32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Затягивают чуть ли не на сутки повышение цены, чтоб вы не смогли зафиксировать прибыль и делают это под самое закрытие банка, в общем не советую у них ОМС открывать.

Помните рекламу из 90-х? Позволю себе чуть перефразировать, но смысл и подтекст тот же. Россельхозбанк - АААтличныйбанк... от других! Реклама финансовой пирамиды, много было прикольной рекламы в те смутные времена. Почему то именно она всплывает в памяти после полугода, как я сталклиентом этого  банка. Не думал, что в наше время что-то напомнит о тех временах, и уж никак не ожидал такого от государственного банка. Было принято решение оформить кредит пенсионный на неотложные нужды в отделении Россельхозбанка №3349/78/4 г. Аши Челябинской области на мою мать К-ву Г. Н. 22 июля 2015 года при моем присутствии для проверки кредитных документов (К-ев М.Н.) было заключено соглашение № 1578541/0108 в рамках кредитования физических лиц по продукту «Кредит пенсионный» с дифференцированными платежами на сумму 290 000 рублей. При этом за возможность выбора именно дифференцированных платежей операционистом Х-ой А.А. была навязана обязательная покупка монеты из драгметалла, пришлось пообещать ей, что мы приобретем её из средств выданного кредита, т.к. Х-ва отказывала в оформлении данного способа погашения кредита, оставляя только возможность оформления аннуитетных платежей. По данному вопросу и.о. управляющего К-на А.Ю. пояснила, что якобы руководство из Челябинска, в лице самого директора, запретило им выдавать кредиты с дифференцированной системой платежей без дополнительных продаж. Х-ва предложила ознакомиться с ассортиментом монет на кассе и в момент моего отсутствия уговорила мою мать подписать документы по кредиту, хотя я настаивал на предварительном ознакомлении с ними. Позже уже дома было обнаружено, что не был предоставлен полный пакет документов, для ознакомления и подписи, необходимый для заключения соглашения до выдачи кредитных средств. А именно был предоставлен только текст самого соглашения на 4 листах и Приложение 1 с Графиком погашения кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов на 1 листе. Остальные документы, а именно: Правила кредитования физических лиц по продукту «Кредит пенсионный», Приложение 5 «Заявление на присоединение к программе коллективного страхования заемщиков кредита «Пенсионный» от несчастных случаев и болезней», приложение 7.2 «заявление на комплексное банковское обслуживание держателей карт оао «россельхозбанк» в рамках тарифного плана «Пенсионный»», заявление о выборе организации, осуществляющей доставку пенсии (перевод пенсии на счет «россельхозбанка» предоставлены к ознакомлению и подписи не были, однако уже во второй половине дня денежные средства были зачислены на счет. В тексте соглашения присутствовали пункты не удовлетворяющие условиям продукта «Пенсионный кредит» на которые было обращено внимание позже, уже после закрытия банка, а именно: Раздел 1.п.6.4 Наличие льготного периода по погашению основного долга: 1 месяц. Льготный период начинает течь со дня выдачи кредита П.6.5 Наличие льготного периода по уплате процентов: 1 месяц. Несоответствие количества ежемесячных платежей в графике погашения кредита 71 заявленному первоначально 72. По данным пунктам по телефону службы поддержки клиентов разъяснили, что льготный период на Пенсионный кредит не применимы, они предоставляются только на кредит на развитие личного подсобного. Отказ в предоставлении выбора даты платежа на усмотрение клиента. В связи с этим на следующий день 23 июля мы обратились к и.о. управляющего К-ой для разъяснения ситуации. Вместо того, чтобы извиниться за ошибки, свои и сотрудника оформлявшего кредит, она ничего вразумительного ответить не смогла, обвинив в ошибках, Х-ву, хотя сама ей разъясняла что и как делать при оформлении соглашения именно при дифференцированных платежах и заверила соглашение своей подписью. А для исправления ситуации, предложила связаться с юристами банка, чтобы разработать дополнительные соглашения к договору удовлетворяющие нас. Мы в свою очередь решили отказаться от кредита по причине появления сомнений в правильности оформления кредитных документах и компетентности персонала, допускающих такие вольности при работе с финансовыми документами. К-ой А.Ю. было сообщено об отказе от кредита, на что она сообщила, что кредит уже был выдан 22 июля и при отказе от него необходимо оформить досрочное полное погашение, заплатив процент за пользование средствами кредита в течение 1 дня в размере 145 рублей. Мы согласились на это, но К-на сообщила, что к процентам необходимо еще уплатить сумму страховки в размере 19 140 рублей, так как эта сумма уже вычтена из суммы кредита и по условиям соглашения мы обязаны заключить договор на страхование, а по условиям которого страховая премия не возвращается, ни при каких обстоятельствах. При этом она предложила не отказываться от получения кредита, а получить его дооформив документы к уже выданному кредиту, среди которых было и не подписанное заявление на присоединение к страховой программе. По сути нас лишили права отказаться от кредита на этапе оформления - кредит уже выдан, а документы еще не оформлены. Неправомерные действия и.о. управляющего К-ой А.