33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! 14.03.2018. Мною было подписано Заявление о присоединении к условиям Регламента на оказание брокерских услуг АО "Россельхозбанк". Оформлены все документы, включая заявление на изготовление криптографических ключей и заявления на кодовое слово для совершения сделок с ценными бумагами на Московской бирже (для двух соглашений). В соответствии с этим Банком было заключено со мной Соглашение о брокерском обслуживании №28-623637 от 14.03.2018г. Я перечислил средства на покупку ценных бумаг 16.04.2018г на брокерский счет по другому соглашению (28-623637 от 25.10.2017г), в котором указан способ направления поручений: на бумажном носителе. 17.04.2018г. я попытался сделать распоряжение на приобретение бумаг по телефону, поскольку криптографический ключ мне не был предоставлен до сих пор. В принятии распоряжения мне было отказано, поскольку в распоряжении брокера не оказалось кодового слова. Распоряжение на бумажном носителе почему-то можно подать только в Москве, в головном офисе банка.Заявку на карту по тарифному плану "Премиум" я подал еще 19.03.2018г. в ДО Россельхозбанка на ул. Молодежной. Карта пришла только 16.04.2018г. после моего неоднократного обращения в банк. Неужели выпуск "золотой визы" такая трудоемкая процедура?Прошу ответить на следующие вопросы: 1. Почему мне не предоставлен криптографический ключ?2. Кто ответит за отсутствие документов о кодовом слове у брокера РСХБ?3. Кто возместит мне упущенную выгоду за период нахождения средств на брокерском счете, которые я перевел со счета в РСХБ, которые там размещались по ставке 6% годовых?4. Почему поручения на бумажном носителе не принимаются в отделениях Россельхозбанка, хотя это должно быть регламентировано нормативной документацией Банка?

Добрый день, 23.03.2018 мною была подана заявка на получение кредита по зарплатному проекту в отделении банка г. Казани по улице Глушко. Позже со мной связались, уведомили о некорректности документов и необходимости их предоставить в исправленном виде. 30.03.2018г. документы мною были переданы специалисту в том же отделении. Документы и замечания, требующие исправлений: 1) Во вкладыше трудовой книжки не было моей подписи, исправлено и предоставлена заверенная копия с датой 27.03.2018г. 2) В справке по форме банка отсутствовали реквизиты компании? в которой трудоустроен, исправлено и предоставлено. До настоящего времени нет ответа, о решении в предоставлении кредита, на телефонные звонки сотрудники банка не отвечают (тел. 5249999), со мной связывался специалист с колл-центра вашего банка, сообщил, что по мне нет движений и не видит что-либо. Итог: 4 личных визитов, куча документов, которые в принципе не нужны (зарплатный проект, предполагает, что я работаю в данной компании, копия трудовой для чего - непонятно???) и т.д. Прошу прояснить ситуацию, подобного отношения и работы сотрудников банка по имеющемуся опыту не встречал. Отсутствие какой-либо обратной связи это минус вашего банка. Недонесение полной информации клиентам о том, что необходимо предоставить (какой пакет документов и как они должны быть корректно оформлены с первого раза) так же является отрицательным фактом работы вашего банка, либо конкретного сотрудника/филиала. Не мне учить работать сотрудников банковской сферы, делаю вывод, что учиться вашему персоналу нужно и чем раньше тем лучше.

