33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

20 августа 2019 попытался оформить дебетовую карту "Panasonic" по адресу: г.Курган главный оффис по ул. Советская 157

Ипотека в банке с 2018 года, Полис страхования при ипотечном кредитовании был действителен до 08.08.19г. Продлен 02.08.19, предоставлен в банк 05.08.19 - своевременно!-за 3 дня до окончания страховки и основного ежемесячного платежа! Сотрудник отделения банка 1ый Красногвардейский проезд д.7 стр.1  Б-ов А. заверил что Страховой полис в базе и проблем не будет.  Платеж был так же внесен 05.08.19.  НО! 17.08.2019 позвонили и сообщили о просрочке кредита в размере 1842,34 р. без разъяснения причин возникновения задолженности. При личном посещении отделения банка 19.08.19 управляющая отделением пояснила что произошел сбой в программе, договор страхования хоть и заведен в базе 05.08.2019 но на 1% процент кредитная ставка все равно увеличена Очень интересный сбой в программе! Желательно погасить задолженность, штраф, и просроченный платеж всего на сумму 1856,91р. (оплачено 1900,00р) В ИТОГЕ: Обращение о пересчете % кредитной ставки в соответствиями с условиями догора кредитования и зачете  дополнительно оплаченных 1900р. в счет следующего платежа написано. Очень хочется  получить ответ 26.08.19 о возращении кредитной ставки и зачете излишне уплаченных средств которые я так понимаю никто возвращать не собирается! Действительно кроме как беспредел это никак нельзя назвать!

Суть проблемы в том, что более года назад меня признали банкротом по решению суда и списали все долги в ходе процедуры банкротства.  Я устроился на работу и стал получать зарплату по зарплатному проекту на дебетовую карточку данного банка. Мною были в банк предоставлены все документы (решение и определение суда), что процедура банкротства закончена и я могу получать все денежные средства в полном объеме без ограничений. Так вот теперь каждый месяц, после получения зарплаты, мне приходит СМС о зачисление средств по зарплате в полном объеме и тут же банк ее без основания блокирует. Соответственно я не могу воспользоваться  своими деньгами.  Я работаю далеко от города, приезжать в город Кингисепп для  решения вопроса каждый месяц не могу, т.к. работа вахтовая. Первый раз я обратился в банк лично в устной  форме и мне карту разблокировали в течении 2-х дней. Второй раз уже в письменном в виде с претензией (находился в это время в другом городе в отпуске, где вы понимаете остаться без законно заработанных денег большая жизненная проблема), тоже разблокировали, но через 3 дня. Каждый раз приходилрсь долго звонить т.к на телефонные номера никто не отвечал.  При разблокировки карты сотрудница отделения уверила данная ситуация больше не повторится, что они внесли все пометки в базу данных по клиенту.  И что вы думаете, опять зарплата- и опять блокировка! Я нахожусь от города Кингисепп в 60 км., приехать нет возможности, дозваниваюсь до банка уже 3-й день не могу. Или не берут трубку или переводят на сотрудника, который  тоже не берет трубку и для меня играет музыка...  Просьба разобраться с данной ситуаций. И перестать бесплатно пользоваться деньгами клиента. Ваш портал БАНКИ.РУ моя единственная надежда на благополучное решение вопроса раз и навсегда, без последующих блокировок

Ни в одном офисе РСХБ Новосибирска нет карт JCB Panasonic моментального выпуска! Cудя по ответам сотрудников, уже давно нет и непонятно, когда будут. А мне срочно нужна такая карта! Именную заказывать не стала, потому что у меня мало времени перед отъездом, всё равно не успеют выпустить и доставить. Выбрала город Москва, т. к. карты присылают оттуда, но всё никак прислать не могут.

