33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. 12.02.2018 мною была подана заявка на рефинансирование ипотеки, которая уже оформлена в Россельхозбанке. Менеджер М-ва Лилия обещала, что заявка будет рассмотрена в течение 5 дней. По истечении этого срока никаких уведомлений от банка не получила, уточнила только у менеджера, что с заявкой, мне ответили, что рассматривается, потом обращалась на горячую линию, чтобы уточнить статус, но мне сказали заявок много и сроки немного увеличиваются!!! Немного это, конечно, понятие растяжимое, но, мне кажется, с 12 февраля, это уже много времени прошло!!! За это время уже пропала необходимость рефинансирования, т.к. получен положительный ответ от Другого Банка, где ценят каждого клиента. Так что, если нужно рефинансировать ипотеку в Россельхозе, то запаситесь терпением при ожидании ответа, потому что сроки, указанные на сайте и озвученные в отделении - это все неправда.

Добрый день. 12.02.2018 мною была подана заявка на рефинансирование ипотеки, которая уже оформлена в Россельхозбанке. Менеджер М-ва Лилия обещала, что заявка будет рассмотрена в течение 5 дней. По истечении этого срока никаких уведомлений от банка не получила, уточнила только у менеджера, что с заявкой, мне ответили, что рассматривается, потом обращалась на горячую линию, чтобы уточнить статус, но мне сказали заявок много и сроки немного увеличиваются!!! Немного это, конечно, понятие растяжимое, но, мне кажется, с 12 февраля, это уже много времени прошло!!! За это время уже пропала необходимость рефинансирования, т.к. получен положительный ответ от Другого Банка, где ценят каждого клиента. Так что, если нужно рефинансировать ипотеку в Россельхозе, то запаситесь терпением при ожидании ответа, потому что сроки, указанные на сайте и озвученные в отделении - это все неправда.

Подавал заявление на ипотеку. Получил отказ. Даже с банка не звонили. И это при том, что сумма небольшая, 30 % первоначалка. Никогда не брал в жизни кредитов. Не рекомендую. СБ - даже не позвонили. Не понимаю, какой логикой руководствуются СБ банка, когда одобряют ипотеку, пардон непонятно кому. А людей с высоким доходом не одобряют. Или не понравилось, что срок ипотеки маленький, и переплата будет никакая?

Опишу попытку рефинансировать ипотеку в новостройке: числа 15 января через сайт подал заявку на рефинансирование ипотеки. Перезвонили, рассказали об условиях и документах, назначили встречу для приема документов на 20 января (субботу). 20 января посетив офис, узнал о том, что ипотечный менеджер отсутствует, и документы будет принимать операционист. Принятие документов заключалось в копировании всего, что есть, и обещании через 5 дней предоставить ответ по заявке. В дальнейшем понял, что данное посещение офиса было абсолютно бессмысленно и вредно. 30 января ни ответа ни привета. Трачу 2-3 часа на пинг-понг по телефонным номерам различных отделов. Найдя мою заявку, мне обещают "тут же" ее проверить и отправить на рассмотрение. Объяснение: менеджер был на больничном. Радуюсь, что я нашел "своего" менеджера, хоть какое-то лицо, дающее ответы, если знать о чем спросить (иначе все будет происходить как в пошаговой стратегии, долго и нудно). 4 февраля выяснилось, что в анкете отсутствует несколько моих подписей и надо повторно посетить офис (минусы приема документов, без ипотечного менеджера и контроля правильности заполнения анкет и наличия документов) 6 февраля предварительная заявка одобрена, и Я связываюсь с менеджером узнать о дальнейших необходимых действиях.  12 февраля после сбора необходимых документов (менеджер путался в составе документов и чуть не оправил меня брать копию уставных документов застройщика), предыдущий договор был отправлен юристам банка на рассмотрение. Обещанные сроки 14 дней (но так как документы из доп офиса возят по пятницам, 4 дня насмарку). Что имеем сейчас с 16 февраля прошло больше 3-х недель. После МОИХ звонков объясняют, что много заявок и надо держаться. Что очень не понравилось: все приходится выяснять самому, полное несоблюдение обещанных сроков на всех этапах. Складывается впечатление, что взаимодействие банка и клиента - это проблемы клиента.

