33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

[i]"Когда в товарищах согласья нет, - на лад их дело не пойдет..."[/i] Цель: в банке получить возмещение по исполнительному листу из суда. Шаг 1 - позвонить в справочную Банка по телефону, указанному на сайте. Шаг 2 - прийти в отделение, написать заявление и сдать исполнительный лист. Шаг 3 - получить возмещение. Казалось бы, все просто. Что может оказаться проще? А вот и нет... Колл-центр сообщил, что данную операцию я могу сделать в ЛЮБОМ отделении Банка в часы работы, в том числе в отделении на Проспекте Мира.  В отделение на Проспекте Мира в само отделение меня даже не пустили в часы работы - просто закрыли входную дверь без объявлений и объяснения причин. В другом отделении (на Красносельской) - документы не приняли и послали в ГО на Кропоткинской, констатировав, что после 19-00 и до конца работы отделения у меня ВСЕ примут и зарегистрируют. И что же? Приехав на Кропоткинскую в отделение в 19-30 (отделение работает до 20-00), у меня опять ничего не приняли, поскольку документы принимают до 18-00, включая жалобы на сервис Банка и на предоставление недостоверной информации. Никаких извинений, предложений урегулировать ситуацию и т.д. Только констатация факта, что банк ТАК работает...

Хочу выразить благодарность ведущему экономисту Московского регионального филиала АО Россельхозбанка офис на Варшавском шоссе Габдрахимову Ильдусу за профессионализм, оперативность и отзывчивость. Несмотря на высокую загруженность, он всегда вежливо и доступно отвечал на все вопросы, перезванивал, помогал в нахождении альтернативных решений в сложных ситуациях. Благодаря ему сделка по ипотеке прошла гладко и своевременно. Хотелось бы сказать: СПАСИБО!

При наличии инет-банка, где возможно многое, в т.ч. переводы, оплата и прочее. Отсутствует возможность заказа денежных средств. Надо либо дозвониться и это может занять мин. 20-30, либо по словам оператора приехать в отделение ( часа 2). А в остальном прекрасная маркиза...все хорошо, все хорошо. Госбанк четко со временем идет в век цифровизации. Вопрос - в какую сторону летоисчисления????= Владимир

Обратился в банк 23.03.2018г. с целью рефинансирования ипотеки. Все документы были поданы в полном пакете. При рассмотрении пришел отказ. Ответ узнал от сотрудника банка, якобы на мне и на супруге висят ежемесячные обязательства (18 140 на мне и 15 600 на супруге). Хотя зная свои обязательства перед другими банками, я утверждал, что это бред. В доказательство этого они предложили принести справки из банков, которые мне когда-либо давали кредитные средства о погашениях, либо об остатке задолженности.В течение вечера этого же дня, объездив все банки, я принес справки.Сотрудница Банка сказала, что вновь отправит заявку вместе со справками от банков, в которых значилось, что я и моя супруга не имеет никаких долгов (обязательств ) перед этими банками и, что банк претензии не имеет. В течение 3 рабочих дней, не дождавшись ответа, съездил в офис банка на Советской 9, на что сотрудница банка ответила, что занимаются рассмотрением на Телегина 30, ещё добавила, что справки с банков их не удовлетворили: в них должны были прописать процентную ставку и сумму кредита (хотя какое имеет это значение - ведь кредитные обязательства погашены и банк претензий не имеет, звучит опять как бред со стороны Россельхозбанка).Суммарный доход мой с супругой составляет 70 000 руб. Платеж же в сторону ипотеки должен составлять при рефинансировании 11 500. Причина отказа все ещё осталась без изменения - платежеспособность на нуле. Хотя первичному кредитору (ипотеки) плачу всегда вовремя и просрочек и штрафов по кредиту не было. Рефинансирование запрашивали на сумму 896 000 руб. Еще хочу отметить банк при рефинансировании навязывает дополнительную страховку (это нарушение со стороны банка, руководствуясь пунктом 2 ст 16 "О защите прав потребителей") в размере 6000 за страхование жизни и 4000 страхование на объект ипотеки. Хотя у первичного кредитора страхую остаток суммы на 4500 (это полный пакет, включая титульное страхование). А здесь же они утверждают, что пакет страхования квартиры по договору без титульного. Кто страховал недвижимость по ипотеке меня поймут. Такого отношения от банков ещё до этого не было: заставили побегать и ещё и тут же оставили без изменения мою заявку.Такое ощущение сложилось,что им лучше выдать сумму в 2,5 млн.руб. на 25 лет, чем нежели рефинансировать ипотеку в остаток задолженности на 896 000 руб. на 12 лет.

