33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Доброго времени суток. 06.02.2017, обратился в РСХБ Улан-Удэ для подачи документов на реструктуризацию ипотеки от АИЖК, специалисты сходу мне объявили, что прием документов закончен до 1 февраля. Специалист с неохотой приняла документы и сразу объявила, что смысла ждать чего-то хорошего нет, т.к. АИЖК прекратил сбор заявлений от банков. Хотя при устном обращении в январе 2017 в РСХБ мне заверяли, что можно спокойно сдать документы до 1 марта 2017, при обращении на горячую линию АИЖК утвердили, что сбор документов идет до 1 марта. Также в АИЖК не смогли прокомментировать решение РСХБ о прекращении сбора доков до 01.02. Сказали просто  - пишите жалобу. Писать о том что Росреестр долго готовит справки выписки из ЕГРП больше 2 недель и что каждая справка стоит 1800 р  (с 01.01.2017) смысла, пожалуй, нет.Живу не в деревне и осведомлен, что другой банк спокойно принимает до 15 февраля тек. года. Не понаслышке известно, что этот банк более лояльно смотрит на эту программу в отличии от РСХБ. Как писали ранее представители РСХБ  в первую очередь видит в этой программе будущие УБЫТКИ для себя прежде всего и скорее всего уже заранее посчитали наперед будущие убытки и упущенную прибыль банка. Это уже наводит мысли о будущем единственного государственного банка )

Обратилась в отделение за получением дебетовой карты. Подошла, поздоровавшись к стоике. На что была проигнорирована. После этого через пару минут, не поднимая глаза, сотрудник взяла паспорт на выдачу карты. И затем мне сотрудник протянул пачку пин-конвертов , где я нашла свои пин. Сзади подошла женщина с переводом. Остановив процесс выдачи карты, не извинившись и не предупредив, начала перевод женщины, успешно сделав перевод мне протянула бумаги на подпись. Все было напечатано настолько мелко, что это было нечитабельно и на вопрос, что вы даёте мне на подпись, сотрудник недовольно ответил подпишите. На сотруднике бейджика не было. Но на ордере была фамилия Аб-ва Л Ф. Обслуживание оставляет желать лучшего!

Не смог заключить договор брокерского обслуживания. По телефону из Москвы всё хорошо объяснили, сказали к кому конкретно обратиться в банке. В отделении банка сначала заставили полтора часа ждать, типа обед с одновременным приёмом вип клиентов вне очереди. Потом сказали, что не знают, как это делать. И программа у них не работает. Особенно отличилась Ф-а Л.Я. Ушёл в ВТБ24. Там всё оформили за 15 минут.

Предупреждаю всех ЮР. ЛИЦ об устаревшей НЕКАЧЕСТВЕННОЙ системе интернет-банка в Россельхоз. 1. Получить ключ очень долго у нас ушло 40 дней (и не с первой попытки). 2. Установка: вам дают диск, где огромное количество программ обязательных к установке (когда открыли диск я даже не поверила, что для работы ВСЕ ЭТО надо будет установить) и гигантская инструкция по установке (без инструкции вы реально не разберетесь). Я разобраться так и не смогла, благо есть специалисты. Система работает только на Windous. Программа загружается только через Explorer. Вы вставляете ключ и начинаете работать. НО! если у вас запущен какой-то другой браузер, то НАСТРОЙКИ КЛЮЧА УДАЛЯТЬСЯ и придется снова идти заказывать ключ в банке. Поэтому после окончания работы нужно вынимать флешку с ключом, дабы не мотаться и не ждать ключа снова. 3. Начало работы: интерфейс это что-то! ОООчень неудобно и непонятно. Постоянно требуется настраивать фильтры иначе бланк платежки не получить. Нужно подтверждать свои действия: да я хочу сделать платежку, уверена - это помимо стандартных подтверждений по безопасности. 4. Выписки: для подготовки отчетности понадобилось сформировать выписку за год - не получилось, цитирую ответ банка: "Глубина запрашиваемой выписки не может превышать 10 календарных дней. Если Вы желаете запросить выписку за период больший 10 дней, Вам необходимо разбить произвольный период на интервалы по 10 дней и запросить выписку по каждому из этих интервалов" вся прочая информация банком выдается по запросу... Зачем тогда интернет-банк если для ключевых моментов в работе нужно формировать запрос...? (даже чтобы за месяц инфу посмотреть). 5. Экспорт документов: ТАКОЙ ФУНКЦИИ НЕТ. 6. Валюта: для работы валютного счета нужно прислать в службу тех.поддержки свой адрес на английском. Как мы об этом узнали - формируем платежку, отправляем не проходит. Почему...? Звонок в банк, там подсказать не могут, операционисты и специалисты валютного контроля в интернет-банке не разбираются. Оставляем заявку 3 раза, на вторые сутки нам звонит специалист и оказывается, что в платежных документах не хватает адреса - так система настроена. Хотите пользоваться валютными счетами ПОДКЛЮЧЕННОГО и НАСТРОЕННОГО интернет-банка - пришлите юр. адрес на английском в тех.поддержку, они на следующий день все исправят. 4 дня стучания во все двери и вот. УДОБНО ПРАВДА! Трагедия в том, что простые операции стоят кучу нервов и времени! Решились открыть счет в этом банке, так как он государственный - не раззорится. Операций у нас по счету немного, думали ну даже если все устарело, приладимся. НЕТ к этому невозможно привыкнуть. Не мучайтесь, цените свое время - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ БАНК, мы так и сделаем.

