33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте хочу сказать что у вас замечательные сотрудники, сегодня приходил просто спросить как перевод с карты или лучше со счета в другой город перевести всё так доступно объяснили девочки на втором этаже в центральном офисе по адресу Тувинских Добровольцев, а особенно Наталья ещё и установила мобильное приложение, а я и не знал что такое есть в Россельхозбанке, молодцы!!! Прям меняется банк в лучшую сторону видно, процветания Вам!!!!

Решила я на своем земельном участке, разрешенное использование для ведения садоводческой деятельности возвести жилой дом, при этом использовать средства материнского капитала. Для этого в июле 2019 года обратилась в АО «Россельхозбанк», по всем параметрам мне подходил продукт «Потребительский кредит с обеспечением». Всего хотела взять 600 000 рублей, из которых 453 000 рублей – средства материнского капитала, который и должен был стать обеспечением. Звоню на предварительную консультацию в call-центр, попадаю на специалиста Елену, 20 минут беседуем об условиях, необходимых документах, стоимость продукта выросла с 10% (обещанных рекламой) до 13%, ну да ладно, кто верит этой рекламе. Уточняю, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и единственный источник средств – пособие 22000 рублей, правда есть поручитель с большим белым доходом. Ну, говорит Елена, если у Вас кроме пособия нет ничего, Вам кредит не дадут (еще бы, 150 000 рублей!). Тут я вспоминаю, что в августе 2019 года займусь по совместительству преподавательской деятельностью, да и в июне работая преподавателем, получила в июле небольшую сумму. Сообщаю Елене, отлично говорит она, при этом не уточняя сколько я зарабатываю, достаточно ли будет этой суммы для кредита, когда я начну получать средства от этой деятельности (как потом узнала от другого специалиста, доход от совместительства я также должна получать не менее 6 месяцев). Мы еще мило беседуем минут 15, после чего она узнает адрес моей почты, чтобы отправить перечень документов, спрашивает на какое число меня в офис записать на прием. Ну как я могу знать, сначала надо собрать документы, с грудным ребенком на руках это сложно. Вобщем отказываюсь от настойчивых предложений меня записать. В итоге, за 3 недели усилий, собираю весь пакет документов, звоню в call-центр записаться и…. что я узнаю! Какой Вам кредит, если из доходов только пособие… Да я как бы говорила, еще час разбирательств, оказывается Елена меня не так поняла, вернее она мне же сказала, что если дохода нет, то кредит не дадут. А дальше? (читаем выше). Зачем ты продолжила со мной разговор, зачем пыталась на прием записать (запись на прием осуществляется только после сбора ВСЕХ первоначальных документов). Внимание досрочный ответ! Мотивация, а соответственно и заработная плата Елены, строиться исходя из системы kpi, то есть ей заплатят за клиента, который придет от нее. Откажут клиенту или продадут продукт, не важно. А то, что это не твой клиент (не соответствует условиям) не важно! Ну а то, что я 3 недели собирала документы с грудным ребенком на руках, тратя свои силы, средства, время (да просто элементарно расходы на телефон и бензин) это вобще ненужная лирика, у Елены другая мотивация. Сотрудник претензионного отдела конечно выслушал внимательно минут 30 моего негодования (а бомбит меня по сей час), даже принес извинения (хоть и не признав вины Елены, но что мне с этого толку, я потратила свой реальный ресурс и пустые «дежурные» слова – не равноценный обмен. Я не обязана все знать и контролировать сотрудника банка, поэтому и звоню в call-центр, если она не смогла правильно меня опросить – ее вина, если отправила «пустого» клиента в отделение – вдвойне ее вина (отняла время и деньги не только у меня, но и у банка). Резюме. АО «Россельхозбанк» потеряли меня как потребителя, не только как активного, но и как нейтрального, теперь мое мнение только отрицательно. Я очень сожалею о потраченном времени и деньгах, очень надеюсь, что Елена вернет свой диплом в переход, в котором его покупала. ​

Много раз переводил деньги с карты на карту без проблем. Но последний раз при переводе слышу звонок от службы безопасности. Я ли перевожу несчастные 20 тысяч рублей. Всё подтвердил, кроме кодового слова (забыл). В переводе отказали, поехал банк. Взял кодовое слово, снова звонок в банк. Предоставил все данные. Результата нет. Деньги с карты можно только снять, перевод сделать невозможно. Ограничение. Ни кому не рекомендую этот банк.