Подала документы в банк, ипотеку одобрили быстро, НО когда нашла квартиру и подала в банк все документы по квартире на проверку - начались чудеса. В оговоренный срок банк не уложился, менеджер банка ничего делать не хочет, приходится даже звонить и просить его, чтобы он посмотрел отправленное ему на почту письмо!!!! Руководитель Жуковского отделения так же не может никак повлиять на своего сотрудника, их обоих постоянно нет на рабочем месте, на мобильный тоже дозвониться сложно, в ответ присылают смс перезвоню!!! РУКОВОДСТВО банка, вам вообще нужны клиенты или нет!!!! Примите меры!!!!

В Россельхозбанке у меня ипотека, поскольку процентная ставка в банке в целом снизилась, обратилась с зачвлением о снижении процентной ставки по моему кредиту. Однако мне отказали, указали, что в договоре размер ставки определен и не подлежит изменению, хотя в договоре нет ни одного условия о том, что по соглашению сторон нельзя внести изменения об изменении процентной ставки. При этом банк предлагает мне рефинансировать ипотеку, т.е. вновь делать оценку, регистрировать обременение в виде ипотеки, новую страховку. Какой смысл во всех этих процедурах, причём не бесплатных, когда у меня уже есть кредит в этом банке, все крупные банки снижают ставку в рамках действующих кредитов и никаких проблем нет. Несмотря на то, что я в корне не согласна с такой позицией банка, я все же подала заявление на рефинансирование, но и тут мне отказали без указания причин, потому что их и быть не может - у меня идеальная кредитная история, других кредитов кроме ипотечного нет, сотрудник бюджетной сферы со стабильным, высоким доходом. Неужели банк абсолютно не дорожит такими клиентами?!

В 27.01.2017 г. в Санкт-Петербурге в ОП на Гражданском пр.36 были открыты валютные карты по тарифному плану «Капитал», согласно которому на остаток по счету начислялись проценты. Выплата процентов должна была быть осуществлена через год после открытия карт. С 01.04.17 тарифный план изменился и проценты на остаток начисляться перестали, однако на период нахождения денежных средств на счете, проценты должны были быть выплачены, согласно тарифу и информации из банка. Однако, после конца расчетного периода, проценты выплачены не были. Для того, чтобы не была начислена комиссия за обслуживание карт, 29.01.18 по рекомендации банка карты были закрыты, но карточный счет не закрывался и остался активным. После многократных обращений в банк по телефону и выданных рекомендаций обращаться непосредственно в ОП, где были открыты карты, ~01.02.18 было составлено заявление на имя управляющего ОП в Санкт-Петербурге на Гражданском пр. 36, с просьбой пояснить отсутствие выплаты процентов.Спустя примерно месяц, на счетах появились денежные средства, размер которых не совпадал с тем, который должен был быть начислен согласно ТП «Капитал», и поэтому поводу 05.03.18 было обращение по телефону к операционисту ОП на Гражданском пр.36, с просьбой пояснить, каким образом начислялись проценты. По ее словам, она передала обращение сотруднику, который непосредственно занимался расчетом. На данный момент 13.03.18 никаких сведений не получено, идет второй месяц ожидания выплаты средств, которые должны были быть выплачены согласно ТП «Капитал», этими средствами безвозмездно пользуется банк. Из банка не звонят, всю информацию приходится добывать самостоятельно, проходя через долгие ожидания на телефоне поддержки. Сотрудники не ориентируются в тарифах, в регламентах закрытия карт. Правильную информацию с первого раза получить невозможно, необходимы постоянные уточнения и направляющие вопросы.

Добрый день. Сегодня я пришла в отделение Россельхохбанка в г. Краснодар, ул. Красная, д. 106,чтобы закрыть свой расчетный счет индивидуального предпринимателя и перевести остаток денежных средств на собственный счет в другом банке (поскольку счет в Россельхозбанке заблокирован). После долгих переговоров сотрудница банка Б-кая С.Н. сообщила мне, что бланк заявления на закрытие счета мне не даст. Также, ею было предложена следующая схема - создавать в интернет-банке платежное поручение на вывод остатка, ждать, пока оно уйдет в отказ (до недели), и так 3 раза подряд. После этого якобы они могут закрыть счет. Требую ответственных сотрудников разобраться:1. Что за схему предлагала мне г-жа Б-кая?2. Правомерен ли отказ г-жи Б-кой в выдаче мне бланка заявления на закрытие счета? 3. Почему именно 3 платежки должно уйти в отказ, а не 10 или например 23? С уважением, К-па Виктория