Ю. налицо, возникла ситуация, которая не должна возникать в любом уважающем себя и своих клиентов банке. Поэтому было составлено заявление на имя заместителя управляющего операционного офиса №3349/78/4 Челябинского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» К-на с просьбой о признании данного соглашения недействительным в связи с нарушением оформления документов. Данное заявление было принято К-ой с замечанием, что это только пустая трата времени и денег с нашей стороны, так как на рассмотрение заявления уйдет минимум месяц, а при последующем направлении в суд и второй месяц, и так как у банка очень хорошие юристы, то они найдут способ обязать нас взять этот кредит, а нам придется выплатить еще и проценты за время юридических проволочек, призывая по-человечески решить проблему. 30 июля нам снова было предложено закрыть досрочно кредит, на этот раз без выплаты страховки и даже без процентов. При посещении банка нам сообщили, что сумму за страховку и даже проценты за 8 дней банк нам вернул на счет и все что от нас требуется, это только написать заявление о досрочном полном погашении кредита. Запросив выписку по счету выяснил, что действительно банк вернул сумму страхового вознаграждения в полном объеме, а проценты за пользование кредитом в течение 8 дней в размере 1160 рублей уплатила Х-ва, что было отражено в выписке. Довольно странное решение если учесть, что мы готовы были сделать тоже самое на следующий день после так называемой выдаче кредита, заплатив при этом процент за 1 день вразмере 145 рублей. Мы позволили замять спор согласившись на этих условиях загасить кредит. По-видимому это было сделано зря, так как, Х-ва обвинила меня в том что я специально так сделал, что кредит мы и не собирались вовсе брать, а только и искали повода прицепиться к какому-нибудь слову. А те люди, которым нужны деньги якобы берут и радуются, что их им дали, не взирая ни на какие нарушения в оформлении и видимо еще радуются возможности потратить деньги на абсолютно бесполезные монеты. И тем более я уже являюсь клиентом данного банка выплачивая кредит по соглашению №1578541/0018 от 3 апреля 2015 года. И ни до сего конфликта, ни вовремя его и даже после него не позволял себе грубого обращения ни с одним работником банка. Однако 8 сентября я решил произвести пополнение счета на сумму 55 200 рублей для последующего досрочного частичного погашения на сумму 50 000 рублей и на списание в счет уплаты процентов 5200 рублей. На досрочное погашение было составлено заявление, которое по условиям договора должно быть исполнено банком не позднее следующего рабочего дня. При следующем моем посещении банка 10 сентября выяснилось, что денежные средства не списаны. К-на пообещала исправить ситуацию и связаться в течение дня. Позже позвонила Х-ва. и сообщила, что списание средств произошло и можно подходить за документами. 11 сентября получив выписку со счета обнаружил, что средства 50 000 рублей, в счет досрочного погашения списаны 10 сентября вместе с процентами по кредиту 5175,37 рублей. Так как заявление было оформлено 8 сентября, банк пользовался моими средствами в течение 2 дней, а это мне стоило 81,8 рублей в виде списанных банком процентов. На что и было указано Х-ой, она в свою очередь сказала, что списание производят в Челябинске и задним числом они никак этого сделать не могут, а она тут не причем и язвительно предложила вернуть эту сумму из своих средств. При обращении с данным вопросом к К-ой, что раз уж они не могут провести операцию задним числом, то меня устроит если банк сделает возврат необоснованно списанных процентов в размере 81,8 рублей за незаконное пользование моими средствами в размере 50 000 рублей в течение 2 дней, она так же ответила, что ничем помочь не может. Во время разговора с и.о. управляющей, в него встряла операционист Х-ва с тем же предложением снять свои собственные средства и отдать их мне. На что я ответил, что лично к ней у меня никаких претензий нет, и я хочу, чтобы банк исполнял свои обязательства по договору надлежащим образом в соответствии пунктам соглашения составленных, кстати, самим банком. На что она ответила: «Не учите наш банк работать!». Сидящая за соседним столом новая сотрудница банка операционист С-на толком не знающая еще, что и где нажать, чтобы посмотреть конкретную информацию по кредиту, так же посчитала своим долгом «вставить свои 5 копеек» заявив, что списание же произошло, чего же я еще хочу? При этом и.о. управляющего К-на сидела и молча наблюдала данную ситуацию, даже не сделала своим работникам замечания не вмешиваться в разговор, покуда он не касался их. Получается что я должен радоваться, что банк все-таки соизволил наконец таки списать мои средства, через два дня, а мог бы и вообще не списывать… Что собственно и произошло бы если бы я не проконтролировал исполнение моего поручения, хотя по условиям договора банк обязан доставить мне указанный комплект документов в сроки указанные договором. Почему банк не может вернуть необоснованно списанные проценты Климина обяснить отказалась, хотя в других банках это стандартная практика, исправление своих ошибок, по-видимому, это не в правилах Россельхозбанка. Примечательна история получения и этого кредита. Оформляла его М-ва, на данный момент не работающая в данном банке. К оформлению нет никаких претензий, все документы были предоставлены к ознакомлению, практически полностью сама разъяснила все условия и ключевые моменты кредитования, так, что не возникло дополнительных вопросов, дала возможность спокойно ознакомиться со всеми документами.Но при этом шепотом очень просила громко не упоминать дифференцированную систему расчетов, которую я просил оформить, что бы не услышала начальница, и.о. управляющего К-на, к сожалению я не сразу понял о чем речь, так как К-на, услышав мое упоминание о данной системе расчета, вызвала М-ву в кабинет. Вернувшись, М-ва, обиженно, так же шепотом сказала, что ей из-за этого попало от начальницы. После всех процедур оформления М-ва назвала время 15:00, когда можно будет получить деньги. По пришествии к указанному времени выяснилось, что на счете зачислений не было и предложили погулять пол часика, через пол часа та же картина – денег на счете нет, еще пол часа – денег нет.