33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня 27.03.2018г. я обратился в региональный филиал Россельхозбанка на оформлении дебетовой карты. При оформлении  сотрудник заявил, что я должен оформить страховку, без нее мы карты не выдаем, документ, в котором прописано, что я должен оформить страховку, у нее нет, да и у всего банка нету, а письменный отказ давать отказалась, тем самым лишив меня на право обжалование и нарушила закон обращение граждан. А также в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» запрещено обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных работ (товаров, услуг). В разрезе взаимоотношений между Банком и клиентом данная норма права может быть применена в случаях, когда в договоре на обслуживания прописана прямая обязанность заемщика заключить договор  «добровольного» страхования финансовых рисков, связанных с различными страховыми рисками. Вот такая проблема в  региональном филиале Россельхозбанка, в итоге я отказался до выяснения причин такого поведения.

В декабре 2015 брала потребительский кредит под 28,716 % годовых. Платила исправно, без единой просрочки. За что, видимо попала в список "надежных клиентов", о чем мне сообщила сотрудница банка, позвонив с предложением снизить процент по действующему кредиту. Правда в отделении ни о каких таких предложениях слыхом не слыхивали, но таки предложили взять новый кредит под более низкий процент и погасить действующий. Собрав все требуемые документы, и смотавшись пару раз за 15 км в отделение банка, стала ждать решения. К моему удивлению и разочарованию банк мне отказал. Непонятна логика банка, если я плачу под высокий процент, под низкий не смогу? Зачем тогда выходили с предложением? Зачем тратили мое и свое время? Зачем обольщали меня званием "надежного клиента"? Чувствую себя осликом, у которого помахали морковкой перед носом. Но не дали. РАЗОЧАРОВАНА.

На сайте АСВ обозначен срок выплат страхового возмещения по вкладам в банке "Кредит Экспресс" https://www.asv.org.ru/insurance/insurance_cases/1875/517985/  - "Выплаты начнутся не позднее 29 марта 2018 года." Однако, в отделении на Авиамоторной, в Ленинском отделении АО "Россельхозбанк" мне отказали в выплате и пообещали выплатить только 30.01.2018. Поскольку страхование в соответствии с законом о страховании не выполняется, предлагаю обязать уполномоченный банк выплачивать вкладчикам компенсацию за каждый день просрочки.

Решили мы с мужем взять ипотеку на покупку земельного участка в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ. Оставили заявку на сайте, в тот же день перезвонили, пригласили в офис на сдачу документом и заполнение анкеты на 14.03.2018. В офис на Ленинградском проспекте дом 69, с 2 с 18 до 19.00. мы отпросили с работы пришли и тут начались наши злоключения, мало того что ипотечные специалисты в этом банке работают только до 18.00, а нас пригласили на время с 18 до 19.00, так еще и именно в этом офисе ипотечный специалист в отпуске до 26.03.2018. предложили сдать анкету, но за правильность ее заполнения они не ручаются и помощь не оказывают. предложили идти в офис на Маршала Бирюзова и там сдать анкету, мы дошли до этого офиса, ипотечного специалиста не было, тк он работает до 18.00. Начали заполнять анкету, операционисты никаких подсказок в заполнении анкеты не дают, заполнили как смогли. на утро пытаюсь дозвонится до офиса по добавочному , никто трубку не берет, только к вечеру окольными путями удалось поговорить с ипотечным специалистом, на мой вопрос все ли так с анкетой, она сказала все нормально. Моя справка с места работы не подошла, главным заемщиком стал муж, доход у него позволяет взять ипотеку, пробовали на программу молодая семья. Я спрашивала у специалиста, на какую программу нам лучше подавать документы и предложат ли нам ,например ипотеку по двум документам если мы не пройдем на молодую семью, она сказала нет и какую-то развернутую консультацию давать не стала. Если откажут, то на другую программу по ипотеке можно пробовать только через 2 месяца. вообще ощущения было после посещения банка, что нам выдадут ипотеку ПУШНИНОЙ.  Итог, из службы безопасности ни мне ни мужу на работу не звонили,по истечении 5 дневного срока я пыталась дозвонится до офиса на Маршала Бирюзова, трубку не брали от слова вообще. Через контакт центр оставила заявку на звонок из офиса, перезвонили, сказали ответ отрицательный. неужели нельзя было самим позвонить, написать, как то сообщить, что ответ отрицательный. У меня  берут сомнения, была ли заявка в работе, обслуживание ужасное. Я понимаю, что банк с 1882, но надо же как то идти в ногу со временем, наладить работу внутри офиса, связь между клиентами и банкам, проводить тренинги со специалистами, чтобы они на работе не обсуждали свои личные вопросы и были ориентированны на клиентов. Не советую этот банк, к сожалению  ипотеку на земельные участки выдают мало банков и пришлось обратится в этот(

