27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!В 2015 г. оформил кредитную карту, а с начала 2016 г. начались проблемы, по какой-то причине мне заблокировали кодовое слово и ни один оператор и специалист отделения так и не объяснил причину. В связи с этим не мог через Call-центр узнать не только баланс, но и поступил ли ежемесячный платеж на счет.10 августа 2016г. сдал кредитную карту и написал заявление на закрытие счета, а так же попросил справку от банка о погашении кредитной карты. Взял копию заявления с подписью специалиста банка, поскольку ожидал подвоха от банка. В процессе оформления заявления неоднократно уточнял у специалиста точную сумму задолженности для полного закрытия кредитной карты - сказали, что имеющийся положительный баланс по карте достаточен для полного закрытия счета, несмотря на мои попытки внести еще денежные средства для полной уверенности. Далее сказали придти в конце сентября в офис на Невском пр. 61-А для получения справки о погашении кредитной карты.В 20-х числах августа пришло смс от банка о необходимости внесения платежа (около 3 000р.) и имеющейся задолженности (около 15 000руб). 24 августа с нескольких попыток удалось связаться с офисом на Невском пр. 61-А, далее записали номер для обратной связи. 24 августа удалось поговорить по телефону со специалистом, принявшим заявление на закрытие карты. Мне было четко сообщено о том, что это ошибка банка и задолженности не имеется, о чем свидетельствует запись телефонного разговора.02.11.20016 г. поступил звонок от банка и сообщили о некой просроченной задолженности (около 500 руб.), никакой информации до этой даты не было. 03.11 обратился в отделение банка, на вопрос о причине задолженности и просьбу просмотреть информацию, предложили написать претензию и внести эту сумму на счет, так и не сообщив в чем проблема. 500 руб. я внес на счет, во избежания дальнейших начислений процентов. После разрешения проблемы, укажу номер карты для возврата этой суммы.Итак, самое важное, судя по-всему загажена моя кредитная история. В связи с этим прошу: 1. Посодействовать в том,чтобы банк в письменной форме на мое имя сообщил об отсутствии "просрочки" в НБКИ за этот период;2. Выдать уже эту справку о погашении кредитной карты.Ожидаю результата, иначе придется обратиться в соответствующие инстанции. Письма с копией заявления от 10.08.2016 г. и записями разговоров подготовлены.Заранее благодарен!

Добрый день! У меня закончился срок кредитной карты, пришла первый раз в Банк, зря.... необходимо было прийти после окончания даты, которая указана на карте. Уточнила, нужна ли будет карта при замене, сотрудник ответил, что нет. Прихожу во второй раз, опять зря! Оказывается, нужна! Выражаю свое недовольство по поводу некомпетентности ваших сотрудников...

Я бывший вкладчик Росинтербанка. Я писал 04.10.2016, через Банк- агент Россельхозбанк Заявление о несогласии, и до сих пор статус "Заявления приняты банком-агентом для передачи в АСВ". Сегодня 03.11.2016. Прошел месяц. АСВ подтверждает к ним не поступал мое заявление. Через Банк - агент Россельхозбанк по заявление о не согласии, почти никто не получает крупные суммы (читайте форум). Если получили, то только % за 4 дня (с 14 по 18 .09.16). Отзыв лицензии 19.09.

Сдала 4 октября в отделение Россельхозбанка (Ленинский просп., 37 А) заявление о несогласии с размером возмещения по страховому случаю с Росинтербанком. По информации сотрудников банка 11 октября это заявление было отправлено в АСВ (Исх. № 063-29-43/11424 от 11.10.2016).  До сего дня 03 ноября (месяц прошел) это заявление не поступило в АСВ (о чем меня официально уведомили сотрудники АСВ). Вкладчики других Банков-агентов уже получают свои деньги или хотя бы уже зарегистрированы в АСВ. И вы еще хотите заполучить себе клиентов? Вчера написала жалобу в ЦБ. Полный беспредел.

