27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Мы в прошлом году заезжали в данное отделение для того, чтобы узнать какие есть услуги по нашей так сказать проблеме о постройки дома. Встретила девушка, которая занимается ипотекой и неохотно прочитала условия по ипотеке, больше никаких услуг она переложить не смогла или не хотела не понятно. Прошло несколько месяцев и мы все таки решили приобрести потребительский кредит, оставив заявку на сайте позвонила девушка и предложила подходящие условия для кредита с залогом, записала нас в отделение на Лермонтовском проспекте. Приехав туда мы зашли и подошли к девушке, которая занимается потребительским кредитом, рассказав про то, что оставив заявку позвонила девушка и предложила такой такой то кредит она выпустила глаза и говорит такого у нас нет, стали долго с ней разговаривать, в итоге вообще все что сказали по телефону ни одно слово неверно! Стали смотреть другие варианты кредитов и сошлись на кредит садовод, документы были те же. Девушка справится сама не смогла позвала другую девушку, которая занимается ипотекой и узнав нас стала неохотно ксерить документы, в итоге сдав полный пакет документов девушка сказала, что позвонит. ИТОГ прошло больше месяца нет ни звонка от девушки, нет звонка от банка, что за такое отношение к клиентам!

ООО "Координата Плюс" в лице директора Левенкова Сергея Геннадьевича выражает благодарность сотруднику Воронежский РФ ОАО "Россельхозбанк" г. Воронеж Шилиной Юлии Александрове, а также всему коллективу банка за профессионализм, ориентированность на клиента, персональный подход, оперативность в решении поставленных задач. Желаем Вам достижения новых профессиональных высот и успехов во всех начинаниях. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!!!

Подал заявку на кредит, звонили несколько раз - уточняли время оформления кредита и необходимые документы. Пришёл в назначенное время, подал все документы, заполнил анкету, сказали - ждите результат рассмотрения 3-5 дней. Прошло две недели - тишина. Выпрашивать не собираюсь, есть другие банки, где за два дня всё оформили.

Прошла уже неделя как с моего счёта (ООО ИНН3123139417), находящегося и зарегистрированного в г.Белгород, была оплачена задолженность ФСС по Томской области некоего ИП (фамилия ИП есть реальная, если нужна - сообщу), зарегистрированного в Томской области.На вопрос как это произошло, был дан ответ - у ВАС ОДИНАКОВЫЕ РЕКВИЗИТЫ. Может я что-то не понимаю? Но денежки-то не вернулись до сих пор! Другие банки предупреждают, о том что будет списание и по какому поводу. Плюс работникам банка, что позвонили (правда не мне, а в бухгалтерию) и извинились за неправильно проведенную операцию... Бухгалтеру стало легко на душе, наверно. Когда открывал счёт куча бумаг была собрана, ну думаю "Вот это уровень безопасности"... РАЗОЧАРОВАН!

Добрый день.26.03.2016 пришел пополнить свой счет в 13-00. Сейчас 14-09 и я до сих пор не был обслужен. Работают очень медленно. Из-за этого собирается много клиентов. Управляющий отделением находился на месте и никак не способствовал изменению ситуации. Электронной очереди нет. За час моего ожидания мне даже не предложили чаю или кофе.

Выращиваю картофель и морковку с 10 лет. Продавать крупным магазином без счета в банке не мог. В 2012 году открыл счет в данном банке. Все шло нормально я обслуживался в офисе на Пушкина 2а. Сделали мне за 1000р ключ интернет банка. Он сгорел, сказали что у меня компьютер плохой. Сделали ещё один он снова сгорел. Решил не надо раз не могут.С конца 2013 банка там не стало. Поехал в офис Сулимова 59 попросил кредит ферму отремонтировать, крыша текла, мне не дали и не отказали, просто, как будто я туда и не приезжал. Открылся на Чайковского, где у меня сразу заблокировали счет (не мог ни продавать, ни платить зарплату сотрудникам) сказали, что налоговая заблокировала. Я поехал в налоговую взял бумагу что все в порядке. Привез им. Им было все равно. 3 месяца мои овощи гнили пока надо мной издевались очень некомпетентные сотрудники банка. Взяли с меня за обслуживание в 2015 году 15 000 тысяч рублей. Посчитали и интернет банк (которого я никогда не видел) и обслуживание в офисе (в который за год я приехал 3 раза). Вчера закрыл счет. Банк создан, чтобы кредитовать только своих и наживаться на фермерах, у которых руки по локоть в земле. Не надо нам помогать, просто не мешайте работать.

