33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Отвратительный банк! Наша организация купилась на привлекательные предложения по зарплатным проектам, в итоге отвратительный сервис и невозможность снять зарплату 2й месяц! Беременная супруга трижды отпрашивалась с работы, ехала в банк, и получала абсолютно некомпетентный ответ, дескать первый раз не выпустили карту, хотя завяление у нее на руках, они сами пригласили на выдачу. Второй раз карту выпустили, но она не принималась банкоматами РСБ (?!), мол идите в Альфабанк, он наши карты принимает (?!). В третий раз просто сказали, что карта изъята из обращений и надо опять перевыпускать. Что говорить о наших знакомых, который взяли ипотеку в этом банке - это кабала. Даже ипотечный брокер нам сказала, когда мы оформляли ипотеку себе - все, что угодно, но не Россельхоз.

Написала заявление на получение карты в Россельхозбанке в мае 2017 года. Мне сказали, что карта будет делаться 1 месяц (30 дней). По итога спустя 30-ти дней, звонила и ходила сама в банк, на что мне отвечали, что у нас большая очередь, мы Вам позвоним как карта будет у них в отделении. Прошла неделя, две, три, месяц, два месяца мне никто не позвонил. В сентябре пришла закрывать счёт, и мне сообщают, что надо заплатить за карту 2000 рублей + комиссия за каждый день, хоть я ей не пользовалась, которую я так и не получила и даже не знала, что она уже у них в отделении. Пошла разговаривать к управляющей отделения, на что получила тот же самый ответ - без предоплаты за карту мы Ваш счёт не закроем. Требую решить данный вопрос, а также предоставить мне официальный ответ,  в противном случае я буду вынуждена обратиться в Центробанк для разрешения данной ситуации.

11.08.17 открыл вклад. Сегодня 03.09.17, вклад в интернет-банке не отображается. Может забыли открыть? Или я что-то недопонимаю, может это фирменная фишка РСХБ, с неотображением вкладов, мол, а зачем? 02.09.17 обращался в поддержку, обещали разобраться. 03.09.17 перезвонил, выяснил, что "не все так просто, проблема требует всестороннего изучения и т.д и т.п., нужно терпеливо ждать и неизвестно сколько." Номер заявки 2354640.

11.08.17 открыл вклад. Сегодня 03.09.17, вклад в интернет-банке не отображается. Может забыли открыть? Или я что-то недопонимаю, может это фирменная фишка РСХБ, с неотображением вкладов, мол, а зачем? 02.09.17 обращался в поддержку, обещали разобраться. 03.09.17 перезвонил, выяснил, что "не все так просто, проблема требует всестороннего изучения и т.д и т.п., нужно терпеливо ждать и неизвестно сколько." Номер заявки 2354640.

Ни разу в жизни не пользовался кредитными картами. Единственный случай три года назад взял кредит в Сбербанке на 450 тыс. рублей на 3 года. Выплатил его досрочно за год. От друга, работающего в банке, (не Россельхоз) узнал о карте Россельхозбанка, где есть 5% кэшбэк. Пришёл в отделение, оставил как полагается заявку, приложил справку по форме 2-НДФЛ о заработной плате. Справка была за 7 месяцев 2017 года, с общей суммой ЗП за данный период в 1,1 миллион рублей. Никаких других финансовых обязательств перед другими банками не имею. 01.09.2017 звонит представитель банка, задаёт наводящие вопросы как полагается. Собственно отвечаю то же, что и указано в заявке на карту. И вот, 02.09.217 получаю смс от банка о том, что рассмотрена моя заявка и одобрена сумма кредита (ВНИМАНИЕ!!) 45 223 рубля!!! Это что шутка!? Мне Сбербанк предлагал одобренную кредитную карту на 600 000 рублей. Более того, зная от друга, как они с женой получали в этом же банке год назад эту карту, имея финансовые обязательства в других банках (на суммы от 500 000 рублей) и получали одобрения по картам в Россельхозе на сумму в 300 000 рублей. Я просто в недоумении!

Очень разочаровало отношение банка к своим клиентам!!! 10 лет являюсь постоянным заемщиком этого банка, являюсь его надежным клиентом! 5 благополучно выплаченных кредитов (все кредиты на крупные суммы), ни одной просрочки по кредитным платежам, прекрасная кредитная история! Итог! 25 августа 2017 обратилась за новым кредитом, и мне отказали! Стала я неблагонадежным заемщиком, помогли мне они избежать чрезмерной долговой нагрузки! Такое чувство, что человек, который рассматривал мою заявку, встал в этот день не стой ноги!Банку не нужны клиенты, которые платят и соблюдают все условия кредитного договора!! Сказать, что я разочарована, это ничего не сказать! Буду становиться клиентом другого банка!

