32 340 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Наша организация обратилась в региональное отделение по вопросу предоставления ДБО по системе интернет-банк. С момента заявления прошло уже 2 недели, а услуга так и не предоставлена и когда будет предоставлена они не знают, хотя по первоначальным заверениям сотрудников опер зала срок подключения до 5 рабочих дней. Попытка самостоятельно выяснить судьбу выпуска ПО в технической поддержке, по телефону (495) 644-02-25 (колл-центр банка) обречена на провал. На просьбу соединить с технической поддержкой всегда отвечают, что тех. поддержка трубку не берет и так всегда, даже если каждый час звонить будете. Интересно, а зачем нужна "поддержка", если она помочь не может? Как может сначала показаться, есть плюс - колл-центр присваивает номер заявки-обращения (вот наши заявки идут под №33428 и №33625) и обещает, что перезвонят, что вселяет надежду, но это видимость работы и обслуживания клиентов - никто не звонит, ты со своей проблемой банку не нужен. Форма обращения через сайт тоже пустая трата времени, такие обращения, также игнорируются.

Наша организация обратилась в региональное отделение по вопросу предоставления ДБО по системе интернет-банк. С момента заявления прошло уже 2 недели, а услуга так и не предоставлена и когда будет предоставлена они не знают, хотя по первоначальным заверениям сотрудников опер зала срок подключения до 5 рабочих дней. Попытка самостоятельно выяснить судьбу выпуска ПО в технической поддержке, по телефону (495) 644-02-25 (колл-центр банка) обречена на провал. На просьбу соединить с технической поддержкой всегда отвечают, что тех. поддержка трубку не берет и так всегда, даже если каждый час звонить будете. Интересно, а зачем нужна "поддержка", если она помочь не может? Как может сначала показаться, есть плюс - колл-центр присваивает номер заявки-обращения (вот наши заявки идут под №33428 и №33625) и обещает, что перезвонят, что вселяет надежду, но это видимость работы и обслуживания клиентов - никто не звонит, ты со своей проблемой банку не нужен. Форма обращения через сайт тоже пустая трата времени, такие обращения, также игнорируются.

При снятии вклада в своем офисе в городе Болхов, заказал заранее необходимую сумму, получил, не пересчитывая, запаянные пакеты с бирками с пачками банкнот. Допустил упущение - с кассиром не пересчитал сумму. Как выяснилось позже, сумма оказалась меньше на одну банкноту. Естественно предъявить кассиру факт недостачи не получится. Но, как возможна передача денежных средств в нашем офисе в виде запаянных пакетах с бирками проштампованными ГУ Банка России по ЦФО Отделение Орел за подписью кассира ГУ Банка России по ЦФО Отделение Орел? Или я неправильно себе представляю операции с наличностью: нет необходимости пересчитывать её при передаче из Банка России в отделения Россельхозбанка и далее? Должны ли кассиры выполнять пересчет, переклеивать свои бирки? В отделении кассир ответил, что её вины здесь нет. Вывод: каким бы ни был банк, и как бы его работники вам не улыбались, считайте деньги, не отходя от кассы.

Отзыв об обращении в колл центр РСХб.Потребовалось мне узнать некоторые данные по моему счету и банковской карте банка. Я давно не обращался в банк по телефону, но в этот раз мне было удобно именно позвонить в банк. Мне очень понравились изменения в работе информационной службы банка: я очень быстро дозвонился. Автоматическое меню было мне понятно и работало без сбоев. Консультировала меня девушка, которая быстро и четко ответила на все мои вопросы, ненавязчиво порекомендовала смс-сервис для проверки баланса карты и вежливо попрощалась. Я остался реально доволен обслуживанием и главное - скоростью дозвона. Раньше в банке с дозвоном были трудности.Спасибо банку за превышение моих ожиданий.

Отзыв об обращении в колл центр РСХб.Потребовалось мне узнать некоторые данные по моему счету и банковской карте банка. Я давно не обращался в банк по телефону, но в этот раз мне было удобно именно позвонить в банк. Мне очень понравились изменения в работе информационной службы банка: я очень быстро дозвонился. Автоматическое меню было мне понятно и работало без сбоев. Консультировала меня девушка, которая быстро и четко ответила на все мои вопросы, ненавязчиво порекомендовала смс-сервис для проверки баланса карты и вежливо попрощалась. Я остался реально доволен обслуживанием и главное - скоростью дозвона. Раньше в банке с дозвоном были трудности.Спасибо банку за превышение моих ожиданий.

