27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Ранее я уже писал слова благодарности сотрудникам Банка города Светлоград Ставропольского края. В очередной раз хочу отметить клиентоориентированность этих сотрудников!

01 октябпя  я пришёл в банк чтобы снять проценты по накопительному счету. Сотрудница Альбина сообщила мне об акции для новых вкладчиков. То есть накопителей счёт можно открыть под 17%  Этим мы и воспользовались открыв счёт на мою супругу, а на меня оформили доверенность на распоряжение денежными средствами по этому счету, которая кстати ничего не стоит и действует 3 года. 

Я остался очень доволен посещением офиса Россельхозбанка, очень быстрое оформление, видно что сотрудники с большим опытом, профессиональны и грамотны!

14.10.2024 в очередной раз обратился в офис банка в р. п. Воротынец на ул. Школьной, д. 2а, с целью открытия накопительного счета. Я выбрал именно Россельхозбанк, так как мне очень нравится обслуживание и более выгодные предложения, чем в других банках. Хочу добавить, что тут нет электронной очереди, ожидать мне не пришлось. Я подошел к клиентскому менеджеру Марии, она мне рассказала все условия и преимущества накопительного счета. Я был рад повышенной процентной ставке по накопительному счету для новых сберегателей. Оформление заняло не более 5 минут. Кроме этого Мария презентовала и другие продукты банка. В офисе всегда очень чисто и комфортно находиться. Как всегда положительные эмоции! Я готов рекомендовать этот банк своим близким!

Осуществлял перевод между своими счетами, и обнаружил что со счета списания деньги пропали, а на второй счет пришли примерно через 40 мин. Переводы между своими счетами обрабатываются около суток заявили в кол центре. Так же при переводе по СБП на счет в этом банке операция проходит очень быстро, но вывести средства по СБП не возможно, операция отклоняется без какой либо ошибки. Звонил в кол центр пришлось прождать более 20мин, в итоге проблему не решили просят прийти в офис банка.

Сегодня посетила отделение банка с целью положить деньги на вклад "Свой вклад" на 91 день под 22%. Сотрудница заявила мне, что ТАКОГО ВКЛАДА НЕТ, и предложила мне срок 181 день. На замечание о том, что на информация о вкладе взята с официального сайта банка, дама открыла сайт и показала мне условия по вкладу "Доходный". Когда я ей на это указала, она не моргнув глазом заявила, что это ОДИНАКОВЫЕ (!!!) вклады. Мой муж попросил ее распечатать условия по вкладу "Свой вклад" на бумаге, так как на листике с условиями вкладов, предлагаемом клиентам для ознакомления, вклада "Свой вклад" не было. Она эту просьбу проигнорировала. И только когда я стала звонить по горячей линии, дама вдруг прозрела. Извинений, разумеется, я не получила. 

Предложение: научите своих сотрудников врать более убедительно и не выглядеть мелким шулером в глазах клиента. Ведь , конечно, предложить пенсионеру вклад под 18% на 6 месяцев выгоднее, чем на 3 месяца под 22%. Гадко и отвратительно.

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, который находиться в п.Приаргунск Забайкальского края. Более года пользуюсь зарплатной картой и очень доволен. Сотрудники офиса на днях посетили нашу организацию, с предложениями по банковскими продуктам. Меня заинтересовала кредитная карта, так как мне очень срочно понадобилась небольшая сумма денежных средств, менеджер Наталья проконсультировала предложила мне кредитную карту с льготным периодом до 115 дней, рассказала как правильно пользоваться, чтобы сохранить льготный период, что очень удобно. Могу без комиссии класть на карту по СБП, что тоже удобно для меня. И что не мало важно их можно снять наличными. Пригласили меня в офис для оформление заявки.

08 октября подошел в офис, который расположен в центре, удобное место для парковки. Электронной очереди нет, т.к клиентов впереди меня не было, ожидания своей очереди обслуживания не было. Сотрудник Наталья помогла мне заполнить нужные документы для подачи заявки. И заняла эта процедура минут 10, а потом через 30 минут пришла СМС о том, что заявка одобрена и в этот же день я получила карту. А: еще Наталья подключила бонусы урожай, рассказала, как можно воспользоваться накопленными баллами, в том числе на авиа и жд билеты. Спасибо большое сотрудникам офиса за оперативность.

