27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день.28 марта заполнила онлайн заявку на потребительский кредит. Вечером того же дня перезвонил специалист из Москвы, очень вежливо и доброжелательно сверил данные, и главное! назначил мне визит в удобное для меня время в удобном для меня отделении банка! Уточнили, что 2 апреля с 10:00 до 11:00 меня будут ждать в отделении на ул. Красных Партизан, 232а...И вот, 2 апреля, с пакетом документов, которые согласовала со специалистом из Москвы, в приподнятом настроении (все-таки время терять не придется... Меня же ждут!), я шагаю в банк. И что я там слышу... mg: "Кредитный отдел у нас работает с понедельника по пятницу.... Только живая очередь... Никакого назначенного времени... Анкета на кредит заполняется на месте... Никаких онлайн заявок... Это Москва видит, что мы работаем в субботу и назначает визиты..." Жаль, что передать тон сотрудницы отделения банка невозможно в сообщении...Обидно, досадно, но... Как так? Зачем звонят из Москвы? Зачем назначают визит в "удобное для нас время"? Зачем вообще в нашем регионе доступна эта самая онлайн заявка?Претензий к банку, как таковому не имею... Но очень неприятно, что такое отношение к потенциальным клиентам. Не знаю, как другие, но у меня пропало всякое желание еще раз обращаться в данный банк. Первое впечатление испорчено, и вряд ли мне захочется снова столкнуться с такой ситуацией...

Я просто в шоке от обслуживания банка. Мать открыла пенсионный вклад, стоять в отделение м. Кузьминки, приходится 1-2 часа. Работают 2-3 оператора, электронной очереди нет, постоянные "я занимала" и "я приходила неделю назад".Оформили вклад - теперь как снимать деньги? Позвонили в тех. поддержку, посоветовали открыть дебетовую карту и переводить со счета на счет через интернет-банкинг. Удаленно заказать карту нельзя - иди в банк. Простояли 2 часа в субботу. Получили карту.Начинаю регистрировать карту через сайт - не выходит. Звоню в тех поддержку - карту уже заблокировали и нужно идти в отделение чтоб её активировать + подключить интернет банкинг. Пошли - отстояли 1 час в очереди в БУДНИЙ ДЕНЬ (пятница). Все оформили - прихожу домой, перевод не проходит. Звоню в тех. поддержку - "как сделать перевод с вклада пенсионного на карту?" "данная услуга пока только разрабатывается". Шок от использования этого банка у меня не проходит. Банк не может и не хочет выполнять заявленные услуги. Позорное приложение на IOS не обновлялось с 2012! года! Никому не советую использовать - на любой чих нужно идти в отделение и стоять не менее часа в очереди...

Я просто в шоке от обслуживания банка. Мать открыла пенсионный вклад, стоять в отделение м. Кузьминки, приходится 1-2 часа. Работают 2-3 оператора, электронной очереди нет, постоянные "я занимала" и "я приходила неделю назад".Оформили вклад - теперь как снимать деньги? Позвонили в тех. поддержку, посоветовали открыть дебетовую карту и переводить со счета на счет через интернет-банкинг. Удаленно заказать карту нельзя - иди в банк. Простояли 2 часа в субботу. Получили карту.Начинаю регистрировать карту через сайт - не выходит. Звоню в тех поддержку - карту уже заблокировали и нужно идти в отделение чтоб её активировать + подключить интернет банкинг. Пошли - отстояли 1 час в очереди в БУДНИЙ ДЕНЬ (пятница). Все оформили - прихожу домой, перевод не проходит. Звоню в тех. поддержку - "как сделать перевод с вклада пенсионного на карту?" "данная услуга пока только разрабатывается". Шок от использования этого банка у меня не проходит. Банк не может и не хочет выполнять заявленные услуги. Позорное приложение на IOS не обновлялось с 2012! года! Никому не советую использовать - на любой чих нужно идти в отделение и стоять не менее часа в очереди...