В феврале 2018 года, я совершил покупки по своей кредитной карте 7975, на сумму 48 826р. 65 коп. за счет кредитных средств, все покупки относятся к льготным (согласно счет выписке за февраль). Затем 23 марта 2018 я внес на карту сумму 1500р. в счет погашения долга, затем 24 марта я внес на карту 9700р. в счет погашения задолженности и 26 марта я внес на карту еще 49 000. В выписке у меня была полностью погашена задолженность по кредитной карте. В том числе и 400 рублей за обслуживание карты. Таким образом, я полностью  погасил задолженность в льготном периоде, так как внес на карту 60 200 рублей. Погашение задолженности так же видно в выписке по карте. Но, несмотря на все внесенные мною средства по карте, 27.03.18  был заблокирован кредитный лимит и начислены 935р. 60коп – «погашение просроченных процентов» и 0 р.51 коп пени! Причем одновременно с блокировкой лимита мне был начислен Кэшбэк за февраль, что в принципе невозможно, если по карте имеется просроченная задолженность! 27 марта я обратился на горячую линию банка, где оператор подтвердил, что у меня нет задолженности и что для решения моей проблемы я должен обратиться в отделение (разговор записан), что я и сделал 28.03.18. Я написал заявление на возврат неправомерно начисленных ПРОСРОЧЕННЫХ процентов и ПЕНИ, и передал его оператору, получив заверенную копию. Через несколько дней мне позвонил сотрудник отделения и пытался меня убедить, что я слишком поздно внес платеж и вследствие этого образовалась просрочка, что противоречит выписке по карте (платежи вносились 23,24 и 26 марта), и у меня 2 кредитных карты Россельхозбанка  и я по ним одновременно вносил платежи 26.03.18. По второй карте долг погасился полностью и в грейс-период! О чем я изъявил сотруднику отделения. Пошло уже 3 недели, мне никто не ответил с разъяснением, за что начислены Просроченные проценты и Пени! Но на этом история не закончилась! На следующий день по карте восстановился лимит. 2,3,5 апреля я совершил покупки по этой  карте и уже 13.04.18 на ней ОПЯТЬ заблокировали лимит! ЗА 5 апреля начислили сверхлимитную задолженность со знаком плюс (как сверхлимитная задолженность увеличила баланс моей карты и откуда она взялась???!!!). Что за бред твориться с картой? Прошу Вас разобраться с моей проблемой, разблокировать лимит и вернуть неправомерно начисленные проценты и пени.

При заключении кредитного договора мне навязали страхование жизни, как обязательное условие по заключению договора. Специалист банка сообщил, что без данного страхования кредит не дадут, но в тоже время, т.к. я рассчитывал погасить кредит в течение года, специалист также сообщил, что потраченные средства на кредит вернутся по погашению кредита в течение года. В договоре прописано, что мне оказывают услуги на страхование по договору коллективного страхования, заключенного между Банком и РСХБ-Страхование, на условиях Программы коллективного страхования заемщиков РСХБ-7 и как потом, мной было замечено в договоре, плата только за сбор, обработку и тех. передачу информации о заемщике составила 57 200.00 (пятьдесят семь тысяч двести) рублей! А в заявлении на присоединение к вышесказанной программе сбор уже составил 64 900.00 (шестьдесят четыре тысячи девятьсот) рублей! И самое интересное, что полис страхования я так и не видел, в документы сотрудник банка положил какой-то непонятный полис страхования недвижимого имущества. В итоге при получении кредита я получил сумму на 70 000 (семьдесят тысяч) рублей меньше, чем сумма указанная в договоре. 30.01.2018 мной обязательства по данному кредитному договору выполнены в полном объеме. На заявление о возврате потраченной суммы на страхование банк не отвечает.

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, может ли банк выдать справку о задолженности по ипотеке, если территориально я нахожусь в другом регионе и не могу приехать написать заявление на справку? Если за выдачу справки надо заплатить, то я могу это сделать дистанционно, через любую кассу. Дело в том, что совсем неудобно ехать за 1000 км за справкой. Ипотеку платим всегда вовремя. Может банк войдет в положение? [b]28.04.2018 9:41[/b] Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Тюменского отделения банка за то, что вошли в наше положение и оказали услугу. Нам была необходима справка об остатке задолженности по ипотеке, но так как мы находимся в другом регионе и не могли физически приехать за справкой лично, нам справку отправили почтой России ( и дополнительно направили сканированный экземпляр на электронную почту). Спасибо! P.S. Очень надеюсь, что и впредь наше сотрудничество будет положительным.

16 февраля 2018 года решил обратиться в Россельхозбанк, в котором получаю пенсию и являюсь заемщиком.  Я хотел рефинансировать старый кредит и получить на руки небольшую сумму. Через банк онлайн подал заявку, со мной сразу же связались и назначили дату 20 февраля 2018 г.  в период  14:00-15:00. прибыть в банк, обратится без очереди и т.д. На электронную почту выслали необходимый перечень документов. С необходимым пакетом документов. В указанное время я прибыл в банк, взял талон, отстоял полтора часа в очереди. Попав на прием к специалисту Россельхозбанка мне сразу бросилось в глаза, что моя проблема её не интересует, посмотрев мои документы она мне объявила что не хватает заверенной копии трудовой книжки. На мой ответ, что в перечне, высланном мне банком нет требование по трудовой книжке, мне коротко ответили – сейчас надо. Все это как-то не приятно, на тебя никто не обращает внимание, разговаривают по мобильному телефону, не вникают в суть заявки. Пропадает всякое желание возвращаться туда снова. Супруга настояла, мол иди, с ребенком проблемы вести в Москву. Сделал копию пошел повторно, после суток на работе к открытию банка. Первым попал на прием специалиста. Полчаса просидел на приеме, из них моим вопросом она занималась минут 5-10, остальное время разговоры по телефону и общение с коллегами. В результате кредит не дали, и слава Богу. Выплачу остаток и переведу пенсию в другой банк.

