33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Доброго времени суток. В 2013 году в р. Дагестан в Ногайском районе в селе Карагас мои родители взяли кредит на расширение животноводства. В 2015 году было выплачено, но субсидию до сих пор не получили. При обращении в банк было сказано, что в министерстве нет денег. Но я не понимаю, причем тут министерство.

Мои мучения с этим банком никак не закончатся. Ранее я уже сталкивался с проблемой необоснованного списания процентов https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10071594/comments/1/#respcomment5391884 Тогда в итоге мне вернули мои деньги и 2 месяца я нормально пользовался картой... Теперь новая история. Сегодня не смог оплатить картой, причина - "на карте недостаточно средств". Открыв интернет-банк, с удивлением обнаружил на карте отрицательный остаток, в минусе более 9 тысяч рублей! Еще в пятницу всё было в порядке, картой платил. Испугался сначала, думал с карты украли деньги! Внимательно изучив выписки - не обнаружил никаких "лишних" операций. В информации по карте увидел сумму просроченной задолженности - 139,11 руб. При этом задолженность за июль, как всегда, полностью оплатил в срок - 24.08.17. Перепроверил по счету-выписке - всё верно, задолженность за июль и 100р сверху оплачено. Никаких процентов даже не удержано. Изучив внимательно выписки, понял, что отрицательный остаток по карте - это сумма всех покупок за август, которые были сделаны за счет кредитного лимита. Выходит, банк аннулировал кредитный лимит? Почему? Из-за просроченной задолженности? Так нет её! Вернее фактически нет, а в системе есть! Видимо, из-за этой выдуманной просрочки, мне и КэшБэк за июльские покупки не выплатили!

Прошу Вас разобраться в ситуации. 07.08.2017 пришла в отделение Банка по адресу г. Цивильск ул. Николая 6А. Являюсь Клиентом Банка, пользуюсь услугами Банка второй раз. Производила очередную оплату по договору 1711131/0302, так как оплачиваю больше согласно графику всю операцию нужно делать через операциониста. Попала на новенького операциониста, который сидел по середине стола Р-ва А.С. Операционисту объяснила, что вношу 20 000, на что она распечатала заявление, ни слова не сказала, я подписала и внесла деньги через кассу. И вот тут началось самое интересное: "После даты списания согласно графику, а эта дата 18.08.2017 начались звонки о том, что у меня пропуск платежа. Звонки начались 22.08.2017 на следующий день 23.08.2017 я обратилась в отделение Банка г. Цивильске, чтоб мне объяснили почему у меня произошёл пропуск платежа, если я внесла раньше и больше указанной суммы. Как выяснилось новенький операционист не уведомил меня, что сумма для частичного досрочного погашения была сделана на 20 000 без вычета очередного платежа. В данный момент очередной платёж плюс неустойка за 18.08.2017 оплачена. Оплачиваю по этому договору уже третий меся и с первого платежа вношу больше, чем согласно графику. Другие операционисты всегда уточняли и проговаривали, что из 20 000 вычитают платёж, а на остатки делают частично досрочное погашение, на что Р-ва А.С. не проговорила ничего. Когда даже пришла в отделение Банка никто не извинился, на что я им сказала что буду писать жалобу, операционисты сказали пишите. Я ещё уточнила в БКИ как будет высвечиваться эта просрочка?! Они мне ответили, что она не высветится. Хотя если бы ваши сотрудники Банка видели выписку из БКИ то знали бы, что просрочка будет отражаться как более 7 дней. Даже если было принято заявление на ЧДП на сумму 20 000 почему Р-ва А.С. не озвучила, что в данный момент у меня на счете лежит плюсом 158,43? Что платёж, который будет 18.08.2017 можно вносить за минусом этой суммы. Я крайне недовольна некомпетенцией сотрудника отделения.

