33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!!!
В феврале 2025 года я получила кредитную карту оформленную в Россельхозбанке в городе Барыш Ульяновской области. Оформила заявку, буквально сразу пришло одобрение, я заказала именную. Карта пришла примерно через 5 дней, предварительно со мной связались из банка и записали на нужную дату. При получении меня уже ждал свободный менеджер. Выдача всего 20 минут. При выдаче уствновили приложение и как пользоваться картой. Всем довольна.

Я активно пользуюсь картой Своя уже примерно 2 года.

В 2024 году узнал, что у меня накопилась сумма баллов больше 100 000 руб. Об этом мне сообщила управляющая офиса в с.Холмогоры.

При обращении в офис, мне показали на что можно потратить баллы Урожай. Сначала я заказывал технику. И технику действительно привезли. Потом появились подарочные сертификаты. На баллы сделал дочери и внучке подарок -украшения из золота на эти сертификаты. В конце 2024 года узнал,что можно перевести баллы на Озон.

Сегодня обратился, чтобы снова пополнить счёт ОЗОН. Мне в офисе помогли оформить сертификаты и их активировать. 

Сделал 2 сертификата на 9000 руб. Очень удобно. Будем дальше копить баллы.

28.02.2025 обратился в офис АО Россельхозбанк по адресу Старая Русса, ул. Гостинодворская, д. 39, за кредитной картой. Являюсь постоянным клиентом данного офиса с 2010 года. Офис новый, находится в центре города, доступно и удобно. Сотрудники в офисе квалифицированные, всегда правильно проконсультируют и подскажут. Условия по вкладам и картам уникальные. Карта была уже одобрена, подписал договор и получил карту. Всё быстро и четко. В офисе действует электронная очередь, ждать не пришлось. Менеджер М-ва Ольга С-на, помогла разобраться с картой в мобильном приложении. Благодарю весь коллектив.

6 февраля обращался в офис Россельхозбанка в городе Одинцово на улице Молодёжная 48, нужна была карта union Pay для поездки заграницу. В офисе есть электронная очередь я взял талон, ожидание составило около 5 минут, попал во второе окно к менеджеру Яне. Сотрудник рассказала про карты порекомендовала оформить для заграницы кредитную, меня устроили условия и мы завели заявку. В ходе рассмотрения службы банка запросили документ подтверждающий доход, Яна связалась со мной передала мне информацию и в ходе всего рассмотрения заявки была всегда со мной на связи. Документ я предоставил, заявку одобрили. Огромное спасибо менеджеру Яне за отзывчивость и внимательность к клиентам. 20 февраля оформили выдачу карты. Также хочу отметить что в офисе чисто и есть кулер для клиентов.

Добрый день! Несколько лет обслуживаюсь в Россельхозбанке в городе Красный Сулин и вот подумал почему не написал отзыв ещё, чтобы выразить благодарность сотрудникам этого отделения за их работу. Периодически я посещаю офис по своим делам. Вот 03 марта 2025 года я пришел в офис, чтобы переоформить вклад. На входе меня встретила сотрудник П-ва Екатерина, поприветствовала, уточнила цель посещения и помогла выбить талон. Ровно через минуту я был вызван в окно, как оказалось к Екатерине. Сотрудник уточнила повторно, что хочу сделать сл вкладом. Далее, сотрудник нашла в программе мой вклад, помогла переоформить и перевести денежные средства моей супруге. Что хочу отметить: Екатерина поясняла мне каждое свое действие, уточняла есть ли ещё вопросы, уточняла понятно ли мне. На протяжении обслуживания ( которое в итоге заняло минут 8) Екатерина обращалась ко мне по имени. Кроме того, само обслуживание прошло очень быстро, а это экономия моего времени, что для человека достаточно важно. В завершении обслуживания Екатерина поблагодарила меня за обращение в банк, сказала, что по любому вопросу банк готов помочь. Очень приятное впечатление всегда создаёт этот сотрудник! Благодарю за труд, за внимательность и за приятную атмосферу в офисе.

