30 083 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Доброго дня.Уже как два дня совершил через интернет банк денежный перевод между своими счетами, с карточного на текущий, в одном регионе (Новосибирск), деньги с одного счета ушли, но на другой не пришли. В службе поддержки сказали, что для завершения операции необходимо прийти в отделение. Ребята зачем тогда дистанционное обслуживание?Оперативности никакой. В отделение я схожу, но пользоваться "дистанционными" услугами, я подумаю.От администратора: Автору: "..для завершения операции необходимо прийти в отделение.." - уточните, пожалуйста, в чем проблема, и почему Вам пришлось посещать отделение два раза?

Такой случай: замотался, забыл заплатить кредит. Пошел платить кредит,а мне сказали заплатить штраф 750 рублей. С собой не было денег заплатить за штраф, внес за кредит. Через неделю пошел платить досрочно за следующий месяц, спросил у работника банка, сколько надо заплатить, чтобы всё закрыть, мне назвали сумму, заплатил! Через месяц мне позвонили с просьбой оплатить штраф + неустойку! Я объясняю, мне говорят, что девушка, которая говорила сумму, чего - то не заметила, и это мои проблемы, что есть договор и прочую чушь несут. Не советую никому и никогда обращаться в этот банк. Надо идти навстречу клиентам, а не так, как вы это делаете...

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о работе Оренбургского филиала Россельхозбанка по адресу ул. Терешковой. В частности о работе ипотечного отдела. Считаю что нужно провести инструктаж сотрудников в связи с их бестактностью и грубостью в общении с клиентом. Ну да ладно, подали заявку на получение ипотечного кредита августе 2014, ждали одобрения 1,5 месяца, одобрение получили после бесконечного хождения с беременной женой. После сбора документов ждали выдачи (сбор документов 2 месяца) еще месяц. Дождались обвала кредитных ставок перед новым годом. В связи с обвалом сотрудники не могут ответить ни да, ни нет по поводу выдачи придумывают дополнительные "припоны". Осталось очень плохое впечатление и желание поделится впечатлением с друзьями, АМС и другими ведомствами. Плюс ко всему еще и сотрудники в частности Г-ва Азалия в ипотечном отделе на Терешковой нагрубила. Спасибо за внимание на сегодняшний день ждем рассмотрения заявки. Банк выбрали по самым низким тарифным ставкам, но как оказалось с самым низким рейтингом положительных отзывов.От администратора: Скажите, почему, так долго проходило рассмотрение заявки? У Вас запрашивали дополнительные документы? Как именно Вам нагрубил сотрудник?

Акция действовала до 31.11.14г. Так почему банк увеличил % после поднятия ставки ЦБ. Ведь ваш банк со 100% гос.капиталом!!! Президент В.В. Путин на пресс конференции выразил надежду на то , что банки примут правильное решение. Так мне что нужно обратится к президенту, ведь кто возместит мои понесенные расходы.( оценка и др).И правы ли вы ,что на стадии подписания договора увеличивать ставки?

Один вопрос банк для сельхозтоваропроизводителей?? или еще для кого то... все слов нет больше. кредиты не даете а ставки повышаете

Деньги отдают сразу, даже крупные суммы 1000000 рублей отдали в день обращения без предварительного согласования, хотя в договоре указано что должен предупредить за три дня. Договор разработан подробный все необходимые пункты оговорены, все ясно и понятно, в сравнении с другими банками просто идеально. Читал отзывы о многих других банках в общем везде одно и тоже все ругают банки. Я думаю Россельхозбанк в сравнении с другими банками гораздо лучше и надежней.

Случайно позвонили 21.11.2014 и спросили, нашли ли мы объект и проговорили перечень документов необходимых для оформления сделки в банк??. Предоставили документы 18.12. 2014 г. на рассмотрение объекта. Прошло уже 3 дня). Позвонить должны были вчера. Ждем звонка с большим интересом, какую ставку предложат? По телефону объявили что ствка по ипотеке стала 18 %. Заявка была одобрена на 12%

Сотрудники заняты своими делами. Два часа в никуда... Очень разочарована.

