33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! На днях обращалась в офис Россельхозбанка находящийся в городе Бабаево Вологодской обл. Сразу отмечу: сотрудники дружелюбные, всем залом по обслуживанию физических лиц мне помогли, спасибо им большое! Суть проблемы: пользуюсь картами банка для перевода денег родственникам через личный кабинет. Решила в очередной раз воспользоваться личным кабинетом и осуществить перевод, но не смогла зайти в приложение (выдавало какую-то странную ошибку на английском). Решила обратиться в офис банка для выяснения проблемы. По приходу в банк не пришлось ждать ни минуты, сотрудник сразу обратил на меня внимание, общался очень дружелюбно, было очень приятно (Т.к. сейчас большинство банков отправляют на горячую линию по таким вопросам). Оперативно выяснили суть проблемы и помогли ее решить. Оказывается нужно было обновить приложение. Телефон у меня старенький и как обновлять приложения я не знаю, поэтому помогли разобраться ещё с самим телефоном и помогли зайти в личный кабинет. Ещё раз спасибо!

Добрый день! На днях обращалась в офис Россельхозбанка находящийся в городе Бабаево Вологодской обл. Сразу отмечу: сотрудники дружелюбные, всем залом по обслуживанию физических лиц мне помогли, спасибо им большое! Суть проблемы: пользуюсь картами банка для перевода денег родственникам через личный кабинет. Решила в очередной раз воспользоваться личным кабинетом и осуществить перевод, но не смогла зайти в приложение (выдавало какую-то странную ошибку на английском). Решила обратиться в офис банка для выяснения проблемы. По приходу в банк не пришлось ждать ни минуты, сотрудник сразу обратил на меня внимание, общался очень дружелюбно, было очень приятно (Т.к. сейчас большинство банков отправляют на горячую линию по таким вопросам). Оперативно выяснили суть проблемы и помогли ее решить. Оказывается нужно было обновить приложение. Телефон у меня старенький и как обновлять приложения я не знаю, поэтому помогли разобраться ещё с самим телефоном и помогли зайти в личный кабинет. Ещё раз спасибо!

1. У меня в сентябре закончился срок действия дебетовой карты *5734 и перевыпущенная карта до сих пор не поступила в отделение. Сегодня 30 сентября и мне не могут сказать срок поступления карты в отделение. Ни в одном банке такого нет. Чтобы воспользоваться услугами банка предлагают обращаться в офис, который работает до 16-00 часов. 2. При обращении в офис мне отказывают в понижении кредитного лимита по "карте Хозяина". Предлагают полностью закрыть карту и расторгнуть договор.

1. У меня в сентябре закончился срок действия дебетовой карты *5734 и перевыпущенная карта до сих пор не поступила в отделение. Сегодня 30 сентября и мне не могут сказать срок поступления карты в отделение. Ни в одном банке такого нет. Чтобы воспользоваться услугами банка предлагают обращаться в офис, который работает до 16-00 часов.2. При обращении в офис мне отказывают в понижении кредитного лимита по "карте Хозяина". Предлагают полностью закрыть карту и расторгнуть договор.

Выражаем большую благодарность Л-ву Игорю Викторовичу - главному специалисту Россельхозбанка за исчерпывающую и высокопрофессиональную консультацию по вопросам кредитного договора. Л-ев Игорь Викторович является чрезвычайно грамотным специалистом, внимательно относящимся к клиенту. Развеял все наши страхи относительно предстоящих банковских операций.

Здравствуйте!Недавно захотела попробовать оформить такой новый для меня банковский продукт, как кредитная карта. И в первую очередь решила зайти на консультацию именно в РСХБ, т.к. есть приятный опыт общения с этим офисом. Пришла рано утром. Написано, что открываются в 9-00, но меня приняли раньше. Спасибо им за это большое. Давно такого не встречала.  Менеджер Александра приветливо и дружелюбно встретила меня, рассказала про банковские продукты. Мы решили с ней оформить карту на самую небольшую сумму, чтобы я попробовала, что такое кредитная карта. Очень благодарна ей. На выходе из отделения мне показали, как пользоваться установленным там банкоматом. В следующий раз, если мне что-то потребуется - обязательно обращусь в этот офис! Спасибо.

Добрый день! 23.09.2019 обратилась в офис г. Искитим, ул. Пушкина, 47, для снятия пенсии, так как я получаю пенсию в этом банке. Мне посоветовал специалист открыть пенсионный вклад для сохранения накоплений. Ставка рефинансирования падает и поэтому ставки по вкладам могут понизиться. Спасибо специалисту за консультацию и помочь в открытии вклада! Я обслуживаюсь уже много лет в этом банке, всегда специалисты доброжелательны и готовы помочь как по открытию вклада, так и кредитованию (ранее я уже у них кредитовалась).

