33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Больше года назад получил кредит под огромную ставку вдругом банке, срочно были нужны деньги. Россельхозбанк не только перекредитовалстарый кредит под замечательную и очень приятную ставку, но и плюсом дал мнееще больше денег, с ежемесячным платежом меньше чем у меня был. Коллективдобродушный, вежливый и очень лояльный.

При переводе с карты мир на депозит в ИБ часто выходит сообщение: "При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже." Это "позже" может затягиваться надолго. Например, с вечера 31 мая до 12 часов 1 мая я не мог сделать перевод. Потом просто не отслеживал. Проблема живёт полноценной жизнью несколько месяцев. Пора бы уж техподдержке что-то сделать.

Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке с июня 2018 года. Есть кредитная карта и потребительский кредит. Всё устраивает, всегда обслуживают на отлично, офис в хорошем состоянии, персонал внимательный и профессиональный. В Кабанске два круглосуточных банкомата и один на приём наличных. Все супер!!!!

Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке с июня 2018 года. Есть кредитная карта и потребительский кредит. Всё устраивает, всегда обслуживают на отлично, офис в хорошем состоянии, персонал внимательный и профессиональный. В Кабанске два круглосуточных банкомата и один на приём наличных. Все супер!!!!

Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке с июня 2018 года. Есть кредитная карта и потребительский кредит. Всё устраивает, всегда обслуживают на отлично, офис в хорошем состоянии, персонал внимательный и профессиональный. В Кабанске два круглосуточных банкомата и один на приём наличных. Все супер!!!!

Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке с июня 2018 года. Есть кредитная карта и потребительский кредит. Всё устраивает, всегда обслуживают на отлично, офис в хорошем состоянии, персонал внимательный и профессиональный. В Кабанске два круглосуточных банкомата и один на приём наличных. Все супер!!!!

Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке с июня 2018 года. Есть кредитная карта и потребительский кредит. Всё устраивает, всегда обслуживают на отлично, офис в хорошем состоянии, персонал внимательный и профессиональный. В Кабанске два круглосуточных банкомата и один на приём наличных. Все супер!!!!

Все время пользовалась кредитной картой "Россельхозбанка". Около двух лет назад подключила "Урожай" к кредитной карте. В апреле 2019 года зашла в личный кабинет в интернет банке, думаю посмотрю что там с "Урожаем" с балами. Была приятно удивлена... там почти 5 тыс. баллов. Выбрала себе на баллы хороший утюг. Выслали почтой, пришла забрала. Утюг за то что просто пользовалась картой))) Вед классно!

При оформлении кредита (рефинансирование) навязали покупку сертификата на юридические услуги. При этом никакого сертификата я на руки не получила, а о покупке узнала только из выписки по карте - прошло списание за сертификат на сумму 10 000 рублей. При оформлении кредита я давала согласие только на покупку страховки, но никакие юр. услуги мне не были нужны. Прошу вернуть деньги за сертификат, который мне никто не вдал и о покупке которого меня даже не проинформировали. Номер сертификата - 056-2008815

Подал на сайте заявку на кредитную карту, предложили выбрать офис обслуживания, я выбрал Одинцовское отделение. Карту предварительно одобрили (пришёл СМС), в течение часа позвонили из отделения, предложили ответить на несколько уточняющих вопросов и на следующий день пригласили в офис. Заранее предупредили, что нужен паспорт, СНИЛС и справка о доходах по форме банка или 2-НДФЛ. Оформлением занималась Наталья Р, вежливый и грамотный сотрудник. На следующий день я приехал в офис, получил карту и все необходимые консультации и ответы на все интересующие вопросы. В связи с каким-то сбоем в Россельхозбанке деньги не были зачислены сразу, о чём меня Наталья тут же предупредила, чтобы я не тратил своё время. Деньги были зачислены вечером (о зачислении было СМС уведомление банка). Сотрудники офиса - на высоте, а сам банк сработал неоперативно.

