30 083 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Пользуюсь данным банком, уже 6 лет как зарплатный клиент, за это время мои дебетовые карты с тарифным планом персональный VISA по лицевому счету были перевыпущены 2 раза, последний раз 2 месяца назад, но банку этого показалось мало и он спустя 2 месяца решил выпустить еще одну карту по тому же лицевому счету (40817810452180003566), но уже платежной системы МИР (сняв еще за перевыпуск 200 р), позвонил в поддержку, мне предложили обратится в клиентский офис, то есть придя в рабочий день в отделении, там сошлются на какой нибудь сбой, пока будут разбираться за это время мою VISA заблокируют и хочешь получить зарплату "получи и распишись за МИР", я конечно понимаю, что что этот МИР сейчас стараются "пихнуть" всем, но зачем делать это так "нагло", без моего ведома, в конце концов что мешало выпустить этот МИР вместо VISA, которую мне перевыпустили 2 месяца назад, за перевыпуск которой сняли так же 200 рублей.

Операционист П-а Н. игнорирует очередь(вроде же обслуживание должно проходить в порядке очереди, да?), на слова о том, что надо бы соблюдать очередь отвечает "ничего страшного, подождёте". Трижды сопровождал мать в этот банк, каждый раз именно этот человек ведёт себя по хамски, надоело.  Как будто бы делает одолжение выполняя свою работу. В любой сфере обслуживания это неприемлемо.

Добрый день,  уважаемые сотрудники банка. Очень Вас прошу позволить мне рефинансировать ипотечный кредит по действующей программе от 8 процентов годовых. Очень сложная финансовая ситуация, пытаюсь любыми способами снизить ежемесячный платеж и все напрасно. Писала Вам с просьбой снизить процентную ставку на индивидуальных условия, Вы  отказали, в рефинансировании тоже отказали... Я ведь являюсь Вашим клиентом, я не из другого банка к Вам пришла!!! Почему Вы не можете пойти мне навстречу? Получается,  что тем у кого с доходом все хорошо, они спокойно могут рефинансироваться и платить меньше, а у меня как раз в этом проблема и я нуждаюсь больше в рефинансировании.... Может Вы переводите мою просьбу высшему руководству, кто действительно может принимать такие решения? Очень прошу помощи!!! Кредитный договор номер 1763241/0089

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Россельхозбанка в с. Исянгулово. Прекрасные специалисты, всегда отзывчивы, готовы помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывался непростая ситуация, я даже не знал бы что делать. От всей души желаю здоровья и успехов в труде. Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы .Еще раз спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Россельхозбанка в с. Исянгулово. Прекрасные специалисты, всегда отзывчивы, готовы помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывался непростая ситуация, я даже не знал бы что делать. От всей души желаю здоровья и успехов в труде. Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы .Еще раз спасибо!

Являюсь клиентом по Россельхозбанка по ул. Софья Перовская д.44 . Хочу выразить благодарность коллективу отделения  в лице сотрудника операционного обслуживания Екатерину Г-ва  за быстрое и доброжелательное отношение клиентам . Пользуюсь услугами банка с 2018 года , всегда приятно посещать данный офис и получать профессиональную консультацию и об предоставлении и изменении банковских  услуг.   Так же хочется  сказать пару слов о управляющей банком Рамиля Минифановна очень  квалифицированный  управляющий всегда доброжелательная и владеет абсолютно любой информацией банка. Моей мама помогла сама лично  про консультировала очень  вежливая и доступна  мама была очень  довольна.  Спасибо  вам за вашу тактичность  и внимание  ко всем клиентам.