У меня несколько месяцев назад была оформлена кредитнаякарта Хозяина с кредитным лимитом в 133 000 рублей. В настоящее время мне не нужен такой большой лимит по карте, я им просто не пользуюсь. Это не выгодно и мне, так как лимит увеличивает мою общую кредитную нагрузку, а банк в свою очередь бессмысленно резервирует для меня сумму денежных средств, которой я не планирую пользоваться. 23 августа я обратился в филиал банка в Ростове-на-Дону  по адресу ул. Большая Садовая, д. 142/43 с этим вопросом. Написал заявление об уменьшении лимита до 50.000 рублей. Однако по настоящий момент времени ничего не сделано. Хотя прошло более месяца. Прошу Россельхозбанк дать ответ - каким образом возможно уменьшить кредитный лимит до 50.000 рублей.

Пришлось обратиться в Россельхозбанк по адресу Самара,Стара Загора,т.к при продаже квартиры,покупатель оформил там ипотеку.У меня чувство,что все сотрудники данного отделения не то ,что не обучены,а только что с луны попадали.Ни на один элементарный вопрос ,я не получила четкий ответ.Расчетный счет мне открывали ровно 1,5часа. За сотрудником кредитного отдела ходила неделю,чтоб понять на каком именно этапе получу свои денежные средства.В итоге в назначенный день выяснилось,что еще 4 дня надо подождать,при этом не то что не извинился,а высокомерно сообщил,что не намерен выслушивать мои недовольства.Другие сотрудники банка сообщали разное время,кто то сказал,идите сейчас за деньгами,кто то попросил подождать мин 40.Полная неразбериха!!! После моих возмущение,мне позвонил сотрудник банка,представилась Вера,с вопросом что за недовольство у меня возникло.До сих пор не понятно,кто такая Вера,какая у нее должность и какое отношение она ко всему этому имеет.Планировала открыть вклад в этом банке,но теперь буду обходить его стороной.

Раньше была очень не довольна работой банка. Но как только там поменялся персонал, поняла что этот банк будет моим постоянным.  Хочется выделить работница кредитного отдела А-ву Н.А. Очень приятный консультант, отвечала на любые вопросы при оформлении ипотеки, в срочных задачах решения порой были в выходные дни. Не жалела своих сил и времени. К тому же на лицо терпение и понимание. Знает свое дело и очень ей довольны. А так же очень приятна управляющая Марина Дмитриевна. По обстановке в зале действительно заметно что персонал старается повысить посещаемость банка, а так же улучшить сервис предоставлянмых услуг. Огромная благодарность! В данный момент при вопросах куда обратиться-рекомендую знакомым, после личного опыта.

Раньше была очень не довольна работой банка. Но как только там поменялся персонал, поняла что этот банк будет моим постоянным.  Хочется выделить работница кредитного отдела А-ву Н.А. Очень приятный консультант, отвечала на любые вопросы при оформлении ипотеки, в срочных задачах решения порой были в выходные дни. Не жалела своих сил и времени. К тому же на лицо терпение и понимание. Знает свое дело и очень ей довольны. А так же очень приятна управляющая Марина Дмитриевна. По обстановке в зале действительно заметно что персонал старается повысить посещаемость банка, а так же улучшить сервис предоставлянмых услуг. Огромная благодарность! В данный момент при вопросах куда обратиться-рекомендую знакомым, после личного опыта.

Вчера в мобильном банке россельхозбанка сделал пополнение карточного счёта со своего текущего счёта.Ждал ПОЛТОРА часа, пока деньги с одного внутреннего счёта попадут на другой внутренний счёт банка!При этом последние полчаса статус операции был "Исполнен", но на карточном счете средств не было.Выполнение аналогичной операции в системах других банков занимает несколько секунд, Россельхозбанку потребовалось полтора часа!

Уважаемые пользователи! Отметая свои эмоциональные впечатления о банке, констатирую лишь факты. Открыл вклад в банке примерно год назад. К сожалению, утратил данные по входу в интернет-банк и хотел по телефону уточнить когда вклад точно заканчивается и какие условия по продлению. Первый звонок: понедельник, 18.00 - по автоответчику сообщили что мне ответят в течение 10 минут (многовато, конечно). Я подождал 5, но количество минут ожидания не снизилось. отложил.  Второй звонок: вторник,  18.45 - опять знакомая просьба подождать - более 10 минут. Прождал на линии почти 20 минут (есть скриншот) - все равно оставалось ждать более 10 минут. Третий звонок: суббота, 13.00 - повторение ситуации. При этом, заказ обратного звонка был возможен только на следующие сутки! У банка было 3 шанса. вывод: рекомендую настоятельно либо обходить Россельхозбанк стороной, либо подключать все необходимые услуги по удалённому доступу, так как вы просто не дозвонитесь до своего банка в нужный момент. на мой взгляд, заказывать обратный звонок из банка (что я и слелал) - на следующие сутки - в настоящее время это полный провал. Для банка: Работайте над ошибками...

