33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Не советую связываться с данным банком, 6 марта были поданы документы на ипотечный кредит под найденную квартиру, сумма ипотеки была написана 3 200 000. На сайте по своим доходам я проходил по калькулятору.Месячный доход позволяет брать такую сумму в ипотеку. 19 марта позвонил кредитный менеджер и сказал, что Вам одобрена сумма всего 430 000 рублей. Это как, на вопрос - почему месячный доход был банком просчитан 26 000 рублей, ответа не получил, хотя на самом деле он в несколько раз выше. Странно отношение банка к таким расчетам. Не тратьте время и силы на подготовку документов.

Я уже писала отзыв от 17.01.2018г. о проблемах, возникших при подаче заявки на рефинансирование, но так как вопрос решился, отвечать банку не стала. Заявку на нужное количество лет нам переодобрили в итоге, и мы собирали документы. Видимо зря, потому что поданный нами с мужем комплект документов (М-вы О.М., Я.Ю.) на рассмотрение юристов с 13 февраля до сих пор не рассмотрен!!! Менеджер, который с нами работает (сейчас это С-к А.), при получение последних документов (часть была отнесена в банк, часть отправлена по электронной почте на ее электронный адрес - ***@spb.rshb.ru), написала, что уходит в отпуск и документы будут рассматриваться в течение 14 дней юристами, что о судьбе наших документов мы можем узнать по телефону: +7 (812) ***-**-30. После 26 февраля я начала звонить... Это ужас, по данному номеру меня переключали на колл-центр, который никакую информацию дать не может!!! В итоге мне сказали пару добавочных номеров (один из них ипотечного отдела), но трубку никто не снимал в течение недели!!! При очередном звонке в колл-центр, мне сказали, что ничем помочь не могут, и придется тогда лично идти в офис! В итоге я нашла добавочный первого менеджера, который принимал наши документы (см. пред. отзыв), и дозвонилась ему, он пояснил, что документы еще на рассмотрении. 6 марта пришло сообщение по электронной почте от менеджера С-к Анна: "Добрый день! Для вынесения положительного заключения юр.отделом необходимо предоставить: -экземпляр Договора купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств №....". Я звонила Анне в течение двух дней по номерам: +7 (812) ***-**-30, вн.: 1158, +7 (951) ***-**-45, но трубку никто не брал. Вы не думайте, что я пару раз позвонила и все, нет, я реально висела на телефоне. 6го марта я также написала Анне вопрос по поводу это документов и приложили копии договоров купли-продажи, которые ей же мы отправляли по электронной почте еще 7 ФЕВРАЛЯ!!!! В итоге 7 марта я получила в ответ "Добрый день! Документы переданы в юр .отдел. Доработка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней". То есть не хватало как раз договоров купли-продажи, которые у нее были! Она их просто не приложила!!! 15 марта я позвонила Анне узнать, что с нашими документами, она ответила, что заявка на рассмотрении еще у юристов и свяжется с нами, я напомнила, что одобренная наша заявка заканчивается 18 марта, в ответ получила, что будет автоматическое продление. Сегодня (19 марта) я опять звонила Анне, но ответ был, читай выше... и что она узнает все и свяжется, но на 17.00 никакой информации от нее нет. Очень обидно, если честно, что работа выполняется так недобросовестно! Получается, что юристы больше месяца наши документы рассматривают! Прошу разобраться в данной ситуации и продлить нашу заявку!!!

Добрый день! Получили ипотеку в Россельхозбанке 2 года назад, всё исправно платим, никаких просрочек, очень хотелось провести рефинансирование, но услышав, что для этого нужно снова собрать полный пакет документов (отпроситься не раз с работы для посещения банка), а еще застраховаться вновь (хотя страховка еще действует!!!). В Сбербанк люди приходят - пишут заявление на рефинансирование! Им одобряют и снижают ставку в одностороннем порядке - ВСЁ! Россельхозбанку не нужны клиенты??? Зачем нужен еще договор (повышение ставки, например, банк проводит в рамках действующего договора.) Так почему снижение ставки - это новый ипотечный договор, страхование, куча собранных документов... Делается всё, чтобы только не снижать ставку!!! Думаю, что нужно уходить в Сбербанк!!! Там всё честно!!!!

