30 093 отзыва о банке «Россельхозбанк»

26-12-19г обратился в отделение банка по адресу пер. Крылова, 7/5, Санкт-Петербург, 191011 чтобы получить денежные средства по завещанию Предоставив сотруднику все, подчеркиваю, ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ по закону документы, получил необоснованный отказ. Сотрудник сделала ксерокс паспорта и попросила оставить контакт, оставил. "Вам перезвонят" - весь ответ. Естественно никто не перезвонил по состоянию на 05.01.20г. На требование вызвать администратора был послан ....  При обращении в контакт-центр 28-12-19г сотрудник подтвердил, что средства должны были быть выплачены сразу и без задержек. Принял обращение на неправомерность действий, срок рассмотрения 30 дней.... Клиентоориентированность нулевая, наплевательское отношение зашкаливает, государственный банк, на людей наплевать как делает и само государство...., чему удивляться (((

В течение двух дней с кредитной карты ***8712 не проходят покупки в различных торгово-сервисных предприятиях на суммы, существенно меньшие доступного остатка. В Интернет-банке доступный остаток отображается в размере минус 18 854.72 р., что не соответствует действительности. Последние две операции по картсчету - это пополнения счета более, чем на 20 тысяч рублей суммарно. Эти пополнения были  проведены по счету с 24.12.2019 по 27.12.2019. Счет-выписка за декабрь 2019 года показывает, что на 31.12.2019 г. начисленных процентов и штрафов нет. Таким образом, доступный остаток должен быть не менее суммы двух выше упомянутых пополнений, то есть более 20 тысяч рублей.По данному вопросу я обращался в кол-центр Банка 03.01.2020 г. в 19:37. Сотрудник Маргарита подтвердила отрицательный остаток на карт-счете, но никак не помогла. С ее слов, для решения вопроса мне необходимо обращаться в один из нескольких офисов, ближайший рабочий день которых - 09.01.2020 г.Еще момент. Со слов поддержки, обращаться я могу только лишь в один из 3-4 офисов в центре Москвы, поскольку данная кредитка была выдана в офисе на Гагаринском переулке. По этой причине ни одно из великого множества подразделений Банка по всей стране, кроме 3-4 штук в центре Москвы, никакие вопросы по данной кредитке решить не может. С этим ограничением я уже сталкивался многократно за годы обладания этой картой. Таким образом, по вине Банка моя кредитка превратилась в тыкву на неопределенный срок. Созданную Банком проблему Банк решать удаленно отказывается. Мне теперь придется ждать окончания праздников и тащиться в неудобный мне георграфически офис, потому что более удобные мне офисы Банка не обслуживают мою кредитку. Похоже, Банк не заметил наступление 21-го века 20 лет назад...

Добрый день. 10 декабря 2019г. банком была повышена ставка по ипотеке на 1%. Причиной повышения оказалась утеря банком данных о страховании из-за обновленной банком программы. Страхование было сделано еще в июле, и экземпляр для банка отдан в банк. Но из-за их ошибки они попросили привезти мой экземпляр, чтобы внести заново данные. Потратив свое время на посещение банка дважды (для выяснения подробностей и предоставления уже второй раз страховки), я получил только голословное обещание все исправить и заверение, что проблема массовая, ее решают.  С тех пор никаких изменений не произошло. Я обращался в банк еще минимум 3 раза. Все тот же ответ: "Заявка в обработке. Проблема массовая". Последний раз я лично приезжал в банк 27 декабря, где сказал, что 30-го декабря у меня очередной платеж и банк незаконно требует завышенный ежемесячный платеж, на что получил ответ, что до конца рабочего дня всё исправят. 30 же декабря была незаконно снята завышенная сумма. На сегодняшний день банк уже почти месяц не может решить проблему с внесением данных и уже 5 дней использует незаконно снятые деньги. Если это проблема массовая, то банк использует незаконно МАССОВО деньги своих клиентов.

