33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Очень прошу разобраться, второй месяц подряд у меня проблемы в Вашем банке с моими счетами! В прошлом месяце меня ошибочно повесили на технический овердрафт. На этот раз с моей карты "тарифный план Зарплатный" списали какие-то непонятные проценты по кредиту. Это не кредитная карта! Какие еще проценты?

Плачу ипотеку в этом банке договор № 1549621/0470 от24.12.2015 в офисе по адресу г. Красноярск ул. Щорса 41. Каждый месяц делаю досрочное гашение. Ранее после каждой подобной манипуляции через день после списания я получала новый график платежей. После того как ушел сотрудник, выдававший мне ипотеку, мне отказываются предоставлять новые графики платежей. Я прошу у сотрудников офиса выдать мне новый график платежей, который является приложением 1 к соглашению № 1549621/0470 от 24.12.2015, в котором есть столбец под названием «остаток основного долга после платежа», а также подытоживающая колонка «Итого» (где я например могу посмотреть плановую общую сумму переплаты). На что сотрудники данного офиса предоставляют мне бумажку под названием «Плановые платежи», (где данных колонок нет) и в один голос с управляющей П-вой С.Ю. заявляют, что только такой документ они мне могут предоставить и больше у них из программы ничего не распечатывается и доступов они не имеют. Управляющая П-ва С.Ю. говорит, что согласно внутрибанковских инструкций только документ под названием «плановые платежи» они мне могут предоставить. Но данный документ «Плановые платежи» не является приложением 1 к моему кредитному договору, на который ссылается мой КД, а так же этот документ не имеет ни печатей ни подписей обеих сторон. Простите за выражение эту бумажку можно попросту выкинуть. Сомневаюсь в компетенции данных сотрудников. Хочу получить стандартный график платежей такого же типа и с такими же колонками, как мне выдавался при оформлении кредитного договора. Научите, пожалуйста, сотрудников данного офиса выгружать из программы документ под названием «график платежей» или укажите руководителю на актуальную инструкцию…

Проживаю в Раменском МО. Воспользовался кредитной картой Россельхозбанка, а теперь чтобы внести обратно денежные средства без комиссии, придется специально ехать в соседний Жуковский МО. Каждый день бываю в Москве (на общественном транспорте) м. Выхино, м. Комсомольская, м. Дмитровская нет ни одного  удобного банкомата. Хотелось бы чтобы в Раменском появился хотя бы один.

Решили брать ипотеку на строительство дома. К большому сожалению, очень мало банков дают ипотечные кредиты на таких условиях, Россельхоз один из них. Погасили все кредиты досрочно (за 3 месяца до подачи заявки), зарплата 45 тыс.руб. у мужа, у поручителя (у матери) 55 тыс.руб. Платеж по 16 тыс.руб. Все необходимые документы для строительства дома есть, сметы, чеки - ПВ в размере 300 руб. Сумму запрашивали в 1 млн. Никаких долгов ни у меня, ни у мужа, ни у поручителя ни в прошлом, ни в настоящем... Просто интересно кому одобряют кредиты? Очень надеялись и ждали. Убили надежду. Больше обещаний...

Подавала заявку на кредит в г.Белогорске, сумма не большая, проверяли 7 рабочих дней, каждый раз как звонила говорили подождите, мы вам позвоним. В конечном счете отказали, ни разу не позвонили по месту работу, ни контактному лицу... ни кому. Что они проверяли и каким образом не понятно. Но проверять неделю, это чересчур уже...как будто миллион беру, а не 100 000 руб. Обслуживание просто хуже некуда. Банк отвратительный!!!

Добрый день, ситуация такая: к конце июля я полностью погасил задолженность по кредитной карте Хозяина в грейс, и на 01/08/2016 сумма остатка по счету моей кредитной карты составляла сумму кредитного лимита. На справочной линии банка (звонил в начале августа) мне сказали, что все операции в июле были льготными. 29/08 за операции июля был начислен кэшбек в размере 600.39 руб. В этот же день, судя по выписке, с моего кредитного счета были списаны проценты по кредитному договору в размере 600.39 руб. Но я не совершал никаких нельготных операций ни в июле, ни в августе, а срок беспроцентной оплаты за операции в августе - 25/09. Прошу разобраться в проблеме и отменить неправильное начисление процентов.