Хочу отметить противозаконную работу банка в плане выплат страхового возмещения по банку с отозванной лицензией, в частности по Максимум банку. Страховое возмещение до сих пор не получили! Кормят "завтраками" и глупыми отговорками. Видимо денег нам не дождаться. Заявление в Россельхозбанк подали 22 декабря (с 17.12.2015 года якобы началась выплата страховых возмещений по Максимум банку), а сегодня уже 22 марта. Все сроки вышли. Сколько можно оббивать пороги? Подаем в суд! Для чего глупые обещания, если вы не выполняете никаких обязательств? Доверие потеряно.

В начале февраля решили пойти в отделение РСХБ чтобы подать документы на получение ипотеки под строительство жилого дома. Предварительно консультировались по телефону с начальником отдела розничных продаж. Привлекла процентная ставка и то, что можно использовать мат капитал, как первоначальный взнос. Заполнили анкету, заемщик-созаемщик и поручитель, менеджер предварительно сказала, что проходим  по сумме ипотеки, запрашивали 1.5 млн. р., начали собирать справки и тут началось самое интересное, документы, как нам сказали заводятся в какую то программу и потом кто-то, где-то их проверяет и утверждает сумму кредита, на чем основываясь неизвестно! Сначала мы проходили на сумму 1.3 млн. без поручителя, но т.к. обязательно нужен поручитель, то мы конечно его предоставили, заполнили все анкеты, собрали справки, и уже с поручителем нам одобрили 700 т.р.Нашли вроде как причину, не обновилась кредитная история, принесли справку, что кредит в другом банке закрыт. Сумма предварительно поменялась на 1.25 млн. по времени это уже прошло 1.5 месяца!Менеджер сказала, что все документы собраны, заведены в чудо программу и нужно только ждать ответа из Москвы.И вот долгожданный звонок через неделю: "вам одобрена сумма только немного меньше, 500 т.р. на строительство дома! и это с учетом погашения ее большей части через 2 месяца за счет материнского капитала." И как вообще это понимать, потерять столько времени на оформление заявки, получить такой глупый ответ...

Год назад Россельхозбанк объявил акцию для пенсионеров - при переводе пенсии в их банк было обещано 12,5%. Трое пенсионеров нашей семьи - я, муж и дочь - перевели пенсии в рамках этой акции. Срок моего счета - до 19 апреля 2016 г. 6 февраля я обратилась в отделение на Тверской-Ямской за распечаткой счетов (причем сначала специалист Г-ва отказывалась распечатать счет мужа, но у меня доверенность на управление его счетом), и каково было мое удивление, когда оказалось, что высокодоходный счет пуст, пенсии не переводились на него! Полчаса Г-ва доказывала мне, что я все путаю, банк ничего не должен, и отказывалась звать управляющего. Но документы подтверждали мою правоту, к ситуации подключился сотрудник Александр, который велел писать заявление, - делать это пришлось много раз и 2 дня, переписывая бесконечно, что тоже говорит о компетентности сотрудников! В течение месяца было обещано все решить и позвонить мне. 16 марта я звоню САМА - Александр не в курсе, т.к. вопросом занимаются теперь другие люди. Их контакты дать нельзя, они не общаются с клиентами. Он обещал выяснить все и сообщить - далее тишина. Опять звоню сама спустя неделю - Александр советует "ожидать", за все это время вопрос с выплатой нам долга не решен, активности от банка ноль, и явно тянется время до момента закрытия счета 19 апреля. Похоже, нас решили просто "кинуть", наплевав на права и интересы клиента, нарушив всякую этику и пренебрегая даже своей собственной репутацией!

В пт во второй половине дня решил заехать в ДО на б-ре Яна Райниса - посмотреть на возможность получения выплаты от АСВ. Это был первый день начала выплат по вкладам Росавтобанка, поэтому я был не уверен в безпроблемном получении денег и морально был готов приехать несколько дней спустя. Офис небольшой, операционистов немного, посетителей тоже немного. На удивление, в очереди я прождал минут 15 всего, хотя физлиц обслуживали всего 2 операциониста (сначала всего 1, но потом еще 1 операционист подключился). Все оформили быстро и четко, проблем с 5000 купюрами в кассе не было (в прошлый раз, когда в другом банке получал возмещение от АСВ - выдали 1000-ми купюрами - хорошо, рюкзак с собой был). Но в ДО нет электронной очереди, на мой взгляд, в 21-м веке - это минус. В остальном плюсы, сидячие места для посетителей есть.

