26 754 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! В Россельхозбанке у меня был открыт счет, по инициативе банка мой счет был заблокирован, на СЛЕДУЮЩИЙ день после списания годового обслуживания. Я не стал разбираться и пошел закрывать счет. Написал заявление на закрытие счета в отделении на Ленинском проспекте 37а, в банке отказались выдавать остаток со счета и озвучили срок 45 дней + 3 дня на перевод. В колл-центре мне озвучивали 7 дней на закрытие, когда пришел в отделение один сотрудник озвучил срок через 45 дней только через кассу, а второй через 45 дней только переводом. В банке полный бардак. Согласно Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813) п. 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Может банк дать ответ на какой закон он основывается озвучивая 45 дней? Прошу дать ответ и вернуть мне комиссию за годовое обслуживание.

Выражаю свою благодарность Елене Д-р, сотруднику банка, с которой посчастливилось работать при оформлении ипотеки (договор от 25 мая 2016 года). Я подавал заявки на рассмотрение в несколько банков, одним из которых был РоссельхозБанк. После первый же беседы с Еленой я однозначно определился с выбором банка: грамотная речь, обстоятельные ответы на все интересующие меня вопросы, подробное разъяснение условий кредитования, Елена даже разъяснила мне порядок оформления документов (чего почему-то не сделал продавец), рассчитала все затраты, которые предстоят при оформлении сделки. Даже если Елена не владела интересующей меня информацией(например некоторые юридические вопросы) она тут же узнавала все интересующие подробности у коллег. Меня очень порадовало, что банк взял на себя юридические проволочки - от меня требовалось предоставить необходимые документы и собственно подписать договор в регпалате. Я очень рад, что на протяжении всего срока кредитования буду работать именно с Еленой! Кстати, банк напоминает о приближении даты ежемесячного платежа, сейчас как раз подходит время внести мой первый платеж по ипотеке 😉

На конец дня один остаток. А На начало дня он на 155 000 больше! В техподдержку отправили уже кучу писем. Воз и ныне там. Видимо, не отображается какое-то ещё поступление от наших клиентов. Вот наша ситуация: на конец дня 15 июня остаток 1 000 000, а на начало 16 июня он уже на 155 000 больше! (суммы я написал естественно другие, но суть я думаю понятна) Вот как так? То, после того как изменили БИК, платежи не уходили, то провели только часть платежей. Сейчас вот остаток на вечер не совпадает с утренним остатком. Очень недовольны работой Интернет БАНКА.ООО " КОРВЕТ"

11.02.2016 заключил с банком кредитный договор  №1602041/0030. Все платежи проводил исправно, один раз внес сумму на досрочное погашение. Расчетная дата 10 число месяца. 06.05.16 решил второй раз внести деньги досрочно, написал заявление, оплатил и со спокойной душой стал стал ждать следующего месяца. Деньги на карте оставались на погашение текущих процентов (как мне объяснил работник, основной долг текущего платежа списываться из суммы досрочного погашения, но как оказалось все не так просто) . Прошел почти месяц и 2 июня мне звонят аж с Москвы и говорят, что у меня просрочка 22 дня. Почему мне 11 числа не сообщили, что я просрочил даже не спрашиваю. На следующий день иду в офис за пояснениями. Мне начинают объяснять, что в заявлении нужно было где-то проставить галочку, чтобы выбрать, как будет происходить списание. Но я, как и в первый раз, написал только сумму, то есть сделал все, как мне объяснили. Начинаю им объяснять, что оплатить просрочку не проблема, но нужно как-то решить вопрос, чтобы не портить мою кристально чистую историю. Там явно произошла ошибка, потому что не может человек в здравом уме внести досрочно, но не платить по основному долгу. В итоге мне посоветовали оплатить просрочку (что я и сделал, как честный заемщик) и больше не пропускать платежи, то есть целиком взвалив вину на меня. Я с этим естественно не согласен и считаю, что должна быть возможность исправлять подобные ситуации. Я человек далекий от банковской деятельности, но не умственно отсталый. И если бы мне все как положено объяснили, все было бы сделано правильно. Я сомневаюсь, что банк соизволит решить данную проблему. Так что это скорее просто отзыв о компетентности работников банка. Вряд ли я больше когда-либо воспользуюсь продуктами данного банка.