Выращиваю картофель и морковку с 10 лет. Продавать крупным магазином без счета в банке не мог. В 2012 году открыл счет в данном банке. Все шло нормально я обслуживался в офисе на Пушкина 2а. Сделали мне за 1000р ключ интернет банка. Он сгорел, сказали что у меня компьютер плохой. Сделали ещё один он снова сгорел. Решил не надо раз не могут.С конца 2013 банка там не стало. Поехал в офис Сулимова 59 попросил кредит ферму отремонтировать, крыша текла, мне не дали и не отказали, просто, как будто я туда и не приезжал. Открылся на Чайковского, где у меня сразу заблокировали счет (не мог ни продавать, ни платить зарплату сотрудникам) сказали, что налоговая заблокировала. Я поехал в налоговую взял бумагу что все в порядке. Привез им. Им было все равно. 3 месяца мои овощи гнили пока надо мной издевались очень некомпетентные сотрудники банка. Взяли с меня за обслуживание в 2015 году 15 000 тысяч рублей. Посчитали и интернет банк (которого я никогда не видел) и обслуживание в офисе (в который за год я приехал 3 раза). Вчера закрыл счет. Банк создан, чтобы кредитовать только своих и наживаться на фермерах, у которых руки по локоть в земле. Не надо нам помогать, просто не мешайте работать.

Выращиваю картофель и морковку с 10 лет. Продавать крупным магазином без счета в банке не мог. В 2012 году открыл счет в данном банке. Все шло нормально я обслуживался в офисе на Пушкина 2а. Сделали мне за 1000р ключ интернет банка. Он сгорел, сказали что у меня компьютер плохой. Сделали ещё один он снова сгорел. Решил не надо раз не могут. С конца 2013 банка там не стало. Поехал в офис Сулимова 59 попросил кредит ферму отремонтировать, крыша текла, мне не дали и не отказали, просто, как будто я туда и не приезжал. Открылся на Чайковского, где у меня сразу заблокировали счет (не мог ни продавать, ни платить зарплату сотрудникам) сказали, что налоговая заблокировала. Я поехал в налоговую взял бумагу что все в порядке. Привез им. Им было все равно. 3 месяца мои овощи гнили пока надо мной издевались очень некомпетентные сотрудники банка. Взяли с меня за обслуживание в 2015 году 15 000 тысяч рублей. Посчитали и интернет банк (которого я никогда не видел) и обслуживание в офисе (в который за год я приехал 3 раза). Вчера закрыл счет. Банк создан, чтобы кредитовать только своих и наживаться на фермерах, у которых руки по локоть в земле. Не надо нам помогать, просто не мешайте работать.

У меня есть в этом банке уже кредит, и я всегда вовремя платила его, подала заявку ещё на кредит хотела погасить старый, а остальные потратить на лпх, но мне отказали, сказали якобы у меня просрочка по смс о которой я даже не знала. Обидно, кто не платят вовремя тем дают. Глупость полная из-за какой то смс отказали.

Невозможно взять землю в ипотеку даже при взносе более 50% и достаточно большой зарплате, включая положительную кредитную историю. Банк используют какаю-то странную формулу, при которой получается для ипотечного займа в 500 000,00 руб, у меня зарплата должна быть 110 000,00 руб! Вопрос, зачем мне такой займ, когда при такой зарплате я и без Вас могу накопить нужную сумму?!

Наша организация обратилась в региональное отделение по вопросу предоставления ДБО по системе интернет-банк. С момента заявления прошло уже 2 недели, а услуга так и не предоставлена и когда будет предоставлена они не знают, хотя по первоначальным заверениям сотрудников опер зала срок подключения до 5 рабочих дней. Попытка самостоятельно выяснить судьбу выпуска ПО в технической поддержке, по телефону (495) 644-02-25 (колл-центр банка) обречена на провал. На просьбу соединить с технической поддержкой всегда отвечают, что тех. поддержка трубку не берет и так всегда, даже если каждый час звонить будете. Интересно, а зачем нужна "поддержка", если она помочь не может? Как может сначала показаться, есть плюс - колл-центр присваивает номер заявки-обращения (вот наши заявки идут под №33428 и №33625) и обещает, что перезвонят, что вселяет надежду, но это видимость работы и обслуживания клиентов - никто не звонит, ты со своей проблемой банку не нужен. Форма обращения через сайт тоже пустая трата времени, такие обращения, также игнорируются.