Открыли отделение недалеко от дома - на 1-й Тверской-Ямской, обрадовалась, решила открыть счет в нем. Прокляла все на свете: очереди всегда не меньше, чем на 1,5 часа. Сотрудницы все неспешные, полуспящие. Однажды сидела в отделении в компании с двумя клиентами - ждали 40 минут пока пригласят хоть кого-нибудь. Девушки усиленно стучали по клавишам, не обращая на нас никакого внимания. Я охотно верю, что они не пасьянс раскладывали, но, наверное обслуживание клиентов должно быть в приоритете, а уже потом надо заниматься своими не менее важными для них делами. 19 декабря отсидела в очереди больше часа-решила закончить все отношения с этим, так называемом "банком", когда подошла моя очередь - выяснилось. что наличности нет. Возникает вопрос: "Нельзя было это объявить, что бы люди не сидели просто так?" Более жуткого отделения не встречала. Для оценки работы много даже 1 звездочки.

Добрый день. 12.12.14 обратилась в банк с пакетом документов на кредит по ЛПХ. 15.12.14 уже был произведен обзвон службой безопасности. 19.12.14 звоним узнать о том, одобрен кредит или нет, а нам сообщают, что процент по кредиту на сегодняшний день уже составляет 30%. Как так, мы являемся постоянными клиентами Россельхозбанка. Брали и платим не один кредит. На момент подачи заявки процент был по ЛПХ 17%. Мы же не виноваты, что 18.12.14 Центральным банком России была поднята процентная ставка до 17%.Вот представьте, мы подали заявку на 36 мес. на развитие личного подсобного хозяйства и платеж составил 7600, а сегодня мы узнаем, что наша заявка переотправлена под 30% и наш платеж составит 9200. Есть разница. Да с такими ставками и неуважением к своим постоянным клиентам есть смысл развивать личное подсобное хозяйство. Ведь все говорит о том, что государство поддерживает личное подсобное хозяйство и как не Россельхозбанк должен помогать. Ведь вы же государственный банк. Просим отнестись лояльно и рассмотреть заявки по ЛПХ по тем процентным ставкам, по которым первоначально были поданы заявки.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ваш клиент.

Казалось бы в Воронеже обслуживание должно быть на высоте, так НЕТ!! В банке на ост. Арзамасская отстояла в очереди 1,5 часа. Стульев для всех клиентов не хватает, из 4-х рабочих мест одно ВСЕГДА пустует и на втором девушка нервно отвечает, что не обслуживает клиентов. Из двух оставшихся у одной перерыв с 13 до 14, у другой - с 14 до 15, поэтому с 13 до 15 работает только один оператор. Такого, мне кажется, даже в советские времена не было. Правда, надо отдать должное хотя бы эти 2 оператора достаточно приветливы. Никаких опознавательных табличек - какой оператор чем занимается, когда перерыв и т.д. - нет. Понятно, что сельхозбанк, но не до такой же степени СЕЛЬХОЗ

У меня открыты вклады в этом банке и для их контроля подключил Интернет-банк. Также оформил карту VISA 07.03.2014 исключительно для пользования услугой Интернет-банк (по-другому в этом банке нельзя). И вдруг, с нее уже пару месяцев стали списываться деньги (Комиссия за отсутствие операций по счету - 100.00). При оформлении карты ни о каких подобных комиссиях я не был оповещен и специально этот вопрос уточнял - стало быть новое веяние. И вот непонятно на каком основании ее снимают - с тарифами на день оформления я был ознакомлен. Сомневаюсь, что при оформлении я подписал документ из которого следует: "Согласен на выплату любых комиссий в том числе за счет продажи моего дома банку". Плюс каждый месяц с меня снимают деньги за этот Интернет-банк (25 рублей) со счета этой карты, что говорит (мне например) об операциях по счету.Вот такие могут быть неожиданности с каждым в недрах наших банков. А как вам например комиссия: "За отсутствие операций по карте в течение дня в размере 1000000$"?

Хотя у нее и так много работы, но она все успевает сделать.За время моих обращений в Банк, я оттуда ни разу не уходил разочарованным. В этом отделе работают знающие свое дело специалисты, обходительные и культурные люди! Большое им всем спасибо!........Желаю им новых успехов в Новом 2015 году!.........И побольше клиентов!

Сегодня решил счёт в банке открытый 14.11.2009 года в филиале по адресу: г. Воронеж, Московский просп., д. 19 Б. Но при наличии очереди человек в 30, работал лишь один кассовый работник. Примерно на каждого клиента приходилось минут 30, поэтому шансов у меня не было, ведь работают они до 16.00. Решили таким образом нивелировать бездарные действия правительства, тупо измором взять!