Через час – денег нет. М-ва уверяет, что с минуты на минуту деньги будут. Уже сижу в банке,через час -денег нет. 18:00 банк закрывается, так как закончился рабочий день, нужно снимать кассу, делать ревизию, но все ждут когда на мой счет поступят средства, чтобы выдать их мне. Подключилась и.о. управляющего К-на стала звонить в Челябинск, справляться, где потерялся платеж, там уверяют, что все отправили, на счете денег нет. В итоге 19:45 средства поступили на счет и благополучно выданы, чуть ли не под аплодисменты всего персонала. Так же покредиту с дифференцированными платежами сотрудники не могут предоставить новый «график погашения кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов» с обновленной информацией о суммах платежей при частичном досрочном погашении, являющийся приложением 1 к соглашению, так как в нем информация не обновляется и суммы основного долга, погашенные при досрочном погашении не учитываются, что сбивает с толку работников банка. Операции по частичному досрочному погашению почему-то отображается только в отдельном графике планового погашения ссуды и в отдельном графике платежей по процентам, что несколько неудобно. СМС информирование банка о предстоящих платежах видимо, так же привязано к Приложению 1 «график погашения кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов», так как приходят СМС с суммами не соответствующими действительности. Может руководству банка убрать системудифференцированных платежей из кредитного портфеля, раз она так не выгодна банку, что руководство вынуждает своих сотрудников идти на нарушения законодательства при их оформлении, а программисты банка не могут разработать программу для учета и отображения досрочных погашений? Кстати встретившись с данной проблемой, разработал себе программу автоматически учитывающую, пересчитывающую и отображающую любые досрочные погашения в любой день платежного периода при дифференцированной системе платежей, может предложить вашим программистам по сходной цене, если для них это является проблемой? Теперь очень сожалею о том, что не довел дело до суда, что пожалел некомпетентных сотрудников, в настоящее время обвиняющих меня в своих ошибках и ненадлежащем исполнении своих должностных обязанностей и нарушении законодательства, пытавшихся скрыть свою неспособность организовать нормальную полноценную работу офиса и грубейшие нарушения в документообороте за наш счет путем намеренного обмана при попытке содрать с нас страховку документы на которую даже не удосужились оформить - это уже обман. Умудриться сделать все, что только можно, не так как надо и нарушив все, что только можно, нарушить, при этом отделавшись малой кровью, предоставленной мной возможностью не выносить инцидент за пределы отделения, и выражать личную неприязнь ко мне открытым текстом, это совсем даже не отсутствие такта или здравого смысла. В нашем мире две вещи не терпящих каких-либо неточностей или вольностей - это деньги и документы, а документы связанные с деньгами требуют четкости в двойне, эти сотрудники как выяснилось не понимают этого, более того, при указании на недопустимость такого отношения к работе с кредитными документами, требуют не учить их работать. Банк сам выбирает себе сотрудников и если такие сотрудники, исполняющие таким образом свои должностные обязанности и их отношением к клиентам, устраивают банк - это дело банка. Но такой банк с такими сотрудниками не устраивает нас клиентов действительных и потенциальных. Хотя есть в данном банке сотрудники к которым нет нареканий. Даже боюсь сглазить… это операционист Т-ва Ф.Р. Всегда приветлива и вежлива, возникающие вопросы и проблемы решает предельно корректно. Один из досрочных платежей также где-то потерялся. Она в свою очередь извинилась от имени банка за данную ошибку, пообещала исправить ситуацию на следующий день, и сразу поставить меня в известность. Следующим днем, Т-ва позвонила и сообщила о решении проблемы, еще раз извинилась за ошибку банка. Получив документы и сверив со своей программой убедился, что сумма процентов к списанию в платежный период, в котором было это досрочное погашение, соответствовало сумме, которая начислилась бы, при списании основного долга в день моего первоначального обращения. Инцидент был исчерпан и мне было все равно на каком этапе произошел сбой, главное ошибка исправлена. Почему в случае с Х-ой и К-ой дело застопорилось на их объяснении, что они все сделали так как должно было быть и остальное их не касается не совсем ясно. На месте, в ашинском офисе, каждый из них является представителем банка, его лицом, а К-на более того, представитель администрации банка и почему не извиниться от имени банка за ошибку банка, чтобы сгладить ситуацию и приложить совместные усилия по исправлению ошибки, вместо того, чтобы раздувать конфликт, переходя на личности: «Я все сделала правильно, а где что дальше меня не касается!»? Или это такая корпоративная этика, каждый сам по себе, всяк отдельно отвсего остального? Тогда с такими представителями банка и весь банк так оценим, сделаем выводы и другим расскажем, и пойдем в другой банк. В банк, для которого финансовые документы это не просто макулатура необязательная к заполнению и соблюдению написанных в них пунктах , где сотрудники знают и соблюдают законы в области кредитования. А заведения где «Точность это всего лишь вежливость королей» будем обходить стороной и другим не советовать. Прям еще один банквспомнился ныне уже почивший.