16 февраля 2018 года решил обратиться в Россельхозбанк, в котором получаю пенсию и являюсь заемщиком.  Я хотел рефинансировать старый кредит и получить на руки небольшую сумму. Через банк онлайн подал заявку, со мной сразу же связались и назначили дату 20 февраля 2018 г.  в период  14:00-15:00. прибыть в банк, обратится без очереди и т.д. На электронную почту выслали необходимый перечень документов. С необходимым пакетом документов. В указанное время я прибыл в банк, взял талон, отстоял полтора часа в очереди. Попав на прием к специалисту Россельхозбанка мне сразу бросилось в глаза, что моя проблема её не интересует, посмотрев мои документы она мне объявила что не хватает заверенной копии трудовой книжки. На мой ответ, что в перечне, высланном мне банком нет требование по трудовой книжке, мне коротко ответили – сейчас надо. Все это как-то не приятно, на тебя никто не обращает внимание, разговаривают по мобильному телефону, не вникают в суть заявки. Пропадает всякое желание возвращаться туда снова. Супруга настояла, мол иди, с ребенком проблемы вести в Москву. Сделал копию пошел повторно, после суток на работе к открытию банка. Первым попал на прием специалиста. Полчаса просидел на приеме, из них моим вопросом она занималась минут 5-10, остальное время разговоры по телефону и общение с коллегами. В результате кредит не дали, и слава Богу. Выплачу остаток и переведу пенсию в другой банк.

Пришла в четверг, 12 апреля 2018 г., в офис Россельхозбанка  по улице Красной 160,  г. Краснодара, проконсультироваться по ипотеке. Вразумительный ответ сотрудники не смогли дать. Пояснили,  что специалиста по ипотеке временно нет. В глазах сотрудников полное безразличие и неорганизованность. В помещении столетняя грязь и куча мусора. Нет ничего общего, между тем, что показывают в рекламе по телевизору и реальной жизнью. Но даже не это меня возмутило, а барские настроения царящие в банке. Вход в банк был перекрыт огромным внедорожником с 01 регионом. Джип стоит на тротуаре прямо у дверей офиса! Даже пешеходу трудно пройти! И это все на главной улице города, при наличии запрещающих знаков. Прямо как в лихие девяностые! На замечание убрать автомобиль получила ответ – Джип сына директора Россельхозбанка ему можно, он здесь хозяин. Можете жаловаться кому угодно. Вот и решила пожаловаться, банк  вроде государственный, а порядки барские. Или это как раз, потому что банк государственный и нет хозяина? К сожалению, не смогла загрузить фото.

