30 083 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Сегодня, 21.12.19г., поехал в офис банка в городе Энгельсе с целью оформления кредита по новогодней акции под 8,5% годовых. Сначала менеджер банка сообщил, что процентная ставка будет 11.5-11.9% годовых + страховка только в данном офисе (на вопрос - можно ли оформить страховку непосредственно в офисе страховой компании "Россельхоз страхование", где ее стоимость на порядок ниже, получил отрицательный ответ). Уехал, т.к. понял, что в этом отделении банка меня "нагреют" на большие деньги. Позвонил по федеральному номеру телефона банка, оказалось, что процентная ставка всё-таки должна быть 8.5%. Решил вернуться в отделение банка, чтобы уточнить. После информирования менеджера о моем звонке, сотрудник банка поинтересовалась, а рассчитали ли мне страховку по телефону? Конечно же нет! Но мне ее рассчитали на месте, в отделении Россельхозбанка. Внимание!!! На сумму кредита 870000 рублей страховка составила 235000 рублей, т.е. около 27% от суммы кредита, при этом на руки я получу сумму за вычетом этой суммы - 635000 рублей!!! Пребываю в шоковом состоянии и недоумении о деятельности банка в направлении кредитования...

20/12/2019 Закончился вклад "Доходный", который я открыл в Интернет Банке.  За сутки доэтого я заказал деньги в банке. Кстати, 18.12.2019 пытался заказать, используя федеральный номер, но отфутболили по разным оператором и так ничего не добился. Ездил в банк, истратил деньги за проезд и время, заказал. 20го числа, открыл "личный кабинет" и нашёл, что деньги ещё не перевели не на карту, не на текущих счёт, деньги ещё на Вкладе. Стал ждать. В обед, воз находился в том же месте, я кликнул (в кабинете) закрыть вклад, в ответ появилось окно, "если я продолжу операцию, то потеряю проценты". Я дозвонился до банка, и получил ответ, что закрытие счёта может продолжатся весь рабочий день. Я так и не понял, на каком основании банк использует мои деньги, полный рабочий день , после закрытия вклада. В договоре там этого не было,  там есть только дата закрытие вклада. Хорошо, я прождал до окончания рабочего дня, но ничего не изменилось. Сегодня(21.12.2019)в 09.00 я вновь открыл "мой кабинет" и нашёл, что вклад продлён на новый срок. Никакого согласия я не давал, я знаю, что договор можно продлить, но я не собирался. Далее, я закрыл этот "самовольный вклад" и  деньги исчезли из моего кабинета. Я вынужден был опять ехать в банк, тратя деньги и время. Отстоял в очереди и узнал, что мои деньги заблокированы и опять на целый рабочий день, который наступит после выходных. Я прошу прекратить это безобразие, а ежели так считает программа, то она плохая, отрегулируйте или замените её..... Более слов нет, вернее есть но от них могут завять цветы. Всем спасибо, Александр.

В банке у меня была оформлена ипотека в 2017 г. Ситуация произошла в сентябре 2019 года, когда позвонили из банка и сказали о задолженности, при этом не объяснили причину. Мной было оплачено все вовремя и положенную сумму по КД (все  документы имеются на руках). Как оказалось, банк мне увеличил платёж в одностороннем порядке, не оповестив меня об этом! На основании чего - я не могу добиться ни в офисе, ни в контактном центре. Предположили, что это связано со страхованием по кредиту, но мной также были вовремя предоставлены документы и было это в марте 2019, не думаю что они это заметили только в сентябре месяце! Надеюсь на грамотное решение моего вопроса!

Я клиент АО «Россельхозбанк».Уважаемые представители АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». Я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте и заказным письмом в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК». Карта № **** **** **** 4771.  Банк принял мое обращение в работу. В итоге АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» нарушил:Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf   раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.2. АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» проигнорировал и нарушил ФЗ №161Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». А также АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» проигнорировал Письмо от  ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЯ стала жертвой компании agricoletrade.com (JONGROCE LTD), АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» сделал возвратный платеж от компании agricoletrade.com (JONGROCE LTD) на основании невыполненных услуг.Я являюсь клиентом АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»; Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил; Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый вечер, проблема вот в чем.. Имел два валютных вклада в $,один закрыт, второй закрыл накануне до прихода в отделение банка. Все бы хорошо, но сумма $ получилась не ровная, с ценами.. И тут начались проблемы... К сотрудникам банка претензий нет, ребята старались, советовались, звонили коллегам видимо, но эти центы так и остались висеть на счету. Рад бы и отказаться от них в пользу банка, но как выяснилось, так нельзя. Проблема в закрытии счетов, которые закрыть в отделении не смогли, ввиду остатка на счете(хотя был уверен, что он равен нулю) и второго счета, т. К. он открыт в другом регионе.

