32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

пришлось брать наличкой только 450т.р. т.к. уже нельзя было отказаться программа такая.сегодня решили погасить досрочно часть, подписали документы, их приняли, а вечером звонят, что подписи не четкие, приезжайте еще.у нас идет первый месяц кредита а, мы постоянно в банке часами и по 2,3, раза приезжаем! Кто интересно набирал там персонал, безответственный? такую халатность ,не уважение к своей должности и клиентом -просто кошмар! Не такой уж низкиий процент по потреб.кредитам,, чтоб так пенсионеров напрягать! 100%государственный, а толку мало!

Касса работает, если не ошибаюсь, с 9.30 до 17.00! В какое время приходить оплачивать услуги ЖКХ, если сам работаешь!? При этом, суббота - выходной! Если работать "почти с обеда", надо хотя-бы до 19.00! Я бы с удовольствием перешла в другой банк - и ходить ближе, и работают для людей!!!

подала заявку на открытие номинального счёта для перевода опекунского пособия обещали позвонить через две недели .прошла три месяца

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников данного отделения, после которого в данный банк больше нет желания обращаться! 1 октября я решила подать заявку на рефинансирование потребительского кредита для погашения в другом банке, я попала к менеджеру. Оформив заявку сотрудник сообщила мне, что ответ придет уже через 3 рабочих дня, при этом даже не распечатав анкету, на мой вопрос а как же подписание анкеты как согласие на обработку моих персональных данных, менеджер соизволила все-таки ее распечатать. Спустя неделю, звонок с банка так и не поступил! Проявив инициативу и все-таки дозвонившись в банк мне сообщили, что данный сотрудник заводивший мою заявку уволилась, на мой вопрос,- а кто теперь будет обрабатывать заявку, мне сообщили, что перезвонят. И снова игнор, мне не перезвонили, я сама приехала в данный офис, меня пригласила девушка (с рыжим цветом волос, имени не знаю, так как не представилась). Девушка не проверив даже статуса заявки (хотя бы для виду в компьютере) достала мою анкету и отдала мне мой пакет документов, со словами а вам отказ, причем это она мне сообщила после того как я отказалась от ее предложения (ЦИТИРУЮ: давайте не будем на рефинансирование подавать, а оформим обычный потребительский кредит со страховкой). Просьба разобраться в данном вопросе, ведь если вашим сотрудникам не интересно рефинансирование, то не выставляйте данный вид кредитования как доступный в вашем банке! Сложилось впечатление, что сотрудник берется только за ту работу которая ей выгодна! P/S мою заявку даже не отправляли, а просто проигнорировали, с кредитной историей у меня все в порядке!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников данного отделения, после которого в данный банк больше нет желания обращаться!1 октября я решила подать заявку на рефинансирование потребительского кредита для погашения в другом банке, я попала к менеджеру. Оформив заявку сотрудник сообщила мне, что ответ придет уже через 3 рабочих дня, при этом даже не распечатав анкету, на мой вопрос а как же подписание анкеты как согласие на обработку моих персональных данных, менеджер соизволила все-таки ее распечатать.Спустя неделю, звонок с банка так и не поступил! Проявив инициативу и все-таки дозвонившись в банк мне сообщили, что данный сотрудник заводивший мою заявку уволилась, на мой вопрос,- а кто теперь будет обрабатывать заявку, мне сообщили, что перезвонят. И снова игнор, мне не перезвонили, я сама приехала в данный офис, меня пригласила девушка (с рыжим цветом волос, имени не знаю, так как не представилась). Девушка не проверив даже статуса заявки (хотя бы для виду в компьютере) достала мою анкету и отдала мне мой пакет документов, со словами а вам отказ, причем это она мне сообщила после того как я отказалась от ее предложения (ЦИТИРУЮ: давайте не будем на рефинансирование подавать, а оформим обычный потребительский кредит со страховкой).Просьба разобраться в данном вопросе, ведь если вашим сотрудникам не интересно рефинансирование, то не выставляйте данный вид кредитования как доступный в вашем банке! Сложилось впечатление, что сотрудник берется только за ту работу которая ей выгодна!P/S мою заявку даже не отправляли, а просто проигнорировали, с кредитной историей у меня все в порядке!

