33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

24 сентября обратился в 61 отделение банка в г. Ярославль для оформления дебетовой карты хозяин. Заполнил анкету и её отправили на рассмотрение. 25 сентября мне позвонили, и сказали что можно приходить за картой, все одобрено. Сегодня, 26 сентября я приехал в отделение, однако, менеджер В-ва Екатерина Сергеевна отказала мне выдать карту без оформления страховки, мотивируя это тем, что мне одобрили карту только вместе со страховкой. Тогда я попросил позвать начальника, чтобы разобраться в ситуации. Однако, Г-ва Лариса Вячеславовна также подтвердила мне, что карту мне могут выдать только вместе со страховкой. В результате ушёл из банка без карты. Заявку якобы отправили на новое рассмотрение... но что-то мне подсказывает, что карту я уже не получу. Вот такой развод в банке на страховки. Так что рекомендую 10 раз подумать, стоит тратить своё время или нет.

Являюсь клиентом банка (есть карта). Больше недели назад заказал в онлайн-банке 2 карты - дебетовую Карту Хозяина и JCB ворди. На экране высветилось сообщение, что заявка отправлена. Через пару часов позвонил специалист из банка и начал выспрашивать личные данные как будто бы я подал заявку на кредит. Я ему объяснил, что такого я не делал, а хочу оформить карты. На что мне посоветовали ждать. Прошло несколько дней, но со мной больше никто не связался по поводу карт, также в онлайн-банке нет какого-либо уведомления, что они изготавливается. Я решил еще подождать. Сегодня наткнулся на отзывы клиентов, которые также подавали заявки на карты онлайн и безуспешно. Это уже не первый мой опыт отрицательного сотрудничества с банком через дистанционные каналы. Полгода назад подавал заявку на кредитную карту. Тогда со мной связались лишь после отзыва здесь, поэтому сейчас я решил пойти тем же путем.  Вообще я крайне недоволен подобным сервисом банка, а точнее тем, что возможность заказа онлайн есть, но по факту не работает. Предполагаю, что виноваты программисты, которые не настроили передачу заявку в банк. В общем прошу разобраться с ситуацией и изготовить для меня заказанные карты.

Добрый день!Оформила в банке ипотечный кредит в декабре 2015 года ( №1528131/0449 от 29.12.2015). Кредит выбирался двумя траншами. Но как оказалось позднее, при оформлении кредита в другом банке, в БКИ у меня "высвечивается" 2 ипотеки от одной даты с разными суммами, с разницей в суммах ипотек примерно в пару сотен тысяч рублей. С проблемой обращались в офис  в банке, получали от них письменный ответ о решении моей проблемы. Но как оказывается, а воз и ныне там. Вчера пробовала оформить кредит в банке Уралсиб, от них было предложение, но снова у меня две ипотеки по 6 с лишним миллионов. Помогите, я не могу рефинансировать кредиты и не могу получить новые.

13.09.19 пошел в банк оформить рефинансирование, сказали что нужна справка подтверждающая мой доход , 16.09.19 я принес справку, девушка которая принимала документы , сказала ,что заявку отправила, рассмотрение два дня ,вам позвонят. 25.09.19 я сам позвонил в банк и мне ответили ,что заявка до сих пор не отправлена , в итоге по телефону меня заверили, что заявку отправили, ждите , рассмотрение два дня ,вам позвонят.У меня вопрос .Вы там на рабочем месте чем занимаетесь? Я пожилой человек имейте хоть какое то уважение.

Здравствуйте.Хочу поделится впечатлением,сложившимся за годы.  Давно являюсь клиентом данного банка.  В нашем городке их не много, но данный банк заслуживает самых высоких оценок. Он просто вне конкуренции. Приятно уже то,что как говорится театр начинается с вешалки,а в Усманском филиале россельхозбанка с тобой здороваются все сотрудники, от уборщицы до руководителя. Операционисты всегда внимательно выслушают проблему, и оперативно найдут правильное решение. Не раз приходилось прибегать к услугам кредитного отдела. Там тоже очень понравилось. В отличие от других банков, где сотрудники всегда на стороне свой организации, в филиале Усманского россельхозбанка, специалисты кредитного отдела всегда подберут решение на взаимовыгодных условиях. Чтобы устраивало и банк и клиента. Так было и в моём конкретно случае. Мне рефинансировали ипотечный кредит полученный в 2015 году по высокой процентной ставке на более низкую. Да много чем хорош этот банк. Я и детей своих страховал в этом банке. В общем, подводя итог, я всем настоятельно его рекомендую.

