33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Имея ипотечный кредит в данном банке столкнулся с рядом проблем. Для начала мне перестали приходить смс-уведомления связанные с ипотекой обязательные со стороны банка условиями договора - смс об ипотеке перестали, а рекламная рассылка продолжилась. То есть банку важнее прорекламировать новый продукт чем провести качественное сопровождение обсуживания своего клиента. Далее случилось еще более печальное событие. Я забыл о необходимости предоставить страховые договора на квартиру и здоровье (это безусловно мой косяк и я правомерно понес наказание в виде повышения процентной ставки), об этом естественно я так же не был уведомлен. Далее банк поступает следующим образом - по условиям договора он обязан предупредить меня нарочным способом о повышении процентной ставки чтобы я фактически имел возможность оплатить повышенный платеж и не иметь просрочек по кредиту, однако уведомление я получаю телефонным звонком через два месяца после повышения ставки от отдела взыскания с претензией почему у меня за 2 месяца просрочка по платежам - вот это поворот. Принес все страховые полисы и попытался разобраться почему же смс уведомления не приходят и банк не уведомил меня должным образом. В разных системах у них забиты мои разные адреса - один адрес моей прописки на момент взятия кредита (туда никаких писем не приходило), второй - адрес съемной квартиры, где я проживал 1.5 года назад и к которому сейчас я не имею доступа. Из общения с администратором банка я понял, что они отправили письмо на 2й адрес и узнать об этом письме я просто физически не мог, оплатить повышенный платеж тоже. Сейчас вся проблема сводится к тому, что в бюро кредитных историй у меня числится просрочка за два месяца, которая фактически образовалась из-за неисполнения банком своих обязательств и при попытке рефинансирования мне приходят отказы. Исправлять кредитную историю банк по словам сотрудников не намерен, но я могу написать заявление)

02.09.2020 обратилась в отд.на ул.Бр.Кашириных 124 , мне нужно было снять деньги с вклада , талонов нет, мне сказали идите в порядке живой очереди в 7 и 6 окно , захожу в зал смотрю  два человека, причем работу с одним клиентом уже заканчивают , т.к.я торопилась увидела что народу мало решила подождать , да не тут то было , работу с клиентом сотрудник банка закончил и сказал мне :"ждите", сижу жду, в это время он переделал все дела :посидел, постоял , пообщался с  другими сотрудниками , поговорил по телефону вообщем все кроме своей прямой обязанности.  Так я и не дождалась когда он "освободиться".

Россельхоз банк, единственный банк в нашем городе где можно без каких либо проблем получить подробную консультацию по имеющимся кредитным продуктам. Сотрудники банка с видной инициативой предлогают продукты по самым выгодным условиям в городе. Если честно, уже не один год пользуюсь услугами только этого банка, забыл дорогу в другой банк, где всегда говорят одно а делают совершенно другое. Большое спасибо и личное почтение Директору Лесозаводского филиала Россельхозбанка за грамотное информирование при оформлении и получении ипотечного кредита!

Россельхоз банк, единственный банк в нашем городе где можно без каких либо проблем получить подробную консультацию по имеющимся кредитным продуктам. Сотрудники банка с видной инициативой предлогают продукты по самым выгодным условиям в городе. Если честно, уже не один год пользуюсь услугами только этого банка, забыл дорогу в другой банк, где всегда говорят одно а делают совершенно другое. Большое спасибо и личное почтение Директору Лесозаводского филиала Россельхозбанка за грамотное информирование при оформлении и получении ипотечного кредита!

Уже давно являюсь клиенткой Россельхозбанка. Как раз живу недалеко от отделения на Весенней 4.  Особенная черта сотрудников банка такая, что они принимают вашу проблему как свою, и не успокоятся, пока не помогут вам ее решить.  В последнее время столько положительных моментов появилось в работе банка с приходом нового управляющего. Видна профессиональная работа умелого руководства и ответственный подход к своим обязанностям сотрудниками. Ни капли не боюсь доверить им свои сбережения или взять кредит.