Предупреждаю всех ЮР. ЛИЦ об устаревшей НЕКАЧЕСТВЕННОЙ системе интернет-банка в Россельхоз.1. Получить ключ очень долго у нас ушло 40 дней (и не с первой попытки).2. Установка: вам дают диск, где огромное количество программ обязательных к установке (когда открыли диск я даже не поверила, что для работы ВСЕ ЭТО надо будет установить) и гигантская инструкция по установке (без инструкции вы реально не разберетесь). Я разобраться так и не смогла, благо есть специалисты. Система работает только на Windous. Программа загружается только через Explorer. Вы вставляете ключ и начинаете работать. НО! если у вас запущен какой-то другой браузер, то НАСТРОЙКИ КЛЮЧА УДАЛЯТЬСЯ и придется снова идти заказывать ключ в банке. Поэтому после окончания работы нужно вынимать флешку с ключом, дабы не мотаться и не ждать ключа снова.3. Начало работы: интерфейс это что-то! ОООчень неудобно и непонятно. Постоянно требуется настраивать фильтры иначе бланк платежки не получить. Нужно подтверждать свои действия: да я хочу сделать платежку, уверена - это помимо стандартных подтверждений по безопасности. 4. Выписки: для подготовки отчетности понадобилось сформировать выписку за год - не получилось, цитирую ответ банка: "Глубина запрашиваемой выписки не может превышать 10 календарных дней. Если Вы желаете запросить выписку за период больший 10 дней, Вам необходимо разбить произвольный период на интервалы по 10 дней и запросить выписку по каждому из этих интервалов" вся прочая информация банком выдается по запросу... Зачем тогда интернет-банк если для ключевых моментов в работе нужно формировать запрос...? (даже чтобы за месяц инфу посмотреть).5. Экспорт документов: ТАКОЙ ФУНКЦИИ НЕТ.6. Валюта: для работы валютного счета нужно прислать в службу тех.поддержки свой адрес на английском. Как мы об этом узнали - формируем платежку, отправляем не проходит. Почему...? Звонок в банк, там подсказать не могут, операционисты и специалисты валютного контроля в интернет-банке не разбираются. Оставляем заявку 3 раза, на вторые сутки нам звонит специалист и оказывается, что в платежных документах не хватает адреса - так система настроена. Хотите пользоваться валютными счетами ПОДКЛЮЧЕННОГО и НАСТРОЕННОГО интернет-банка - пришлите юр. адрес на английском в тех.поддержку, они на следующий день все исправят. 4 дня стучания во все двери и вот. УДОБНО ПРАВДА!Трагедия в том, что простые операции стоят кучу нервов и времени! Решились открыть счет в этом банке, так как он государственный - не раззорится. Операций у нас по счету немного, думали ну даже если все устарело, приладимся. НЕТ к этому невозможно привыкнуть. Не мучайтесь, цените свое время - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ БАНК, мы так и сделаем.

Получила выписку по лицевому счету. Банк четырежды проводил списания как "просроченные", хотя платежи вносились на несколько дней раньше, чем указано в графике. В отделении комментариев не дают,  говорят все платежи проводятся в другом отделении. Что за безобразие такое?! Обслуживание отвратительное, ежемесячно стою в очереди не один час.

