33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!Прошу обратить внимание на взаимодействие между колл-центром для записи на приём в отделение и сотрудниками отделения. Взаимодействия просто нет. 18.02.2018г. мы записывались на подачу заявки для рефинансирования ипотечного кредита через колл-центр в отделение м. Сокол на 19.02.2018г. в 19-00. Вечером 19.02 я прибыл в отделение к назначенному времени и узнаю, что по факту менеджер уже ушла домой, хотя рабочий день до 20:00! Сотрудники отделения сообщают, что менеджер всех обзвонила и отменила встречи, но я звонка не получал. Мне было предложено заполнить анкету и оставить для менеджера, на любые вопросы, связанные с заполнением, проконсультировать никто не может, т.к. ссылаются на то, что ничего не знают в данном вопросе. Если возникнут ошибки вам ещё придётся приехать, сказали в ответ. Полное безразличие и отсутствие чувства, что клиент потерял время впустую. Видимо клиенты РСХБ вообще не нужны.

Добрый день!Прошу обратить внимание на взаимодействие между колл-центром для записи на приём в отделение и сотрудниками отделения. Взаимодействия просто нет. 18.02.2018г. мы записывались на подачу заявки для рефинансирования ипотечного кредита через колл-центр в отделение м. Сокол на 19.02.2018г. в 19-00. Вечером 19.02 я прибыл в отделение к назначенному времени и узнаю, что по факту менеджер уже ушла домой, хотя рабочий день до 20:00! Сотрудники отделения сообщают, что менеджер всех обзвонила и отменила встречи, но я звонка не получал. Мне было предложено заполнить анкету и оставить для менеджера, на любые вопросы, связанные с заполнением, проконсультировать никто не может, т.к. ссылаются на то, что ничего не знают в данном вопросе. Если возникнут ошибки вам ещё придётся приехать, сказали в ответ. Полное безразличие и отсутствие чувства, что клиент потерял время впустую. Видимо клиенты РСХБ вообще не нужны.

Добрый день! Прошу обратить внимание на взаимодействие между колл-центром для записи на приём в отделение и сотрудниками отделения. Взаимодействия просто нет. 18.02.2018г. мы записывались на подачу заявки для рефинансирования ипотечного кредита через колл-центр в отделение м. Сокол на 19.02.2018г. в 19-00. Вечером 19.02 я прибыл в отделение к назначенному времени и узнаю, что по факту менеджер уже ушла домой, хотя рабочий день до 20:00! Сотрудники отделения сообщают, что менеджер всех обзвонила и отменила встречи, но я звонка не получал. Мне было предложено заполнить анкету и оставить для менеджера, на любые вопросы, связанные с заполнением, проконсультировать никто не может, т.к. ссылаются на то, что ничего не знают в данном вопросе. Если возникнут ошибки вам ещё придётся приехать, сказали в ответ. Полное безразличие и отсутствие чувства, что клиент потерял время впустую. Видимо клиенты РСХБ вообще не нужны.

Здравствуйте! 23.10.17 в офисе на Электрозаводской, ул. Б.Семеновская, 27 к.2, я открыла текущий счет и написала заявление на подключение доступа к ИБ. Идея была в том, чтобы в ИБ самостоятельно открыть вклад. Дома вошла в ИБ и обнаружила, что счета там не видны. Совсем. Никакие. В т.ч. не виден текущий, на котором деньги. Есть кнопки открыть вклад, открыть счет, но открыть ничего нельзя, при попытке возникают ошибки. 25.10.17 снова приехала в офис. Решила, что операционистки мне все криво открыли, я закрыла текущий счет, забрала деньги и открыла сразу вклад. Еще открыла карту ко вкладу, вдруг в этом секрет. Но танцы с бубнами не помогли. В ИБ видна только карта, никакие счета и вклады не видны. 20.12.17 через ИБ написала письмо в техподдержку с изложением ситуации. 28.12.17 пришла отписка, цитирую: "Добрый день! Ксения Тадэушевна, Ваше обращение зарегистрировано и направлено в службу технической поддержки № SD2632923. Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. При ответе просьба сохранять историю переписки. C уважением, АО «Россельхозбанк» Сегодня 19.02.18. Счета в ИБ не видны. Это что, правда так сложно, чтобы клиент видел в ИБ свои счета?

