33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! Являлась клиентам вашего банка, брала кредит как ип, все вовремя погасила и без просрочек . В связи с расширением своего дела, мне нужно было пополнить оборотные средства , ну я решил взять кредит в проверенном банке и веря рекламе , что Россельхозбанк поддерживает малый бизнес , пришёл в банк . Подхожу к столу , где обслуживаются юридические лица , меня спросили по какому вопросу , ответил , что интересует кредитования ИП . На что получил ответ , а мы ИП не кредитуем . На мой вопрос как так, вы банк , который рекламирует , что помощь малому бизнесу , а получается , что это просто лохотрон . Мне хамоватым тоном , отвечают , это время такое , и такие условия у банка . Другая сотрудница , помня , что я у неё кредитовался, более любезно мне все объяснила , но от этого мне легче не стало . Она попросила у меня мои декларации , а у меня их с трёх торговых точек , три , посчитала прибыль! По какой-то умной для банка формулы , вывели мою прибыль с трёх торговых площадей, 47 тысяч 800 рублей ! Что за бред . У меня аренда Только одного торгового места 85 000 рублей. А на следующей день, как издевательство от банка, пришло смс, для вас , как для постоянного клиента, предодобрен кредит , по паспорту . Уважаемый банк , так зачем вы вводите в заблуждение людей , зачем вы даёте не достоверную рекламу, почему так упал уровень обслуживания в банках? Почему банк, который является российским государственным банком, вводит в заблуждение малый бизнес.

Добрый день! При рефинансировании ипотечного кредита в Московском офисе РСХБ по адресу ул. 1-я Тверская-Ямская, д.26 столкнулись с проблемой затягивания сроков переоформления залогодержателя в закладной. Кредитный договор №1463081/0265, оформленный в ДО РСХБ №3349/63/08 в г. Ногинске, был закрыт. Для завершения процедуры рефинансирования необходимо было доставить закладную из ДО в г. Ногинске в московский офис. И.о. управляющего ДО №3349/63/08 П-на Елена посредством переписки по электронной почте сообщила, что отправила закладную в московский офис по адресу ул. 1-я Тверская-Ямская, д.26 01.02.2018 г. внутренней курьерской службой. По состоянию на 15.02.2018 главный клиентский менеджер ОО №3349/63/1 Н-в А.В. утверждает, что закладная до сих пор ему не передана. Все мои просьбы к указанным сотрудникам уточнить местонахождение закладной остаются без ответа.  Данное обстоятельство является препятствием для переоформления закладной и, как следствие, процентная ставка по договору рефинансирования №1863251/0010 не снижается до указанного в договоре уровня.

Вынужден был испробовать сервиса банка по причине зарплатного проекта. В целом всё было неплохо, пока не обнаружил списания по 10 р каждый месяц за смс-сервис. Это при том, что смс-сервис я не заказывал при выдаче карты. Побегав по настройкам в мобильном и интернет-банке, отключил всё, где упоминается смс. Чуда не произошло. Написал в поддержку. Ответили, что у них есть 3 вида смс-сервиса, два из которых можно отключить в приложении, а один - только в отделении или а банкомате. Причем это "особый" смс-сервис - о пополнении. Здесь следует отметить, что смс о пополнении я ни одной до сих пор не получил. Иду в банкомат, который радостно сообщает об ошибке в сервисе отключения услуги. Скрины посылаю поддержке с просьбой всё же отключить услугу. На что конечно же посылают в отделение. Итог 1: Банк подключил услугу, которую я не просил, при этом её не оказывает, но деньги за неё успешно списывает. Я указал на данный факт, он был проигнорирован.Итог 2: Хаос и анархия. Сначала бесполезные советы, затем отписки о необходимости обратиться в отделение. Тратить время на поход из-за 120 рублей в год смысла не вижу. Но это характеризует банк и сервис в целом. Уверен, что скорее всего одним походом в отделение всё равно бы не закончилось. Будет что-то вроде "Ой, специалиста нет", "Мы уже уже отключили, это оно само списывает" и т.д. Это, конечно, из области предположений, но, почитав отзывы других пользователей, уверился в предположении - я бы не связывался с банком.Владимир.