В декабре 2018 года я открыла счёт в Россельхозбанке, отделении на Ломоносовском проспекте, положила на счёт деньги, "привязала" номер телефона, попросила доступ в интернет банк, чтобы открыть вклад онлайн. Сказали всё в порядке, но при попытке открыть вклад СМС не приходили. По телефону горячей линии решить вопрос не удалось. Пришлось ездить в отделение ещё 2 раза. Оформить вклад удалось только после новогодних праздников 2019 года, 9-11 января (деньги в банке лежали практически без процентов). После этого, с начала 2019 года, на привязанный номер ежедневно стали приходить СМС по операциям по неизвестной мне карте. Я никаких операций по выданной мне карте не совершала. По телефону из банка подтвердили что карта с номером указанным в СМС мне не принадлежит. Зарегистрировала заявление, звонила с "привязанного" номера, обещали решить проблему в течение месяца. Проблема не решена. И так 5 раз. Cегодня 19.08.2019 г. на горячей линии подтвердили что зарегистрировано 5 заявлений. Никаких ответов, объяснений причин отказов не поступало, по телефону горячей линии объяснить не могут. Весной на мой № начали поступать рекламные сообщения, после звонка в банк они прекратились, но СМС о покупках с чужой карты, переводах на другие карты, оплатах услуг на мой № приходят по несколько раз в день, я их удаляю, выключаю телефон, пользоваться телефоном не возможно, боюсь пропустить важное сообщение. Я инвалид 2 группы, обе мои ноги протезированы, живу не в Москве, в моём городе нет отделения Россельхозбанка. На горячей линии не гарантируют что мой личный визит в банк решит проблему. Что мне делать? Как быть? Прошло более полугода, я не могу пользоваться телефоном, сменить номер не могу, он привязан к другим моим службам, и его знают мои близкие, с которыми я, в силу обстоятельств, могу общаться только по телефону.

В декабре 2018 года я открыла счёт в Россельхозбанке, отделении на Ломоносовском проспекте, положилана счёт деньги, "привязала" номер телефона, попросила доступ в интернет банк, чтобы открыть вклад онлайн. Сказали всё в порядке, но при попытке открыть вклад СМС не приходили. По телефону горячей линии решить вопрос не удалось. Пришлось ездить в отделение ещё 2 раза. Оформить вклад удалось только после новогодних праздников 2019 года, 9-11 января (деньги в банке лежали практически без процентов). После этого, с начала 2019 года, на привязанный номер ежедневно стали приходить СМС по операциям по неизвестной мне карте. Я никаких операций по выданной мне карте не совершала. По телефону из банкаподтвердили что карта с номером указанным в СМС мне не принадлежит. Зарегистрировала заявление, звонила с "привязанного" номера, обещали решить проблему в течение месяца. Проблема не решена. И так 5 раз. Cегодня 19.08.2019 г. на горячей линии подтвердили что зарегистрировано 5 заявлений. Никаких ответов, объяснений причин отказов не поступало, по телефону горячей линии объяснить не могут. Весной на мой № начали поступать рекламные сообщения, после звонка в банк они прекратились, но СМС о покупках с чужой карты, переводах на другие карты, оплатах услуг на мой № приходят по несколькораз в день, я их удаляю, выключаю телефон, пользоваться телефоном не возможно, боюсь пропустить важное сообщение. Я инвалид 2 группы, обе мои ноги протезированы, живу не в Москве, в моём городе нет отделения Россельхозбанка. На горячей линии не гарантируют что мой личный визит в банк решит проблему. Что мне делать? Как быть? Прошло более полугода, я не могу пользоваться телефоном, сменить номер не могу, он привязан к другим моим службам, и его знают мои близкие, с которыми я, в силу обстоятельств, могу общаться только по телефону.

В июле 2017 оформили с супругой Кредитный договор Ипотеки от 04.07.2017г. на строящееся жилье в Банке АО «Россельхозбанк» (Далее Банк). 10.07.19 Сотрудника ОО 3349/63/33 на ул. Красная Пресня Егору Е. попросил дать информацию по остатку задолженности и возможности реструктуризировать долг за счет частичного досрочного погашения. Договором предусмотрена такая процедура. Егор по телефону бодро пообещал помочь. Я написал ему письмо-напоминание на почту, но на пару дней он забыл обо мне. 10.07.19 я о себе напомнил письмом по электронной почте и звонил в офис Банка. Трубки не берут систематически. Спустя 5 недель, 16.08.19 я дозвонился до Егора и попросил мне скинуть сумму остатка задолженности к моменту очередного списания на 04.09.19. Написал письмо с напоминанием. На текущий момент 19.08.19 ответа все также нет. Этот пример отношения к своим клиентам говорит о том, что репутацией Банка Егор совсем не дорожит. Да и Банку, я так понял это «фиолетово».Прошу помочь незамедлительно решить ситуацию, т.к. уходящий месяц август оттягивает закрытие кредита в день погашения 04.09.19 еще через месяц.