Желаю отделению процветания, успехов и отличных продаж.

Заказал на сайте дебетовую карту UnionPay, по готовности пришло смс оповещение, что можно забирать по адресу г.Екатеринбург, ул. Сулимова, д. 59, только проблема в том, что данное отделение временно не работает (зачем отправлять карту в нерабочий филиал?). Звонок в колл центр задачу не решил, сказали ехать в головной офис для уточнения нахождения карты и решения моей проблемы (по телефону решить проблему нельзя, надо потратить свое время и бензин, чтобы съездить и выяснить - где карта), попросил разобраться и перезвонить мне, ответили, что ничем помочь не могут. Написал в адрес техподдержки, ответили, что не их задача, посоветовали звонить в колл центр (замкнутый круг). В итоге, к сожалению (а может к счастью), не сложились у меня отношения с Россельхозбанк. Рекомендую менять подход к клиентам (хотя клиентов много, а Банк такой один) 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка расположенного по адресу г. Благовещенск 675028 ул. Игнатьевское шоссе д.17. 28.02.2025 Был в данном отделении. Офис просторный, светлый. Впечатлил тёплый приём, отзывчивые сотрудники. Пока получал карту, девушка рассказала о новых интересных продуктах банка. Особо заинтересовал накопительный счёт. Все условия были озвучены. Недолго думая, открыл и перевёл средства под хороший процент! Консультация заняла буквально 3 минуты. Порабовало наличие электронной очереди. К слову очередь отсутствовала, ждать практически не пришлось. В целом, от посещении отделения остались только положительные эмоции! 

приехала специально в офис перед работой, как посоветовали на горячей линии сразу в офис банка, адрес Владивосток проспект столетия 51

Взяла талончик: Б002

попросила оформить бесплатную моментальную карту юнион пэй, на что мне сказали что бесплатной нету, могут только планую сделать за 4500

я попросила их связаться с главным офисом на Комарова, но позвонив туда сотрудник банка также сказала что там есть только платные, будете брать? Я говорю что НЕТ, на что она сотруднику на том конце трубки говорит что я не приеду к ним

На этом все, времени разбираться уже не было

Позвонив по пути на работу в кол центр оператор мне сказала что вам должны были оформить карту, без допуслуг, и мне нужно обратиться в таком случае к управляющему банка и карту мне должны сделать

вот такое первое негоативное впечатление от банка...

11.01.2025 в 12:18 в банкомат АМ012262 были внесены д/с в размере 19 000 р., банкомат деньги забрал и не зачислил, на чеке было написано обратиться в офис, после написания заявления, мне сказали, что срок обработки 30 дней Спустя > 30 дней я пришел в офис повторно для уточнения, почему д/с все еще не поступили(к сотрудникам на фронте притензий не имею), уточнив в кассе, они сказали что д/с должны были быть зачислены еще 05.02.2025, я предоставил им выписку, где показано что никаких д/с не поступало, на что в кассе им ответили запрос направлен в Московское подразделение, как только придет ответ они со мной свяжутся Спустя неделю я снова пришел в офис 03.03.2025, на что мне ответили, что нужно еще ждать и ответа никакого нет. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что четвертый раз ходить туда желание отпало. Чек и выписку прилагаю.

Доброго времени суток Тейковчане! Хотелось, чтобы мой отзыв пригодился вам в выборе банка. Клиентом Россельхозбанка в г.Тейково ул.Першинская д.42 я являюсь уже несколько лет. Но в офис очень давно не приходила, пользовалась мобильным приложением. 28 февраля 2025 года у меня возникли трудности по оформлению накопительного счета (не смогла найти нужный мне продукт в приложении). Я пришла в офис поинтересоваться и узнать. Девушка менеджер, не буду называть ее имени, чтобы не обижать остальных сотрудников, подошла ко мне сразу у двери при входе, представилась и поприветствовала, предложила раздеться и взяла номерок в электронном табло (я и сама бы справилась, но это очень приятно удивило). Без ожидания пригласила к своей стойке. Разговор был ненавязчивый, все вопросы тактичны и уместны. Мы с помощью менеджера открыли мне вклад и накопительный счет в мобильном банке. В общем, цель моего прихода в банк оправдана, консультация мне пригодилась. Хочется подчеркнуть грамотность сотрудника, его умение общаться с людьми, знание всех (подчеркну всех) продуктов банка. И обращаюсь ко всему персоналу этого офиса, спасибо вам что вы выбрали эту работу и помогаете нам, людям с другими профессиями научиться разбираться в банковской сфере и пользоваться выгодными продуктами.

