33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Наверное, это всё таки продолжение отзыва. Окончился срок одобрения ипотеки, подали документы на повторное рассмотрение. И вот уже 3 недели (завтра), как рассматривается повторная заявка. Как заёмщики, мы стали только лучше, все наши документы уже проверены, места работы обзвонены. В чем может быть причина такого долго повторного рассмотрения?

Здравствуйте!Решил перевести пенсию из сбербанка в россельхозбанк. Оформил пенсионную карту мир 06.04.2018 года, но уже больше месяца не могу получить её. В отделении говорят,что карта транспортируется. Насколько я знаю в сбербанке карты приходят максимум за 14 дней. Неужели в россельхозбанке всё так долго или же появилась какая-то проблема, о которой мне не говорят?

03.05.18 приехал в отделение М Таганская за выплатой АСВ (страховой случай КБ «РТБК» (ООО)). Сказали, что можно заказать деньги только на 07.05.18. 07.05.18 в 9:00 я приехал  в отделение М Таганская, там мне сказали, что деньги еще не привезли, и когда они будут никто не знает. Прождал зря 1 час, оставил телефон, чтобы перезвонили.  При этом мужчина из очереди позвонил в АСВ, там ему сказали, что вся сумма (у КБ «РТБК» (ООО) всего 6 тыс. вкладчиков) переведена от АСВ в Россельхозбанк еще до 03.05.18. Прошу срочно принять меры к выплате моих денег в рамках страховой суммы вклада ( 1, 4 млн руб). В реестре вкладчиков КБ «РТБК» (ООО) я есть, все документы у меня в порядке.

28.03.2018 открыл вклад в ОО на Краснопрудной ул. в г. Москва. Сразу написал заявление на подключение к системе Интернет-банк. Менеджер сказала, что в течение суток придет пароль для входа. Прошли сутки, двое, неделя, звоню в колл-центр, ответ: "раз у вас нет карты банка - ничем помочь не можем, обращайтесь в офис". Пришел в офис 04.05.2018, менеджер ищет меня в некой системе пользователей Интернет-банка, не находит, предлагают открыть карту, чтобы подключиться к нему через банкомат. Согласился. Пытаюсь подключиться через банкомат, печатается логин, приходит смс: "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". И так 3 раза. Снова звоню в КЦ, объясняю проблему, оператор отвечает: "Вы не можете зарегистрироваться через карту, если зарегистрировались в офисе банка!", я: "а почему тогда смс с паролем не пришла", оператор: "регистрацию начали, но не завершили!". Видимо в РСХБ ее вручную проводят больше месяца! И снова порекомендовали обратиться в офис ведения вклада) там, где уже недавно мне "смогли помочь". С таким, откровенно говоря, ужасным сервисом, я никогда не сталкивался! Как только истечет срок вклада - забираю деньги и несу в другой банк!

28.03.2018 открыл вклад в ОО на Краснопрудной ул. в г. Москва. Сразу написал заявление на подключение к системе Интернет-банк. Менеджер сказала, что в течение суток придет пароль для входа. Прошли сутки, двое, неделя, звоню в колл-центр, ответ: "раз у вас нет карты банка - ничем помочь не можем, обращайтесь в офис". Пришел в офис 04.05.2018, менеджер ищет меня в некой системе пользователей Интернет-банка, не находит, предлагают открыть карту, чтобы подключиться к нему через банкомат. Согласился. Пытаюсь подключиться через банкомат, печатается логин, приходит смс: "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". И так 3 раза. Снова звоню в КЦ, объясняю проблему, оператор отвечает: "Вы не можете зарегистрироваться через карту, если зарегистрировались в офисе банка!", я: "а почему тогда смс с паролем не пришла", оператор: "регистрацию начали, но не завершили!". Видимо в РСХБ ее вручную проводят больше месяца! И снова порекомендовали обратиться в офис ведения вклада) там, где уже недавно мне "смогли помочь". С таким, откровенно говоря, ужасным сервисом, я никогда не сталкивался! Как только истечет срок вклада - забираю деньги и несу в другой банк!