Всё вроде должно устраивать.. НО:1. По работе интернет банка -  просто ужас, хуже не встречал: После 21.00 проверить перечисления и списания, или пополнения счетов просто не возможно! Такое ощущение, что после окончания рабочего дня в РХБ засыпает всё! В том числе и обслуживание клиентов через интернет-офис. И причем не важно для РХБ, что клиент дергается и мучается в судорогах и непониманиях, почему показание списания, например, с карты после оплаты услуг разного рода и покупок в интернет-офисе можно увидеть только на следующий день, а не сразу( как например в другом банке) и смс-ки о списании не приходят сразу тоже... Почему? Не хочется думать о профессионализме сотрудников банка, но за время работы создается мнение, что профессионализма очень сильно не хватает... Как у программистов сайта банка, так и у руководства (похоже совсем не заинтересованного в работе интернет-сервисов банка...2.  С другой стороны -  очень мало филиалов в городе... Очень не удобно переться в банк с окраины через все пробки центра города, а доехав еще полчаса искать место, где можно припарковаться, т.к. все парковочные места уже с утра заняты машинами сотрудников банка и сотрудниками других офисов, рядом располагающихся контор...

Всё вроде должно устраивать.. НО:1. По работе интернет банка -  просто ужас, хуже не встречал: После 21.00 проверить перечисления и списания, или пополнения счетов просто не возможно! Такое ощущение, что после окончания рабочего дня в РХБ засыпает всё! В том числе и обслуживание клиентов через интернет-офис. И причем не важно для РХБ, что клиент дергается и мучается в судорогах и непониманиях, почему показание списания, например, с карты после оплаты услуг разного рода и покупок в интернет-офисе можно увидеть только на следующий день, а не сразу( как например в другом банке) и смс-ки о списании не приходят сразу тоже... Почему? Не хочется думать о профессионализме сотрудников банка, но за время работы создается мнение, что профессионализма очень сильно не хватает... Как у программистов сайта банка, так и у руководства (похоже совсем не заинтересованного в работе интернет-сервисов банка...2.  С другой стороны -  очень мало филиалов в городе... Очень не удобно переться в банк с окраины через все пробки центра города, а доехав еще полчаса искать место, где можно припарковаться, т.к. все парковочные места уже с утра заняты машинами сотрудников банка и сотрудниками других офисов, рядом располагающихся контор...

Всё вроде должно устраивать.. НО:1. По работе интернет банка -  просто ужас, хуже не встречал: После 21.00 проверить перечисления и списания, или пополнения счетов просто не возможно! Такое ощущение, что после окончания рабочего дня в РХБ засыпает всё! В том числе и обслуживание клиентов через интернет-офис. И причем не важно для РХБ, что клиент дергается и мучается в судорогах и непониманиях, почему показание списания, например, с карты после оплаты услуг разного рода и покупок в интернет-офисе можно увидеть только на следующий день, а не сразу( как например в другом банке) и смс-ки о списании не приходят сразу тоже... Почему? Не хочется думать о профессионализме сотрудников банка, но за время работы создается мнение, что профессионализма очень сильно не хватает... Как у программистов сайта банка, так и у руководства (похоже совсем не заинтересованного в работе интернет-сервисов банка...2.  С другой стороны -  очень мало филиалов в городе... Очень не удобно переться в банк с окраины через все пробки центра города, а доехав еще полчаса искать место, где можно припарковаться, т.к. все парковочные места уже с утра заняты машинами сотрудников банка и сотрудниками других офисов, рядом располагающихся контор...

Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка Абубакировой Анастасии Владимировне! Я обратилась в банк за потребительским кредитом и буквально через пару дней получила положительный результат и запрашиваемую сумму. Анастасия Владимировна высоко квалифицированный, грамотный, вежливый и компетентный сотрудник. Спасибо за понимание и оперативность! Побольше бы таких сотрудников!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка Абубакировой Анастасии Владимировне! Я обратилась в банк за потребительским кредитом и буквально через пару дней получила положительный результат и запрашиваемую сумму. Анастасия Владимировна высоко квалифицированный, грамотный, вежливый и компетентный сотрудник. Спасибо за понимание и оперативность! Побольше бы таких сотрудников!!!

Добрый день Всем. Мы с женой планировали сделать ремонт, но т.к. средств было недостаточно, появилась необходимость оформить кредитную карту. Хорошие знакомые посоветовали воспользоваться услугами РоссельхозБанка. Заполнили онлайн заявку на сайте банка. На следующий день поступил звонок, Оператор сообщил, что необходимо подъехать в отделение банка, которое находится в Подольске с собой необходимо принести все документы. Приехал в субботу в назначенное место в назначенное время. Тут то всё и началось. В отделении меня встретил дежурный сотрудник. - По какому вопросу Вы пришли к нам?  - Оставлял заявку на оформление кредитной карты на сайте банка!  На сегодня назначили встречу и вот я тут. - Извините, но у нас нет доступа к онлайн заявкам, ди их и не смотрит никто. Вам необходимо заполнить ещё одну анкету. - Заполнил анкету, передал все необходимые документы (сотрудник банка не оказывал никакой поддержки, попросту ушла пить чай). - Спасибо, ожидайте звонка банк свяжется с Вами в ближайшие 3-5 дней. - А если банк не свяжется за 5 дней? - В любом случае придёт смс, где будет указан ответ банка и дальнейшие действия. - Прошло 5 дней, звоню в банк, подскажите, пожалуйста, статус моей заявки?!  - Извините, к сожалению Ваша заявка в стадии рассмотрения, перезвоните, пожалуйста, в понедельник. - Звоню в понедельник по тому же вопросу. - Извините, к сожалению операционист, которая занимается вашей заявкой отсутствует, её не будет неделю, позвоните, пожалуйста, в пятницу. Итог. 1. Потратил неделю впустую. 2. Справку 2 НДФЛ теперь придётся делать снова + еще одна неделя. 3. От сотрудничества с банком отказался, т.к. Врать своим клиентам не самый хороший способ взаимоотношений. Не рекомендую данный банк для оформления каких-либо кредитных продуктов. Оценил в 1 бал, т.к. оценки 0 и меньше попросту нет. Надеюсь данный комментарий хоть как то повлияет на работу сотрудников. Спасибо.