16 марта в отделении на Валовой был оформлен ипотечный кредит, договор 1863301/0032. О процедуре оформления, наверное, стоило бы написать отдельный обзор, но все то, что пишут об этом банке в других отзывах, все чистейшая правда. Хамство сотрудников, полнейшая некомпетентность, сотрудники не знают продуктов, им плевать на клиента, дичайшие очереди и медлительность. Расчеты чуть ли не на счетах проводят, шаг вправо-влево - ступор и звонки в головной офис. Но перейду к сути. 1) В дополнение к ипотечному договору мной в отделении был подписан полис страхования от НС и произведена оплата через кассу. Полис подписывался в трех экземплярах только мной, подписи страховщика в нем не оказалось, на что мне управляющий отделения сообщил, что на руки мне сейчас выдать ничего не могут, полисы они отправят в страховую компанию, а страховая уже пришлет мне курьером подписанный полис. Ну окей, сфотографировал полис для себя и ушел ждать. Прошло время, я закрутился по своим делам, и через 3 недели решил уточнить, как же обстоят дела с полисом. Звонок в ВСК дал следующую информацию - о полисе они ничего не знают и не слышали, из банка полис не получали, и только после моего звонка свяжутся с банком для выяснения ситуации. Итого, мы имеем целый месяц оплаты договора страхования впустую. "Спасибо", Россельхозбанк, за то, что отправил мои полисы страховщику и обеспечил свое же требование страхового покрытия. 2) В дополнение к ипотечному договору я попросил оформить пластик для удобства пополнения счета и перечисления. Оформили карту, привязали к счету. Подходит срок платежа, иду в отделение на ул. Арбат, вставляю в банкомат, операция недоступна. Захожу в кассу для пополнения карты - операция недоступна. Жду час в очереди консультанта и слышу знаменитое "Где открывали карту - туда и идите". Как клиента меня идентифицировать не могут, договор мой не видят, с картой помочь никак не могут. WTF, Россельхозбанк? Звоню на "горячую линию", где узнаю 3 вещи: 1) действительно, есть три отделения, которые живут в своем микро-мире и ничего не знают о клиентах других отделений; 2) моя карта, которую мне выдали на Валовой не была активирована сотрудниками отделения выдачи (за что им отдельное "спасибо"); 3) да, действительно, мне нужно теперь идти в отделение выдачи карты и решать все вопросы с ними на месте. Спасибо, Россельхозбанк, за "высокое" качество обслуживания, за бездарный персонал, за то, что плюешь на своих клиентов. Другим клиентам могу посоветовать только одно - никогда и ни под каким предлогом не связываться с этим банком. Лучше переплатить, но получить сервис и спокойствие. При первой же возможности я рефинансирую долг в другом банке и, надеюсь, забуду все это как страшный сон.

16 марта в отделении на Валовой был оформлен ипотечный кредит, договор 1863301/0032. О процедуре оформления, наверное, стоило бы написать отдельный обзор, но все то, что пишут об этом банке в других отзывах, все чистейшая правда. Хамство сотрудников, полнейшая некомпетентность, сотрудники не знают продуктов, им плевать на клиента, дичайшие очереди и медлительность. Расчеты чуть ли не на счетах проводят, шаг вправо-влево - ступор и звонки в головной офис. Но перейду к сути.1) В дополнение к ипотечному договору мной в отделении был подписан полис страхования от НС и произведена оплата через кассу. Полис подписывался в трех экземплярах только мной, подписи страховщика в нем не оказалось, на что мне управляющий отделения сообщил, что на руки мне сейчас выдать ничего не могут, полисы они отправят в страховую компанию, а страховая уже пришлет мне курьером подписанный полис. Ну окей, сфотографировал полис для себя и ушел ждать. Прошло время, я закрутился по своим делам, и через 3 недели решил уточнить, как же обстоят дела с полисом. Звонок в ВСК дал следующую информацию - о полисе они ничего не знают и не слышали, из банка полис не получали, и только после моего звонка свяжутся с банком для выяснения ситуации. Итого, мы имеем целый месяц оплаты договора страхования впустую. "Спасибо", Россельхозбанк, за то, что отправил мои полисы страховщику и обеспечил свое же требование страхового покрытия.2) В дополнение к ипотечному договору я попросил оформить пластик для удобства пополнения счета и перечисления. Оформили карту, привязали к счету. Подходит срок платежа, иду в отделение на ул. Арбат, вставляю в банкомат, операция недоступна. Захожу в кассу для пополнения карты - операция недоступна. Жду час в очереди консультанта и слышу знаменитое "Где открывали карту - туда и идите". Как клиента меня идентифицировать не могут, договор мой не видят, с картой помочь никак не могут. WTF, Россельхозбанк? Звоню на "горячую линию", где узнаю 3 вещи: 1) действительно, есть три отделения, которые живут в своем микро-мире и ничего не знают о клиентах других отделений; 2) моя карта, которую мне выдали на Валовой не была активирована сотрудниками отделения выдачи (за что им отдельное "спасибо"); 3) да, действительно, мне нужно теперь идти в отделение выдачи карты и решать все вопросы с ними на месте.Спасибо, Россельхозбанк, за "высокое" качество обслуживания, за бездарный персонал, за то, что плюешь на своих клиентов. Другим клиентам могу посоветовать только одно - никогда и ни под каким предлогом не связываться с этим банком. Лучше переплатить, но получить сервис и спокойствие. При первой же возможности я рефинансирую долг в другом банке и, надеюсь, забуду все это как страшный сон.