Здравствуйте.Хочу поделится впечатлением,сложившимся за годы.  Давно являюсь клиентом данного банка.  В нашем городке их не много, но данный банк заслуживает самых высоких оценок. Он просто вне конкуренции. Приятно уже то,что как говорится театр начинается с вешалки,а в Усманском филиале россельхозбанка с тобой здороваются все сотрудники, от уборщицы до руководителя. Операционисты всегда внимательно выслушают проблему, и оперативно найдут правильное решение. Не раз приходилось прибегать к услугам кредитного отдела. Там тоже очень понравилось. В отличие от других банков, где сотрудники всегда на стороне свой организации, в филиале Усманского россельхозбанка, специалисты кредитного отдела всегда подберут решение на взаимовыгодных условиях. Чтобы устраивало и банк и клиента. Так было и в моём конкретно случае. Мне рефинансировали ипотечный кредит полученный в 2015 году по высокой процентной ставке на более низкую. Да много чем хорош этот банк. Я и детей своих страховал в этом банке. В общем, подводя итог, я всем настоятельно его рекомендую.

Здравствуйте.Хочу поделится впечатлением,сложившимся за годы.  Давно являюсь клиентом данного банка.  В нашем городке их не много, но данный банк заслуживает самых высоких оценок. Он просто вне конкуренции. Приятно уже то,что как говорится театр начинается с вешалки,а в Усманском филиале россельхозбанка с тобой здороваются все сотрудники, от уборщицы до руководителя. Операционисты всегда внимательно выслушают проблему, и оперативно найдут правильное решение. Не раз приходилось прибегать к услугам кредитного отдела. Там тоже очень понравилось. В отличие от других банков, где сотрудники всегда на стороне свой организации, в филиале Усманского россельхозбанка, специалисты кредитного отдела всегда подберут решение на взаимовыгодных условиях. Чтобы устраивало и банк и клиента. Так было и в моём конкретно случае. Мне рефинансировали ипотечный кредит полученный в 2015 году по высокой процентной ставке на более низкую. Да много чем хорош этот банк. Я и детей своих страховал в этом банке. В общем, подводя итог, я всем настоятельно его рекомендую.

09 сентября 2019г. в 11 ч вносила сумму на карту через банкомат. Банкомат старого образца принимал по 1 купюре.  Приходилось сидеть, чуть ли не на корточках, что бы внести всю сумму. Очень неудобно и долго. Некоторые купюры банкомат забраковывал, но не возвращал!!! В итоге 6 тысяч не были зачислены на карту. Написала заявление - ответа нет. Зашла сегодня в офис - говорят у них всё сошлось и лишних денег нет! У них должна установлена камера в банкомате. Никто её не стал проверять.

Добрый день. ИП обслуживается в Россельхозбанк. В июне месяце обратились за сменой ключа банк-клиента. На 24.09.2019.г.ключ не выдан. Все банковские операции проводятся в ручном режиме. 24.09.2019 г. Составлено обращение в кол-центре 4409289. Ответ не поступил. 25.09.2019 повторный звонок в колл-центр где сообщили, что обращение закрыто и. к. Передано региональном представителю. И ответственности за рег онал ного представителя не несут. Предлажили номер телефона регионального представителя для самостоятельного дозвона и решения судьбы обращения. Или составить новое обращение на старое. На просьбу связать с отделом качества и проверок обращений-отказ.Пытались дозвониться по указанным телефонам более 25 звонков. Без результатно.Если вопрос не решается. Обращения игнорируются. Вывод: поиск нового банка для обслуживания.

Добрый день. ИП обслуживается в Россельхозбанк. В июне месяце обратились за сменой ключа банк-клиента. На 24.09.2019.г.ключ не выдан. Все банковские операции проводятся в ручном режиме. 24.09.2019 г. Составлено обращение в кол-центре 4409289. Ответ не поступил. 25.09.2019 повторный звонок в колл-центр где сообщили, что обращение закрыто и. к. Передано региональном представителю. И ответственности за рег онал ного представителя не несут. Предлажили номер телефона регионального представителя для самостоятельного дозвона и решения судьбы обращения. Или составить новое обращение на старое. На просьбу связать с отделом качества и проверок обращений-отказ.Пытались дозвониться по указанным телефонам более 25 звонков. Без результатно.Если вопрос не решается. Обращения игнорируются. Вывод: поиск нового банка для обслуживания.

