33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Мы с супругом являемся клиентами банка два года, два года без задержек платим ипотеку и до недавнего момента все было нормально, пока пару недель назад банк не начал слать смски о необходимости продления страховки жизни и здоровья, иначе процентная ставка по ипотеке будет увеличена с 15 июля. При этом у нас есть действующий полис страхования, который был передан в банк в сентябре прошлого года и действует до сентября текущего! То есть в первый год при открытии ипотеки мы сразу оформили полис, на следующий год он был продлен и истекает только 12.09.19, через два месяца! На каком основании банк грозится поднять ставку с 15.07.19? После получения смс мы связывались со своим клиентским менеджером, высылали полис повторно, получали ответ, что он внесен, но смс от банка с информацией о просроченном старом полисе и необходимости его продлить продолжают приходить! Просьба разобраться с данной ситуацией.

В свое время Россельхозбанк рефинансировал ипотечный кредит взятый в Сбербанке на меньший процент. За, что им большое спасибо. Родился второй ребенок, и мы с нетерпением ждали, когда Россельхоз запустит в работу обещание Президента РФ о пониженной ставке для ипотек семьям с родившимся вотрым ребенком. ===Правительство РФ скорректировало Правила предоставления субсидий по ипотечным кредитам, выданным российским гражданам с детьми (далее – Правила). Так, с 13 апреля семьи с двумя и более детьми получат право на субсидию выплаты процентной ставки сверх 6% в течение всего срока действия ипотечного кредита (постановление Правительства РФ от 28 марта 2019 г. № 3391). Кроме того, в соответствии с документом семьи с двумя и более детьми получат возможность повторного рефинансирования займов. ====Дождались.https://www.rshb.ru/natural/loans/mortgage_all/ipoteka-s-gospodderzhkoy/Хотели подать заявку, т.к. полностью соответствуем всем требованиям. Но получили отказ, дословно звучащий "По разъяснениям головного офиса Рефинансирование рефинансирования они не делают".Т.е. постановление правительства, планируется выполнять, но неполностью. Непонятно, что в данной ситуации делать. Точнее понятно, искать банк, где такая программа работает без ограничений. Непонятно, где логика? Зачем Россельхозбанку усложнять жизнь своим лояльным клиентам.Прошу заметить, что к сотрудникам отдела ипотечного кредитования, никаких претензий нет, наоборот, только положительные эмоции от общения.

В свое время Россельхозбанк рефинансировал ипотечный кредит взятый в Сбербанке на меньший процент. За, что им большое спасибо. Родился второй ребенок, и мы с нетерпением ждали, когда Россельхоз запустит в работу обещание Президента РФ о пониженной ставке для ипотек семьям с родившимся вотрым ребенком. ===Правительство РФ скорректировало Правила предоставления субсидий по ипотечным кредитам, выданным российским гражданам с детьми (далее – Правила). Так, с 13 апреля семьи с двумя и более детьми получат право на субсидию выплаты процентной ставки сверх 6% в течение всего срока действия ипотечного кредита (постановление Правительства РФ от 28 марта 2019 г. № 3391). Кроме того, в соответствии с документом семьи с двумя и более детьми получат возможность повторного рефинансирования займов. ====Дождались.https://www.rshb.ru/natural/loans/mortgage_all/ipoteka-s-gospodderzhkoy/Хотели подать заявку, т.к. полностью соответствуем всем требованиям. Но получили отказ, дословно звучащий "По разъяснениям головного офиса Рефинансирование рефинансирования они не делают".Т.е. постановление правительства, планируется выполнять, но неполностью. Непонятно, что в данной ситуации делать. Точнее понятно, искать банк, где такая программа работает без ограничений. Непонятно, где логика? Зачем Россельхозбанку усложнять жизнь своим лояльным клиентам.Прошу заметить, что к сотрудникам отдела ипотечного кредитования, никаких претензий нет, наоборот, только положительные эмоции от общения.