Наша организация обратилась в региональное отделение по вопросу предоставления ДБО по системе интернет-банк. С момента заявления прошло уже 2 недели, а услуга так и не предоставлена и когда будет предоставлена они не знают, хотя по первоначальным заверениям сотрудников опер зала срок подключения до 5 рабочих дней. Попытка самостоятельно выяснить судьбу выпуска ПО в технической поддержке, по телефону (495) 644-02-25 (колл-центр банка) обречена на провал. На просьбу соединить с технической поддержкой всегда отвечают, что тех. поддержка трубку не берет и так всегда, даже если каждый час звонить будете. Интересно, а зачем нужна "поддержка", если она помочь не может? Как может сначала показаться, есть плюс - колл-центр присваивает номер заявки-обращения (вот наши заявки идут под №33428 и №33625) и обещает, что перезвонят, что вселяет надежду, но это видимость работы и обслуживания клиентов - никто не звонит, ты со своей проблемой банку не нужен. Форма обращения через сайт тоже пустая трата времени, такие обращения, также игнорируются.

При снятии вклада в своем офисе в городе Болхов, заказал заранее необходимую сумму, получил, не пересчитывая, запаянные пакеты с бирками с пачками банкнот. Допустил упущение - с кассиром не пересчитал сумму. Как выяснилось позже, сумма оказалась меньше на одну банкноту. Естественно предъявить кассиру факт недостачи не получится. Но, как возможна передача денежных средств в нашем офисе в виде запаянных пакетах с бирками проштампованными ГУ Банка России по ЦФО Отделение Орел за подписью кассира ГУ Банка России по ЦФО Отделение Орел? Или я неправильно себе представляю операции с наличностью: нет необходимости пересчитывать её при передаче из Банка России в отделения Россельхозбанка и далее? Должны ли кассиры выполнять пересчет, переклеивать свои бирки? В отделении кассир ответил, что её вины здесь нет. Вывод: каким бы ни был банк, и как бы его работники вам не улыбались, считайте деньги, не отходя от кассы.

Отзыв об обращении в колл центр РСХб.Потребовалось мне узнать некоторые данные по моему счету и банковской карте банка. Я давно не обращался в банк по телефону, но в этот раз мне было удобно именно позвонить в банк. Мне очень понравились изменения в работе информационной службы банка: я очень быстро дозвонился. Автоматическое меню было мне понятно и работало без сбоев. Консультировала меня девушка, которая быстро и четко ответила на все мои вопросы, ненавязчиво порекомендовала смс-сервис для проверки баланса карты и вежливо попрощалась. Я остался реально доволен обслуживанием и главное - скоростью дозвона. Раньше в банке с дозвоном были трудности.Спасибо банку за превышение моих ожиданий.

Отзыв об обращении в колл центр РСХб.Потребовалось мне узнать некоторые данные по моему счету и банковской карте банка. Я давно не обращался в банк по телефону, но в этот раз мне было удобно именно позвонить в банк. Мне очень понравились изменения в работе информационной службы банка: я очень быстро дозвонился. Автоматическое меню было мне понятно и работало без сбоев. Консультировала меня девушка, которая быстро и четко ответила на все мои вопросы, ненавязчиво порекомендовала смс-сервис для проверки баланса карты и вежливо попрощалась. Я остался реально доволен обслуживанием и главное - скоростью дозвона. Раньше в банке с дозвоном были трудности.Спасибо банку за превышение моих ожиданий.

Хочу отметить противозаконную работу банка в плане выплат страхового возмещения по банку с отозванной лицензией, в частности по Максимум банку. Страховое возмещение до сих пор не получили! Кормят "завтраками" и глупыми отговорками. Видимо денег нам не дождаться.Заявление в Россельхозбанк подали 22 декабря (с 17.12.2015 года якобы началась выплата страховых возмещений по Максимум банку), а сегодня уже 22 марта. Все сроки вышли. Сколько можно оббивать пороги? Подаем в суд! Для чего глупые обещания, если вы не выполняете никаких обязательств? Доверие потеряно.

В начале февраля решили пойти в отделение РСХБ чтобы подать документы на получение ипотеки под строительство жилого дома. Предварительно консультировались по телефону с начальником отдела розничных продаж. Привлекла процентная ставка и то, что можно использовать мат капитал, как первоначальный взнос. Заполнили анкету, заемщик-созаемщик и поручитель, менеджер предварительно сказала, что проходим  по сумме ипотеки, запрашивали 1.5 млн. р., начали собирать справки и тут началось самое интересное, документы, как нам сказали заводятся в какую то программу и потом кто-то, где-то их проверяет и утверждает сумму кредита, на чем основываясь неизвестно! Сначала мы проходили на сумму 1.3 млн. без поручителя, но т.к. обязательно нужен поручитель, то мы конечно его предоставили, заполнили все анкеты, собрали справки, и уже с поручителем нам одобрили 700 т.р.Нашли вроде как причину, не обновилась кредитная история, принесли справку, что кредит в другом банке закрыт. Сумма предварительно поменялась на 1.25 млн. по времени это уже прошло 1.5 месяца!Менеджер сказала, что все документы собраны, заведены в чудо программу и нужно только ждать ответа из Москвы.И вот долгожданный звонок через неделю: "вам одобрена сумма только немного меньше, 500 т.р. на строительство дома! и это с учетом погашения ее большей части через 2 месяца за счет материнского капитала." И как вообще это понимать, потерять столько времени на оформление заявки, получить такой глупый ответ...

