33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

21.08.19 в 14-00 я обратился в Головной офис Банка в Санкт-Петербурге с целью оформления банковской карты: дебетовая неименная кобейджинговая карта МИР-JCB. В оформлении данной карты мне было отказано по причине отсутствия карт как в данном офисе Банка, так и, со слов сотрудника, во всем Санкт-Петербурге. Срок же их появления в данном офисе был указан сотрудником расплывчато, дословно "не меньше 1 месяца, но возможно и дольше".Вечером указанного дня я оставил обращение в службу качества на сайте Банка через предусмотренную для этого форму. До сих пор из Банка со мной по этому поводу никто не связался. Удивительное пренебрежение декларируемыми принципами клиентоориентированности!Почему банк продвигает карты данной платежной системы по каналам распространения информации, и при этом не завозит их в свои отделения в крупные города, так и остается невыясненным. Вероятно, по причине того, что в Банке правая рука не знает, что делает левая.Предлагаю привлечь к должной ответственности ответственное лицо в Департаменте по развитию карточного бизнеса Банка. Также призываю Банк обеспечить наличие данных карт в отделении в Санкт-Петербурге в кратчайшее время. Также прошу сообщить мне лично по указанному мной номеру телефона о том, что возможность оформления карты в Головном офисе Санкт-Петербурга стала доступна.

Около года назад обратился в офис банка для оформления вклада в долларах США. Оформил вклад на небольшую сумму. В день возврата вклада, как положено, отсидел в двух очередях - к операционному сотруднику и в кассу. В кассе меня ожидал сюрприз - необходимой суммы для возврата не было, отсутствовали любые разменные купюры. Мне предложили обратиться в другой офис банка. В другом офисе я получил-таки деньги. Но так как мне жалко потраченного впустую времени, хотелось бы задать вопрос руководству Банка: не было бы честнее заранее информировать клиентов о проблемах с наличностью на С. Кривой, 24? И не стоит ли информировать операционных работников, какой наличностью располагает или не располагает касса офиса?

Я, З-а О.С., обслуживаюсь в АО "Россельхозбанк" г. Усмань с 2008 г. Оформила в 2008 г. свой первый кредит на автомобиль. В 2013 г. оформила ипотечный кредит на приобретение квартиры. В декабре 2016 г. снова стала клиентом АО "Россельхозбанк", оформила ещё потребительский кредит, который в январе 2018 г. рефинансировала под меньшую процентную ставку, чтобы снизить ежемесячный платеж. В июне 2018 г. я ушла в декретный отпуск и мое материальное положение значительно ухудшилось. Я обратилась за помощью в офис. Коллектив банка пошел мне навстречу. Предложили сделать реструктуризацию по последнему кредиту. С их помощью я стала платить вдвое меньше. Это помогло мне справиться с моими трудностями. Хочется поблагодарить сотрудников офиса г. Усмань за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм.

Я, З-а О.С., обслуживаюсь в АО "Россельхозбанк" г. Усмань с 2008 г. Оформила в 2008 г. свой первый кредит на автомобиль. В 2013 г. оформила ипотечный кредит на приобретение квартиры. В декабре 2016 г. снова стала клиентом АО "Россельхозбанк", оформила ещё потребительский кредит, который в январе 2018 г. рефинансировала под меньшую процентную ставку, чтобы снизить ежемесячный платеж. В июне 2018 г. я ушла в декретный отпуск и мое материальное положение значительно ухудшилось. Я обратилась за помощью в офис. Коллектив банка пошел мне навстречу. Предложили сделать реструктуризацию по последнему кредиту. С их помощью я стала платить вдвое меньше. Это помогло мне справиться с моими трудностями. Хочется поблагодарить сотрудников офиса г. Усмань за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм.

Я, З-а О.С., обслуживаюсь в АО "Россельхозбанк" г. Усмань с 2008 г. Оформила в 2008 г. свой первый кредит на автомобиль. В 2013 г. оформила ипотечный кредит на приобретение квартиры. В декабре 2016 г. снова стала клиентом АО "Россельхозбанк", оформила ещё потребительский кредит, который в январе 2018 г. рефинансировала под меньшую процентную ставку, чтобы снизить ежемесячный платеж. В июне 2018 г. я ушла в декретный отпуск и мое материальное положение значительно ухудшилось. Я обратилась за помощью в офис. Коллектив банка пошел мне навстречу. Предложили сделать реструктуризацию по последнему кредиту. С их помощью я стала платить вдвое меньше. Это помогло мне справиться с моими трудностями. Хочется поблагодарить сотрудников офиса г. Усмань за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм.