Рекомендуем к сотрудничеству!Хочется отметить работу Дополнительного офиса в г.Братск Иркутского РФ. Сотрудничаем с банком уже 3 года. За это время возникало много разных сложных ситуаций, требующих помощи сотрудников банка. Ни разу наша проблема не осталась нерешенной, из любой ситуации всегда помогут найти выход. Спасибо за то, что не оставляют на едине с проблемой, а предлагают альтернативные решения, индивидуально и оперативно подходят к решению любого вопроса,   что очень важно для успешного ведения бизнеса. Сегодня возникли проблемы со входом в Интернет-клиент, Управляющий ДО лично подключилась к проблеме, оперативно подключили Мобильное приложение для управления расчетным счетом, обеспечив бесперебойную работу. Спасибо, так держать!

Рекомендуем к сотрудничеству!Хочется отметить работу Дополнительного офиса в г.Братск Иркутского РФ. Сотрудничаем с банком уже 3 года. За это время возникало много разных сложных ситуаций, требующих помощи сотрудников банка. Ни разу наша проблема не осталась нерешенной, из любой ситуации всегда помогут найти выход. Спасибо за то, что не оставляют на едине с проблемой, а предлагают альтернативные решения, индивидуально и оперативно подходят к решению любого вопроса,   что очень важно для успешного ведения бизнеса. Сегодня возникли проблемы со входом в Интернет-клиент, Управляющий ДО лично подключилась к проблеме, оперативно подключили Мобильное приложение для управления расчетным счетом, обеспечив бесперебойную работу. Спасибо, так держать!

Благодарю Л-у Анну за внимательное отношение и профессиональную компетентность, коммуникабельность, и доброжелательность. Хочу отметить искреннюю заинтересованность Анны в успехе клиента. На протяжении нескольких лет, которые я обслуживаюсь в Россельхоз банке, много полезной информации я получила именно от Анны.

Выражаю благодарность Р-й Н. А. за оперативное и качественное обслуживание. Спасибо!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса Волгоградского РФ АО «Россельхозбанк» г.Новоаннинский за чуткое, внимательное отношение к клиентам. В июне мне понадобились денежные средства для потребительского кредитования. Управляющий офиса Б-а Е.С. рассказала про действующую на тот момент акцию для пенсионеров и оперативно рассчитала график платежей на нужную мне сумму. Меня все устроило. Е-а Е.А., клиентский менеджер, приняла заявку и на следующий день мне позвонили и пригласили в офис для оформления кредита. Оперативно, удобно! Всем буду рекомендовать Россельхозбанк!

Захотел получить карту платежной системы JCB. Оставил заявку на сайте РосСельзозБанка, через сутки со мной связались, стали вместо дебетовой навязывать кредитную карту, я согласился. На следующий день пришел в отделение с необходимыми документами. Оказалось, что кредитную карту выдают не сразу, а только через какое-то время, что меня не устраивало, т.к. завтра уезжаю на продолжительное время. Правда, смогли оформить и выдать дебетовую карту JCB Panasonic. Банкомат в отделении ул. Профсоюзная, д. 56 не работал, поэтому новую карту в нем активировать не смог. Кто-то из работников банка предложил посетить другое отделение, находящееся в нескольких километрах. Попробовал карту в банкомате другого банка - карта не обслуживается. Попробовал зарегистрироваться в интернет-банке на странице банка, ответ "Подключение с использованием данной карты невозможно. Вы можете обратиться в офис Банка или пройти процедуру регистрации в банкомате или терминале Банка." Да, карту в банке мне выдали, но она сейчас ничем не отличается от календарика. Почему персонал после выдачи карты сразу ее не активировал, зная, что банкомат не работает? Позвонил на горячую линию... Квест на соединение с оператором пройти у автоинформатора не смог. Скажем так, это не первый банк, карту которого я завожу. Но таких фейлов не было никогда. Для работников банка - последние цифры карты 6400.