12.05.2016 года я обратилась в офис АО «Россельхозбанк» по адресу г. Красноярск, Щорса 41 для осуществления частично-досрочного погашения (далее - ЧДП)  по ипотечному кредиту 1549621/0470 от 24.12.2015 (далее- КД). Сотрудник принял моё заявление на ЧДП к исполнению и проинформировал меня  о том, что порядок ЧДП изменился. Согласно нового порядка ЧДП будет происходить не в день написания заявления (12.05.2016), а в день очередного списания ежемесячного платежа по КД, т.е. в моем случае 24.05.3016 г. Я согласилась. Далее при внесении следующего платежа 17.06.2016. Я обнаружила, что средства, отправленные по моему заявлению на ЧДП со счета 40817810449620001227, не списаны и ЧДП от 12.05.2016 не осуществлено. Прошу провести ЧДП согласно моего заявления 24.05.2016. и пересчитать график платежей.С данным обращением я обратилась 17.06.2016 в офис и приложила копию написанного мной заявления на ЧДП от 12.05.2016, на что мне сотрудники ответили, что это человеческий фактор и никто архивной датой вам списывать досрочное гашение не будет. У меня вопрос - кто должен платить за этот "Человеческий фактор", почему из-за чей то невнимательности я должна переплачивать %% по кредиту?!!

Г. Нефтекамск-Башкортостан,ул Юбилейная. С физ лицами работает всего один сотрудник-там и кредиты,вклады,просрочки,досрочки...постоянно очереди...2 раза уходила с приличной суммой денег(-не смогла их вложить..(вложила в другой банк,где приглашают клиентов со вкладами без очереди)Девушка Мухаметдинова Алия(в тот день занималась с физлицами)-друг за другом принимала юрлица,хотя на это дело работала другая.. Клиенты стоят,мест не хватает...Может не каждый день такой наплыв ,конечно. но они частыЕсли банк заинтересован в развитии и в уважении к своим клиентам-,неужели нельзя увеличить штат хотя бы на 1 сотрудника для физлиц?Недавно все-таки сделала вклад,просидев больше часа в очереди(сначала постояла,пока освободилась место)

В Отделении г.Сызрань юридическим лицам приходится стоять в общей очереди с физическими лицами даже на сдачу наличных в кассу! Обслуживание производит один операционист, очереди в дни выдачи пенсий бывает и до 30-50 человек, что делает невозможным работу с расчетным счетом. Неоднократно обращались к руководству с просьбой о выдаче банковских выписок без очереди.Телефоны не работают 16-17 июня 2016 пытались выяснить продлены или нет полномочия директора, результатов нет, даже через горячую линию пытались выяснить номер действующего контактного телефона. Наше предприятие находится на расстоянии 30 км от банка! Жечь бензин и тратить рабочее время, для того чтобы только получить устный ответ крайне расточительно.С уважением, гл.бухгалтер Т. Л-на.