Добрый день. Ситуация такая: хочу сделать рефинансирование ипотеки от Сбербанка. Выбрала банк Россельхоз. При посещении сразу составили заявку. Пришло положительное подтверждение по СМС.  При оформлении заявки менеджер указал варианты возможных процентных ставок. Было решено остановиться на ставке 9,3% (со страхованием жизни и здоровья). Менеджер настаивает на том, чтобы страховка жизни и здоровья, а так же залогового имущества обязательно должна быть оформлена в "РСХБ Страхование". На горячей линии банка Россельхоз девушка сказала, что можно страховаться в аккредитованных организациях и рассказала, как найти организации на сайте [url=https://www.rshb.ru/download-file/20783/888.pdf]Аккредитованные организации[/url]. Объяснив как туда пройти, и что действительно я могу подобрать более удобный тариф.    Подскажите, правомерны ли действия менеджера, настаивать на страховании только в "РСХБ Страхование"? Есть ли внутренние документы, регламенты или положения по вопросу страхования? Можно ли страховаться в аккредитованных страховых компаниях, таких как например Согаз, ВСК?

В феврале 2016 года между мной и АО «Россельхозбанк» был оформлен ипотечный кредитный договор № 1645001/0132 на приобретение строящегося жилья (квартиры). В связи со снижением процентных ставок и запуском программы рефинансирования ипотеки АО «Россельхозбанк» мною в январе 2018 года была подана заявка в Курганский филиал АО «Россельхозбанк» на рефинансирование ранее выданной ипотеки. В феврале 2018 года АО «Россельхозбанк» отказал в рефинансировании остаточной суммы с ответом о недостаточности моего дохода. Хотя официально подтверждённый получаемый мной доход со времени заключения ипотечного кредита увеличился в 1,5 раза, другие кредитные договора и обязательства, а также просроченные платежи отсутствуют. Также хочется отметить, что в последние 3 месяца в центральном офисе банка невозможно внести наличные средства на карточку с помощью банкомата.

Здравствуйте!Существует проблема с рефинансирванием ипотеки внутри банка. Если мои товарищи для рефинансирования в других банках пишут лишь заявления о понижении процентной ставки по ипотечному кредиту и получают понижение. То я в своём россельхозе для понижения процентной ставки по существующей ипотеке должен собирать пакет документов как при получении ипотеки с нуля включая оценку объекта. Т.к. пакет документов собирается полностью появляется желание этот пакет отдать в другой банк т.к. действия получаются те же самые, а выигрыш может получится существеннее.  На сегодняшний день полная стоимость моего кредита 16,87% годовых. Процентная ставка 15.5 %. Какой процент в других банках говорить не буду...Очень надеюсь на свой Россельхоз ... Сделайте пожалуйста возможность понижения процентных ставок по существующим  ипотечным кредитам по заявлению. Не нужно заниматься рефинансированием своих же уже существующих ипотечных кредитов в которых процентную ставку можно понизить по заявлению! Надеюсь на здравомыслие высшего руководства Россельхоза!-Рефинансирование для ипотеки с других банков.-Понижение ставок для уже существующих "кормильцев" по заявлению.Россельхоз лучший! (Просто расслабились пока немного). Пока без оценки.

Всем доброго времени суток! Если вы хотите понервничать, побегать по несколько раз по одним и тем же инстанциям за одними и теми же справками, то вам прямая дорога в Россельхозбанк. Там работают сотрудники, которые не знают какие надо предоставлять документы для рефинансирования ипотеки, которые заставляют вас бегать к нотариусу по 2-3 раза с не той формулировкой, которые оценивают недвижимость ниже, чем оценила независимая оценочная компания, которые одобряют сумму ипотеки намного ниже, чем у вас долг в другом банке прямо перед сделкой (подписанием договора). Так что, если вы этого всего хотите, то очень советую побывать в Россельхозбанк и обратиться к М-вой Л.