Всем добрый день. Хочу поделится довольно интересной историей из своего личного опыта. 10 марта 2016 года подал заявку на потребительский кредит в Переславском отделении Россельхозбанка - оно у нас одно в городе. Срочно понадобились деньги на ремонт крыши дома. Залез к ним на сайт, почитал как там все прекрасно, собрал необходимый пакет документов, который там прочитал. Пришел, со мной работала девушка Ольга, заполнил анкету, оставил ей пакет документов, она все проверила сказала, что все в порядке ждите решения в течение 3-5 рабочих дней банка. И тут началось. В среду 16 марта звоню в банк узнать как дела с решением по заявке, мне посоветовали обратиться в Москву там узнать подробности, оттуда меня отфутболили в Ярославский офис, ну уж а оттуда вернули меня назад в наше местное отделение. На что мне девушка Ольга, которая занималась оформлением моей заявки вдруг заявляет мне, что у меня не хватает номера СНИЛС и нет еще 8-9 страницы ксерокса трудовой книжки. Причем когда я все изначально задавал то все хватало и заявку она приняла. Что она делала все это время с моей заявкой непонятно. Я предоставил ей все что она просила, в ответ получив что заявка уже в работе давно и решение будет в этот же день. Под конец дня звоню в наше отделение попадаю на администратора банка Екатерину, которая заверила меня, что они написали письмо в московский офис и решение будет в течение часа. Сразу же мне звонит Ольга и сообщает, что у них технические неполадки. Прошло еще 2 дня. Я звонил регулярно и интересовался. На что получал каждый раз ответ через час либо сейчас. А под конец дня заявила, что решение будет только на 3-5 рабочий день банка с момента предоставления полного пакета документов, т.е. ждите еще. И наконец мне в пятницу 18 марта позвонила Ольга и сказала, что мне отказ по причине плохой кредитной истории. 1 раз брал кредит в Сбербанке и досрочно его погасил. Брал за деньги распечатку своей кредитной истории. История хорошая оказалась. Вообщем, полный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам.

В начале декабря 2015 года решил обслуживаться как юрлицо в Россельхозбанке (отделение в гор. Орехово-Зуево Московской области). Обслуживание в самом офисе мне понравилось: операционисты оперативно и квалифицированно делают все что возможно сделать, доброжелательны, с отделением всегда можно оперативно связаться, сами менеджеры дают свои мобильные номера, чтобы оперативно решить вопросы. Но сама организация работы поддержки юрлиц во всем банке в части дистанционного обслуживания ужасает. По порядку:1. Работоспособную электронную подпись компания получила, только к концу февраля! то есть более чем через 2 месяца, до этого по любому делу надо было ехать в банк (мне 50 минут в одну сторону). Я остался в банке только потому, что ждали получения лицензии и начали деятельность только в марте.2. В начале марта доступ в систему заблокировался, потому как почему-то сертификат остался временным на 1,5 месяца, несмотря на то, что я выполнил все необходимые действия в системе и передал все необходимые бумаги в банк. Это случилось в выходные и соответственно решить любой вопрос можно только в будни с 9 до 18.3. Как написал выше техподдержка по дистанционному обслуживанию работает только по будням с 9 до 18 и даже простой вопрос служба поддержки решить не может, когда я говорю, что я юрлицо - ждите конца выходных.4. В будние дни нормально работать с техподдежкой невозможно. Они всегда заняты. Предлагают оставить заявку на обратный звонок. Перезванивают обычно в среднем через ЧАС!!! (жду обычно от 30 минут до 1,5 часов) все это время я должен быть у компьютера, потому как иначе решить вопрос не получается.5. Сегодня суббота - доступа к сайту интернет клиента https://bc.rshb.ru нет - вообще нет ответа от сервера. Служба поддержки 8 (800) 200-02-90 при словах что я юрлицо, говорит звоните в будни и сказать когда сайт заработает не могут.6. В самой системе интернет клиента полный бардак. а) Операции задваиваются и даже затраиваются и навести порядок в личном кабинете техподдержка до сих пор не смогла. Дебет с кредитом не сходится.б) Сделать выписку за месяц по операциям невозможно, так как выписка в таком случае отображается неправильно. Чтобы все было корректно нужно заказывать выписку за каждые десять дней, а потом вручную складывать - это ужас. Я много раз спрашивал - это временные трудности или норма, будет ли поддержка что-то исправлять - и получал ответ, что это норма для банка.в) Несмотря на бредовость требования, заказал выписку на 10 дней, заказал 14 марта - до 17 марта в личном кабинете она не пришла - Техподдержка ничего вразумительного ответить не может.7. Несмотря на то, что в банке мне обещали, что из-за задержки с выдачей электронной подписи и фактически невозможностью мной пользоваться интернет-банком и связанной с этим необходимостью проводить платежи через отделение по вине банка, с меня не будут снимать комиссию, за февраль снята комиссия за ведение счета 1600 руб. и в плюс к этому за каждый платеж снято по 150 руб.Очень надеюсь на изменения работы банка в части дистанционного обслуживания в лучшую сторону, потому как во многом банк хорош: надежность, возможность взноса наличными в любом отделении банка с единой комиссией, грамотность и вежливость обслуживания операционистами в отделениях, но с дистанционным обслуживанием однозначно надо что-то менять.Извините за многословность - наболело.ИНН организации 5034050873. Меня зовут Николай Николаевич. Мои контакты банк может найти в базе клиентов, оставил телефон в скрытой информации.