Ужасный сервис для клиентов, нельзя позвонить напрямую в филиал и получить ответ на интересующий вопрос. Целый час звонила и слушала музыку в очереди к специалистам... Меня переключали от одного к другому, но увы... Так ответ я не получила. Дали телефон СПБ еще и платный, все деньги в ожидании кончились, первый раз столкнулась с сервисом Россельхозбанка, в дальнейшем сюда ни ногой... только деньги заберу. Оценка за сервис для клиентов 1.

На сайте банка содержится информация, что можно открыть дебетовую карту Россельхозбанк-Роснефть. Адрес страницы на сайте банка https://www.rshb.ru/natural/card-detail/rshbrosneft_debet/ На этой же странице указана следующая информация: "Сообщите сотруднику АО «Россельхозбанк» промо-код «БЕЛЫЕ МЕДВЕДИ» при оформлении заявки на карту и получите скидку 850 рублей на первый год обслуживания". Сеогодня я потратил свой обед на посещение офиса "Дополнительный офис Люберцы 140000, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 49", с целью получения данной дебетовой карты Россельхозбанк-Роснефть. Но отстояв очередь я узнал от сотрудника Дениса Викторовича Т., что данная акция уже не действует. По его словам данная акция закончила своё действие в прошлом году.  Я не знаю - это сотрудник не захотел оформлять карту со скидкой на обслуживание, или это банк не может больше трёх с половиной месяцев поменять информацию на актуальную, но за обман такая оценка. Да, на прошлой неделе я ещё пытался оформить эту карту через кнопку "оформить онлайн", мне никто не перезвонил. На всякий случай сохранил себе скрин страницы.

Уважаемые сотрудники Россельхозбанка! Если Вам интересно мнение клиентов (в чем я сильно соммневаюсь уже 2 месяца), довожу до Вашего сведения, что я просто поражен сроками и качеством обслуживания Вашего банка. Более худшего отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке. Имею 15 летний опыт работы с крупнейшими банками страны и могу со всей ответственностью заявить - Вы худшие. Подавал заявку на рефинансирование ипотеки. Получил одобрение и подготовил все документы. Получил отказ. При этом срок рассмотрения заявки составил 2 месяца (!!!), хотя ВТБ и Сбер одобрили за неделю, ожидали только оценки. Но черт меня дернул попробовать с вами работать. Я проклял этот день. У меня 2 погашенные ипотеки, при этом идеальная кредитная история. А совокупный доход превышает необходимый минимум. Белые зарплаты. Спрашивается, чего же вам еще надо? Выяснилось, что моему коллеге в Вашем банке отказали так же, промурыжив полтора месяца. Так же без объяснения причин. В итоге, потеряв время и веру в Ваш банк, ухожу в Сбербанк, с которым рассчитался за прошлую квартиру. Они, конечно, не идеальны – но таких проблем не было никогда (как , впрочем, в ВТБ, в Альфе и бывшем Транскредитбанке). У меня вопросы: на каких клиентов рассчитан Ваш банк? У Вас кредитуются бомжи? Или олигархи? Ваши заявления о ставках - это рекламный ход перед выборами, а теперь они прошли и можно все забыть? Мне, как журналисту и редактору аграрного журнала очень стыдно за Вас. Несколько лет назад я делал интервью с руководителем Россельхозбанка, в котором он рассказывал о кредитных продуктах банка, встречался с фермерами, работающими с Вашим банком. Отношение было совершенно другим, что с Вами произошло за эти три года? Я шокирован и разочарован. Я постараюсь максимально донести информацию об отношении Вашего банка до своих знакомых и коллег.