24.01.2025г. обращалась в офис Россельхозбанка в г.Кинешма, для получения денежных средств с моего счета. Сразу пригласили к сотруднику, ожидания не было. Сотрудник был приветлив, рассказала подробную информацию о действующей акции, по накопительному счету, под выгодную ставку 20% , а также про карту с доступным лимитом от банка. Т.к. в моменте не располагала свободным временем, спросила о возможности оформления в личном кабинете, на что получила ответ, что можно оформить, как в офисе так и в личном кабинете.

Потратила не более 5-7 минут. Нравится посещать данный офис банка, всегда чисто и комфортно.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия банком. Речь пойдет о филиале Новогиреево (Свободный проспект 20А) и немного о филиале Октябрьское Поле (Маршала Бирюзова 31). По факту взаимодействия написана претензия №15911.

Началось все с того, что было открыто наследственное дело, часть денег были на счетах в "Россельхозбанке". В сентябре 2024 нотариусом был направлен запрос о состоянии счетов. В октябре был направлен второй запрос. Так и не дождавшись ответа, 28.11.2024 я еду к Нотариусу в другой город, беру оригинал запроса и везу его в ближайшее удобное для меня отделение - Филиал Новогиреево.

Час в очереди и я сажусь за стол к сотруднику РСХБ и оказывается, что из 3 человек в офисе один - подменный, в работу мой запрос он не возьмет - ждите пока освободится кто-то другой. Прождав еще 15-20 минут другой сотрудник, по имени Леонид, принимает у меня запрос, регистрирует входящий номер и сообщает информацию - "Срок ответа от 5 до 10 рабочих дней. На электронную почту нотариуса ответ будет отправлен в день готовности, оригинал отправляется Почтой России по понедельникам" - записываю себе в блокнот.

Как оказалось, информация была ошибочной. Никаких писем по электронной почте никто не направляет. Через управляющую отделением 12.12 удалось узнать трек-номер для отслеживания письма, которое было оформлено 03.12, и отправлено 09.12.

Далее 22.02.2025 - я еду в отделение на Свободный проспект 20А, снова терминал встречает табличкой - сотрудников мало, а сидеть в очередях нужно много. Спустя 40 минут я вновь говорю с Леонидом. Он принимает документы на выдачу наследства, сообщает что они должны пройти проверку, берет номер телефона и говорит что сам свяжется 25-26 февраля, после чего и можно будет получить наследство.

24.02.2025 второй наследник филиале на Маршала Бирюзова 31 и день-в-день получает свою 1/2. Но только по одному счету, самому крупному.

26.02.2025 Леонид звонит мне и сообщает, что подъехать за деньгами можно в пятницу, 28.02.2025, но делать это желательно до 18-00. В 15-30 в пятницу мы приезжаем в банк. Леонид говорит, что деньги заказаны, сейчас нужно подойти к другому ответственному сотруднику, как только он освободится, и это не займет много времени. Спустя 15-20 минут мы подходим к сотруднику, но она не в курсе почему Леонид направил нас к ней. И далее начинается какой-то кошмар - нужно заново предоставлять все документы которые уже видели и ксерокопировали не раз. Выясняется, что один из счетов валютный, о чем нам никто не сказал. Далее сотрудники начинают занимались другими техническими моментами, которые никак не дают получить положенные деньги, а время ожидания уже более 3 часов. Примерно к 19-00, сотрудник банка сообщает нам следующее - "Выдать Вам ничего не сможем. Дело в том, что второму наследнику была ошибочно выдана сумма, превышающая 1/2 прописанную в Свидетельстве. Из-за этого сейчас программа не дает выдать ничего." Как это произошло - со слов управляющей это особенности работы их программы. Управляющая сообщила мне, что нужно писать претензию, до 30 дней срок рассмотрения, еще столько же времени займет принятие решения по проблеме, а до этого момента выдать деньги они из-за своей ошибки они не могут.

