взяла, но при нас не порезала. Я подписала заявления на закрытие карт - копии есть у меня. Проверив номера карт и счетов, я не обратила внимания, что в нижней таблице не вписан номер карты. Т.о. по документам получается, что карты я не сдала.На вопрос как к ней обращаться сотрудница ответила - Полина, хотя в заявлении указан сотрудник Т-ва К.Д! Прийдя домой я увидела, что в интернет банке карты не закрыты, т.о. сотрудница умышленно или по халатности создала повод для списания комиссии за обслуживание карт! При оформлении новой дебетовой карты у той же сотрудницы - проблем не возникло.Требую:1. Проведения служебного расследования в отношении сотрудницы работавшей вместо Т-ой К.Д. 2. Закрытия карт, как и должно было быть выполнено по моему заявлению3. Возврату всех возможных комиссий в связи с халатным исполнением своих обязанностей сотрудницей РСХБВ противном случае оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы, суд, ФАС и др. инстанции за защитой своих прав.

Надувательство.... Зазыв покупателя..

Челябинский филиал Россельхозбанка, расположенный на проспекте Ленина 26а, наш семейный банк. Уже много лет мы пользуемся услугами этого банка. Нас привлекают как банковские продукты, которые, как правило, выгодно отличаются от условий в других банках, так и сотрудники, которые их оказывают и создают почти домашнюю атмосферу. Хочется выразить слова искренней благодарности начальнику операционного офиса Ж-ой Валентине и главному финансовому консультанту К-ву Кириллу. При посещении банка они всегда доброжелательно встретят, проконсультируют, предложат самые современные банковские продукты,  оперативно окажут всю необходимую помощь (даже по телефону) в решении возникающих у нас вопросов: будь то условия открытия вкладов или получения кредита, брокерское обслуживание, страхования.  Мы считаем, что такими работниками можно гордиться и брать пример в работе и культуре общения с клиентами. Сложившиеся с годами доверительные и дружеские отношения С Валенитиной и Кириллом делают каждое посещение банка приятным и необременительным. Большое спасибо за профессионализм и доброе отношение. Финансовые отношения начинаются в первую очередь с человеческих. Мы всегда рекомендуем этот банк всем своим друзьям и знакомым К-вы Сергей и Наталья, г.Челябинск.

Челябинский филиал Россельхозбанка, расположенный на проспекте Ленина 26а, наш семейный банк. Уже много лет мы пользуемся услугами этого банка. Нас привлекают как банковские продукты, которые, как правило, выгодно отличаются от условий в других банках, так и сотрудники, которые их оказывают и создают почти домашнюю атмосферу. Хочется выразить слова искренней благодарности начальнику операционного офиса Ж-ой Валентине и главному финансовому консультанту К-ву Кириллу. При посещении банка они всегда доброжелательно встретят, проконсультируют, предложат самые современные банковские продукты,  оперативно окажут всю необходимую помощь (даже по телефону) в решении возникающих у нас вопросов: будь то условия открытия вкладов или получения кредита, брокерское обслуживание, страхования.  Мы считаем, что такими работниками можно гордиться и брать пример в работе и культуре общения с клиентами. Сложившиеся с годами доверительные и дружеские отношения С Валенитиной и Кириллом делают каждое посещение банка приятным и необременительным.Большое спасибо за профессионализм и доброе отношение. Финансовые отношения начинаются в первую очередь с человеческих. Мы всегда рекомендуем этот банк всем своим друзьям и знакомым К-вы Сергей и Наталья, г.Челябинск.

Стандартный государственный банк. Ставки по кредитам меньше чем у сбербанка

Обратился в отделение в г. Ессентуки с вопросом по кредиту. Очень уж понравились ставки на сайте. Менеджер (к сожалению не запомнил имени) доходчиво всё рассказала, посчитала ежемесячный платеж всё объяснила и даже оказывается что могут рефинансировать мой текущий кредит. Редко в каком банке потратят на тебя стольколь времени разбираясь в твоей жизненной ситуации. Спасибо.