Здравствуйте! Оставили заявку на ипотеку на сайте банка, перезвонила девушка - сотрудник call-центра (звонок был с номера 84959806270 24.08.2016 в 10:49), задала несколько вопросов, после чего назначили встречу в отделении на Ленинском проспекте на субботу 27.08 с 10:00 до 11:00. Сотрудник сказал, что нас с супругой будут ждать с пакетом документов для дальнейшего оформления ипотеки. 27.08 ровно в 10:00 приехали с супругой и детьми в ДО, где сотрудники за стойкой с невозмутимым видом сообщили, что менеджер ипотечного кредитования в субботу не работает, приезжайте с понедельника по пятницу. На мое справедливое замечание о том, что у нас назначено на субботу сотрудники ДО покачали головой и сказали, что в call-центре ничего не знают и неправильно проконсультировали. Как итог - заявка не оформлена и минус 3 часа от выходного дня...

Пользуюсь  часто системой денежных переводов Westorn Union и за 5 лет натерпелась многого в этом банке. Программа постоянно не работает, за 5 с половиной лет эту проблему так и не решили, за последнюю неделю забегала в банк дважды в надежде снять денег, но программа опять не работала, не в первый раз, ни во второй. Прождала в очереди оба раза по 20-30 минут, а в итоге ушла ни с чем. По горячей линии ничего сказать не могут, что происходить на местах они не в курсе. Хочется спросить, вы либо работайте с этой системой денежных переводов, либо нет, чтобы люди не ездили к вам через весь город и не сидели в надежде в очередях. Жаль, что банков работающих с системой денежных переводов WU в моем городе ничтожно мало, иначе никогда бы туда больше не вернулась.

Добрый день, в последнее время поступают звонки  с номеров 92652***30 итд, представляются иногда сотрудниками банка иногда коллекторами. Последний звонок был записан. В записи звонка четко слышны угрозы 3 лицам (родственникам). Запись телефона предоставлю по требованию. Данная запись в ближайшее время поступит в ЦБР и МВД.  Прошу руководство банка разобраться с данной ситуацией. И дать ответ.

Около двух месяцев назад угораздило меня стать клиентом Россельхозбанка, а именно получить кредитную карту хозяина. За это время пару раз возникла необходимость снять наличные, благо сейчас у банка акция по льготному снятию в банкоматах. Но не тут-то было. У нас в городе на 50 тыс. населения один единственный банкомат Россельхозбанка -  в ТЦ "Черемховский", банкоматы банков-партнеров Россельхозбанка и вовсе отсутствуют. И вот второй раз за 2 месяца сталкиваюсь с неработающим банкоматом. В первый раз он простаивал ок. 3 суток. Сегодня это случилось во второй раз. И каждый раз операционисты в отделении не могут сказать даже примерное время устранения поломки. Единственное, что они предлагают - подъехать к ним в отделение и воспользоваться кассой. Но в моем случае это не выход, т.к. по условиям акции льготное снятие наличных только в банкомате, поэтому хочется сказать: Уважаемые представители Россельхозбанка! У нас в городе на 50 тыс. населения один единственный банкомат Россельхозбанка - старый и допотопный железный ящик, который периодически по несколько суток не работает. Пожалуйста, станьте хоть чуточку клиентоориентированнее! Установите дополнительно пару-тройку банкоматов или хотя бы замените этот на новый! Иначе вы вынуждаете меня, а также других жителей г. Черемхово отказываться от услуг вашего банка. Жду еще месяц, и если будет и дальше продолжаться такая катавасия, закрою карту.