Обратились в банк получить банковскую карту по доверенности, нам отказали, ссылаясь на внутреннюю инструкцию, на основании которого Пин конверты выдаются лично на руки. В доверенности все полномочия на получение банковской карты указаны, поэтому хочется знать на каком основании отказывают в получении пластиковой карты

Приветствую все участников данного сайта. Я не любитель комментировать что-либо, особенно в интернете, но в данном случае, при двойном совпадении не смогла промолчать)) В первый раз обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г.Ангарск, К.Марска, дом 23 в мае этого года. Сын улетал за границу, покупали валюту. Очень понравилось отношение кассового сотрудника З-вой Е.В. к моему сыну: терпеливо и грамотно ответила на все его вопросы.Параллельно, я сама получила исчерпывающую инфо по лотерейным билетам, даже прикупила парочку.А вот второй раз был интереснее-у сына выпускной в 11 классе, это у же в июне, и очень хотелось приподнести классному руководителю действительно памятный подарок. Тут мне припомнился наш разговор с З-вой Е.В. насчет драгоценных монет.Маркетинговый ход сделал свое дело и мы приобрели монету "Наш класс", и этот подарок был лучшим.Всегда приятно, когда тебе помогает грамотный, вежливый и приятный спец. своего дела, Как З-ва Е.В.!!

Очень внимательный персонал, все объяснили помогли с оплатой. Оплату по своему кредиту производил в данном банке первый раз. В сбере отказались. Т. К до этого перевод вернулся. Девушки в россельхозе не смотря на это согласились и отправили перевод, посоветовав мне через пару дней уточнить пришли деньги в банк.

Обратилась в офис Россельхозбанка на Авиастроителей д.23 с целью консультации по вкладу. Попала на конультацию к сотруднику Юлии В., которая не только подробно проконсультировала про вклад, но еще и про возможность перевода пенсии на счет в Россельхозбанк (он реально выгоднее, чем в других банках, уж поверьте прошла не один банк). Плюс еще дала свой номер телефона для решения вопросов и консультации по другим продуктам. Вот это я понимаю сервис на высшем уровне.

Не могу не выразить благодарности сотрудникам  Доплнительного офиса АО «Россельхозбанк» в р. п. Новониколаевский. Мне срочно надо было оплатит кредит , т. к . опаздывала на автобус.  В банке был уже обед, но сотрудники  обслужили меня приветливо. Не смотря на обеденное время рассказали , мне о своих продуктах , пока оформляли мне приходно-кассовый ордер.  При возникновении потребности в банковских продуктах, я без сомнения пойду в наш дополнительный офис АО «Россельхозбанк» . Спасибо ! Коллективу  за  людское отношение и понимание в сложившейся ситуации!

Добрый день!Обратилась на горячую линию, чтобы узнать информацию по счету, т.к. закончился срок действия депозита.Сотрудник горячей линии отказалась предоставить какую-либо информацию, отправив меня в отделение банка. Я была готова ответь на любые вопросы, для того чтобы она смогла идентифицировать меня как клиента (паспортные данные, кодовое слово и т.д.), но она этого не сделала.Почему я как клиент банка не могу узнать информацию о состоянии моих счетов  по телефону? Это нормально в вашем банке?

Не могу не поделиться своей находкой. Сейчас в период большой конкуренции, среди банков особенно, уходит человеческое отношение к клиентам-только "купи" купи! купи!". Каково же было мое удивление встретить суперклиентоориентированное и чуткое отношение в Россельхозбанке! Сотрудничество началось после того, как мой работодатель заключил зарплатный договор с этим Банком. Даже сотрудника выделить не могу - все хороши как на подбор! Моя дочь живет заграницей, и я долго искал варианты перевода денежных средств с минимальной комиссией.Однажды, когда снимал денежные средства со вклада (карту забыл), сотрудник уточнила причину моего задумчивого вида. Я рассказал про ситуацию. После недолгих раздумий и нескольких уточняющих вопросов мне было предложено оформить карты (основную и дополнительную). Денежные средства теперь доступны дочери всегда и без комиссий!!! Да и возможности личного кабинета, который мне помогла оформить ранее другая сотрудница, поражают- я могу без комиссии перевести деньги с ЛЮБОЙ карты на свою карту Россельхозбанка без комиссии. Благодаря этой возможности, прекрасной бонусной программе и таким сотрудникам (в первую очередь!!!), я остался клиентом Россельхозбанка даже после смены работодателем Банка-партнера. После крайнего визита поймал себя на мысли, что всегда выхожу из Банка с улыбкой. Рекомендую!