Уважаемые сотрудники Россельхозбанка! Если Вам интересно мнение клиентов (в чем я сильно сомневаюсь уже 2 месяца), довожу до Вашего сведения, что я просто поражен сроками и качеством обслуживания Вашего банка. Более худшего отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке. Имею 15 летний опыт работы с крупнейшими банками страны и могу со всей ответственностью заявить - Вы худшие. Подавал заявку на рефинансирование ипотеки. Получил одобрение и подготовил все документы. Получил отказ.При этом срок рассмотрения заявки составил  2 месяца (!!!!!!), хотя ВТБ и Сбер одобрили за неделю, ожидали только оценки. Но черт меня дернул попробовать с вами работать. Я проклял этот день. У меня 2 погашенные ипотеки, при этом идеальная кредитная история. А совокупный доход превышает необходимый минимум. Белые зарплаты. Спрашивается, чего же вам еще надо? Выяснилось, что моему коллеге в Вашем банке отказали так же, промурыжив полтора месяца. Так же без объяснения причин. В итоге, потеряв время и веру в Ваш банк, ухожу в Сбер, с которым рассчитался за прошлую квартиру. У меня вопросы: на каких клиентов рассчитан Ваш банк? У Вас кредитуются бомжи? Или олигархи? Ваши заявления о ставках -это рекламный ход перед выборами, а теперь они прошли и можно все забыть? Я постараюсь максимально донести информацию об отношении Вашего банка до своих знакомых и коллег.

27 февраля подала заявление на рефинансирование ипотечного кредита другого банка, сказали - срок рассмотрения 5 рабочих дней. Ответа нет до сих пор. Еле-еле дозвонилась до горячей линии (время ожидания составило более 10 минут), ответили, что заявление еще рассматривается. Почему тогда никакого СМС-оповещения не было, письма на электронный адрес, телефонного звонка? Складывается впечатление, что клиент им не нужен.

Здравствуйте! У меня ипотека с прошлого года, все замечательно. О банке только положительные впечатления.  Прошло полгода, за которые ставка снизилась. Подала заявку, все одобрено, в том числе уменьшение срока. Сейчас уже подала полный пакет документов. Меня конечно все устраивает за исключением вопроса по страховке. Год ещё не прошёл, т.е. страховка страховой компании самого же банка ещё действует. Банк не поменялся, объект страхования тоже. Почему я должна в данном случае платить опять страховку? Условие по страхованию соблюдено. На момент заключения нового договора страхование есть. Ну и конечно же как срок действия в июне закончится я оформлю новую. Ответьте, пожалуйста, на вопрос.  Складывается впечатление навязывание услуг и двойного страхования и объекта страхования и жизни. В договоре страхования нет привязки к конкретному ипотечному договору. А в ипотечном договоре указано условие предоставления договора страхования, чему соответствует имеющийся. Конечно же присутствует фраза "не менее года", но это объективно при первоначальном заключении ипотеки или при смене банка при рефинансировании. Ещё бы сумма страховки была бы среднестатистической, может быть вопроса и не возникло. И к тому же сумму страховки почему-то мне предварительно посчитали больше, чем в июне прошлого года, хотя ставки, как мне сказали не изменились, ну и сумма ипотечного кредита уменьшилась, учитывая дифференцированные платежи. Что ещё буду уточнять конечно непосредственно в банке. Ответьте, пожалуйста. Заранее благодарна.

Сегодня 17.03.2018 с 12.10 потратил 45 минут, чтобы открыть вклад, по моему это несколько долго. Возможно время ожидания удалось бы сократить, но к сожалению, прямо передо мной девушка-операционист ушла на обед, обед - дело святое, зловредные клиенты никуда не денутся (хотя двое из очереди при мне ушли, но это просто демарш, это они из зловредности и конечно вернутся, куда им деваться). Прогресс заметен, год назад за то же время, вклад вообще открыть не могли, растет банк, вот она история https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10061505/ Что ж такими темпами глядишь месяца через девять) отделение возмогнет и за полчаса обслужить, но пока также 2.