(под залог земельного участка и передаче в залог построенного дома). Я (заемщик) , муж (созаемщик), 2 поручителя , все как положено оформили заявку на 1 000 000 рублей сроком на 13 лет, сотрудник банка сказала заявка рассматривается 10 дней. Заявку рассматривали около 3 недель и отказали (не понравилось , что у одного из поручителей была кредитка Сбербанка). Ладно...Сотрудница банка ( кстати в местом филиале к сотрудникам претензий нет) предложила повторно дать заявку , но уже на 800 000 рублей и сроком на 18 лет, деваться некуда дом строить надо.Прошла еще неделя, примерно начало августа звонят - одобрили даже 812 000 рублей.Мы очень обрадовались, строили планы на переезд в новый дом к концу этого года. нужно было собрать необходимый пакет документов , за 3 недели (примерно 28 августа) мы собрали документы и передали в банк.Оценку земельного участка делала за свой счет и с организацией которую предложил банк. Проверяли их очень долго- то в одном городе, то в другом, потом говорят документы в москве, мы конечно ждали, но дом строить было нужно. 812 000 рублей не хватит построить дом, поэтому за время проверки и сбора документов ( в августе)я оформила потребительский кредит в Сбербанке ( за 2 часа !) 200 000 рублей, перед этим я поинтересовалась у сотрудника россельхозбанка одобренная сумма кредита не изменится при любых обстоятельствах? Нет, нет, что вы, не беспокойтесь - сумма не подлежит изменению. и что думаете - звонят 25 сентября и говорят Вам отказано в кредите!!! Они проверили! мою кредитную историю и посчитали меня неплатежеспособным клиентом! Мало того, что отказали всю сумму, еще и наложили мораторий на повторную заявку на 45 дней! Мы в ужасе: во-первых не все так страшно з/п у меня больше 20000 рублей и если я беру кредиты значит знаю , как буду их оплачивать (там хватало даже с кредитом сбербанка) тем более землю банк заберет в залог , построенный дом тоже, что им еще нужно???, во -вторых жалко времени - на все это ушло больше 2-х месяцев; в -третьих кто вернет мне деньги за оценку земли - это 5 000 рублей, мне теперь она не нужна, даже если обратиться в другой банк им тоже!! Кредитная история у меня хорошая, с января по май открывала вклад на 600 000 рублей ( брала кредиты в их банке и всегда платила вовремя) , почему такое отношение?? Ужас, не советую ЭТОТ БАНК!! Что нам теперь делать? в нашем поселке выбора банков нет (всего 2) Обратимся в сбербанк и что... даже если сотрудники сбербанка более профессиональны в своем деле... кто строит дом зимой? Я ставлю очень плохую оценку этому Банку!