Приветствую вас, читатели. Решил я открыть расчетный счет в этом злополучном банке. Вынудило меня это сделать, то обстоятельство при совершении денежных переводов юр. лицу, который уже обслуживается в этом, комиссия минимальная, нежели делать это иными способами. Комиссия составляет 1.5% минимум 30р., и не более 1000р.(если через отделение банка) и не более 500р.(если через онлайн банк.)И вот решил я сэкономить 500р., сделать перевод через онлайн банк, и какое же мое было удивление и просто непередаваемый ступор, что в поле "наименование" организации получателя перевода НЕЛЬЗЯ! указать знак дефиса (тире). Т.е. не дает ввести его, нажимаешь на клавиатуре, но знак не появляется. Звоню в колл-центр и объясняю ситуацию, спрашиваю неужели и вправду нельзя ввести, или это у моего браузера глюк, хотя перед этим попробовал с 3-х разных браузеров. "Да" - подтверждает кол-центр, действительно не предусмотрено. Как так? "Неужели вы ни разу не сталкивались с наименованиями организаций, в которых есть дефис?" - спрашиваю я. Оператор отвечает каждый раз одно и то же как испорченная пластинка, мол на текущий момент в системе не предусмотрено. Предлагают прийти в офис, и уже там сделать перевод, т.е. потратить, время доехать до офиса, заплатить на 500р. больше и так каждый раз и все из мелкой ошибки разработчика онлайн банка? Дальше прошу зафиксировать эту неполадку и по возможности ее исправить, на что в ответ получаю, что это я должен сделать обращение, на почту, затем они его рассмотрят и дадут в течение 30 календарных дней ответ. Возмущению моему просто нет предела, мало что обирают таким образом людей, которым проще заплатить на 500р. больше, и не заморачиваться, но и еще политика банка такая, что курировать и отслеживать процесс устранения выявленной клиентом неполадки должен по большей части он сам, а не банк.

Пользуюсь кредитной картой. До 25 числа каждого месяца вношу сумму, указанную в мобильном приложении РСХБ, БЕЗ ПРОСРОЧЕК. И обнаруживаю, что ежемесячно снимают по 800 руб. со счета. Звонила операторам для выяснения причин снятия, на что мне отвечают, что программа не показывает данную информацию. Что за неправомерные снятия, хотя я вношу положенную сумму до указанной даты?

Очень долгое обслуживание, стою уже почти час, работает только один сотрудник, попросил позвать еще сотрудника и мне отвечают что только один сотрудник работает. И вот потом думаешь банк ли плохой или сотрудники в нем. Против банка не чего не имею, все устраивает и условия хорошин, но что бы попасть на 10минутное обслуживание, приходиться закупаться едой и нервами...

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе Россельхозбанка в г. Москва, адрес Ломоносовский проспект 25. Мы с мужем подали заявку на ипотеку, предварительно изучив все условия на сайте, подробно проконсультировавшись на горячей линии Россельхозбанка, где мне очень подробно все объяснили, включая вопросы страхования и оценки. Что имеем на данный момент - ипотека одобрена, квартира подобрана и идет согласование объекта с банком. Но возникла проблема по страховке. Банк навязывает нам свое коллективное страхование (которое почти в три раза дороже, чем у других аккредитованных банком компаний), хотя их же звонок на горячую линию и информация на сайте утверждают, что можно выбрать любую компанию из аккредитованных банком (список так же есть на сайте). На эти аргументы менеджер банка утверждает, что на программу "Молодая семья" это не распространяется, хотя такой информации ни на сайте, ни в договоре, ни у операторов горячей линии нет. Мол, это указание начальства и она ничего не может сделать. Договорится с ней не можем, утверждают, что тогда нам просто не выдадут кредит. Слова про постановление правительства РФ № 386 и Федеральный закон N 135-ФЗ «О защите конкуренции» никакого толку не имеют. Что делать? Обращаться в ФАС? Хотелось бы решить этот абсурдный вопрос мирно.

16.06.2017 г. мне понадобилось снять определенную сумму с вклада, я ее благополучно получила. Однако, спустя 1,5 месяца я обратилась в банк и попросила выписку с вклада и ужаснулась - на вкладе не хватало точно такой же суммы, которую я сняла в июне. Честно сказать неприятное ощущение я вам скажу... Как выяснилось, оператор для того, чтобы выдать деньги 16.06.2017 г. ДВАЖДЫ перечислила одинаковую сумму на текущий вклад. Обнаружилось спустя 1,5 месяца, соответственно, проценты на вклад не начислялись. Что делать в этом случае непонятно.. Написала 2 недели назад претензию в Банк - ни ответа, ни привета..