Начну с цитаты автора отзыва "незаконное списание средств":"Сегодня Банк провел списание средств за услугу SMS сервис для телефона, которую я не подключал, и которая мне не нужна", как и в моем случае. Захотел разобраться, что к чему. Приехал в дополнительный офис, где получал карточку. Милые девушки помочь разобраться "что к чему" не смогли и предположили, что дело в SMS акции от банка "2 бесплатных месяца по услуге "SMS-сервис по счету". Посоветовали написать претензию на сайте банка (интернет банк не подключен как и SMS-сервис) или собственноручно для передачи в головной офис (сказать сроки рассмотрения претензии затруднились), а лучше, обратиться лично в тот же головной офис (руководство доп. офиса не сможет решить проблему!) <уровень подготовки сотрудников и менеджмента?> . Обращусь, но как видно, не я один такой, поэтому пишу отзыв.Как я понял, схема такая:1. Вам приходит сообщение, что ваша карта участвует в Акции "2 бесплатных месяца по услуге "SMS-сервис по счету", подробности на сайте. (а) Не обращаю внимание - услуга "SMS-сервис" у меня отключена и я ее даже не собирался подключать, т.е. меня не касается ни коим образом.2. Далее идет напоминание об Акции (смотри п.1(а).3. Еще одно напоминание, но с припиской "Для отключения услуги обратитесь в офис, либо отключите через интернет-сервис или банкомат (смотри п.1(а).4. Последнее напоминание об Акции за 5 дней до ее окончания, но с припиской, что с вас будет списана комиссия. (смотри п.1(а)5. Комиссию сегодня списали.Не много конечно, но не важна сумма. Важен процесс. Получается, что банк может вам подключить любую услугу по своему усмотрению без согласия клиента и списать с него деньги за то, чем он не пользовался и даже не собирался использовать. Сегодня вам подключат Акцию "SMS-сервис по счету" без вашего согласия, а завтра Акцию ="Потребительский кредит на остаток по счету с процентами за счет банка за 2 месяца". Потом спишет все ваши деньги и, как вы думаете, это будет в нормально (законно)? Чего мелочиться может банк и на ипотеку по Акции замахнется по той же схеме (вот удивимся!). Это очень похоже на то, что наши сотовые операторы проделывали не так давно, когда практически каждый платил за подписку на SMS-рассылки, на которые не подписывался. Похоже те же люди руководят маркетингом (думал в УВАЖАЕМОМ) банке.

Сдал 3 октября сдал в отделение Россельхозбанка (Ломоносовский просп.25-1) заявление о несогласии с размером возмещения по страховому случаю с Росинтербанком (вход.№ 063/15-01-036/1010 от 03.10.16). По информации сотрудников отделения 7 октября это заявление было передано в центральный офис (Исх.№ 063-29-43/11343 от 07.10.2016). До сего дня 02 ноября это заявление Россельхозбанком не передано в АСВ (о чем меня официально уведомили сотрудники АСВ). Те, кто передал аналогичное заявление о несогласии в банк Открытие (который работает с клиентами с первыми буквами от А до П) уже получили возмещение неделю назад! Вот она разница в отношении к клиенту. Видимо давно контрольные службы не интересовались этим банком и он пребывает в иллюзии, что госучастие в нем страхует от всего. И что теперь с этим делать? Писать в ЦБ?

Сегодня Банк провел списание средств за услугу SMS-сервис для телефона, которую я не подключал и которая мне не нужна.В телефонном разговоре с колл-центром оператор И-рь Дарья С. сообщила, что данная услуга была подключена Банком ранее как бесплатная на основании договора, который предусматривает подключение БЕСПЛАТНЫХ услуг без согласования с клиентом. Однако подключение Банком платных услуг без согласования с клиентом незаконно, как и списание средств со счета за них.Прошу прокомментировать схему Банка, о которой мне рассказала оператор, в результате которой первоначально Банк бесплатно в одностороннем порядке подключает услугу на два месяца, а потом без согласования с клиентом продлевает ее на платной основе. Расчет Банка в общем понятен, что 59 рублей не большие деньги, чтобы клиент суетился и тратил время на отключение навязанной услуги, но почему банк не дорожит своей репутацией использую подобные схемы получения денег клиентов...

ЗАО "СК РСХБ-Страхование" 118034, г. Москва Гагаринский переулок дом 3-Заявление о возврате части страховой премии. Мной 05.06.2014 г. был подписан кредитный договор кд1429001/0182 на сумму 403 900,00 руб. сроком 36 месяцев, который 21.07.2016  досрочно и в полном объеме погасила кредит. Таким образом считаю правомерно требовать возрат неиспользованной части страховой премии, которая составляет 19 993.05 руб. за весь срок действия договора. В противном случае я подаю исковое заявление в Мировой суд.С уважением, Н.В. М-ва.