Мы обратились в банк получить ипотеку и купить квартиру.  Банк предложил очень выгодную ставку (попали под акцию). Офис расположен очень удачно, в центре Москвы, близко от метро. Отделение комфортное, для сделки предоставили удобную переговорку, вкусный кофе. Выражаем благодарность нашему менеджеру Рагиле за профессионализм, за пунктуальность. Подготовка к сделке прошла под ее четким контролем, всегда все вовремя напомнит и проверит.  Особо подчеркну вежливость в общении с клиентом и стремлении решить любые сложные вопросы которые могут возникнуть в последний момент. Спасибо за работу!

Нет я конечно понимаю, что у каждого человека свои тараканы,и  у каждой структурной единицы юрл. лицамогут быть свои, но --  в пределах какой-то нормы: В общем, постараюсь все пояснить максимум объективно, а не как мне ли, или кому-либо это хотелось бы видеть:Я являюсь постоянным клиентом алекинского отделения Россельхозбанка 3349/1/15 . На днях я пришел в эту организацию сделать пополнение валютного депозитного счета. Валюта была приобретена мной заранее в одном из крупных московскихбанков. Так вот, из тысячи новеньких банкнот кассир, этакое живое воплощение образца лучшего (в кавычках) советского сервиса, нарочито императивно, откинула две долларовые двадцатки, имевшие НОРМАЛЬНЫЙ: присущий для денежных купюр вид: уже побывавших в обороте.  Я адекватный человек, с определенным жизненным опытом, и отталкиваясь от общепринятых правил делового оборота (почему везде так, а здесь вот этак), пошел к заведующей Т-ной Е.В. за разъяснениями к этой, из пальца высосанной проблемы. Мне, вообще-то, достаточно было обычных человеческих объяснений: ну можно было бы попытаться смягчить углы, ну обычно! -- в таких случаях принимается линия разговора характера: ну вы поймите, ничего не можем сделать, ну вот у  нас так здесь принято…  -- но это здесь ниж достоинства что ли? -- надо клиенту бумажку сунуть:  нате вот и отвяжитесь. И вот,  заведующая, в виду того что объективно нечего было сказать, например: ну вот видите порвано, стерто, испачкано… при мне стала рыть норматив, ничего не найдя, обратились к кассиру -- там оказалось что одну купюру можно принять, а вторая так испачкана краской, что два взрослых человека, держа ее в руках, рассматривая, не смогли этого заметить! Ну это что за такое издевательство!Ну я не знаю, люди, как это можно здраво воспринимать: я же подошел к заведующей, объяснил ситуацию, что перед тем как писать претензию на Банки ру, хочу попытаться урегулировать данную ситуацию по возможности приватно. Мне все равно как: работать как должно (принять купюры), или дать какое-то человеческое объяснение, чтобы я это все воспринимал не как амбицию кассира ( сломать клиента об колено), поддержанную заведующей отделения, а как некую традицию что ли, – я бы понял!Но здесь из за высосанной из пальца проблемы, пятнать репутацию банку в целом! -- да здесь,  даже если бы они и были правы, а постоянный клиент в чем-то не прав… -- но здесь и не идет речь об каких-то уступках клиенту, а лишь об элементарной адекватности, даже с учетом особенностей местной ментальности, -- я бы понял! Ну если дичь несется полнейшая (ну не смогли они меня в этом разуверить), ну достаточно было времени, что бы осознать и отступиться уж от своих "принципов", с час наверно беседовали!К сожалению нельзя прикрепить фотографию купюры, но в данном случае это и не столь уж принципиально.Д-ков М. В.