Готовлюсь к автопутешествию, нужно было запастись новой картой, почитал про карту РСХБ для заправок Роснефть, решил заказать. Заказал заранее, за 3 (три) недели до поездки. Я читал про обслуживание в Россельхозбанке, про отсталость технологий, знаю, что он на последних местах этого рейтинга. Но чтобы настолько - я не ожидал.Пришел 8 или 9 августа в отделение на Тверской, занял очередь, подождал 20 минут в очереди, пока обслужат одного клиента и сел к операционисту. Оформление заявки на именную карту заняло еще минут 30. Почему-то молодой человек подолгу смотрел в свой экран. Наконец, все формальности были закончены и меня отправили в кассу внести стоимость обслуживания (со скидкой). Срок назвали - 2 недели.Через 2 недели я пришел, пин-код есть, карты нет. Тот же операционист записал мой телефон и обещал мне позвонить во вторник 29 августа. Ну ОК, успеваю до поездки. Но звонка не последовало. Это нехорошо, подумал я. Сегодня утром зашел, потратил еще 15 минут, карты еще нет. 3 недели уже прошло и завтра мне уезжать.Россельхозбанк не может сделать карту за 3 недели. Кто считает это нормальным, напишите в комментариях, в каких еще банках так относятся к клиентам.

Добрый день!Мы с мужем наконец таки решились взять ипотечный кредит на строительство дома. Обратились в Июле в Россельхозбанк. Нам выдали перечень документов, которые необходимо собрать для оформления заявки. Заявку рассмотрели относительно быстро. 09.08.17г. Мы уже подписали кредитный договор и залоговые договоры, т.к. кредит дали под залог квартиры. Вот тут то все и началось... Во-первых, только подписав договоры, мы узнали о том, что денежные средства будут заблокированы до тех пор пока мы не отдадим на регистрацию договоры залога. Сотрудник (Л-н А.Э.), который должен был представлять интересы банка при передачи залоговых договоров в МФЦ для регистрации, оттягивал дату похода в МФЦ, то ему некогда, то клиентов не набирается...в итоге договоры были отданы на регистрацию только 17.08.17 г. В этот же день я обратилась к сотруднику, который и оформляла договоры (К-ко А.С.) и сообщила, что договоры мы отдали на регистрацию. Она пошла в соседний отдел за консультацией, придя минут через 10, она сообщила, что теперь нужно ждать пока договоры зарегистрируют и только тогда мне разблокируют денежные средства. Для этого я должна буду принести опись и сам договор. Срок подготовки документов, согласно опись стоял 28.08.2017 г. Я была крайне возмущена, т.к. нас изначально не предупреждали об этих тонкостях. К слову, залогодателя у нас получается 3 человека. 29.08.2017 г. мы получили свои договоры, предварительно записавшись, чтобы не стоять очередь. В этот же день в обеденное время я с договором и описью, как ранее было мне сказано, пришла в банк и попросила разблокировать денежные средства. На мою просьбу мне ответили отказом, т.к. Их сотрудник еще не получил экземпляр договора и если я хочу чтобы мне разблокировали счет, я должна в банк отдать свой экземпляр договора.  На мои возмущения, сотрудник (К-ко А.С.) сказала, что сегодня же их сотрудник сходит за договором и 30.08.2017 я смогу получить деньги. Сегодня (30.08.2017 г.) мне позвонила К-ко А.С. и сказала, что их сотрудник не может получить  договор и я должна отдать свой экземпляр, в противном случае я буду ждать, когда сотрудник банка сможет получить свой экземпляр. При этом я обязана внести первый платеж до 09.09.2017 г., согласно графика, заплатила проценты. На основании всего вышесказанного прошу рассмотреть возможность пересчитать график выплаты, либо обязать сотрудников банка оплатить проценты за первый месяц, т.к. фактически денежными средствами я до сих пор воспользоваться не могу.

Решили мы с супругом взять ипотеку. Доход оплачивать вполне позволяет. Я работаю официально, муж у меня ИП. Подали мы заявку в банк, через два дня пришло одобрение ипотеки. Далее связались со специалистом и начали собирать все документы. Нашли квартиру, внесли залог, заказали оценку квартиры. День сделки был назначен. Сидим, ждем. День настал, время озвучено. За час до сделки с нами связался сотрудник банка и сообщил, что мой супруг в качестве созаемщика не может быть привлечен (в процессе проверки в БКИ появился долг в размере 497 рублей не по нашей вине), а моего дохода на уже "одобренную" сумму не хватает.В итоге сделка не состоялась, обе стороны в полном недоумении. Деньги выброшены на ветер, нервы потрачены. Одного не пойму, квартира в залоге у банка на весь срок кредитования, берешь ипотеку под бешеный процент, дать не могут. В банке я разочарована.