В банке предложили взять с поручителем ещё раз. Я согласилась..(опять беготня за справками...заполнение анкет и т.д)..Отдала все нужные документы. Сказали Вам позвонят! Прошла неделя...тишина...пошла вторая..нет ответа! На третбю неделю позвонила служба безопасности.. мужчина. Так разговаривал и расспрашивал, что я подумала не с его ли кармана я деньги беру за даром ещё))..Но это ладно. Поговорили. Прождала ещё 2 дня. Сама позвонила в банк сказали что отказ!!! Нет слов!! Нужно месяц, а то и больше ждать, ладно бы хоть положительного ответа, а то ОТКАЗ!!! Положительная история у мня хорошая...плачу во время. Что им ещё надо? Кому они дают ссуды? Людям с большими заработками? Будь у меня таки, я бы н в один банк не стала бы обращаться!! Тем более в Россельхоз, где греют до последнего! Люди под такие проценты берут и огромную страховку платят, надеются, а они ДУМАЮТ ещё дать или нет...в итоге отказывают!! Итог::: В этот банк я не ногой,, нервов мне поматали с ожиданием. Служба безопасности у них за это время наврное весь мир обзвонила и расспросила про меня! Дурдом одним словом!

Председателю Правления АО "Россельхозбанк" Патрушеву Дмитрию НиколаевичуУважаемый Дмитрий Николаевич!Подскажите, пожалуйста, куда и к кому можно обратиться за технической поддержкой банковского продукта, проданного вашим банком СНТ "Рябинка-2"? У меня возникла проблема со входом в интернет банк. Я обратилась в службу поддержки, оставила заявку в начале сентября. До сих пор никто не перезвонил и даже после повторных заявок. Мне посоветовали обратиться в любой офис. Ни в одном офисе мне не хотят помочь. Поддержка по телефону принимает заявки, переключает на непонятных специалистов, которые постоянно заняты. Мне может кто-то помочь и что мне надо для этого сделать? СНТ заплатило деньги, а пользоваться мы не можем. Сначала пришлось висту специально устанавливать, которая уже давно не поддерживается. Есть ли на win8 ваша программа? Как ее получить? Организуйте нам, пожалуйста, поддержку вашего продукта. У меня уже все сроки проходят для активации. Если не будет поддержки, как и в какие сроки будут возвращены деньги за продукт, у которого нет поддержки и им невозможно пользоваться?Спасибо. С уважением, Председатель правления СНТ "Рябинка-2"С-а Елена ЮрьевнаОт Администратора: "Ни в одном офисе мне не хотят помочь" - укажите адрес и дату обращения.От ESorokina: Сначала было обращение по телефону, безуспешное ожидание обратного звонка специалиста по телефону больше недели.Потом 24 сентября - г. Балабаново28 сентября - г. Балабаново05 октября - г. Москва, Гагаринский переулок, д. 305 октября - г. Москва, Ленинский проспект, д. 37А 05 октября - г. Москва, просп, Ломоносовский д. 25, к.1Плюс неоднократные заявки и обращения по телефону. Последняя из них - 05 октября. Плюс письмо на официальный сайт через обратную связь.Плюс обращение на ваш сайт. Никто со мной до сих пор не связался. Мне кажется достаточно, чтобы моим вопросом кто-то начал заниматься.

Открыт счет ИП. На днях узнаю, что с моего счета списано 3.31 копейка по Поручению, выставленному налоговой. А до этого оказывается мой счет был заблокирован также по решению налоговой, о чем меня в известность никто не поставил... Ладно, 3 рубля - невелика потеря, если бы не одно "НО"! Получив на руки то самое поручение, я обнаруживаю, что средства списаны с моего расчетного счета НЕПРАВОМЕРНО! В строке "плательщик" инкассового поручения вместо ИП Иванов Иван Иванович указано: Иванов Иван Иванович (нотариус). Возникает вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ произвели списание, наложили ограничение на счет и куда вообще смотрят те, которые заводят в программу такое НЕКОРРЕКТНОЕ поручение и особенно интересно понять КАК ИСПОЛНЯЮТ ТЕ САМЫЕ КОНТРОЛИРУЮЩИЕ РАБОТНИКИ?! На вопрос к Управляющей С-вой А.В. как это произошло, внятного ответа не последовало! Не желая вникать в суть проблемы, меня попросили перейти на "ВЫ". Все остальное её не волнует и не интересует! С моей стороны была просьба разобраться и оповестить меня до 12 часов следующего дня! На что мне ответили, что сообщат как получится, как разберутся... Бардак! А завтра налоговая выставит некорректное инкассовое на 100 000 и что? Кто в таком случае вернет мне средства?! Может Управляющая?! Никому не советую! Закрывайте счета и переходите обслуживаться в КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ БАНКИ!

1 сентября 2015 года я отправился в офис Фабричная, 13. Там подал заявку и необходимые документы на кредитную карту "Хозяина".Примерно в середине сентября мне наконец позвонили и сказали, что карта одобрена. 5 октября 2015 года я звонил в банк и мне было сказано, что кредитная карта до сих пор не пришла в банк.Не очень понятно, как может так долго идти карта, не в одном другом банке не было таких тормозов.

Оформил онлайн заявку в пятницу 1 октября 2015 года утром. В обед перезвонил представитель банка, провел первичное заполнение анкеты, уточняя паспортные и другие необходимые данные. Затем поинтересовались когда я могу подъехать в банк. Договорились на вторник 6 октября с 15 до 16. В 14-50 приехал в банк. Из-за проверок на предприятии, для визита в банк пришлось взять выходной за свой счет (дневной доход составляет 2000 рублей). В банке была очередь, все якобы по записи. Попав в 16-20 к кредитному инспектору, выяснилось, что интернет заявки не поступало от операторов, и что я далеко не первый такой, а клиенты прошедшие раньше записывались непосредственно в отделении. Инспектор отказал мне в принятии документов, из-за того что нет времени уже. А так же оказалось нужен немного другой список документов, в отличии от того что мне прислали на почту и сказали по телефону. Зачем то мне прислали анкету в pdf формате, а оказывается анкету заполняют в электронном виде на месте. К сожалению, на ближайшие дни очередь уже расписана и я решил не пользоваться услугами данного банка, и другим не советую. К инспектору (оператору) претензий нет. Претензии к работе банка и его онлайн сервиса. Зачем звонили, зачем потратили мое время и деньги непонятно... Вообщем если хотите потерять время - обращайтесь в этот банк.