Доброго времени суток! Хочу поделиться прекрасной историей о рефинансировании своей "счастливой ипотеки" от РСХБ в своем же банке. Оформил заявку через контактный-центр на прием на 16.03 в период с 14-15. Милая девушка уточнила приду ли я, и даже письмо прислали с адресом офиса и временем прибытия. И тут первый "бонус" - на входе на мой вопрос, кто меня ждет через заявку от контактного центра, мне сказали, что я нигде не записан и видимо я выбрал Московский филиал, а не Смоленский!)) Но не тут-то было, т.к. я показал письмо на электронной почте о адресе и времени!!! Но как вы думаете, что произошло дальше?! Они просто развели руками и предложили взять талончик в живую очередь!!! Но им повезло, так как в очереди никого не было на данный момент, и я ожидал минут 10.Далее происходит оформление документов на рефинансирование ипотеки и предупреждение о том, что т.к. жена уже в декрете, могут быть предложения не в мою сторону. НО ВОТ как скажите так может быть, если я хочу уменьшить платеж по ипотеке и снизить финансовую нагрузку????!!!! ЭТО ЖЕ ЛОГИЧНО!!!! я же не еще кредитов набираю!!!Я читал комментарии ниже о моем "прекрасном" банке и думал, что такого не может случится со мной (читайте ниже). В итоге мне говорят, что предложение поступит через 1-2 дня, но перезвонили через 4 часа... Что мы имеем: Вам одобрен кредит на 468 тыс, и этого не хватит, чтобы рефинансировать ипотеку, которая у вас в нашем банке (1,446 т.р. у меня)... КАК КАРЛ!!!????? КАК так может быть?!!!! ПОЧЕМУ Я НЕ могу рефинансировать ипотеку одного и того же банка, так как у меня уже есть ипотека, которую, на секундочку, я и хочу рефинансировать!!!??? И у вас жена в декрете, и ей бы работать выйти, тогда оформим! Вот она поддержка семей с детьми, которые хотят понизить платеж!!! Как я завидую людям, у которых ипотека в СБЕРБАНКЕ - написал заявление, и тебе просто понизили по твоему кредиту ставку, а в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ надо получить одобрение на новый кредит... но тебе его не дадут, так как у тебя есть уже ипотека, и жена воспитывает чудесного малыша... + страховку в РСХБ надо делать новую, а старую не вернут и не перекинут на новый кредит.НАРОД - это полбеды!!!! В довесок, оказывается, по их данным "генератора случайных кредитов" у меня есть вымышленный кредит на 7 500 в месяц....ОТКУДА он взялся в базе?! НЕТ У МЕНЯ ДОП КРЕДИТОВ И НЕТ ДАЖЕ КРЕДИТНЫХ КАРТ!!!!!!!ПРОСЬБА!!!!!!Уважаемые сотрудники отдела обработки неголосовых обращений и группы мониторинга интернет-обращений, не надо мне писать в ответ, что согласно пункту бла-бла-бла. Просто запросите у меня данные для дополнительной проверки моей заявки, так как то, что творят Ваши коллеги - это КОШМАР!!!

Неприятная ситуация случилась в Отделение Россельхозбанка, находящегося в городе Ессентуки. Сотрудник отделения банка Ф-ва Е.С. мало того, что хамила при открытии расчётного счета, так ещё и самовольно его закрыла без моего разрешения, хотя знала, что туда должен был прийти материнский капитал.При разбирательстве этот сотрудник утверждал, что мы сами его закрыли, хотя никаких подписей и соответствующих бумаг предоставить так и не смогла, и остаток, который был на расчётом счёте, тоже куда-то делся. Отвратительный банк и его сотрудники. Не советовал бы быть клиентом этого банка, если вам дороги ваши средства.