Доброго времени суток всем посетителям и читателям данного портала. Хочу рассказать всем о прелестях обслуживания в РСХБ. Я лично клиентом данного учреждения (банком назвать у меня язык не поворачивается) не являюсь, но им является моя мама. Я же являюсь клиентом их банка-партнёра - Альфы. У нас в Новоузенске Саратовской области есть офис, в котором нет банкоматов вообще!!!! Никаких!!!! Я считаю этот факт возмутительным: мало того, что во всей области отделения Банка работают по будням строго в период работы большинства организаций и когда большинство клиентов занято работой, так еще и банкоматов нет! Прошу установить в Новоузенском отделении Россельхозбанка круглосуточные банкоматы с функциями приёма и снятия наличных, а так же изменить работу офиса, чтобы в выходные клиенты могли получить консультацию специалистов "банка".

Доброго времени суток всем посетителям и читателям данного портала. Хочу рассказать всем о прелестях обслуживания в РСХБ. Я лично клиентом данного учреждения (банком назвать у меня язык не поворачивается) не являюсь, но им является моя мама. Я же являюсь клиентом их банка-партнёра - Альфы. У нас в Новоузенске Саратовской области есть офис, в котором нет банкоматов вообще!!!! Никаких!!!! Я считаю этот факт возмутительным: мало того, что во всей области отделения Банка работают по будням строго в период работы большинства организаций и когда большинство клиентов занято работой, так еще и банкоматов нет! Прошу установить в Новоузенском отделении Россельхозбанка круглосуточные банкоматы с функциями приёма и снятия наличных, а так же изменить работу офиса, чтобы в выходные клиенты могли получить консультацию специалистов "банка".

Доброго времени суток всем посетителям и читателям данного портала. Хочу рассказать всем о прелестях обслуживания в РСХБ. Я лично клиентом данного учреждения (банком назвать у меня язык не поворачивается) не являюсь, но им является моя мама. Я же являюсь клиентом их банка-партнёра - Альфы. У нас в Новоузенске Саратовской области есть офис, в котором нет банкоматов вообще!!!! Никаких!!!! Я считаю этот факт возмутительным: мало того, что во всей области отделения Банка работают по будням строго в период работы большинства организаций и когда большинство клиентов занято работой, так еще и банкоматов нет! Прошу установить в Новоузенском отделении Россельхозбанка круглосуточные банкоматы с функциями приёма и снятия наличных, а так же изменить работу офиса, чтобы в выходные клиенты могли получить консультацию специалистов "банка".

Решил связаться с ипотекой, выбрал застройщика, подобрал квартиру. Начал подготавливать документы на ипотеку, представитель застройщика дал список банков, с которыми сотрудничает, надеялся на Сбер, но его в списке не оказалось. Обзвонил всех по списку, самая низкая ставка оказалась у Россельхоза.  Пообщавшись по телефону с оператором, по телефону все было замечательно, предварительно все посчитали, пригласили в отделение для окончательного расчета и подачи документов. Тут и началось веселье! Трижды я посещал отделение в Люберцах, сам живу в соседнем городе, там нет отделений, в Москву ехать неудобно. И все три раза меня не принимал их "великий" ипотечный менеджер. В самом отделении сотрудники никак не помогают, ничего не объясняют и не пытаются помочь, я же пришел за кредитом ипотечным, и потом по нему им денежки понесу, но видимо им это не нужно! Хоть как-то пытался помочь их контактный центр, куда я названивал, даже записали меня по электронной очереди. Сказали, что теперь обязательно примут, это после моего второго посещения филиала. Но и по электронной очереди их "специалист" отказалась меня принимать. По её словам она работает до 17.00, хотя сам филиал работает до 19.30, и в контакт центре уверяли, что в 17.00 меня обязательно примут. Но видимо у этого "профессионала" свой независимый график. Вот так, потратив кучу времени и не получив ничего, решил это знаком свыше, с этим банком я работать не буду, и никому не советую, ну если только пообщаться с контакт центром, добрые там люди сидят, вот им видимо нужны клиенты.

