31 942 отзыва о банке «Россельхозбанк»

иначе, по окончанию акции с меня будет взиматься плата за услугу. На каком основании без согласия мне подключили услугу, если я не просил? Если я забуду отключить, то банк таким хитрым ходом будет несанкционированно будет снимать с меня и многих других плату! Хорошо конечно что вы присылаете SMS о ваших операциях, ну а если я бы решил сменить номер телефона, а потом случайным образом узнал бы например через год что с меня сняли деньги, по какой-то акции о которой я не знал?! Очередной нечистый и не красивый ход со стороны банка!

Здравствуйте. 23 декабря 2014 г. я позвонила в Томский филиал по адресу Московский тракт для получения консультации по установке терминала. В течение 15 минут меня соединяли с разными специалистами и все, как один, утверждали, что я не «по адресу обратилась», и мне может помочь другой специалист. Выяснилось, что проконсультировать меня сможет только какой-то начальник (Татьяна Геннадьевна), но ее нет на месте и я вынуждена перезванивать позже, до тех пор, пока не дозвонюсь. Через час мне удалось дозвониться и мне ответила Татьяна, что «Специалист уволился. Никто не сможет Вас проконсультировать. Оставьте свой номер телефона, может быть с Вами свяжутся до Нового года». Заинтересованности во мне, как в клиенте ровна нулю. Обратившись в другой банк, я уже подписала договор и жду установки терминала. Господа, прежде чем давать рекламу об услугах банка, удостоверьтесь, что у вас имеются специалисты, которые их оказывают.