Ипотеку брали в первый раз, но подавали заявки в большое количество банков. Остановили свой выбор на РоссельхозБанке, так как банк предоставил самый низкий процент - 11,8. Обращались так же в Сбербанк: на объекте девушка дала ложную информацию - сделала расчет по 12% годовых, но когда мы подали туда все документы, нам перезвонили и сказали, что на данном объекте минимальная ставка - 14%. Другие банки либо одобряли меньшую сумму, либо ставка оказывалась больше. В итоге потеряли много времени зазря.В РоссельхозБанк ранее никогда не обращались, поэтому не торопились подавать в этот банк заяву. Но когда все же это сделали, менеджер по нашему объекту - Асель А-ва очень компетентно нас проконсультировала, дала нам ценные рекомендации по подаче документов, в любое время давала нам необходимые советы по телефону. Звонившие нам сотрудники Службы безопасности были корректны и доброжелательны. В итоге банк через несколько дней после подачи документов принял по нашей заявке положительное решение по минимальной ставке. И что самое приятное, у РСХБ оформление абсолютно бесплатно и страховка стоит 20 000 руб. (на сумму кредита 5 млн), к примеру, у Сбера - 50 000 руб. у той же страховой компании... Спасибо!

Битый час пытаюсь выяснить действительные номера телефонов доп.офиса на Соколе, ибо указанные на сайте неверны (автоответчик сообщает - "номер изменён" без указания на какой другой, либо на код...), или же переключить туда... На "горячей линии" повторяют неверные номера и переключить не могут... В Московском филиале телефон якобы секретаря также идёт в общий опер.зал и там обычный сотрудник также не имеет возможности это переключение сделать... Да и дозвониться туда проблематично - постоянно "все сотрудники заняты, перезвоните позднее..." и отбой звонка... Попытался на Октябрьское поле в офис позвонить - также телефоны ВСЕ неверны... Просто ужас какой-то...

25.09.2015 г. подала заявку на кредит. Сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. Спустя 10 дней (!) мне позвонили и сказали, что надо подьехать сфотографироваться. Как я поняла, что еще спустя 10, возможно, примут решение. Очень медленно рассматривают заявки. Очень расстроена. Если вам срочно понадобились деньги лучше в этот банк не обращаться!

30.07.2015 в отделение Россельхоз банка была подана заявка на ипотечный кредит, был предоставлен полный пакет документов. Сказали, ответ получим в десятидневный срок. Через месяц сотрудница банка перезвонила и сказала предоставить новый пакет документов, т.к. сроки вышли. Предоставили. Сегодня 3 октября - ни ответа, ни привета! Сколько еще ждать и ждать ли вообще?

Был подключен банк клиент, пользовались, все нормально, случайно заблокировали ключ (ввела бухгалтер неправильный пароль). Пришел в банк написал заявление, ключ перевыпустили быстро. Все документы в банк сданы, заявление на аннулирование старого ключа тоже. НО прошло уже больше месяца, банк не может подтвердить выпуск нового сертификата, платежки отправить нельзя. Техподдержка про это ничего не знает. В нашем отделении банка вообще ничего в этом не понимают. Ссылаются, что куда-то пишут письма, номера телефона там нет. То есть фактически банк списывает деньги за услугу, которой нельзя пользоваться. От Администратора: Автору: "..пришел в банк написал заявление.." - уточните дату и отделение. От ryk6r.rk6o: 06.10.2015 новый сертификат пришел в систему. Вопрос решен. Спасибо

Был подключен банк клиент, пользовались, все нормально, случайно заблокировали ключ (ввела бухгалтер неправильный пароль). Пришел в банк написал заявление, ключ перевыпустили быстро. Все документы в банк сданы, заявление на аннулирование старого ключа тоже. НО прошло уже больше месяца, банк не может подтвердить выпуск нового сертификата, платежки отправить нельзя. Техподдержка про это ничего не знает. В нашем отделении банка вообще ничего в этом не понимают. Ссылаются, что куда-то пишут письма, номера телефона там нет. То есть фактически банк списывает деньги за услугу, которой нельзя пользоваться. От Администратора: Автору: "..пришел в банк написал заявление.." - уточните дату и отделение. От ryk6r.rk6o: 06.10.2015 новый сертификат пришел в систему. Вопрос решен. Спасибо