На данный момент еще имею действующий ипотечный договор. Все хорошее об этом банке закончилось еще в день подписания договора, когда сотрудники пытались оформить грамотно договор и по нескольку раз делали кучу ошибок, перепечатывали, тем самым тратили мое время. Ушло на это порядка 6 часов. Но это ладно. Потом начали появляться вопросы по действующему договору и никто не мог внятно помочь ни по телефону горячей линии, ни при личном визите в отделение. В общем разочаровался и решил перекредитоваться. И тут разочарование. Пришел к ним в банк, написал заявление о полном долгосрочном погашении, взял справку о сумме срочного погашения. В итоге, деньги переводим в дату согласованную, но деньги списываются в этот день только по графику, полностью не погашаются. На следующий день мне звонит сотрудник Россельхоза и говорит, что, якобы сотрудник неправильно посчитала сумму полного досрочного погашения, и мне надо срочно довнести 4 000 руб.Конкретный развод банка. Хочется, чтобы этот сотрудник понес личную ответственность за это в денежном эквиваленте, т.к. я на данный момент не готов платить за чужие ошибки. После этого разговора у меня еще списали со счета 350 руб., видимо суточная плата за пользование кредитом дальше.Впечатление о банке крайне негативное...

Обратилась на сайт банка и заполнила онлайн заявку на рефинансирование ипотеки. По итогам рассмотрения заявки мне сообщили о том, что необходимо предоставить документы в отделение в том городе, где я живу (Ростов-на-Дону). Назначили время и дату письменно (прислали е-mail) и по телефону - 30.04.18 в 14-00. В итоге, когда я приехала в назначенное время в указанное отделение оказалось, что нужный сотрудник (та, которая занимается кредитами) не работает. «Это кол-цент наш напутал» - сказала мне сотрудник, на мое недоумевающее «мне назначили ваши же сотрудники сами». Я объяснила сотруднику, которая была в отделении, что ехала специально через весь город, в итоге та согласилась взять у меня документы (чтобы я не приезжала вновь) и передать ответственной. Принесла бумажечку с перечнем, я все по данному перечню передала, контакты свои оставила, взяла контакты того, кому будут переданы документы (Татьяна). В итоге 03.05.18 (первый рабочий день после 30.04.) не дождавшись звонка, после обеда стала сама звонить в отделение по тел. 210-68-21 (который собственно и дали), пытаясь переговорить с Татьяной и уточнить попал ли к ней комплект. Дозвон в отделение – это отдельное приключение. Трубку через раз брал сотрудник Дмитрий, пытался перевести на Татьяну, безуспешно. В итоге пообещал, что та наберет меня сама. Не дождавшись звонка от сотрудника банка на следующий день 04.05 после 17-00 стала вновь звонить сама. Только после моего серьезного тона поняли, что надо все-таки связать меня с Татьяной. Татьяна о документах ничего не знала. Стала звонить той, которая у меня их приняла. В итоге нашли, но оказалось, что список, который мне дали в отделении 30.04.18 был не полный, поэтому естественно, что документы у меня взяли не все.На этом мой рассказ заканчивается, потому как далее тратить свое время на такой банк не имеет смысла. Пожалейте и вы свое время и нервы. Хорошо подумайте, прежде чем обращаться в Россельхозбанк.