Хотела написать как дополнение к предыдущему отзыву.Но по формату не получается.Ну а поскольку ситуации абсолютно разные придется оформить ,как отдельный отзыв. Итак.Пока собиралась написать отзыв про программу лояльности новая беда приключилась. Всего таки близок Россельхозбанк к народу. А одна из народных пословиц гласит:пришла беда -отворяй ворота. Вот банк и решил наверное подтвердить свою близость.Только способ выбрал не очень удачный. А дело в следующем.Со 2-го августа банк изменяет ставки по вкладам. В частности будем говорить о конкретном вкладе Пенсионный плюс на 1095 дней. До 2-го ставка  была 6,55%. Со 2-го ставка должна измениться на 6,25%. Соответственно решила зафиксить данный вклад по ставке 6,55%. Вот только узнала об этом  1-го ближе к вечеру около 18-и. В ИБ висит информация , что операции подтвержденные до 19-30 исполняются текущим рабочим днем.Ну думаю успею так успею. Перевожу 500 рублей на текущий счет с другого вклада. Переводы в банке даже между своими счетами исполняются весьма не быстро. Поэтому сижу и мониторю. И мне казалось бы повезло. Перевод исполняется достаточно быстро.Тут же открываю вклад. И мониторю далее. И снова удача. В 19-20 вижу статус открытия вклада ИСПОЛНЕН.Причем четко прописаны условия 6,55% 1095 дней.Ну и славно думаю. Хоть здесь все получилось. Но не тут то было. 2-го августа открываю ИБ и вижу вновь открытый вклад со ставкой 6,25%. Я в шоке. И что это такое? Смотрю историю операций. Точно открытие вклада подтверждено 1-ым числом и условия там указаны именно 6,55%. А сам вклад открыт под 6,25%. Все скриншоты имеются. Здесь их не прикрепить. Выкладывала в соответствующей теме [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=315754&MID=7385844&result=reply#message7385844]Вклады в Россельхозбанке Ну и отсюда вопрос :что это получилось? Сбой на переходном этапе с 1-го на 2-е или крысятничество банка.В принципе здесь можно допустить возможность сбоя. В ветке писалось о различных ситуациях на этом переходном этапе. Вот и хотелось бы услышать ответ банка. Если это все таки сбой ,то как банк готов исправить его? Ну а,если все таки второй вариант то ,банку заслуженный кол.И конечно пользоваться таким вкладом я не буду,а закрою его.Просто не хочется столько дней видеть напоминание такого "достойного" поведения банка.

С 1 июня, как известно, банк ввел новую программу лояльности для пенсионных карт. Меня заинтересовало предложение 5% кэшбэка на покупки в аптеках. Вот ведь какой замечательный банк подумалось вначале. Не забывает о пенсионерах. А 5 процентов совсем не лишние будут при моем размере пенсии.Однако не все так просто с этим банком.В результате процесс подключения программы стал напоминать мне притчу об осле, которого поманили морковкой, и он послушно, как и положено ослу тянулся и шел за ней. И положительное настроения переросло в ощущение откровенного издевательства над собой. Итак по порядку. Сразу скажу : дни обращений не фиксировала. Поэтому плюс минус день в принципе могу ошибиться. Но суть понятно ,что не в этом.Начало июня- радуюсь и жду когда станет возможно подключиться к программе. Но проходит пара недель , а процесс затягивается.17 июня звоню в банк, чтобы узнать , когда да же или взять помощь друга. Здесь мне любезно сообщают о некоторых проблемах , создают заявку SD 406380539 и обещают все починить. Проходит неделя. Нечего не чинится. Я то конечно совсем не специалист в ИТ технологиях, но в семействе таковые имеются. И становится совсем не понятным , как крупный солидный банк выходит к клиентам с такой сырой программой , да еще и не может устранить проблему при обращении.25 июня снова звоню в банк. Здесь меня уже гораздо менее любезно несколько раз пересылают от оператора к оператору и в конечном итоге сообщают ,что у них так быстро дела не делаются и по регламенту срок решения 10 дней. Ну регламент есть регламент. Против него не попрешь. А работникам можно только позавидовать. В другом месте при таких сроках решения проблем, они решали бы уже свои проблемы в другом месте. И вот как раз здесь мне и вспомнилась та самая байка об осле и морковке. Потому как работники относятся к вопросу так , как им позволяется относится.Только вдумайтесь. Прошло три недели с момента запуска, а программа так и не работает. Ну да ладно. Ждем дальше.1 июля посещаю отделение банка. Думаю может там чего получится. Но нет. Там однозначно говорят , что они такие вопросы решить не могут. И только можно подключить через ИБ, а если не работает , то только через тех поддержку.2 июля снова звоню в банк. Сроки уже прошли. Думаю ну вот сейчас то уж точно порадуют меня. Ан нет. Оказывается скоро сказка сказывается, а не скоро дело делается. Ну не  могут меня подключить к этой программе (или не очень и хотят?). И нужно для этого не много не мало ,а очередные 10 дён.Ну что ж. Июль уже начался. Торопиться некуда. К августу уж наверняка думаю подключат. Святая наивность. Прошли очередные 10 дней. Потом еще одни и еще одни. Наступил август. Программа так и не работает.Ну и какие выводы можно сделать.То,что банк просто наплевательски относится к своим клиентам - пенсионерам. Ну а я не тот самый ослик. И не буду больше тянуться за морковкой. Пускай банк оставит её себе. Ну и вместе с ней  пускай оставит себе свою честно заработанную оценку- свой заслуженный трудовой кол.