Хочу рассказать свою недолгую и насыщенную историю знакомства с банком. В начале июня текущего года оформил кредитную карту "карта хозяйна", исключительно ради топливного cash back-a. Платного смс у меня не подключено. В июле получил смс с суммой задолженности за прошлый месяц, оплатил согласно этого, долг в полном размере 23 839,53 руб. 20.07.2015, хотя в выписке долг равнялся сумме 23 257,79 руб. Не знаю почему такое расхождение, в офисе на пр. попова тоже не смогли объяснить. Далее, как то сформировал я выписку и обнаружил, что погасился не весь долг, а лишь 22 008,63 руб., а доступный лимит по карте был меньше чем по моим расчетам. На горячей линии никто ничего не может объяснить, пришлось ехать в офис, где кредитный менеджер Ж-ин Александр долго вглядывался в выписку, но так и не смог ничего ответить, где остальные деньги?! Почему списалась не вся сумма?! К слову сказать, Александр слишком молодой для такой должности, в последний мой визит в офис, на мой вопрос: почему опять не погасился весь долг?!, он ответил что "ну я же совершил операции в день погашения и списания суммы долга", хотя причем тут долг за прошлый месяц и операции текущего месяца! Тут даже специалистом не нужно быть, чтобы понять разницу. А в начале пользования кредиткой, при моем вопросе, каким же образом я буду узнавать о долге, он сказал, что нужно самому учитывать рассходы за месяц, ну и "ПРИМЕРНО" эту сумму (плюс минус) и оплатить. И это мне говорит кредитный специалист. В итоге он пообещал разобраться и отзвониться. Прошла неделя, прошла 2-я неделя, ..., прошла третья неделя... продолжать мысль не буду, думаю понятно... Пришел август месяц, а вскоре пришла и смс-ка с суммой задолженности (29 814,08 р), хотя в выписке сумма задолженности опять меньше (29 791,31 р), я оплатил весь долг 19.08.2015, в полном объеме, согласно смс, как всегда. И что что в полном объеме!?! Банка это мало волнует, если он решил, что будет проводить операции по своему усмотрению, то так и будет. При повторном формировании выписки увидел, что банк начислил проценты в сумме 936 рубликов, и соответственно доступный лимит еще меньше чем в прошлом месяце (увеличилась разница  между моим расчетом и банком). Пришлось опять ехать в офис на пр. попова и задавать неудобные вопросы (для сотрудников). Выше, уже знакомый Александр Ж-ин опять ничего не смог ответить, созвонился с кем-то по телефону и долго общался, как итог предложил написать заявление. Это я и сделал. Уехал. Пока ничего не произошло.Пришел очередной отчетный период. Пришла (15.09) опять СМС-ка с суммой долга (15 495,35 р), 18.09 пришла повторная смс-ка, с общей суммой долга как и в предыдущем смс, но мин платеж был почти на 100 % больше. Странновато как-то, но меня это не касается, так как я всегда оплачиваю долг в полном объеме. 20.09 погасил долг 15 495,35 руб. Какого же было мое удивление, когда 24.09.2015 получил еще одну смс с суммой долга уже 19 505,64 руб., а мин. платеж такой как смс от 15.09.2015. Почти сразу же набрал, уже знакомого, Александра Ж-на и объяснил ситуацию. Он пообещал разобраться и в течение дня перезвонит. Ну что вы думаете? Так никто и не перезвонил. На следующий день, на утро (25.09.2015, последний день льготной оплаты) я уже сам набрал, опять знакомого, Александра Ж-на. Он ответил, что не успел разобраться с моим вопросом и сказал, что перезвонит через некоторое время. Перезвонил. После обеда. И сказал, что сумма долга не та которую я оплатил, а та что пришла в последнем смс. И предложил приехать в отделение погасить остаток. Сотрудники банка оказываются с юмором. Я вот как раз только этим и занимаюсь, что жду когда же позвонит Александр, чтобы по щелчку помчаться в офис банка?!!! Договорились на понедельник, как итог. В понедельник, 28.09.2015 с самого утра ждал Александра в офисе. Опять написал заявление (хочу заметить что на сегодняшний день не получил ни одного ответа, ничего не исправили), и отметил, чтобы ответ был на почтовый адрес, в письменном виде. Операционистка сформировала мне приходный ордер на остаток долга и я тут же его погасил. Сегодня обнаружил в выписке (кто бы сомневался) что с последней суммы от 28.09 опять часть ушла на погашение процентов, и что интересно и 21.09 сняли 437.19 руб. в счет погашения процентов.Ув. Россельхозбанк так и хочется поматериться. Кто там у вас работает??? Что за бухгалтера??? Что за ... у вас там происходит??! Официально довожу до вашего сведения, что у меня нет ни единого дня просрочки, каждый раз погашаю долг полностью, в полном объеме. Исходя из вышесказанного требую (не прошу, а именно требую) вернуть сумму в размере 1620,54 рубля на мою карту и аннулировать абсолютно все начисленные проценты. Также уделяйте достаточно времени на обучение своих кадров. Скорее всего на этом и закончиться наше знакомство. Ответ на последнее заявление я специально потребовал прислать в письменном виде. Отказ в решение данного вопроса будет считаться поводом для обращения в судебную инстанцию.

