31 156 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являюсь клиентом этого "банка"... И с каждым приходом в отделение г. Горняк все больше не хочу им быть!!! Отвратительное отношение сотрудника операционного зала, грубость, хамство, долгое ожидание в очереди, иногда и из-за отсутствия ее на месте.Так же в феврале обратился в кредитный отдел за получением консультации по ипотечному кредиту и не получил желаемой консультации: во первых из-за долгого ожидания сотрудника (его не было на рабочем месте больше получаса), во вторых из-за некомпетентности сотрудника... В итоге оформил ипотеку в Сбербанке!Теперь мое личное впечатление о банке за 5 лет изменилось только в худшую сторону, впечатление гнетущее... В офисе запах приготовленной пищи, постоянно отсутствующие на местах сотрудники... Видимо время в банке остановилось.У меня единственный вопрос: Зачем звонить, заманивать людей и потом так относится к ним? Я понял одно - сотрудники банка живут своей жизнью, видимо их труд и так хорошо оплачивается и без клиентов.

При подачи заявления на получение кредита мне сказали, что процентная ставка для меня будет 23%, как для добросовестного клиента. Когда я начал собирать пакет документов на оформление кредита, мне предложили страховку 14 тысяч рублей. После моего отказа от страховки, мне сказали, что процентная ставка в случае отказа будет 26,5%. Хотя ранее уже я брал 2 раза кредиты в этом банке и досрочно их погашал. На сбор пакета документов ушло 2 недели и несколько поездок по инстанциям. В итоге мне было отказано без объяснения причины отказа. Когда раньше я ходил в этот банк, на информационных стендах была вся информация для кредиторов. Какая процентная ставка по кредитам, на каких условиях предоставляются кредиты и вся интересующая информация для потребителей кредитных продуктов. После того, как поменялся управляющий нашего отделения банка, всю информацию сняли и узнать ее можно только у специалистов банка. Мне очень не понравилось качество обслуживания в нашем отделении банка г.Нового Оскола.