Обратилась впервые в отделение 3349/13/1 с целью открытия текущего счета для физ лица. В зале над операторами таблички, что они обслуживают физ лица. Заняла очередь, прождала мин 30-40, выяснилось, что физ лиц обслуживают в других окнах, там, где написано на навигации - ОБСЛУЖИВАНИЕ ЮР ЛИЦ. Оказалось просто так просидела в очереди. Пока сидела во второй очереди, просмотрела книгу обращений, где ни одна жалоба не имеет ответа или даже номера регистрации или принятых мерах, ничего... это нормально для вашего банка??? Вклад открывали мин 20 не меньше.., Заказ денег сделала через Колл-центр. В назначенное время пришла в это же отселение банка, кассир спросив Фамилию, сказала, что денег нет, и у неё заявки моей нет. И типа заявка не поступала, денег нет, и всё. Никто не попытался даже попробовать решить случившиеся ситуацию, я настырно пыталась дозвонится до Колл-центра, связаться с оператором, после 8 мин ожидания ответа оператора и нервов при этой ситуации, кассир вышла и сказала, что оказывается есть деньги на мою заявку, а если бы я была менее настырной, ушла бы ни с чем и снова ждала 3 дня денег по заявке. Просто нечеловеческое отношение к клиентам... отвратительное обслуживание...

Я, Щ-на Анжела В.,  04.05.2018 обратилась в дополнительный офис 13 Россельхозбанка по адресу г. Ессентуки ул. Анжиевского 25 А. к сотруднику Д-ой Виктории В. по вопросу рефинансирования. Банк одобрил кредит, но с условием ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ НА СУММУ 42 000 РУБЛЕЙ. При отказе от страхования, менеджер грозилась, что не выдаст мне кредит. С горячей линией бесполезно общаться, они отправляют в офис. Просьба разобраться с данной ситуацией в кратчайшие срочки.

Добрый день! 10 апреля, сотрудник банка уведомила меня, что моя заявка одобрена, и мне необходимо отправить по почте свой договор долевого участия! Мной были направлены все необходимые документы! Застройщик - ООО "Н**" аккредитован. Квартира приобреталась в кредит по договору уступки прав требования у ООО "К**" в 2014г.! Сотрудник банка, ссылаясь на требование юридического отдела, запросила весь пакет уставных документов от первого покупателя (К**). Мной были запрошены необходимые документы, но на данный момент реакции от К*** нет, и я не уверенна, что она последует!Я искренне не понимаю, зачем банку эти документы, если кредит оформлен на меня, и именно я хочу рефинансировать свой кредит. С 2014г компания К** могла уже прекратить свое существование, а может и прекратила, или, предположим, я купила квартиру у физ лица, и у меня нет его контактов. Из-за отсутствия этих документов, я не могу выйти на сделку с вашим банком. Получается замкнутый круг. Мало того, моя подруга имеет аналогичный договор переуступки с К** и в данный момент проходит ту же процедуру рефинансирования в вашем банке (на Варшавском шоссе), но от нее не потребовали никаких документов от К**.Прошу подтвердить целесообразность предоставления всех уставных документов от первоначального покупателя OOO "К**".P.S. В свою очередь хочу отметить, что к своему менеджеру - С-вой Марине, я не имею никаких претензий.  Марина очень вежливый и грамотный специалист. С таким специалистом приятно иметь дело. После общения с ней остается только хорошее впечатление о банке. Надеюсь, что после разрешения этой проблемы, впечатления не изменятся!