Добрый день,сегодня обратилась в Россельхозбанк в офис г.Ростов-на-Дону на ул.Большой Садовой,за консультацией по оформлению дебетовой карты. Большое спасибо сотрудникам,все доступно разъяснили, рассказали про действующие программы по заинтересовавшей меня карте,порядок оформления .Вернусь при необходимости.

23.09 в понедельник заказал именную дебетовую карту. Менеджер Антонина сказала, что готовые привозят по четвергам и в ближайший не успеют. Во вторник карта появилась в ЛК, а 26.09 в четверг в 12:47 пришла СМС "ваша карта... доставлена в отделение". Отлично - подумал - банк ускорился! В пятницу 27.09 приехал в отделение, показал СМС. Выразил удивление, что пригласили досрочно. Менеджеры тоже выразили удивление и... не нашли карту! Пригласили в следующий четверг. К ним претензий нет - предупреждали. А вот руководство банка прошу обратить самое серьезное внимание на СМС-очный департамент и прочистить там все хорошенько, чтобы не свистел, не подавал неадекватных сигналов. Здесь общую оценку давать не хочу - усреднять теплое и мягкое. Однако добросовестную работу одних портят другие. Если некоторые сотрудники банка не берегут мое время, то как они будут беречь мои деньги?

17.09.2019 я обратилась в Отделение Россельхозбанка (Ленинский пр., 125) с заявлением на ипотеку. Так как у данного банка до 01.10.2019 была акция с пониженной ставкой по ипотеке. Меня обслуживала менеджер П-ва В.В. Девушка была приветлива и делала все быстро. На момент подачи документов моя справка о доходах еще не была готова, но менеджер меня заверила, что они смогут проверить мои доходы через Госуслуги (по моему СНИЛС). Я еще тогда подумала "как удобно!". По словам Павловой срок рассмотрения заявки обычно составляет не более 5-ти рабочих дней. Как раз через 5 дней заканчивалась моя бронь на приобретаемую квартиру. Однако, спустя 5 дней СМС так и не пришло. Я позвонила в call-центр, где после томительного ожидания общероссийской очереди мне сообщили, что решения по кредиту еще нет. Пришлось звонить компании-застройщику и продлевать бронь, объясняя причину задержки. 26.09.2019 я снова позвонила в call-центр, решения не было. Муж поехал в банк выяснять. Менеджер П-ва объяснила, что "у нас проблемы с интернетом, мы не смогли проверить ваш доход", на резонный вопрос мужа: "а почему же не позвонили и не попросили довезти справку?" был дан ответ: "ой, я вот как раз собиралась...". Это спустя неделю после подачи документов! Неужели еще в первые дни так сложно было сообщить? Ведь она прекрасно знала о брони! Почему люди, работающие с клиентами, столь не исполнительны? Истечет бронь, ипотека уже не нужна, банк без дохода. Помимо брони, я рискую получить решение, когда в банке увеличат ставку по ипотеке (завершится текущая акция).

Подали на ипотеку ,якобы положительный ответ (если был он вообще),через месяц мы снова кое как связаоись с сотрудником ,на что она нам ответила все хорошо ,только нудна справка с пенсионого ,мы привезли и опять все хорошо,прошло два месяца и вдруг отвечает нам В-АЯ юлия АЛЕКСАНДРОВНА доки вернули по отсутствии фамилии директора а заведующая отвечает вернули доки муж не прошел какую то проверку на которую им якобы не дают пояснения ,при всем этом мы уже договор заключили с риэлторской компанией с кем банк работает ,и что я осталась без задатка и без ипотеки ,московская облл. Г. Красногорск отдел 33 89 ,сотрудник В-ая Юлия александровна