Я, З-а О.С., обслуживаюсь в АО "Россельхозбанк" г. Усмань с 2008 г. Оформила в 2008 г. свой первый кредит на автомобиль. В 2013 г. оформила ипотечный кредит на приобретение квартиры. В декабре 2016 г. снова стала клиентом АО "Россельхозбанк", оформила ещё потребительский кредит, который в январе 2018 г. рефинансировала под меньшую процентную ставку, чтобы снизить ежемесячный платеж. В июне 2018 г. я ушла в декретный отпуск и мое материальное положение значительно ухудшилось. Я обратилась за помощью в офис. Коллектив банка пошел мне навстречу. Предложили сделать реструктуризацию по последнему кредиту. С их помощью я стала платить вдвое меньше. Это помогло мне справиться с моими трудностями. Хочется поблагодарить сотрудников офиса г. Усмань за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм.

8 августа 2019г. отправили заявку на одобрение потребительского кредита в размере 300000р. под 12,9%  Срок рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней. Сегодня 22.08.2019г. до сих пор жду ответа. Выбрал Россельхозбанк потому что являюсь клиентом данного банка (зарплату получаю на карту Россельхозбанка). Невозможно дозвониться до клиентского отдела. Телефон не берут. Один раз дозвонился и как называется "позвоните завтра".

В Россельхозбанке ипотека с 2017 года. Номер договора 17***01/0**0 от 28 августа 2017г. Месяц назад (июль 2019) был увеличен платеж с 46887.39 руб. (по ставке 9.75%) до 49370.21 руб. (по ставке 10.75%), якобы из-за не продленного полиса страхования, эти условия прописаны в кредитном договоре, в случае непродления страховки. При этом полис был продлен и предоставлен в Банк своевременно, более того, это произошло 10 месяцев назад (на момент обращения в банк), полис же действует 12 месяцев, до 28.08.2019г.  Мой созаемщик посетил офис Банка в г. СПб на Невском проспекте. Сотруднику Россельхозбанка была описана ситуация, предоставлены необходимые документы, в том числе и договор страхования. Сотрудник принял заявление, попросил оплатить увеличенную сумму, сообщив, что все в порядке, полис действует, в системе произошел сбой, все исправят максимум в начале августа. Банк должен был: 1) пересчитать платеж в меньшую сторону, т.к. с нашей стороны не было нарушения условий договора; 2) вернуть оплаченную разницу между платежами. ИТОГ: 22.08.2019, спустя месяц с момента оформления заявления и предоставления договора страхования в банк, платеж не скорректирован, излишне уплаченная сумма на счет не возвращена, ответа от Банка нет. Уже подходит дата очередного платежа по графику и опять нужно платить 49370.21 руб. По какой причине Банк нарушает условия договора и не выполняет своих обязательств перед клиентами, игнорируя сроки рассмотрения заявления? Требую скорректировать график платежей и вернуть переплаченные денежные средства на счет. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требовать от банка вернуть ежемесячный платеж в первоначальный размер уже в судебном порядке. Копию заявления с отметкой принятии для ускорения процесса могу направить на почту банка.

Пенсионер с пенсией 17 тыс. Битый час подписывали доки ,потеряли уйму времени,в итоге отказ.Пусть руководство подавится своими бабками.

Приятный офис на Водопьянова 17 а. Обслуживааюсь в данном офисе около трех месяцев. Хочу выразить благодарность менеджеру Светлане (1 окно) по работе с юридическими лицами. Быстрое и вежливо обслуживание, но главное всегда с улыбкой. Готова помочь, решить проблему. Спасибо за такого ценного сотрудника.

В январе 2019 г снимал наличные со счета вклада, на который деньги пришли в безналичном порядке. Сейчас, в августе 19г, по прошествии семи месяцев банк прислал мне требование об оплате комиссии за расходную операцию, проведенную в январе.Оказывается, по тарифам, утвержденным 05.07.19 г. за получение наличных, поступивших безналом насчет клиента ранее 30 дней со дня зачисления, банк взимает комиссию 5% в момент проведения операции. Ранее о таких сборах никто меня предупредить не удосужился (клиенты будут тогда ожидать 30 дней). Комиссионные тарифы от 03.05.18г действующие на момент снятия наличных операционисты показать не смогли. Что это все значит? Неквалифицированность работников или преднамеренно "ошибочные" действия?