На данный момент еще имею действующий ипотечный договор. Все хорошее об этом банке закончилось еще в день подписания договора, когда сотрудники пытались оформить грамотно договор и по нескольку раз делали кучу ошибок, перепечатывали, тем самым тратили мое время. Ушло на это порядка 6 часов. Но это ладно. Потом начали появляться вопросы по действующему договору и никто не мог внятно помочь ни по телефону горячей линии, ни при личном визите в отделение.  В общем разочаровался и решил перекредитоваться. И тут разочарование. Пришел к ним в банк, написал заявление о полном долгосрочном погашении, взял справку о сумме срочного погашения. В итоге, деньги переводим в дату согласованную, но деньги списываются в этот день только по графику, полностью не погашаются. На следующий день мне звонит сотрудник Россельхоза и говорит, что, якобы сотрудник неправильно посчитала сумму полного досрочного погашения, и мне надо срочно довнести 4 000 руб. Конкретный развод банка. Хочется, чтобы этот сотрудник понес личную ответственность за это в денежном эквиваленте, т.к. я на данный момент не готов платить за чужие ошибки. После этого разговора у меня еще списали со счета 350 руб., видимо суточная плата за пользование кредитом дальше. Впечатление о банке крайне негативное...

В соответствии с Соглашением 28-40825 от 25.10.2017г. были направлены средства на брокерский счет и подано поручение на бумажном носителе от 18.04.2018г. для приобретения облигаций 01Т1 РСХБ. Тогда же было подано поручение на покупку облигаций 01Т1 РСХБ, но в рамках соглашения 28-623637 от 14.03.2018г. и перечислены средства. Подтверждение о получении поручений имеется. После размещения, по телефону, мне подтвердили, что облигации мне куплены. Спустя полмесяца, но так и не дождавшись отчета брокера по соглашению 28-40825, решил выяснить, почему не приходит отчет.  В итоге: поручение в рамках одного соглашения (28-623637) исполнено, а в рамках другого соглашения - нет.  Брокер говорит, что поручение не поступало, что является абсурдным, поскольку поручения направлялись в один день. Денежные средства с 16.04.2018г находятся на брокерском счете бесплатно. Информация о том, что поручение не исполнено не доведена. В результате такого бездействия РСХБ я уже потерял на текущий момент 1,2% (в годовых - более 20%).

И опять про Россельхозбанк, 03.05.2018 при оформлении кредита рефинансирования мне сказали, что деньги на счет кредитной карты в Сбербанке поступят через 2 часа, сейчас 04.05.2018 деньги не поступили. Не понимаю, почему в этом отделении всегда обманывают клиентов? Можно уже как-то сообщать правдивую информацию.

Добрый вечер!Прошли несколько кругов ада по сбору документов для рефинансирования вашей же ипотеки. Получили одобрение и список новых документов для нового договора. Вопросы - зачем вам еще раз оценка квартиры, копия вашего же кредитного договора (который для рассмотрения возможности рефинансирования еще раз вам давался), экспликация из БТИ? Также при уточнении вопроса про страховку для нового договора столкнулись с навязыванием страхования у вас, что незаконно. Планируем делать страховку у аккредитованной вами страховой компании.

Подал необходимый пакет документов в центральный офис банка в г. Саратов в конце сентября 2017 года, с тех пор полная тишина, ни смс от АИЖК, что документы к ним поступили, ничего. Дозвониться до сотрудников банка невозможно, если и посчастливилось, то кроме стандартной пренебрежительной фразы: все отправили в АИЖК - ждите, никакой информации. Сколько ждать? И где гарантия, что документы вообще куда то отправлялись, если человек, их подавший, никаким образом не может это проследить? Если банк не идет навстречу клиенту какой смысл в дальнейшим сотрудничестве, проще найти более выгодные предложения, чем ждать непонятно чего...

Подал необходимый пакет документов в центральный офис банка в г. Саратов в конце сентября 2017 года, с тех пор полная тишина, ни смс от АИЖК, что документы к ним поступили, ничего. Дозвониться до сотрудников банка невозможно, если и посчастливилось, то кроме стандартной пренебрежительной фразы: все отправили в АИЖК - ждите, никакой информации. Сколько ждать? И где гарантия, что документы вообще куда то отправлялись, если человек, их подавший, никаким образом не может это проследить? Если банк не идет навстречу клиенту какой смысл в дальнейшим сотрудничестве, проще найти более выгодные предложения, чем ждать непонятно чего...