Что не звонил, дак при переводе просто сбрасывали звонок!

27.12.2014г. взял кредит в Россельхозбанке на развитие ЛПХ в сумме 300 тыс.руб. под 14% годовых. Договор №1349171/0045. Изначально планировал взять кредит на 3 года, но при заключении договора, оказался на 5 лет, и то с ошибками (неверно указан адрес проживания), но это не главное. Решил закрыть кредит досрочно, вносил суммы на досрочное погашение, но в один прекрасный момент, в заявлениях было отказано, т.к. платежи вносила супруга (поручитель), а она, по словам банка: "не имеет доступа к моему счету". 10.12.2014г. решил закрыть кредит и тут началось: девушка, которая занимается кредитами ЛПХ - на больничном, остальные "экономисты" во главе с управляющей Ж-ой Н.В. просто "потерялись". На конкретный вопрос: остаток кредита, началась возня. Почему то исчезли некоторые платежи, и где они, никто не знает, напечатали "тысячу" графиков, звонили в Красноярск, выдавали баснословный остаток, итог: ждите девушку с больничного! 18.12.2014г. старший экономист С-ая Т.М. платежи нашла, после скандала (операционист перечислила по ошибке на другой счет-все просто). Ужас! Выдала остаток 32 тыс.руб. Почему? Объяснений нет. Согласно договора п.4.6... "подлежащие уплате проценты за пользование кредитом исчисляются за время фактического пользования кредитом..." На момент погашения прошло 1год10месяцев, за этот период заплатил 325 тыс.800 руб. Каков остаток? По моим подсчетам 14 тыс.280 руб., т.к согласно калькуляции полная стоимость кредита под 14% за 1год 10месяцев составляет 340 тыс.080 руб. По подсчетам банка 356 тыс.руб. Помогите разобраться или подскажите куда обратится? В Шарыповском отделении банка полный беспредел. Эпопея с этими графиками, деньги внесли сегодня, а за графиком подойдите завтра. У меня ЛПХ, нет времени носиться по банкам. При оформлении кредита интересуются: когда будете вносить? Конкретно: 10-го числа, график составляется на десятое, но при оплате платежа 10-го числа, оказывается образовалась задолженность, т.к. деньги поступили на счет только на следующий день, оказывается, такая программа. Так сформируйте эти графики с 8-го числа, чтобы у людей не было проблем! Но унас всё для народа. Дурдом.

13.12.2014 года вынесли положительное решение банка о потребительском кредите. Мы в надежде, что нам одобрили кредит, выбираем жилье, вносим задаток. Идем в банк и спрашиваем: Можем ли мы получить деньги - да, конечно заказывайте и получайте. 16.132.2014 г. Оформляем сделку, приходим за деньгами, сказали ждите, в течение часа привезут. Прошло полтора часа так к нам никто и не вышел, пошли сами к операционисту банка узнать в чем проблема. Мы вам не можем выдать деньги, почему? Их нет. Приходите завтра, все будет. Пришли - ответ: приходите после обеда. Пришли - опять тишина. Вышел управляющий отделением Роман, который сказал, что нечего сюда ходить, ждите вам позвонят. Два дня тишина. Сегодня сказали, что наша сделка с банком аннулированна в одностороннем порядке. Как так? 😳 Одобрение есть, договор тоже заключили. Денег не дадим. Весь день нас избегали сотрудники банка. Кредит не получили, сделка с квартирой сорвалась, задаток в 50 000 мы благодаря нашему ГОСУДАРСТВЕННОМУ банку! 😁 Почему в первый день не сказали, что не дадим денег? Пошли бы в другой. Никогда не ходите в этот банк!

и перед этим все время откладывали время сделки.