Являюсь клиентом по Россельхозбанка по ул. Софья Перовская д.44 . Хочу выразить благодарность коллективу отделения  в лице сотрудника операционного обслуживания Екатерину Г-ва  за быстрое и доброжелательное отношение клиентам . Пользуюсь услугами банка с 2018 года , всегда приятно посещать данный офис и получать профессиональную консультацию и об предоставлении и изменении банковских  услуг.   Так же хочется  сказать пару слов о управляющей банком Рамиля Минифановна очень  квалифицированный  управляющий всегда доброжелательная и владеет абсолютно любой информацией банка. Моей мама помогла сама лично  про консультировала очень  вежливая и доступна  мама была очень  довольна.  Спасибо  вам за вашу тактичность  и внимание  ко всем клиентам.

Добрый день. Пол года назад взяла ипотеку. Одним из важнейших критериев выбора банка являлась возможность частично-досрочного погашения через интернет банк. Данная функция у меня не работает с первого дня. Я пишу обращения в банк, пишу жалобы здесь, но ничего не происходит. Еще мне не выдали до сих пор мой страховой полис, который пол года назад на подписании забрали, чтобы проставить печати со стороны страховой компании. В офисе, где я подписывала документы его нет.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,которые профессионально и в оптимальные сроки помогли оформить ипотеку  на приобретение дома. Отдельное спасибо хотелось бы выразить Ч-вой Юлии Владимировны, которая вела нашу сделку с самого начала.  Проблем у нас никаких пока не возникало.   Мы с женой довольны работой сотрудников и решением банка предоставить нам ипотечный кредит.

В преддверии нового года выражаю благодарность специалистам Россельхозбанка всела Бижбуляк, дополнительного офиса 6234 С-й С.А., А-й Н.О. и управляющей И-й С.В..Высокий уровень обслуживания, профессионализм, заинтересованность в клиенте, умение угодить, сделать качественную услугу, доброжелательность, добросовестность, искренность, компетентность, всегда с улыбкой, и все эти качества есть у специалистов Россельхозбанка села Бижбуляк. Это просто уникальные сотрудники!!! Честь и хвала Светлане Анатольевне, Надежде Олеговне, и Светлане Валерьевне! Говорю им Большое СПАСИБО! Россельхозбанк-САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК по работе с клиентами! Этобанк, в котором сотрудники всегда протягивают вам руку! Успехов вам и процветания!!! С наступающим новым годом!!!!

В преддверии нового года выражаю благодарность специалистам Россельхозбанка всела Бижбуляк, дополнительного офиса 6234 С-й С.А., А-й Н.О. и управляющей И-й С.В..Высокий уровень обслуживания, профессионализм, заинтересованность в клиенте, умение угодить, сделать качественную услугу, доброжелательность, добросовестность, искренность, компетентность, всегда с улыбкой, и все эти качества есть у специалистов Россельхозбанка села Бижбуляк. Это просто уникальные сотрудники!!! Честь и хвала Светлане Анатольевне, Надежде Олеговне, и Светлане Валерьевне! Говорю им Большое СПАСИБО! Россельхозбанк-САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК по работе с клиентами! Этобанк, в котором сотрудники всегда протягивают вам руку! Успехов вам и процветания!!! С наступающим новым годом!!!!

В преддверии нового года выражаю благодарность специалистам Россельхозбанка всела Бижбуляк, дополнительного офиса 6234 С-й С.А., А-й Н.О. и управляющей И-й С.В..Высокий уровень обслуживания, профессионализм, заинтересованность в клиенте, умение угодить, сделать качественную услугу, доброжелательность, добросовестность, искренность, компетентность, всегда с улыбкой, и все эти качества есть у специалистов Россельхозбанка села Бижбуляк. Это просто уникальные сотрудники!!! Честь и хвала Светлане Анатольевне, Надежде Олеговне, и Светлане Валерьевне! Говорю им Большое СПАСИБО! Россельхозбанк-САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК по работе с клиентами! Этобанк, в котором сотрудники всегда протягивают вам руку! Успехов вам и процветания!!! С наступающим новым годом!!!!