Я получила кредитную карту Хозяин 15.08.2019. В банкомате 16.08.2019г. пыталась получить логин и пароль, логин получила, смс пришла, когда я уже была дома, было написано, что подключение не удалось. 17.08.2019 снова поехала в отделение, где сотрудник банка вдруг (!) обнаружил, что ДБО к моей карте вообще не подключено. Не с первой попытки он все-таки подключил ДБО, я получила логин и пароль, зашла в мобильный банк, в системе не отобразилось ни одного продукта. Сотрудник сказал, что завтра информация обновится. Не обновилась. Сегодня уже 19.08.2019, и я не могу пользоваться в полной мере полученной картой. Ни в мобильном банке, ни в интернет банке карта не отображается. В настойках видимости продуктов ее тоже нет, соответственно, нет возможности ее сделать видимой. Оставила заявку в контакт центре после 11 минут ожидания, номер заявки 4273000. Если не смогут исправить в ближайшие часы/дни, то я не успею в настоящем отчетном периоде выбрать условия бонусной программы, т.е. еще на месяц окажусь в пролете. Прошу ускорить решение данной проблемы. Также прошу исправить работу системы, т.к. случай этот, как я выяснила, почитав отзывы, далеко не единичный.

Здравствуйте, ПБ РСХБ! Сегодня, 19 августа 2019, в 07:30 (мск) в кемеровском отделении Россельхозбанка получил кредитную "Карту Хозяина" с одобренным кредитным лимитом. В банкомате сменил ПИН-код, подключил услугу "3D-SMS". В банкомате же попытался активировать Интернет-банк, на мой телефонный номер пришло сообщение "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". Консультант в отделении сказала, что карта активируется через час, тогда всё заработает. Через час же на карту поступит сумма одобренного кредитного лимита. Эту сумму я хотел сегодня же снять в банкомате РСХБ в рамках трёхмесячной амнистии на снятие наличных.  В отделение банка я вернулся через три часа в полной уверенности, что все мои планы осуществятся. Но не тут то было! Через банкомат активировать Интернет-банк снова не удалось. Равно как и через мобильное приложение - по номеру карты. Выдавалось сообщение "В настоящий момент регистрация недоступна. Повторите операцию позднее." Специалист, выдававший мне карту, посоветовал "подождать завтрашнего дня". Мол, поскольку карта неименная, то на её активацию требуется больше времени, сутки как минимум. Я - стреляный воробей. Прочитавший на Банки.ру истории других людей, получавших такую карту. Ни о каких сутках ожидания никто не сообщал.  Поэтому я задал вопрос: "Могу ли я со своей карты СЕГОДНЯ снять наличные?" "Да", - последовал ответ. В банкомате, по словам сотрудника, не было крупных купюр, поэтому меня отправили получать деньги с карты в кассу. Сотрудница в кассе обнаружила, что меня вообще нет в системе РСХБ. То есть, карту (неименную) мне выдали, но ни к кому её не привязали. Ни к человеку, ни к кредитному договору. И средств, соответственно, на карте никаких нет. Сотрудница, выдававшая мне карту, сказала, что у них проблема с какой-то программой. Сейчас они всё наладят, и через полчаса я могу вернуться в банк и снять свои кредитные средства.  Я для верности подождал час, побродив по соседним магазинам (благо, сейчас я в отпуске, время свободное есть). И попробовал в мобильном приложении ещё раз зарегистрироваться. Получил такой же отлуп: "В настоящий момент регистрация недоступна. Повторите операцию позднее." Тут я понял, что ещё раз возвращаться в данное отделение нет никакого смысла. Поскольку ничего они ни в какой своей программе так и не поправили.  Стал звонить на горячую линию РСХБ. Дождался, продравшись сквозь меню, сообщения: "В данный момент все операторы заняты. Средний срок ожидания составит 10 минут".  "Собственно, а что я скажу на горячей линии через эти 10 минут?" - подумал я. Меня ведь нет в Системе! Соответственно, я не смогу себя идентифицировать, так как в Систему РСХБ пока не занесли ни мои паспортные данные, ни кодовое слово. Теперь остаётся только ждать у моря погоды. Или уповать на то, что ПБ РСХБ читает отзывы на Банки.ру и окажет какое-то содействие в решении моей проблемы. Взявшейся, прямо скажем, из ниоткуда. Ни в одном банке раньше такого отношения к клиентам я не встречал. Итак, я прошу по возможности до 20.08.2019 активировать мне интернет-банк и зачислить на кредитный счёт средства по заключённому мной с банком договору. На договоре есть подпись представителя РСХБ. Но данная организация своих обязательств по договору так и не выполнила.