И снова Здравствуйте! И снова Россельхозбанк! И снова "выгодные условия"! Итак, несмотря на негативный опыт кредитования в данном банке (мои предыдущие отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8357234/ и после довольно запоздалого звонка с глубочайшими извинениями менеджера по работе с клиентами из Челябинского отделения и клятвенных заверений, что все замечания ими исправлены, с персоналом все проработано и больше подобных ситуаций не возникнет, предложила новый кредит с хорошими условиями. С чем я и прибыл в офис банка, где при составлении заявки мне было высказано, что Возможность выбора схемы погашения кредита (аннуитетная/дифференцированная) это лишь красивые слова на официальном сайте банка для заманухи и они не оформляют дифференцированных платежей! На что я сказал о звонке из Челябинска во время которого меня заверили что с этим проблем не будет! После чего девушка удалилась к и.о.управляющего и через какое то время вернулась и обрадовала меня, что все замечательно и действительно есть такая возможность! Чем я и воспользовался, благо, что возникла острая необходимость в денежных средствах.Но это только присказка, а сказка впереди! В итоге прошло 2 года исправных выплат и тут 13 сентября мне звонят из московского коллцентра банка и предлагают оформить новый кредит на более выгодных условиях, чтобы погасить действующий кредит и воспользоваться дополнительными оставшимися средствами. 19 сентября я воспользовался этим предложением,пришел в офис для оформления кредита. Однако менеджер по кредитам Х-ва А.А. не стала оформлять в заявке туже дифференцированную схему погашения, заявив, что в рамках данного предложения банк не предоставляет возможности выбора клиенту и оформляет только аннуитет. С чем и отправила заявку с аннуитетной схемой погашения! Ну и собственно ожидаемо, так как еще при оформлении первого кредита менеджер, уже бывшая, сказала, что им начальство строго настрого запретило предоставлять дифференцированные схемы, так как они не выгодны банку!И как говориться сказка лож, да в ней намек! Все заверения банковских служащих о своей заботе об имидже Россельхозбанка и клиентах - лишь пустой звук! В общем все как всегда, ааатличный банк, от других! Быть может наконец уберете с сайта и рекламы  Возможность выбора схемы погашения кредита (аннуитетная/дифференцированная)? Будьте чуть честнее! Буду стараться быстрее загасить кредит, или попробую рефинансировать его в другом банке!

26 сентября 2019 я обратилась в до АО Россельхозбанка по поводу оформления кредита. Специалист Наталья объяснила мне всё очень понятно доходчиво! Так же сообщила о возможности рефинансирования кредитов других банков под меньшую ставку. Предложила мне ряд других услуг: страхование жизни, машины, жилья. Мне очень понравился банк и его работники. Собираю пакет документов. Посоветую его своим друзьям и родственникам!

Под определенную покупку понадобилась карта из ассортимента банка, заказал её через мобильное приложение, через день пришел отказ, но тем не менее еще через день карта появилась в приложении в статусе "заблокирована".Прошло 10 дней, срок покупки подходил, а карта всё не могла до меня дойти, поэтому пошел за ней в отделение сам. Попытался заказать аналогичную моментальной выдачи - сказали, что это невозможно, но моя именная уже в Вологде и завтра должна приехать. Мы вам позвоним завтра после 14 часов - пообещали они, и на всякий случай дали телефон офиса. На следующий день ждал звонка - не дождался, звонил сам на указанный номер несколько раз - трубку не берут. Но время тикает, ближе к вечеру опять иду ножками в отделение, и уже в отделении, пока жду очередь, звоню на номер - где-то тихо пиликает телефон, но трубку никто не берет. Зачем давали номер - непонятно: вроде как пошли навстречу, пообещав позвонить и дав номер, но по факту и не звонят, и на звонки не отвечают. Подошла моя очередь - и что бы вы думали? Карта пришла. Но кто-то где-то не нажал кнопочку, и карта всё еще значится в статусе "в транспортировке". Карту мне выдали, и пообещали, что активируется на следующий рабочий день. В принципе, меня бы устроила активация утром, но не было уверенности, что это случится, поэтому после получения звоню на горячую линию и через 30 минут ожидания таки дозваниваюсь. Объясняю ситуацию, говорю, что у меня ноги, а мне домой срочно надо - и опять как будто бы идут на встречу, дают питерский номер и прямой добавочный номер, по которому надо позвонить в рабочее время, то есть уже завтра, и мне обязательно помогут.На следующий день после 9 утра звоню на этот номер - попадаю действительно в РСХБ, просят набрать добавочный - набираю, но там что делают? Правильно - не отвечают. Звоню еще несколько раз в течение часа - безуспешно, а время оплаты моего заказа тем временем истекает. В последние минуты заказ отменяю, создаю новый, благо товар еще не закончился, и у меня есть еще сутки на оплату. Карта по-прежнему не активирована, хотя уже второй день у меня на руках, и почему-то мне кажется, что дело так и не сдвинется, потому что кто-то в банке забыл нажать кнопку "карта прибыла в отделение", и пока он об этом не вспомнит - не активируется, карта же еще в пути! А достучаться до второй линии поддержки невозможно.