Задумался об открытии расчетного счета, позвонил в банк. Мало того, что в автоматизированном меняю нет пункта обслуживание юр лиц, так еще и прежде чем выслушать вопросы потенциального клиента операторы просто одолевают вопросами, которые «очень важны для их банка». В конечном итоге, чтобы получить информацию по открытию счета для юр.лица мне сначала задали порядка 10 вопросов, одним из которых был о моем ФИО. Видимо от первых букв фамилии или имени поменяются тарифы на открытие и ведение счета. Следующими, судя по всему, должны были быть паспортные данные, рост, вес, семейное положение, вероисповедание и.д. ФИО предоставить я отказался, не понимаю, как оно может повлиять на тарифы открытия и обслуживания. После чего услышал от оператора, что я выражаюсь некорректно и девушка бросила трубку. Не понимаю откуда у них вообще клиенты с таким подходом. Хамский, навязчивый банк. Удачи им.

Задумался об открытии расчетного счета, позвонил в банк. Мало того, что в автоматизированном меняю нет пункта обслуживание юр лиц, так еще и прежде чем выслушать вопросы потенциального клиента операторы просто одолевают вопросами, которые «очень важны для их банка». В конечном итоге, чтобы получить информацию по открытию счета для юр.лица мне сначала задали порядка 10 вопросов, одним из которых был о моем ФИО. Видимо от первых букв фамилии или имени поменяются тарифы на открытие и ведение счета. Следующими, судя по всему, должны были быть паспортные данные, рост, вес, семейное положение, вероисповедание и.д. ФИО предоставить я отказался, не понимаю, как оно может повлиять на тарифы открытия и обслуживания. После чего услышал от оператора, что я выражаюсь некорректно и девушка бросила трубку. Не понимаю откуда у них вообще клиенты с таким подходом. Хамский, навязчивый банк. Удачи им.

При заключении договора сотрудниками банка не была предупреждена о том, что при закрытии расчетного счета мне обязательно нужно будет приехать именно в тот филиал и город, где получала дебетовую карту. Отказались отключить платные услуги, а также не смогли проинформировать о том, подключены ли они у меня. Согласились заблокировать карту, но попросили приехать обязательно к ним в филиал не только с паспортом, но и ОБЯЗАТЕЛЬНО с СНИЛСом. Живу сейчас в Ярославле, карту открывала в Москве. С такой ситуацией впервые сталкиваюсь, с другими банками таких проблем никогда не возникало.

Иногда так происходит, что цена некомпетентности или невнимательности очень высока, и чей-то недосмотр может повлиять в прямом смысле на жизнь совершенно неизвестного человека. Я, как и многие наши сограждане, имеют потребительские кредиты разных банков. Мне посчастливилось, уже в кавычках, стать клиентом РСБ в Одинцово. Для меня важны надежность банка, высокая квалификация сотрудников, качественное и оперативное обслуживание, и, естественно, конфиденциальность. Проблем с получением кредита не было, погашала я его всегда в срок и в полном объеме. К сожалению, у меня есть проблемы со здоровьем, и в день очередного платежа я находилась на лечении в стационаре (20.01.2017г). Денежные средства в погашение кредита поступили на счет 25.01.2017г. В тот же день прошло списание процентов и основного долга (причем остался остаток на счете). Однако, на следующий день 26.01.2017г, после оплаты просроченного ежемесячного платежа, Генеральному директору компании, в которой я работаю и который является моим Поручителем по данному потребительскому кредиту, позвонил сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью и сообщил о факте наличия у меня просрочки. Генеральный директор сразу позвонил мне, стал запрашивать у меня информацию по кредиту, просрочки по нему, попросил предоставить справку из банка об отсутствии просроченной задолженности. Естественно, возник конфликт, момент недоверия, который катастрофически повлиял на профессиональную деятельность. В связи с этим конфликтом сорвалась сделка, к которой компания шла последние семь месяцев и меня лишили годовой премии за 2016г.! После запроса выписки по счету, с которого проводится списания в погашение долга, обнаружила еще одно списание процентов, проведенное 27.01.2017г., непонятно почему оно не было проведено 25.01.2017г., остаток на счете был. Получатся, по вине пока неустановленного сотрудника, просроченная задолженность не списалась в полном объеме 25.01.2017г., что в свою очередь вызвало звонок 26.01.2017г. сотрудника, работающего с просрочкой. Есть еще вопрос: почему звонок сразу поступил Поручителю, а не мне, заемщику? Очень много вопросов… Но основной: стоит ли вообще иметь дело с этим Банком?