Добрый вечер.Уже несколько дней пытаюсь оформить заявление на выдачу кредитной карты "Хозяин" День первый:Пришел в офис, специалист по обслуживанию сообщила, что для составления заявления обязательно нужен снилс и копия трудовой книжки.День второй: уже другой специалист оформляет заявление на выдачу кредитной карты, в процессе оформления говорит, что потребуется донести СНИЛС. Говорю, что он не обязателен, т.к. на сайте нет об этом информации. Консультант звонит старшему специалисту и затем говорит, что не требуется СНИЛС. Передаю справку с работы 2НДФЛ. Спустя час мы заполнили все бумаги.Спустя пару дней звонит специалист банка и говорит, что моя справка 2НДФЛ некорректна и просит занести исправленную версию, причем не говорит в чем некорректность справки.День третий: Прихожу в офис, чтобы узать в чем состоит некорректность справки. Консультант говорит, что справка некорректна из-за того что ФИО налогового агента прописано от руки, что не соответствует какому-то 426му внутреннему положению. Я уже 3 раза потетил банк, и друзья, подскажите,пожалуйста, почему все так плохо? Почему ваши сотрудники не знают правила оформления карточных продуктов? Откуда ваш клиент должен знать о каком-то 426 ВНД банка,  согласно которому должна оформляться справка 2НДФЛ?

17-го мая обратилась в офис россельхозбанка по адресу м Новые Черемушки, офис находится в здании тц " Новые Черемушки ".через неделю пришло сообщение о предварительном одобрении. В субботу поехала в тот же офис. Сотрудница банка сказала,что у них один чел. занимается ипотекой, что у него сегодня выходной- приходите в понедельник.  В понедельник поехав повторно, услышала от менеджера и от той девушки( сказавшая ,что у коллеги выходной),что тот человек, принявший мою заявку, ушел в отпуск.  На мой вопрос: и как же мне теперь быть? Мне сказали: придется либо подождать 2 недели( пока закончится отпуск), либо подать заявку в другом офисе банка. Услышав от меня ,что уже пришло одобрение, что уже оставляла в этом офисе необходимые справки и копии документов, у меня взяли номер телефона,  сказав что позвонят мне в течении дня и скажут что делать. Но по сей день так и не дождалась звонка. Сегодня,  спустя неделю после обещанного звонка, подала заявку в другой офис россельхозбанка.  Огромная просьба провести обучения в данном офисе. Так как сотрудники халатно отнеслись к обращению клиента. Сотрудники некомпетентны! потеряла время и нервы!

В мае приходил на консультацию, чтобы выбрать вклад с наилучшими условиями. Операционист Александра М. ознакомила меня со всеми банковскими продуктами. Остался очень доволен приятным общением и профессионализмом сотрудника. С помощью нее я открыл вклад через мобильное приложение, полностью меня устраивающий. Ранее я здесь оформлял кредитную карту хозяина и до сих пор ей успешно пользуюсь. Теперь по любому вопросу обращаюсь только к Александре. Большое спасибо ей и всему офису.

Добрый вечер.Периодически возникает проблема дозвониться, что на горячую линию, что филиал банка, не знаю с чем это взаимосвязано? Целый день звонил на горячую линию 88001000100-не дозвонился, на тел. филиала г. Иваново (4932) 249800, 249850 -ни разу не дозвонился до специалиста. Платежка висит с пятницы вечера и до сих пор не обработана. Денежные средства -поступили, от кого не вижу в выписке.

В феврале месяце 2019 года,Через мобильное приложение я пытался сделать перевод средств на другую карту , но каждый раз выдавало мне сообщение , ОШИБКА ПОВТОРИТЕ ПОЗЖЕ, я соответственно повторял операцию несколько раз но так мне и не удалось провести перевод, на следующей день все мои не удачные попытки были отработаны системой и все деньги перевели несколько раз и превысил сумму , которая находилась на карте, на счету образовался минус но я пополнял счет ежемесячно, после того , как я погасил долг с меня сняли какой-то штраф в размере 4692 рубля, что якобы я нарушил какой-то кредитный договор , который я ни с кем не заключал.