Добрый вечер . Никогда не писал отзыв, но тут не удержался . На прошлой неделе обратился в банк - нужно было сделать перевод с карты Тинькоффа на карту Россельхоза (не мою) . И перевести нужно было не маленькую сумму (с минимальной комиссией, геморроем и тем прочим) . Стоял, как неприкаянный у стойки администратора.В итоге подошла девушка, уточнила, что надо . И минут 15 разбиралась вместе со мной в приложении сначала Тинькоффа, потом еще и установили приложение Россельхоза . Как выяснилось, комиссии за перевод не берется (УРА!), да и еще и назначение платежа указать можно (а это было особо важным) . До этого мне никто помочь не мог! Писал и в чат Тинькова и обращался в другие отделения . Не знаю, кем была девушка - наверное, администратором . Но если все такие - нужно открывать тут карту . Спасибо за помощь . Кстати, деньги дошли в течение 30 минут (достаточно быстро) . Так что если нужно, чтобы помогли не только по своим прилоиям, но и по чужим - можно обращаться

День добрый!Являюсь постоянным клиентом банка уже 4 года. Очень нравится внимательное отношение к клиентам сотрудников отделения в городе Можге. Качественное обслуживание, персонал всегда приветлив и доброжелателен.Брала кредит несколько раз. Каждый раз мне подбирали лучший вариант Спасибо работникам банка!Считаю Россельхозбанк лучшим в Можге.

Моя бабушка, пенсионерка, ветеран труда, постоянный клиент банка уже много лет, пришла в отдаление банка, чтобы оформить вклад. Вместо вклада сотрудник навязал оформление полиса страхования жизни на 5 лет! Это при том, что клиенту 72 года! По условиям договора страхования, который сотрудник представил как вклад, вложенные деньги вернуть невозможно в течение 5 лет! Иначе теряется приблизительно половина денег! Каким будет инвестиционный доход - неизвестно, скорей всего его не будет вообще! В случае наступления смерти возвращается только то, что вложил! У меня вопрос - в чем выгода для клиента? В том, что он заберёт деньги через 5 лет , ничего не получив, с учетом инфляции деньги уже обесценятся! В случае наступления смерти должно быть соблюдено огромное количество условий , чтобы вернуть свои кровные деньги! Лучше бы они просто в тумбочке лежали! Сейчас в семье проблемы, нужны деньги, но их не получить! Спасибо Россельхозбанку! И вообще, с какой стати в банке оказывают услуги страхования?! Если человеку нужно застраховаться - он пойдёт в страховую компанию! Отвратительные действия! Договор 30 листов мелким шрифтом, в изобилии экономические термины, формулы по 50 символов длиной! Сотрудник предоставил заведомо ложные сведения, поясняя , что заключается договор о вкладе, причём очень выгодный!Пользуются доверчивостью пожилых людей!как не стыдно?