Здравствуйте! Очень медленное обслуживание клиентов: Взял талон в050 в 15:43 27.03.18, по состоянию на 16:58 очередь еще не близко, в зале ожидает много людей. Такие очереди на Пушкина 12 постоянно. Прошу обратить внимание и улучшить работу банка. Недавно предлагали новые услуги, отказался только вспомнив постоянные очереди. На талоне нет информации сколько людей впереди, о примерном времени ожидания. Уважайте время своих клиентов!

Здравствуйте!Очень медленное обслуживание клиентов: Взял талон в050 в 15:43 27.03.18, по состоянию на 16:58 очередь еще не близко, в зале ожидает много людей. Такие очереди на Пушкина 12 постоянно. Прошу обратить внимание и улучшить работу банка. Недавно предлагали новые услуги, отказался только вспомнив постоянные очереди. На талоне нет информации сколько людей впереди, о примерном времени ожидания. Уважайте время своих клиентов!

Обратились в отделение банка на Проспекте, 68 к специалисту Аделя с заявкой на рефинансирование ипотеки, после оформления всех документов специалистом был озвучен срок рассмотрения заявки-1 неделя (7 марта). В указанный срок не было ответа, мы неоднократно приезжали в банк с вопросом о решении, но специалист отвечала, что заявка на стадии рассмотрения. В итоге только обратившись к другому специалисту этого же отделения, мы получили ответ по нашей заявке в конце марта! При этом решение по заявке уже было 6 марта, однако специалист Аделя почти месяц уверяла нас, что заявка на рассмотрении. В итоге, ожидая решение банка, нами было потеряно время по оформлению рефинансирования в другом банке! Некомпетентность сотрудников и небрежное отношение к клиентам - это то, что характеризует данный банк! Не рекомендую!

Обратились в отделение банка на Проспекте, 68 к специалисту Аделя с заявкой на рефинансирование ипотеки, после оформления всех документов специалистом был озвучен срок рассмотрения заявки-1 неделя (7 марта). В указанный срок не было ответа, мы неоднократно приезжали в банк с вопросом о решении, но специалист отвечала, что заявка на стадии рассмотрения. В итоге только обратившись к другому специалисту этого же отделения, мы получили ответ по нашей заявке в конце марта! При этом решение по заявке уже было 6 марта, однако специалист Аделя почти месяц уверяла нас, что заявка на рассмотрении. В итоге, ожидая решение банка, нами было потеряно время по оформлению рефинансирования в другом банке! Некомпетентность сотрудников и небрежное отношение к клиентам - это то, что характеризует данный банк! Не рекомендую!