Не знаю, засчитают ли мою оценку, но я все же поделюсь своим опытом. Сразу предупреждаю, что это полная история, включающая общение с несколькими банками.Я пришла в Россельхозбанк для подачи заявки на ипотечный кредит для строительства дома на моем земельном участке в Подмосковье. Участок я собиралась отдать в залог. Стоимость участка 2,2 млн. руб. Сумма кредита - 750 тыс. руб, остальную сумму для строительства дома я собиралась вложить из своих средств, дом стоит 1 млн. Моя зарплата, которую я получаю на карту Сбербанка, в среднем составляет 70 тыс.руб. В Сбербанк я сразу не пошла потому, что в настоящее время там отсутствует программа ипотечного кредитования для строительства под залог участка. Она прекратила действовать с нового года. Через два дня после подачи заявки в Россельзозбанк мне позвонили и сказали, что мой созаемщик не подходит, требуется другой или я могу получить кредит без созаемщика. Специалист мне уточнила, что проверка моих данных прошла успешно, поэтому требуется лишь снова отправить документы на проверку и еще в течение пары дней будет положительный результат. Ок. Я согласилась. Прошло три дня, мне никто не позвонил, я позвонила сама и узнала, что банк принял отрицательное решение. Задаваться вопросом почему, я не буду, это право банка. Только странно, что два дня назад мне были согласны предоставить кредит, а сейчас нет. На этом я успокоилась и решила подать заявку в другой банк.Я пошла в Росевро банк. Мне понравилось отделение, такое приятное, чистое, не было народу совсем. Специалист вообще замечательная девушка, очень быстро оформила заявку и без задержек отвечала на все возникающие вопросы. Она сделала копии документов и даже не оставила у себя оригиналы 2-НДФЛ и копии трудовой книжки, заверенной у работодателя. Это мне показалось очень современным, ведь в случае отрицательного решения можно не приходить за документами в отделение. Через три дня ровно в назначенное время мне позвонили из банка и сообщили, что к сожалению банк принял отрицательное решение. Меня это совсем не расстроило, потому отказ был сделан в очень профессиональной форме. Каких-то претензий к Росевро банку нет. Но деньги для строительства мне все же были нужны и я обратилась в третий банк. Это был Московский Кредитный Банк. Я приехала в отделение с документами. Подождала в очереди почти 1,5 часа. Потом начала оформлять заявку. Девушка оформляла ее около 1,5 часов. Причем 90 процентов времени заняло то, что она втюхивала мне услуги КИТ-Финанса для накопления моей пенсии. Выслушав все ее доводы, я согласилась, что все-таки хранить накопительную часть пенсии выгодно именно в КИТ-Финанс из-за 8 процентов прибыли в год. В первую очередь она подготовила документы для перевода моей накопительной части пенсии в КИТ-Финанс. Честно говоря, я даже забыла, зачем приехала. Все-таки спустя 40-50 минут мы начала оформлять заявку на кредит. Девушка допустила ошибку в написании моей фамилии и когда она попыталась ее исправить, чтобы перепечатать заявку, система зависла. Меня попросили приехать позже для подписания заявки. Время приезда мне сообщат звонком. Это было 11 утра. Мне позвонили около 7 вечера и попросили приехать для подписания заявки. Времени у меня почти не было, но девушка настоятельно рекомендовала приехать. Я все же приехала и подписала документы. Спустя три дня мне никто не позвонил. Хотя обещали сначала прислать смс с решением, а потом позвонить. Я позвонила сама, естественно был отказ.После я поехала в свое отделение Сбербанка, подала заявку на потребительский кредит и в течение 2 часов получила положительное решение без залога и более низкими процентами! Единственный минус это страховка.Каков вывод. Больше всего мне не понравилось общение с Московским Кредитным Банком. Особенно откровенная ложь специалиста, которая втюхивала перевод накопительной части в КИТ-Финанс. Она утверждала, что мне не придется ехать в отделение Пенсионного Фонда для подписи бумаг, это не так, я обязана явиться в Пенсионный Фонд для этого. Далее она сказала, что в течение суток мне позвонят из КИТ-Финанса и спросят, я ли это, все ли моменты из договора я поняла и если это не так, то мне ответят на все вопросы или отменять мой договор. Мне позвонили через час после того, как я вышла из отделения банка. У меня даже не было времени нормально ознакомиться с договором, но все же некоторые моменты я спросила у специалиста колл-центра, на что она мне не могла ответит, а просила звонить в КИТ-Финанс. И да, она подтвердила, что я должна приехать в Пенсионный Фонд для подписи бумаг. На втором месте по паршивости Россельхозбанк. Он сначала дал положительное решение, потому отрицательное. Удивительно. Ну а к Росевро банку, в принципе, нет вопросов. Все достойно.Спасибо за внимание!

27 апреля подал заявление на карту и сегодня 29 апреля получил! Два визита в банк, две фотографии и несколько подписей. Потраченного времени 30 минут. После нехороших отзывах на сайте не ожидал такой скорости. Сотрудники молодцы. Золотой резерв банка. Спасибо за оперативность и компетентность.

Уже два раза подавала заявку о переводе мне денег с моего счета ( в г.Прохладном) Тюмень отвечает, что заявки ушли, а от Нальчика и Прохладного никакого ответа. Мне нужно срочно покупать билеты на обратную дорогу.

пенсионер,инвалид 2 группа,спасибо...

РТг. Азнакаево помогите, пожалуйста, никак не угомонится Г-на Р. Перешла на унижение и угрозы. На сайте АРБ написала жалобу. Пока никто не реагирует. Что мне делать. Хотели обратиться за ипотекой. Но не можем из-за Г-ной Р. Она говорит, что с примитивными людьми она не церемониться. Как нам быть? Мы в шоке, что такой сотрудник работает в Россельхозбанке? После конфликта приходят смс от всяких салонов, что я будто что-то заказывала.