Добрый день. 11.10.2024 обратилась в Бакчаре в АО"Россельхозбанк" за консультацией по вкладу. Офис находится в центре села. В здании администрации. Есть парковка. Очереди в этот день не было и меня быстро и качественно проконсультировал менеджер по вкладам. Предложила разные варианты. Все понятно, ясно. Сделали предварительный расчёт по получению процентов от вклада на разные сроки. Попутно ещё узнала много нового и интересного. Консультацией осталась довольна. Планирую разместить свои денежные средства на следующей неделе. Очень понравилось отношение сотрудников к их клиентам. Рекомендую данное отделение банка.

Клиентом этого банка я являюсь очень давно. Но никогда не делилась впечатлениями. Но сейчас хочется сказать несколько слов о моем недавнем посещении.

4 октября 2024 г я посетила офис с. Гагино . Офис расположен очень удобно , рядом Администрация, МФЦ, ПФР. Можно приехать на машине, есть удобная парковка. В самом офисе чисто, светло. За стойкой был один сотрудник-представилась-Надежда. Спросила как меня зовут. Отношение очень понравилось. Когда узнала цель моего визита-рассказала обо всех продуктах Банка. Я узнала очень много полезной информации, и о картах и о вкладах. Так как карта у меня уже есть, я более детально расспросила про вклад. Надежда мне подробно рассказала как можно открыть вклад в офисе или самой через онлайн банк. Но я открыла в офисе. Впечатление об офисе остались очень хорошие. Все быстро (примерно 7минут), грамотно, вежливо и с улыбкой. Я уже всем родным порекомендовала.

Молодцы.

11 октября обратилась в банк по открытию накопительного счета. В очереди сидеть не пришлось-навигировали к специалисту. Очень вежливое обслуживание, помогли с выбором, качественно проконсультировали, доступно и понятно. Оформили быстро. В конце специалист дал номер телефона на случай если возникнут вопросы. Очень довольна обслуживанием. 

В июле 2024г подали заявление на получение льготной сельской ипотеки в Россельхоз банке. После общения с менеджером банка предоставили все необходимые документы на дом, который планируем приобрести. 22.08.24г. со слов менеджера банк отправил документы на согласование в Минсельхоз. 16.09.24 менеджер пригласил нас в отделение банка для заключение сделки( заранее сообщив, что необходимо сразу принести первоначальный взнос). Придя в банк, нам уже там сообщили, что у них в программе произошёл технический сбой, сделки не будет, лимиты закончились, ждите пополнение лимитов. По данным Минсельхоза наша заявка была одобрена ещё 4.09.24( до остановки программы по сельской ипотеке), следовательно лимиты на нашу сделку еще были предусмотрены. Менеджер банка подтвердил данную информацию, что действительно лимиты на нас есть. Но сделку они все равно провести не могут из-за технического сбоя их программы. 

Когда данную ошибку решат они не могут сказать, сколько ждать тоже не известно 

Почти месяц прошёл и никаких новостей

12 октября 2024 обратился для пополнения карточного счета. Девушки-операционисты помогли быстро пополнить счет, подсказали, как это лучше сделать (через кассу или банкомат). Дополнительно проконсультировали по картам UnionPay и по новым ставкам по вкладам. Давно обслуживаюсь в этом банке и в этом отделении - всегда вежливое и доброжелательное обслуживание, всегда готовы подробно все объяснить и проконсультировать.

На сайте при заказе слитка в отделении было упомянуто, что оплатить можно и картой. Но в отделении за такую операцию принимали только наличную оплату, причём уже знали как подсказать про ближайшие банкоматы других банков. Также на сайте красиво написано, что свяжутся в течении суток. Заказ был в воскресенье, после напоминания на сайте в понедельник (во вторник кончалась бронь по заказу), во вторник перезвонили с номера определённого оператором как "Подозрение на спам". Но в пятницу перезвонили с городского с нормальным определением оператором связи и спросили насчёт актуальности заказа. Связь между сотрудниками/отделами внутри банка поражают.