Шок. Слов не имеется. Узнав, что выплаты будут осуществляться с 24 октября 2016 года в Россельхозбанке, решили отзвониться и записаться в очередь на получение денежных средств в пределах страховой суммы. По городу гудели слухи, что запись идет уже на середину ноября в центральном офисе (пр-т Ленина), решили позвонить в офис в Московском микрорайоне, 46. К слову сказать, что 24 октября дозвониться в центральный офис даже не представлялось возможным. По всем телефонам либо не брали трубки, либо переключали на вклады, но там тоже никто не отвечал. Дозвонились в офис на Московском, записались на получение ( о переоформлении речи вообще не шло!) денежных средств наличными. Нас поставили в "окно" 28 октября 2016 года и попросили приехать ровно в 16,00 часов, чтобы успеть все оформить. Родители мои, которые и являются вкладчиками, пожилые люди (1941,1944 г.р), приехали вовремя. Но тут началось. Деньги не выдают, говорят, что могут только переоформить, устроили скандал, довели пожилых людей (кстати, у мамы сахарный диабет и волнения вообще противопоказаны) до истерики. Мама вызывала руководителя отделения. Ругались, насильственно, против воли заставляли переоформить деньги к ним на вклад! После долгих скандалов, открыли счет до востребования, перебросили деньги через кассу (хотя мама, естественно, их и не видела) и положили на 42301. Позже пообещали выдать их 10 ноября 2016 года, мама опять сказала , что это поздно и деньги нужны сейчас! Тогда записали нас на 01.11.2016 года. Сегодня третий день. Маме плохо, не спит - волнуется, что этот, так называемый гос. банк вообще ничего не отдаст! Ранее 2 раза попадали на выплаты через АСВ . Банками -агентами были назначены Сбербанк и ВТБ 24. Такого бардака не было! Конечно, все стремятся завлечь вкладчика, но не такими же методами! Если с мамой случится что-нибудь? Как так можно?Кстати, общаясь со знакомыми, столкнулись с такой же практически ситуацией и в центральном офисе. Просто ужас...

Добрый день! Хотел бы поделится своей историей обслуживания в этом банке. Знакомство наше произошло в конце 2014г. У меня молодая семья и мы решили взять жильё в ипотеку. По началу банк понравился, привлекательный процент, но когда менеджер распечатал договор и я уже подписываю его, замечаю что имя не моё)))) вот бы повезло, если бы я решил его оставить себе и не платить по нему. Но я сразу сказал что имя не моё и мы заново все печатали и подписывали, ЖЕСТЬ. 12 раз в году я хожу в отделение, так как чуть больше плачу и пишу заявление о досрочном погашение. В год я плачу только процентов 80 000р. И что мне говорят операцианисты: я должен приносить им номер кредитного, так как им так удобнее найти в программе меня. Я человек забывчивый, и об этом забываю, но паспорт у меня всегда с собой. Мало того наше отделение работает с 8.30 до 16.00 с пн. По пт. А я работаю в другом городе и меня нет дома с 8.00 до 21.00. Я каждый раз отпрашиваюсь с работы. А добивает все это, недовольные лица операционисток, с таким видом " опять приперся".  Завидую клиентам премиум сегмента, годовое обслуживание у них от 30 до 50 тыс. Рублей  а получают кожаные кресла, чашку кофе, не какой очереди и всегда вежливый вип-менеджер, который готов тебя расцеловать с ног до головы. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ?

Добрый день! Весной 2016 я подала заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 года в редакции от 07.12.2015 №1331. Летом сдали окончательный пакет документов в АИЖК. Ответа так и не получила. Хочу спросить, сколько по времени идет рассмотрение заявления. В АИЖК говорят, что рассмотрение документов длится 30 дней, а дальше обращаться в банк. Из банка, т.е Отдела по работе с проблемной задолженностью физических лиц внятного ответа дождаться не могу, ссылаются на то, что АИЖК всё тормозит, хотя АИЖК более 30 дней заявления не рассматривает. По горячей линии банка говорят рассмотрение 10 дней. Хотелось бы узнать - я вообще ответ получу?Администратор 22.10.2016 17:52

В октябре 2014 года я предупредил банк, досрочно погасила задолженность. 28 октября 2016 года мне звонит мужчина, представитель банка, просит погасить долг! Около 5 тыс руб! Я не согласна!У меня на руках есть мое заявление о досрочном погашении с отметкой банка, есть расчет суммы для досрочного погашения и эта сумма была вовремя внесена на счет. Есть чек.Прошу признать кредитный договор закрытым и выдать справку об исполнении мною обязательств в полном объеме. Я вовремя совершала все свои платежи , досрочно погасила, соблюдая все необходимые условия. И тут такая неприятная новость! Я законопослушный гражданин России! Не надо из меня делать злостного неплательщика!Прошу решить вопрос в мою пользу. Если же это не произойдет, я готова обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