В преддверии нового года выражаю благодарность специалистам Россельхозбанка всела Бижбуляк, дополнительного офиса 6234 С-й С.А., А-й Н.О. и управляющей И-й С.В..Высокий уровень обслуживания, профессионализм, заинтересованность в клиенте, умение угодить, сделать качественную услугу, доброжелательность, добросовестность, искренность, компетентность, всегда с улыбкой, и все эти качества есть у специалистов Россельхозбанка села Бижбуляк. Это просто уникальные сотрудники!!! Честь и хвала Светлане Анатольевне, Надежде Олеговне, и Светлане Валерьевне! Говорю им Большое СПАСИБО! Россельхозбанк-САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК по работе с клиентами! Этобанк, в котором сотрудники всегда протягивают вам руку! Успехов вам и процветания!!! С наступающим новым годом!!!!

Столкнулась с проблемами при продаже квартиры в ипотеке, если банк при выдаче ипотеки заинтересован в клиенте и делает все достаточно быстро, то при продаже наоборот, приходится все самостоятельно узнавать у менеджеров и напоминать им о том, что у них висит заявка . В итоге, выматывающее в полтора месяца согласование, нехватка документов у менеджеров, хотя они все должны быть, ипотеку же выдали. После согласования необходимо ещё месяц ждать , чтобы выйти на сделку. Первый раз сталкиваюсь с такой неорганизованностью, медлительностью , ощущение , что менеджеры искусственно затягивают сроки и не хотят работать перед новогодними праздниками. Банк не заинтересован в клиентах , не рекомендую.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2017 года по ипотечному страхованию. В декабре 2019 г. банк в одностороннем порядке повысил ставку по договору ипотеки на 1% при том, что ни одно условие не было нарушено. Все договоры страхования предоставляла ежегодно своевременно без задержек.  Договор страхования жизни действителен до 24 декабря 2019, а имущества до апреля 2020 года, при этом согласно условиям договора предоставить в банк подтверждение о пролонгации договора страхования я должна на следующий день после окончания текущего договора страхования, то есть 25 декабря 2019! А ставку повысили уже сейчас 17 декабря, на каком основании?! Сложившуюся ситуацию считаю произволом и самоуправством со стороны сотрудников Банка!

Как ВИП клиент простоял в очереди в коридоре около туалета не 50 минут, а "всего" 40 минут. Специалисты не могут перевести клиента к другому специалисту. Чтобы перевестись из офиса размером с вагон трамвая в другой офис этого же банка в том же городе, нужно все счета закрыть, обнулить, а потом все заново открыть в другом офисе. Уровень сервиса соответствует Стандартам Сбера 60 годов прошлого века.

Хочу высказать огромную благодарность сотруднику РоссельхозБанка в г. Невинномысск М-ой Людмиле Юрьевне! Если кто-то собирается обслуживаться в РоссельхозБанке очень рекомендую, она ведущий клиентский менеджер по обслуживанию физических лиц! Людмила всегда любезна, очень компетентна, настоящий профессионал. Она всегда готова помочь, ответить на любые вопросы оперативно и чётко. Приятно иметь дело с такими специалистом.

13 ого декабря в очередной раз пришла оплатить ежемесячный платеж.Меня обслужила старший менеджер операционист С- ина Елена Адиковна. Она очень внимательно и вежливо обращается с клиентами.Быстро и качественно обсуживает. Я не раз являлась клиентом этого банка. Я считаю что это самый надежный и проверенный банк! К таким операционистам хочется и хочется обращаться.Елена выслушает,даст свои советы,ознакомит с новыми предложениями.