Вынужден был испробовать сервиса банка по причине зарплатного проекта. В целом всё было неплохо, пока не обнаружил списания по 10 р каждый месяц за смс-сервис. Это при том, что смс-сервис я не заказывал при выдаче карты. Побегав по настройкам в мобильном и интернет-банке, отключил всё, где упоминается смс. Чуда не произошло. Написал в поддержку. Ответили, что у них есть 3 вида смс-сервиса, два из которых можно отключить в приложении, а один - только в отделении или а банкомате. Причем это "особый" смс-сервис - о пополнении. Здесь следует отметить, что смс о пополнении я ни одной до сих пор не получил. Иду в банкомат, который радостно сообщает об ошибке в сервисе отключения услуги. Скрины посылаю поддержке с просьбой всё же отключить услугу. На что конечно же посылают в отделение. Итог 1: Банк подключил услугу, которую я не просил, при этом её не оказывает, но деньги за неё успешно списывает. Я указал на данный факт, он был проигнорирован.Итог 2: Хаос и анархия. Сначала бесполезные советы, затем отписки о необходимости обратиться в отделение. Тратить время на поход из-за 120 рублей в год смысла не вижу. Но это характеризует банк и сервис в целом. Уверен, что скорее всего одним походом в отделение всё равно бы не закончилось. Будет что-то вроде "Ой, специалиста нет", "Мы уже уже отключили, это оно само списывает" и т.д. Это, конечно, из области предположений, но, почитав отзывы других пользователей, уверился в предположении - я бы не связывался с банком.Владимир.

Добрый день! Занимаюсь поиском нового банка для своей компании, звони по городскому телефону соединяют с юр.отделом 10 минут, и это оказывается обычный колл центр, который принимает заявки, Бог с ним,, оставляю заявку неделю игнора, звоню опять та же самая история дают уже прямой номер, 1 раз робот говорит ожидание 1 минуту, потом сразу 10 минут! Ждал 2 часа пока делал свои дела, никто не ответил, позвонил в колл центр, пообещали что завтра наберут специалисты но честно говоря Веры уже никакой нет!

В 2014 году была оформлена ипотека. Платили своевременно, иногда и досрочно. В декабре 2017 года подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Обещали в течение двух недель вопрос решить. Но не тут то было. Идет третий месяц рассмотрения. Собрали кучу документов, у некоторых справок и срок уже выходит (за каждую справку плати). Ответа до сих пор нет. Когда мы заявили о желании перейти в другой банк, они зашевелились вроде. Конечного ответа до сих пор нет. Ужасно недовольны обслуживанием клиентов. За клиентов не держатся.

Ужасная работа сотрудников банка по ипотечному кредитованию пр. Советский 8. Обратились за ипотекой на приобретение частного дома! Ипотеку одобрили, заказали оценку выбранного дома, оплатили 5 тыс. С горем пополам оценили и назначили день сделки 14.02.18. Буквально на пороге позвонили и сказали, что их аналитик решил, что сумма за дом все-таки большая и выдадут в 1.5 раза меньше.   Вопрос! Почему выносят положительную оценку недвижимости без согласования со всеми участвующими в ней специалистами сразу?  Зачем вводить людей в заблуждение досрочными положительными решениями? Очень жалеем о потерянном времени, в итоге будем обращаться в другой банк!

Оценку не ставлю, потому как в шоке. В начале 2016 года, открыл карту "Капитал" в $ под 2% годовых. В феврале 2017 получил проценты - замечательно! 9 февраля 2018 года процентов нет. Как объяснила мне по телефону сотрудница Владимирского филиала "Россельхозбанка", банк в одностороннем порядке решил в 2017 году проценты на карту "Капитал" в $ не начислять. Это как? Без предупреждения, меняю, что хочу? Произошло изменение тарифного плана, изменились условия, я по простоте душевной думал, что относится это к вновь заключаемым договорам, а старые меняться не могут. Ведь по сути это кредит для банка, и кредитуемый говорит в момент расчета: Платить проценты не буду! Никогда с банком проблем не было, полностью был доволен его работой. Все-таки остается надежда, что это не компетентность людей на местах. Очень жду вразумительного и подробного ответа.