Место действий: г.Томск, Московский тракт 8Б (головной офис). После получения ипотеки на покупку готового жилья я осталась: с обвинением в вымогательстве денег, с ипотечным кредитом на объект долевого строительства, с потребительским кредитом под 22,3% и съемным жильем. Началось все с того, что мне в сентябре месяце 2014 года одобрили заявку на ипотечный кредит под долевое строительство под 10,5% годовых (В банке проходила акция, для участников зарплатного проекта ставка составляет 10% на готовое жилье (вторичное) и 10,5 % под долевое строительство. Мой работодатель заключил зарплатный проект с банком для того чтобы я смогла воспользоваться данной акцией. На вопрос о том нужно ли будет устанавливать какую-нибудь программу для перечисления заработной платы, было отвечено категорично моему руководителю и главному бухгалтеру – что ничего устанавливать не нужно. Перечислять деньги сотруднику будите, как обычно, дополнительного устанавливать ничего не нужно.). Но застройщик ввел объект в эксплуатацию раньше срока. Я сразу же сообщила об этом своему кредитному эксперту – Юлия К., на что мне было сказано, что если мне дали такую сумму под долевое строительство, то под готовое жилье ипотеку точно дадут. Я отдала первоначальный взнос застройщику – 15% (по условию взнос должен быть не менее 15% от стоимости квартиры). Сообщила своему кредитному эксперту – Юлии К. что заключен предварительный договор купли-продажи на готовое жилье - ЭТОЙ ЖЕ квартиры, принесла договор в банк вместе с квитанцией об оплате 15% от стоимости квартиры. Юлия К. сказала, что договор сейчас не нужен, он будет нужен, когда будет составляться основной договор купли-продажи. Юлия К. выдала мне список документов необходимых для банка для заключения кредитного договора на покупку вторичного жилья. Обговорили все детали – что сначала застройщик оформляет право на квартиру на себя, потом продает мне по договору купли-продажи. Через 1,5 месяца (последние числа октября) я пришла с готовыми документами – с оценкой, со всеми справками и свидетельством о праве собственности на застройщика. И тут мой кредитный эксперт сообщает мне – что банк не может мне дать кредит под 10% (для участников зарплатного проекта ставка в момент подачи мной заявки была 10%), а только под 12,5%. Почему? Потому что, как выяснилось - мой кредитный эксперт Юлия К. не подала повторную заявку на кредит под готовое жилье, хотя предварительно я была заверена, что все хорошо, собирайте документы по списку для покупки готового жилья. На вопрос: «почему не была подана заявка?» - я вразумительного ответа не получила. Мне было сказано, что ещё 4 недели назад подняли ставки по ипотечным кредитам, сейчас уже ничего сделать нельзя, берите либо готовое жилье под 12% или долевушку под 10,5%. Я попыталась решить этот вопрос с начальником кредитного отдела Татьяной Геннадьевной Г. по телефону. Решать мою проблему, точнее проблему некомпетентного сотрудника никто не собирался. Мне было сказано, что: «Ну не подала она эту заявку, что теперь? Я провела с Юлией К. беседу, но ничем помочь вам не могу. Заберите взнос у застройщика и ищите другое жилье». Как будто у застройщика так просто прийти и забрать свои деньги обратно. Они отдадут, но 10% от суммы взноса, согласно предварительного договора, они удерживают. Неделю я пыталась записаться на прием к руководителю Томского регионального филиала – Игорю Константиновичу Ш. Я рассказала всю эту ситуацию его секретарю с просьбой записать меня на прием. В приеме мне было отказано без указания причин. Я осталась без кредита, со взносом застройщику и без жилья. Я вынуждена была подключить своего «родственника» для решения данного вопроса. На прием его записала сразу же. Видимо к руководству простому гражданину вообще не попасть на прием. Из разговора моего «родственника» с руководством мы выяснили, что руководитель обладает информацией мягко говоря недостоверной. Якобы я сначала одну квартиру хотела брать, а потом передумала и решила другую. А теперь хожу и что-то выклянчиваю. В итоге на встрече руководитель филиала не появился, были только начальник кредитного отдела и предположительно начальник юридического отдела. Еще раз нам сказали, что ничего уже изменить нельзя, ищите другое жилье. На мой вопрос: «Кто мне вернет удержанные застройщиком %, кто вернет деньги, потраченные на собранные документы (конкретно речь шла об оценке квартиры, которая мне обошлась в 2500 руб.) Может ли мне банк предоставить потребительский кредит для того, чтобы добавить в первоначальный взнос для заключения договора долевого строительства (по условиям банка для ипотеки под «долевушку» взнос должен быть 