Пользовался услугами Россельхозбанка с сентября 2012 года. Сперва кредиты, а затем и вклады. Сегодня потратил 2,5 часа на то, чтобы снять часть денег с вклада и  закончилось тем что забрал весь вклад с потерей процентов, ибо ноги моей там больше не будет. Сперва прождал час до обеда слушая регулярные стычки клиентов с персоналом и наблюдая минимум трёх бесталонников\внеочерёдников, потом час обеда, потом выяснилось что мой талон взятый до обеда уже проскочил по их системе. Если к примеру Сбербанк явно стал куда дружелюбней к клиентам, то  Россельхозбанк в Липецке  откатывается к уровню советского сельмага.

Работал с самыми разными банками, кредитная история более десяти лет - брал самые разные кредиты, но такого не видел нигде и никогда. Задался целью рефинансировать кредит выданный в другом банке, с двух лет на четыре (или пять - без разницы). Россельхозбанк находится в шаговой доступности, потому решил воспользоваться их предложением. Зашел на сайт Россельхозбанк, ознакомился с условиями. Запросил с работы справку о доходах по форме банка. Бланк справки скачал с сайта банка - для реквизитов, адреса и другой информации, на бланке, выделена одна(!!!) строка" ______", куда всю информацию вместить невозможно.  Соответственно, когда получил справку, в которой, в данной строке была опущена информация, предоставленная рядом на печати организации, в филиале банка справку принять отказались, т.к. строка заполнена неполностью. И сказали, что можно отредактировать в ворде и добавить строк. Ну ок, сделал еще одну справку, пришел со всеми документами перечисленными на сайте банка, взяв заодно кредитный договор, который планирую рефинансировать - выяснилось, что требуется также справа из банка, где собираюсь рефинансировать кредит. И нигде об этом нет информации, ни на сайте, ни где-либо еще, т.е. свято верил, что пришел со всем необходимым! Позвонил в "рефинансируемый" банк - срок изготовления справки 10 суток, стоимость 200 рублей, отправляется почтой России. Все бы хорошо, но справка с работы по форме Россельхозбанка имеет срок действия 30 суток, и поскольку доставлялась она мне почтой России, срок действия истекает через две недели. Памятуя о работе почты России, понимаю, что банально не успею получить вторую справку до срока истечения первой. Зато уже дважды пришлось дергать главного бухгалтера и руководителя компании. Сотрудник банка предлагает мне дать заявку не на рефинансирование, а просто на потребительский кредит. В справке о доходах моей указан среднемесячный доход более 100к рублей в месяц за последние полгода. По текущим кредитам плачу около 40к в месяц. За вычетом текущих кредитов, остается еще достаточно "свободных" денег, которых вполне хватать, чтобы без проблем взять кредит 600к на 5 лет - соглашаюсь. Выясняется, что нужна страховка, так что заявку оформляем на 700к, из которых получу около 620. Что ж, привычно, знакомо - соглашаюсь.Через полтора дня мне перезванивают из банка и говорят, что "Москва не одобрила на обычных условиях и предлагает мне повторно подать заявку, с поручителем - найдите кого-нибудь с хорошей зарплатой и приходите".Это "аншлаг". Человек с длительной положительной кредитной историей, без единой просрочки платежа по кредитам за все время, со средним доходом свыше 100к в месяц - тратит свое время, дергает руководителя компании и бухгалтера дважды, благодаря наплевательскому отношению банка к клиентам (неужели по-человечески бланк справки на сайте оформить нельзя было?), и в итоге получает предложение в третий раз проделать все тоже самое, но еще и найти поручителя "с хорошей зарплатой".  Поручителя? Серьезно? Да лучше б просто отказали. А так - какая-то особо изощренная форма издевательства. Мало того, что человек потратил кучу времени, вынужден был дважды оторвать от работы ключевых людей в компании, ради своих личных целей, так теперь еще побираться пойти в поисках поручителя, т.к. сам по себе "мордой не вышел"? ЧСВ у вас завышенное, клиентоориентированности - нет. Кредит - это обычный продукт, который покупается за деньги. В действиях банка прослеживается абсолютная уверенность в том, что выдавая кредит - банк делает одолжение. Какой-то пережиток 90х, когда "гоняют по инстанциям". Что ж, успехов вам. Для кого-то, подобное отношение может быть и правда является нормой, а кредит - одолжением. Им также удачи.