21 марта 2018 года мной была заказана карта "Амурский тигр". После заказа карты обстоятельства у меня изменились и карта стала мне не нужна. Я не стала её получать и сообщила об этом банку. Обычно во всех банках если карта не востребована в течении 3-х месяцев, она просто аннулируется.Где-то через пол-года я зашла в интернет-банк РСХБ и увидела, что там висит карта "Амурский тигр" и за неё списана плата за обслуживание - 600 руб. Я позвонила в банк и сказала, что карта мной не получена, я ей не пользовалась и плата за обслуживание списана быть не может и попросила убрать карту из ИБ, на что получила предложение сначала получить карту, заплатить 600 руб. и затем, если карта мне не нужна, закрыть её. От такого "выгодного предложения" я, конечно же, отказалась и написала письменную претензию в банк. На что мне было сказано, что карта сама закроется через год.И что же мы имеем на сегодняшний день? По прошествии более полутора лет карта продолжает висеть в интернет-банке и на неё уже долг -1200 руб., то есть списалась плата за 2-ой год обслуживания по карте, которая не получена и которой никто не пользовался.У меня вопрос к банку: Как вы можете списывать плату за обслуживание карты, которая не получена, не активирована и которой никто ни секунды не пользовался. Что вы обслуживали? Что на это скажет ЦБ? Когда, наконец, карта будет закрыта и убрана из ИБ?Естественно оценка такой работы 1.

Никогда больше не буду иметь дело с россельхозбанком, и другим не советую. Наткнулся на кобрендинговую карту этого банка jcb и мир. По этой карте была предусмотрена акция с кэшбэком при оплате заграницей в размере 25%. Позвонил на горячую линию, мне все подтвердили. Как раз собирался заграницу, пошёл оформлять. И тут началось... Во первых никто из сотрудников не знал про эту карту, они от меня узнавали условия, потом не могли её активировать, писали в службу поддержки, в итоге я только на второй день получил карту, и заезжал в отделение около четырёх раз. (отмечу что карта дебетовая долларовая и моментальной выдачи). Пополнил карту долларами и поехал в Южную Корею и в первый день начал её испытывать.  Теперь на пальцах: совершил покупку на 9300 Вон, что равняется (на тот момент) около 7,8$. С карты снимают 12,69$, соответственно комиссия за конвертацию составила 62%. Никогда в жизни не видел такую гигантскую комиссию. То есть чтобы заплатить кэшбэк в 25% нужно сначала забрать 62, подумал я, но не тут то было. Естественно картой я больше не пользовался, начал ждать кэшбэк. Кэшбэк пришёл, в размере 1,97$, что равняется 15%, вместо заявленных 25.В общем кошмар и обман со стороны банка, и не выполнение своих же условий. Ну и ужасное обслуживание тоже. Больше ни ногой туда.

Всегда считал, что Россельхоз это банк для колхозников. Возможно это так и есть в большинстве своем... какие клиенты такие и сотрудники. Но на своем примере убедился в обратном.Собственно нужно было срочно поменять небольшую сумму на доллары и забежал в ближайшее отделение, им оказался этот банк. И вот первое впечатление когда я зашел в офис. Девушка с длинными ногами, в позе буквы Г что-то перебирает на журнальном столе. Прозрачные чулки не скрывают ее тату полоски во всю длину ног и слегка выглядывают тату-цветочки из под черной юбки. Я на секунду забыл зачем пришел ))) Ну да ладно и не такое видели, пройдя мимо нее я подошел к администратору (или консультанту) Кристине. Задав пару вопросов про где и как, Кристина меня любезно согласилась проводить в кассу. Вот интересно, ее короткая юбка это так положено?  Я то не против, но уж очень коротко и когда она впереди поднималась по винтовой лестнице я вспотел. Сами догадайтесь от чего.В общем то зачем пришел я сделал, а так же получил массу приятных впечатлений от красивых сотрудниц.

Всегда считал, что Россельхоз это банк для колхозников. Возможно это так и есть в большинстве своем... какие клиенты такие и сотрудники. Но на своем примере убедился в обратном.Собственно нужно было срочно поменять небольшую сумму на доллары и забежал в ближайшее отделение, им оказался этот банк. И вот первое впечатление когда я зашел в офис. Девушка с длинными ногами, в позе буквы Г что-то перебирает на журнальном столе. Прозрачные чулки не скрывают ее тату полоски во всю длину ног и слегка выглядывают тату-цветочки из под черной юбки. Я на секунду забыл зачем пришел ))) Ну да ладно и не такое видели, пройдя мимо нее я подошел к администратору (или консультанту) Кристине. Задав пару вопросов про где и как, Кристина меня любезно согласилась проводить в кассу. Вот интересно, ее короткая юбка это так положено?  Я то не против, но уж очень коротко и когда она впереди поднималась по винтовой лестнице я вспотел. Сами догадайтесь от чего.В общем то зачем пришел я сделал, а так же получил массу приятных впечатлений от красивых сотрудниц.