В начале декабря 2015 года решил обслуживаться как юрлицо в Россельхозбанке (отделение в гор. Орехово-Зуево Московской области). Обслуживание в самом офисе мне понравилось: операционисты оперативно и квалифицированно делают все что возможно сделать, доброжелательны, с отделением всегда можно оперативно связаться, сами менеджеры дают свои мобильные номера, чтобы оперативно решить вопросы. Но сама организация работы поддержки юрлиц во всем банке в части дистанционного обслуживания ужасает. По порядку:1. Работоспособную электронную подпись компания получила, только к концу февраля! то есть более чем через 2 месяца, до этого по любому делу надо было ехать в банк (мне 50 минут в одну сторону). Я остался в банке только потому, что ждали получения лицензии и начали деятельность только в марте.2. В начале марта доступ в систему заблокировался, потому как почему-то сертификат остался временным на 1,5 месяца, несмотря на то, что я выполнил все необходимые действия в системе и передал все необходимые бумаги в банк. Это случилось в выходные и соответственно решить любой вопрос можно только в будни с 9 до 18.3. Как написал выше техподдержка по дистанционному обслуживанию работает только по будням с 9 до 18 и даже простой вопрос служба поддержки решить не может, когда я говорю, что я юрлицо - ждите конца выходных.4. В будние дни нормально работать с техподдежкой невозможно. Они всегда заняты. Предлагают оставить заявку на обратный звонок. Перезванивают обычно в среднем через ЧАС!!! (жду обычно от 30 минут до 1,5 часов) все это время я должен быть у компьютера, потому как иначе решить вопрос не получается.5. Сегодня суббота - доступа к сайту интернет клиента https://bc.rshb.ru нет - вообще нет ответа от сервера. Служба поддержки 8 (800) 200-02-90 при словах что я юрлицо, говорит звоните в будни и сказать когда сайт заработает не могут.6. В самой системе интернет клиента полный бардак. а) Операции задваиваются и даже затраиваются и навести порядок в личном кабинете техподдержка до сих пор не смогла. Дебет с кредитом не сходится.б) Сделать выписку за месяц по операциям невозможно, так как выписка в таком случае отображается неправильно. Чтобы все было корректно нужно заказывать выписку за каждые десять дней, а потом вручную складывать - это ужас. Я много раз спрашивал - это временные трудности или норма, будет ли поддержка что-то исправлять - и получал ответ, что это норма для банка.в) Несмотря на бредовость требования, заказал выписку на 10 дней, заказал 14 марта - до 17 марта в личном кабинете она не пришла - Техподдержка ничего вразумительного ответить не может.7. Несмотря на то, что в банке мне обещали, что из-за задержки с выдачей электронной подписи и фактически невозможностью мной пользоваться интернет-банком и связанной с этим необходимостью проводить платежи через отделение по вине банка, с меня не будут снимать комиссию, за февраль снята комиссия за ведение счета 1600 руб. и в плюс к этому за каждый платеж снято по 150 руб.Очень надеюсь на изменения работы банка в части дистанционного обслуживания в лучшую сторону, потому как во многом банк хорош: надежность, возможность взноса наличными в любом отделении банка с единой комиссией, грамотность и вежливость обслуживания операционистами в отделениях, но с дистанционным обслуживанием однозначно надо что-то менять.Извините за многословность - наболело.ИНН организации 5034050873. Меня зовут Николай Николаевич. Мои контакты банк может найти в базе клиентов, оставил телефон в скрытой информации.