В связи с вышеизложенным считаю, что на текущий момент Россельхоз банк незаконно удерживает мои денежные средства. Требую разобраться в сложившейся по вине банка ситуации в кратчайшие сроки. Так же требую компенсацию за каждый день удержания банком моих ДС начиная 22.02.2025 по ставке ЦБ - 21%. Так же требуею компенсацию морального ущерба, который оцениваю в 10 000 рублей.

С момента моего становления клиентом банка до написания отзыва прошло менее 2-х часов.

Заказал карту Union pay на сайте в отделение г. Екатеринбург, ул. Сулимова 59 и на сайте не нашёл информации о сроках доставки карты, поэтому для уточнения сроков позвонил в контакт-центр. После звонка в контакт-центр решил проверить график работы отделения и обнаружил, что отделение находится НА РЕМОНТЕ. Позвонил ещё раз в контакт-центр и мне сообщили, что поменять отделение для доставки карты нельзя и дистанционно закрыть счёт тоже нельзя. Получается, что карту я смогу получить только после завершения ремонта в отделении. Попробовал оформить заявку на получение карты в другом отделении, но это оказалось невозможно.

Итого:
1. На сайте есть возможность заказать доставку карты в неработающее отделение;

2. Дистанционно закрыть счёт нельзя, а следовательно мне придётся ехать в отделение и закрывать счёт, затрачивая больше времени;

3. Поменять отделение для доставки карты нельзя.

4. Сроки доставки карты не понятны т.к. складываются из: изготовление + доставка + завершение ремонта в отделении.

В феврале 2025 г. Я обратилась в Россельхозбанк г. Магадан, ул. Дзержинского 21. Обслуживалась у сотрудницы Виктории, возник вопрос по тарифу моей карты, снятий и переводов, а также за кредитной картой банка .Мне все подробно разъяснили,вопрос решился на месте. В течении минут 20 сотрудник ине оформил кредитную карту, рассказал грамотно все условия, нарисовал схему погашений на листе, льготный период , как правильно считать , скажу честно мне первый раз все так подробно объяснили, карту получила. Обслуживанием осталась очень довольна и очень довольна скоростью решения моих вопросов. По поводу карты обязательно еще дополню отзыв, пробую продукты разных банков, тут подкупил кэшбек, период и сама атмосфера в офисе и отношение к клиентам. Спасибо Виктории

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться отзывом об офисе в с. Толбазы. Не однократно приходилось посещать этот офис, так как были кредиты в этом банке. Из рекламы узнала, что только россельхозбанк выдаёт карту UP, а она была мне очень нужна. 20.02.2025 посетила этот офис. Офис светлый, чистый, на входе встретили меня. Помогли взять талон. В очереди долго не пришло сидеть, минут 7. Обслуживали быстро и оперативно. У меня было много вопросов по карте, так как брала её для путешествия. Операционист Лиля рассказала, что карту можно открыть не только в рублях, можно пополнять через СБП, что очень удобно. Узнала, что карта работает во многих странах без проблем. Рассказала о программе лояльности Урожай, и о способах защиты денег на банковской карте. Особенно стало интересно о медицинской защите за рубежом. В общем осталась довольна. Обслуживание шло около 20 минут, не так долго. Пока мне рассказывали о карте, заинтересовались ею ещё два человека, которые были в офисе. Ещё раз спасибо большое всем сотрудникам. Буду рекомендовать всем близким этот офис.