Здравствуйте, 15.12.2019 года на сайте вашего банка я оставлял заявку на карту Panasonic( Дебетовую) платежной системы JCB,  так как я часто имею дело с Японией и Юго-Восточной Азией, условия по карте и сама платежная система меня полностью удовлетворили, 16.12.2019 со мной связалась по московскому телефону ваша сотрудница и сообщила что карта Panasonic- кредитная, хотя на сайте карта Panasonic шла как Дебетовая  (а такие условия уже не удовлетворили меня) и она мне предложила оформить дебетовую карту Ворди ( Кобейджинговая Мир-JCB), и даже такие условия меня удовлетворяли. 17.12.2019 года Обратившись по ее совету на Батюшкова 11, города Вологды для оформления заказа уже на Ворди, я от сотрудницы отделения узнаю что карту Panasonic вполне возможно оформить именно как Дебетовую, что и было мной сделано. К моему удивлению в тот же день вечером( почти ночью) мне дали номер для подключения к официальному магазину Панасоник( что меня приятно удивило, я это гораздо позже ждал), а дальше тишина.. 28.12.2019 года я обратился  в отделение банка( Батюшкова 11) по вопросу о карте( ее мне делают или зря жду), сотрудница сказала что она уже изготовлена, но где находится не знает и когда придет в Вологду тоже. Сегодня 3.01.2019, карты нет до сих пор( хотя срок изготовления и отправки карты от 7 до 10 рабочих дней( так было написано на сайте), ну ладно 14 дней можно подождать, но прошло уже 16, а воз пока и ныне там

В первой половине ноября 2019 года обратились в данный банк по поводу рефинансирования ипотеки с господдержкой по рождению ребенка. Нам отказали! Хотя оба с мужем являемся зарплатными клиентами. Просрочек не было. Сейчас ставка у нас сейчас 10.5%, неужели не смогли бы 5% платить?! Вообще, кажется, что этот банк не для людей! Обслуживание никакое к сожалению, очень медлительное, подхода к людям даже не пытаются найти.

Сотрудник банка указала на допущенную мной оплошность, которая могла стоить мне $200. Могла не указывать. Не могу  сказать за весь банк, но данное обращение  оставило положительные воспоминания.

31 декабря не могла снять даже минимальную сумму На Вр.Михайлова в банкомате Россельхозбанка г.Ульяновск отсутствовала вообще наличность.А в ТЦ Созидатель выдал 4000 сотнями.Безобразие.Крупные банкноты отсутствовали.А впереди 8 дней отдыха.

Кредит рассматривают 2 недели, причём ответ не присылают через смс, надо только идти в офис или самим прозванивать. Через интернет-банк запросы не выполняются, сотрудники банка даже не знают о том, что эта услуга вообще есть на официальном сайте. Программа перед новогодними праздниками 2 недели по полдня не работала, руководство офиса проблемы со связью никак не решает.

Самое отвратительное обслуживание. Программа на протяжение двух недель в офисе не работает, книжек с сентября месяца нет. Чтоб получить справку надо ехать только в офис банка, где брал кредит, по запросам банк не работает. Через интернет-банк запросы не обрабатываются и не выполняются. Сотрудники офиса вообще не знают, что у банка есть функция работы через интернет-банк. Самый отсталый банк, который я знаю. С др. банками таких проблем не возникало.

Здравствуйте.  30.12 я через банкомат пополнил дебетовую карту Амурский тигр. Деньги успешно были зачислены на карточный счет. После этого через ИБ я намеревался перевести эти деньги на вклад. Распоряжение было оставлено в 14:30, средства с карты ушли. Я так понимаю, зачисление денежных средств должно было произойти в течение того же дня (так написано в приложении). До сих пор (час ночи 31.12) статус перевода - "выполняется".Честно говоря, до сих пор банк производил приятное впечатление. Проблема возникла в неожиданном месте: обычно банки исполняют переводы между своими счетами мгновенно. Очень надеюсь, что это разовый сбой, а не какие-то ухищрения с целью растянуть перевод на все праздничные дни и лишить своего клиента процентов.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и зачислить средства на вклад до праздников.

Здравствуйте.  30.12 я через банкомат пополнил дебетовую карту Амурский тигр. Деньги успешно были зачислены на карточный счет. После этого через ИБ я намеревался перевести эти деньги на вклад. Распоряжение было оставлено в 14:30, средства с карты ушли. Я так понимаю, зачисление денежных средств должно было произойти в течение того же дня (так написано в приложении). До сих пор (час ночи 31.12) статус перевода - "выполняется".Честно говоря, до сих пор банк производил приятное впечатление. Проблема возникла в неожиданном месте: обычно банки исполняют переводы между своими счетами мгновенно. Очень надеюсь, что это разовый сбой, а не какие-то ухищрения с целью растянуть перевод на все праздничные дни и лишить своего клиента процентов.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и зачислить средства на вклад до праздников.