Оценку не ставлю, потому как в шоке. В начале 2016 года, открыл карту "Капитал" в $ под 2% годовых. В феврале 2017 получил проценты - замечательно! 9 февраля 2018 года процентов нет. Как объяснила мне по телефону сотрудница Владимирского филиала "Россельхозбанка", банк в одностороннем порядке решил в 2017 году проценты на карту "Капитал" в $ не начислять. Это как? Без предупреждения, меняю, что хочу? Произошло изменение тарифного плана, изменились условия, я по простоте душевной думал, что относится это к вновь заключаемым договорам, а старые меняться не могут. Ведь по сути это кредит для банка, и кредитуемый говорит в момент расчета: Платить проценты не буду! Никогда с банком проблем не было, полностью был доволен его работой. Все-таки остается надежда, что это не компетентность людей на местах. Очень жду вразумительного и подробного ответа.

Не берите ипотеку в Россельхозбанке никогда, даже если банк будет расположен удобно. Ипотеку в данном банке мне , по сути, навязал застройщик, объект которого стал проблемным. Ипотека у меня уже больше двух лет, соблюдены все условия для рефинансирования. Начала я заниматься проблемой рефинансирования не просто так и давно, еще в октябре. Застройщик ООО Квартстрой, которого аккредитовал ОАО Россельхозбанк, не строит объект. Жить мне негде, так как все средства от проданной квартиры в Москве , вложены в этот объект, за период ипотечного кредита у меня родился ребенок, теперь я вынуждена снимать квартиру в Московской области, выйти на работу и все , что у банка я просила, это то, что мне по праву положено - рефинансирование ипотеки , которая больше двух лет, которая оплачена вовремя, которая оплачена досрочно. Банк ответил мне на этом сайте, что они ошибочно отказали и предложил пройти процедуру еще раз, извинившись, я все это проделала, теперь еще заплатив за выписку о зарегистрированных ДДУ 1 500 рублей в МФЦ, но банк отказал снова. При том месяц назад сказали, что все подтверждено, осталось прикупить только срочно выписку . Потрачено уже четыре месяца, потрачено  время после работы, порачены силы , нервы , здоровье, а результат тот же, сегодня в день очередного платежа и день сделки - ОТКАЗ ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМНОСТИ ОБЪЕКТА. Я, конечно, не умру ни от этого отказа, ни от этой 1000 рублей экономии на кредите в месяц, пройдет время, когда с объектом будет все хорошо и я попробую перекредитовать его в Сбербанке. Но так с людьми не поступают, так просто не работают в нормальных компаниях. Зачем мне на этом сайте ответили ложь, что мне не правильно отказали, зачем мне звонили, чтобы я подала заявку снова, чтобы что....