Год назад Россельхозбанк объявил акцию для пенсионеров - при переводе пенсии в их банк было обещано 12,5%. Трое пенсионеров нашей семьи - я, муж и дочь - перевели пенсии в рамках этой акции. Срок моего счета - до 19 апреля 2016 г. 6 февраля я обратилась в отделение на Тверской-Ямской за распечаткой счетов (причем сначала специалист Г-ва отказывалась распечатать счет мужа, но у меня доверенность на управление его счетом), и каково было мое удивление, когда оказалось, что высокодоходный счет пуст, пенсии не переводились на него! Полчаса Г-ва доказывала мне, что я все путаю, банк ничего не должен, и отказывалась звать управляющего. Но документы подтверждали мою правоту, к ситуации подключился сотрудник Александр, который велел писать заявление, - делать это пришлось много раз и 2 дня, переписывая бесконечно, что тоже говорит о компетентности сотрудников! В течение месяца было обещано все решить и позвонить мне. 16 марта я звоню САМА - Александр не в курсе, т.к. вопросом занимаются теперь другие люди. Их контакты дать нельзя, они не общаются с клиентами. Он обещал выяснить все и сообщить - далее тишина. Опять звоню сама спустя неделю - Александр советует "ожидать", за все это время вопрос с выплатой нам долга не решен, активности от банка ноль, и явно тянется время до момента закрытия счета 19 апреля. Похоже, нас решили просто "кинуть", наплевав на права и интересы клиента, нарушив всякую этику и пренебрегая даже своей собственной репутацией!

В пт во второй половине дня решил заехать в ДО на б-ре Яна Райниса - посмотреть на возможность получения выплаты от АСВ. Это был первый день начала выплат по вкладам Росавтобанка, поэтому я был не уверен в безпроблемном получении денег и морально был готов приехать несколько дней спустя. Офис небольшой, операционистов немного, посетителей тоже немного. На удивление, в очереди я прождал минут 15 всего, хотя физлиц обслуживали всего 2 операциониста (сначала всего 1, но потом еще 1 операционист подключился). Все оформили быстро и четко, проблем с 5000 купюрами в кассе не было (в прошлый раз, когда в другом банке получал возмещение от АСВ - выдали 1000-ми купюрами - хорошо, рюкзак с собой был). Но в ДО нет электронной очереди, на мой взгляд, в 21-м веке - это минус. В остальном плюсы, сидячие места для посетителей есть.

Всем добрый день. Хочу поделится довольно интересной историей из своего личного опыта. 10 марта 2016 года подал заявку на потребительский кредит в Переславском отделении Россельхозбанка - оно у нас одно в городе. Срочно понадобились деньги на ремонт крыши дома. Залез к ним на сайт, почитал как там все прекрасно, собрал необходимый пакет документов, который там прочитал. Пришел, со мной работала девушка Ольга, заполнил анкету, оставил ей пакет документов, она все проверила сказала, что все в порядке ждите решения в течение 3-5 рабочих дней банка. И тут началось. В среду 16 марта звоню в банк узнать как дела с решением по заявке, мне посоветовали обратиться в Москву там узнать подробности, оттуда меня отфутболили в Ярославский офис, ну уж а оттуда вернули меня назад в наше местное отделение. На что мне девушка Ольга, которая занималась оформлением моей заявки вдруг заявляет мне, что у меня не хватает номера СНИЛС и нет еще 8-9 страницы ксерокса трудовой книжки. Причем когда я все изначально задавал то все хватало и заявку она приняла. Что она делала все это время с моей заявкой непонятно. Я предоставил ей все что она просила, в ответ получив что заявка уже в работе давно и решение будет в этот же день. Под конец дня звоню в наше отделение попадаю на администратора банка Екатерину, которая заверила меня, что они написали письмо в московский офис и решение будет в течение часа. Сразу же мне звонит Ольга и сообщает, что у них технические неполадки. Прошло еще 2 дня. Я звонил регулярно и интересовался. На что получал каждый раз ответ через час либо сейчас. А под конец дня заявила, что решение будет только на 3-5 рабочий день банка с момента предоставления полного пакета документов, т.е. ждите еще. И наконец мне в пятницу 18 марта позвонила Ольга и сказала, что мне отказ по причине плохой кредитной истории. 1 раз брал кредит в Сбербанке и досрочно его погасил. Брал за деньги распечатку своей кредитной истории. История хорошая оказалась. Вообщем, полный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам.