27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! У меня ипотечный кредит в Россельхозбанке по программе "12-12-12", куплена квартира в маленьком районном центре. В связи с кризисом организация, в которой я работаю закрылась. Сейчас нахожусь в активном поиске новой работы. По кредиту просрочка около трёх месяцев. Очень прошу банк пойти навстречу и предоставить мне кредитные каникулы на три месяца. Даже Президент говорил о том, что банки должны быть более лояльны к клиентам с просрочкой по ипотеке в связи с фин.кризисом.В связи с кризисом цена на недвижимость сильно упала и даже если сейчас продавать эту квартиру, цена на неё будет почти в половину меньше, взятого на неё кредита. Да и продажи почти стоят, тем более в глубинке, так что продать её практически нереально. Думаю банку гораздо выгоднее продолжать сотрудничество со мной, чем отсудить квартиру которая сильно упала в цене и будет висеть балластом. Очень прошу пойти настречу.Спасибо.

Добый день!В прошлом году получил я потребительский кредит (со страховкой, разумеется). До апреля этого года успешно его погашал. Но еще в начале года финансовая составляющая моей жизни стала не сильно позитивной. Не желая становиться неплательщиком,  я обратился в офис, где оформлял кредит, с просьбой о реструктуризации - из кредита на 3 года, продлить до 5 лет. Показал уведомление о сокращении с одной из двух работ, приказ об увольнении, объяснил ситуацию, что платить готов, но сумму поменьше: не 7952, а 5-6 тыс., пусть и дольше. Мне категорически отказали. В апреле (11 числа) я смог оплатить только 6 тыс. Банк пока молчит, но ничего хорошего это не сулит.Может быть можно как-то разрешить эту ситуацию? Остаток по кредиту на сегодня около 160 тыс. всего. Продлить бы выплаты с 13.08.2018 г. до 13.08.2020 г. с уменьшением ежемесячного платежа, было бы чудо! И ПСК в 24,942 % великовата, ну, да ладно. Да, Соглашение № 1552191/0191 от 12 августа 2015 года. И еще СМСкой меня банк уверяет, что у меня есть кредитная карта, но я так ее и не получил, хотя был в офисе несколько раз... Заранее спасибо за ответ!

Осталось неприятное впечатление о процессе получения потребительского кредита в этом банке. Итак, пришло смс (сознаю можно не верить), звонили из банка о том, что мне предварительно одобрен кредит на определенных условиях (такая-то сумма, такой-то процент, даже сумма ежемесячного платежа, а так же было озвучено, что я являюсь "надежным клиентом" банка, соответственно для меня процентная ставка ниже), обращаюсь в отделение на получение, всем отделением решали как же оформить этот кредит, т.к. он предварительно одобрен. Вроде составили заявку отправили на проверку. Далее самое интересное: оказывается, что указанная мне процентная ставка оказывается существенно выше, мотивация - "надежный клиент" должен при получении кредита предоставить еще и поручителя, хотя нигде и никто из тех с кем я общался не говорил о таком "пустяке". Хотя на сайте банка написано кто является "надежным клиентом", но как выяснялось это только описание, а условие совершенно другое. Вывод: информация полученная в смс от банка, информация указанная на сайте банка, информация полученная из телефонного разговора с представителем банка и даже информация полученная непосредственно в офисе (меня там тоже не предупредили, что "надежный клиент" должен иметь поручителя) банка является недостоверной, не соответствует действительности и вводит в заблуждение потенциальных клиентов банка.

Ужасное обслуживание. Произвел досрочное частичное погашение ипотечного кредита до срока ежемесячного планового погашения, платеж не прошел, работники банка обвинили меня же в неправильности составления документов, я им объяснил, что произвожу досрочное погашение, но оказывается я же и виноват в том, что они неправильно все оформили. Абсурд какой-то, так еще и не предупридили о необходимости повторного составления документов. Кредитный договор составлен исключительно для заемщика, банк свои обязанности выполнять не торопится, игнорирует.