Хочется поделиться своим опытом работы с Россельхозбанком. Весной 2017 г наша организация впервые обратилась в банк за кредитом на покупку комбайна. Наш менеджер Б-н Максим с первого дня взял нас под свое крыло. Сразу же хочется сказать ему спасибо за профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Все действия были слаженные, четкие, на все вопросы мы получали развернутые ответы. Все непростые моменты были решены грамотно и в короткие сроки. Когда стал вопрос о необходимости второго кредита на оборотку под озимый сев, то колебаний не было и мы сразу же позвонили Максиму. Получение второго кредита прошло еще быстрее и легче. Мы относимся к микробизнесу. Обычно на такие компании, как наша, в банках не обращают внимание. Мы им не интересны - процесс долгий, а "выхлопа" 0. На этом фоне очень приятно удивил Россельхозбанк.Выражаем благодарность всей команде, которая работала с нашими заявками, под руководством Д-ва Е.М. за их максимальное внимание к КАЖДОМУ клиенту!

Добрый день! Я являюсь заемщиком вашего банка. Проживаю в п.Чагода. Для оформления заявки и получения кредита мне пришлось съездить в г. Бабаево, так как на вопрос заданный в Чагоде кто может проконсультировать по кредиту сотрудники ответили, «НИКТО». Кредит получила в г. Бабаево. Наступило время первого платежа по кредиту. Иду в офис в п. Чагоде 19.02.2018г. 10:50 для внесения денежных средств, больше чем в графике. Сказав менеджеру о своем желании оформить заявление на частичное досрочное погашение. В чем мне было отказано, объяснили это тем что, где взяли кредит там и оформляйте заявление. Когда я попросила представиться- ответили: «Для каких целей?» После моих звонков в г. Вологду, на горячую линию и беседы с зам. Начальником, Ф-ва Екатерина, менеджер в Чагоде нехотя распечатала мне заявление. Заполнив заявление, я попросила копию с отметкой о принятии, далее следовало возмущение: «Что я вам могу дать? Это не я списываю». В общем на все мои просьбы, мне отвечали по-хамски. И для данного офиса понятие - корпоративный внешний вид, бейдж и вежливое отношение с клиентом - не знакомо.

Живу в г. Невинномысске Ставропольского края, являюсь пенсионером, ветераном боев. действий и «чернобыльцем». В нашем городе имеется единственное отделение Россельхозбанка, расположенное в бывшей однокомнатной квартире старой планировки (в новостройках туалет больше этого офиса), у него даже телефона нет на официального на сайте. В этом отделении работают только два сотрудника, занимающегося вкладами частных лиц. Там постоянно очереди из таких, как я пенсионеров, присесть негде. Когда в очереди больше четырёх человек, то и стоять негде. Решил я в 2015 году сделать в нём вклад (подумал один раз в год можно и потерпеть неудобства). Через год в 2016 г. захотел добавить энную сумму и снова оформить вклад. При оформлении вклада мне сотрудница банка сказала, что к вкладу положена бесплатная карта Тигр. Сам вклад принимали на 13 мес. Я подписал все бумаги и ушел, думая, что меня известят о поступлении бесплатной карты. Но Россельхозбанк этим не озаботился и я подумал, что карту мне не сделали (на тот момент у меня была карта другого банка). По прошествии 13 месяцев я решил добавить денег и снова оформить вклад в Россельхозбанке. Но каково же было моё удивление, что на моё имя уже больше года лежит в этом отделении «бесплатная» карта Тигр и что за её обслуживание с моего вклада списано 600 рублей. Когда я поинтересовался почему меня за 13 месяцев не известили об этой «бесплатной» карте, то сотрудница списала всё на бывшую специалиста оформлявшего мой вклад, которая уволилась. Эта же сотрудница предложила мне написать заявление на возврат средств, что я и сделал 24.12.17.Ждал ответа полтора месяца, но так и не дождался. В начале февраля 2018 года решил сам зайти в отделение, чтобы узнать результат. Та же сотрудница сказала, что ответа нет и она мне перезвонит на днях. Ждал неделю и снова пришел в офис, где снова отстоял очередь и получил наконец письменный ответ, что во всё виноват я сам, т.е. вкладчик, потому что сам не приходил (официального телефона там нет), не отстаивал в очереди и не интересовался о прибытии карты (о чем в договоре нет ни слова). Вот такие наши банкиры, наживающиеся на простых пенсионерах. После этого я сразу закрыл в Россельхозбанке вклад. Пенсионеров хочу предупредить несколько раз подумать прежде чем открывать в этом банке вклад!