Самое ужасное обслуживание которое я встречал((( 1. На пришлось ждать когда пафосные тетеньки-банкирши покурят...образовалась очередь... Отвечают всем с неохотой и презрением...делая одолжение... 2. Пригласили нас на прием..дыша на нас табочиной...3. До обращения в филиал банка общались с сотрудниками этого банка после подачи заявку на ипотеку онлайн...предварительно нам была одобрена сумма в 400 тыс. (только из-за этого мы собрали все справки и отправились в этот ужасный банк)... и что вы думаете что нам ответила одна из этих пафосных дам... "Мы мол ничего не знаем что вам наобещали наши московские коллеги по телефону(а мы в Волгограде), я вам одобряю 130 тыс. и точка!!!... Что за бред? Вы вообще дорожите своей репутацией? Ваша сотрудница сама нам говорит что ваши коллеги наобещали нам сказку... Вы вообще работаете в одной команде или как? У вас нет единой информации, отношение хамское(вспомнились 90-е)... От похода в банк один негатив...Вы просто убили наше время... ОТСТОЙ!!! P.S. адрес офиса куда мы обращались: г.Волгоград, Порт-Саида,9.

Обманывают, и процентов не получите, а придется больше платить за расчетно-кассовое обслуживание и откладывать деньги на счет в убыток организации. Как председатель ТСЖ пожалела что открыли счет в данном банке. В январе поменяем это " болото". Лет пять назад пытались с сыном взять кредиты на покупку квартиры, не дали. в другом банке дали без проблем, давно уже выплатили.

Я пенсионер ,получаю пенсию в Россельхозбанке. В сентябре месяце у меня закончился срок действия карты.Я пришла в банк 31августа чтобы написать заявление на получение новой карты.Мне ответили ,что карта продлевается автоматически.В результате сегодня уже 16 октября ,а я карту получить не могу.Как говорят приходите за пенсией в банк.В таком случае удобнее получать через почту - домой принесут . А если я в другом городе я за деньгами приехать ,чтобы получить? Так когда за ней придти они сказать не могут,так как не знают когда она придет. Придется переводить пенсию в другой банк,где к пенсионерам относятся внимательнее.

Начну с того, что уже 6 лет работаю главным бухгалтером, опытработы с банками, в том числе и открытия счетов очень большой, причем в совершенно разных банках. Сейчас плюсом к основному виду своей деятельности открыто ИП. Соответственно для осуществления его деятельности необходим расчетный счет.Именно для этого 13.08.2015г. обратилась в Центральный офис Россельхозбанка в г. Иваново. Счет мне открыли в течение 5 дней, к чему в принципе никаких претензий не было. Дальше началось все самое интересное. Естественно для работы необходимо подключить интернет-банк, о чем я указала в документах при открытии счета. Мне сказали, что как только изготовят токен, со мной свяжутся. Связались со мной 8 СЕНТЯБРЯ!!! Т.е. три недели банк изготавливал токен, либо операционисты не находили времени со мной связаться. На тот момент операций по счету не было, поэтому зацикливаться на такой скорости работы не стала. 11 сентября я получила токен, при этом попросив подписанный со стороны банка договор (либо заявление на открытие счета, выполняющее функции договора), который оказался до сих пор не подписан. Интересное отношение к документам в государственном банке! Сертификат с данного токена я смогла предоставить в банк только 29 сентября. Здесь моя вина – уехала в отпуск. Опять же у меня его приняли, сказав, что перезвонят. По регламенту активируют его в течение 5 рабочих дней. 14 октября, не дождавшись никаких новостей, поехала в банк, где выяснила, что в активации отказано, т.к. был просрочен выданный вместе с токеном временный сертификат, который закончился 4 октября. Вопрос первый: почему сотрудники банка об этом не предупреждают? Вопрос второй: почему я так и не дождалась звонка с сообщением об отказе?На данный момент токен передан обратно в банк для перезаписи новых сертификатов, далее опять их нужно будет активировать. По регламенту у них – 3 рабочих дня на перезапись сертификата на токен и 5 – на активацию распечатанного уже мною с токена сертификата. Счет мне уже нужен очень срочно. При этом стоит сказать, что дозвониться до операционистов данного банка ну оооочень сложно. Просто никто, чаще всего, не берет трубку.Вчера, 15 октября, чтобы узнать судьбу токена, дозванивалась часа 2, наверное. Я, конечно, понимаю, что они с клиентами работают, но я тоже клиент. И в других банках, даже в Сбере, таких проблем нет. Напрашивается вывод, что при обслуживании счета и решении каких-то других текущих проблем, это будет происходить так же долго и с такими же нервами.Прошу прощение за многословность, но я просто в шоке от такой работы! В понедельник иду в другой банк, и, если мне пообещают открыть счет и подключить интернет-клиент в более короткие сроки, чем те сроки, которые мне сейчас придется ждать для активации клиент-банка в Россельхозе, я данный счет буду закрывать. Поэтому юридические лица и ИП – сто раз подумайте, прежде чем открывать счета в данном банке!