Шёл мимо филиала у метро Кузьминки. Евро продавали за 69,70 рублей. Пока ждал в живой очереди, в билетной кассе бумага кончилась, курс евро вырос до 70,05 рублей. Не успел на каких-то 10-15 минут. Баррель нефти вечером подорожал что ли? Если учесть что евро в новом году поднимется - в принципе нормально купил. А если евро ещё ниже опустится. Я почему-то думал что перед новым годом евро наоборот вырости должно было.

13.12.2019 я получила в отделении по адресу г. Казань ул. Зорге дебетовую карту от Россельхозбанка. Далее мне выдали логин для доступа в интернет-банк и проинформировали, что в течение часа поступит одноразовый пароль.В итоге до 14.12.2019 пароль не поступил,  поэтому позвонила на горячую линию (ожидание ответа оператора 50 минут). Сотрудница сообщила, что пароль поступит на следующий рабочий день, т.е. 16.12.2019. Однако 16.12.2019 пароль тоже не поступил, я решила подождать еще пару дней. Неделю спустя, 23.12.2019 снова позвонила на горячую линию (ожидание 1 час): сотрудница сообщила, что направит обращение в другое подразделение, в течение 3-х дней смс-сообщение с паролем поступит.Мои самостоятельные попытки зарегистрироваться через сайт или банкомат банка не увенчались успехом: "невозможно выполнить данную операцию, позвоните на горячую линию или обратитесь в банк".30.12.2019 в результате ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ (1 час 5 минут) сотрудница сообщила, что у меня не установлено кодовое слово и для этого необходимо обратиться в банк, без кодового слова она не может решить мою проблему. Мои доводы, что я установила кодовое слово в отделении банка при получении карты, а также тот факт, что ранее при обращении другие сотрудники без каких-либо проблем идентифицировали меня по кодовому слову - ее никак не убедили, а только монотонно "обратитесь в банк".Мои оценки за работу банка по шкале от 1 до 5:1. ненаправление одноразового смс-пароля = 1;2.  отсутствие возможности самостоятельной регистрации в интернет-банке через сайт или банкомат = 1;3. ожидание ответа оператора 1 час = 1;4. три оператора - три противоположных и недостоверных ответа = 1;5. в отделении банка 4 сотрудника, но принимает только один из них = 1.Прошу предоставить доступ в интернет-банк до 31.12.2019 путем отправки мне одноразового пароля, в противном случае я не смогу установить категории кэшбека на январь 2020 года и с меня спишут комиссию за обслуживание карты в размере 99 руб.

13.12.2019 я получила в отделении по адресу г. Казань ул. Зорге дебетовую карту от Россельхозбанка. Далее мне выдали логин для доступа в интернет-банк и проинформировали, что в течение часа поступит одноразовый пароль.В итоге до 14.12.2019 пароль не поступил,  поэтому позвонила на горячую линию (ожидание ответа оператора 50 минут). Сотрудница сообщила, что пароль поступит на следующий рабочий день, т.е. 16.12.2019. Однако 16.12.2019 пароль тоже не поступил, я решила подождать еще пару дней. Неделю спустя, 23.12.2019 снова позвонила на горячую линию (ожидание 1 час): сотрудница сообщила, что направит обращение в другое подразделение, в течение 3-х дней смс-сообщение с паролем поступит.Мои самостоятельные попытки зарегистрироваться через сайт или банкомат банка не увенчались успехом: "невозможно выполнить данную операцию, позвоните на горячую линию или обратитесь в банк".30.12.2019 в результате ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ (1 час 5 минут) сотрудница сообщила, что у меня не установлено кодовое слово и для этого необходимо обратиться в банк, без кодового слова она не может решить мою проблему. Мои доводы, что я установила кодовое слово в отделении банка при получении карты, а также тот факт, что ранее при обращении другие сотрудники без каких-либо проблем идентифицировали меня по кодовому слову - ее никак не убедили, а только монотонно "обратитесь в банк".Мои оценки за работу банка по шкале от 1 до 5:1. ненаправление одноразового смс-пароля = 1;2.  отсутствие возможности самостоятельной регистрации в интернет-банке через сайт или банкомат = 1;3. ожидание ответа оператора 1 час = 1;4. три оператора - три противоположных и недостоверных ответа = 1;5. в отделении банка 4 сотрудника, но принимает только один из них = 1.Прошу предоставить доступ в интернет-банк до 31.12.2019 путем отправки мне одноразового пароля, в противном случае я не смогу установить категории кэшбека на январь 2020 года и с меня спишут комиссию за обслуживание карты в размере 99 руб.