Добрый день. 15.06 заключили ипотечный договор в отделении банка на ул. Победы, д. 28А. В этот же день столкнулся с некоторыми трудностями:1) Обратился в операционный отдел, чтобы подать заявление на частичное досрочное погашение. Сотрудник сообщил, что заявление принимать не будет, т.к. сумма менее 5000 рублей. В кредитном договоре мы вместе не смогли найти информацию об ограничениях по досрочному погашению и минимальной сумме, также в договоре не указано, что условия регулируются тарифами банка. Мой кредитный менеджер перед заключением договора уверял, что ограничений нет. После этого, операционист заявление принял, однако сообщил, что исполнено оно не будет, т.к. все подобные заявления обрабатываются с недавнего времени в едином центре, расположенном во Владимире, нагрузка на этот центр большая и есть внутреннее распоряжение заявления на сумму меньше 5000 не исполнять. 2) Возможно ли подать несколько заявлений на частичное досрочное погашение? В банке сказали, что исполнено будет только одно. В договоре, также не нашел ограничений на количество заявлений.2) В интернет-офисе не смог найти реквизиты счета для пополнения межбанковским переводом. Дизайн устарел, очень жду обновления.4) Приложение для телефона. В отделении никто не смог объяснить, как авторизоваться в приложении для ios. Последняя версия вышла в 2012 году. Это просто стыд. Оно даже не на весь экран. По информации в интернете и инструкциям с оф.сайта разобрался, что нужно установить 2 приложения. Первое нужно для генерации пароля для входа во второе. В итоге зайти так и не смог, причину понять пока не могу. Пишет неверный логин/пароль. Очень надеюсь, что приложение обновиться. Судя по отзывам приложение сейчас не оптимизировано, и самое главное бесполезное, т.к. кроме баланса по счету нужной информации нет. У конкурентов, кроме движений по счету возможно даже досрочные погашения совершать и видеть всегда актуальный график.5) Нашел здесь, на сайте, в ответах банка: В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, АО «Россельхозбанк» предлагает Вам воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими систематического посещения офисов АО «Россельхозбанк», например: оформить заявление на периодическое перечисление денежных средств со счета; В отделении банка не понимают о каком заявлении идет речь, говорят это невозможно. Прошу пояснить, что даст мне это заявление. Возможно ли написать заявление на перечисление определенной суммы, т.е. например, мой ежемесячный платеж 14 000 рублей, а я хочу погашать ежемесячно по 15 000.

Добрый день. 15.06 заключили ипотечный договор в отделении банка на ул. Победы, д. 28А. В этот же день столкнулся с некоторыми трудностями:1) Обратился в операционный отдел, чтобы подать заявление на частичное досрочное погашение. Сотрудник сообщил, что заявление принимать не будет, т.к. сумма менее 5000 рублей. В кредитном договоре мы вместе не смогли найти информацию об ограничениях по досрочному погашению и минимальной сумме, также в договоре не указано, что условия регулируются тарифами банка. Мой кредитный менеджер перед заключением договора уверял, что ограничений нет. После этого, операционист заявление принял, однако сообщил, что исполнено оно не будет, т.к. все подобные заявления обрабатываются с недавнего времени в едином центре, расположенном во Владимире, нагрузка на этот центр большая и есть внутреннее распоряжение заявления на сумму меньше 5000 не исполнять. 2) Возможно ли подать несколько заявлений на частичное досрочное погашение? В банке сказали, что исполнено будет только одно. В договоре, также не нашел ограничений на количество заявлений.2) В интернет-офисе не смог найти реквизиты счета для пополнения межбанковским переводом. Дизайн устарел, очень жду обновления.4) Приложение для телефона. В отделении никто не смог объяснить, как авторизоваться в приложении для ios. Последняя версия вышла в 2012 году. Это просто стыд. Оно даже не на весь экран. По информации в интернете и инструкциям с оф.сайта разобрался, что нужно установить 2 приложения. Первое нужно для генерации пароля для входа во второе. В итоге зайти так и не смог, причину понять пока не могу. Пишет неверный логин/пароль. Очень надеюсь, что приложение обновиться. Судя по отзывам приложение сейчас не оптимизировано, и самое главное бесполезное, т.к. кроме баланса по счету нужной информации нет. У конкурентов, кроме движений по счету возможно даже досрочные погашения совершать и видеть всегда актуальный график.5) Нашел здесь, на сайте, в ответах банка: В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, АО «Россельхозбанк» предлагает Вам воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими систематического посещения офисов АО «Россельхозбанк», например: оформить заявление на периодическое перечисление денежных средств со счета; В отделении банка не понимают о каком заявлении идет речь, говорят это невозможно. Прошу пояснить, что даст мне это заявление. Возможно ли написать заявление на перечисление определенной суммы, т.е. например, мой ежемесячный платеж 14 000 рублей, а я хочу погашать ежемесячно по 15 000.