30.03.2018 было произведено пополнение вклада "пенсионный плюс" данная операция на 03.04.2018 года не отображается в мобильном банке, вразумительного ответа по тел. 8 (800) 100-0-100 так и не получили, говорили надо обновить, такой функции в мобильном банке мы просто не нашли. Самое интересное при снятии денег сразу все отображается без каких-либо обновлений и плясок с бубном! Считаем службу поддержки по тел. 8 (800) 100-0-100 отвратительной, операторы по несколько раз переспрашивают пароли и данные, а в итоге по существу пояснить ничего не могут, данный сервис сплошное убожество в сравнении с тем же Сбербанком.

30.03.2018 было произведено пополнение вклада "пенсионный плюс" данная операция на 03.04.2018 года не отображается в мобильном банке, вразумительного ответа по тел. 8 (800) 100-0-100 так и не получили, говорили надо обновить, такой функции в мобильном банке мы просто не нашли. Самое интересное при снятии денег сразу все отображается без каких-либо обновлений и плясок с бубном! Считаем службу поддержки по тел. 8 (800) 100-0-100 отвратительной, операторы по несколько раз переспрашивают пароли и данные, а в итоге по существу пояснить ничего не могут, данный сервис сплошное убожество в сравнении с тем же Сбербанком.

У меня открыт текущий счет в этом банке для того, чтобы пополнять вклад. Единственный вариант пополнения этого счета без лишний комиссий и оплат - это через кассу банка. Это меня вполне устраивает, так как пополняю я не чаще раза в месяц. НО! 02.04.2018 я приехала в отделение для пополнения счета через кассу и взяла талон электронной очереди на эту операцию в 10:50, в результате в кассу меня вызвали только в 12:00. То есть я потратила в очереди более часа, чтобы просто внести деньги. При этом на саму операцию кассир потратила не более 3х минут. Отмечу, что люди просто сидели в очередях, которых очень медленно обслуживали. Работали всего две кассы! Если это какое-то пиковое время, то пусть руководство банка организует работу дополнительных специалистов в это конкретное время, или просто проследит за тем, чтобы все выполняли свою работу оперативно. Надеюсь, что последующие мои визиты будут занимать не более 15 минут. Хочу отметить. что 19.02.2018 я также потратила более часа времени на открытие счета и вклада, и народу вообще практически не было в отделении. Ни один банк так не затягивает простейшие операции!

Добрый день!Я пенсионерка из Новосибирской области. Так как в последнее время проценты по вкладам очень упали, пришла в Россельхозбанк, клиентом которого я уже являюсь, где выбрала вклад "Инвестиционный" на следующих условиях: 50 тысяч рублей  на 395 дней под 7,6% годовых на 50 тысяч я должна приобрести облигации. Я попросила менеджера рассказать про облигации, на что она рисовала мне графики и рассказывала, что доходность по облигациям, обычно, выше чем по вкладам. Оформили заявку и сказали, что позвонят, когда из Москвы придет уведомление о покупке облигаций. Я нашла в интернете всю информацию про облигации Россельхозбанка, про бессрочные и со сроком погашения, про доходность, про купонный период и т.д.  Наконец мне позвонили из банка и пригласили забрать уведомление. Я ехала и думало про то, какие облигации мне купили, сделала выписку про все облигации РСХБ. И каково было мое удивление, когда в Уведомлении я вместо наименований облигаций увидела про ПИФы? Само уведомления ни о чем, и никакого договора с прописанными условиями. Пошли с менеджером к начальнику отделения, который сказал, что других документов они не выдают, а гарантия моего дохода, хотя бы не ниже дохода по вкладу, ЕГО ЧЕСТНОЕ СЛОВО!?Будьте добры, объясните так ли это? Такой солидный банк, а работает с клиентами "ПОД ЧЕСТНОЕ СЛОВО". Я теперь год и месяц буду переживать, а не обманули ли меня. Если что-то сложится не так, куда я пришью это "ЧЕСТНОЕ СЛОВО"? Правомерно ли заключать подобные сделки с клиентами без договора? Офис на ул. Блюхера,19, г. Новосибирск. Номер лицевого счета 14108; заявление №02-9-00а1-2552-673 от 21 марта 2018 года.