Пришёл в банк для консультации по ипотеке, в субботу. Отсидел в очереди час (работали всего две девушки). В терминале выбираешь вопрос, по которому пришёл, то есть обозначаешь цель визита, когда подошла очередь, дама заявила, что она помочь ничем не может, так как она не ипотечный менеджер! Окей.. Записался по телефону на приём в отделение банка на Савушкина, приехал в назначенное время, девушка с оооочень озадаченным видом, быстро задала вопросы, взяла документы и бросила нас заполнять документы, сказав - потом вам помогу, если чего непонятно, ответа ждите 5 дней. Ни звонка, ни письма на почту я так и не получил. Позвонив сам на 6 день, мне удивленно сказали, что мне отказали, а ответ спустя почти месяц пришёл в виде смс сегодня, прекрасно! Ужас, не тратьте своё время на этот банк, хорошо, что мы не внесли предоплату за объект. Банку этому плевать на своих клиентов!!!

Добрый день! Просто накипело от действий банка и его сотрудников! В июне 2017 года начали оформлять ипотеку с некой сотрудницей Галиной, 28 июня, когда мы предоставили все необходимые документы вплоть до оценки квартиры, через 2 недели оказывается, что наши документы не были отправлены на проверку юристам и Галина ушла в отпуск. Дело взял Рамиз, у которого было своих дел много, и свалилось еще 10 дел Галины. Юристы проверяли дело около двух недель, и в итоге оказалось, что не хватает нескольких документов. И вот настал день Х и 25 числа после нескольких переносов сделки она состоялось, проводили мы ее чуть ли не в коридоре, но все-таки провели.  Далее с 25 июля как нас утверждали в течение недели должны будут готовы документы по страховке, прошел месяц - их нет. Наступила дата первого платежа, денежных средств лежит с запасом и снимается часть средств на погашение процентов, а в счет основного долга не списывается. Про то, что будет сниматься несколькими частями средства, никто не упоминал.

Хочу поделиться своим опытом возмещения от АСВ через Россельхозбанк. Когда узнала о том, что выплатами возмещения АСВ по банку РЕЗЕРВ занимается Россельхозбанк не очень обрадовалась, т.к. от знакомых не слышала ни одного положительного отзыва об этом банке. Начиталась на данном сайте плохих отзывов и, когда пришла в центральное отделение по ул.Февральской революции ожидала, что денег не получу, т.к. все пишут, что деньги надо заказывать заранее, за 5 дней, ожидала очередей, навязывания услуг, хамства и некомпетентности сотрудников, о которых здесь написано достаточно. Каково же было мое изумление, когда ничего подобного я в этом банке не встретила. Взяла талон и в ту же секунду была приглашена в окно №3. Операционист, спокойная симпатичная девушка, пояснила, что заказывать необходимо только крупные суммы свыше 300 тыс.руб., а свой вклад я могу забрать прямо сейчас, быстро все распечатала и направила в кассу, куда меня вызвали без всякого ожидания. Полное время моего обслуживания заняло 7-10 минут. Я сама работаю в крупном банке и могу сказать, что обслужили меня в соответствии со всеми стандартами качества с учетом  всех законодательных документов, относящихся к деятельности АСВ. Это несправедливо, что о данном банке так мало хороших отзывов по части вкладов. Спасибо сотрудникам, меня обслужившим.