Имею карту МИР-Роснефть. Не пользуюсь с лета 2017 года. Баланс на карте был около 0 рублей.Дошли руки-ноги закрыть. При обращении 26.03.2018 с просьбой закрыть карту получил информацию от сотрудника.Во-первых обязательно наличие самой карты. Если карту не предъявить, то от услуг банка по данной карте отказаться невозможно. Чтобы закрыть счёт не предъявляя карту, нужно сначала написать заявление об утере и заплатить штраф. Только потом будет процедура закрытия. На мой взгляд это как то странно. Во вторых - напоминаю, картой последний раз пользовался летом 2017, но в декабре 2017 года было списание суммы за обслуживание карты в новом периоде и счёт ушёл в минус. Теперь сотрудник требует вначале погасить эту сумму и только потом начинать процедуру закрытия карты. На все возражения вроде - картой не пользовались в новом периоде, не было ни поступлений ни списаний - ответ один - платите.Хотелось бы детального комментария от банка.PS. Забегая вперёд - насчёт сам виноват - другие банки подходят к данной процедуре абсолютно лояльно, почему собственно и был удивлён. Тот же Сбербанк замечательно возвращает комиссию при запросе спустя несколько месяцев, при условии что картой не пользовались и закрывает карту. Тот же Бинбанк списывает плату за новый период только при наличии достаточного кол-ва денег на счёте карты и если движения по карте в новом периоде не было - закрывает без комиссии... И т.д.Неужели Россельхозбанк считает нормальным брать оплату за неоказанные услуги?

У меня имеется открытый в качестве физического лица банковский счет в Россельхозбанке. На этот счет службой судебных приставов были перечислены деньги, которые были взысканы с моего должника в ходе исполнительного производства. Три дня назад мной была подана заявка в банк на получение этих денежных средств. Однако на следующий день из отделения банка мне по телефону было сообщено, что банком отказано в выдаче моих денежных средств, при чем никаких письменных объяснений с указанием причин и оснований отказа в отделении банка мне не представили. В связи с отсутствием письменных разъяснений со стороны банка о причинах отказа в выдаче денежных средств я был вынужден на следующий день подать заявление о расторжении договора банковского счета с выдачей остатка денежных средств. На следующий день после подачи заявления мне было данное письменное требование Россельхозбанк о предоставлении мной документов, подтверждающих происхождение денежных средств, которые я передал ранее заемщику в виде займа. Кроме того, в этом же требовании были указаны абсолютно абсурдные требования предоставить документы, представляющие финансовую отчетность заемщика, с которого я взыскал сумму задолженности(!), которых у меня не может быть в принципе, при этом в требовании банка указано, что в случае не предоставления документов (в том числе финансовых документов заемщика) мне будет отказано в выдаче денежных средств при закрытии счета. Таким образом, грубейшим образом нарушая требования Гражданского Кодекса РФ, в частности статьи 859, которая прямо обязывает банк выдать клиенту остаток денежных средств не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, Удмуртский филиал Россельхозбанка отказывается выдать мне принадлежащие мне денежные средства при наличии прямой обязанности банка обязан выдать при закрытии счета. В связи с абсурдностью и незаконностью ситуации, сложившейся по вине сотрудников Удмуртского филиала Россельхозбанка в настоящее время я готовлю исковое заявление в суд для обязанная банка в судебном порядке исполнить требования Гражданского Кодекса РФ, в частности статьи 859 – закрыть счет и выдать остаток денежных средств, а также взыскания с банка процентов за пользование чужими денежными средствами за весь период пользования денежными средствами, судебных расходов, морального вреда.Полагаю, что никаких оснований для отказа в удовлетворении моих исковых требований у суда не будет, тогда как Россельхозбанку, прямо нарушающему требования Гражданского Кодекса в ущерб клиентам будет нанесен значительный репутационный ущерб который непременно повлечет отток клиентов, что еще более осложнит ситуацию в этом банке, и так ежегодно несущим многомиллиардные убытки. Очень хочется верить, что этот инцидент является единичным следствием непродуманных действий сотрудников местного филиала, и будет в ближайшее время устранен путем исполнения банком своих обязанностей, указанных в ст. 859 Гражданского Кодекса РФ.