Сегодня приехал оформлять ипотеку по предварительной записи к определенному времени. Все документы предварительно  были направлены в банк через застройщика. Отпросился с работы с большим трудом, а мой созаемщик приехал из другого субъекта специально для этого. В результате сидим целый час и ждем, когда заработает программа. При этом никто не знает, когда будут завершены технические работы. Менеджер банка пыталась дозвониться в центральный офис, но никто не берет трубку. Нужно было всего лишь выгрузить договор из программы и все. Неужели так трудно планировать технические работы заранее или заблаговременно готовить договоры для клиентов? Прочитал много отзывов о Россельхозбанке, такая проблема встречается довольно часто. Я специально поинтересовался у менеджера заранее, не будет ли такой ситуации со сбое программы, т.к. мне очень сложно найти время и уйти с работы, на что мне заявили, что все работает и волноваться не о чем. Теряете клиентов из-за некомпетентности.

Подавал заявку на ипотечный кредит 20.03.2018. Срок рассмотрения указанный банком - 5 рабочих дней. 30.03.2018 после обращения на горячую линию, девушка посоветовала обратиться непосредственно в отделение банка. 02.04.2018 при обращении в банк дали отказ. В итоге прошло 2 недели, и никто не удосужился уведомить о результате рассмотрения.

Выражаем благодарность Шейнардт Наталье Юрьевне за своевременную и бескорыстную помощь в получении денежных средств с аккредитива по ипотеке. Сотрудники филиала проявили внимательное профессиональное отношение к нам, хотя мы и не являемся непосредственно клиентами данного филиала.Нас приятно удивили и порадовали чуткость ответственность и грамотность каждого сотрудника, который занимался нами. И особенно хочется отметить отзывчивость оперативность и добросердечность непосредственно самой Натальи Юрьевны, которая находилась на своём рабочем месте, несмотря на больничный. Большое человеческое спасибо этим людям. Благодаря их участию, наша следующая в этой цепочке сделка прошла успешно.

Оформлена ипотека в вашем банке, хочу ее рефинансировать у вас же, ваши специалисты говорят, что рефинансирование приостановлено (уже месяц), разрабатывается новая программа по снижению процента путем подписания допиков.19.03.2018г. обратился через данный сайт в РСХБ с вопросом, когда вы возобновите рефинансирование... Вы мне скинули перечень документов по рефинансированию... Вы вопроса не читали или просто не владеете информацией????Прошу сообщить конкретно, когда будет возобновлено рефинансирование или запущена эта программа, которую все жду и на которую ссылаются ваши специалисты????

Уважаемы коллеги. Прошу вашего внимания. В АО Ставропольский РФ РОССЕЛЬХОЗБАНК в г. Ставрополь,  главный экономист отдела финансового мониторинга - Г-КО Т.С.,  пользуясь служебным положением, уверенная в своей безнаказанности, ведет деятельность, по созданию препятствий в работе Индивидуальных Предпринимателей и других организационно-правовых форм собственности, обслуживающихся в доп офисах РСХБ в Ставропольском крае. Нарушая ст. 128 ГК, п.1. ст. 130 ГК, ч. 1 ст 169 УК РФ, осознавая противозаконность своих действий, а значит умышленно  блокирует расчетные счета предприятий и И.П. без объяснения на то каких-либо законных оснований, вынуждая последних закрывать Р/С в РСХБ переходя в другие банки, через доверенных лиц, устанавливает правила по суммам , которыми на ее взгляд, они могут перечислять, переводить и обналичивать. Тем самым, нанося вред развитию предприятий малого бизнеса Ставропольского края, и создавая отрицательные мнения о РСХБ в целом.  Прошу обратить внимание руководства АО РОССЕЛЬХОЗБАНКА к данной жалобе и принять незамедлительно меры в отношении Г-КО Т. С. - главного экономиста отдела финансового мониторинга АО РСХБ г. Ставрополь. Ответственность на основании ст. 306 УК РФ мне известна.