Иногда так происходит, что цена некомпетентности или невнимательности очень высока, и чей-то недосмотр может повлиять в прямом смысле на жизнь совершенно неизвестного человека. Я, как и многие наши сограждане, имеют потребительские кредиты разных банков. Мне посчастливилось, уже в кавычках, стать клиентом РСБ в Одинцово. Для меня важны надежность банка, высокая квалификация сотрудников, качественное и оперативное обслуживание, и, естественно, конфиденциальность. Проблем с получением кредита не было, погашала я его всегда в срок и в полном объеме. К сожалению, у меня есть проблемы со здоровьем, и в день очередного платежа я находилась на лечении в стационаре (20.01.2017г). Денежные средства в погашение кредита поступили на счет 25.01.2017г. В тот же день прошло списание процентов и основного долга (причем остался остаток на счете). Однако, на следующий день 26.01.2017г, после оплаты просроченного ежемесячного платежа, Генеральному директору компании, в которой я работаю и который является моим Поручителем по данному потребительскому кредиту, позвонил сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью и сообщил о факте наличия у меня просрочки. Генеральный директор сразу позвонил мне, стал запрашивать у меня информацию по кредиту, просрочки по нему, попросил предоставить справку из банка об отсутствии просроченной задолженности.Естественно, возник конфликт, момент недоверия, который катастрофически повлиял на профессиональную деятельность. В связи с этим конфликтом сорвалась сделка, к которой компания шла последние семь месяцев и меня лишили годовой премии за 2016г.! После запроса выписки по счету, с которого проводится списания в погашение долга, обнаружила еще одно списание процентов, проведенное 27.01.2017г., непонятно почему оно не было проведено 25.01.2017г., остаток на счете был. Получатся, по вине пока неустановленного сотрудника, просроченная задолженность не списалась в полном объеме 25.01.2017г., что в свою очередь вызвало звонок 26.01.2017г. сотрудника, работающего с просрочкой. Есть еще вопрос: почему звонок сразу поступил Поручителю, а не мне, заемщику? Очень много вопросов… Но основной: стоит ли вообще иметь дело с этим Банком?

Здравствуйте. Оформили ипотеку на супругу. Исправно платим.  В январе 2017 года заплатили по привычным реквизитам. Через 1.5 недели начались звонки о задолженности. Начали разбираться. Оказалось, что операционист перевел счет для погашения на карточный счет, который не выдан. Почему по вольности операциониста мы должны оплачивать пени?

Срок уплаты платежей "в фонды" за январь 2017г. истекает 15 февраля 2017г., но мы решили озаботиться ими заранее.С 1 января 2017г. администрирование ряда взносов в фонды передали налоговым органам, поэтому платежные поручения на уплату взносов в адрес ИФНС пришлось заполнять впервые (раньше получателем платежа были фонды, а не ИФНС). Одна из проблем - заполнение поля 101 платежного поручения.Как юрист я вижу правильным ставить значение 08. Кто-то заявляет, что правильно - 01.Однако в Письме Федеральной налоговой службы, Правления Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования РФ от 26 января 2017 г. № БС-4-11/1304@/НП-30-26/947/02-11-10/06-308-П указано:при заполнении платежных поручений особое внимание необходимо обратить на указание следующих реквизитов платежных поручений:<...>«Статус плательщика» - показатель «14» - налогоплательщик, производящий выплаты физическим лицам.Ставлю в поле 101 значение 14.Понятно, что по текущим платежам в фонды (не по требованиям) никакого УИН нет (точнее - ставится 0).Результат - Россельхозбанк не исполняет платежные поручения.Один из примеров - ниже.У меня к банку следующие вопросы:1) почему Россельхозбанк считает, что при заполнении поля 101 значением 14 обязательно надо указывать УИН, отличный от нуля? - вот это я реально не понял. Не мешайте мне упорствовать в моей ереси, основанной на Письме Федеральной налоговой службы, Правления Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования РФ от 26 января 2017 г. № БС-4-11/1304@/НП-30-26/947/02-11-10/06-308-П.2) где мне найти УИН, отличный от нуля для взносов в фонды, уплачиваемых "по своей инициативе", без требования гос.органа?3) если в поле 101 нужно указывать не 14, а другое значение - то какое именно (01, 08 ?) и как это соотносится с Письмом Федеральной налоговой службы, Правления Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования РФ от 26 января 2017 г. № БС-4-11/1304@/НП-30-26/947/02-11-10/06-308-П ? http://s48.radikal.ru/i122/1701/ca/6928b8daad94.jpg