Моя бабушка, пенсионерка, ветеран труда, постоянный клиент банка уже много лет, пришла в отдаление банка, чтобы оформить вклад. Вместо вклада сотрудник навязал оформление полиса страхования жизни на 5 лет! Это при том, что клиенту 72 года! По условиям договора страхования, который сотрудник представил как вклад, вложенные деньги вернуть невозможно в течение 5 лет! Иначе теряется приблизительно половина денег! Каким будет инвестиционный доход - неизвестно, скорей всего его не будет вообще! В случае наступления смерти возвращается только то, что вложил! У меня вопрос - в чем выгода для клиента? В том, что он заберёт деньги через 5 лет , ничего не получив, с учетом инфляции деньги уже обесценятся! В случае наступления смерти должно быть соблюдено огромное количество условий , чтобы вернуть свои кровные деньги! Лучше бы они просто в тумбочке лежали! Сейчас в семье проблемы, нужны деньги, но их не получить! Спасибо Россельхозбанку! И вообще, с какой стати в банке оказывают услуги страхования?! Если человеку нужно застраховаться - он пойдёт в страховую компанию! Отвратительные действия! Договор 30 листов мелким шрифтом, в изобилии экономические термины, формулы по 50 символов длиной! Сотрудник предоставил заведомо ложные сведения, поясняя , что заключается договор о вкладе, причём очень выгодный!Пользуются доверчивостью пожилых людей!как не стыдно?

Я обратилась за пенсионной картой в Архаринский дополнительный офис № 2301 в  п. Архара, меня обслуживала специалист Ш-на Надежда Николаевна. Я  очень всем довольна, карту заказала, придет через 2 недели, карта бесплатная, карта МИР. Меня обслужили вежливо, грамотно, быстро, качественно. Спасибо.

Добрый день! Долго думал написать или не написать отзыв. Решил,что надо,так как сейчас мало сотрудников банка,которые обращают внимание на клиентов,пришедших к ним.В офис зашел случайно,пока ждал своего коллегу. Хотел поинтересоваться по поводу кредита. Несмотря на большую очередь,как понял, все меняют валюту,на меня все таки обратили внимание. Подошла девушка,поздоровалась,улыбнулась,представилась Эльвирой, спросила,как она мне может помочь. Когда я ей сказал,что меня интересует,она быстро меня проконсультировала по кредиту,дала буклетик, телефон офиса. Я сэкономил кучу  времени, не ожидая в очереди. Оказывается как просто обратить внимание на клиента. Мне было приятно.Буду рекомендовать своим друзьям этот офис банка.А Эльвире - профессионального роста.

Я оформлял в Россельхозбанке г. Михайловка кредитную карту и дебетовую карту. Обслуживание на высоте! Хочу отметить индивидуальный подход к клиенту! Сотрудники участливо разрешили все мои сомнения понятным языком донесли нужную информацию по оформлению и условиям. У меня была карта другого банка и не получалось в личном кабинете делать переводы. Сотрудники офиса мне всё объяснили, рассказали,  подключили и попробовали вместе со мной совершить операцию. Теперь у меня всё получается! Я очень доволен результатом! Желаю вам оставаться на таком же профессиональном уровне! Расти и развиваться!

Будучи клиентом Россельхоза, достаточно часто пользовался картой, в результате чего накопил достаточно много баллов "Урожая". Ради интереса посмотрел,что я могу на них заказать и остановился на Lego City "Автобусная остановка",стоимость которой вместе с доставкой составила 3303 балла. Произошло это 19 апреля 2019 года ( зафиксируйте дату,это важно ). С этого момента и началась "веселая" история. На протяжении двух месяцев мне попеременно звонили то представители банка,то поставщики,которые должны были выполнить заказ; товар то был в наличии,то исчезал со склада,порой доходило до абсурда-конструктор "появлялся-исчезал" иногда трижды за час. К середине июля сошлись представителем Банка на том,что поставщик ( как неожиданно) не отправил-таки мне заказ,а потому Банк должен вернуть мне баллы. По началу, правда, оператор горячей линии пытался свести ситуацию на мой якобы добровольный "возврат товара",в случае которого баллы не подлежат компенсации,но  подменить понятия у него не вышло ( я ведь не возвращал товар,а мне его не отправили в принципе), но а итоге Россельхоз в лице звонившей мне в очередной раз представительницы признал свою неправоту и пообещал возврат баллов. Однако на сегодняшний момент (а именно 3 августа 2019 года) хитрецы из Россельхоза не просто не вернули баллы,но ещё и затерли сам факт заказа в моем личном кабинете. (Все данные по нему,правда,в виде скриншотов у меня всё равно остались,но тем не менее неприятненько).Такой вот "Россельхоз"...Такой вот "Урожай"... мда..