Совершенно отвратительное впечатление оставило общение с этим банком. Вчера был вынужден обратиться именно в Россельхозбанк для получения страхового возмещения от АСВ, так как именно этот банк был определен моим банком-агентом. Обратился в отделение по адресу Варшавское шоссе 74. Казалось бы, почти центр Москвы, 2017 год, а в отделении обслуживание идет в порядке живой очереди. Это одна из причин того, что мне пришлось прождать более 3 часов в очереди. За все это время два сотрудника по работе с клиентами смогли обслужить всего 5! человек!!! Я не знаю, что за вопросы были у каждого из них, но один хотел всего лишь пополнить собственный вклад. Этого человека не могли обслужить около 40 минут! При этом, сотрудница, которая его обслуживала (на вид не старше 20 лет) 4 раза бегала консультироваться у другой сотрудницы, что явно не повышало скорость их работы. Быстрее 30 минут при мне не обслужили ни одного из клиентов. Далее, напоминаю, что возмещение я получал как частное лицо, никаких ИП и других юр.лиц у меня нет, но, когда дошла моя очередь к сотруднику по работе с частными лицами, мне заявили: "А мы этим не занимаемся, этот вопрос к сотруднику по работе с корпоративными клиентами". Каким образом я должен был об этом узнать?! В отделении живая очередь, я не имею отношения к корпоративным клиентам, как я должен был догадаться, что по моему вопросу обращаться именно туда? Из-за подобной глупости, некомпетентности и непрофессионализма, я потерял 3 часа своего рабочего времени, на проблему которую решили за 10 минут. Здесь хочется выразить благодарность сотруднику отделения по работе с корпоративными клиентами Татьяне (фамилию точно не запомнил, но вроде бы Б-к), которая единственная проявила профессионализм и благодаря которой мне не пришлось терять еще больше своего времени. Спасибо, Татьяна!  Всем остальным, включая начальника отделения, который допускает подобную неподготовленность своих сотрудников, хочется пожелать: "Чтоб вы передвигались исключительно общественным транспортом в час-пик и обслуживались по всем вопросам у настолько же неподготовленных специалистов!" Отдельный привет хочу передать всем, кто оформляет ипотечные кредиты в данном отделении. Вы думаете, что ваши личные данные надежно защищены? А вот и нет, любой дурак может зайти, взять папки с вашими личными делами и уйти! Сотрудница ипотечного кредитования, уходя на обед не убрала папки с документами не то что в сейф, а даже просто в ящик стола. Так что папки с копиями паспортов, СНИЛС, ИНН и остальными документами так и остались лежать у нее на столе. Любой, кто был в отделении мог забрать эти папки с собой. В конечном итоге: настолько отвратительной работы с клиентами я не видел очень давно. В этот банк добровольно я теперь не пойду еще очень и очень долго.

Хочу оставить отзыв о работе отделения в микрорайоне Московском г. Брянска. Несколько дней назад по своему вопросу посетил это отделение. К работе сотрудников никаких претензий нет, они работают четко и аккуратно. Есть вопрос к этому отделению в целом. В двери кассы нет никакого замка. Учитывая, что там по видимому вообще нет никакой охраны, это выглядит интересно. Когда вели расчет с кассиром, пришлось держать дверь спиной, т.к. в это время кто-то активно ломился в кассу, то ли сотрудники, то ли клиенты. Касса напоминает проходной двор, куда может войти кто угодно и когда угодно. И это при том что кассы находятся возле выхода, а охраны в отделении никакой не видно. Похоже, что ее вообще нет. В остальном сотрудники работают нормально.

Пользуюсь кредитной картой почти три года и до последнего времени не было проблем, ежемесячно банк мне выставлял счет через СМС сообщение, я оплачивала до 25 числа в необходимом размере. Непонятные для меня странности, начались с марта этого года. 15 числа каждого месяца мне  приходит СМС с суммой минимального платежа, если не приходит, я узнаю у оператора и оплачиваю в  несколько большей сумме, в необходимые сроки, однако, после 25 числа карта у меня блокируется в виду задолженности в размере 6 - 8 рублей. Я долго выясняю причины, сначала по горячей линии, где меня отправляют к операторам в отделение банка по месту жительства, а те в свою очередь разводят руками, так как не знают откуда возникает задолженность. В этом месяце 15.08.17 г мне пришло СМС с минимальной суммой платежа - 829,28 рублей и сроком погашения до 25.08.17 г. Я внесла через терминал 850 рублей 21.08.17 г, однако, сегодня 24.08.17 г мне вновь приходит СМС-сообщение с уведомлением о необходимости внесения до 25.08.17г суммы минимального платежа еще в размере  6,44 руб. Опять обратилась на горячую линию  откуда меня отправили в офис, в офисе же вновь пожали плечами и порекомендовали просто довнести необходимую сумму. Мне где-нибудь объяснят, в чем проблема?