11.10.24 обратилась в офис на Коммунистической 85, интересовали ставки по депозитам. Офис удобно расположен, в офисе приятно находиться, чисто, современно, очереди не было. На входе около электронной очереди встретил сотрудник, помог взять талон, сразу проводил к менеджеру, ожидания не было. С менеджером обсудили мои пожелания по размещению денежных средств, сотрудник профессионально, без навязывания предложила несколько вариантов вложений. Меня устроило предложение по депозиту, его и открыли. Менеджер помогла установить и активировать интернет банк, обьяснила все быстро и на понятном языке. Еще мне понравился накопительный счет, его открою сама в интернет банке. Обслужили быстро, все оформление заняло минут 15, сотрудник компетентный, буду пользоваться услугами этого банка.

Посетила отделение Банка по адресу: г Бийск, ул. Ленина 258. Открывала вклад (очень порадовала процентная ставка) и за одно оформила накопительный счет и дебетовую карту, осталась очень довольна, вежливое обслуживание, все сотрудники приветливые, подробно все объяснили и ответили на все мои вопросы, надеюсь на долгосрочное сотрудничество! 

Сегодня 11.10.24 в 13.20 я посетил офис Россельхозбанка в Митино, Москва. Взял талончик, ждать практически не пришлось. Через минуту высветился номер моей очереди и я подсел к столику с очаровательной девушкой по имени Надежда. Она быстро вникла в мою проблему (я хотел получить дебетовую карту и открыть вклад на 3 или 6 месяцев). Надежда подсказала, как действовать, если я хочу перевести деньги на счет по СБП. Она открыла мне счет, распечатала необходимые для подписи документы, помогла установить приложение РСХБ и пояснила, как в него войти и как затем я смогу открыть очень привлекательный вклад под 22 процента для новых клиентов. Очень рад такой работе Надежды и надеюсь на плодотворное сутрудничество с банком. Фото номера очереди и скрин приложения прикрепил.

Посетил офис Россельхозбанк 11.10.2024,на Коломяжском проспекте 15. Отделение находится в удобном для меня месте. В офисе чисто, просторно, есть кулер для воды.Для удобства клиентов имеется электронная очередь. Обратился в банк с целью оформить кредитную карту с повышенным кэшбеком. Очереди в отделение не было, попал на обслуживание к Дмитрию Сотрудник вежливо и дружелюбно со мной общался. Спросил, что для мне является приоритетным при выборе карты. Ответил но мои вопросы: стоимость карты, лимиты на снятие, какие есть бонусы. Дмитрий рассказал о всех преимуществах карты. Время обслуживания заняла 10 минут, что считаю очень удобным. Могу подметить, что сотрудник знает продукты банка и общение с менеджером было комфортным. Что для меня ещё было важно, наличие электронной очереди, отсутствие очереди и обслуживание клиентов. Буду рекомендовать этот офис моим знакомым.

Добрый день, посещала офис Россельхозбанка в Шатое 17.09.2024 с целью зачисления денег на карту, в процессе беседы, сотрудник предложил открыть накопительный счёт, объяснил все преимущества и плюсы открытия счёта, на что я без раздумья согласилась.
Вдобавок, предложили оформить кредитную карту, подробно рассказали об условиях, лимитах, о том, насколько это удобно. Также узнала, что есть программа лояльности «Урожай», которая заслуживает отдельной похвалы.Удобный сервис, где можно накапливать баллы и тратить на покупки в онлайн магазинах.
Офис сам находится в очень удобном для жителей месте. Благодарю сотрудников данного отделения за внимательный подход к обслуживанию клиентов, качественные консультации для принятия решения по выбору продуктов банка, за очень доброжелательную обстановку в данном офисе РСХБ. В общем, от посещения остались самые положительные впечатления, спасибо за отличную работу.