Россельхоз, теперь берет по 300 руб. за справку о выплаченых процентах ипотеки, для налоговой. 300 руб. из воздуха. Что следующее? Платный график погашения? Платная услуга вноса очередного платежа? Справка берется для гос. органа "Налоговая", а не каких то капризов клиента. На каком основании она стала платной. Каким образом был произведен расчет стоимости услуги? Лист бумаги, милиграм тонера, 10 минут операционистки (удивительно, что ваше ПО не умеет такие справки расчитывать) ... позор

Пришёл вчера в Россельхозбанк г Ефремов,Тульская область 11.04.2016 обменять доллары на рубли,мне культурно отказали сославшись на то,что кассир у которой доступ к обмену в отпуске,и попросили зайти через недельку,хотя таблоиды с курсами регулярно вывешивают,вроде как идёт работа. Почему в банке нет человека,который может выполнить эту функцию? На мой взгляд это неприемлемо для такого,как мне казалось серьёзного банка.

Добрый день форумчане, Администрация и собственно Банк!Сперва хочу выразить благодарность за профессионализм работнику Евгению, проконсультировала про все и вся, таких сотрудников лично мне встречать не доводилось. Ну а теперь собственно к проблеме. Я живу на съемной квартире с 2-мя маленькими детьми, договор аренды у нас до мая месяца, хозяйка квартиры уже готовит (извиняюсь) палку чтобы нас выпроводить, у нее сынок с города вернулся, жить ему видимо с мамкой не хочется, ну и мне как бы идти не к кому, а на съем квартиру уже трудно найти. Надеялся, что успею оформить ипотеку и съехать уже в свой дом. Ну еще как бы дал задаток продавцу квартиры в немалом размере, он тоже уже подторапливает. 21.03.2016г подал заявку на ипотеку в Россельхозбанке, ждал ответа и не дождался, через 10 дней звонил сотруднице Евгении спросить как там обстоят дела, на что она ответила что пока новостей нет. Прошло еще 7 дней, а ответа так и нет. Сейчас сидел читал отзывы на этом форуме и нашел похожий случай с технической неполадкой. Может быть столь долгий срок рассмотрения заявки является именно из-за этой причины?Ну и немного о банке понаслышке. У кого не спрашивал всем Банк нравится, очень много знакомых пользуются кредитами в этом банке, говорят, что лучше чем иной другой банк. Отзыв лично от меня пока сделать трудно, хотелось бы конечно быть клиентом именно этого банка, но пока это зависит от тех кто рассматривает заявки.

Решил я пожить пару-тройку лет в местах Калужской области. Пока ездил-приглядывался что к чему, нашел симпатичный маленький домик. Месторасположение меня устраивало идеально. Дом новый, кирпич, магистральный газ, земли ИЖС.  Я ребятам-строителям сразу сказал, лишних средств у меня нет, а рассрочка сильно меня ограничит в финансах. Они посоветовали взять ипотеку, все документы они предоставят. Они этим занимаются постоянно. Рекомендовали банк - Россельхозбанк.  Предложение по дому было хорошее, даже с учетом переплаты по ипотечному кредиту. Планировал за 1,5-2 года досрочно погасить, что сильно уменьшало размеры сумм по процентам, это меня и привлекло. Как и все среднестатистические рашковане я имею официальную з/п в 10 000 рублей, поэтому справка 2-НДФЛ от моего работодателя не представляет никакого интереса. На сайте банка увидел предложение по ипотеке по двум документам. При условии, что 50 % от стоимости дома оплачу. Отлично, подумал я, и поехал в отделение г. Обнинска (Калужская область). С женой заполнили все анкеты. Все обсудили. Нас все устроило. Дальше было интересно. Нам позвонили и сказали дослать разные бумажки типа свидетельства о браке, о рождении ребенка и т.д. Ну это не проблема, все культурно выслали. Надо, значит надо. Вскоре снова звонок и сообщают, что надо все справки, вплоть до 2-НДФЛ.Изучив ситуацию я понял, что я выхожу на обычное стандартное кредитование. Разумеется, я сделал запрос в банк по электронной почте о пересчете процентов по ипотеке и как я уже могу обыгрывать первичный взнос. Кто не в курсе, процент по 2 документам, всегда завышен. Поэтому, раз уж меня начали оформлять по стандартной процедуре ипотечного кредитования, то мой запрос был логичен. Запрос сделал 24 марта 2016 года. Сделал на ту же почту, с которой у меня принимали другие документы. После этого тишина. Ни звонков, ни писем. Дом разумеется уже продали, ипотечные средства не нужны. Но, хотелось бы узнать в чем суть молчания банка? Спасибо.