Была ипотека в ВТБ24, аннуитет, ставка 11.4%. Хотел рефинансировать, но дом еще не сдан и собственности нет - а все банки хотели собственность в залог. Вот и думал, что такие кредиты под ДДУ не рефинансируют. А потом знакомый сказал "ГазПромБанк дает 9.5% под ДДУ". Ухты, подумал я, сходил к ним, собрал документы, собирался идти подавать заявку. А дальше хронология: [list][*][b]21 декабря 2017, четверг, 11 часов вечера[/b]. Подумал "если один банк рефинансирует, наверняка же еще найдутся". Пошел на банки.ру, в раздел рефинансирование, ткнул наугад первый попавшийся знакомый из списка (им оказался Россельхоз), зашел на сайт - а там 9.2%, дифференцированный и с ДДУ можно. Позвонил на горячую линию, там бодрым голосом (напоминаю, почти ночь) девушка мне подтвердила эту информацию, озвучила список документов (он такой же как для ГПБ) и предложила записать на прием в отделение. Вот это поворот, подумал я, и записался на субботу на утро в ближайший офис[/*][*][b]23 декабря 2017, суббота, утро[/b]. Пришли с семьей в отделение, к нам специально приехал менеджер Нимай ([i]привет, Нимай![/i]). Порадовался, что он не одним пальцем на компьютере умеет печатать  Не считая нескольких очепяток и неточностей в договоре (внимательно всё читайте), сделал он всё достаточно быстро. Сказал в районе среды будет решение.[/*][*][b]27 декабря 2017, среда, вечер[/b]. Нимай мне позвонил, сказал что рефинансирование одобрено. Я говорю "ок, хорошо, давайте тогда после Нового года подпишем". А он "а давайте завтра?". Тут я немного опешил от напора :)  Но решил попробовать.[/*][*][b]28 декабря 2017, четверг, утро[/b]. Приехали, подписали. Очепятки и неточности были, но опять же, читаем внимательно всё, это же нам надо в первую очередь, так? Тут же пошли оформили карту и подключили онлайн-банк в банкомате. После этого сразу подал заявку на погашение ипотеки в ВТБ на 29 декабря, перевел оставшиеся проценты. Вечером и мои деньги и деньги РСХБ уже пришли на счет в ВТБ.[/*][*][b]29 декабря 2017, пятница, утро[/b]. Произошло полное досрочное в ВТБ[/*][*]Потом были праздники, снятие обременения с ВТБ, которое заняло неделю и регистрация ипотеки с РСХБ. При регистрации операционистка МФЦ делала столько ошибок, просто невероятно. Если бы не Люба ([i]привет, Люба![/i]), которая всё внимательно проверила и не указала на те ошибки, пришлось бы опять потом в МФЦ ехать. Но в итоге всё отправили.[/*][*][b]8 февраля 2018, четверг, утро[/b]. Я долго и упорно осаждал МФЦ звонками, чтобы узнать готова ли регистрация. В итоге сказали "готова, забирайте". Позвонил Любе, она сказала "ок, сегодня заеду заберу тогда, завтра снижу вам ставку".[/*][*][b]9 февраля 2018, пятница[/b]. Нимай прислал новый график, в личном кабинете тоже всё отобразилось. Наконец-то конец.[/*][/list] А теперь общие слова. Честно, если бы я сперва полез сюда читать отзывы, я бы вряд ли пошел в РСХБ. Почти все кому я рассказывал как всё прошло, говорили "тебе повезло, скорее всего им план надо было закрыть за квартал". В других отделениях не так всё гладко у знакомых прошло (и еще идет). Но пока я не знал про эти отзывы, впечатления только положительные остались, диссонанс. Очень позитивная и приветливая управляющая отделением ([i]привет, Наталья![/i]), при мне прям с улыбкой спрашивала у зашедшей мадам что у нее за вопрос, как помочь, и тд и тп. Нимаю и Любе звонил на мобильный по любым возникавшим вопросам, отвечали без проблем. По ощущениям было как премиальное обслуживание (у меня была и ВТБ-Привилегия, и Альфа-Максимум+, есть с чем сравнить, хоть и не совсем одно и то же). Нашим будущим соседям я прям советовал обращаться в это же отделение (оно прям рядом с метро Кузьминки), но никто не доехал, а потом жалели об этом (ругали и офис на Авиамоторной и в центре). Разное: [list][*]читал про очереди и медленное обслуживание. не знаю, мы по записи пришли, никаких проблем (напомню, по горячей линии записался). а вот в медленном обслуживании по словам самих сотрудников в том числе виноват медленный и глючный софт (руководство банка, прислушайтесь)[/*][*]читал негативный отзыв конкретно про отделение в Кузьминках (там где не звонили и так далее). но имхо если тебе надо, то можно и позвонить и поинтересоваться как там дела[/*][*]по остальным услугам возможно не так всё гладко бы прошло, не исключаю. Изменить номер телефона - езжайте в то отделение в другом городе. Закрыть вклад онлайн - нельзя. И пожалуйста, [b]сделайте возможность оформить заявление на ЧДП ипотеки онлайн[/b], в этом плане у ВТБ очень удобно всё![/*][*]cтрахование у РСХБ дороже чем у ВТБ, остался в ВТБ.[/*][/list]