Обратилась в отделение данного банка с целью открыть вклад под проценты. 1 ч 40 мин в очереди! Ладно, дождалась. У сотрудницы по фамилии Б-ких оформили 2 вклада на различных условиях. От меня было 2 требования: сроки - 1 год, с одного можно снимать денежные средства. Ничего сверхъестественного! В догонку дали моментальную карту, предлагали именную, но оформлять здесь и сейчас не было никаких сил - шел 3-й час в этом отделении! Я пенсионерка, в филиале душно, голова уже не соображала совсем. Спустя мес. открыли дома личный кабинет и вижу, что сроки вкладов 395 дней! 13 мес., а не 12! И даже если предположить, что сотрудница ошиблась, но 2 раза?! Это обман чистой воды! Не знаю, инициатива это сотрудницы или приказ сверху, но это обман чистой воды! По обоим счетам, к тому времени, уже начислились %. Если пределывать влдады, я все потеряю! Повесить компенсацию упущенных % на Б-ких? Или специально маринуете людей в очереди по 1,5-2 часа, чтобы никто ничего не замечал и не вчитывался лишний раз в документы, лишь бы уйти побыстрее? Люди, будьте внимательнее, а еще лучше обходите их стороной!

22 февраля я положила деньги на вклад Амурский тигр в доп. офисе по адресу Победы 125, мне сказали, что карта, по которой я буду снимать проценты заказывают из Москвы и готова она будет через 2 недели, мне придёт смс,  28 марта, не дождавшись смс даже через месяц, я обратилась в банк, на что мне ответили, что карта в пути. В этот же день я получила долгожданную смс, что карта наконец прибыла в доп. офис. Я приехала после работы забрать долгожданную карту, но офис закрыт раньше времени, на двери висит график работы, напечатанный я так понимаю сотрудниками банка, со своим графиком работы. 31 марта я снова еду, т.к они должны работать по графику, но офис закрыт, нигде не указано, что он не работает и по какой причине. На горячую линию дозвониться нереально, среди недели тоже не дозвониться, горячая линия работает отвратительно, они даже не знают про дополнительный офис в Самаре и где он находится. Решила поехать в главный офис и закрыть счёт, при открытии счёта меня заверили сотрудники банка, что деньги мне в главном офисе выдадут по первому требованию, а если в доп. офисе, то лучше за 3 дня сделать заявку на получение денежных средств. В главном офисе мне отказались выдать мои денежные средства, я должна сделать заявку за 3 рабочих дня, очень долго пришлось требовать у сотрудника банка заявку в письменном виде, (про которую сотрудник банка даже не знала), чтобы приехать и забрать свои деньги, т.к работает этот банк с какими то своими правилами и графиком работы как хотят, хотят работают, хотят не выходят работать и не открывают офис, и даже не оповещают своих клиентов, что они не будут работать. Хотят выдают деньги, хотят не выдают. Наконец нашли и дали нам заявку в письменном виде, надеюсь наконец забрать свои деньги.

22 февраля я положила деньги на вклад Амурский тигр в доп. офисе по адресу Победы 125, мне сказали, что карта, по которой я буду снимать проценты заказывают из Москвы и готова она будет через 2 недели, мне придёт смс,  28 марта, не дождавшись смс даже через месяц, я обратилась в банк, на что мне ответили, что карта в пути. В этот же день я получила долгожданную смс, что карта наконец прибыла в доп. офис. Я приехала после работы забрать долгожданную карту, но офис закрыт раньше времени, на двери висит график работы, напечатанный я так понимаю сотрудниками банка, со своим графиком работы. 31 марта я снова еду, т.к они должны работать по графику, но офис закрыт, нигде не указано, что он не работает и по какой причине. На горячую линию дозвониться нереально, среди недели тоже не дозвониться, горячая линия работает отвратительно, они даже не знают про дополнительный офис в Самаре и где он находится. Решила поехать в главный офис и закрыть счёт, при открытии счёта меня заверили сотрудники банка, что деньги мне в главном офисе выдадут по первому требованию, а если в доп. офисе, то лучше за 3 дня сделать заявку на получение денежных средств. В главном офисе мне отказались выдать мои денежные средства, я должна сделать заявку за 3 рабочих дня, очень долго пришлось требовать у сотрудника банка заявку в письменном виде, (про которую сотрудник банка даже не знала), чтобы приехать и забрать свои деньги, т.к работает этот банк с какими то своими правилами и графиком работы как хотят, хотят работают, хотят не выходят работать и не открывают офис, и даже не оповещают своих клиентов, что они не будут работать. Хотят выдают деньги, хотят не выдают. Наконец нашли и дали нам заявку в письменном виде, надеюсь наконец забрать свои деньги.