В банке взял ипотеку на хороших условиях, никаких проблем с оформлением документов не возникло. Единственное, что оставляет неизгладимое впечатление и перечеркивает все плюсы - это обслуживание. Сказать, что оно неклиентоориентированно, значит не сказать ничего. Каждый раз, приходя внести деньги за кредит, трачу на это не меньше часа. Это при том, что за стойкой в холле сидит 5 девушек и я единственный в очереди. Если таких как я больше 10, ожидание превращается в пытку. Пишу этот комментарий, ожидая возвращения единственного кассира с обеда. Хочу заметить, что причина не в самих кассирах и девушках-операторах, а в организации их рабочего процесса видимо. При этом у банка есть сервисная дебетовая карта, созданная специально для погашения кредитов, которую можно выпустить, но нельзя воспользоваться по каким-то загадочным причинам.

Выражаю огромную благодарность и признательность Банку за великолепное обслуживание по дебетовой программе. Да, есть  у Банка косяки, но он старается их исправить вовремя. Считаю, что остальные негативы в адрес Банка не что иное, как слабость конкурентов в Банковской Сфере. Банк движется в правильном направлении и единственный Банк России, вызвавший у меня доверие. Говорю как истинный пострадавший от обманов Банков города Москвы. P.S. ЦБ должно быть стыдно за прикрытие махинаций ПАО "Сбербанк России", видно боится потерять свой авторитет перед гражданами.

Выражаю огромную благодарность и признательность Банку за великолепное обслуживание по дебетовой программе. Да, есть  у Банка косяки, но он старается их исправить вовремя. Считаю, что остальные негативы в адрес Банка не что иное, как слабость конкурентов в Банковской Сфере. Банк движется в правильном направлении и единственный Банк России, вызвавший у меня доверие. Говорю как истинный пострадавший от обманов Банков города Москвы. P.S. ЦБ должно быть стыдно за прикрытие махинаций ПАО "Сбербанк России", видно боится потерять свой авторитет перед гражданами.

Проблема случилась у клиента доп. Офиса города Унеча Брянского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк», - хищение денежных средств с расчетного счета организации по системе ДБО. Проблема с которой компания «Х» столкнулась 6 августа 2015 года: 6.08.2015 года с расчетного счета «Х» по системе Банк-Клиент была перечислена сумма в размере 4 489 211 рублей платежным поручением №1048 в пользу ООО«Сантехмастер». Компания «Х» не осуществляла платежей по системе Банк-Клиент на фирму ООО «Сантехмастер», на которую были перечислены денежные средства, у «Х» нет, и не было никаких договорных отношений. А так же в назначении платежа указано: «Оплата по договору №25/07 от 27.07.2015 за компьютерные комплектующие, в том числе НДС 684 794,90». С ОАО «Россельхозбанка» 6.08.2015 года не поступало звонка от операциониста Д-ко Т.Н. об уточнении платежного поручения №1048. Согласно Федеральному закону №115-ФЗ операционист должен был проверить подлинность операции, так как проходила оплата больше 600 000 рублей и перечисления денежных средств были на новую фирму, копия договора между «Х» и ООО «Сантехмастер» предоставлена не была. После подачи заявления о хищении денежных средств в ОАО «Россельхозбанк», был получен письменный ответ от банка с отказом в решении возникшей выше проблемы «Х» хищения денежных средств. При личной встрече с директором Брянского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» С-ым А.А. «Х» было отказано в решении вопроса о возврате денежных средств, списанных с расчетного счета «Х» незаконно, а так же выслали письменное обращение Представителю управления ОАО "Россельхозбанк" Д.Н.Патрушеву., с просьбой прийти к общему решению вышеуказанной проблемы. От ОАО "Россельхозбанк" поступил письменный отказ. По имеющей информации такое же хищение денежных средств в последние полгода произошла с несколькими крупными организациями Российской Федерации, являющие клиентами ОАО «Россельхозбанка». Уважаемые клиенты призываем Вас быть очень внимательными. Я буду писать, пока руководство Россельхозбанка не обратится лицом к проблемам клиента!