История с рефинансированием в Россельхозбанке получила продолжение (начало тут).Из банка пришло сообщение, что по нашей заявке принято положительное решение. Условия нас устроили, мы сделали требуемые справки из Росреестра и поехали в банк для оформления договора. В банке документы приняли, но оформление договора отложили до утверждения документов юристами. Обещанного ответа от юристов в течение 10 рабочих дней мы не получили. Прошло 20 рабочих дней - ответа нет. У нас появились подозрения, что происходит что-то не то и оказались правы. На самом деле, задача юристов была не проверить документы, чтобы оформить договор, а придумать, как отказать нам в подписании договора и чтобы это выглядело правдоподобно. Через 1,5 месяца(!) пришел ответ, что договор не может быть заключен, т.к. для банка имеются неустранимые риски. Юристы написали целую страницу текста со вставками нормативных актов, о том, что после заключения брака и смены фамилии нужно менять паспорт, почему это надо делать и в какой срок, но самое интересное они написали в конце:“Пунктом 15 Положения («Положение о паспорте гражданина РФ» ) установлено, что документы и личные фотографии для замены паспорта должны быть сданы гражданином в территориальный орган ФМС России не позднее 30 дней после изменения гражданином фамилии, произведенного, в частности, при вступлении в брак. Таким образом, паспорт становится недействительным через 30 дней со дня регистрации брака. На момент подписания кредитного договора и договор участия в долевом строительстве был предъявлен недействительный паспорт Заемщика 1.”Во как! Юристы ловко определяют срок действия паспорта сроком подачи документов на его замену (срок действия паспорта четко определен в п.7 Положения о паспорте) и на основе этого намекают на недействительность подписанных документов: ДДУ и действующего кредитного договора с Россельхозбанком. В этом они и видят непреодолимый риск для заключения договора рефинансирования! Все это со стороны Россельхозбанка выглядит очень некрасиво, но нас радует то, что наш дом наконец сдан и квартира скоро будет оформляться в собственность. Если Россельхозбанк упорно не желает сотрудничать с добросовестными клиентами, то мы будем искать другой банк для рефинансирования.

Начиная с пятницы 09.02.2018 по текущий момент в л/к интернет-банка и в мобильном приложении не могу сделать не внутренний перевод, оплатить ЖКХ за квартиру, закрыть интернет вклад. Вижу только сообщение об ошибках и далее текст, что ошибка отправлена в службу поддержки. Но тех. поддержка уснула. Обращался по внутренней почте. Хорошо хоть через сутки зарегистрировали обращения SD2720266. Принял решение расставаться с банком.

Начиная с пятницы 09.02.2018 по текущий момент в л/к интернет-банка и в мобильном приложении не могу сделать не внутренний перевод, оплатить ЖКХ за квартиру, закрыть интернет вклад. Вижу только сообщение об ошибках и далее текст, что ошибка отправлена в службу поддержки. Но тех. поддержка уснула. Обращался по внутренней почте. Хорошо хоть через сутки зарегистрировали обращения SD2720266. Принял решение расставаться с банком.

Сегодня в Кирово-Чепецке с утра не могла снять наличные ни в одном банкомате, денег не было. Дозвониться по прямому телефону, чтобы пожаловаться, тоже не смогла, потому что с автоматом много не поговоришь. Пересылал с одной цифры на другую и в конце сказал: Спасибо за обращение, ничего не выслушав. Очень неудобно, чтобы положить деньги, тоже нужно обращаться только в банк, в рабочие часы.

Перед новым годом 28.12.2017 сэкономив деньги на подарках родным, решил внести деньги для частично досрочного погашения. Внес деньги заранее, потому что платеж попадает на 05.01.2018 выходной день, то решил оформить всё заранее. Но 09.01.2018 был списан только ежемесячный платёж. При следующем визите в отделение банка операционист сказала, что моего заявления нет. Это уже 3 случай за последний год, когда мои заявления не исполняются.