Пару недель назад оставил заявку на сайте на данную карту. Позвонили из Банка, сказали: "Без проблем, приходите в отделение и получайте".Сегодня обратился в отделение банка по адресу СПб, Комендантская пл. 8. Сотрудники отделения сказали, что у них было письмо, что данная карта больше не выпускается. Позвонив при них на горячую линию, выяснил, что никаких ограничений по выпуску карту нет и не было.Управляющего нет на месте (время прошу заметить время 15-00, среда, разгар рабочего дня), про карту повторяют, что не выдается, письмо естественно показать отказались. Согласились принять письменную претензию, посмотрим, что ответят.Поскольку карта все таки нужна, решил проехаться до соседнего отделения. Там та же песня - карт нет. Но есть хотя бы управляющая. Обещала узнать в каком отделении есть данные карты. Дальше как в цирке: в одном отделении карты зарезервированы под выдачу кредита (серьезно? Кредит на карту JCB?), в другом отделении у карт закончился срок действия, в третьем не могут найти карты.В результате, через 10 мин. мне ответили, что данных карт в Санкт-Петербурге нет и, возможно, они появятся в начале сентября.Зачем тогда рекламировать данный продукт, если Банк не может обеспечить возможности для его получения.Очень хочется увидеть ответ представителей Банка, как же все таки получить данную карту?

с 2014 года до сегодняшнего дня я клиент россельхоз банка хочу отметить безукоризненное обслуживание, внимательное отношение клиентам быстрые и компитентные обслуживания19.08.19 в очередной раз обратилась в бан за консультанцией хочу объявить благодарность специалисту банка Н-вой Ольге за профессиональный и компитентный подход к клиентам успехов в работе коллективу банка.С уважением М-ва Любовь Витальевна

11.07.2019г. в данном отделении заключила ипотечный договор. При подписании документов девушка не озвучила ничего, пока сама не стала задавать вопросов. При вопросе о том что за страховка оформлена ( коллективное страхование) девушка сказала - дома всё почитаете. 20.08.2019г. я обратилась вновь в офис для получения карты, и сделала выписку по кредитному счёту, в выписке я увидела странные списания со счёта на сумму 500р ( страхование "стоп клещ) и на 2500,00р (страхование защиты дома) об этих страховках мне ни кто не сказал! и не предупредил! и документов на них мне не выдали. Я сразу же написала заявление на отказ от данных страховок, в ответ мне сказали что т.к. прошло 14 дней мне уже откажут в возврате.  Крайне недовольна банком, обслуживанием и подключением платных страховок без моего ведома, при чём за мои же деньги! Требую разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства, т.к. не было необходимости страхования, считая того что квартира и так застрахована.

К концу мая 2019 года появилась необходимость оперативно оформить ипотеку. Раскидал заявки в несколько банков. Очень удивило, что нельзя подать заявку онлайн, нужно в любом случае ехать в офис с документами. Это странно и не современно.  Ну что ж, приехал в отделение 31.05.2019. Взял талончик на электронную очередь, прошел к столу, куда написало табло очереди и… за столом никого. Сижу жду, попросил сотрудника за соседним столом кого-то позвать, т.к. спешу. Прошло минут 10-15, никто не пришел. Пошел к заведующей отделения, на что получил ответ, что она в курсе и скоро примет меня сама. Ладно, всякое бывает, оценка не об этом. В общем приняла, сняла копии документов, заявку заполнил, сказала, что завтра сотрудник по ипотеке забьет в систему и она отправится на рассмотрение. Рассмотрение в течение недели, НО, «как правило дольше». (Кстати, в банке «Возрождение» мне одобрили заявку меньше чем за сутки, но там свои косяки, о которых я напишу в отдельном отзыве). Неделя меня устраивала, т.к. я собирался улететь отдохнуть. Прилетаю в Москву, в понедельник 17.06.2019 решил напомнить о себе, звоню в отделение, выясняю следующее «Чтобы заявку рассмотрели нужно сделать фото, для этого приезжайте в отделение». Чтооо? Серьезно? Как? Ок, вылетаю с работы, приезжаю в отделение, делаю фото и выясняю, что заявка лежала всё это время на столе и никто ничего не делал. На мой вопрос «Почему не позвонили и не сообщили сразу, что нужно приехать и сделать фото» получаю ответ «Так получилось». Итог  - сейчас вобьем данные, добавим фото и отправим на рассмотрение. Ждать придется минимум неделю. Примерно тут я понял, что мне с этим банком не по пути, т.к. благодаря такой халатности у меня чуть не сорвалась сделка. Кстати, одобрение от них я в итоге получил, но отказался.

ООО «Ю***» является клиентом  отделения банка в г. Грязовец с 2018г. В 2018 открывали расчетный счет в Операционном офисе №3349/35/35 Санкт-Петербургский РФ АО Россельхозбанк,  находящегося по адресу: Вологодская обл., гор.Грязовец, ул. Карла Маркса, д.60. Остались довольны предоставленным сервисом, сотрудники все сделали быстро, общались культурно, ответили на все наши вопросы. Ответ по открытии р/с пришел быстро. На протяжении всего времени сотрудничества с банком никаких нареканий не возникало. Специалисты всегда проконсультируют по возникшим вопросам банковского обслуживания, подскажут наиболее выгодный вариант. Очень нравится работа с системой дистанционного банковского обслуживания, простой и удобный интерфейс, ничего лишнего. Если возникает сбой в программе, необходимость обновления  обращаемся к программисту банка, который быстро устранит неисправность. Хотим поблагодарить коллектив филиала  за отзывчивость, профессионализм, компетентность. Будем рады сотрудничать и далее, банк надежный, проверенный временем, переходить в другой не планируем.