9 августа 2019, в 07:30 (мск) я в кемеровском отделении Россельхозбанка получил кредитную "Карту Хозяина" с одобренным кредитным лимитом. В банкомате сменил ПИН-код, подключил услугу "3D-SMS". В банкомате же попытался активировать Интернет-банк, на мой телефонный номер пришло сообщение "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". ​ Консультант в отделении сказала, что карта активируется через час, тогда всё заработает. Через час же на карту поступит сумма одобренного кредитного лимита. Эту сумму я хотел сегодня же снять в банкомате РСХБ в рамках трёхмесячной амнистии на снятие наличных. ​ В отделение банка я вернулся через три часа в полной уверенности, что все мои планы осуществятся. Но не тут то было! Через банкомат активировать Интернет-банк снова не удалось. Равно как и через мобильное приложение - по номеру карты. Выдавалось сообщение "В настоящий момент регистрация недоступна. Повторите операцию позднее." ​ Мне таки удалось дозвониться до горячей линии (провисев на ожидании 20 минут). Специалист из кредитного отдела сообщил мне, что в анкете на выдачу кредитной карты не указан номер моего мобильного телефона. Плюс - неверно указано кодовое слово. Я это кодовое слово написал ПЕЧАТНЫМИ буквами на листе бумаги, прочитал "маринке" по имени Марина это кодовое слово вслух. И всё равно - она написала какую-то отсебятину. Проверить, что она там заполняет, никто, разумеется, вам не даст. И при этом этой маринке ещё помогала заполнять заявку "обермаринка" по имени Ольга. И обе так накосячили. С улицы вы что ли народ набираете?

Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. Благодаря Россельхозбанку  успешно приобрела автомобиль, смогла улучшить жилищные условия и в дальнейшем рефинансировать ипотеку.  Россельхозбанк один из немногих банков, который предоставляет возможность  выбора дифференцированного графика оплаты процентов по кредиту, что очень удобно. Ставки по кредитам - одни из самых привлекательных.  Хочется поблагодарить сотрудников череповецкого офиса за отзывчивость, профессиональную работу и индивидуальный подход к каждому клиенту.  Всегда грамотно сориентируют по продуктам банка и оперативно обслужат.  Я всем знакомым рекомендую именно Россельхозбанк. Теперь и мой сын стал клиентом этого банка, и очень доволен, что перед свадьбой смог быстро и недорого оформить кредит на недостающую сумму, да еще и получить кредитную карту с очень привлекательными условиями. Спасибо вам от всей нашей семьи!

Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. Благодаря Россельхозбанку  успешно приобрела автомобиль, смогла улучшить жилищные условия и в дальнейшем рефинансировать ипотеку.  Россельхозбанк один из немногих банков, который предоставляет возможность  выбора дифференцированного графика оплаты процентов по кредиту, что очень удобно. Ставки по кредитам - одни из самых привлекательных.  Хочется поблагодарить сотрудников череповецкого офиса за отзывчивость, профессиональную работу и индивидуальный подход к каждому клиенту.  Всегда грамотно сориентируют по продуктам банка и оперативно обслужат.  Я всем знакомым рекомендую именно Россельхозбанк. Теперь и мой сын стал клиентом этого банка, и очень доволен, что перед свадьбой смог быстро и недорого оформить кредит на недостающую сумму, да еще и получить кредитную карту с очень привлекательными условиями. Спасибо вам от всей нашей семьи!

Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. Благодаря Россельхозбанку  успешно приобрела автомобиль, смогла улучшить жилищные условия и в дальнейшем рефинансировать ипотеку.  Россельхозбанк один из немногих банков, который предоставляет возможность  выбора дифференцированного графика оплаты процентов по кредиту, что очень удобно. Ставки по кредитам - одни из самых привлекательных.  Хочется поблагодарить сотрудников череповецкого офиса за отзывчивость, профессиональную работу и индивидуальный подход к каждому клиенту.  Всегда грамотно сориентируют по продуктам банка и оперативно обслужат.  Я всем знакомым рекомендую именно Россельхозбанк. Теперь и мой сын стал клиентом этого банка, и очень доволен, что перед свадьбой смог быстро и недорого оформить кредит на недостающую сумму, да еще и получить кредитную карту с очень привлекательными условиями. Спасибо вам от всей нашей семьи!

Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. Благодаря Россельхозбанку  успешно приобрела автомобиль, смогла улучшить жилищные условия и в дальнейшем рефинансировать ипотеку.  Россельхозбанк один из немногих банков, который предоставляет возможность  выбора дифференцированного графика оплаты процентов по кредиту, что очень удобно. Ставки по кредитам - одни из самых привлекательных.  Хочется поблагодарить сотрудников череповецкого офиса за отзывчивость, профессиональную работу и индивидуальный подход к каждому клиенту.  Всегда грамотно сориентируют по продуктам банка и оперативно обслужат.  Я всем знакомым рекомендую именно Россельхозбанк. Теперь и мой сын стал клиентом этого банка, и очень доволен, что перед свадьбой смог быстро и недорого оформить кредит на недостающую сумму, да еще и получить кредитную карту с очень привлекательными условиями. Спасибо вам от всей нашей семьи!

Пригласили меня на юбилей к человеку, про которого говорят, "есть всё". Три недели думала насчет подарка, голову ломала. Зашла на днях в Россельхозбанк на Ленина коммуналку оплатить, а у них в продаже имеются различные монеты. Серебро и золото. Разной тематической направленности и цены. Так же сотрудники предложили очень солидную упаковку. Замечательный получился оригинальный и не банальный подарок! Спасибо девочки!

В субботу 10 августа 2019 г. мы с мужем сопровождали свекровь в допофис Россельхозбанка (г. Тверь, на ул. Горького, 144/4). Она хотела снять деньги со своего пенсионного вклада и оформить доверенность на сына на распоряжение ее денежными средствами. Во-первых, ей отказали выдать ту сумму, которую она хотела снять, хотя эти условия не указаны в договоре вклада. Хорошо, согласились снять меньше. Во-вторых, когда она попросила оформить доверенность, ей ведущий менеджер-операционист В-ва Н.В. сказала, что эта услуга стоит 1 200 руб. со страхованием жизни! Тогда уже я вмешалась и попросила показать мне их тарифы, где бы эти услуги были прописаны. Тарифы нам не показали, сказали, что в оперзале их нет, они есть только у управляющей, которая сегодня не работает! Как вам? Когда работники допофиса поняли, что просто так они денег с нас не получат, операционистка куда-то ушла, видимо, с кем-то посоветоваться. Потом пришла и с очень недовольным лицом оформила доверенность бесплатно. Вот так! На ровном месте обкрадывают пенсионеров! Мне интересно, если эта услуга не тарифицирована в банке, какие они делают проводки и какие документы выдают клиентам? Вопрос для надзорных органов.

Этот отзыв не засчитается модераторами, но тем не менее оставлю это здесь. Сотрудники в отделении на Ленинградском проспекте молодцы - книгу отзывов и предложений содержат в образцовом порядке, уважительно относятся даже к агрессивному клиенту и всячески предлагают помощь в решении проблемы.Собственно банковскими услугами пока не пользовался (сильно негативное впечатление после посещения другого офиса), но общее отношение к клиенту радует. Если нужен нормальный сервис а не пофигизм, рекомендую этот офис.