6 декабря мною при снятии наличных банкомат недодал 5 тысяч рублей. Сразу же в офисе было написано заявление по этому поводу. Признали, что был сбой в работе банкомата, но деньги никто не возвращает! Обращался в офис, но никто даже не  извинился. Это же почти половина пенсии, на что человек должен жить?!

21.03.19г. взамен истекшего мной был открыт новый вклад в данном банке, сроком на 395 дней. 02.12.19г. я пришла в банк открыть еще один вклад и какого же было мое удивление, когда сотрудник Россельхоза сообщил, что в базе банка отсутствует информация о моем вкладе! Якобы деньги в связи с истечением срока прошлого вклада с 21.03.19г. просто находятся на моем текущем счету! Тогда же  02.12.19г я написала заявление с просьбой разобраться в данном вопросе, приложив к нему копию своего экземпляра договора о вкладе. С тех пор каждую неделю звоню в банк узнать разрешился ли мой вопрос и слышу только одно "головной офис рассматривает Ваше обращение"! Теперь готовлю жалобу в Центробанк. Я более 20 лет занимаюсь депозитами, но такое безобразие наблюдаю впервые! Если бы кто-то другой рассказал мне, что такое возможно - не поверила бы!

Пришла в банк оформить рефинансирование,но увы мой паспортные данные не проходили,хотя просрочек по кредитам не было,в этот банк не обращалась,в др.банках паспорт проходил а тут нет,работники банка только развели руками и все.

ООО «М-С» выражает коллективу отделения Россельхозбанка свою искреннюю благодарность за плодотворноесотрудничество в уходящем 2019 году. Хотим отметить работу А-ва Станислава, который показал высокий профессионализм, качественное обслуживание, ответственный подход к работе. Поздравляем Вас с Наступающим Новым годом! Желаем стабильности, благополучия, новых свершений, успехов, здоровья, удачи, мира и добра Вам и Вашим близким!

Сегодня 20.12.2019 в 12:07 по местному времени в банкомат s1am6880 внесли деньги в сумме 22100 руб за ипотеку. Банкомат принял, но на экране высветилась надпись, при внесение денег произошел сбой. Деньги на карту не внеслись, проверили баланс не засчитали. Написали заявление в офисе, сказали срок рассмотрения месяц. Рекомендовали еще внести один платеж, пока рассматривают заявление месяц, чтобы не испортилась кредитная история. На носу новый год, праздники, придется еще один платеж делать, а в это время банк будет пользоваться нашими деньгами. Планируем подать заявление в Роспотребнадзор, за некачественное оказание услуг.

Обратилась впервые. Консультацию о потребительском кредите и ипотеки получила у Г-ой Ольги. Уровнем обслуживания довольна, информацию получила в полном объеме, предложения заинтересовали. В дальнейшем планирую воспользоваться услугами банка. Спасибо огромное за Вашу работу, успехов и хороших клиентов!

С данным банком я познакомилась два года назад, когда думала, куда можно положить свои сбережения во вклад.Изучив процентные ставки разных банков (а я выбирала только среди банков с государственной поддержкой), я решила остановиться на Россельхозбанке.Здесь были выгодные условия для размещения вкладов.Мне очень нравится там обслуживание, клиентов там уважают и без всяких проблем отвечают на все затруднительные вопросы.После положительного опыта вкладывания денег в Россельхозбанке могу также его всем порекомендовать. И насколько мне известно, из банков с государственной поддержкой здесь самые высокие проценты по вкладам.

Обращался в Россельхозбанк п.Чернянка по поводу получения кредита,под средства материнского капитала. Сотрудник кредитного отдела Е-ва В. порекомендовала оформить потребительский кредит с целевым использованием под строительство жилого дома. Доходчиво объяснив все условия, рассказав какие нужны документы,сделав предварительный расчет,меня устроили эти условия,т.к. хотелось вложить средства материнского капитала в строительство дома и в других банках нет таких выгодных условий и возможности без проблем использовать мат.капитал. Огромное спасибо сотруднику Е-вой В. за грамотную консультацию, доброжелательное отношение,внимательность и отзывчивость. Выражаю благодарность Россельхозбанку в п.Чернянка.

24.11.2019 я совершила покупку на 599 долларов в магазине bhphoto*****.com по кобеэйджинговой карте JCB-мир, участвующей в акции "25% кэшбэка при покупке в зарубежных магазинах". То есть я должна была получить кэшбэк на сумму 149 долларов 75 центов.09.12.2019 мне был начислен кэшбэк в сумме 5 359 рублей, что по курсу ЦБ на тот день составило 84 доллара 24 цента. Остальные 65 долларов 51 цент банком не были мне выплачены.09.12.19, 11.12.19, 13.12.19, 15.12.19  я отправляла письма  на адрес cardinfo@rshb.ru с просьбой разъяснить причину урезанного кэшбэка, но представители банка ни разу не удосужились ответить.Так же пыталась звонить в банк, что также оказалось бесполезно! Каждый раз приходилось ждать ответа по 20 минут после чего операторы колл центра демонстрировали полную неосведомленность об условиях акции и соответсвенно были не способны разобраться в ситуации.