Устал, вот честное слово, устал пользоваться "мобильным" Россельхозбанком, невозможно перевести деньги, от суммы не зависит, даже 10 000 рублей не переводит. Идет отмена операции, потом звонят, подтверждаешь личность, потом деньги уходят, все это отнимает кучу времени. Пробовал звонить сам после того, как операция обрабатывалась 20 минут, нет, говорят, рано позвонили, у нас обработка идет полчаса, вот потом звоните, и это при том, что ответа на звонок ждал 15 минут. Засекал, получалось, что быстрее доехать до банкомата, снять деньги и отдать лично, либо пополнить карту другого банка и проводить операции уже там. Лучше бы не запускали у себя мобильный банк вообще. На местах не лучше, огромные очереди, по 15-20 человек, если пришел проводить операцию, то часа 1,5-2 нужно выкидывать на ожидание. Огромной ошибкой было вообще становиться их клиентом, скоро буду закрывать все счета в этом банке.

Обратилась в Россельхозбанк для получения ипотеки. Оформление прошло быстро, за что спасибо сотрудникам банка. Но! Крайне огорчил момент досрочного погашения ипотеки. Каждый раз внося на счет бОльшую сумму, чтобы не переплачивать % я буду вынуждена приходить в кассу банка, стоять в очереди и каждый раз писать заявление, чтобы эти деньги были сразу же зачислены в счет погашения задолженности, а не копились на счете. Тем самым я становлюсь физически прикована к банку.  Ваши отделения находятся не на каждом углу, да и в виду своей деятельности я часто уезжаю заграницу. И возможности приходить каждый месяц в банк просто нет! Как тогда досрочно оплачивать ипотеку? Ув. Руководство банка, на дворе 21 век,  все подобные операции и платежи уже давно выполняются в онлайн банке,  и это огромный минус руководящему составу банка создавать подобные условия для клиента.  Однозначно не буду рекомендовать данный банк своим друзьям и коллегам, т.к. Вы попросту не адаптированы под нынешний мир.

До этого момента у меня было отношение к банку - 5+. Я достаточно быстро оформила ипотеку год назад, платила всегда исправно и вовремя, без нареканий. В принципе, у меня не самый большой процент, но, ввиду долгосрочности ипотеки, снижение на 1,4 %- для меня это ощутимо. Я обзвонила все офисы банка в городе, включая головной, а история одна и та же - да,подавайте документы, но вот стоит ли? На вашу сумму ипотеки страховка выходит 20 000(!!!). О том, что я могу страховаться в других СК речи вообще не шло! При этом, если учесть, что при взятии ипотеки все страховки были итак повышены и взяты в самом банке и составили 6000₽! Меня удивляет и очень разочаровывает такое отношение банка к своим порядочным и платежеспособным клиентам.. Придётся переходить в другой банк.

Писал ранее отзыв об ужасном отношении к людям в этом отделении в частности. Брал кредит на строительство дома, закрыл досрочно. Много месяцев пытался решить проблему со снятием обременения с моего имущества. Через отрицательный отзыв на сайте "Банки.ру" удалось найти специалиста в банке для совместного посещения МФЦ. Надеялся, что забуду про это как страшный сон... Заказал выписку из Росреестра. Оказалось, что еще часть недвижимости из-за халатного отношения работников банка снято обременение. Хотел решить проблему позвонив и договорится о походе в МФЦ, но все как обычно. Телефон +7-495-644-02-25 звоню, дали добавочные телефоны спецов по ипотеке 5316 и 5318. Понедельник 09.04.18г., целый день нет ответа, вторник тоже, связываюсь с оператором по вышеуказанному номеру с просьбой достучаться до живой души в Ленинском. Тишина, среда - пустые звонки. Сегодня четверг, оператор Елена обещала передать сообщение рукаводителю отделения. Имея печальный опыт с этим госучреждением решил сразу написать отзыв. Ехать в отделение и терять несколько часов в очереди я не намерен. Проценты с меня срубили по полной.