16.01.2018 года обратился в отделение россельхозбанка в селе кинель-черкассы по изготовлению пенсионной карты мир ,обещали изготовить через 2 недели ,но прошел месяц а карта не готова. С-в Вадим Анатольевич 30. 06. 1968 г.

В 2017 году остро стала необходимость получения овердрафта на небольшое ООО. Кредитный менеджер Букин Максим с радостью взялся помочь и помог))) В течение 2 недель мы оперативно собрали все документы и был проведён кредитный комитет. Максим постоянно был на связи и всегда помогал/подсказывал/держал в курсе происходящего. В процессе работы с овердрафтом также постоянно на связи, всегда терпеливо отвечает на любые вопросы и решает мелкие проблемы. Очень надеюсь, что в марте это года мы успешно продлим договор). Также хочу выразить огромное спасибо Ирине Александровне, начальнику отдела по работе с ЮЛ Красногорского отделения РСХБ. Всегда доброжелательно объяснит, сколько денег пришло, ответит на все вопросы) Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Торговый дом Вианд

В 2017 году остро стала необходимость получения овердрафта на небольшое ООО. Кредитный менеджер Букин Максим с радостью взялся помочь и помог))) В течение 2 недель мы оперативно собрали все документы и был проведён кредитный комитет. Максим постоянно был на связи и всегда помогал/подсказывал/держал в курсе происходящего. В процессе работы с овердрафтом также постоянно на связи, всегда терпеливо отвечает на любые вопросы и решает мелкие проблемы. Очень надеюсь, что в марте это года мы успешно продлим договор). Также хочу выразить огромное спасибо Ирине Александровне, начальнику отдела по работе с ЮЛ Красногорского отделения РСХБ. Всегда доброжелательно объяснит, сколько денег пришло, ответит на все вопросы) Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Торговый дом Вианд

На многоканальный дозвониться, изменить "назначенное" Москвой клиенту время выполнения заявки местным отделением невозможно. Фактически после переназначения времени посредством подачи повторной заявки на ипотеку все эти московские записи оказываются фикцией: охранник даже не пропускает в офис банка в "назначенное" время и лишь сообщает о занятости менеджера клиентами, дождавшимися приема в порядке простой очереди. Очевидно, телефон этого менеджера достается по большому блату. Все, чем могут "помочь" - сообщить адреса других отделений в городе. И это в центре сельскохозяйственного края, в банке со звучным названием...Больше похоже на сберкассу в голодном колхозе на закате СССР..

На многоканальный дозвониться, изменить "назначенное" Москвой клиенту время выполнения заявки местным отделением невозможно. Фактически после переназначения времени посредством подачи повторной заявки на ипотеку все эти московские записи оказываются фикцией: охранник даже не пропускает в офис банка в "назначенное" время и лишь сообщает о занятости менеджера клиентами, дождавшимися приема в порядке простой очереди. Очевидно, телефон этого менеджера достается по большому блату. Все, чем могут "помочь" - сообщить адреса других отделений в городе. И это в центре сельскохозяйственного края, в банке со звучным названием...Больше похоже на сберкассу в голодном колхозе на закате СССР..

Владею "Картой хозяина" данного банка. В декабре были необоснованно начислены проценты за нельготные операции, которых не было. На горячей линии не смогли объяснить это начисление. Претензию можно написать только в регионе открытия карты. Вся проблема в том, что карта открыта в Свердловской области, а проживаю в СПб. В местных отделениях просто не видят счетов другого региона. Других вариантов решения данного вопроса не предусмотрено. Вот и получается, что простую проблему просто невозможно решить.

Добрый день. Жду проверки документов с 09/02/2018 г. Менеджер Т-ва Мария обещала, что данный процесс не растянется более, чем на два рабочих дня. Сегодня Мария написала, что юристы проверили, но окончательное согласование с Москвой нужно ещё подождать. Сколько ещё ждать? Банк изначально не предупреждает, что их проверки занимают так много времени.