21 апреля 2018г обратилась в филиал на ул.Парадной д.5отделение в городе Санкт-Петербург сотруднику по вопросу рефинансирования ипотеки Ч-ой Марии.  В виде смс на телефон получила предварительное одобрение на сумму 1 876 222 рубля и начали сбор документов. Срок одобрения составлял 2 месяца. В  итоге в перечне запрашиваемых документов, были и те, которые требовали финансовых затрат (оценка квартиры, доверенность от нотариуса, что не состою в браке), сотрудник меня убедила, что все эти затраты будут оправданы, так как мы доведем сделку до конца.  Юридический отдел банка каждый последующий документ, который казалось бы по их запросу мною был предоставлен в срок от 2-5 дней рассматривался 2-3 недели и этим срок одобрения заявки соответственно истек. При повторной заявке, сначала меня уведомили об одобрении, далее на следующий день уведомили отказом. Мне пришлось организовать встречу с руководителем ипотечного отделения, руководителем Марии Ч-ой, в итоге он формально покивал головой, даже не посмотрел документ из БКИ , где по технической ошибке ХОУМ Кредита обновилась информация в системе и появился 1 рубль в просрочке от 120-180 дней, хотя в данном банке кредит был погашен досрочно и эта была техническая ошибка, на которую Хоум кредит на тот момент для решения проблемы взял отсрочку от 1-2 месяцев.  Далее я написала в ЦЕНТРОБАНК для решения данной проблемы работы банков , их не структурированных, неотлаженных процессов внутри банков, длительного бюрократического взаимодействия внутри подразделений Россельхозбанка, некорректным информированием своих конечных клиентов, ежедневным направлением в адрес эл.почты (письменно подверженным) противоречивую информацию об одобрение, далее отказе, халатностью отношения к постоянным клиентам (закрывающим кредиты досрочно) работы Хоум кредит банка и немобильным решением своих же "ошибок", на что Центробанк ответил , что не вмешивается в отношения коммерческих банков и физ.лиц и только сочувствует сложившейся ситуации. В итоге никому нет дела , до ошибок, не корректной работы банков, наших потраченных средств , что в итоге не привело к моему конечному задуманному результату, снижение ипотечной ставки с 13,75% до 9,3%. Почему нет определенных индивидуальных подходов рассмотрения, когда складывается неадекватная ситуация из-за ошибок банков ? Почему нет контроля работы юр. отделов и опред адекватных рег-тов со сроками рассмотрения доп. документов , которые досылают к основному пакету документов? Почему сотрудник ведущий сделку не контролирует и не подсказывает сроки заявки , которые подходят к концу и не прикладывает усилия для логического удачного завершения сделки ? Одни бюрократические переписки с ответами, подождите и в итоге сгорают сроки одобрения, а новому запросу приходит отказ ? Что за бред, в котором нам приходится вращаться и соприкасаться с банками, у которых полный бардак внутри и никто не может на это повлиять ? В итоге я затратила 2 месяца на сборы док, банк Россельхозбанк настолько бюрократичен, что запрашивал даже аттестаты на инженеров, которые подгот паспорт объекта, хотя другие банки этого вообще не требуют.Я рекомендую этот банк обходить стороной и не дай бог Вам когда-нибудь с ним связаться. Они не делают того, что обещают. Затягивают, не контролируют процесс, постоянно находят "отмазки", подают противоречивую информацию и абсолютно не клиентоориентированы. В итоге этот банк, который с уровнем своего развития, мышления и скорости реагирования на уровне развития остался в 90х годах. Если Вам ценно Ваше время и деньги, обойдите его стороной- плохой банк!

Добрый день! Хотелось бы отметить быструю и четкую работу  кассира дополнительного офиса АО Россельхозбанк в с.Кривошеино Б-ч Н. И. Спасибо за таких отзывчивых специалистов. То ли мне так везёт, то ли в банке всегда есть нужная валюта. Отдельное спасибо, что рассказала о том что курсы валют можно отслеживать  в мобильном приложении, для меня это ценная и нужная информация.

Отвратительное обслуживание...Уже месяц Россельхозбанк не может решить мою проблему. В мобильном приложении и в интернет-банке отсутствует опция "досрочного погашения ипотеки". 3 раза звонила в контактный центр, сотрудники которого обещали, что моя проблема решится в течение 10 дней. Писала обращение через сайт - игнорируют. В офисе сотрудники и вовсе пожали плечами, прямо говоря, что не знают, чем мне помочь. Приняли заявление, которое, скорее всего никуда не будет передано...

Отвратительное обслуживание...Уже месяц Россельхозбанк не может решить мою проблему. В мобильном приложении и в интернет-банке отсутствует опция "досрочного погашения ипотеки". 3 раза звонила в контактный центр, сотрудники которого обещали, что моя проблема решится в течение 10 дней. Писала обращение через сайт - игнорируют. В офисе сотрудники и вовсе пожали плечами, прямо говоря, что не знают, чем мне помочь. Приняли заявление, которое, скорее всего никуда не будет передано...

С супругом брали кредит в АО Россельхозбанк (с.Кривошеино), попали к менеджеру Г-й А. А.Очень грамотная работа,вежливая,тактичная девушка. На все вопросы получили от неё ответ,все рассказала и помогала в некоторых моментах.Спасибо! Благодаря ей осталась хорошая практика работы с банком.