Я просто в шоке от обслуживания банка. Мать открыла пенсионный вклад, стоять в отделение м. Кузьминки, приходится 1-2 часа. Работают 2-3 оператора, электронной очереди нет, постоянные "я занимала" и "я приходила неделю назад".Оформили вклад - теперь как снимать деньги? Позвонили в тех. поддержку, посоветовали открыть дебетовую карту и переводить со счета на счет через интернет-банкинг. Удаленно заказать карту нельзя - иди в банк. Простояли 2 часа в субботу. Получили карту.Начинаю регистрировать карту через сайт - не выходит. Звоню в тех поддержку - карту уже заблокировали и нужно идти в отделение чтоб её активировать + подключить интернет банкинг. Пошли - отстояли 1 час в очереди в БУДНИЙ ДЕНЬ (пятница). Все оформили - прихожу домой, перевод не проходит. Звоню в тех. поддержку - "как сделать перевод с вклада пенсионного на карту?" "данная услуга пока только разрабатывается". Шок от использования этого банка у меня не проходит. Банк не может и не хочет выполнять заявленные услуги. Позорное приложение на IOS не обновлялось с 2012! года! Никому не советую использовать - на любой чих нужно идти в отделение и стоять не менее часа в очереди...

негативное отношение к клиентам! хамское поведение ! практически всегда заняты личными делами! на любой вопрос звучит ответ ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ВАШИ ТРУДНОСТИ! прошу провести проверку и аттестацию сотрудников Черемисиновского отделения Курской обл.

17.03.2016 подал заявление на потребительский кредит, мне сказали время рассмотрения заявки от 3 до 5 дней!25.03.2016 нет ни звонка, ни смс, решил сам позвонить, мне сказали что еще на рассмотрении заявка, и что о результате сразу сообщат! Сегодня 31.03.2016 никто мне так и не позвонил, прошло уже намного больше 5 дней! С чего делаю выводы, что им плевать на своих клиентов и на их время, я потерял кучу времени в ожидании хоть какого ответа. Не рекомендую этот банк!

Я являюсь добросовестным заемщиком и подав заявку на ипотеку в Банке быстро получил положительное решение банка. Выбрал квартиру у аккредитованного в Банке Застройщика. И казалось бы, что уже можно заключать сделку, но... Банк начал согласование договора. Это продолжается уже 1,5 месяца. За это время я еще раз принес "свежие" справки. Мне опять предоставили положительное решение, но ничего не меняется. Согласования внутри Банка продолжаются. Написал отзыв на сайте Банка - тишина. Пишу менеджерам - идут отписки, что процесс идет. Идет куда? Ипотека - это массовый рынок. Договора должны быть типовые, тем более, что аккредитованный застройщик.Уважаемый Банк - давайте, начинайте все-таки работать!

Отвратительная работа клиентского отдела обслуживания юридических лиц. Расчетный счет открывали почти 2 месяца.Так и бизнес можно потерять, и это при наличии и проверки всех документов. Установочный диск к системе Клиент-банк не могли выдать в течении месяца, причем ничем не мотивируя свою бездеятельность. Банку не нужны надежные клиенты. Пойдем открывать расчетный счет в другом банке. Обходите этот Банк стороной.

Россельхозбанк, единственный из многих банков на моей памяти в городе, позволяет нарушать себе п.3.3 договора вклада "Накопительный" от 30 апреля 2015 г., который гласит, цитата: "Выплата начисленных на сумму вклада процентов производится в последний рабочий день месяца.." Сегодня 31 марта в последний рабочий день месяца я дважды(!) посетил банк и дважды получил отказ, т.к. проценты были даже не начислены! Хотелось получить какие-то разъяснения, почему банк "крутит" мои деньги, вместо того чтобы исполнять свой договор..

В этом офисе работают профессионалы своего дела. Не побоюсь громких слов. При открытии вклада показали все документы: доверенность, паспорт, рассказали о лучших ставках по вкладу. В Воронеже в банках (Сбербанк, Совкомбанк) менеджеры пытаются встать в позу и ничего не делать. Здесь чувствуется уровень и отношение к клиенту. Управляющему офиса 14/1 Л-ец Н.А. и ведущему операционисту З-ой Н.А. - Респект!!!