12 декабря 2017 года пришла в отделение банка г. Тюмень по адресу Пермякова 84 с пакетом документов на подачу заявки рефинансирование ипотеки. Принимала меня Светлана. Светлане не понравилась, как выглядит моя справка, а точнее роспись директора, и просила переделать справку и донести еще пару справок с банка, где изначально у меня была взята ипотека (Сбербанк). 14 декабря я уже принесла ей переделанную справку. На этот раз она сказала, что все хорошо и приняла от меня все документы и подала заявку (по ее словам) и сказала, что рассмотрение займет 10 дней. Но звонка я так и не дождалась через 10 дней. Решила сама позвонить 29 декабря Светлане. Она сказала, что на рассмотрение еще заявка. И предложила закрыть заявку и забрать мне документы, раз так долго идет рассмотрение. Что меня не устроило. В январе опять никаких звонков. Опять же звоню уже на горячую линию. Там так же не дали никакой информации о моей заявки. После пишу на сайт жалобу. Через пару дней мне перезванивают и обещают все узнать и перезвонить. Перезвонила через неделю Светлана и сказала, что нужно заново принести документы справки и трудовую книжку. В очередной раз 9 февраля 2018 года я иду с новыми справками в банк. Справки опять не принимает Светлана. В этот раз она говорит, что справка должна выглядеть по-другому, и где я вообще взяла такой бланк, и почему мой бухгалтер не знает, как нужно заполнять, и трудовая ей не понравилась. Начала прикапываться ко всему. К печатям и к страницам, как откопированы. Значит до этого она принимала справки, и они соответствовали, а теперь они выглядят по-другому. Все справки и перечень документов мне были присланы на почтовый ящик, и я не могла из ниоткуда взять эти бланки сама. Заставляет меня 4 раз переделывать справку. Все, лишь бы не принимать заявку и гонять клиентов, и может им надоест ходить и они откажутся от услуг банка.  И вообще, почему я должна предоставлять новые справки. Это не моя проблема, что сотрудник банка не подал документы и даже не перезвонил. На все недовольства сидит и улыбается. В ответ - жалуйтесь куда хотите и пишите, куда хотите. Не верю этому банку и не вижу смысла в 4 раз приносить справки и подавать заявки, потому что их все равно никто не подаст.  Почитала много плохих отзывов и убедилась, что банк плохой и всех обманывает. Жалобу напишу так же на сайт Россельхозбанка и Роспотребнадзор. Считаю, нельзя так оставлять такое отношение к клиентам. Обманывать их и гонять по сто раз за не понятными документами. Пусть уже высшие органы разбираются о деятельности банка. Думаю, жалоб итак хватает на этот банк, и им займутся.

Я впервые обратилась в Россельхоз банк. Зайдя в здание, увидела очень много народа в очереди, решила, что надолго. Но на мое удивление очередь буквально растаяла у меня на глазах. Все заходили в кабинет управляющего банка. Я стояла и удивлялась, почему все выходят такие радостные, но когда зашла, сама все поняла. Управляющая Поверина Эльвира Игоревна оказалась таким Душевным человеком, что даже уходить не хотелось. Она очень внимательно выслушала и решила все вопросы так быстро и компетентно, что я не успела глазом моргнуть. Очень грамотно и понятно для простого человека все объяснила. Хотелось бы сказать большое спасибо! Я заметила, что Все сотрудники этого банка такие вежливые и готовы помочь с любым вопросом, даже если человек их отвлекает без очереди.Они с улыбкой и очень вежливо дают ответ на вопрос. Приятно поразило: доброжелательность и оперативность. Спасибо большое!!!!

Ужасное, наплевательское отношение к клиентам! Муж оставил заявку на кредит. Сказали будет ответ в течение 3-х дней. Прошло 2 недели и до сих пор от банка нет звонка. Самое интересное пару лет назад была такая же история. Никому не посоветую этот банк!  P.S. Кредит мужу одобрили, но уже в другом банке.

Два года назад при выборе банков по ипотеке отдала свое предпочтение АО "Россельхозбанк". Все вопросы по сопровождению сделки решались мгновенно, качественно. За два года обслуживания, ни разу не пожалела о выборе. В этом году многие банки запустили обновленные программы по рефинансированию. Естественно, я стала собирать пакет документов для рефинансирования, но правда, в другой банк. И практически уже выходила на сделку. И, как меня удивил, и обрадовал звонок сотрудника ОА "Россельхозбанк" с предложением рефинансироваться у них. Без тени сомнения, я отменила сделку в другом банке, так как очень хотелось остаться в  ОА "Россельхозбанк". Все получилась! Быстро, качественно, надежно! В ответ за хорошее отношение к клиенту, хочется выразить свою благодарность сотрудникам операционного офиса № 3349/63/34! Вы лучшие!