Моя надежда на мирное и непубличное урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности по кредитному договору умерла после постоянных «сражений» в Новосибирском региональном филиале ОАО «Россельхозбанк».Ситуация сложилась следующая. Два заемщика (супруг и супруга), занимающиеся фермерским хозяйством на протяжении последних 20-ти лет, переоценили свои финансовые и физические возможности и в конце 2013 года не смогли больше осуществлять погашение задолженности по 6 кредитным договорам, поскольку размер ежемесячного платежа достиг в общей сумме около 80 000,00 руб. Куда смотрел банк когда «закредитовывал под завязку»? Видимо банк верил в нерушимое сельское хозяйство в Сибири. Ему виднее.Я выступаю поручителем только по одному из кредитных договоров. Прошу обратить внимание - важное во всей этой ситуации, что у заемщиков несколько кредитных договоров.Весной 2014 года, узнав, что кредит не погашается, а у заемщика просто нет источников дохода, я попыталась урегулировать с банком вопрос погашения просроченной задолженности по кредиту и процентам, а также уточнить порядок текущего погашения. Было ясно, что если не предпринимать никаких действий выльется все это в некрасивую историю с исковым заявлением банка о взыскании задолженности. После трех посещений офиса банка, а также постоянного объяснения сотрудникам чего же я собственно хочу, Банк разумно «разрешил» мне погасить просроченную задолженность по кредиту и процентам, при этом не постеснявшись списать в нарушение очередности суммы неустойки, а также осуществлять текущее ежемесячное погашение задолженности согласно графику платежей путем перечисления денежных средств с моего текущего счета, открытого в банке, напрямую на ссудные счета по учету суммы основанного долга и процентов. Добиться от Банка понимания почему я как поручитель не хочу зачислять деньги на текущий счет заемщика с назначением платежа «Пополнение счета» стоило громадных усилий, поскольку сотрудники банка иного способа погашения кредита иначе как «путем списания с текущего счета заемщика» никогда видимо не знали и возможно и не узнали бы, если бы не вся эта ситуация. Простим сотрудникам банка тот факт, что они никогда не читали ст. 365, 367 Гражданского кодекса РФ. Возможно прочтение данного отзыва сподвигнет к самообразованию.Таким образом, в период с весны 2014 года по конец 2014 года я ежемесячно осуществляла погашение кредита и процентов по кредитному договору, путем обращения в филиал банка, где сотрудник по обслуживанию физических лиц любезно распечатывал мне заявление на разовое перечисление денежных средств со счета на ссудные счета. Все шло для банка хорошо и все были довольны.Но простите многоуважаевымый Россельхозбанк, что я потревожила Вас своим вопросом о возможности досрочного погашения задолженности в связи с тем, что более не имею желания ежемесячно погашать проценты по кредиту, которым я даже не пользовалась, а также сталкиваться с некомпетентными в своей деятельности сотрудниками.27.12.2014 я обратилась в банк к сотруднику по обслуживанию физических лиц с просьбой дать мне форму заявления о досрочном погашении кредита, пояснив, что денежные средства в требуемой сумме находятся на моем текущем банковском счете.На мою просьбу сотрудник банка задумался и выдал ответ: «Я не уполномочена на принятие данного решения». Простите, какого решения? Распечатать типовую форму заявления на досрочное погашение? К сожалению, мой вопрос остался без ответа. В итоге мною было составлено заявление на досрочное погашение в простой письменной форме и передано данному сотруднику с просьбой постараться передать тем, кто уполномочен «принять решение» до следующей плановой даты погашения кредита и уплаты процентов, а именно – 12.01.2015.10.01.2015 я позвонила в банк с просьбой уточнить «принято ли решение» (видимо судьбоносное, сумма немаленькая – почти 270 000,00 руб.). Мне пояснили, что мое заявление принято, зарегистрировано и передано. Куда именно передано мне пояснить не смогли, я понадеялась, что в кредитное подразделение.12.01.2015 я позвонила в банк (после двухчасовых попыток дозвониться) с просьбой уточнить «принято ли решение», или т.к. судьбоносное, то на его обдумывание должно быть потрачено значительно больше времени? Сотрудник банка, записав мою просьбу и уточнив номер телефона, обещал разобраться и перезвонить. И действительно, буквально через несколько минут сотрудник мне перезвонил и решительно сообщил принятое решение: «Вам нужно подъехать в банк и перечислить денежные средства на текущий счет заемщика для погашения задолженности». Да ладно!? Тот факт, что в последнее время данный кредит погашался с моего счета, а не со счета заемщика никто не учитывает?Чем дальше в лес – тем толще партизаны (народная мудрость). Напомню, что у заемщиков на текущий момент в наличии еще 3 непогашенных кредитных договора, один из которых полностью вынесен на просрочку. Ранее сотрудник Отдела по просроченной задолженности банка достаточно внятно объяснял, что пока в наличии есть просроченная задолженность хотя бы по одному кредитному договору о досрочном погашении можно забыть. Стесняюсь спросить, на основании каких законов, нормативных документов данный сотрудник пришел к такому выводу?И теперь у меня вопрос – Вы действительно хотите отказать поручителю в досрочном погашении кредита, который поручитель у вас не брал и не пользовался кредитными денежными средствами, но вынужденно и добросовестно погашает на протяжении года, а заемщик не внес ни единого платежа за этот период?Вы действительно настолько наивны, что думаете, что я перечислю свои денежные средства на текущий счет Заемщика с назначением платежа «Пополнение счета», с которого Вы в безакцептном порядке спишите денежные средства в счет погашения задолженности по любому из трех непогашенных кредитных договоров, к которым я как поручитель не имею никакого отношения?Кроме того, какие документы, удостоверяющие требования к должнику согласно ст. 365 Гражданского кодекса РФ, ОАО «Россельхозбанк» планирует мне предоставить после списания денежных средств с текущего счета Заемщика? Самое смешное во всем этом то, что я пытаюсь вернуть кредит. Видимо банк умеет собирать «разбросанные» кредиты только посредством передачи сведений о должниках коллекторам (ООО «Морган» и ООО «Национальная служба взыскания» и в судебном порядке. Добросовестность и здравый смысл отсутствуют.Из сложившейся ситуации я вижу, что поручитель банку нужен. В связи с этим довожу до вашего сведения, что в случае отказа в удовлетворении моего заявления о досрочном погашении кредита, по которому я выступаю поручителем, оставляю за собой полное право обратиться в суд с исковым заявлением о прекращении поручительства.