Уже давно являюсь клиенткой Россельхозбанка. Как раз живу недалеко от отделения на Весенней 4.  Особенная черта сотрудников банка такая, что они принимают вашу проблему как свою, и не успокоятся, пока не помогут вам ее решить.  В последнее время столько положительных моментов появилось в работе банка с приходом нового управляющего. Видна профессиональная работа умелого руководства и ответственный подход к своим обязанностям сотрудниками. Ни капли не боюсь доверить им свои сбережения или взять кредит.

Уже давно являюсь клиенткой Россельхозбанка. Как раз живу недалеко от отделения на Весенней 4.  Особенная черта сотрудников банка такая, что они принимают вашу проблему как свою, и не успокоятся, пока не помогут вам ее решить.  В последнее время столько положительных моментов появилось в работе банка с приходом нового управляющего. Видна профессиональная работа умелого руководства и ответственный подход к своим обязанностям сотрудниками. Ни капли не боюсь доверить им свои сбережения или взять кредит.

Уже давно являюсь клиенткой Россельхозбанка. Как раз живу недалеко от отделения на Весенней 4.  Особенная черта сотрудников банка такая, что они принимают вашу проблему как свою, и не успокоятся, пока не помогут вам ее решить.  В последнее время столько положительных моментов появилось в работе банка с приходом нового управляющего. Видна профессиональная работа умелого руководства и ответственный подход к своим обязанностям сотрудниками. Ни капли не боюсь доверить им свои сбережения или взять кредит.

Хотим выразить благодарность менеджеру банка Россельхоз С-й Ольге. Выбрали данный банк, чтобы  подать заявку на сельскую ипотеку, и на протяжении этого процесса не раз возникали трудности. связанные с вопросами юристов касательно  документального оформления. Считаем большой удачей работу именно с Ольгой. Несмотря на большую загруженность и обилие клиентов, наш менеджер  всегда была предельно вежлива и терпелива, проявляла отзывчивость в любой ситуации, даже когда мы излишне докучали своими звонками, в том числе в её выходной день, и своевременно обеспечивала профессиональные консультации и поддержку, в результате  у нас все получилось. Спасибо огромное!  Это профессионал своего дела,  нацеленный на положительный результат у клиента и просто образец человеческой этики.

Сразу хочу отметить, что первоначально ошибку допустила я, т.к. когда оставила только один из 2-х номеров телефонов и расторгла договор со вторым оператором. Но к сути. После переезда в др. Регион у меня на руках осталась кр. Карта этого "славного" банка, от дорогого оператора пришлось отказаться и "о чудо"! Оказалось невозможно перепривязать номер без визита физически в то отделение где я карту получала. Это раз. Платила я со счета в др. Банке и в какой то момент 4 (!!!!!)  месяца подряд (!!!) вносила деньги по сбившимся реквизитам! И поняла то это чисто случайно. При этом небыло звонков, что потом об'яснили тем, что, якобы, не знали мой номер телефона. Но об этом позже. Это было два. При попытке досудебно решить вопрос просрочки по телефону через отдел взыскания мне отказали в предоставлении номера счета и договора для оплаты из др. Региона, утверждали "надо ехать в то отделение, где вы открывали счёт". Это три. Ок, я плюнула, приготовила деньги и стала ждать судебного приказа о взыскании... Но!!! Внезапно мне позвонили новые владельцы моей квартиры в том регионе откуда я уехала, с информацией, что приходил некий человек, требовал у них подтвердить что тереть они собственники жилья, утверждал, что я должна банку свыше 400 тыс.руб. (тогда как реальный долг был чуть более 30 тыс.руб.) и скрываюсь... Я конечно могу ошибаться, но этот человек разве имел право на такие действия, разглашение этой информации???? Это четыре. После их звонка я позвонила на горячую линию банка и услышала приветствие, где ко мне обращались по имени-отчеству!!!!! (Как это?! Вы ж мой номер не знаете?!) Причем я уточнила пишется ли разговор, и , получив утвердительный ответ выяснила, что таки да, у меня на старом адресе побывал безопасник!!!! Только в этом разговоре мне предоставили номер счета, номер договора, полные реквизиты для погашения и ВНИМАНИЕ!  РАЗМЕР ЗАДОЛЖЕНОСТИ с оговоркой положить "чуть с запасом" . В день внесения средств по реквизитам я обратилась в отделение ЭТОГО банка, что исключить "межбанковские переводы до 10 дней", повторно позвонила в отдел взыскания (разговор так ж записан, я это уточнила в его начале) и уточнила СУММУ КОТОРУЮ НУЖНО ВНЕСТИ ДЛЯ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ. внесла сумму с запасом рублей в 600. По совету сотрудника отделения через месяц пришла уточнить все ли в порядке. Если честно я ожидала что могло не хватить какой-то незначительной суммы, но когда мне озвучили 400 ровно (блин, кааааак?! прям вот без копеек?! Да не бывает так, что б нехватило прям ровно!) я позвонила в отдел взыскания иииии! Правильно! Та-дааам! Вы должны ещё 1561 руб! Это было пять. И знаете, я уже очень хочу обратиться в суд с иском, и в Центробанк с жалобой, потому что в этом банке предпочитают не слышать никого кроме себя.