Сегодня 23.08.2017 посетила отделение Россельхозбанка с целью получения денежного перевода Western Union. Операционист В-на Вера Вячеславовна для начала ошеломила меня тем, что мой валютный перевод можно получить оказывается только в российских рублях (соответственно по курсу этого банка), хотя предыдущие разы в других банках всегда получала исключительно в валюте. Далее сотрудник категорически отказалась выдавать перевод из-за того, что в анкете моя фамилия и имя были указаны как она сказала "наоборот" (сначала фамилия потом имя), а ей нужно было исключительно в порядке имя и фамилия, хотя в паспорте как мы знаем пишется, сначала фамилия потом имя. Отказав мне в выдаче перевода, я ушла конечно в другой нормальный банк, где мне с легкостью готовы были выдать перевод. Но так как транзакция на компьютере сотрудницы Россельхозбанка была долгое время просто не завершена, то я в течение двух часов не могла получить перевод. Что очень затруднило решение моих личных проблем. По истечению двух часов я конечно же получила свой перевод, при этом узнала, что перевод были обязаны выдать в отправленной валюте и что перемена местами фамилии и имени не влияет на выдачу перевода. Надеюсь, что больше не придется зайти в Россельхозбанк.

Я 6 месяцев обслуживаюсь в отделении Россельхозбанка по ул. Грибоедова. Хотелось бы отметить очень грамотного специалиста К-ву Ирину Вячеславовну. За высокий профессионализм, доброжелательность, желание все сделать на высшем уровне. Нет ничего, чтобы она не знала или не смогла бы сделать. На банки.ру часто пишут, что в стране мало кто умеет подключать интернет-банк без карточки только с вкладам. Для нее это не проблема. Все мои нестандартные вопросы решит, подскажет, как сделать лучше. Я считаю, что такой человек заслуживает поощрения от руководства. Если бы не она, был бы я клиентом банка?

Очень часто не работает банкомат. Невозможно взять чек при оплате кредита. Получить наличные тоже проблематично. Это единственный банкомат, который находится в городской черте. Не рекомендуем сотрудничать с Россельхозбанком!

15.08.17 супруг отправил заявку на получение потребительского кредита. Кредитный специалист, принявший заявку, уведомила о том, что срок принятия решения по кредиту банком составляет 5 рабочих дней, но, скорее всего, ответ придет раньше. Пять рабочих дней прошло, ответа нет. Телефон в отделении банка, где была оставлена заявка, не отвечает. Печально, банк нам рекомендовали как один из лучших.

Хотел бы поблагодарить отделение за оперативное открытиесчета для РКО+ДБО. Был приятно удивлён скоростью. Счет был открыть за 2 дня, подключение к системе БДО  - 2 дня. Все вежливо, никаких очередей, мытарств и мучений. Отдельная благодарность сотруднику по работе с юридически лицами Евгении Александровне, фамилии, к сожалению, не помню, но имя с отчеством было легко запомнить поскольку я сам Евгений Александрович! )

Открывала счёт и писала заявление на присоединение дистанционного обслуживания. Пароль для этого самого обслуживания не пришёл. Через контакт центр в отделение не дозвониться, из города я уехала, по мылу тоже не отвечают. Что делать ума не приложу! Почему-то не сообщили, что получив карту, можно сразу все сделать через банкомат. Почему-то смс с паролем надо ждать сутки, а не онлайн в отделении. Мне надо было вклад под определённый процент дистанционно оформить, а не могу. В результате процент может измениться, пока решится моя ситуация. Это прям унижение какое-то за собственные деньги.

Выбрала Россельхозбанк для того, чтобы взять там ипотеку, т.к. на тот момент ставки в этом банке были минимальные. Но миллион раз пожалела об этом. Договор со мной заключили, а обязательства свои не выполняют. За неделю до даты платежа по ипотеке положила на карту сумму, в 6 раз превышающую платеж по графику. Написала заявление о том, чтобы эту сумму сняли с уменьшением срока кредита. Наступает час "Х", и сняли только положенную сумму по графику. Что это значит? Пиши не пиши заявления, а мы сделаем все по-своему, а ты только знай плати проценты за обслуживание этого кредита! Отличная тактика! Теперь даже не знаю, что в этой ситуации делать... в полной растерянности.