РТг. Азнакаево помогите, пожалуйста, никак не угомонится Г-на Р. Перешла на унижение и угрозы. На сайте АРБ написала жалобу. Пока никто не реагирует. Что мне делать. Хотели обратиться за ипотекой. Но не можем из-за Г-ной Р. Она говорит, что с примитивными людьми она не церемониться. Как нам быть? Мы в шоке, что такой сотрудник работает в Россельхозбанке? После конфликта приходят смс от всяких салонов, что я будто что-то заказывала.

В Электростали доп. офис закрыли. Ездим в Ногинск. После обновления СДБО интернет-клиент 21 апреля 2015г. система перестала работать, невозможно даже авторизоваться. До службы поддержки не дозвониться даже в обычные дни. Оставляли заявки через телефон 8-800... 3 дня подряд. Никто не перезванивает. Когда и как решится проблема непонятно. Ездить в Ногинск не выход, хотя там к нам относятся лучше, чем в головном офисе на порядок.

В г. Владимир, в офис банка на ул. Б.Московская 1 моя мама пенсионер Ф-на С.Г. пришла 15.04.2015. для открытия вклада "пенсионный+" по ставке в рублях 13.5% на год. Вместо открытия вклада сотрудница навязала оформить пенсионную карту и послала маму ехать в пенсионный фонд для оформления перечисления пенсии в этот банк. Мама с гипертонией, ей пришлось отстоять 2 часа в пенсионном фонде. Когда же с бланком пришли обратно в офис банка, нам сообщили, что пока мы ездили, процентная ставка понизилась и теперь 12.5%. До этого пенсия перечислялась в Инвестторгбанк на аналогичный вклад под 13%. В результате маме придется с давлением ехать в пенсионный фонд + 2 часа в очереди и писать заявление на перечисление пенсии обратно в Инвестторгбанк. И теперь она останется без пенсии за май к празднику 70 лет Победы, так как пенсия будет где-то в воздухе висеть, пока пенсионный фонд разберется, что это за манипуляции происходят "непонятные". Это полное безобразие и издевательство РОССЕЛЬХОЗБАНКа над пенсионерами!!! Другие банки сами отсылаю заявки в пенсионный фонд и открывают вклад за 5 минут. Мы решили будем обращаться в суд для возмещения морального вреда и в газету ПроГород.

В интернет офисе не осуществляется перевод со счёта управляй на карту (перевод между своими счетами). Пишет, что допущена ошибка в данных или услуга неактивна. Причём сотрудники банка уверяли, что интернет офис работает идеально. Не вижу смысла пользоваться дальше услугами банка, ведь весь смысл в удалённом доступе к счетам, а не в беганье в отделение банка( это больше подходит пенсионерам).

Я проживаю в Нижнем Новгороде, но в январе месяце по делам бизнеса был в Брянске. Зашел в отделение в самом центре города. Грязь и вонь - это отдельное впечатление. Сразила наповал сотрудница О-ва Елена. Спросил по перевод денежных средств на карту другого банка. Ответ сотрудника (красочное пожимание плечами): "А не знаю. Спросите у других." Ушла. При этом что-то жевала.

Я проживаю в Нижнем Новгороде, но в январе месяце по делам бизнеса был в Брянске. Зашел в отделение в самом центре города. Грязь и вонь - это отдельное впечатление. Сразила наповал сотрудница О-ва Елена. Спросил по перевод денежных средств на карту другого банка. Ответ сотрудника (красочное пожимание плечами): "А не знаю. Спросите у других." Ушла. При этом что-то жевала.

Я индивидуальный предприниматель, уже в который раз, в конце 2014 г и в апреле 2015 г пытаюсь перевести деньги контрагенту на р/с в  ф-л ПТР ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие, БИК 044030809, г.С.-Петербург. Постоянно возвращаются п/п с отметкой - "Банк лишен лицензии" - хотя банк работает. Я туда не поленилась позвонить, контрагент со счетом работает, а мой банк категорически не проводит платежи. Как можно работать в таких условиях?