Прочитав отзывы, поняла, что я не одна. Хотя ответ банка в предыдущей жалобе был таким: "Работниками Банка были предприняты все необходимые меры для устранения последствий сбоя, а также причин его возникновения. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. На сегодняшний день инцидент исчерпан." Так вот, получается, причины возникновения сбоя не устранены! Ситуация не носила исключительный характер, а повторяется!  А теперь суть... Сразу прошу простить за резкость, рыдаю второй день.   В августе подала заявку на ипотеку, участок. Одобрение получила быстро, всем довольна, сразу начала искать участок. Нашла. Все документы собрали, при этом постоянно выскакивали какие-то дополнительные бумажки, которые не были в перечне документов и дополнительно не озвучивались. За каждой бумажкой в разные концы города, очереди, ну да ладно... Сделали оценку и предварительно обсудили дату выдачи, МАКСИМУМ 2 НЕДЕЛИ - мне озвучили, так как по документам все хорошо. Срок был принципиально важен для продавца. Сотрудник сразу пояснил, что для заключения договора, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО заключить предварительный договор и дать продавцам какую-либо сумму в виде залога. Без этого предварительного договора нельзя.   По итогу предварительный договор подписан, отдала 80 000 руб! Дата подписания договора ипотеки - не позднее 15.10.2015. И ровно за день до подписания 06.10.2015 мне звонит представитель банка и сообщает, что заявка зависла в системе! Сроки решения неизвестны! Помочь никто не может! Ситуация решается уже 8 дней и не решена! Везде нарываешься на замкнутый круг - мы не знаем, что делать... нужно ждать... сколько ждать мы не знаем... к кому еще можно обратиться за помощью не знаем.. Итог таков - завтра последний день! Если договор не будет подписан, мои 80 000 останутся продавцу и я их не верну. Вопрос к банку - КТО ВЕРНЕТ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ? Я ПОТЕРЯЛА ИХ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ... со своей стороны я сделала все, что от меня требовалось... Подавала заявку на Красных партизан в г.Краснодаре, обращалась к руководителю, ответ - ждите, сроков не знаем. Обращалась в главное представительство на ул. Короленко-ждите, сроков нет. Звонила на горячую линию - и мне сказали, что нужно обратиться на Короленко, только они могут помочь. Безразличное отношение и потерянные 80 000 руб. - вот итог ипотеки...

В отделении не выдали денежный перевод Western Union, т.к. на месте не было сотрудника, который единственный умеет это делать. Предложили подождать этого сотрудника 1 час. Больше никто разбираться с программой Western Union не захотел. Или жди час, или свободен. Надеюсь, что по результатам этого отзыва ответственных лишат премии, зарплаты, новогоднего корпоратива, т.к. это кошмар уровня Почты России.Талон P003 от 14 октября 2015 14:02, окно 7 в отделении.

Первое моё впечатление о банке сложилось весьма одобрительное, в конце весны 2015 года обратился в банк для составления заявки по кредиту для покупки дома с участком земли, одобрили и я стал подыскивать объект для покупки, на это мне отвели три месяца. Дом нашел за пару недель, занялся сбором документов и понял, что отведенного времени мне не хватит и решил заранее продлить (перепадать) заявку на кредит, собрал документы, принес, подал заявку, на следующий день позвонили и опять одобрили (470 000), что меня очень порадовало, к тому же сказали, что одобрили большую сумму. Но агенство, которое работало над сбором документов, не успело и к этим срокам, я не стал разочаровываться и был уверен в том, что к моменту подачи документов по объекту на одобрение мне одобрят кредит. Взял справку и копию трудовой, подал повторный запрос на переподачу заявки по одобрению кредитного продукта, ждал звонка, позвонили и я не успел взять трубку, когда нажал на заветную кнопку приём вызова услышал только гудки. Через пару дней мне позвонили из регионального филиала и сказали, что пришел отказ без пометок, это меня очень огорчило. К тому же наложили мораторий 45 суток на повторную заявку. В целом работа сотрудников филиала на самом высшем уровне, огорчает только то что сотрудники, которые выполняют опросы, очень ленивые и не хотят перезванивать вам, чтоб вам одобрили кредит. В целом работой филиала банка доволен!