В 2014 году получили в банке ипотеку. Договор 1467231/0099 от 26.03.2014. Тогда было 14 (-1 процент, по зарплатой карте). Мы спешили и проверять договор не стали, в итоге получили 14%. А в данный момент проценты упали, и хотелось бы платить меньше, но... 1. Два раза собирали пакет документов, целая куча - отказ, не хватает средств.2. Мы платим почти 24 000 у нас средств достаточно, а платить 20 000 мы не в состоянии, парадокс. Другие банки по тем же документам предлагают до 3 300 000, а Ваша не одобряет 1 600 000.Финансовое состояние с момента получения кредита улучшилось, ранее кредит одобрили, а сейчас нет. Вывод: Банку не выгодно работать в интересах клиентов, наверное придется переходить в другой банк.

Добрые день! Хочу поделиться опытом взаимодействия с Дополнительным отделением АО Росссельхозбанка, расположенного по адресу: 119192, г. Москва, Ломоносовский проспект, д. 25, к.1 Более полугода назад, мною была открыта дебетовая карта в АО Росссельхозбанке по рекомендации одного из знакомых. В конце февраля этого года попытался расплатиться картой в супермаркете, однако оплата не прошла. Позвонил в обслуживающие отделение банка, попытался выяснить в чем дело. Однако на все мои вопросы сотрудники отделения отказались отвечать. Мол, узнать есть возможность только в отделении. В четверг 01 марта 2018 года после работы, пришел в обслуживающие отделение. Простоял в очереди больше часа. Спрашиваю у сотрудника, в чем дело? Оказалось карту заблокировали. Причины отказались объяснять, толком ничего непонятно. Только сказали написать заявление на закрытие счета и карты и ждать перевода денег на указанный мною счет 45 дней. Заявление подал. Но сказать, что я был удивлен, значит, ничего не сказать. То есть банк запретил мне пользоваться моими же собственными деньгами и отказался их выдать без объяснения причин. Однако, согласно статье 859 ГК РФ при расторжении договора банковского счета деньги должны быть полностью возвращены клиенту не позднее 7 дней. То есть получается, что Россельхозбанк устанавливает свои законы в России или нарушает в надежде, что клиент промолчит и им все сойдет с рук… Виктор

Без каких-либо оповещений заблокировали карту. Какую-либо информацию получить невозможно - в он-лайн чате узнать что-либо не удалось от слова совсем, при звонке оператору "говорящая голова" как попугай твердила: "Проверьте в банкомате,все должно работать. Или обращайтесь в отделение, где карту получали." Банк никогда не слышал, что люди иногда переезжают, и до того отделения может быть 1500 км?  8 лет был клиентом Россельхозбанка и считал что выбрал лучший банк, как же я заблуждался.

Добрый день. Ситуация следующая: обладаю картой хозяина уже 3 год. Всегда пользуюсь льготным периодом и заблаговременно погашаю задолженность. В декабре 2017[b] (07.12.17)[/b] года была списана комиссия [b](400р) [/b]за обслуживание карты. Операция эта считается нельготной - привыкли уже к этому. Но в выписке за декабрь были насчитаны проценты за декабрь в размере [b]1 247.64р![/b] Наиболее вероятно посчитались проценты за всю задолженность за предыдущий месяц, которая была погашена в срок. Писал об этом внутренней почте - в ответ сообщили, что задолженность при несоблюдении условий льготного периода или льготных операций, проценты начисляются на всю сумму задолженности, льготную и нельготную. И порекомендовали обратиться в офис для прояснения ситуации. В офисе ситуация не прояснилась. Сотрудники не совсем "в теме" кредитных карт: что поделать - такова специфика банка. Предложили написать претензию, которая и была в тотчас написана[b](25.01.18 ) [/b]написана. По сей день [b](15.03.18 ) [/b]ответ на претензию мне не поступил, также как и не вернулись деньги на счет. Ко всему прочему, проценты продолжают начисляться и списываться, несмотря на то, что каждый месяц оплачивается, с хорошим запасом, вся задолженность по выписке, в том числе со вновь начисляемыми процентами, а также выплачивается кешбек, часть которого также списывается на проценты. На данный момент, списано [b]1[/b][b] 682,22р[/b]. и, вероятно, после новой выписки эта сумма немного увеличится. Исходя из обстоятельств, прошу решить этот вопрос и вернуть излишне списанные проценты и восстановить льготный период, если в результате этого сбоя он "слетел". Ну и пожелание из ряда фантастики - ну перестаньте считать оплату комиссии по карте нельготной операцией, ведь по своей сути она ею не является. Это простое решение, которое сильно облегчит жизнь клиентов и банка, так как ситуация не уникальная.