Оформил пакет Ультра в головном офисе на Гагаринском пер., 3 в ноябре у Кап-вой Татьяны, являюсь клиентом банка лет 10, советский подход понятен и ожидаем, но не до такой же степени:1. Криптокалькулятор для безлимитных переводов в инет-банке: ранее его дали родственнику, сказали, может пользоваться кто угодно, лишь бы пин-код к своей карте вводить правильно, в итоге, у родственника работает, у меня нет, пишет "тех. ошибка", звоню в поддержку, подтверждают, что пользоваться может не обязательно его владелец, техошибку будут устранять и ответ будет в течение 10(!) рабочих дней, в общем, приезжайте в офис, Карл! в итоге поехал в банк проводить платежи и заодно зашел к "премиумам",  взять себе эту штуку,  чтобы своя была) а там вышеуказанная операционистка, поискав их и не найдя,  говорит: а нам техподдержка давно говорит, что эти криптокалькуляторы вообще не работают с новыми картами, только со старыми где-то до 16г выпуска, вряд ли мы их еще будем заказывать, занавес! ну так зачем вводить в заблуждение и предлагать неработающий сервис - при открытии пакета она мне его предложила...2. в описании пакета написано, что можно менять валюту по индивидуальному курсу, спрашивал при открытии пакета - правда? да, говорят, есть такое дело, спрэд 15 коп от курса ЦБ. ну, супер, приезжаю как-то в 18.10 и запрашиваю курс, другой сотрудник отвечает, а вам не говорили, что этот курс только в рабочее время? увы, не говорили. как и то, что этот курс только в офисе, а не в инет-банке, про инет-банк узнал уже у поддержки по тел3. при открытии пакета прошу открыть дебетовую карту в евро, открывают без вопросов, а в следующий мой приезд (из п.2), сотрудник между делом говорит - а у нас в банкоматах только рубли, валюты не бывает) мда, об этом мне тоже сразу не сказали, ну а в голову такое не приходило даже, знал бы - не оформлял

Оформил пакет Ультра в головном офисе на Гагаринском пер., 3 в ноябре у Кап-вой Татьяны, являюсь клиентом банка лет 10, советский подход понятен и ожидаем, но не до такой же степени:1. Криптокалькулятор для безлимитных переводов в инет-банке: ранее его дали родственнику, сказали, может пользоваться кто угодно, лишь бы пин-код к своей карте вводить правильно, в итоге, у родственника работает, у меня нет, пишет "тех. ошибка", звоню в поддержку, подтверждают, что пользоваться может не обязательно его владелец, техошибку будут устранять и ответ будет в течение 10(!) рабочих дней, в общем, приезжайте в офис, Карл! в итоге поехал в банк проводить платежи и заодно зашел к "премиумам",  взять себе эту штуку,  чтобы своя была) а там вышеуказанная операционистка, поискав их и не найдя,  говорит: а нам техподдержка давно говорит, что эти криптокалькуляторы вообще не работают с новыми картами, только со старыми где-то до 16г выпуска, вряд ли мы их еще будем заказывать, занавес! ну так зачем вводить в заблуждение и предлагать неработающий сервис - при открытии пакета она мне его предложила...2. в описании пакета написано, что можно менять валюту по индивидуальному курсу, спрашивал при открытии пакета - правда? да, говорят, есть такое дело, спрэд 15 коп от курса ЦБ. ну, супер, приезжаю как-то в 18.10 и запрашиваю курс, другой сотрудник отвечает, а вам не говорили, что этот курс только в рабочее время? увы, не говорили. как и то, что этот курс только в офисе, а не в инет-банке, про инет-банк узнал уже у поддержки по тел3. при открытии пакета прошу открыть дебетовую карту в евро, открывают без вопросов, а в следующий мой приезд (из п.2), сотрудник между делом говорит - а у нас в банкоматах только рубли, валюты не бывает) мда, об этом мне тоже сразу не сказали, ну а в голову такое не приходило даже, знал бы - не оформлял