Доброго времени суток! Обратился  региональный филиал Россельхозбанка в республике Ингушетия, я хотел оформить карту, но мне говорят, что вместе с картой я обязательно должен оформить у них страховку, карта дебетовая простая, страховка 1250 рублей. Письменно отказывать отказались.            

Здравствуйте! Мною была подана заявка на ипотечный кредит в Россельхозбанке. Кредит подавался для приобретения квартиры на вторичном рынке города Москвы. тк живу и работаю я в Санкт-Петербурге, то подавала документы в несколько банков по месту жительства, но с указанием, что город покупки-Москва. Кредит одобрили. Но переводить меня для сделки в Московский офис отказываются. Продавец, соответственно, в несколько заездов приезжать тоже не желает. свои документы передавать через меня в банк также не хочет. обидно! и банк хороший, и ставка одобрена 9.2, а купить квартиру не могу.

Здравствуйте!В апреле 2016 года я обратилась в отделение РСХБ в г. Ставрополе для открытия текущего счёта. Ранее счетов в РСХБ не открывала, клиентом банка не числилась. Во время оформления на меня текущего счёта выясняется,что в базе банка есть мои персональные данные по старому адресу проживания, как бы я являюсь клиентом банка. Во время обращения на горячую линию РСХБ с тел.номера (сим-карта оформлена на меня) специалист кол-центра обратилась ко мне...Здравствуйте, Иван Афанасьевич. Иван Афанасьевич является моим родственником. Как вы можете всё это объяснить?

Являемся клиентами банка с 2012 года, обороты за это время выросли в 6 раз, брали 2 кредита один на 9 185 000 на бизнес, погасили досрочно, но как оказалось на сегодняшний день до сих пор не снято обременение с заложенного имущества, и 15 00 000 на покупку автотранспорта, погасили вовремя еще в 2015 году просрочек не было, но тоже выяснилось, что в кредитной истории он до сих пор активный и висит просрочка. Пока не разобрались. В январе 2018 решили в рамках поддержки малого бизнеса взять кредит на пополнение оборотных средств в размере 10 000 000 на 24 мес. 20.01.2018 отправили заявку онлайн. 2 недели тишина, на сайте в онлайн режиме ответ ждите. Приехали в свой офис в Жуковский 09.02.2018, управляющая Виктория все урегулировала, с нами связался Александр, скинул пакет документов 12.02.2018, все документы скинули и опять тишина. На почту не отвечают, телефон не снимают. 19.02.2018 опять звоним Виктории, она все улаживает и нам перезванивает Алексей и говорит, что Александр ушел в отпуск, скидываем все доки уже ему и начинается разводиловка - сначала мы оказались ненадежными (и это производство с товарным остатком в 30 млн. оборудованием машинами и личным имуществом) с оборотом в 120 млн. ( оказалось, что это с ндс а надо без него считать). Сократили сумму вдвое и добавили овердрафт на 3 млн., ставку увеличили до 14.8 вместо обещанных 6.5, мурыжили до 24.03 и еще и сроки сократили до 12 мес. Металл оцинкованный с полимерным покрытием, который дорожает каждый год оказался ненадежным залогом. Подставили меня перед поставщиками. Я конечно понимаю, что вашим менеджерам надо продать более дорогие продукты и по более высоким ставкам, но так с постоянными клиентами не поступают. Жалко потерянное время (2 месяца). Уходим в другой банк.

Судя по предыдущим отзывам этот банк совершенно не заинтересован в новых клиентах. Сама столкнулась с этим сейчас. Подала комплект документов 3 марта, до 17 марта ответа не было, обратилась в отделение, моей заявки в своей базе они не нашли, обещали отправить заново, прошла ещё неделя, тишина... Снова обратила в отделение 24 марта, моя заявка появилась в базе и всё еще находится на рассмотрении при заявленных 5 рабочих днях рассмотрения! Если вы не заинтересованы в новых клиентах, не надо тратить чужое время!