Срок уплаты платежей "в фонды" за январь 2017г. истекает 15 февраля 2017г., но мы решили озаботиться ими заранее.С 1 января 2017г. администрирование ряда взносов в фонды передали налоговым органам, поэтому платежные поручения на уплату взносов в адрес ИФНС пришлось заполнять впервые (раньше получателем платежа были фонды, а не ИФНС). Одна из проблем - заполнение поля 101 платежного поручения.Как юрист я вижу правильным ставить значение 08. Кто-то заявляет, что правильно - 01.Однако в Письме Федеральной налоговой службы, Правления Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования РФ от 26 января 2017 г. № БС-4-11/1304@/НП-30-26/947/02-11-10/06-308-П указано:при заполнении платежных поручений особое внимание необходимо обратить на указание следующих реквизитов платежных поручений:<...>«Статус плательщика» - показатель «14» - налогоплательщик, производящий выплаты физическим лицам.Ставлю в поле 101 значение 14.Понятно, что по текущим платежам в фонды (не по требованиям) никакого УИН нет (точнее - ставится 0).Результат - Россельхозбанк не исполняет платежные поручения.Один из примеров - ниже.У меня к банку следующие вопросы:1) почему Россельхозбанк считает, что при заполнении поля 101 значением 14 обязательно надо указывать УИН, отличный от нуля? - вот это я реально не понял. Не мешайте мне упорствовать в моей ереси, основанной на Письме Федеральной налоговой службы, Правления Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования РФ от 26 января 2017 г. № БС-4-11/1304@/НП-30-26/947/02-11-10/06-308-П.2) где мне найти УИН, отличный от нуля для взносов в фонды, уплачиваемых "по своей инициативе", без требования гос.органа?3) если в поле 101 нужно указывать не 14, а другое значение - то какое именно (01, 08 ?) и как это соотносится с Письмом Федеральной налоговой службы, Правления Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования РФ от 26 января 2017 г. № БС-4-11/1304@/НП-30-26/947/02-11-10/06-308-П ? http://s48.radikal.ru/i122/1701/ca/6928b8daad94.jpg

Ранее был р/с в Сбербанке хоть куда ни шло, решили попробовать Россельхоз. Это не банк, это просто жесть. Компьютеры постоянно виснут, придёшь ждешь пока отвиснет. Думал возьмем онлайн бизнес и будет лучше, но и тут они молодцы их ПО работает только на древних ХР и Виста, но главная фишка после установки их ПО компьютер перестал включаться, пришлось систему заново ставить, а для бизнеса время терять - самое ужасное. Одним словом не советую.

Большое спасибо работникам филиала, Работают прекрасно, всегда приветливы, доброжелательны, внимательно относятся к каждому клиенту, грамотно консультируют, знают продукты своего банка, максимально стараются удовлетворить потребности клиента и всегда с отличным настроением. Постоянным клиентам идут на встречу и готовы пожертвовать своим обедом задерживаясь на некоторое время.Рекомендую данный филиалбанка своим друзьям и близким!

Большое спасибо работникам филиала, Работают прекрасно, всегда приветливы, доброжелательны, внимательно относятся к каждому клиенту, грамотно консультируют, знают продукты своего банка, максимально стараются удовлетворить потребности клиента и всегда с отличным настроением. Постоянным клиентам идут на встречу и готовы пожертвовать своим обедом задерживаясь на некоторое время.Рекомендую данный филиалбанка своим друзьям и близким!

Доброго дня! Работаю брокером и в ваш банк отправил немало клиентов. В принципе всем доволен. Но!!! С уходом в отпуск управляющего Обнинским офисом жизнь остановилась. По заверению менеджеров теперь дела рассматривает Калуга. Но судя по всему она их не рассматривает!!! Вторую неделю висят заявки без движения, клиенты уже весь мозг вынесли. Большая просьба - дать хорошего пинка Калуге, чтобы те стали шевелиться, уж лучше бы отказали клиентам, чем так мурыжить.

Доброго дня! Работаю брокером и в ваш банк отправил немало клиентов. В принципе всем доволен. Но!!! С уходом в отпуск управляющего Обнинским офисом жизнь остановилась. По заверению менеджеров теперь дела рассматривает Калуга. Но судя по всему она их не рассматривает!!! Вторую неделю висят заявки без движения, клиенты уже весь мозг вынесли. Большая просьба - дать хорошего пинка Калуге, чтобы те стали шевелиться, уж лучше бы отказали клиентам, чем так мурыжить.

Безобразное обслуживание! Пришел в банк за час десять до закрытия, взял талон. Было довольно много народа, но несмотря на это весь персонал разбежался по домам, остались работать два окна. Прождав час (если быть точным, то на 2-3 минуты меньше), дождался своей очереди и мне было сказано, что сегодня они меня обслужить не успевают. Казань, Достоевского 80.