Несколько раз сталкивался с работой Алтайского отделения Россельхозбанка. Надеялся, что банк со 100% государственным капиталом будет являться образцом и в отношениях с клиентами. Действительность не просто разочаровала. Более безответственного банка я не встречал даже среди коммерческих банков. На письменные обращения сотрудники Алтайского отделения не реагируют в принципе. На просьбу о личном приеме - реакция ноль. На обращение на официальном сайте "Россельхозбанка" тоже самое. Работаю арбитражным управляющим. С Россельхозбанком сталкиваюсь по рабочим вопросам, так же как и с остальными кредиторами. От конструктивного решения общих задач в рамках конкурсного производства представители банка уклоняются (за полтора года ни разу не прибыли ознакомится с документами к собранию кредиторов, на осмотр имущества (в отличие от того же Сбербанка). Россельхозбанк не интересуется имуществом, находящемся у него в залоге, его состоянием, сохранностью, возможностью выручить максимальную сумму от его реализации. Но при этом заниматься написанием необоснованных жалоб у сотрудников банка хватает сил и времени. Я вынужден тратить массу времени на отписки, копировать огромное количество документов. Никакой ответственности сотрудники банка за свои необоснованные действия не несут. На обращение к руководителю этих сотрудников, которому на исполнение были переданы мои письменные обращения с вопросом почему мне длительное время никто не отвечает, последовал ответ "обжалуйте мое бездействие в суде".Считаю, что государственный банк должен быть ответственным за действия своих сотрудников и хотя бы отвечать на обращения. Данное обращение это уже четвертая попытка получить ответ от Россельхозбанка и как-то наладить рабочий диалог.

15.12.2014 стартовала акция Россельхозбанка по бесплатному подключению  к услуге «SMS-сервис по счету». Банк сам подключил без моего согласия к этому сервису и ежемесячно списывает комиссию -45 рублей с моего счёта с 15.02.2015.  Акция давно кончилась, почему снимаете деньги? Прошу вернуть на мой счёт незаконно удержанную сумму в размере 135 рублей. О начале бесплатной акции вы предупредили, а вот что она становится платной- не предупреждаете, - это мягко выражаясь "всучивание" услуги... Смотрю по предыдущим постам, вы для всех ссылаетесь на "Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт ОАО «Россельхозбанк» и условиями предоставления услуги «SMS-сервис» в Россельхозбанке (размещены на web-сайте Банка www.rshb.ru).Извините, каждый клиент должен заходить на ваш сайт? А если нет интернета? Вы по-любому не правы, господа банкиры!

Хотела уточнить по горячей линии, набирала номер горячей линии несколько раз и каждый раз переводили с одного оператора на другого и в я не получила никакого ответа, потому что после перевода на 3 - 4 -го, а то и 5-го специалиста связь обрывалась. Как мне получить необходимую информацию? Куда позвонить? На сайте нет даже номера телефона.

Специалист работала одна, я встала в очередь. Тут же был задан вопрос "Что я хотела?", я прокомментировала, с какой целью я обратилась в банк.Специалист утверждала, что если очередной взнос приходится на выходной, то взнос переносится на первый рабочий день. Я попросила удостовериться и посмотреть кредитный договор, на что мне нежно сказали, что "Идите и посмотрите дома".На вопрос от меня "Девушка, Вам что не хочется работать и что я пойду жаловаться на Ваше поведение", мне сказали, что идите хоть куда. Девушка была в сером то ли патье, то ли кофте, в очках, со стрижкой каре. Было очень не приятно

На сайте довольно много отрицательных отзывов про этот банк. Может быть они и справедливы, но у меня хорошее впечатление от банка.В течение последнего месяца часто бываю в Саратовском филиале Россельхозбанка (центральный офис). Представляю юридическое лицо, которое обслуживается в этом банке. Очень нравится профессионализм и доброжелательность сотрудников. Всегда стараются помочь. Все. В общем, мне нравится.

14.04.15 подал заявку на ипотечный кредит в банк. Все доки предоставил, сотрудница Антонина доброжелательна и все разъяснила. Банк выбирал по набору необходимых документов. Я работаю по трудовому договору на ИП. Первоначальный взнос есть. Жду пока решения банка. Кредитная история вроде хорошая. Карты в других банках есть, но лимит невысокий. Зарплата 85 000. Вся семья даже дети ожидают решения.