Пошла я 12.10. 2015 г класть деньги на ипотечную карту в Россельхозбанке. Специально сделала для удобства - положить туда деньги, а в нужный день и час, чтобы их списали в счет ипотеки. Но это удобство обернулось нервным срывом и потерей средств.  Вставила карту - перепутала пин-код. Второй раз специально заглянула в секретную бумажку и ввела его верно. Вставила купюры... а дальше начался кошмар. Деньги банкомат съел, но выдал ошибку, типа возврат средств. Купюроприемник не открылся, денег нет. Банкомат выплюнул карту, ни чеков, ничего... Сразу обратилась к сотрудникам банка, те сказали ждать, авось повезет. Но я от банкомата старалась не отходить, проверяла баланс - денег не было. Отсидела очередь (причем обслуживали ну очень медленно). Одна женщина даже требовала жалобную книгу, на что получила отказ - мол, она у управляющего, а его нет - хотите ждите, может он вам ее принесет. (Это кстати нарушение прав потребителя и хамство сотрудницы). Естественно, за все время моего нахождения в очереди никто, похожий на управляющего  не появился... Проторчала в банке, опоздала на работу. Подошла моя очередь. еще раз повторила проблему. Мальчик ответил, что не в курсе, что мне делать и... набрал на своем телефоне горячую линию банка, передав мне трубку..!! Это возмутительно. После мне предложили написать  заявление... Сегодня 13.10 позвонила - при инкассации моих денег в банкомате не оказалось. Как так, если банкомат в отделении банка (никаких скрытых штук не прилеплено, аппарат новый...)?? Как может не оказаться денег, которые я не получила, которые не выплюнулись по прошествии времени? Куда они могли испариться? В итоге назначили расследование в отделе кассовых операций.., пообещали изъять записи с камер, но 30 дней ждать... Никто в этом офисе вообще не в курсе, что мне делать. Спасибо знакомым с другого отделения - хоть как-то объяснили... А в том (на Наставническом) - мне посоветовали быстро найти такую же сумму (а я напомню, что это ИПОТЕКА (!) и сумма для меня весомая особенно в двойном то размере) и внести на всякий случай через операциониста - срок по ипотеке 14.10. На мою фразу- кто будет платить пени, когда мои деньги найдутся - сказали - никто. Вот что это за работа банка? Каким образом у вас в отделении пропадают деньги в банкомате? Кто мне возместит пользование банком моими деньгами в течении времени расследования? И если бы я не нашла необходимую сумму в короткий срок, банк начислил бы пени за просрочку. Как мне объяснили в этом отделении - это мои проблемы, что деньги не дошли на счет в срок, а то, что я их клала в банкомат внутри банка за два дня до срока - никого не интересует... Как мне ускорить процесс поиска моих денег? Я журналист, еще и экономический, прекрасно знаю, как поднять информационный шум. И как он помогает решать проблемы людей. (благо у вас руководство хорошее - всегда есть кому позвонить). Но я в данном случае хочу выступать как пострадавший клиент, а посему жду официального объяснения. Но если вдруг ваши сотрудники ответят мне отказом - я буду подавать в суд на банк. А руководству советую проверить отделение. Либо ваши сотрудники плохо исполняют свои обязанности и им требуется доп.обучение, либо в этом отделении кто-то занимается обманом. Просто так деньги из банкоматов у людей не пропадают. Еще и внутри отделения. Спасибо только хочу выразить сотрудникам отделения, где у меня ипотека (на Белорусской). Вот там ни разу не сталкивалась с некомпетентными сотрудниками. Даже девочки, которым на вид 18 лет всегда находили ответы на мои вопросы. Если не знали, то выясняли это быстро. Только по этой причине связалась с Россельхозбанком. Думала, что хороший сервис во всех отделениях. Но, похоже, заметно ошибалась.