Добрый день! В феврале 2016г выступила поручителем, в декабре 2017 г поручительство сняли (менеджер Гузаль). Справку мне сказали, что не выдают. Ждите, через месяц в БКИ обновиться информация. 15.03.18 заказываю справку через Сбербанк онлайн, ипотека "висит". Начинаю выяснять через заемщика и банк - предложили явиться с паспортом для написания заявления, чтобы передать в Калугу, что можно было сделать в декабре!!!! А меня послали домой ждать!!! Спасибо за потраченное время.

Обратилась в банк по вопросу открытия счета. Столкнулись с управляющим офиса Котиным А.А. Очень ответственный и исполнительный человек. Помогал решать вопросы в нерабочее время. Выражаю благодарность банку в лице Котина Алексея Андреевича и его сотрудникам офиса за компетентность и серьезный подход к работе.

Добрый день! Начну свою грустно историю...Надеюсь,что кому-то мой отзыв будет полезен и будущий клиент не оформит в Россельхозбанке кредитную карту. Воспользовался Картой 1 раз. сняла средства,но погасить задолженность оказалось намного сложнее,чем я могла представить. 17 февраля 2018 года обратилась в ДО,расположены в г. Омск на улице Маяковского. Обратилась к операционисту М-вой В.И. попросила назвать сумму для полного досрочного погашения. Была озвучена сумма 17 890 р. при уточнения это вся сумма или мне ещё придется что-то доплачивать, специалист сообщила, что это сумма для полного погашения, доплачивать ничего не придется. Попросила тут же написать заявление на блокировку карты и закрытие счета,на что получила ответ,что нужно ехать в другой офис,где я её открывала. Я согласилась. И сразу отправилась в ДО,расположенный на ул. Красный Путь. Там ещё раз уточнила у сотрудника М-н К.В.  достаточно ли будет суммы для полного погашения и нужно ли будет ещё что-то платить? Получила ответ,что суммы достаточно ничего доносить не нужно будет. Через 2 дня увидела в личном кабинете интернет-банка ещё задолженность 630,73 р.-позвонила на гор. линию, мне сообщили что это сумма задолженности и её нужно доплатить,либо карта не закроется. Доплатила! через ещё 2 дня позвонила вновь на гор.линию,т.к в интернет-банке все 0. якобы ничего не должна. уточнила! мне вновь озвучили задолженность в сумме 3,73 р. на вопрос до каких пор будет сумма увеличивать мне оператор сообщил,т.к заявление я написала на закрытие счета -окончательный счёт задолженности будет выставлен по истечении 45 дней.а через 60 дней только счёт будет закрыт,естественно если я все оплачу. не понимаю,за что я должна ещё платить,если сумма внесена. откуда каждый день сумма увеличивается,если везде 0 рублей задолженность. Крайне недовольна неграмотностью специалистов ДО. Нужно сразу объяснять когда и за что,за какой период мне ещё придется оплачивать. Это ужас, теперь жду сколько ещё тысяч или рублей будет выставлен долг.

Я юридическое лицо, клиент банка Россельхозбанк в г.Прокопьевске, Кемеровская область, по адресу ул. Карла Либкнехта. Девочки всегда приветливы. Обходительны. Пунктуальны. Ш-а Татьяна и П-ян Елена - спасибо Вам за профессионализм. С уважением, директор ООО "ПромАвтоСторй" Серебренникова Т.В.