Я являюсь клиентом банка пару месяцев, оформляла договор ипотеки. Еще с этапа оформления было много проблем, некорректное консультирование, затягивание сроков. Пришел первый срок оплаты, увиденное повергло меня в шок, производила оплату в центральном офисе по максиму горького, люди стояли в очереди по полтора часа, чтобы совершить оплату по кредиту, первый раз я отстояла час не выдержав уехала, во второй отстояла еще час, при этом операционисты говорят, что привилегий по банковским операциям нет. Про другие способы оплаты операционист не рассказал. В январе я решила сделать банковский перевод с карты стороннего банка. Перевод совершала 2 января, но на сегодняшний день на моем счету денег по оплате нет. Работник банка россельхоз ответила, что все операции вступят в силу лишь 12 января и сказала, что я должна сделать еще один платеж, чтобы избежать просрочки, то что деньги были перечислены в праздники их не касается (хотя в тот же период я оплатила кредит в Альфа-банке таких проблем не было, платеж был зачислен), при этом напоминание об оплате пришло лишь 6 января, никто не предупреждал, что необходимо за пол месяца заранее оплатить кредит, в итоге мне придется совершить двойной платеж за один месяц, где я должна взять данную сумму никого не интересует. Хотела оставить претензию по горячей линии и моим возмущениям не было предела. Первый раз дозвонившись по горячей линии (прождала я 25 минут) оператор банка сказала, что она претензии не принимает звоните еще раз и нажмите клавиши 2 потом 4, к моему удивлению пункта 4 не оказалось)). Связавшись во второй раз с оператором банка (20 минут ожидала ответа) молодой человек ответил, что претензии по горячей линии не принимают, можно только на сайте или опер отделах, все-таки настояв я попросила соединить с претензионным отделом и в итоге прослушав ужасную музыку еще в течении 30 минут мои нервы не выдержали и я сбросила вызов. Такого отношения к клиентам я еще не в одном банке не видела, просто элементарное неуважение. Очень сожалею, чот еще столько лет придется сотрудничать с данным банком.От Администратора: Укажите, пожалуйста, даты и время звонков в контактный центр. С какого номера и на какой звонили. Данную информацию Вы можете предоставить на OlesyaV@banki.ru

В 15:20 прочитала объявление на двери филиала: с 31 дек 2014г. работают до 15 час. Период не обозначен. Нет обратной связи с филиалом?

Ксения, вы куда-нибудь жаловались?

Для регистрации ипотеки по Россельхозбанку в Марьяновском районе Омской области требуют нотариально заверенные копии учредительных документов Россельхозбанка, специалисты банка утверждают, что регпалата требует лишние документы. Покупаю по ипотеке жилой дом с земельным участком в омской области, проживаю в республике Тыва. Помогите, пожалуйста, разобраться кто прав?

В далеком 2012 году в городе Ковров Владимирской области брал кредит в этом банке, суммой 50 000 рублей. Первые пол года оплаты были успешны, потом пошли просрочки... Совсем недавно зарегистрировался в БКИ Эквифакс, и тут держите господин, дату последнего погашения всю переврали аш на 6 дней, кредит был закрыт 19 сентября 2013 года, хотя по графику 20 сентября нужно было, а в БКИ стоит закрытие кредита 25 сентября 2013. Я все понимаю, просрочки были, но зачем так гадить?

Добрый день, в 2011 году у меня в Горно-Алтайском РФ ОАО Россельхозбанк была открыта пластиковая карта с помощью которой я оплачиваю кредит. Срок действия карты до декабря 2014. В начале октября с помощью банкомата заказала перевыпуск карты. В конце ноября позвонила в операционный отдел филиала мне сказали, что моя карта готова могу прийти получить ее. Приехав 13 декабря 2014 года в офис Банка я была удивлена! Оказывается моей карты нет! Кроме того, по документам операционистов по проводкам она никак не проходила! Получается, что я ее не заказывала! Показав распечатку чека из банкомата операционист нашла мою карту, оказалось, что подтверждая проводки по банкомату, отдел расчетов отказал в моей операции посчитав ее ошибкой!? Интересный момент зачем тогда в банкомате указана такая функция как перевыпуск карты!? На данный вопрос операционист пояснила, что в их филиале не умеют перевыпускать карты через банкомат, и для того чтобы перевыпустить карту необходимо личное присутствие. Заполнив новое заявление, подписав все документы мне сказали, что карта будет готова через 2 недели, и могу я ее забрать 29.12.2014. Приехав в банк 06 января 2015 года! Оказалось, что в банк моя карта так и не приехала, и теперь ее ожидают лишь в конце января! Очень интересный Банк и очень интересный филиал! В котором людям доставляет удовольствие гонять людей за 300 км для получения пластиковой карты по 4 месяца! Не советую обращаться к таким НЕПРОФЕССИОНАЛАМ, которые зависли на уровне 90-х годов, и не могут овладеть технологиями. Жаль, что о всей сети мнение складывается благодаря вот таким действиям сотрудников!