Добрый день.В текущем 2020 году я оформила ипотеку на первичное жильё в РоссельхозБанке. Оформление прошло успешно и никаких проблем не было. При оформлении меня волновал вопрос удобства внесения ежемесячных платежей, поэтому сотрудница оформила мне карту, которую в дальнейшем я пополняла в мобильном банке для оплаты ипотеки.В апреле я случайно обнаружила в личном кабинете,  что очередной платёж за ипотеку не списан, хотя я внесла его на карту заблаговременно. Так как я была уверена, что деньги внесены и никаких смс о непоступлении платежа не было, я подумала, что это технический сбой. При этом сразу в чате МБ задала вопрос (15.04.2020 в 21:56): "почему не сприсаны денежные средства? Они ведь есть на карте в полном объеме и внесены заблаговременно". На что 18.04.2020 в 09:33  получила ответ, что списание производится только со счета, который указан в договоре. Небольшое отступление для уточнения ситуации:Дело в том, что у меня есть ипотека в ВТБ и по моему опыту, даже если я не перевожу сумму ипотечного платежа с карты на счёт, ВТБ Банк списывает его с моей карты. И у меня никогда не возникает проблем. О том, что Россельхозбанк может списать деньги в счёт ипотечного платежа только с одного счета я к сожалению, даже не предполагала. А так как при оформлении карты для погашения ипотеки данные моменты не были уточнены и обозначены, то я, внеся деньги на дебетовую карту, не стала переводить их на счёт.Так как ситуация была не критичная (я понимаю, что проблема возникла из-за формальности), я бы вопрос не поднимала, если бы  сегодня по данной причине ( просрочка в апреле) я не получила отказ в Рефинансировании ипотеки в РоссельхозБанке.Из-за данного отказа мне придётся рефинансировать ипотеку в другом Банке, а это дополнительная трата времени для меня.Получается, что из-за данной формальности РоссельхозБанк готов потерять клиента.Уверена, при рассмотрении кредита,  можно увидеть, что - деньги были внесены заблаговременно- я не являюсь злостным неплательщиком- я платежеспособный клиент- ситуация возникла по недоразумению ( есть переписка в чате МБ)Менеджер, принимающий заявку, ничем помочь не смогНа сайте не нашла ресурс для подачи вопроса на рассмотрениеИ что делать? Инициировать рефинансирование в другом Банке?

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителю офиса на Братьев Кашириных Р-о О.!В течении 3 месяцев не мог подключить личный кабинет. Обращался на горячую линию и в офисы банка, везде был ответ - техническая ошибка. Обратился в офис на Бр.Кашириных, руководитель подключился к моему вопросу и сделала все, чтобы решить мою проблему. Личный кабинет работает! Спасибо!