Пытались сегодня снять деньги с сберегательной книжки Россельхозбанка, приехали, а нам отказали. С одной стороны вроде бы все логично, суммы более 100 тыс руб. нужно заказывать согласно инструкции. Однако, давайте рассмотрим их решение с другой стороны.К ним приезжает старик, 37 года рождения, еле ходит, это значительный факт если посмотреть на лестницу к банку (она очень крутая и высотой около 10 метров (мин. 15 он понимался)! Для него это восхождение равносильно покорению Джомолунгмы. Никаких дополнительных устройств для преодоления лестницы нет, тем более никто ему не помог (Пф, зачем, он же САМ пришел). Человек инвалид второй группы, для него каждый выход из квартиры это геройский поступок, более трех лет ТОЛЬКО эпизодически выходит на улицу (Пф, ЕМУ же это надо). Банку нет дела до своих клиентов и них инструкции! Калл центр отельная история, каждый раз звоня по бесплатному номеру, автоответчик сотый раз объясняет какую то непонятную херь (извините). Живое общение можно получить только нажав минимум пять клавиш выбора в меню. А время, сколько нужно ждать оператора еще одна история. Каждый раз звоня по номеру ждали не менее 15 минут (ВСЕ для клиентов банка). Кстати из-за этого не смогли заказать сумму вовремя (инструкция им не позволила). И конечно же нам расскажут про инструкцию которая не позволяет снимать единовременно более 100 тыщ. руб., а про инструкцию о хранении в банке дополнительных средств - на всякий случай нам никто не расскажет. Вранье об отсутствии денег в банке (в БАНКЕ нет ДЕНЕГ!!!) поддерживает так же и директор, ну хоть он то  мог не врать статус и все такое, однако туда же -  инструкция.Вот и решайте кто там работает бездушные роботы выполняющие работу, на которую сгодились бы обезьяны и как они относятся к своим клиентам. Вот вам и бездушный банк для бездушных людей.

Услугами банка остался доволен, удобное место расположение банка. Сотрудники банка отзывчивы, входят в суть проблемы, оказываю помощь.

Добрый день.04.07.2019 при попытке оплатить услуги ЖКХ был послан банком в отделение по причине блокировки карты.05.07.2019 пришел.На вопрос "причина блокировки" получил ответ "в самой блокировке".На вопрос - будут ли запросы по 115-ФЗ с целью выявления сведений, не было ли у меня умысла на товарища Сталина получил ответ, что нет - запросов не будет.Просто - блок и все. Иной велосипедный банк хоть как-то корячится.Выдавливает пасту из тюбика.Тут - вообще ничего. Формальности ни к чему. Блок и ни денег, ни информации. Тишина.

Выражаю огромную благодарность ведущему мененджеру операционисту офиса N3349/66/15 г. Иркутск О-й Я. А. за решение моей ситуации в переводе денежных средств.  Суть: счёт мой открыт в г. Москве. Находясь в г. Иркутске мне необходимо было произвести платёж по ДДУ до 12.07.19 г. В Московском офисе мне был выдан криптокалькулятор. При помощи него произвести оплату не получилось. Он выдал техническую ошибку. Персональный мененджер московского офиса предложила мне открыть в офисе г. Иркутск текущий счёт, сделать запрос денег на него и уже после их поступления произвести оплату. Яна предложила другой вариант- произвести оплату напрямую из московского офиса без открытия текущего счёта в г. Иркутске по заявлению. Успешно провела эту операцию. Я очень благодарна ей за профессиональное решение моей проблемы так как мне удалось вовремя исполнить свои обязательства и избежать штрафных санкций. Ш-а М.В.

Обратилась за консультацией в офис "Россельхозбанка" в п.Усть-Ордынский впервые.Хотела узнать про кредитные ставки.Встретили приветливо! Большое спасибо,менеджеру  Анне, за то,что  все подробно и  грамотно  объяснила по кредитным продуктам.Все понравилось,скорее всего, приду снова уже за оформлением.Советую данное отделение всем!

Это кошмар! 01 марта 2019 года мной были внесены денежные средства для частично досрочного погашения основного долга с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги должны были списаться 03 марта. Заявление принято. Со спокойной душой жду нового графика платежей, которого почему-то все нет. 05 апреля раздается звонок из отделения банка с просьбой подъехать в офис по причине того что оказывается деньги в марте не списались. Очень странно что звонок  с отделения произошел уже после списания апрельского платежа от 04 числа. 06 апреля при визите в отделение мне говорят что произошла тех. ошибка и чтобы все исправить необходимо написать заявление, что и было сделано. Поинтересовались когда будет ответ, менеджер сказала что в течении 30 рабочих дней. Ответов естественно нет. 17 июня я опять отправилась в банк.  Ответов нет. Дождавшись ио управляющего, заново обрисовала ситуацию, на что он попросил подъехать завтра, а он за это время разберётся. 18 июля написано очередное заявление с просьбой разобраться в ситуации. На сегодняшний день 12.08.2019 ответов нет. Банк снял уже 4 платежа по старому графику, то есть большую сумму чем должно быть, плюс бесплатно пользуются моими средствами на счёте,которые были предназначены для досрочного погашения. Потеряно время на походы в отделение. Явный обман потребителя. Обслуживание отвратительное. Видимо с этим банком разговор можно строить только через суд.