Второй раз обращаюсь в банк по поводу ипотеки. В первый раз хотел взять ипотеку год назад. Приехал в офис на метро Октябрьское поле  в назначенное время, а менеджера просто не оказалось на месте. Ок, пришел в другой день. Заполнил анкеты. Конечно же прошло 5 -7 дней и даже более, но никто не позвонил. В колл-центре не смогли ничего сказать, кроме стандартного - идите в офис. Пришел и получил ответ - ждите. В итоге плюнул и взял ипотеку в другом банке. ИЗ РСХБ даже не перезвонили, одобрили ипотеку , не одобрили .Сейчас повелся на акцию "Не переплачивай" по рефиинансированию ипотеки. Подумал, что мол ладно, потерплю странности банка ради снижения ставки. Назначил встречу, прислали список необходимых документов. Позвонил в колл-центр еще раз уточнил, действительно ли не нужно 2-НДФЛ и копия трудовой при наличии регистрациина Госуслугах. Ответили - не нужно. Приезжаю - оказалось нужно. Ок, приехал. Привез недостающие документы. На следующие день звонит менеджер и говорит, что я якобы предоставил подписанную копию 2 НДФЛ, потому что печать не ярко синяя на справке. Пошел разбираться в свою бухгалтерию. Получил ответ что у нашей компаниии именно такая печать - серого цвета, зарегистрирована в реестре и вообще печать не нужна на 2 - НДФЛ, если уж пошла об этом речь.На этом странности не окончились. При заявлении заявления на рефинансировании мне было сказано, что я 1 год ОБЯЗАН страховаться в РСХБ страхование. Почему и где это конкретно прописано - сказать не смогли. В онлайн чате на запрос подробных условий акции сказали- идите в офис. Офис не говорит, чат посылает в офис. Кто-нибудь хоть что-то знает в этом банке ?

Здравствуйте,19 ноября 2019 года произошло очень неприятное происшествие! Мной в отделениибанка был взят потребительский кредит на сумму 195 000 руб. из них банк списал 28 271,10 руб. за обслуживание обработку и хранение персональных данных, в памятке коллективного страхования прописывается, что данная сумма возврату не подлежит и 2000,00 руб. страховая премия по СТРАХОВОМУ ПОЛИСУ-ОФЕРТЕ  «ЗАЩИТА В ПОДАРОК. Дополнительные услуги (в виде скрытых процентов) мне наглым образом навязаны. В итоге кредит взяла не под 12,9 % а под 21,25 %. На руки подучила 164 728,90 рублей. Так же сотрудница при оформлении сказала, что кредит предоставляется только при наличии личного страхования! Таким образом, менеджер при заключении кредитного договора намеренно ввела меня в заблуждение относительно сделки, в результате чего я понесла лишние расходы в размере 28 271,10 руб. Мною были написаны и отправлены заявления с описью вложения и уведомлениями  о возврате в Банк  и страховую компанию в течении 14 дней. Ответа от банка не последовало!!!Получен ответ страховой компании о перечислении до!!!  17.12 2019 страховой премии в размере 2000,00 руб., но она так и не поступила!!!Также получен ответ от страховой компании о не возможности возврата страховой платы за сбор, обработку и техническую передачу обо мне,  связанную с распространением на меня условий договора, компенсация расходов банка на оплату премии страховщику по программе коллективного страхования, в связи стем, что Указание Банка от 20 ноября 2015 г. N 3854-У не распространяется на банк, т.к. он является страхователем. Смею заметить, что Согласно Определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 31.10.2017 N 49-КГ17-24 [Вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующейплаты застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Условие договора, не допускающее предусмотренный Указанием ЦБ РФ возврат платы за участие в Программе страхования в случае отказа заемщика от участия в такой программе, является в этой части ничтожным, поскольку не соответствует акту, содержащему нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров. Уважаемый банк!!!! Прошу Вас сделать анализ данной ситуации и вернуть мне денежные средства за *Сбор, обработку и техническую передачу информацию о заемщике связанную с распространением на заемщика условий Программы страхования. Иначе в понедельник 23.12.19 буду вынуждена направить заявления вследующие инстанции:-заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг АО «Россельхозбанк»-Исковое заявление в судебные органы о признании данной сделки не действительной, о возврате денежных средств и взыскании с АО «Россельхозбанк» процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами. -исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО «Россельхозбанк» морального вреда в соответствии со с.15 Закона РФ номер 2300-1 « О защите прав потребителя» Жду от банка официального ответа и решения.