Пошла я 12.10. 2015 г класть деньги на ипотечную карту в Россельхозбанке. Специально сделала для удобства - положить туда деньги, а в нужный день и час, чтобы их списали в счет ипотеки. Но это удобство обернулось нервным срывом и потерей средств.  Вставила карту - перепутала пин-код. Второй раз специально заглянула в секретную бумажку и ввела его верно. Вставила купюры... а дальше начался кошмар. Деньги банкомат съел, но выдал ошибку, типа возврат средств. Купюроприемник не открылся, денег нет. Банкомат выплюнул карту, ни чеков, ничего... Сразу обратилась к сотрудникам банка, те сказали ждать, авось повезет. Но я от банкомата старалась не отходить, проверяла баланс - денег не было. Отсидела очередь (причем обслуживали ну очень медленно). Одна женщина даже требовала жалобную книгу, на что получила отказ - мол, она у управляющего, а его нет - хотите ждите, может он вам ее принесет. (Это кстати нарушение прав потребителя и хамство сотрудницы). Естественно, за все время моего нахождения в очереди никто, похожий на управляющего  не появился...Проторчала в банке, опоздала на работу. Подошла моя очередь. еще раз повторила проблему. Мальчик ответил, что не в курсе, что мне делать и... набрал на своем телефоне горячую линию банка, передав мне трубку..!! Это возмутительно. После мне предложили написать  заявление... Сегодня 13.10 позвонила - при инкассации моих денег в банкомате не оказалось. Как так, если банкомат в отделении банка (никаких скрытых штук не прилеплено, аппарат новый...)?? Как может не оказаться денег, которые я не получила, которые не выплюнулись по прошествии времени? Куда они могли испариться? В итоге назначили расследование в отделе кассовых операций.., пообещали изъять записи с камер, но 30 дней ждать... Никто в этом офисе вообще не в курсе, что мне делать. Спасибо знакомым с другого отделения - хоть как-то объяснили... А в том (на Наставническом) - мне посоветовали быстро найти такую же сумму (а я напомню, что это ИПОТЕКА (!) и сумма для меня весомая особенно в двойном то размере) и внести на всякий случай через операциониста - срок по ипотеке 14.10. На мою фразу- кто будет платить пени, когда мои деньги найдутся - сказали - никто. Вот что это за работа банка? Каким образом у вас в отделении пропадают деньги в банкомате? Кто мне возместит пользование банком моими деньгами в течении времени расследования? И если бы я не нашла необходимую сумму в короткий срок, банк начислил бы пени за просрочку. Как мне объяснили в этом отделении - это мои проблемы, что деньги не дошли на счет в срок, а то, что я их клала в банкомат внутри банка за два дня до срока - никого не интересует... Как мне ускорить процесс поиска моих денег? Я журналист, еще и экономический, прекрасно знаю, как поднять информационный шум. И как он помогает решать проблемы людей. (благо у вас руководство хорошее - всегда есть кому позвонить). Но я в данном случае хочу выступать как пострадавший клиент, а посему жду официального объяснения. Но если вдруг ваши сотрудники ответят мне отказом - я буду подавать в суд на банк. А руководству советую проверить отделение. Либо ваши сотрудники плохо исполняют свои обязанности и им требуется доп.обучение, либо в этом отделении кто-то занимается обманом. Просто так деньги из банкоматов у людей не пропадают. Еще и внутри отделения.Спасибо только хочу выразить сотрудникам отделения, где у меня ипотека (на Белорусской). Вот там ни разу не сталкивалась с некомпетентными сотрудниками. Даже девочки, которым на вид 18 лет всегда находили ответы на мои вопросы. Если не знали, то выясняли это быстро. Только по этой причине связалась с Россельхозбанком. Думала, что хороший сервис во всех отделениях. Но, похоже, заметно ошибалась.

Добрый день!  Я очень благодарна служащим Россельхозбанка,добросовестно выполнившим свои обязанности,благодаря чему мне вернули огромную сумму денег на карту через процедуру Чарджбэк. С апреля 2015 года я переводила с карты Visa Россельхозбанка деньги на свой депозит у брокера TradingBanks.Брокерская компания через мошеннические действия и махинации с торговой платформой лишили меня всех денег. Собрав доказательную базу по махинациям брокера я направила заявление на электронную почту банка с просьбой инициировать процедуру Чарджбэк. Ровно через 2 месяца получила положительный результат, деньги вернули на карту. Огромное спасибо всем работникам банка, принимавшим участие в моём деле! Вы вернули мне не только деньги,но и душевное равновесие! Это стало лучшим подарком к дню моего рождения!