Подал заявку и все документы для получения кредита под ЛПХ под 14% годовых 21.11.14 и были приняты в дополнительном офисе № 3349/36/03 КРФ ОАО "Россельхозбанк". Было оговорено, что кредит я смогу получить в течении 2-х недель, прошёл проверку как по телефону, так и проверку моего имеющегося хозяйства, приезжал проверяющий, были проверены созаёмщик и поручитель. Прошли 2 недели - результата нет. Прихожу в банк "проверяется поручитель, подождите..", хотя поручителя проверили ещё 2 недели назад, жду неделю результата нет, опять в банк "тянет почему-то проверяющий.." "в течение дня все решим, вам позвонят" - это было 12.12.2014 звонка так не поступило, а 16.12.14 опять иду в банк ответ "мы приостановили выдачу кредитов, повысится наверно% ставка". Затем филиал закрывается и переходят мои документы в другой филиал, а там 24.12.14 предлагают этот кредит уже под 30%, а на вопрос зачем было тянуть больше месяца - виновных нет, одни лишь фразы: "не можем ответить на этот вопрос".

Получил кредит в этом банке, тогда еще сняли комиссию 2 тыс. руб., якобы, за карточку, которую мне выдали, это они так прикрывают свою комиссию банка... Недавно досрочно полностью погасил весь кредит, даже спросил специально должен ли я еще что-то, сказали нет, мило улыбаясь... Сегодня пришла смс оплатить какие-то еще 105 руб? Неужели от них не получится отделаться по-хорошему или только через суд?От администратора: "Получил кредит.. Недавно досрочно полностью погасил.." - укажите даты. Скажите, не уточняли, за что 105 рублей? Также подскажите, справку не брали о том, что нет задолженности перед банком?

Добрый день уважаемые господа! Вот уже почти 2 года я являюсь клиентом данного банка, и до сих пор не было ни одной претензии. Однако вчерашние события полностью перевернули мое отношение к уважаемому банку. Имея ипотечный кредит, вот уже второй год в районе 20-х чисел я прихожу в банк и плачу ежемесячный платеж. Последний платеж мной был сделан 17 декабря 2014 года. Как говорится ничего не предвещало плохого. Однако, когда я пришел в банк 25 декабря 2014 года, с целью распорядиться средствами материнского капитала, я заодно попросил перепечатать мне график платежей с учетом всех моих переплат и средств мат. капитала. Операционист К-ва В.Н. дала мне распечатки, и я сразу же обратил ее внимание на то, что в графе очередной платеж за декабрь у меня стояла просрочка, хотя платеж был совершен еще 17 декабря, в сумме, превышающей минимальный платеж. Операционистка извинилась, сказала, что она в прошлый мой визит (17 декабря) неверно посчитала сумму переплаты и текущих платежей и поэтому они были неверно разнесены. При этом она при мне скорректировала заявление на досрочное гашение, поставив туда верную сумму. Я, как человек с идеальной кредитной историей, задал операционисту логичный вопрос - не отразится ли ее ошибка на моей кредитной истории - на что она меня заверила, что это внутренний вопрос банка и это ни коем образом не повлияет на мою репутацию, как заемщика. Настает 1 января, делать было нечего, захожу я на сайт уважаемого кредитного бюро Эквифакс, и какова же была моя ярость, когда вместо моих 981 балла месяц назад у меня вдруг становится 556 балл. Смотрю сам отчет - и там вижу картину маслом - просрочка по ипотеке. Ну и как это называется если не преступная халатность? Благодаря бездарности операциониста, мою кредитную историю фактически превратили в мусор. И теперь ни один нормальный банк мне, естественно, не даст ни рубля. Очень жалко, что сейчас выходные, и я не могу пойти и выплеснуть всю мою ярость лично в отделение банка, но я непременно приду со всеми распечатками в первый же рабочий день в мое отделение. Я требую, чтобы ошибочно переданные данные были отозваны из БКИ, мой рейтинг был восстановлен, а сотрудник, допустивший преступную халатность, был строго наказан. Все данные действия я прошу Банк подтвердить письменно - путем вручения мне лично, под подпись копий соответствующих писем, решений, протоколов. Ибо фактически, из-за ошибки девушки-операциониста разрушена моя жизнь и запятнано мое честное имя. Надеюсь на скорейшую реакцию Банка по данному вопросу! 8-ого числа, в первый рабочий день, я обязательно приду в отделение и буду решать этот вопрос уже в оффлайне. Но отзыв на данном ресурсе считаю необходимым, дабы люди бдили и следили за своим кредитным отчетом. С уважением, и счастливого Нового года!

ставит себя выше руководства,примите меры я буду писать в Москву

А с обслуживанием физлиц дело ещё хуже. Депозиты обслуживают 2-3 операциониста, к ним всегда очередь, а кредиты обслуживают - 4. У них никогда не бывает очереди. В книге жалоб и предложений я уже предлагала перераспределить работу , добавить операционистов для обслуживания вкладов.Кстати, в книге практически одни жалобы,наверное, именно поэтому её вообще убрали.