Почему россельхоз банк взялся снимать деньги с нашего дома на капитальный ремонт разослав квитки? С ним договора никто не заключал! А квитки пришли с полугодовым опозданием, с уже начисленными пенями за неуплату? Кто заключал договор, за что платить, почему россельхоз? Никто не знает даже в местном филиале.Полномочны ли такие платежи? Сколько кому, куда идет деньги. Долго ли продержится сей банк?

Брал кредит в этом банке. Выдали график платежей, в котором указано, что я должен производить плату до 20 числа каждого месяца. Так-же у меня подключена смс услуга. Произвел заранее платеж 10 числа равным тем что у меня в графике платежей. Какого было мое удивление, что 19 числа мне приходит смс, в котором сумма платежа оказалась выше чем в графике. Позвонил в офис на что мне в грубой форме сказали - Вас не удивило, что в прошлом месяце дата выпала на праздничный день и списалась другая сумма? - на что я дал понять, что не слежу за списаниями банка, а плачу все как указано в графике платежей. На что мне ответили: Приезжайте за новым графиком и положили трубку. Получается что я каким-то образом должен следить как списываются мои деньги и полагаться на график платежей хоть и плачу равную сумму.

Сегодня, 06.04.2016 года получал выписку в Россельхозбанке. Мне выдали выписку с завышенным остатком. На вопрос, почему остаток завышен, сотрудник банка мне сказала, что "все правильно - у вас такие остатки". По выписке остаток - 15.835,17, по факту - 12.135,17. Завышено на 3700! Потом проверила. Оказалось, что я прав. Остатки действительно завышены. Самое интересное то, что сотрудник банка молча попыталась выкинуть мою старую выписку. Предъявила мне её только по требованию (вытащила из урны!!!) А на мой вопрос, почему мне выдают завышенные остатки, сотрудница сказала, что "она рано разнесла выписку".Вопрос: У нас специалисты в банках работают по объявлению или все-таки с образованием? Специалист в Россельхозбанке: К-на А.А.

Решил перевести средства со своей карты на счет интернет-офиса, получил пароль и... лучше бы туда не заходил.. это треш! Такое ощущение, что интернет-офис клепал недоучка, сайт, похоже, лет 5-7 не менялся, еще и работает криво. Так и не удалось перевести, придется завтра в офис тащиться. Мне есть с чем сравнивать: Сбербанк, Райффайзен, Бинбанк. Но такое от Россельхоза я первый раз вижу! Очень разозлен и разочарован!PS: Не можете сами сделать - наймите программистов.

Прежде чем открыть вклад в данном банке я приходил в офис, звонил и консультировался по телефону не один раз. И при личной встрече с работником банка объяснял, что и при каких условия я открываю вклад. На что меня убедили, что всё будет хорошо. Итак, дело в том, что я временно нахожусь за пределами РФ, и не могу каждый месяц приходить и снимать свои проценты по вкладам. На что мне было предложено составить заявление по перечислению моих процентов по вкладам на нужный мне счет (за что банк взимает процент за перечисление), что меня устраивало. Ну вот, все формальности соблюдены - счета открыты, заявление составлено по перечислению процентов. Я выезжаю за границу. И в пути моего следования со мною связывается работник банка и радует меня тем, что по техническим причинам банк не может исполнить обязательсва по договору. То есть не может перечислять мне мои проценты. Тем самым банк ввел меня в заблуждение при открытии вклада. По прибытию на место я связался с банком за выяснением причин. На что мне сказали перезвонить через месяц. Что банк переходит на новую (???) чего то там? И возможно они смогут переводить проценты, а может и нет. Ну и на что такой вклад (с ежемесячной выплатой процентов), по которому банк их выплатить не может. Почему клиент должен страдать по вине банка? И терять упущенную выгоду. Отвратительны подход.

Отныне категорически не хочется связываться с услугами этого банка вообще. Суть в следующем: в июле 2013 года по направлению центра занятости мне открыли счет для получения пособий и выдали пластиковую карту сроком по 06/16. В момент выдачи карты кроме конверта с пин-кодом и РКО о выдаче карты, где мною была поставлена подпись о её получении, выдано более ничего не было (только проинформировали, что т.к. карта социальная, никаких комиссий за обслуживание нет). Но так как очень скоро выплаты пособия по безработице прекратились, картой не пользовалась. Сегодня зашла в офис на ул.Минаева с целью перевыпустить карту (планируется получение субсидии на открытие ИП от центра занятости), на что был получен отказ: "Данная категория карт не перевыпускается, требуется справка из ЦЗН для открытия нового счета. Да и карта все равно такая же бесплатная будет - социальная". Попросила тогда выдать остаток денег (было чуть более 1000 руб.), на что мне был дан ответ, что на карте всего 86 рублей. Куда делись остальные деньги, работник банка затруднился ответить ("Наверное, комиссию какую-то списали"). На вопрос, что за комиссия, если сами говорят, что карта льготная и никаких комиссий нет, был дан ошеломляющий ответ: "Не знаю". На последний вопрос, почему не уведомляют при выдаче карты, что возможны какие-то списания, а только твердят, что карта бесплатная - девушка-операционистка лишь пожала плечами...Таким образом, мало того, что вводят пользователей заблуждение (еще и к тому же льготную категорию граждан), так еще не выдают договор на обслуживание и, как ни парадоксально, не уведомляют об изменении пунктов этого договора (А есть ли он вообще, вот в чем вопрос). Одним словом, караул!

Доброго дня. Вчера пытался пополнить вклад "Пенсионный" с карты через интернет-офис. Ранее таких проблем не было, но в это раз при пополнении после ввода смс пишет "Банк отклонил операцию" И так несколько раз. Попробовал пополнить телефон,получилось. Думаю попробую ка еще раз пополнить вклад "Пенсионный" и... надо же получилось. И вот задаюсь себе вопросом: Что это было? Не иначе как неполадки в системе. Я с уважением отношусь к вашему банку и понимаю вашу нелегкую работу с колхозниками. И потому жду не дождусь как вы и обещали полную замену интернет-офиса. Банк вы хороший и нужный, а вот офис-интернет портит вам репутацию.Пусть мой отзыв будет не камнем в ваш огород, а лишь еще одним звоночком. Надеюсь, что все "полезные" отзывы учитываются и работа по улучшению качества действительно проводится. С уважением ваш клиент!

18 марта 16 года в отделении 3349/63/6 возле м.Новослободская получал страховку АСВ. В сумме к выдаче значилось помимо рублей еще и 78 копеек.В кассе получил сумму за отсутствием 28 копеек. Из принципа спросил - где мол остальные? Возле кассира справа лежал большой прозрачный мешок набитый мелочью в основном из белых монет. На вид килограмм на 3-4. Она ответила что нет. Я указал ей на мешок. Она ответила что это ЕЁ мелочь! Я заупрямился.. я тоже люблю белые монетки. Она дала еще 30 коп. и потребовала сдачу 2 копейки. Я вернул 10 и попросил 8. Сказав при этом что напишу про нее в отзыве на банки ру. Пусть люди поднимут ее на смех. Что ж, ей это не понравилось. На ее столе слева появился второй мешочек поменьше. Из него она извлекла белые монетки и передала мне. Наверное, она подумала что купила меня за эту мелочь. Чтоб я здесь не написал про нее. На расходнике подпись за кассира - П-ва И.В.