Со мной произошла такая ситуация: мне понадобилась сумма 250 000, я пришел в офис банка Россельхоз в г.Новороссийск. Оговорили условия, срок, уточнили что никакая страховка мне не нужна, завели заявку. Позже прозвонили и сообщили, что кредит одобрен, приходите забирайте деньги. Придя в офис, я попросил посмотреть график, чтобы проверить на каких условиях одобрена заявка и выяснилось, что одобрено со страховкой и соответсвенно на руки я получаю уже не ту сумму, на которую расчитывал. Я отказался от этой заявки, сотрудник банка сказал, что заявку аннулирует, и предложил перезабить опять, но без страховки, на эту заявку пришел отказ. Но спустя время на мой телефон приходит смс о том, что по договору № 1503221/0223 необходимо внести платеж в размере 8300 до 15.10.2015. Прошу разобраться с этой ситуацией, чтобы не приходило смс об оплате договора, который я не брал. И чтобы ни в коем случае эта ситуация не испортила мою кредитную историю!

Мдаааааа, хотела стать клиентом этого банка, обратиться за оформлением кредита, почитала отзывы и мне расхотелось им быть. Спасибо тем людям, что не остались равнодушными и оставили каждый свой крик души. Ещё раз спасибо! даже время терять не буду походом в этот банк!

Благодарю сотрудников Россельхозбанка за оформление кредита под поручительство физического лица. Четко,оперативно и грамотно. Вручили договор написанный крупным шрифтом. Довольна обращением в этот банк. Желаю всем сотрудникам здоровья и процветания! Рекомендую Россельхозбанк всем в качестве своего финансового партнера.

Месяц назад приглянулась карта Хозяина. Решил оформить в ДО г. Егорьевск МО. Чтобы ее получить, мне понадобилось несколько визитов в банк. При получении карты я провел 1,5 часа в отделении банка! Ну ладно, вроде ничего, подключил интернет-банк. К сожалению, нет мобильного приложения, что является нормой для современного банка. Но самое ужасное, что нет нормальной возможности, чтобы узнать, какую сумму надо погасить для того, чтобы остаться в грейс-периоде. В тех.поддержке сказали, что нужно идти в отделение и там узнавать сумму. Пришел сегодня, сказали, что доступа нет. Кошмар. Такую обязательную информацию нужно в интернет банке отображать.

У меня возникла проблема с кредитной "Картой Хозяина".В сентябре мной была допущена просрочка платежа. Понятно что я сам виноват, но вообще говоря, это произошло исключительно по моей забывчивости, был уверен что в августе покупок по ней не было. Здесь к банку только одна претензия. Несмотря на заверения банка, никакого информирования о необходимости внести платеж  не было получено. Ни одной смс-ки НЕ приходило. Сообщений на почту - тоже. 25 сентября возникла просрочка. И автоматически кредитный лимит был обнулен. А узнал я об этом только 30 сентября, когда пришло сообщение, о том, что платеж не внесен. Хотелось бы все-таки получать предварительные сообщения в середине месяца о необходимом платеже. Это первое. 2 октября я погасил весь кредит полностью, и за текущий месяц тоже. С процентами, штрафами и прочим. Т.е. вышел в плюс и на карте образовался некоторый остаток собственных средств, который больше не списывается в погашение, что должно видимо означать, что задолженности перед банком нет. Это подтвердили и в местном офисе банка и по горячей линии техподдержки. Но после этого кредитный лимит автоматически не возобновился. Он так и остался нулевым. Поэтому поводу я не меньше часа наверное общался по телефону с техподдержкой, где меня переводили на разных специалистов. Никто не мог понять и сказать почему так произошло. Т.е. автоматическое отключение кредитного лимита при просрочке платежа это правильно. Но он так же должен автоматически возобновляться при полном погашении задолженности. А это не происходит уже неделю, и очевидно, что автоматически он уже не включится, нужно что-то делать руками для этого специалистам банка. В конечном счете телефонная поддержка послала меня в местное отделение, сказав, что ничего по телефону они сделать больше не могут. В местном отделении специалист с удивлением обнаружила, что вообще не видит на моей карте кредитного лимита, даже нулевого. Есть только остаток собственных средств. Сделать она тоже ничего не смогла. Сказала, что напишет письмо в головной офис. Прошло уже несколько дней, но результата нет. И никакого отклика от банка, что моя проблема как-то решается - тоже нет. Видимо Народный Рейтинг это последний способ добиться ответа от банка. Будет ли возобновлен кредитный лимит по моей карте или нет?Зачем мне нужна карта на который висит неиспользуемый лимит и создает кредитную нагрузку, которая отображается во всех кредитных бюро. Видимо остается только закрывать карту/кредитный договор.