Подал заявку в Россельхозбанк (г.Челябинск, пр.Ленина 26а) на рассмотрение рефинансирования моего ипотечного кредита по программе "[url=https://www.rshb.ru/natural/loans/mortgage_all/ipoteka-s-gospodderzhkoy/]Ипотека с государственной поддержкой семей с детьми[/url]", сдав все необходимые документы, предупредив сотрудника, что у меня уже был использован мат.капитал, получив ответ что проблем не возникнет. [b]По истечению регламентного срока рассмотрения моей заявки, мне ни кто не позвонил, смс также, не пришла.[/b] Служба поддержки также на нуле - могут подсказать только статус заявки, а все подробности либо лично в банке, либо по телефону, на который не дозвониться. В итоге пару недель я ходил в банк, как на работу - то одной бумажки не хватает, то другой, то я якобы не сдал какой то документ (на заметку - опись документов которые я сдавал не составляется), в итоге после всех усилий, в конце пути этого, мне озвучили вердикт - [i]все хорошо, все отлично[/i], НО не хватает последнего документа - разрешения органа опеки, на то что закладная будет перемещена с одного банка в россельхозбанк. в опеке мне покрутили пальцем у виска, мол если доли в залоговой квартире на детей не выделены - опека тут ни при чем (что по логике правильно). Неоднократные переговоры с руководителем сектора кредитования результатов не принесли, в ответ получал одну фразу - [i]"это замечание юристов, обойти замечание и внутренний регламент, не можем". [/i] В итоге всех этих походов в банк я потерял более месяца, а также некоторую сумму денег на выполнение оценки квартиры, которую не факт что примут в другом банке. Оценку 1 ставлю в виду того что: - некомпетентный сотрудник мне попался, который не понимает весь цикл данной операции - не налажен процесс оповещения о решениях банка - в отделение на протяжении месяца не возможно было дозвониться - руководитель структурного подразделения отделения со своей стороны не пытался даже вникнуть в тему-проблему.  В итоге - проблема не решена, я попал в замкнутый круг, одним нужна бумажка, а другие ее дать не могут (и это на продукт который идет по государственной программе поддержки семей с детьми), результат - [b]больше в этот банк ни ногой,[/b] хотя раньше был более высокого мнения, были и вклады, был кредит потребительский......

Около полугода пользуюсь кредитной картой "Хозяина". Все задолженности погашены в срок, без просрочек. В начале сентября обнаружил, что баланс стал меньше на 127.15 рублей без каких-либо действий с моей стороны. При звонке на ГЛ сказали, что сумма зарезервирована на случай , если не будет внесен минимальный платеж. 12.09.2019 я получил через ИБ счет-выписку за август. В счете-выписке присутствовала строка: текущие проценты к уплате – 127.15.В тот же день карта была пополнена на сумму большую, чем необходимо для предоставления льготного периода. Две недели спустя “зарезервированные” проценты так и небыли возвращены.В выписке по карточному счёту появилась строка:12.09.2019   –127.15        Погашение % за срочн. осн. долг КД 191******190от 08/04/2019. Без налога (НДС).Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть необоснованно начисленные и списанные проценты.

Я В-н А.В. 10.09.2019 обратился в Тульский РФ АО Россельхозбанк с заявлением о неправомерном повышением процентой ставки по ипотечному кредиту № 1801051/0125 .Страховка была оплачена в надлежащий срок.Прошу ускорить принятие решения по по моему заявлению,понизить процентную ставку и пересчитать необоснованно завышенный платеж,который я уплатил 09.09.2019 г

В 14 часов 30 минут, я направил распоряжение Россельхозбанку о снятии денежных средств со вклада Комфортный на счет карты, по настоящее время, 23 часа 02 минуты распоряжение банк не выполнил. Прошу пояснить почему?В  соответствии  со  статье 849 Гражданского кодекса РФ, банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Рабочий день в банке закончен. Под термином «день», использованным в  статье 843 ГК РФ, следует понимать банковский, или операционный, день (см. ст. 31 Закона о банках), т.е. часть рабочего времени банка, когда он осуществляет соответствующие операции.

Перевела онлайн сумму для погашения кредита со Сбербанка в Россельхозбанк. с 16 сентября 2019г. денег нет нигде. Выясняя, где деньги, нашла ошибку в реквизитах. Ошибка была в написании отчества получателя. Ни в одном из двух банков мне не дали информации. "Пенают" меня туда и обратно. Никто не хочет заняться моим вопросом. На горячей линии Сбербанка ответили, что я должна обратиться в сторонний банк и другой информации у них нет. В отделения Россельхозбанка меня отправляют в Сбербанк. Дозвонилась с долгим ожиданием на горячую линию Россельхозбанка. Адекватный оператор мне сказала, что я хотела услышать, что деньги на невыясненных счетах, и что в отделении мне должны были об этом сообщить. И решить этот вопрос с внесением корректировки реквизитов. Как быть...

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в решении моей проблемы по ипотечному кредитованию. После того, как была выяснена непростая ситуация по предоставленным документам, сотрудники  "Сельхозбанка" профессионально и в оптимальный срок нашли решение ситуации. Я довольна работой сотрудников и решением банка предоставить мне ипотечный кредит.