12 октября заполнял заявление о несогласии с суммой страховой выплаты по банку ВПБ в указанном отделении банка. Россельхозбанк - официальный банк-агент по выплатам по ВПБ. Однако до сих пор, 30 октября, на сайте АСВ о моём заявлении какая-либо информация отсутствует. У знакомых, кто писал аналогичное заявление, но в ВТБ24, уже через неделю стала отображаться информация - Ваше заявление зарегистрировано банком-агентом.В АСВ мне сообщили, что такая ситуация произошла из-за того, что банк-агент не передал ему (АСВ) информацию о моём заявлении в электронном виде. Причём, в АСВ не отрицают, что заявление Россельхозбанком было вывезено в АСВ (курьером/ по почте России / или другим способом) и в данный момент находится в очереди у АСВ.Непонятно, что сейчас с моим заявлением. Последний, кто при мне его видел, это сотрудник указанного отделения Россельхозбанка.

Как ни странно, ваш банк мне посоветовал риелтор! Не обижайтесь, но ранее я думал, что вы работаете только с сельскохозяйственными предприятиями. Итак, сравнив с другими предложениями на рынке я понял, что ставка по ипотеке у вас лучшая (2012 год), кроме того, на тот период (не знаю как сейчас) вы единственные предоставляли возможность гасить кредит не аннуитентными, а дифференцированными платежами. Приехал на Горького 5, меня без всяких очередей (жутко их не люблю просто) приняла Алена К-на (визитку этого работника храню до сих пор и советую друзьям обращаться исключительно в ваш банк, полагаю, что  "Россельхозбанк" должен мне комиссионные, ибо уже не менее 4 человек взяли ипотеку именно у вас ) . Алена все толково объяснила, дала перечень необходимых документов, "разжевала" все до мелочей! Квартиру купили! Теща не нарадуется (брал ей). P.S. Ипотеку закрыл досрочно несколько месяцев назад. Когда закрывал, очень понравилось отношение ко мне как к клиенту операциониста Ольги С-х: вежливо, спокойно, с улыбкой...начала предлагать мне другие кредиты, страховку... увольте, пока хватит, дайте отдышаться от кредитной нагрузки.    P.P.S. Без ложки дегтя не обойтись (но все равно оценка "5"). Не понравилось, что года с 2013 заявление на досрочное гашение кредита пришлось возить каждый месяц (когда брал ипотеку написал одно и оно действовало бессрочно). Это не удобно т.к. кредит я гасил со счета в другом банке, а пришлось ежемесячно ходить в банк писать заявление на досрочное гашение. Мне как бы все равно уже сейчас, но рекомендую руководству Банка вернуть добрую практику.  С уважением, и прошу поощрить упомянутых мною работников Кировского "Россельхозбанка"

Агентствопо страхованию вкладов назначило (или выбрало) АО «Россельхозбанк»  победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам ООО КБ «Развитие» (Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск). Выплаты начались 24-го октября. Что интересно, в г. Одинцове двери этих банков расположены на одной лестничной площадке. Вкладчиков у банка "Развитие" в Одинцово было много, а офис у "Россельхозбанка" маленький, терминал регистрации электронной очереди отсутствует и количество сотрудников оставляет желать лучшего. Очередь огромная, помещение маленькое, народ нервный, сотрудники работают на износ. В связи с этим хочу отметить управляющую офисом Ч-ву Оксану В-ну. Только благодаря её стараниям и принятым решениям удалось организовать очередь в цивилизованное русло, успокоить особо нервных и изыскать различные варианты выплаты компенсаций в отсутствии наличности в кассе. Два вопроса руководству "Россельхозбанка: зачем участвовать в конкурсе по отбору банков агентов, если мощности не позволяют цивилизованно выплачивать компенсации? Терминал регистрации электронной очереди стоит 60 тысяч рублей. Неужели у такого крупного банка нет средств для установки терминалов в отделениях? Еще раз спасибо Оксане В-не.

Добрый день.Пользуюсь кредитной картой данного банка. 20.10.2016 получила смс о минимальном платеже в размере 6839.17 руб. по кредитной карте. 21.10.2016 была внесена сумма 6900, 24.10.2016 было внесено еще 4000 руб. Итого было зачислено 10 900 руб. А 27.10.2016 сообщили о просрочке в сумме примерно 3600 руб.Уважаемый банк, скажите, пожалуйста, почему в смс сумма минимального платежа одна, а по факту абсолютно другая? Почему из-за ваших сбоев в системе должна страдать моя кредитная история?28.10.2016 была внесена еще сумма для погашения просроченной задолженности. Прошу восстановить мой кредитный лимит и не портить мою кредитную историю, иначе буду обращаться в ЦБ и суд. http://s020.radikal.ru/i700/1610/51/d9f2787d50fe.jpg