Открыл карту в этом банке. Пользовался несколько раз. Потом она перестала работать. Зашёл в отделение, попытался выяснить, что с ней, сказали мы не в курсе, нужно выяснять в том городе, где её открывал (был в командировке в том же регионе, но в другом городе). Махнул рукой, благо были карты других банков и забыл про неё. Не так давно попалась она на глаза. Ради интереса решил выяснить, что же с ней произошло. Пошёл в банк, оказалось заблокировали, т.к. я снимал с неё деньги в банкомате. Банковскому клерку показалось, что я много снял своих денег и заблокировал. В отделении сказали, чтобы я написал объяснительную куда и зачем тратил свои деньги. Написал, хотя вспомнить куда я потратил деньги в прошлом году тяжело. Сказали позвонят. Уже вторая неделя идёт, никто не звонит, полная тишина.

Здравствуйте!Активно пользуюсь кредитной картой Хозяина! Заканчивался срок действия карты. Пришла в отделение на улицу Гостиную. Но мне там сказали, что нужно идти в другое отделение, т.к. счет в другом отделении. Странно. На вопрос нужно ли предоставлять карту банку с истекшим сроком, сказали, что не нужно. Пришла в нужное отделение. Запросили карту старую. Ее не было в наличии. Другие банки при перевыпуске уже давно не требуют старые карты. Меня заверили, что при наличии старой карты перевыпустят сразу же новую. На следующий день приехала опять в это отделение. В третий раз уже получается! Мне сообщили, что перевыпуск карты будет платным! 400 рублей!Подождите! Мной было уже оплачено годовое обслуживание в 400 рублей. Перевыпуск карты из-за окончания срока действия карты должен быть бесплатным же? Почему с меня взяли дополнительные 400 рублей? Оператор предложил написать заявление на перевыпуск карты, в котором сам отметил графу - порча карты. И предупредил, что срок рассмотрения заявления 2 недели. Это что такое? Мной было принято решение перевыпустить карту сейчас. Бегать по банкам еще несколько раз у меня уже не было желания из-за такой простой операции как перевыпуск карты в связи с истекшим сроком старой! Прошу вернуть повторное списание суммы в 400 рублей!

Пытался получить кредит "Пенсионный". К персоналу почти нет претензий, кроме пожалуй одной, в call-inцентре заявку приняли, все спросили, когда удобно прийти, куда...  Но ничуть не озаботились тем, что в заявлении мной и принятое сотрудником время и дату кредитный отдел просто не работает в данном отделении. Ну да ладно. Представил все требуемые документы в другой день. Все хорошо, платежеспособен. На следующий день, практически с открытия отделения сотрудник перезвонила - отказ без объяснения причин от службы безопасности. Что значит "без объяснения"? Нет уж, господа, вы все-таки потрудитесь объяснить причину. Я к вам пришел не от нечего делать, потратил свое время. Что это за отношение к потенциальным клиентам? У вас так никого не останется.29.08.2017 20:08Было бы неплохо в ответах публиковать данные сотрудника службы, принявшего решение То или иное. Я свои данные публикую. Перед законом мы все равны, по Конституции РФ. Сотрудники не являются деятелями госслужб. Не устраивает, что решение принимается из серии "так захотела моя левая нога" и "всеравно никакой ответственности не будет ". А давайте будет. Я б посудился и спросил бы "а чего это вдруг? " Может я о себе чего-нибудь не знаю. В суде бы и разобрались. Это ж цивилизованно.

Стал клиентом банка РСХБ. Открыл вклад, оформил банковские карты! Из плюсов: банк гос.!!! Смена ПИН-кода без комиссии (возможно только по моим картам ).....)))). Интернет-Банк и Мобильный Банк работают! (подключал сам через банкомат). Карты выданы сотрудником уже актевированными! А вот и минусы: стать клиентом через интернет - НЕТ, всё очень не торопливо (просто медленно). Возможно позднее Я и повышу оценку, но не сейчас!

Стал клиентом банка РСХБ. Открыл вклад, оформил банковские карты!Из плюсов: банк гос.!!! Смена ПИН-кода без комиссии (возможно только по моим картам ).....)))). Интернет-Банк и Мобильный Банк работают! (подключал сам через банкомат). Карты выданы сотрудником уже актевированными!А вот и минусы: стать клиентом через интернет - НЕТ, всё очень не торопливо (просто медленно). Возможно позднее Я и повышу оценку, но не сейчас!

Стал клиентом банка РСХБ. Открыл вклад, оформил банковские карты!Из плюсов: банк гос.!!! Смена ПИН-кода без комиссии (возможно только по моим картам ).....)))). Интернет-Банк и Мобильный Банк работают! (подключал сам через банкомат). Карты выданы сотрудником уже актевированными!А вот и минусы: стать клиентом через интернет - НЕТ, всё очень не торопливо (просто медленно). Возможно позднее Я и повышу оценку, но не сейчас!