Мои родители - пенсионеры, живут в г.Шацке Рязанской области, банков там всего 3: Сбербанк, Россельхозбанк и Приобанк, поэтому вклады свои они держали во всех трех. В течение нескольких недель на здании Россельхозбанка висело объявление о ремонте и переезде в другое помещение, с просьбой оплачивать коммунальные платежи в другом банке. Учитывая тенденцию к повышению ставок мои родители ждали открытия офиса, чтобы переоформить вклады, однако сегодня, посетив банк были огорошены известием, что филиал закрывается, а все операции по вкладам надо совершать в другом райцентре - г.Сасово. Никакой подробной информации оставшимися сотрудниками предоставлено не было, поэтому несолоно хлебавши мои старики пошли домой, отпаиваться валерьянкой. Сосед моих родителей получал там пенсию, в панике побежал в пенсионный фонд, там оказывается тоже никто не знал о ликвидации офиса, а ведь пенсионеров, получавших там пенсию много.Я сам был в такой ситуации, когда в Рязани закрыли свои филиалы Кит-финанс и Стройкредит, впоследствии обанкротившиеся, но они заранее оповестили о своем уходе и заказным письмом и по телефону, предложив на выбор или закрыть вклад досрочно или перевести деньги в другой банк после окончания вклада. А здесь банк молча свалил, бросив пенсионеров на произвол судьбы.

1. Живая очередь. Пока сидел и ждал столько ругани и недовольства услышал именно из-за путаницы с очередью. Один негатив. 2. Из четырёх стоек работала только одна. Людей скопилось как в бесплатной больнице в приёмный день. 3. Работникам банка явно на всех плевать. Работают не спеша. Принцип "вас много, а я одна". Вообщем сделаю вклад к другом банке.

В Анапе очередь занимают с утра и не вариант, что к закрытию обслужат. Добавьте операторов!!!

Отрицательный отзыв пишу впервые в жизни, т.к. считаю такую работу Банка недопустимой в приниципе. Приехав специально из Королева в Мытищинский офис для открытия вклада, увидела непонятный ларек и очередь 3-5 чел. Сотрудник банка обслуживала передо мной клиента в течение 2-х часов, а когда подошла моя очередь, просто закрыла передо мной жалюзи, и сообщила, что они закрыты. При этом заранее меня никто не предупредил, что очередь занимать не стоит. Поразило абсолютное безразличное отношение Мулюковой О.А. к потенциальным клиентам. Когда я объяснила ситуацию, и сказала, что в другой день не смогу приехать, просто пригрозила вызвать охрану. Мы же не грабить пришли, а хотели денег положить. "Совок" какой-то. Видимо, Банку просто не нужны наши деньги, а сотрудники не знают элементарных правил общения с клиентами. Лучше положу деньги под более низкий процент, и не буду испытывать подобных унижений.

плюс все инстанции (Бти, архитектура, юстиция) задержала оформление на месяц. Письменно предупредила об этом банк, просила немного подождать. Но мне позвонили и подняли ставку на 6%. Платеж увеличился практически на 7000. Я являюсь постоянным клиентом, брала кредит 4 раза, погашала всегда досрочно, до этого был вклад в этом банке. У меня просто нет слов, как так можно. Все бы ничего но сейчас и так трудно платить, сама в декрете, работы сейчас нет, тем не менее плачу и у меня нет ни одной просрочки. Планировала обращаться еще раз за покупкой квартиры, но теперь туда ни ногой. В том же Сбербанке или ВТБ24 всегда идут навстречу клиенту. Не знаю куда обращаться чтобы вернули ставку обратно. Выписали бы хоть какой то штраф за просрочку как практикуют некоторые банки, а то повысили ставку и сообщили об этом еще по телефону.

Доброго дня.Уже как два дня совершил через интернет банк денежный перевод между своими счетами, с карточного на текущий, в одном регионе (Новосибирск), деньги с одного счета ушли, но на другой не пришли. В службе поддержки сказали, что для завершения операции необходимо прийти в отделение. Ребята зачем тогда дистанционное обслуживание?Оперативности никакой. В отделение я схожу, но пользоваться "дистанционными" услугами, я подумаю.От администратора: Автору: "..для завершения операции необходимо прийти в отделение.." - уточните, пожалуйста, в чем проблема, и почему Вам пришлось посещать отделение два раза?