Обратившись в банк для того, чтобы забрать перевыпустившуюся карту, было сказано, что касса у них не работает, карту они выдать не могут, оплатить кредит соответственно тоже, платите кредит как хотите, это ваши проблемы. На вопрос, когда всё таки заработает касса ответили, что касса будет работать через час. Прождав час, (учитывая тот момент, что я иногородняя и приехала на такси, о чём были оповещены сотрудники банка) мы подошли к сотрудникам банка и спросили когда можно оплатить кредит, нам достаточно в грубой форме ответили, что они не знают, когда заработает касса, может и завтра. И вообще мы можем ехать обратно, так как такси никто нам оплачивать не собирается. Вопрос такой, для чего эти дамочки там сидят, если они ничего не знают и помочь никогда ничем не могут? Ранее обращавшись в этот банк так же сталкивалась с хамским отношением и незнанием как нам помочь. Ранее получала пенсию в банном банке, у них изменились реквизиты, само собой они не проинформировали меня об этом, и в итоге я два месяца сидела без пенсии. Может быть уже стоит заменить сотрудников на тех, которые знают как работать и хотя бы хамить не будут!

Обратившись в банк для того, чтобы забрать перевыпустившуюся карту, было сказано, что касса у них не работает, карту они выдать не могут, оплатить кредит соответственно тоже, платите кредит как хотите, это ваши проблемы. На вопрос, когда всё таки заработает касса ответили, что касса будет работать через час. Прождав час, (учитывая тот момент, что я иногородняя и приехала на такси, о чём были оповещены сотрудники банка) мы подошли к сотрудникам банка и спросили когда можно оплатить кредит, нам достаточно в грубой форме ответили, что они не знают, когда заработает касса, может и завтра. И вообще мы можем ехать обратно, так как такси никто нам оплачивать не собирается. Вопрос такой, для чего эти дамочки там сидят, если они ничего не знают и помочь никогда ничем не могут? Ранее обращавшись в этот банк так же сталкивалась с хамским отношением и незнанием как нам помочь. Ранее получала пенсию в банном банке, у них изменились реквизиты, само собой они не проинформировали меня об этом, и в итоге я два месяца сидела без пенсии. Может быть уже стоит заменить сотрудников на тех, которые знают как работать и хотя бы хамить не будут!

Месяц назад мы сдали документы и довольно быстро - в течение пары дней - получили одобрение. Так началась эта увлекательная история. Сначала все было довольно просто и понятно - оценка, сдаем документы на квартиру в банк и ждем. Одобрили или нет квартиру мы пытались выяснить следующие, как минимум, две недели (в итоге ничего конкретного так и не услышали).  Одобрили нам изначально порядка 9-10 млн. Первоначальный взнос планировался 4.5 млн. Вроде все бьется да? А несколько дней назад меня поставили перед фактом, что взнос необходимо увеличить до 4.65 млн. На 150 тыс. мы согласились, хоть и было не очень приятно, что правила меняются. Сегодня же мне сообщают, что первоначальный взнос должен быть уже минимум 5.2 млн! На 700 тыс. больше изначального! И это все говорится в прямом смысле слова накануне сделки. "Ну вот так решили наши юристы". Якобы у нас оценка оценила квартиру на 50 тыс. дешевле чем сумма в ДКП, а оценщики в банке оценили ее еще дешевле.  Фактически нам разваливают сделку. К счастью есть одобрения в других банках. Но мы потратили месяц на Россельхоз, чтобы практически на сделке услышать вот такое. У нас готовы ДКП, мы заказали нотариуса, договорились на дату и вот. Причем еще утром все якобы было замечательно и нам перед выходными предлагали сделку на этот вторник (т.е. завтра). Вы издеваетесь? В офисе Лермонтовский проспект работает один единственный ипотечный специалист, вынужденный разрываться между двумя офисами Лермонтовский и Люберцы.  Как следствие появляются проблемы и затягиваются сроки. Пожалейте нас и своих работников! [b] 26.03.2018 18:09[/b] Завтра мы третий раз будем исправлять вашу закладную и третий раз повезем ее нотариусу (спасибо ему за терпение). Менеджер сказала, что не знает как правильно ее делать и предложила составить закладную Россельхозбанка риелтору. Этот цирк вообще когда-нибудь закончится? Даже пожаловаться некому - на горячей линии роботы, старших менеджеров нет, управляющих в офисах нет.