Обстоятельства сложились так,что мне срочно понадобивалась небольшая сумма денег. И я обратилась за кредитом в Россельхозбанк. Время было обеденное и народу было мало. Меня встретила очень приветливо и доброжелательно сотрудник банка Валентина К. Она меня проконсультировала,рассказала мне про потребительский кредит очень доходчиво, рассказала какие документы нужны. Я начала собирать документы,чтобы подать заявку на кредит. Меня привлекло в банке хорошее обслуживание клиентов и низкая процентная ставка по кредитам. Я рада что в нашем городе есть такой банк, услугами которого хочется пользоваться постоянно. Желаю дальнейшего процветания и доброжелательным клиентов. Спасибо огромное за обслуживание

Никогда не думал, что захочу написать отзыв. Но! Сегодня в Россельхозбанке на мичуринском, 34 получил банковскую карту.  Минимум затрат по времени, обслуживание четко и по-деловому.  Бонусом - очаровательная улыбка. Спасибо за профессиональное обслуживание! Успехов коллективу и процветания банку!

Обратилась за кредитом. собрала  документы, кредитный рейтинг (скоринг) 970. Думала проблем не будет. НО у банка своя логика принятия решения. Получила отказ из -за того что в одном из 3-х кредитных бюро указан действующим закрытый 1.5 года назад кредит банка ВТБ. То есть 2 крупных бюро  свидетельствуют, что этот кредит закрыт, а  ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО пишет, что действующий. ВТБ клянется, что информацию о закрытии  посылали в ОКБ, дали справку  для Россельхозбанка, еще раз направили информацию в ОКБ.Но Россельхозбанк  или его ИСКУССТВЕННЫЙ Интеллект принимает решение ТОЛЬКО если все  кредитные бюро будут солидарны, а  это плюс неделя. Результат - со сделкой пролетела, клиент ушел. Такой сверх формальный подход в разрез здравому смыслу мягко говоря удивляет. Почему было не удовлетворится справкой из ВТБ? Почему надо верить только не  надежному ОКБ?

Обратилась в банк по вопросу рефинансирования ипотеки в этом же банке. Причем  5 декабря 2019 оплатила ежегодный платеж по страховке в страховом агентстве Россельхозбанка (коллективное страхование). Выяснилось, что если я в декабре же  рефинансирую ипотеку, то поскольку это будет новый договор придется в декабре оплатить еще раз страховку в этом же агентстве!Что нельзя разве подписать какое-нибудь дополнительное соглашение к страховому договору о зачете платежа при рефинансировании?И  ведь что еще обидно. По поводу суммы страхового платежа  сходила в банк несколько раз и ни один сотрудник банка не сообщил, что у меня есть возможность рефинансирования и лучше сначала рефинансировать , а потом платить страховку.

Обратилась в банк по вопросу рефинансирования ипотеки в этом же банке. Причем  5 декабря 2019 оплатила ежегодный платеж по страховке в страховом агентстве Россельхозбанка (коллективное страхование). Выяснилось, что если я в декабре же  рефинансирую ипотеку, то поскольку это будет новый договор придется в декабре оплатить еще раз страховку в этом же агентстве!Что нельзя разве подписать какое-нибудь дополнительное соглашение к страховому договору о зачете платежа при рефинансировании?И  ведь что еще обидно. По поводу суммы страхового платежа  сходила в банк несколько раз и ни один сотрудник банка не сообщил, что у меня есть возможность рефинансирования и лучше сначала рефинансировать , а потом платить страховку.

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом, 2-ой раз беру потребительский кредит. 19.12.19 обратилась за получением кредита в отделение на ул. Чистопольская г. Казань. Неудовольствие связано с тем, что меня в очередной раз обманывают сотрудники отделения и навязывают дополнительные продукты такие как Сертификат «Золотой возраст», стоимостью 3000 руб+Страхование имущества и ГО, стоимостью 2500. На мой отказ от этих доп продуктов, ответили, что кредит не будет начислен. Я пенсионерка и считаю такое навязывание услуг и ультиматум не уместен. В связи с этим прошу направить мне письменный ответ, на каком основании с ссылками на законодательство и регламентирующие документы, РСХБ не выдаёт кредиты без покупок данных не нужных услуг. В свою очередь хочу сообщить, что я направлю официальное заявление-жалобу в ЦБ РФ, комитет по защите прав потребителей.