Я, пенсионер, давно являюсь клиентом  Россельхозбанка. Ранее, когда в нашем районе было открыто отделение никаких спорных вопросов не возникало. Но после закрытия филиала нам пришлось оплачивать кредит с карты Сбербанка, что для нас пенсионеров очень сложно,т.к., во-первых мы в этом ничего не понимаем, поэтому каждый раз приходится обращаться к операционистам, во-вторых взимается комиссия и в-третьих платеж идет дольше.  В январе 2016 со мной произошла такая неприятная ситуация. В связи с длительными праздниками платеж задержался на 3 дня. За эти дни образовалась задолженность в виде пени, при этом меня об этом никто не соизволил уведомить, и только лишь спустя 3 месяца (в марте) сотрудники банка позвонили моему поручителю, а не мне, и сказали, что у меня идет просрочка, хотя я всегда плачу все вовремя и до копейки. Еще раз повторюсь мне никто и ни разу за это время из банка не звонил. Ближайшее от нас отделение теперь находится в Белокурихе, я собрался и сразу туда поехал, чтобы разобраться во всем. За эти месяцы мне начислили пеню в размере почти 3500 руб. Для меня это не малые деньги, мы в селе живем на них почти месяц. Я все оплатил и попросил сотрудника банка помочь мне составить претензию. Я написал заявление и со спокойной душой поехал домой, надеясь что мой вопрос как-то решится. Отъехав от банка спустя пол часа мне позвонила сотрудница, которая приняла мое заявление сказала, что мне отказали в рассмотрении моего вопроса ничего не объяснив. Хотелось бы узнать почему мне вовремя никто не позвонил, а ждали пока мне набежит не малая сумма пени? Мое мнение банк наживается на таких бедных как мы. И я больше чем уверен, что сотрудница никуда мое заявление не регистрировала, так как мне я думаю, что мне все-таки должны были дать какой-то номер регистрационного обращения и в случае отказа привести хоть какие-то аргументы. Очень разочарован в банке и считаю, что там сидят не компетентные сотрудники.

После закрытия отделения в г. Перевоз все жители вынуждены обращаться в Бутурлинское отделение в котором одно окно приема и ну очень медленная специалист, у которого все виснет и ничего не работает.. В результате рутиной операции по снятию наличных с книжки это длилось 2,5 часа и закончилось не удачно, с ответом "у меня выдается ошибка" приходите через неделю. при этом это уже вторая попытка снять свои деньги, до этого у них почти неделю "висела" программа. Зря потраченные нервы и деньги на дорогу, отвратительное обслуживание. г.Перевоз в итоге будет вынужден отказаться от услуг этого банка.

Сегодня в 16 часов я обратилась в отделение на ул Королёва за выплатой АСВ Росавтобанка. Я была единственной клиенткой в это время. Проверив мои документы, операционист сказал, что у них произошла техническая ошибка и я не смогу получить деньги ни наличными, ни на карту, которую я только что получила. На вопрос, когда я смогу получить деньги, был дан ответ - приходите завтра. И только после того, как я заявила, что буду жаловаться в ЦБ, деньги были выданы.

21-22 марта 2016 г. я перевел на свою пластиковую карту Росельхозбанка, где хранятся мои пенсионные накопления, сбережения со своей карты физ. лица в другом банке, в результате чего средства на моей карте достигли 630 000 руб. В ответ на это Росельхозбанк заблокировал мою карту и требует объяснить происхождение средств. Они сказали, что вернут мне деньги через 45 дней. Я уже несколько раз слыхал, что в Россельхозбанке у людей отнимают деньги и 45 дней крутят эти деньги. Прошу вас помочь вернуть мне деньги! Мне не на что жить! Банк работает ужасно! Всё ооочень медленно. Автоматизация на нуле - всё очень долго пишут от руки. Дозвониться в офис невозможно - не берут трубку. В ИТ отдел лучше не обращаться - будете ждать месяцами. Антикоммерческий банк. Держитесь подальше от этого банка.

Решил открыть дебетовую карту в данном банке, о чём искренне сожалею. Карту жду уже более 2-х недель, позвонив в банк узнал, что она готова, но вот чтобы её забрать, необходимо посидеть в очереди человек из 20, а курьером доставить, даже на соседнюю улицу, они не могут ... К слову все эти 20 человек сидят в одно единственное окно ...