Являемся клиентами банка с 2012 года, обороты за это время выросли в 6 раз, брали 2 кредита один на 9 185 000 на бизнес, погасили досрочно, но как оказалось на сегодняшний день до сих пор не снято обременение с заложенного имущества, и 15 00 000 на покупку автотранспорта, погасили вовремя еще в 2015 году просрочек не было, но тоже выяснилось, что в кредитной истории он до сих пор активный и висит просрочка. Пока не разобрались. В январе 2018 решили в рамках поддержки малого бизнеса взять кредит на пополнение оборотных средств в размере 10 000 000 на 24 мес. 20.01.2018 отправили заявку онлайн. 2 недели тишина, на сайте в онлайн режиме ответ ждите. Приехали в свой офис в Жуковский 09.02.2018, управляющая Виктория все урегулировала, с нами связался Александр, скинул пакет документов 12.02.2018, все документы скинули и опять тишина. На почту не отвечают, телефон не снимают. 19.02.2018 опять звоним Виктории, она все улаживает и нам перезванивает Алексей и говорит, что Александр ушел в отпуск, скидываем все доки уже ему и начинается разводиловка - сначала мы оказались ненадежными (и это производство с товарным остатком в 30 млн. оборудованием машинами и личным имуществом) с оборотом в 120 млн. ( оказалось, что это с ндс а надо без него считать). Сократили сумму вдвое и добавили овердрафт на 3 млн., ставку увеличили до 14.8 вместо обещанных 6.5, мурыжили до 24.03 и еще и сроки сократили до 12 мес. Металл оцинкованный с полимерным покрытием, который дорожает каждый год оказался ненадежным залогом. Подставили меня перед поставщиками. Я конечно понимаю, что вашим менеджерам надо продать более дорогие продукты и по более высоким ставкам, но так с постоянными клиентами не поступают. Жалко потерянное время (2 месяца). Уходим в другой банк.

При обращении за информацией в банк по условиям кредитования,так вот эти условия озвученные банком они существенно отличаются,от описания условий кредитования опубликованных на официальном сайте(получается не верь тому,что читаешь)!!!

После общения более, чем с двумя десятками интернет-банков, ответственно заявляю: самый худший определился! На горячей линии банка выяснил, что пополнение моего депозита прошло 19.03 и 21.03, но в течении 5 рабочих дней информации об этом в интернет-банке нет. Сегодня через кассу еще раз пополнил депозит, но операция опять прошла незамеченной. Зато в параметрах вклада гордо красуется надпись, которая гласит, что следующая выплата % по вкладу произойдет в ноябре 2017 (вклад открыт в августе 2017, с ежемесячной выплатой %). Ну, тут , видимо, банку просто нравится ноябрь 2017, ностальгия...

Добрый день! Мной были поданы документы 14.03.18 на рефинансирование ипотечного кредита из другого банка. в течение 10 дней должны были оповестить о принятом решении, этого не произошло. При повторном моем обращении в отделение банка сказали, что на мой запрос - ОТКАЗ, причину отказа не называют! Вопрос: почему не было никакого оповещения, и как узнать причину отказа???? Кредитная история положительная, задержек и отсрочек никогда не было... платежеспособность подтверждена. С другого банка пришел положительный ответ...  либо продукт рефинансирования от Россельхозбанка это фикция, либо Россельхозбанк недобросовестно относится к своим потенциальным клиентам... Остались отрицательные впечатления, хотя планировал сотрудничать именно с этим банком.

Здравствуйте, в этом банке брала 2 кредита, погасила в срок и без каких-либо проблем, сумма последнего займа 300 т.р. Буквально несколько дней назад закинули на счёт последний платёж. И решили с мужем взять ещё кредит, но на меньшую сумму на выгодных условиях, оформили доки на мужа, но нам пришёл отказ, маленькая зарплата. Вот я не пойму, с этой зарплатой мы же платили и всё получалась, так почему нельзя пойти навстречу заемщикам с отличной кредитной историей, ведь мы рассчитывает свои возможности! Очень обидно и не приятно!!!