Сегодня около 14.00 часов пополнила свою дебетовую карту "Амурский тигр" через систему манисенд Мастеркард из ИБ Тинькофф. Манисенд от Мастеркард - это система мгновенных переводов. Прождав 2 часа, но так и не дождавшись денег, позвонила в 15.55 в службу поддержки, где мне заявили, что деньги будут зачисляться 3 рабочих дня и отказались принять претензию по телефону!?Простите, но во всех нормальных банках манисенд зачисляется мгновенно. Не советую никому иметь дело с этим допотопным, отсталым банком. На сайте у них висит объявление, что они являются партнёрами Международного экономического форума в Петербурге. Интересно, на этом форуме знают, что они манисенд по 3 дня зачисляют?Банк сорвал мне покупки по карте и отказался принять претензию по телефону - ставлю 1 за такое допотопное обслуживание.

Оставил онлайн заявку на потребительский кредит девушка по телефону задала все необходимые вопросы, одобрили назначили время прийти с документами в банк Героев Танкограда 102, захожу в банк, приветствие управляющего этого банка ЗДРАСТИ, сел к девушке оператору фамиля Бирюкова, не поздпровалась с недовольным лицом, начала просматривать документы, считать что то на калькуляторе, и говорит вам не дадут кредит. Нечего не объяснив, даже не отправив запрос в главный филиал делает такие выводы, я ей объяснил что мне позвонили и дали добро, она собрала мои документы и почти выгнала меня. Зачем набирать персонал котрый не хочет работать?

Здравствуйте! Поменяйте, пожалуйста, телефоны люберецкого филиала на правильные - (495) 660-12-55, (495) 660-12-53, а то по тем которые на сайте невозможно дозвониться, переводит звонок в контактный центр. Еще - простоять в очереди минут 30 - обычное дело. Хотя сотрудники компетентны и всегда помогают в решении вопросов. В целом - банк хороший.

Пришла в филиал Россельхозбанка, чтобы получить выплаты по вкладу, который был открыт в Промрегионбанке. Записывалась на время (на 14.00), приняли меня только в 14.25. Через 5 минут мне сообщили - вас в списках нет. На мой логичный вопрос, а что мне делать, девушка по имени Оксана, начала теряться, говорить про какое-то заявление, но какое, она не знает. Управляющий пришел и сказал, что надо заполнить заявление на "несогласие с суммой выплаты" - вообщем то с 0 руб я не согласна, да. При заполнении заявления девушка-менеджер терялась, и в итоге я заполняла заявление - "как она думает", несколько раз повысила голос на меня. В итоге я написала заявление и ушла, но мне ничего не сказали, когда и как приходить. Если соберусь открывать новый вклад, то точно не в этом банке.

В мае решил сделать себе в этом банке долларовую карту Mastercard, в очереди сидел больше 40 минут, при том, что окон обслуживания было больше 15, а народу немного, за выпуск карты взяли 18 долларов. Пообещали выпуск в течение 5 дней и....  все... Прошло больше 2-х недель, звонил в колл-центр, ничего внятного сообщить не могут. В Иваново я проездом, через 10 дней мне надо будет уезжать, когда мне выдадут мне мою карту?!? У меня есть вклады во многих банках. Мне есть с чем сравнивать, но то что происходит в ивановском Россельхозбанке, нет слов для описания. Полный пофигизм!

Банк несвоевременно переводит зарплату. Как можно оформить жалобу? На счете банка деньги лежат от 1 до 4 дней. Сумма зарплаты большая. Деньги крутятся между банком и финансовой организацией. Банк получает прибыль? Вот хочу подать в суд. Законно ли это со стороны банка. Это продолжается уже 5 месяцев.