Оформил пакет Ультра в головном офисе на Гагаринском пер., 3 в ноябре у Кап-вой Татьяны, являюсь клиентом банка лет 10, советский подход понятен и ожидаем, но не до такой же степени:1. Криптокалькулятор для безлимитных переводов в инет-банке: ранее его дали родственнику, сказали, может пользоваться кто угодно, лишь бы пин-код к своей карте вводить правильно, в итоге, у родственника работает, у меня нет, пишет "тех. ошибка", звоню в поддержку, подтверждают, что пользоваться может не обязательно его владелец, техошибку будут устранять и ответ будет в течение 10(!) рабочих дней, в общем, приезжайте в офис, Карл! в итоге поехал в банк проводить платежи и заодно зашел к "премиумам",  взять себе эту штуку,  чтобы своя была) а там вышеуказанная операционистка, поискав их и не найдя,  говорит: а нам техподдержка давно говорит, что эти криптокалькуляторы вообще не работают с новыми картами, только со старыми где-то до 16г выпуска, вряд ли мы их еще будем заказывать, занавес! ну так зачем вводить в заблуждение и предлагать неработающий сервис - при открытии пакета она мне его предложила...2. в описании пакета написано, что можно менять валюту по индивидуальному курсу, спрашивал при открытии пакета - правда? да, говорят, есть такое дело, спрэд 15 коп от курса ЦБ. ну, супер, приезжаю как-то в 18.10 и запрашиваю курс, другой сотрудник отвечает, а вам не говорили, что этот курс только в рабочее время? увы, не говорили. как и то, что этот курс только в офисе, а не в инет-банке, про инет-банк узнал уже у поддержки по тел3. при открытии пакета прошу открыть дебетовую карту в евро, открывают без вопросов, а в следующий мой приезд (из п.2), сотрудник между делом говорит - а у нас в банкоматах только рубли, валюты не бывает) мда, об этом мне тоже сразу не сказали, ну а в голову такое не приходило даже, знал бы - не оформлял

Это самый отвратительный банк, никогда не пользуйтесь их вкладами и не храните деньги у них! Я уже два месяца не могу снять свои деньги!!! Мало того, что банк не видит счета другой области, так еще что бы перевести их на новый счет, потребовалось 2 недели! Далее, что бы их снять нужно заплатить 5%от суммы вклада!!! Это гораздо больше чем вообще проценты, которые начислились за год! Перевести на карту другого банка, так же с бешенным процентом!!! Что бы получить свои же деньги, нужно что бы зачем то, после поступления на счет , они про лежали в банке 30 дней! Ужасные условия, ужасный банк, ужасные сотрудники. Никому не советую с ними связываться, вообще!!!

Оформил пакет Ультра в головном офисе на Гагаринском пер., 3 в ноябре у Кап-вой Татьяны, являюсь клиентом банка лет 10, советский подход понятен и ожидаем, но не до такой же степени: 1. Криптокалькулятор для безлимитных переводов в инет-банке: ранее его дали родственнику, сказали, может пользоваться кто угодно, лишь бы пин-код к своей карте вводить правильно, в итоге, у родственника работает, у меня нет, пишет "тех. ошибка", звоню в поддержку, подтверждают, что пользоваться может не обязательно его владелец, техошибку будут устранять и ответ будет в течение 10(!) рабочих дней, в общем, приезжайте в офис, Карл! в итоге поехал в банк проводить платежи и заодно зашел к "премиумам",  взять себе эту штуку,  чтобы своя была) а там вышеуказанная операционистка, поискав их и не найдя,  говорит: а нам техподдержка давно говорит, что эти криптокалькуляторы вообще не работают с новыми картами, только со старыми где-то до 16г выпуска, вряд ли мы их еще будем заказывать, занавес! ну так зачем вводить в заблуждение и предлагать неработающий сервис - при открытии пакета она мне его предложила... 2. в описании пакета написано, что можно менять валюту по индивидуальному курсу, спрашивал при открытии пакета - правда? да, говорят, есть такое дело, спрэд 15 коп от курса ЦБ. ну, супер, приезжаю как-то в 18.10 и запрашиваю курс, другой сотрудник отвечает, а вам не говорили, что этот курс только в рабочее время? увы, не говорили. как и то, что этот курс только в офисе, а не в инет-банке, про инет-банк узнал уже у поддержки по тел 3. при открытии пакета прошу открыть дебетовую карту в евро, открывают без вопросов, а в следующий мой приезд (из п.2), сотрудник между делом говорит - а у нас в банкоматах только рубли, валюты не бывает) мда, об этом мне тоже сразу не сказали, ну а в голову такое не приходило даже, знал бы - не оформлял