Сегодня получал по АСВ деньги в офисе на Валовой. Шёл мимо решил зайти посмотреть много ли людей - оказалось 4 чел к девушкам, которых минимум 3 работало. Решил, что дождусь тогда. К девушкам попал через 10 минут и не больше 5-7 минут заняло всё оформление. А вот дальше засада - касса одна и туда 8 чел, да ещё и клиенты РСХБ туда проходят вне нашей очереди-в итоге почти час в кассу. И вроде все оперативно работают, стараются, но похоже это максимальная пропускная способность кассы. Не знаю может и неплохо это для этого банка.

Неделю назад с отцом взяли кредит "Пенсионный" в РСХБ. Отец выступил заемщиком, я созаемщиком (Заемщиком 2 по документам). Сумма кредита 500 000 рублей под 17% годовых. Кредитный эксперт сказала, что обязательное условие выдачи кредита - перевод пенсии в их банк, все было сделано. На получение денег отец поехал сам, и ему не додали 32 тысячи рублей, сказав, что это страховка его жизни и здоровья. Страхование было произведено без нашего ведома и согласия, на следующий день я был в банке и спросил почему отца застраховали, она показала мне анкету (которую я заполнял и читал внимательно) и там другой ручкой стоит галочка в графе добровольного страхования. Я потребовал вернуть деньги за страховку, на что мне ответили, что у них есть внутренний приказ, по которому наш кредит пересчитают под 20% годовых, на мою просьбу ознакомиться с приказом - мне отказали, сославшись, что это их внутренний документ. Я позвонил в головной офис, в страховую компанию и мне вернули деньги на счет, но их не отдают, требуя принести страховой полис. Также полная стоимость кредита вдруг стала 18,062%, хотя ставка не изменилась.

Получал на Краснопрудной АСВ за Росавтобанк 18.03.2016. Минут по 7-8 на человека. Работало 4 операционистки. Видно, сотрудники к этим делам подготовлены. Вероятно, РСХБ учёл опыт работы с ранее отозванными банками, когда были (судя по отзывам в Интернете) очереди. Отделений для АСВ стало больше и банки в них не везде пересекаются. Туда бы ещё электронную очередь. Народ должен выяснять, кто за кем и за чем. Спасибо.

С момента выдачи ипотечного кредита всегда платил исправно. 02.03.2016 11:07 пришла смс (как обычно в начале месяца), что по моему договору 1335951/0087 нужно сделать платеж до 07.03.2016 в размере 10 072.89 RUR. Второго же марта внес в ДО Невский 6 110 100 RUR. Вчера 17 марта 2016г в районе 20:00 с телефона +74957265624 мне позвонили и доложили, что у меня просрочка в размере 54 рублей вот уже неделю. Сегодня поехал в ДО Крылова, где внес 100 рублей, по факту случившегося операционистка ничего вразумительного ответить не смогла. Они дескать проверяют, какой остаток и платеж, на Невском видимо не проверяют, почему начались расхождения между смс информированием и графиком платежей она не знает. Если не получу вменяемого ответа по данному случаю буду писать официальные жалобы

05.02.2016 был заключен договор купли продажи квартиры в Луге, и получены денежные средства в виде первоначального платежа от покупателей. Сделка производилась в г. Луга. Покупатели являются клиентами Россельхозбанка по ипотеке. Остаток денежных средств, должны были быть переведены банком на аккредитив по итогу оформления документов в регистрационной палате. Я выступала от лица продавца по доверенности. Первое, что хотелось бы отметить, это то, что по каким-то внутренним регламентам банка, они отказали мне в подписи договора купли продажи по доверенности, заверенной нотариусом, по всей видимости законы РФ обходят этот банк стороной. 16.02.2016 были получены документы из МФЦ об отчуждении квартиры и предоставлены в банк. После чего было выяснено (заметьте, заранее об этом никто не предупредил), что для открытия/закрытия или чего-то там еще аккредитива требуется пакет документов, в который входит справка из ЕГРП, которую в итоге делали вплоть до 15 марта 2016.  15.03.2016 мне позвонил представитель банка из  Лужского отделения и сказал, что деньги на аккредитив переведены, я приехала в банк в отделение в СПБ на Московском проспекте 191, чтобы снять денежные средства, заранее позвонив и заказав необходимую сумму в тот же день. Приехав в банк, и предоставив доверенность, получила ответ, что проверка доверенности составит до 5 рабочих дней, что входит в данную проверку, мне никто не ответил, но уверили, что поставят пометку срочно. 17.03.2016 я перезванивала в банк уточнить, как продвигается проверка доверенности, на что мне ответили, что проверка еще не окончена и со мной свяжутся. А также в этом звонке выяснилось, что если я сразу сниму деньги после проверки, не выжидая еще дополнительно 30 календарных дней, то должна буду заплатить 1% от суммы, если у меня нет на руках неких документов по аккредитиву! В этот же день, я позвонила в отделение банка в Луге, где происходила сделка, где мне предложили приехать в офис в Лугу, для снятия денег без процента, ибо все документы по аккредитиву находятся у них, по поводу доверенности попросили перезвонить для уточнения информации, займет ли также проверка 5 рабочих дней. Итог: Квартира отчуждена 16.02.2016, 15.03.2016 (спустя месяц!) деньги банком переведены на аккредитив, 17.03.2016 снять деньги в том числе и по доверенности без потерь не получается. Жду, что будет дальше.