Решил оформить ипотечный кредит. Подал заявку на сайте, перезвонила прекрасно осведомленная девушка Ксения. Уточнила все детали, сделала предварительный расчет, условия меня устроили и Ксения записала меня на прием в ипотечный центр на Академке на 30.03.2018 с 19.00 до 20.00, сообщив, что отделение закрывается в 19.00. Приглашение направлено по электронке, те с моей стороны ошибки нет!!! 30.03.2018 в 19.00 мы с супругой и годовалой дочкой приехали на отделение, я отпросился с работы, еле успел, дочку покормили не вовремя..... Заходим на отделение и взъерошенная сотрудница банка, которая не представилась, сообщила "Ипотечные специалисты в пятницу (30 марта) работают до 16.45 и в 19.00 никого уже нет"! Значит я проехал полгорода, выдернул супругу с дочкой, чтобы мне сказали "что я дурак и приехал не вовремя!!!!". И вообще с какой целью личное присутствие при подаче заявки? При этом, не могу не отметить очень ориентированный подход банка к клиенту, заявка на ипотеку заполняется в экселевском файле, при этом форматирование КАЖДОЙ ячейки приходится менять и увеличивать шрифт ВРУЧНУЮ!!! С какой целью это сделано? Чтобы человек, заполняя заявку, перематерился и бросил эту затею??? Зачем банку клиенты?!

Выражаю благодарность сотрудникам операционного отдела Россельхозбанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Февральской революции, 15! Спасибо вам за доброжелательное отношение, клиентоориентированность и индивидуальный подход. Приятно иметь дело с профессионалами! Очень доволен обслуживанием! Хорошего дня!

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о банке Россельхоз. Мы решили сделать рефинансирования кредитов,так как у нас их много платим все исправно...решили облегчить себе жизнь с помощью предложения банков...стал вопрос о выборе банка решили обратится в Россельхозбанк,пришли в офис на Чистопольской 22, нам сотрудник этого банка сказал какие нужны документы...но не сообщила,что максимальная сумма может быть только до 750 000. Мы не знаем об этом, собрали с мужем все необходимые документы по требованию банка (зная, что там такая максимальная сумма, то мы бы не занимались сбором документов для этого банка). 21.03.2018 со всеми документами мы пришли к ним в офис на Чистопольскую 22 г. Казань. Сотрудник с нами не поздоровался, более того, она даже не стала отрывать глаза от экрана, сказав нам какую сумму в общем вам надо посчитайте сначала, мы сидели и считали все сами на калькуляторе, остаток задолженностей по банкам...она так и не отрываясь от экрана сидела...позже нам сказала «ой ладно, давайте сама посчитаю» и позже нам говорит - а вообще вам не одобрят...Мы с удивлением говорим почему, она говорит по доходам наверное не пройдёте...и вообще у вас сумма больше 750 000,а у нас максимальная сумма только 750 000...так что «а не пошли бы вы куда подальше дала она нам понять» с недовольным лицом, видимо потому что мы ее заставили оторваться от компьютера на нас... Я ей задала вопрос: а почему нам сотрудник предыдущий ваш не предупредил о максимальной сумме..на что она мне ответила ”а я то откуда знаю». Я сказала безобразие, а не банк...на что сотрудник офиса сказала мне...«все выговорились». Я попросила ее фамилию и имя (так как бейджика на ней не было). Представилась она С-ной Айгуль, «с таким лицом..как будто что вы ко мне пристали тут....мне всеравно ничего не будет, записывайте мою фамилию и обращайтесь куда хотите»😏 Далее мы покинули офис, не услышав даже до свидания, а лишь вздохи о нашем к ним приходе....На что я делаю вывод, что в этом банке работают некомпетентные сотрудники, которые не рады клиентам...что в этот банк не стоит обращаться!!! Желаю Вам разобраться с вашими сотрудниками...так как они лицо вашего банка!!!

Добрый день. 30.03.2018г. я обратился за консультацией по ипотечному кредитованию. Я просидел в очереди 1.5 часа при этом консультировал по ипотеке только 1 специалист, но свободные специалисты были. За это время никто не подошел ко мне и не спросил, по какому вопросу я сижу в банке. Не рекомендую банк, в качестве сервиса. Прошу вас принять меры.