20%, а не 15% как под вторичное жилье.)». В итоге было решено, что банк сам попытается объяснить сложившуюся ситуацию застройщику и предложит ему не удерживать 10% при расторжении договора. Если застройщик откажется от данных условий, то Юлия К. вернет мне деньги. Если нужно, то за оценку Юлия К. вернет деньги в размере 2500 руб. С застройщиком удалось договориться, чтобы не удерживали 10% от взноса при расторжении, но при условии, что я беру «долевушку» именно у этого застройщика. Выхода у меня не было. Я подала документы на получение потребительского кредита, для того чтобы добавить на первоначальный взнос – 20% (потому что по ошибке банка я стала заложником ситуации, либо берешь долевушку под 10,5% либо вторичку но минимум под 12,5 % - это ощутимая разница для меня). В кредите мне было отказано, отказано в предоставлении любой суммы без объяснения причин, хотя по платеже способности я проходила (даже оставался небольшой запас по словам кредитного инспектора, которому подавалась заявка). Я вынуждена была взять кредит в другом банке под 22,3%. На момент получения ипотеки моя зарплата не перечислялась в банк, потому что как выяснилось позже необходимо устанавливать дополнительное ПО для перечислений. Работник банка который занималась создание зарплатного проекта сказала, что она ничего об этом не знает (хотя до этого довольно твердо утверждала что ничего дополнительно устанавливать не нужно) и направила меня к программистам, типа сами там разбирайтесь. Но перед этим погрозив мне что если зарплата не буде к нам перечисляться мы вам поднимем процентную ставку по кредиту в одностороннем порядке. В течении некоторого времени моей бухгалтерии удалось решить этот вопрос и в декабре зарплата перечисляется в этот банк(создали какой-то виртуальный счет и через него перечисляют). Договор долевого я заключила и деньги были перечислены банком застройщику. Когда вопрос зашел о том чтобы вернуть обещанные деньги за оценку - Юлия К. сказала, что она вообще не в курсе и знать ничего не знает. После моего предложения Юлии К. вернуть мне деньги за оценку мне позвонил начальник кредитного отдела Татьяна Геннадьевна Г.. Разговора у нас не получилось, разговаривали со мной криком, с претензией «Какие деньги вы еще трясете с моего сотрудника? Мы и так пошли вам на встречу, что еще вам нужно. Я напишу на вас заявление о вымогательстве денег!» Что-то объяснить мне не удалось, начальника кредитного отдела было не перекричать. На следующий день тот-же самый начальник кредитного отдела позвонила ко мне на работу моему начальнику с обвинением о моем не корректном поведении в данной ситуации. Итог моей истории таков: сотрудник банка заключавший зарплатный проект сделала работу свою «для галочки», а там нюансы решайте сами. Мне только угрожали, что поднимут процент, а решать никто ничего и не собирался по поводу проблем с перечислением зарплаты. Кредитный инспектор Юлия К. – некомпетентный специалист, которая в открытую сказала, что я могу писать жалобу, только мне отпишутся и все останется на своих местах. О начальнике кредитного отдела указано все выше. А руководителя филиала эта ситуация в принципе не интересовала. К кому я могу обратиться с жалобой на сотрудников банка, конкретно на начальника кредитного отдела и кредитного эксперта. Если это возможно, то данное письмо прошу считать жалобой на данных сотрудников банка. Через Томский филиал решать этот вопрос бессмысленно. Я ни в одном банке не терпела столько унижения и халатного отношения сотрудников, причем занимающих посты начальников. С каких пор начальники отделов вашего банка наделены полномочиями выносить личные проблемы клиентов на обозрение работодателя клиента и еще просить о проведении каких-то бесед на тему «некорректного поведения»? Тем самым скомпрометировав меня на рабочем месте. На каком основании ваши сотрудники могут позволить себе обвинить клиента банка в вымогательстве? Разговор о возврате денег был при свидетелях, которые как и я провалами в памяти не страдают. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, поскольку мысли о дальнейшем сотрудничестве приводят меня просто в ужас. От сотрудничества с вашим банком я получила нервное потрясение, стресс, унижение, оскорбление (в виде обвинения в вымогательстве), фраза «вся для клиентов» этому банку не применима. С уважением Ирина К., г.Томск.

Этот банк самый надежный и нас всех жителей устраивало обслуживание работниками банка. Так же нас устраивали условия всех операций. Куда нам теперь обращаться? Придется брать кредиты в других банках, чтобы погасить взятые кредиты в Вашем банке, а так же перевести все вклады и пенсионные перечисления.