2.03.2018 года взяли очень крупную ипотеку в Россельхоз банке (порядка 18 млн рублей). Выбрали Рсб поскольку крупный банк, производит впечатление надежного. При оформлении ипотеки нам не предоставили договор страхования ВСК (почему то на тот момент его в рсб не оказалось), хотя денег за страховку взяли, полис выдали. Мы ничего не подозревающие ушли спокойно жить и платили ипотеку год. Так как договора страхования мы из Рсб так и не получили, то вовремя сообразить что 2 марта 2019 нужно оплатить новый период страхования не смогли. 1 апреля 2019 звонит нам страховой менеджер из ВСК и просит оплатить новый период страхования (с опозданием на месяц). Мы оплачиваем новый период страхования и дальше спокойно живем. 2 сентября 2019 звонок из отдела по просрочке Рсб: у нас просрочка платежа на сумму примерно 10тр, которая возникла из-за того, что нам подняли процентную ставку на 1%. Далее бесконечные хождения в Рсб в течение 4х месяцев, с попытками понять, что произошло, почему нам подняли процентную ставку. По версии рсб нам подняли ставку так как мы оплатили с опозданием страховку. НО! по договору кредитования они обязаны были нас уведомить о повышении ставки. Почему не уведомили, Рсб объяснить не может. 4 месяца просьб и заявлений пересмотреть ставку обратно, ввиду того, что страховка у нас есть и все условия банка мы выполнили, не дали НИЧЕГО более того постоянно сопровождались хамством, отсутсвием компетентности со стороны сотрудников банка, невозможности получить полную информацию по сложившейся ситуации. После того, как стало понятно что рядовые сотрудники Рсб не представлют из себя ВООБЩЕ НИЧЕГО (никто ни за что не отвечает, никто не может дать исчерпывающую информацию по сложившейся ситуации), мы стали взаимодействовать по нашей проблеме только с заведующей отделением, которая тоже не решила наши проблемы, но хотя бы поменьше жует сопли при общении с клиентами. Итого: 1. Мы 4 месяца проплатили ипотеку по повышенной ставке, хотя на тот момент мы ничего из условий кредитного договора не нарушили 2. Добиться понижения ставки обратно мы так и не смогли (2 завления очевидно ушли в банковкий шредер, ответа по ним так и не получено, Рсб как бы намекает нам пойти и подтереться нашими заявлениями) 3. Никакой компенсации за повышенный процент не по нашей вине нам разумеется никто платить не собирается 4. Позже мы узнали что в Рсб был сбой и много кому повысили ставки, но ликвидировать последсвия сбоя бездушного программного обеспечения никто в Рсб не может, ведь проще выдаивать из клиентов бабло по повышенной ставке чем что-то решать 5. Ровно тем же сбоем объясняется почему Рсб не уведомил о повышении ставки, но ответственность банка в кредитном договоре не прописана, а соотвественно банк может делать что хочет и ничего ему за это не будет 6. Мы вынужены были рефинансироваться в другом банке В дополнение: 1. Ужасный банк не способный даже принять госпошлину (госбанк не может принять оплату госпошлины, анекдот из серии колобок повесился) 2. Ужасные хамливые некомпетентные сотрудники 3. Горячая линия банка не работает, ни в коллцентр ни в отделение дозвониться нельзя, звонки сбрасываются либо бесконечно висят в режиме "Ваш звонок очень важен для нас" 4. Личный ипотечный менеджер просто ушла в декрет и мы остались без менеджера :) Выводы внимательный читатель сделает сам. Мои выводы следующий: я никогда больше не обращусь в Россельхоз банк, и всем кто меня окружает буду советовать обходить его стороной. Все свои советы буду сопровождать комментариями вида "Ужасный банк! не ведитесь на низкую процентную ставку!".