По кредитной карте Хозяин, за май месяц, Россельхозбанк начислил непонятные проценты, хотя  все операции в грейс.  При обращении в офис банка, ошибку признали (после 3-х дней разбирательств), позвонила сотрудник банка и сказала, что произошел технический сбой. Прошло еще 2 недели но ни чего не поменялось. В чем дело Россельхозбанк?

Хочу предостеречь пользователей россельхозьанка. В 2016 году навязали карту Амурский тигр, сказали что годовое обслуживание бесплатно. Именно навязали, типа чтобы можно было открывать вклады через интернет банк. Мне она не особо и нужна была. В 2017 и 2018 я спрашивала в отделении, бесплатно ли обслуживается карта?  На что был ответ - если у вас есть средства по всем счетам банка более 50000 руб (а у меня были) - за обслуживание не берется. И вот в 2019 году "прилетает" подарочек - вижу в личном кабинете, что баланс по карте ушел в -600руб , при этом появилась новая карта. Обратилась в отделение. Оказывается, срок действия карты закончился, и они автоматом, без моего согласия выпустили новую, а не просто заблокировали. И плюс к этому, дали распечатку, оказывается, с меня снимали по 600 руб в 2017 и 2018 году, втихушку. Потому что не было ни СМС о списании, ни информационного СМС, ни в мобильном банке в личном кабинете оповещения. Просто в наглую и по тихому списали и все. Я об этом узнала только потому, что срок действия карты закончился. Она лежала без использования. Так как я думаю, ну раз бесплатная - пусть будет. Еще одно надувательство произошло, когда взяли 1% от немаленькой суммы за обналичивание, по причине того, что закрываемый депозит пролежал менее 30 дней. При этом они очень хитро придумали: не просто закрывают депозит, а переводят с него деньги на рабочий счет до востребования. Потому что по закону при закрытии депозита удерживать процент нельзя. А с обычного счета можно брать за обналичку. Они и  придумали такую хитровыделанную схему отъема денег у вкладчиков. И назвали все это "публичная оферта", типа вы должны зайти и прочитать на сайте все их хитроделанные условия. Очень хорошо пенсионеров обдуривать, у которых и интернета то нет. Вот вам и государственный банк, дурит похлеще любого коммерческого. К слову сказать, в Сбербанке нет комиссий за обналичку, хоть бы один день деньги пролежали. И обслуживание банковских карт по моему дешевле.Вобщем, впечатления от работы с россельхозбанком крайне негативное. Имейте ввиду, если вы что то не заметите или не обратите внимания - потеряете деньги.

Я , обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Балаково на оформление ипотечного кредита, сумма была не большая т.к. большую часть мы нашли сами. Банк очень быстро одобрил мне заявку и мы начали собирать документы на квартиру. Уже полностью настроившись на переезд в течении месяца. Но нас ждала не удача, в квартире была сделана очень большая перепланировка , и не была зарегистрирована, и с этой квартирой банк работать не мог. Мы сначала очень расстроились. Но благодаря профессиональности нашего менеджера (Я-ой Екатерины С-ны) мы решили эту проблему в течении суток. Екатерина оформила нам кредит на недостающую сумму и тем самым мы получили более короткий срок, меньше переплаты и меньше расходов. И конечно мы переедим в выбранную нами квартиру. В целом персонал в этом отделении очень доброжелательный. Девочки огромные молодцы. Стало очень приятно приходить в этот офис. Так держать.