И все таки она существует!Наконец-то изнурительная эпопея, о которой я писал в отзыве от 14.07.2020, завершилась полным торжеством справедливости и благодарности за наши нервы, старания и ожидание.  Я подписал ипотечный договор с Россельхозбанком.Когда мне позвонил представитель и сказал, что мне одобрили кредит, я уже был в шаге от разрыва отношений по сделке.Огромное спасибо всем представителям офиса на Невском пр-те, д. 61 в Санкт-Петербурге, которые терпеливо и грамотно разъясняли причины задержек в течение всего срока одобрения, пропускали через себя все исправления и уточнения и, в итоге, очень помогли с составлением договора, в частности: Р-у А.А.,  Б-у В.М., А-й М.А.Рекомендация всем, кто подавал и будет подавать на Сельскую ипотеку: это процесс очень не быстрый.  Документы и заемщики должны быть просто идеальными и каждое исправление влечет за собой дополнительное время на рассмотрение.С уважением ко всем,Ж-ков А.

Посетила на днях отделение Россельхоз банка в г.Смоленск, очень хороший сервис, обслуживание на высшем уровне.Выражаю огромную благодарность сотруднику Ангелине, которая вежливо и доступно объяснила мне все по моему непростому вопросу - начисление процентов по вкладу и проводила к нужному оператору, где мне так же была оказана квалифицированная помощь в решении моего вопроса.Все было сделано оперативно и не заняло много времени, кроме того мне были предложены интересные и полезные услуги, которые банк предоставляет в данное время, я осталась довольна работой данного учреждения

Добрый день! Обратились за получением ипотечного кредита в РСХБ, получили одобрение, на текущий момент с  11 августа не можем получить информацию по одобрению объекта по отправленному полному пакету документов на  недвижимость.  С нами работает менеджер И-на Елена, 11 /08 подтвердила  принятие документов и сообщила максимальные сроки рассмотрения  юр отделом-10 дней , после одобрения юристами- 10 дней  одобрение Минсельхоз. один раз в неделю созванивались с менеджером банка, нам подтверждали, что все в работе, юристы смотрят. 25 августа  случайно выяснили, что документы так и пролежали на столе у менеджера  и не были переданы в юр отдел! Руководитель менеджера это подтвердил, но до сих пор  юристы банка в СПБ  в работу  так и не взяли.  Теперь говорят, что  на рассмотрение  в юр отдел - очередь  и  когда возьмут к рассмотрению наши документы- срок не определен! Но не ранее  7 сентября, как выйдет на работу начальник юр отдела . Что за беспредел ?  Руководство банка, просим отреагировать на данное обращение, почему такое отношение  к клиентам ?  Почему из-за безалаберного отношения к своей работе менеджера  и  откровенного вранья клиентам, руководство не принимает никаких мер по урегулированию данного вопроса ?

При регистрации потребительского договора 31 августа 2020 года произошла техническая ошибка (не присваивался номер договора). Сотрудник банка направил заявку в тех поддержку, которые указали предельный срок устранения ошибки 03 сентября 2020 года 10 часов 51 минута. По состоянию на 03 сентября 2020 года 12.00 ошибка не устранена. Самой пришлось дозваниваться до банка, оставляла жалобу на горячей линии и на официальный адрес электронной почты банка- все безрезультатно. Банк предложил забрать документы и отдать в другой банк. А до этого они неделю рассматривали заявку. Итог:более 2 недель потрачено зря. Сегодня заберу документы и отдам в другой банк. Россельхоз кроме извинений на словах больше ничего не может предложить. А ведь ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ! Если бы я просрочила бы 1 день уплаты взноса по кредиту, то банк быстро бы начислил проценты. А в данном случае, когда из-за банка у меня не состоялась сделка, то банк просто на словах извинился.  Никому из знакомых не посоветую этот банк!

Я индивидуальный предприниматель обслуживаюсь в Оренбургском РФ на Ленинской, 59б с мая 2015 г. Выражаю благодарность сотрудникам филиала Р-вой Ю. Ю. и  Ж-ой А. А. за отличное обслуживание меня как индивидуального предпринимателя и физического лица. Очень быстро был одобрен кредит физ. лица на сумму 3 млн. руб. Спасибо за внимательность и четкие разъяснения по любому интересующему вопросу. Очень рад обслуживаться в данном отделении банка,  рекомендую его своим партнерам.