Подали заявку на "Сельскую ипотеку" в РСХБ, пришло одобрение. Выбрали готовый дом, собрали все нужные документы, провели оценку, отправили все в банк - все хорошо. Выставили квартиру на продажу, нашли покупателя, получили задаток. Юристы банка проверили документы и отправили в МСХ. Пришло смс 30.08.2024 о том, что нужно обратиться в банк в течении 56 дней. Связался с менеджером банка, сказали документы в МСХ, срок рассмотрения 10 дней, ждите. 6.09.2024 поступила информация, что сельская ипотека приостановлена, тк закончились денежные лимиты. Снова связался с менеджером банка, меня уверили что те кто уже в МСХ будут рассмотрены и придет ответ. Прошло 10 дней - тишина. И началось...банк говорит обращайтесь в МСХ, Минсельхоз говорит обращайтесь в банк... 11.09.24 написал обращение в головной офис МСХ с вопросом почему нет ответа и просьбой ускорения согласования документов, тк застройщик уже начал нас подгонять в связи с тем, что ответов никаких нет, покупаем мы дом или нет. 30 дней срок рассмотрения обращения в МСХ...очень утомительное ожидание, но надежда на лучшее оставалась...10.10.24 пришел ответ на почту от МСХ, что по состоянию на 10.10.24 моя заявка не поступала...Хотя в банке меня уверили, что документы отправлены, ожидаем решения МСХ! После такого ответа от МСХ связался в руководителем ипотечного отдела РСХБ в нашем регионе(Пенза) и задал вопрос : - "как так получилось?". Ответ меня поверг в шок! Мне сообщили о том, что, якобы, у меня и еще какого то человека задвоился СНИЛС, и это было обнаружено в МСХ. Два разных человека с одним СНИЛСом. После этого банк писал письма в МСХ на корректировку данных и пока все это шло - закончились лимиты, программа приостановлена и рассмотрение документов соответственно тоже. Мои документы либо скорректированы и ожидают возобновление рассмотрения, либо просто ожидают еще без корректировки. На вопрос "как это могло произойти?", руководитель ответила, что ошибку допустил либо менеджер который заводил мою заявку, либо другой менеджер, который заводил заявку на другого человека. Какой именно менеджер допустил ошибку мне отказались говорить, тк это внутреняя политика банка. А то что мы на нервах ждали 1.5 месяца "ничего" отказалась комментировать вовсе. На вопрос почему меня не проинформировали об этом ранее, сказала спросить об этом у менеджера. После того как я сказал что мне надо знать имя сотрудника, который допустил ошибку, чтобы обратиться с этим вопросом к руководителю банка, мне начали неоднократно повторять о том, что до подписания КД банк в праве отказать в выдаче кредита без объяснения причин, явно намекая, что меня ждет после обращения к руководителю банка. Разговор закончился тем, что ожидаем выдачу лимитов, либо окончания сроков рассмотрения заявки(56 дней) и до свидания. 11.10.24 позвонил в головной офис МСХ, чтобы прояснить ситуацию про документы и их состояние. Там подтвердили, что документы мои пришли в порядке, но в системе был еще человек с моим СНИЛСом, в связи с этим обе заявки(моя и иного гражданина) были приостановлены для коррекции, далее закончились лимиты и приостановлены все заявки. 

Причем нас ждал и застройщик и покупатель...

Застройщик дом выставляет на продажу...задаток сгорает! Наш покупатель продал квартиру бабушки, чтобы перевезти ее поближе к себе, благо у него есть комната, где она пока проживает в ожидании нашей сделки. Квартиру по итогу мы продать не можем, тк нам некуда будет идти, а оставаться с 10 месячным ребенком на улице - просто не допустимо! В итоге нам надо вернуть задаток покупателю в двойном размере.

Вот так работают службы банка

10.10.2024 года, обратилась в отделение Россельхозбанка г.Искитима НСО,с просьбой открыть экроусчет. После часового ожидания, мне озвучили,что данная операция невозможна,в связи с тем,что мой паспорт недействителен и отправили в ОУФМС. При проверке УФМС установлено,что паспорт действующий и ни в каком реестре недействующих паспортов не фигурирует. После озвучивания этого обстоятельства в банке, решить вопрос до сих пор не получается. У меня срывается сделка,я несу финансовые потери, однако никакого результата и письменного отказа Россельхоз банк не даёт. Репутационные риски, моральное напряжение и финансовые потери, кто понесёт за это ответственность?...

Самое ужасное обслуживание и условия нахождения для клиента,которое я встречала.