1) В отделении Россельхозбанка по адресу ул. Маршала Бирюзова, 31 прервали операцию по причине "рабочее время закончилось, компьютер не работает". В противоположность некоторым другим банкам, которые честно работают "до последнего клиента". Оставил предложение отремонтировать компьютер в книге предложений. 2) Спустя месяц на мое предложение ничего не ответили, равно как и на все остальные записи в книге отзывов. Т.е. письменные жалобы и предложения клиентов игнорируют в течение 3 и более месяцев. Написал письмо в техподдержку на сайте. 3) Прислали дежурную отписку "Информация ... доведена до сведения ответственных руководителей Банка". Т.е. по факту для решения моей проблемы не было сделано ничего, кроме "доведения информации" до того же отделения. Ну ок... 4) Дальнейшее общение с техподдержкой закончилось ничем - электронные письма или не доходят, или морозят с ответами по 30 дней. В других отделениях банка с отношением к клиенту все норм, но поскольку не смогли решить проблему с данным офисом на Бирюзова, общее впечатление о банке плохое.

Обслуживаюсь в Россельхозбанке,очень давно.Хочется коллективу Добровского отделения Липецкой области, сказать добрые слова и слова благодарности. Пожелать девочкам, так же работать на высшем уровне, слажено с хорошим настроением, как всегда у них бывает. Сотрудники очень вежливые, деликатные всегда найдут словп для клиента, чтобы решить его проблему. С благодарностью ваш клиент Ж-ва. Н.А.

2 года обслуживаюсь в Россельхозе - накипело. Уровень технологий 10-летней давности; уровень обслуживания клиентов и компетентности персонала стремятся к нулю. Оформляя ипотечный кредит из-за хорошей ставки, еще подумала: "Как же они будут справляться с тем потоком клиентов, который они привлекают низкими ставками"?? А никак. Судя по всему, во фронте колоссальная текучка, через некоторое время моя менеджер уволилась, и все - я осталась сама по себе девочка, своя собственная. Никакой другой контакт мне не дали. Задумала я тут рефинансировать кредит в другом банке. Время подготовки справки об остатке задолженности - 2 раб.дня. Первый раз приезжала, чтобы заказать справку, а потом мне  сказали, что можно заказать через колл-центр. Ура, заказала. Приехала через 3 дня в офис. Какая справка? Не, не слышали. "Любое досрочное погашение возможно только в дату по графику". В личном кабинете доступна опция частичного досрочного погашения в другую дату. Попробовала закрыть весь основной долг с тем, чтобы до даты по графику не капали %. Оказалось, что с даты погашения основного долга мои % система перенесла на просрочку, и к дате погашения накапали пени. По реакции девушки в ДО поняла что разбираться - это долго. Ладно, времени не было заниматься разборками - почему да как. Закрыла кредит, надо получить закладную. В колл-центре единственное, что могут сказать на эту тему: "Обращайтесь в ДО". Приехала, ипотечный менеджер в отпуске, без него, как потом выяснилось, никто и ничего не знает. И узнать ни у кого не может. Услуги "а давайте мы узнаем, и Вам перезвоним" в РСХБ нет. В итоге сказали, что заказали (по вотсапу!) мою закладную, и можно будет к концу следующей недели ее забрать. "Как я узнаю о том, что она готова"? "Можем позвонить. А можете сами позвонить менеджеру". Насторожило меня это. Когда я через неделю, после 3 дней попыток, таки дозвонилась (телефон просто не отвечает), выяснилось, что так я могла до бесконечности ждать закладную. Что для ее получения мне нужно заказать еще справки, созвониться с менеджером, занимающимся обременением, записаться на прием в росстате, предоставить туда документы, после чего в РСХБ будет инфа, что можно мне эту закладную выдать. Как минимум еще 2 недели! Я потеряла неделю просто так! И потеряла бы еще больше, не прояви настойчивость. Пока процесс получения закладной еще впереди, так что, возможно, будет еще о чем рассказать....