ООО «Ю***» является клиентом  отделения банка в г. Грязовец с 2018г. В 2018 открывали расчетный счет в Операционном офисе №3349/35/35 Санкт-Петербургский РФ АО Россельхозбанк,  находящегося по адресу: Вологодская обл., гор.Грязовец, ул. Карла Маркса, д.60. Остались довольны предоставленным сервисом, сотрудники все сделали быстро, общались культурно, ответили на все наши вопросы. Ответ по открытии р/с пришел быстро. На протяжении всего времени сотрудничества с банком никаких нареканий не возникало. Специалисты всегда проконсультируют по возникшим вопросам банковского обслуживания, подскажут наиболее выгодный вариант. Очень нравится работа с системой дистанционного банковского обслуживания, простой и удобный интерфейс, ничего лишнего. Если возникает сбой в программе, необходимость обновления  обращаемся к программисту банка, который быстро устранит неисправность. Хотим поблагодарить коллектив филиала  за отзывчивость, профессионализм, компетентность. Будем рады сотрудничать и далее, банк надежный, проверенный временем, переходить в другой не планируем.

Здравствуйте! 3 августа 2019 г. Обратился в офис Россельхозбанка с целью рефинансирования ипотечного кредита. Кредит одобрили. Когда спросил про стоимость страховки озвучили сумму в 40 тысяч рублей. На вопрос можно ли оформить страховку в любой другой страховой компании из перечня утвержденных страховых организаций? Мне утвердительно сказали что в первый год обслуживания нет! И это мне сказали два сотрудника банка с которыми я общался. В итоге посчитали: Сумма комплексного страхования 44 433 руб!!! Я рассчитал страховку жизни и имущества в других страховых компаниях. [u]Самая дорогая обходится в 13 т.р.[/u] Обращаюсь к представителю банка: Скажите пожалуйста почему я не могу оформить страховку в другой страховой компании из перечня размещенного у вас на сайте? По номеру 8 800 100 0 100 не дают разъяснений по поводу утвержденного перечня страховых компаний и отправляют узнавать все в отделении Россельхозбанка. В отделении Россельхозбанка говорят что в первый год нельзя оформлять страховку в других страховых компаниях. Хотя по закону можно. Получается замкнутый круг. Хотел бы добиться справедливости через этот сайт. Надеюсь мне дадут разъяснения.

На днях муж обратился в отделение банка Г.АЛЕЙСК АЛТАЙСКОГО КРАЯ для рефинансирования кредита  другого банка и получение суммы на руки.Заявка была на 300 т.р .ее быстро одобрили и предложили сумму в 750 т р под 11.25%.приехав в банк сотрудница сказала что компьютер не пропускает оформление т.к процентная ставка снизилась до 11% и нужно снова подать заявку. Мы согласились.(хотя нас устраивала и старая ставка) заявку оформили уже на сумму в 480 т.р.еще нам выдали карту и ее мы забрали (сотрудница банка нам сказала что ее нужно обязательно забрать). В итоге после 8 дней ожидания нам приходит ОТКАЗ.!!!!!ЭТО ВООБЩЕ КАК?То одобряю то нет. Розочерование полное.

При появлении вопроса о приобретении жилья, как человек ни разу в жизни не бравший кредиты, долго волновался и переживал, обзвонил почти все отделения банков с целью найти наилучшее предложение по ипотеке на рынке (данные на сайте и в реальности порой сильно отличаются). По рекомендации остановился на РСХБ. Выбрал ближайшее отделение к месту работы. Мысленно подготовился к долгой очереди, мучительному ожиданию, бюрократии по поводу и без (багаж приобретенный в офисах Сбербанка), но был приятно удивлен качеству и уровню сервиса в отделении на Соборной площади. Специалист Б-ик Виктория (огромное ей спасибо!) быстро и доступно объяснила все нюансы связанные с кредитом, проинформировала по действующим предложениям по ставке (так как первоначальный взнос был минимальный не каждый банк был готов выдать кредит), оставила свои контакты и в режиме онлайн постоянно отвечала на наши с женой вопросы, которые появлялись в течение всего периода оформления. Хочется также поблагодарить Марину С-ву управляющую офиса РСХБ за быстрое и качественное решение всех возникших вопросов, личное участие и индивидуальный подход к клиентам отделения. Мы с женой остались очень довольны, обслуживание и внимательность на 5+.