В сентябре 2014 года взял кредит в Россельхозбанке отделение 3349/15 (кредитный договор № 1415001/1136-001). По сегодняшний день исправно плачу по этому кредитному договору в кассе банка ежемесячно всю сумму платежа. - все чеки на руках с печатями кассиров и операционистов. С 25 февраля 2016 года стали поступать звонки, что у меня просрочка 750 руб. Хотя за февраль сумма по договору была внесена 12 февраля (приходный кассовый ордер № 842656 сумма 3600 руб.), т.е. за 3 дня до даты платежа по графику. Подключено смс - оповещение, которое оповестило, что деньги на счет поступили, вот только списали их почему то 16 февраля, вместо 15 числа как по графику. После звонков о просрочке я обратился 27 февраля 2016 года в отделение банка по адресу г. Пенза ул. Бекешская, д.39 и написал заявление, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. До сегодняшнего дня ответа никакого не получено. Мало того 14.03.2015 года я внес следующий платеж как по графику в полном объеме. Но после внесения платежа по непонятной мне причине отключили смс-оповещение. Платеж за март месяц вновь списывают 16.03.2016 года вместо 15 числа и снимают деньги за просрочку платежа, тем самым просрочка возрастает уже до 1500 руб, Обращаясь в отделение банка по моему вопросу откуда взялась просрочка, если все вносилось вовремя и все чеки есть - сотрудники банка ничего не отвечают. Мне звонят каждый день и просят внести эту задолженность. Но собственно непонятно почему я должен вносить эти деньги, если платежи были внесены все вовремя. У меня семья и дети, работаю в семье один, последние деньги отношу для уплаты кредита, чтобы не допускать просрочек. До этого брал тоже кредит в Россельхозбанке досрочно погасил его и кредитная история была отличная, до этого момента. Для меня это очень неприятная ситуация, тем более что являюсь ответственным плательщиком.

Взаимодействую с банком недавно, но уже имею основания составить свой отзыв по качеству обслуживания. В банке у меня взят ипотечный кредит, по нему регулярно общаюсь с сотрудниками отделения на ул. Попова, а также контролирую движение средств через Интернет-офис. В плане предоставляемых услуг - пока нареканий нет, слава богу хоть в этом банке у меня ничего не списывают "не туда" и не возникает каких-либо ошибок! Персонал вежливый. Четверку ставлю потому, что отказали принять у меня пачку денег для взноса на карту через кассира. Пришлось пихать все купюры поштучно в терминал, это неудобно, учитывая, что зарплату зачастую выдают мелкими.  До этого сообщили, что сразу через кассира вносить деньги можно. Я довольна, что банк выполняет свои заявленные обязательства по размеру процента по кредиту, а также по возможности досрочного погашения. Надеюсь, наше общение и в дальнейшем будет удовлетворять обе стороны!

Здравствуйте. В феврале мною была подана заявка на ипотеку в Волгоградское отделение Россельхозбанка (офис ул. Баррикадная д.1б). Заявка была одобрена, и мною был внесен задаток за приобретаемую недвижимость. Однако через несколько дней изменилась процентная ставка и менеджер попросил заново пакет документов, так как требуется новое решение в связи с изменением процентной ставки. Документы сразу были предоставлены, заявка якобы им отправлена. Спустя две недели нет ни положительного, ни отрицательного ответа. Заканчивается срок выкупа квартиры и я потеряю большую сумму задатка, в связи с тем бездействием банка.