В ноябре 2014 года написал заявление на выпуск карты" Амурский тигр". Карту получил только в марте 2015, долго почему то не могди доставить, хотя дата выпуска стояла 21.12.2014. Ночью 21.12.2015 пришло СМС от банка, что банк списал 600 руб. за обслуживание на следующий 2016 год. Утром 21.12.2015 пошел в банк и сдал карту, написал претензию за списание за воздух. Обслуживание карты начинается с 21.12, но утром 21 карта была сдана, заявление о закрытии счета написано. За что банк взял плату? Нет услуги - нет оплаты. На претензию из Новгородского офиса пришел ответ, что списали правильно, хотя по телефону глава Новгородского филиала обещала вернуть списанные деньги. Непрофессионализм и создание проблем в этом банке норма?

Решил взять кредит в Россельхозбанке. Я пенсионер, с пенсией почти 13 т.р. мне нужно было от 200-250 т.р. на 3 года. Насчитали 220т. минус страховка, получилось примерно 210т. Ежемесячный платеж по кредиту 7. 600 . Отлично! Взял справку из пенсионного за последние полгода. Сказали завести карточку банка и переводить платеж с нее.Отлично! Очень удобно. Сдал все документы специалисту по кредитам, Людмиле. Ждите говорит,скоро позвоним.Сказали 5 рабочих дней нужно ждать.Прошла неделя,тишина.Звоню. еще не готовы документы отвечает Людмила.Проходит вторая,тишина. Звоню А вам наверно не дадут отвечает она такую сумму. Почему? Доход маленький. две недели назад,был нормальный. Наверно дадут поменьше сказала Людмила. Хорошо, согласен. Вы позвоните через три дня.Звоню. Вам дадут всего 30 т.р. на 3 года. Вывод. Документы Людмила не отправляла в Москву на рассмотрение. Людей дурят. Прежде чем обратиться в банк, я много узнавал о нем. Показалось надежный и честный. Обидно что так с людьми поступают.Столько зря было потрачено времени.

Доброго времени суток! 5 лет назад стала клиентом банка Россельхоз, брала кредит, было досрочное погашение, была очень довольна обслуживанием. Имея положительный опыт общения с этим банком при необходимости решила вновь обратиться туда. Взяла кредит на тот же срок, 36 мес, после выплаты в 24 месяца позвонили из Москвы, предложили взять новый кредит на достаточно выгодных условиях, сказали, берете только паспорт, т.к. вы наш проверенный клиент, место работы не изменилось, зарплата стала только выше, пришла, оставила заявку, пришел отказ. Зачем нужно было звонить и предлагать предодобренный кредит, чтобы потом отказать? Отмечу, что никаких задержек по оплате кредита у меня не было никогда,ни в одном банке! После этого я решила досрочно закрыть кредит в данном банке и столкнулась с новой проблемой, мне выставили сумму к оплате с учетом использования годовых %, хотя с этим кредитом последний год я пользоваться не собираюсь! А это ни много не мало 50 тыс.руб., причем в моем договоре прописана сумма основной задолжности, но банк отказывается даже при наличии моего договора менять сумму задолженности. Чувство разочарованности не передать словами, разбираться видимо придется в суде, т.к. дарить 50 тыс.руб. желания нет. Порекомендовать вас могу теперь только врагу.

Являемся клиентами банка, как юридическое лицо. Впечатления только положительные. Хочется сказать огромное спасибо отделу по работе с юридическими лицами Юлии Р-ой и Татьяне Т-ой. Девушки всегда идут навстречу, помогают в решении любых вопросов. Очень компетентны и грамотны в этой области. Всегда приятно с ними работать!

Пользуюсь услугами РСХБ более трех лет. Я оцениваю работу данного учреждения на «отлично», потому как за все время ни разу не возникло ни одной спорной ситуации. Уважаемые недовольные клиенты, при сотрудничестве с любым банком, надо помнить о временном исполнении обязанностей. И ничего страшного, в задержке платежа на пару дней не происходит, ни с Русским Стандартом, ни со Сбербанком. Сколько звоню в банк, то ли это эксперт, то ли менеджер — всегда внимание и советы. Никакой грубости и пошлости. Все, как говорят, чинно и благородно. Мне кажется, что если быть вежливыми и порядочными, то и люди будут также к вам относиться. А банку ставлю пятёрочку!