Месяц назад мы сдали документы и довольно быстро - в течение пары дней - получили одобрение. Так началась эта увлекательная история.Сначала все было довольно просто и понятно - оценка, сдаем документы на квартиру в банк и ждем. Одобрили или нет квартиру мы пытались выяснить следующие, как минимум, две недели (в итоге ничего конкретного так и не услышали).  Одобрили нам изначально порядка 9-10 млн. Первоначальный взнос планировался 4.5 млн. Вроде все бьется да? А несколько дней назад меня поставили перед фактом, что взнос необходимо увеличить до 4.65 млн. На 150 тыс. мы согласились, хоть и было не очень приятно, что правила меняются. Сегодня же мне сообщают, что первоначальный взнос должен быть уже минимум 5.2 млн! На 700 тыс. больше изначального! И это все говорится в прямом смысле слова накануне сделки. "Ну вот так решили наши юристы". Якобы у нас оценка оценила квартиру на 50 тыс. дешевле чем сумма в ДКП, а оценщики в банке оценили ее еще дешевле. Фактически нам разваливают сделку. К счастью есть одобрения в других банках. Но мы потратили месяц на Россельхоз, чтобы практически на сделке услышать вот такое. У нас готовы ДКП, мы заказали нотариуса, договорились на дату и вот. Причем еще утром все якобы было замечательно и нам перед выходными предлагали сделку на этот вторник (т.е. завтра).Вы издеваетесь?В офисе Лермонтовский проспект работает один единственный ипотечный специалист, вынужденный разрываться между двумя офисами Лермонтовский и Люберцы.  Как следствие появляются проблемы и затягиваются сроки. Пожалейте нас и своих работников! 26.03.2018 18:09 Завтра мы третий раз будем исправлять вашу закладную и третий раз повезем ее нотариусу (спасибо ему за терпение). Менеджер сказала, что не знает как правильно ее делать и предложила составить закладную Россельхозбанка риелтору. Этот цирк вообще когда-нибудь закончится? Даже пожаловаться некому - на горячей линии роботы, старших менеджеров нет, управляющих в офисах нет.

ООО "Бриг" выражает особую признательность за ведение нашего расчетного счета в офисе банка "Россельхозбанк". Очень приятно, спокойно и без нервов проводить операции по расчетному счету. При наличии  системы ДБО всеравно мы часто приходим в офис, где нас дружелюбно окружают должным вниманием, компетентностью, уважением. Грамотно и профессионально помогут решить возникающие проблемы, чем нам как "клиентам" упрощают проведения расчетов с контрагентами. Предлагают различные программы и дополнительные услуги, которые действительно нужны. В частности Елена Сергеевна предложила услугу банка по аренде сейфовой ячейки, что  очень кстати и вовремя. Большое человеческое СПАСИБО. Все удачи и процветания. Кстати рекомендуем обслуживание в офисе этого банка всем своим контрагента, чтобы знали, что такое хороший банк. От лица ООО "БРИГ" Т-хов

Обратившись в банк и оформив заявку на сайте - было получено предварительное одобрение, из списка доп. документов выбрала справку по форме банка - на сайте все прописано, т.к. работодатель иногородний - ждала подписанную форму, собрав документы - справку по форме банка + паспорт + снилс + документы от др. банка отправила в офис на Чаадаава - но мне озвучили, что нужна трудовая! сумма кредита 130 тыс., ни на одном ресурсе - ни на сайте Банки.ру, ни на офиц. сайте банка, а также оператор по телефону данную информацию не озвучил! Итог - потрачено время.

Обратившись в банк и оформив заявку на сайте - было получено предварительное одобрение, из списка доп. документов выбрала справку по форме банка - на сайте все прописано, т.к. работодатель иногородний - ждала подписанную форму, собрав документы - справку по форме банка + паспорт + снилс + документы от др. банка отправила в офис на Чаадаава - но мне озвучили, что нужна трудовая! сумма кредита 130 тыс., ни на одном ресурсе - ни на сайте Банки.ру, ни на офиц. сайте банка, а также оператор по телефону данную информацию не озвучил! Итог - потрачено время.

Специалист банка Аржникова Анна Валерьевна, обслуживавшая меня 12.03.2018, отлично выполняет свои обязанности, что отмечалось мною неоднократно при выполнении ею различных операций. Ранее я высказывал свое мнение ей устно либо через систему оценки действий сотрудников банка, установленную на столах. Сейчас решил написать отзыв письменно.