Писал ранее отзыв об ужасном отношении к людям в этом отделении в частности. Брал кредит на строительство дома, закрыл досрочно. Много месяцев пытался решить проблему со снятием обременения с моего имущества. Через отрицательный отзыв на сайте "Банки.ру" удалось найти специалиста в банке для совместного посещения МФЦ. Надеялся, что забуду про это как страшный сон... Заказал выписку из Росреестра. Оказалось, что еще часть недвижимости из-за халатного отношения работников банка снято обременение. Хотел решить проблему позвонив и договорится о походе в МФЦ, но все как обычно. Телефон +7-495-644-02-25 звоню, дали добавочные телефоны спецов по ипотеке 5316 и 5318. Понедельник 09.04.18г., целый день нет ответа, вторник тоже, связываюсь с оператором по вышеуказанному номеру с просьбой достучаться до живой души в Ленинском. Тишина, среда - пустые звонки. Сегодня четверг, оператор Елена обещала передать сообщение рукаводителю отделения. Имея печальный опыт с этим госучреждением решил сразу написать отзыв. Ехать в отделение и терять несколько часов в очереди я не намерен. Проценты с меня срубили по полной.

Здравствуйте!Я хочу досрочно погасить ипотечный кредит, платёж по графику у меня 25 числа. В офисе обслуживания мне сказали, что как частичное, так и полное досрочное погашение возможно сделать только в день платежа по графику. Верно ли я понимаю, что оставшиеся 13 дней мне будут начисляться проценты по кредиту, несмотря на то, что деньги фактически уже лежат на моём счету и я более не нуждаюсь в использовании кредитных средств?

Год назад подавали заявку на ипотеку в этом банке. Вы не представляете чего мне это стоило. Навязывали свое страхование, руководитель этого филиала не умеет разговаривать с клиентами (разговаривал как со своей подружкой). Слава богу все оформили. Сейчас ставки снизились и мы решили оформить рефинансирование в этом же банке (думала будет проще, т.к. я уже их клиент), но не тут то было.  В отделении банка мы с мужем обратились 30.03.2018 года в 9:00. Зайдя в отделение, нам сказали еще подождать, т.к. у них проходила планерка (правила 10 минут сотрудникам банка не знакомы). Обратились мы для рефинансирования ипотеки взятой в этом же банке. Сотрудник банка не знал полных условий рефинансирования + уже не первый раз навязывают свою услугу ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Были предоставлены все документы. На мой вопрос о времени рассмотрения заявки, сотрудник банка ответил в течении недели. Прошло 1,5 недели за это время нам ни разу не позвонили. Вчера 11.04.2018 года я самостоятельно позвонила в офис, чтобы узнать результат рассмотрения моей заявки и ответ меня даже не удивил «Ваша заявка ещё на рассмотрении, срок рассмотрения сказать не могу». Сил моих больше нет, не ценят они своих клиентов!

Не имею привычки жаловаться и выяснять отношения, но сейчас не понимаю, что делать. Вообще не вижу никакой логики в программе рефинансирования ипотеки для семей с 2 детьми на 6%. Пример: есть действующий ипотечный кредит, на новостройку, 20% заплатили из собственных средств, созаёмщики я и муж, платим исправно, просрочек нет. Рождается второй ребёнок. По условиям рефинансировпния в банк подаётся НОВАЯ!!! заявка и предоставляентся НОВЫЙ!!! пакет документов. ЗАЧЕМ? Кредитное дело сформировано, заёмщики и застройщик проверены, договор зарегистрирован, а самое волшебное во в ей этой ситуации, что нужно подтвердить доход. ЗАЧЕМ? Действующий кредит под больший процент выплачивается исправно. И совершенно логично, что дохода мужа не хватит для нового расчёта на остаток задодженности (изначально расчёт платёжеспособности производился по доходам двух супругов). Работает он один плюс иждивенцы. И, соответственно, в рефинансировании отказали ещё при предварительной консультации. Так, простите, для чего создана была эта программа? По идее эта мера нужна чтобы снизить финансовую нагрузку на семью на 3 года. А у нас получается право имеем, Постановление Правительства есть, а на уменьшение ставки не проходим... нонсенс! Если женщина имеет право на уменьшение ставки, почему не оформить доп соглашение к действующему ипотечному договору в части графика гашения? Ипотеку платили и будем платить, но очень обидно, что цель, поставленная этой программой, в нашем случае, не будет достигнута. Более того, я думаю большинство семей окажется в таком же положении. Спасибо, дорогой Банк. P.s. зато у меня есть прекрасная семья, двое детишек и новая квартира, обойдёмся без шестипроцентной ипотеки.