Доброе время суток.Я пенсионер-инвалид, получаю пенсию в вашем банке, в приложении увидела предложение по кредиту на 97тр, как раз на косметический ремонт. Я была в Москве по делам и решила заехать в банк, чтобы подать заявку и оформить кредит. Я живу в Красногорске, и даже не думала что есть отделение ближе ко мне. Я была также с дочкой и маленькой внучкой. Обратилисмь мы к сотруднику по талону, нас приняли в окне, я сказала о своем предложении и намерении этим воспользоваться, нам прсчитали 97 тр на 3 года платеж 3270, без страховки, ставка 13%. Да, да. Потом нас перенаправили в другое окно к кредитному менеджеру, причем руководитель всегда был рядом и был участником всего этого беспредела и лицемерия. В другом окне якобы начали заполнять заявку, сотрудник Б-а Ж. умело стучало по клавиатуре всем видом показывая что что-то делает. Кроме паспорта для заявки ничего не спросили, конечно странно хотя бы пенсион удостоверение и снилс взяли бы для заявки. В итоге эта Б-а Ж. сказала что заявка предодобрена все хорошо, но одно но. Нужно сделать выписку со счета, чтобы подтвердить что вы получаете у нас пенсию. Хорошо, давайте сделаем. Б-а Ж. сказала, что тогда нужно прийти завтра, эта выписка придет на электронную почту и тогда завтра мы все закончим. Чтобв вы понимали, тащиться с Красногорска с маленькой внучкой и дочкой да еще в период в пандемии, что творят ваши сотрудники, почему руководитель был соучастником. Я без дочери не могу ходить в такие места, я инвалид, я плозо слышу и чаще всего она решает все спорные вопросы. Эх, Б-а Ж. , жаль что не Д-а. Я спросила напоследок, может быть можно сделать запрос выписки у вас, а потом вы перешлете тому менеджеру куда я обращусь, на что она ответила, знаете лучше делать все в одном месте, тем более это будет трудно сделать. Просто переслать письмо по корпоративной почте? Извините. Вы там через стаканчики с веревками общаетесь?Мы со всем соглалились, бовольные тем что хоть заявка предодобрена и можно завтра оьратиться в отделение поближе и заняться этой выпиской. Ушли. Перед уходом я еще видела как шептались между собойБ-а Ж. и Руководитель этого отделения. Посмотрите видеозаписи, послушайте. Как они страховку толкают, вместо того чтобы говорить о преимуществах и уникальности и выгоде. Ставят перед фактом клиента, вот одобренная сумма, вот минус страховка, одна должна быть, иначе ставка вырастет, по-другому никак и многое чего...но это вы там сами разбирайтесь.Выйдя с отделения мы решили, что время есть, по дороге можно зайти в отделенин по ул спасская д1 к1 и довести все до ума. Девочки там молодцы. Все объяснили. В итоге никаких заполнений, никаких заявок, а тем более преодобренных неееее быылооо!!!!!!!! Вопрос. Какого хрена нас обманули? Что так усеодно пыталась заполнить Б-а Ж. ?А? В другом отделении спасская нам ве заполнили и отправили заявку. Вернулись поздно вечером, ребенок орет, уставшие, просто убитые всей этой ситуацией и наплевательским отношением к пенсионеру инвалиду и к маленькой внучке. Вот не люди. Как можно так?В отделении ул спасская мне сделали эту выписку с пенсионного счета за пару минут!!!! Пару минут!!!!Я буду много писать гадостей, простите, но злость переполняет! Извинения за вашего сотрудника не нужны- это Жанна Бурова не признает вину, так как находится в стороне коныликта, пусть извиняется личто.На этом все.

11.07.2020  подала заявку на сельскую ипотеку в этом банке. Обратилась сюда впервые , и очень разочарована . Подавала заявку с паспортом и снилс. До сих пор никакого ответа мне нет, если звоню на горячую линию - они моей заявки не видят. Звоню в отделение - говорят что на рассмотрении.  Но уже 2 месяца прошло . Говорят,  ждите смс , но сколько её можно ждать,? Отправили мою заявку или нет я даже не знаю. Прошу разобраться и дать обратную связь

Сколько ни прихожу в конце месяца за процентами, так никогда их не начисляют. Сегодня в 15-30 был на Авиамоторной и опять не начислили, говорят в течении дня. Вот в другом банке всегда выдают как положено, хоть утром приходи, а тут оттягивают получение. Предлагали карту, но я не хочу карту, мне удобнее в отделении получить. Это очень неприятно такое отношение.

Хамское отношение. Не умение и не желание работать. Не выполнение своих прямых обязанностей. В четверг 27.08.2020 после записи через колл-центр центр пришли в отделение по адресу Братиславская 16 к. 1. При полном отсутствии клиентов и при наличии всех свободных сотрудников посадили к единственному который занимался своими делами и разговаривал по телефону.Заявку заставили заполнять в ручную, обещав, что на следующиц день занесут еë в электронном виде, а нам придëт смс с подверждением. Но ни на следующий день, ни позднее уведомлений не поступило. При обращении в колл-центр заявка не обнаружена, т.е. не заведена. На любые вопросы один ответ: я не знаю, идите в отделение. Перевести звонок в отделение для уточнения информации не могут.

Хамское отношение. Не умение и не желание работать. Не выполнение своих прямых обязанностей. В четверг после записи через кол центр пришли в отделение по адресу Братиславская 16 к. 1 по вопросу сельхоз ипотеки. При полном отсутствии клиентов и при наличии всех свободных сотрудников посадили к единственному который занимался своими делами и разговаривал по телефону. После того, как он наговорился. Помимо этого менеджер не знает условий "продаваемого" Продукта, при указанном сроке ипотеки в данной программе до 25 лет, он говорит о 30. Заявку заставили заполнять в ручную, обещав, что на следующиц день занесут еë в электронном виде, а нам придëт смс с подверждением. Но ни на следующий день, ни позднее уведомлений не поступило. При обращении в колл-центр заявка не обнаружена, т.е. не заведена. На любые вопросы один ответ: я не знаю, идите в отделение. Перевести звонок в отделение для уточнения информации не могут.