Добрый вечер. 16.09.2015 решил оставить заявку на кредит на вашем сайте. В заявлении четко оговорил параметры кредита. 100 000 рублей на 3 года. Дифференцированные платежи, без страхования рисков. 17. 09. 2015 в 17 часов 22 минуты, с номера 89459806270, перезванивает менеджер. Назвав невнятно фамилию и назвавшись Алексеем, стал напевать мне дифирамбы, о том какой я правильный сделал выбор обратившись в Ваш банк. Только при всем этом, как то незаметно были изменены первоначальные параметры кредитной заявки. Дифференцированные платежи почему-то были изменены на аннуитетные. Также, Вашим сотрудником в мою заявку была добавлена страховка. При добавлении страховки он явно ориентировался на волю своего желания, немного подзаработать. Ведь при предварительном расчете ежемесячного платежа, выяснилось, что сумма страховой премии включена в тело кредита. Обратимся к законодательной базе. При оформлении заявки, кредитный сотрудник нарушил ст. 16 Закона о ЗПП. Так же были нарушены: ч.2 ст. 935 ГК РФ, ст. ст. 421 и 810 ГК РФ.,  ст.5 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Так же Вам для информации, если Вы не знаете: "Страхование жизни и утраты трудоспособности заемщика не относятся к предмету кредита и могут быть невыгодными для заемщика. А в силу п.5 ч.1 ст.11 Федерального закона "О защите конкуренции" соглашения, приводящие к навязыванию контрагенту таких условий, запрещены." Сотрудник данного банка нарушил указанные основополагающие принципы гражданского права, злоупотребил своим правом, в обход закона с противоправной целью, заведомо недобросовестным осуществлением своих гражданских прав, попытался извлечь преимущество из своего недобросовестного поведения. Указанные действия не только квалифицируются как злоупотребление правом, но и как действия, которые противны основам правопорядка и нравственности, а также как обман. В силу ст. 179 ГК РФ "Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота". Условия кредитного договора в части взимания комиссии за подключение к программе страхования жизни и здоровья заёмщика применительно к положениям ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 168 ГК РФ являются недействительными как ущемляющее права потребителя… Хотя возможно, у данного Господина имеется лицензия на право законотворчества. Тогда все понятно… На основании вышесказанного, требую руководство банка дать объяснение, почему заемщик еще не стал клиентом банка, а его уже пытаются обмануть… С Уважением, несостоявшийся клиент.

Увидела на сайте авиакомпании спецпредложение - хотела купить билет, оказалось, что ничего я своей картой оплатить не могу! пока не получу 3Д пароль! В городе всего три банкомата! Поехала в один банкомат - не работает! Пришлось ехать в другой конец города! Понятно, что спецпредложение за это время ушло! На кой мне такая защита? от меня самой? И другого способа получения этого пароля нет - только через банкомат! Ну или через интернет-офис - ПЛАТНО! Я должна платить за то, что банк мне разрешит пользоваться моими деньгами? Что-нибудь дельное придумать можете? Мне карта нужна для оперативного пользования, а не для беготни по всему городу.

Сегодня потребовалось изменить данные паспорта в базе в связи с заменой паспорта по закону и оформить доверенность на вклад. Господа, на 2 простейшие операции потребовалось 25 минут! Как можно так работать? Сколько тогда занимает оформление кредита или открытие вклада у Вас? Кроме того, через 25 минут выяснилось, что оформить доверенность на вклад можно только в офисе, где был оформлен вклад. Нельзя оформить доверенность даже в центральном офисе, это просто бред! Почему нельзя создать единую базу данных, как в других банках? Самое печальное, что нет взаимопомощи, чувства локтя между сотрудниками. Одна не может (5 раз забивала данные), другая не захотела помочь. Как можно так работать с клиентами?

14.09.2015 подал заявку на ипотеку с первоначальным взносомболее 50%. в отделении г. Салават ул. Ленина 47. Сегодня 29.09.2015, прошло 12 рабочих дней, никакого решения нет. Позвонив в офис, мне ответили, чторегламент рассмотрения 5 рабочих дней, но ваша заявка не рассмотрена. Почему ваш банк так просто нарушает свой регламент?

Здравствуйте! Сотрудница Россельхозбанка в г. Медынь Калужской области выдала кредит моему отцу, который в тот момент находился в состоянии алкогольного опьянения (слова данной сотрудницы: "Он ни разу не пришел ко мне трезвый", она не стесняясь об этом говорит), также отец не работал на момент получения кредита. Кредит выдали на год, он оплатил страховку, за год он не платил ни разу, помимо срока выплаты кредита прошло еще 8 месяцев, отец умер, теперь кредит требуют выплатить бывшую жену (мою маму), с которой они в разводе уже 18 лет. Вопрос: На каком основании данная сотрудница выдала такому человеку кредит? Почему неуплату не спрашивали с него при жизни, а спустя 8 месяцев пришли к нам? Где справедливость? Очень прошу разъяснить ситуацию.