Хорошее обслуживание клиентов, профессиональный подход к проведению консультаций по кредитный программам, в том числе по вопросам предоставленной ипотеки.Своевременное оповещение о необходимости перезаключения договоров страхования, корректное и вежливое общение, доброжелательность в личных беседах, а также в беседах по телефонам. Своевременное и оперативное предоставление справок о наличии счетов, вкладов.  Более того, сотрудника указанного дополнительного офиса предоставляют информацию о том, как правильно пользоваться приложением указанного банка. В целом, добросовестно относятся к исполнению своих обязанностей, всегда корректны. Также необходимо оценить качество приложения, используемого для осуществления онлайн-платежей. Доступный и понятный интерфейс. Предоставление большей части услуг по вопросу различных справок и выписок значительно упрощают взаимодействие. Банк заслуживает положительной оценки.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с АО "Россельхозбанк". Ниже хронология событий.   [b]21 июля 2020[/b] Открыл в Россельхозбанке накопительный счет (тариф "Моя копилка"). Данный тариф подразумевает начисление процентов на остаток. Величина процента зависит от минимального остатка на счете за месяц. Если минимальный остаток за месяц менее 100 рублей - процент на остаток за этот месяц будет 0,01%.  Счет через отделение я пополнять не стал. В последних числах июля пополнил счет межбанковским  переводом, чтобы в следующем месяце мой минимальный остаток позволил получить проценты.   [b]3 августа [b]2020[/b][/b] В мобильном приложении обнаруживаю странную вещь. Процент на остаток отображается в соответствии с тарифом, но планируемая сумма к выплате рассчитана по ставке 0,01%.  Написал в поддержку вопрос -  корректно ли отображается сумма? Банк запросил скриншот и в итоге завел обращение. скрины всей переписке в файле "ворд" доступны по [url=https://1drv.ms/w/s!AnKvThPeCb07g596DGC7A5Jo1UCwhg?e=yEghQm]данной ссылке[/url]   [b]7 августа 2020[/b] Прошло 4 дня, от банка вестей нет. Написал им сам. Ответили что обращения рассматриваются до 10 рабочих дней, подождите…   [b]17 августа 2020[/b] Прошло 10 рабочих дней с момент создания обращения.  Пишу в банк, "как там мое обращение?", и делаю акцент на своей проблеме - ошибочна ли та сумма, которая в мобильном приложении планируется к выплате?   Банк просит дополнительное время на решение проблемы и на мой вопрос не отвечает… Ладно, думаю, по условиям договора деньги должны начислить, пусть чинят своё приложение сколько им вздумается. О проблеме ведь я заявил…   [b]31 августа 2020[/b] Сегодня в ночь должны начислить проценты. Я, веря в порядочность банка, в течении месяца пополнял счет (выводя деньги из других банков где процент поменьше). Пишу в банк письмо, сообщая своё недовольство сроками решения обращения и прямо спрашивая начислят ли мне заявленные в договоре проценты на остаток? Мне рассказывают какая сложная у меня проблема, ответа на вопрос нет...   [b]1 сентября 2020[/b] Проверил состояние счета - мне начислили сумму по ставке 0,01% годовых! Сразу же написал сообщение в поддержку с просьбой начислить мне сумму, по договору. [b] 3 сентября 2020[/b] На мою просьбу начислить мне корректную сумму (в соответствии с условиями договора) наконец-то ответили. Сказали что мне необходимо явиться в отделение и оформить финансовую претензию. Банк не выполнил своих обязательств по договору и теперь, чтобы мне получить заслуженные проценты, придется потратить свои время. А чтобы получить компенсацию за потраченное время, видимо, придется обращаться в различные инстанции, по факту не выполнения банком условий договора.

Хочу выразить признательность и благодарность коллективу Дополнительному офису АО "Россельхозбанк" №3349/5/12 в г. Кувандыке за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Вы всегда профессионально подходите к решению проблем, предлагаете оптимальные варианты решений. Спасибо Вам за понимание и помощь.