Добрый день.Пользуюсь кредитной картой данного банка. 20.10.2016 получила смс о минимальном платеже в размере 6839.17 руб. по кредитной карте. 21.10.2016 была внесена сумма 6900, 24.10.2016 было внесено еще 4000 руб. Итого было зачислено 10 900 руб. А 27.10.2016 сообщили о просрочке в сумме примерно 3600 руб.Уважаемый банк, скажите, пожалуйста, почему в смс сумма минимального платежа одна, а по факту абсолютно другая? Почему из-за ваших сбоев в системе должна страдать моя кредитная история?28.10.2016 была внесена еще сумма для погашения просроченной задолженности. Прошу восстановить мой кредитный лимит и не портить мою кредитную историю, иначе буду обращаться в ЦБ и суд. http://s020.radikal.ru/i700/1610/51/d9f2787d50fe.jpg

Добрый день!В течение трех месяцев пытаюсь подключиться к интернет-банку. В банкомате получаю чек с логином, приходит смс на телефон с текстом "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". Обращался в Саратовское Отделение банка, на что сотрудники заявили, что ничем помочь не могут, и вообще впервые видят такую ситуацию. Попытки мотивировать сотрудников заняться этим вопросом ни к чему не привели. Обратился в службу поддержки по телефону 8 800.. мое обращение зарегистрировали и обещали разобраться. Перезвонив через несколько дней мне сообщили, что обращение рассмотрено и я должен повторить попытку подключения - попытался, получил туже ошибку. Снова обратился в службу поддержки, снова зарегистрировали обращение, снова сказали можно пробовать - что теперь все заработает, а это был сбой - пошел пробовать - та-же ошибка. И еще раз обратился в банк, сообщил о ситуации, попросил зарегистрировать обращение и уже по совести разобраться с проблемой. - Обращение регистрировать категорически отказались, посоветовав попробовать регистрацию в других банкоматах. Попробовал - те же ошибки. Почитав отзывы на банки.ру прихожу к выводу, что эта проблема у многих клиентов. Так же пытался связаться с банком посредством office@rshb.ru, на что ответ не получил. Прошу сотрудников банка разобраться с ситуацией, без интернет-банка не могу пользоваться картой. По результатам подключения напишу отзыв. С Уважением.

Имею кредитную карту Россельхозбанка с мая 2015 г. Просрочек никогда не было.20 октября получил очередную смс, в которой была указана сумма минимального платежа по карте (9435.06 руб.) 21 октября мною было внесено 9500 руб. 27 октября я проверяя свой счет на карте у операциониста, был проинформирован, что у меня есть просрочка в почти тысячу руб. Операционист в доп. офисе (Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 61) мне сказала, что я внёс не весь минимальный платеж, на мою просьбу посмотреть смс от банка (где указана минимальная сумма платежа) она отказалась, заявив, что сумма платежа около 10 500 руб., а не 9435.06 руб.28 октября приехал в доп. офис, где оформлял карту (г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23) Сотрудник заявил, что я не должен смотреть смс-информирование, а узнавать сумму платежа должен у них. Странно, для чего тогда я плачу за смс-информирование. Мною было написано письменное обращение.В связи с вышесказанным, прошу не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в появлении просроченной задолженности нет. Если моё обращение не будет удовлетворено, буду обращаться в надлежащие органы. http://s009.radikal.ru/i309/1610/ea/2bfb95d55eaa.jpg

Имею кредитную карту Россельхозбанка с мая 2015 г. Просрочек никогда не было.20 октября получил очередную смс, в которой была указана сумма минимального платежа по карте (9435.06 руб.) 21 октября мною было внесено 9500 руб. 27 октября я проверяя свой счет на карте у операциониста, был проинформирован, что у меня есть просрочка в почти тысячу руб. Операционист в доп. офисе (Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 61) мне сказала, что я внёс не весь минимальный платеж, на мою просьбу посмотреть смс от банка (где указана минимальная сумма платежа) она отказалась, заявив, что сумма платежа около 10 500 руб., а не 9435.06 руб.28 октября приехал в доп. офис, где оформлял карту (г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23) Сотрудник заявил, что я не должен смотреть смс-информирование, а узнавать сумму платежа должен у них. Странно, для чего тогда я плачу за смс-информирование. Мною было написано письменное обращение.В связи с вышесказанным, прошу не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в появлении просроченной задолженности нет. Если моё обращение не будет удовлетворено, буду обращаться в надлежащие органы. http://s009.radikal.ru/i309/1610/ea/2bfb95d55eaa.jpg