Обратилась в Россельхозбанк по телефону, указанному на всех сайтах, касающихся Россельхозбанка. Ответ секретаря был следующий: "Россельхозбанк, приемная". На мою просьбу соединить с ипотечным отделом и конкретным сотрудником ипотечного отдела, был дан следующий ответ: "Вам кто вообще дал этот номер? Не звоните сюда больше". Телефон был (3412) ***-*04, офис в г. Ижевск на ул. Телегина, д. 30.Уже было много отзывов про хамское отношение к клиентам этого банка, но не думала, что это относится и к лицу банка - секретарю приемной управляющего региональным отделением. Россельхозбанк тратит миллионы на рекламу, активно переманивает клиентов из других банков и что в итоге? Интересно, управляющий банка в курсе, как относятся его подчиненные к клиентам?

Подали с супругой заявку на рефинансирование ипотечного кредита, выяснилось, что страховку жизни надо делать на обоих созаемщиков, тогда как например в Сбербанке только на основного. На горячей линии подтвердили, что это так, но сказали - если доход супруги не учитывается, ее можно не страховать, но в филиале все равно говорят, что у них есть приказ и всех созаемщиков надо страховать. В результате выгода от рефинансирования становится меньше.

Банк привязывает сотовые телефоны к картам и клиентам без проверки. На мой сотовый телефон теперь постоянно приходит уведомление об операции по неизвестной карте и постоянные отказы в выдаче кредита чужого человека. Обращение в офис не дало ровным счетом ничего. Банк не может найти владельца карты по привязанному номеру телефона(в наш то век) и по этой же причине не может ее отвязать. Требуется заявление от владельца карты, коим я не являюсь. Выход предложен просто замечательный - ищите сами владельца карты!!! Уведомлять о том что владелец потенциально рискует своими финансами на карте банк опять-таки не собирается.

Россельхозбанк не имеет права на существование в условиях современной рыночной экономики. Каким образом он имеет лицензию - большая загадка. Подавали заявление на ипотеку в Московском отделении на Новослободской на приобретение готовой недвижимости при наличии более 50% от ее стоимости. Спустя 2 недели и десятков ежедневных неудачных попыток связаться хоть с кем-нибудь, чтобы узнать на каком этапе находится рассмотрение заявки, пришел отказ! При первом посещении офиса банка такое ощущение, что попали в какой-то колхоз. Отношение к посетителям скотское. Посетители принимаются в порядке живой очереди! Аууу, Россельхозбанк!!! На дворе уже 21 век!!! Даже на Почте России уже ввели электронную очередь!!! Сотрудники занимаются какими-то личными делами (типа обсуждения ремонта или похода в парикмахерскую). Вся работа отделения заключается в сборе никому ненужной макулатуры, ее ксерокопировании и переводе (порче) бумаги. Однако в чем-то все-таки Россельхозбанк является неоспоримым лидером - нанесении непоправимого ущерба окружающей среде от вырубки леса на переведенную им бумагу. С уважением, Роман М-в

Подавали заявление на ипотеку в Московском отделении на Новослободской на приобретение готовой недвижимости при наличии более 50% от ее стоимости. Спустя 2 недели и десятков ежедневных неудачных попыток связаться хоть с кем-нибудь, чтобы узнать на каком этапе находится рассмотрение заявки, пришел отказ!При первом посещении офиса банка такое ощущение, что попали непонятно куда. Отношение к посетителям ужасное. Посетители принимаются в порядке живой очереди! Аууу, Россельхозбанк!!! На дворе уже 21 век!!! Даже на Почте России уже ввели электронную очередь!!! Сотрудники занимаются какими-то личными делами (типа обсуждения ремонта или похода в парикмахерскую). Вся работа отделения заключается в сборе никому ненужной макулатуры, ее ксерокопировании и переводе (порче) бумаги.С уважением, Роман М-в

13 февраля закончился срок вклада. Вклад непролонгируемый. Когда открывал вклад, операционист говорила, что для получения денег достаточно позвонить за сутки. Звоню в офис, чтобы заказать сумму, а мне говорят, что я могу получить деньги не ранее 20 февраля. У них проблемы с наличными средствами. Звоню на горячую линию - та же история. Очень ненадежно. Не советую здесь открывать вклад, особенно если вам нужно будет оперативно снять деньги. И вообще, как видите они без зазрения совести могут пользоваться моими деньгами, не начисляя процентов (за неделю по нынешним ставкам это около полутора тысяч). Сергей