Добрый день! В субботу 05.08.2017 г. (с датой мог ошибиться, но точно суббота была) пришел в банк, чтобы забрать средства с депозита. 1.   Чтобы заказать деньги во всех банках достаточно заказать деньги по телефону, единственное исключение - Россельхозбанк. Почему? Потому что звонишь на горячую линию - переключают на отделение - никто трубку не берет, звонишь в отделение- никто трубку не берет. Сомневаюсь, что это сделано, чтобы никто не смог деньги не заказать, но чтобы заказать деньги - нужно прийти в отделение и заказать средства. История неоднократная, я такую операцию за последние 5 месяцев 2 раза проделывал в вышеупомянутом банке.. 2.   Пришел за заказанными средствами в субботу за 15 минут до закрытия банка. Ни одного сотрудника банка в униформе нет (или в деловой одежде), девушка в пляжной футболке меня хамски пыталась обслужить. Не могу назвать сотрудника, т.к. на своей пляжной футболке бэйджей она не носила. Наверное, можно посмотреть на расходнике (если там указывается). Все остальные сотрудники несмотря на то, что были не в форме и без бейджа, общались уважительно. Не уверен, знает ли сотрудница, что клиенты банка- не ее друзья, с которыми она в одной песочнице росла... Но ощущение сложилось, что она не в курсе, что есть деловое общение. Надеюсь, что банк с приличными банковскими продуктами сможет прочитать это сообщение и сделать соответствующие выводы, чтобы: 1. Наладить нормальный канал для связи с банком. 2. Разберется с отдельными сотрудниками в конкретном отделении, чтобы в отделение было приходить приятно, чтобы не ТЫкали и не хамили.

Добрый день!В субботу 05.08.2017 г. (с датой мог ошибиться, но точно суббота была) пришел в банк, чтобы забрать средства с депозита.1.   Чтобы заказать деньги во всех банках достаточно заказать деньги по телефону, единственное исключение - Россельхозбанк. Почему? Потому что звонишь на горячую линию - переключают на отделение - никто трубку не берет, звонишь в отделение- никто трубку не берет. Сомневаюсь, что это сделано, чтобы никто не смог деньги не заказать, но чтобы заказать деньги - нужно прийти в отделение и заказать средства. История неоднократная, я такую операцию за последние 5 месяцев 2 раза проделывал в вышеупомянутом банке..2.   Пришел за заказанными средствами в субботу за 15 минут до закрытия банка. Ни одного сотрудника банка в униформе нет (или в деловой одежде), девушка в пляжной футболке меня хамски пыталась обслужить. Не могу назвать сотрудника, т.к. на своей пляжной футболке бэйджей она не носила. Наверное, можно посмотреть на расходнике (если там указывается).Все остальные сотрудники несмотря на то, что были не в форме и без бейджа, общались уважительно. Не уверен, знает ли сотрудница, что клиенты банка- не ее друзья, с которыми она в одной песочнице росла... Но ощущение сложилось, что она не в курсе, что есть деловое общение.Надеюсь, что банк с приличными банковскими продуктами сможет прочитать это сообщение и сделать соответствующие выводы, чтобы:1. Наладить нормальный канал для связи с банком.2. Разберется с отдельными сотрудниками в конкретном отделении, чтобы в отделение было приходить приятно, чтобы не ТЫкали и не хамили.

Здравствуйте! Пользуясь покупками в интернете, частенько перевожу деньги со своего счета на свою карту. Заявка по переводу выполняется больше часа. Вы что ее почтой России отправляете? За такое время проходят межбанковские платежи с карты на карту, например, с Альфы на Сбер). Имейте совесть, почините свой процессинг, работает как во времена телеграфа.

Здравствуйте! Пользуясь покупками в интернете, частенько перевожу деньги со своего счета на свою карту. Заявка по переводу выполняется больше часа. Вы что ее почтой России отправляете? За такое время проходят межбанковские платежи с карты на карту, например, с Альфы на Сбер). Имейте совесть, почините свой процессинг, работает как во времена телеграфа.