Не прошло списание по ипотеке Россельхозбанка. Такое уже третий раз. Всучили карту, якобы для упрощения оплаты, а с этой карты деньги списываются через раз. При звонке на горячую линию банка ответов не получил даже на простейшие вопросы. Для чего тогда вообще нужна горячая линия? Дали мне там номер регионального филиала, в который звоню уже ровно два часа, с 9:00 до 11:00. Тот же вопрос! Для чего нужен телефон в это отделение? Для чего там вообще работники сидят? Может чай пьют весь день и с хорошим настроением домой уходят? А я сижу и думаю как бы выйти из этой ситуации, как решить вопрос с банком если банк недуступен постоянно! Не хочу больше там обслуживаться. Если был бы вариант перевести свою ипотеку в другой банк, сделал бы это не задумываясь! По вине банка у меня просрочки и портится кредитная история!

Не прошло списание по ипотеке Россельхозбанка. Такое уже третий раз. Всучили карту, якобы для упрощения оплаты, а с этой карты деньги списываются через раз. При звонке на горячую линию банка ответов не получил даже на простейшие вопросы. Для чего тогда вообще нужна горячая линия? Дали мне там номер регионального филиала, в который звоню уже ровно два часа, с 9:00 до 11:00. Тот же вопрос! Для чего нужен телефон в это отделение? Для чего там вообще работники сидят? Может чай пьют весь день и с хорошим настроением домой уходят? А я сижу и думаю как бы выйти из этой ситуации, как решить вопрос с банком если банк недуступен постоянно! Не хочу больше там обслуживаться. Если был бы вариант перевести свою ипотеку в другой банк, сделал бы это не задумываясь! По вине банка у меня просрочки и портится кредитная история!

Не прошло списание по ипотеке Россельхозбанка. Такое уже третий раз. Всучили карту, якобы для упрощения оплаты, а с этой карты деньги списываются через раз. При звонке на горячую линию банка ответов не получил даже на простейшие вопросы. Для чего тогда вообще нужна горячая линия? Дали мне там номер регионального филиала, в который звоню уже ровно два часа, с 9:00 до 11:00. Тот же вопрос! Для чего нужен телефон в это отделение? Для чего там вообще работники сидят? Может чай пьют весь день и с хорошим настроением домой уходят? А я сижу и думаю как бы выйти из этой ситуации, как решить вопрос с банком если банк недуступен постоянно! Не хочу больше там обслуживаться. Если был бы вариант перевести свою ипотеку в другой банк, сделал бы это не задумываясь! По вине банка у меня просрочки и портится кредитная история!

Интересна позиция банка.  25.03.16 нашел время посетить офис в Жулебино" с целью оформления кр.карты банка, сотрудница банка М-ва С. приняла все необходимые документы и сообщила, что в кратчайшие сроки банк примет решение. Каково же было мое удивление, когда 28.03.2016 в районе 18.00 мне перезвонила данная сотрудница и сообщила, что забыла сделать фото (затем сообщила, что фото сделала, но произошел тех.сбой и именно фотка оказалась утеряна... жесть... и теперь опять ехать к ним и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТЕРЯТЬ КУЧУ ВРЕМЕНИ). Я предложил раз сотрудник ошибся, чтоб он сам подъехал ко мне в офис в удобное для меня время и сделала фото, но получил отказ.ХОЧУ УЗНАТЬ ПОЗИЦИЮ БАНКА...С уважением, Александр

Мы в прошлом году заезжали в данное отделение для того, чтобы узнать какие есть услуги по нашей так сказать проблеме о постройки дома. Встретила девушка, которая занимается ипотекой и неохотно прочитала условия по ипотеке, больше никаких услуг она переложить не смогла или не хотела не понятно. Прошло несколько месяцев и мы все таки решили приобрести потребительский кредит, оставив заявку на сайте позвонила девушка и предложила подходящие условия для кредита с залогом, записала нас в отделение на Лермонтовском проспекте. Приехав туда мы зашли и подошли к девушке, которая занимается потребительским кредитом, рассказав про то, что оставив заявку позвонила девушка и предложила такой такой то кредит она выпустила глаза и говорит такого у нас нет, стали долго с ней разговаривать, в итоге вообще все что сказали по телефону ни одно слово неверно! Стали смотреть другие варианты кредитов и сошлись на кредит садовод, документы были те же. Девушка справится сама не смогла позвала другую девушку, которая занимается ипотекой и узнав нас стала неохотно ксерить документы, в итоге сдав полный пакет документов девушка сказала, что позвонит. ИТОГ прошло больше месяца нет ни звонка от девушки, нет звонка от банка, что за такое отношение к клиентам!