Около двух месяцев назад угораздило меня стать клиентом Россельхозбанка, а именно получить кредитную карту хозяина. За это время пару раз возникла необходимость снять наличные, благо сейчас у банка акция по льготному снятию в банкоматах. Но не тут-то было. У нас в городе на 50 тыс. населения один единственный банкомат Россельхозбанка -  в ТЦ "Черемховский", банкоматы банков-партнеров Россельхозбанка и вовсе отсутствуют. И вот второй раз за 2 месяца сталкиваюсь с неработающим банкоматом. В первый раз он простаивал ок. 3 суток. Сегодня это случилось во второй раз. И каждый раз операционисты в отделении не могут сказать даже примерное время устранения поломки. Единственное, что они предлагают - подъехать к ним в отделение и воспользоваться кассой. Но в моем случае это не выход, т.к. по условиям акции льготное снятие наличных только в банкомате, поэтому хочется сказать:Уважаемые представители Россельхозбанка!У нас в городе на 50 тыс. населения один единственный банкомат Россельхозбанка - старый и допотопный железный ящик, который периодически по несколько суток не работает. Пожалуйста, станьте хоть чуточку клиентоориентированнее! Установите дополнительно пару-тройку банкоматов или хотя бы замените этот на новый! Иначе вы вынуждаете меня, а также других жителей г. Черемхово отказываться от услуг вашего банка. Жду еще месяц, и если будет и дальше продолжаться такая катавасия, закрою карту.

К тому, что банк находится в хвосте банковского списка по уровню сервиса все его клиенты уже давно привыкли и, кажется, даже принимают это как должное. Старая система Интернет-Офис по сути являлась непонятным огрызком родом из начала 2000-х и не жаловался на неё только ленивый. Читаю в июле в новостях на сайте банка: запущен новый интернет-банк, заявлен нормальный функционал и даже руководство пользователя со скриншотами это вроде подтверждает. В общем, переходите в новый интернет-банк дорогие клиенты и радуйтесь! 1. Чтобы "порадоваться", как оказалось нужно заново подключить интернет-банк, получив новые логин и пароль. Спасибо за "заботу" о клиентах, любимый банк, но даже зелёный монстр Сбербанк смог мигрировать на новую платформу без переподключений. Если вы запускаете новый банк на новом сервере, что мешает вам с даты запуска перенаправить клиентов со старой страницы на новый шлюз, как делают все нормальные банки, оставив старые учетные записи? И ладно бы, формат логина/пароля поменялся, но всё по старому. 2. Я вернулся из отпуска и на неделе 1-5 августа (кажется, 2го числа) отправился на Невский 61А. У меня есть открытый используемый счёт, но карта к нему закрыта, так как я её не пользуюсь и нет смысла платить за обслуживание. В руководстве ИБ написано, что подключить можно как в банкоматах и терминалах, так и в офисе банка. Мелочи. что касса закрылась в 17 часов вместо положенных 19 или 19:30 по графику работы мы опустим. Выяснилось, что новый интернет-банк не работает по всему Санкт-Петербургу (вот сюрприз!), подключить мне его через операциониста не могут, только через банкомат. На вопрос как же мне подключиться без карты уверяют, что никак, потому что логин они мне выдать по заявлению не смогут, даже если я его заполню. На следующий день еду в отделение на Московском 191, благо оно почти по пути и ближе к дому. Девочки-операционисты приветливы и пытаются помочь, но вот незадача: у них нет в системе ПО даже намёка на новый ИБ (а уже август, напомню!), они пытались выдать мне логин (приходили по смс), но это оказалась лишь смена логина для старой системы Интернет-Офис. Взял номера телефонов этого отделения, чтобы позванивать узнавать не обновили ли им ПО чтобы прийти подключить ИБ и не ходить просто так в офис каждый день. 23 августа, позвонив и узнав, что ПО им никто так и не обновил, моё терпение иссякло и я написал на линию поддержки банка (обращение № 12835 / -[T20160823000SS010Z24596]). с вопросом как мне подключить новый ИБ если у меня нет карты, но есть старый Интернет-Офис. Получил ответ, что в системе Интернет-Офис в разделе "услуги банка" должна быть ссылка на подключение. Господа, почему этой информации нет в руководстве пользователи ИБ? В списке вариантов подключения этот отсутствует. Естественно, ссылки в данном разделе не оказалось. Сделал скриншот, отправил в ответ, но ответа уже не получил больше. Вечером поехал на Невский 61А, снова выпустить карту к счёту (что не сделаешь ради любимого банка!). Получив карту я попытался подключиться уже в банкомате. Банкомат и терминал выдавали чек с логином, но вместо пароля приходили смс "не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". Раз банкомат в офисе банка, я обратился к операционистам. Они сказал обратиться на горячую линию, мол могут что-то подкорректировать и пароль придёт. С этого момента доступ к системе Интерент-офис (старой) прекратился: при попытке входа выдаёт ошибку "выполнить данную операцию невозможно". Написал еще одно обращение в службу поддержки. 24 августа мне перезвонили, чтобы ответить на него (номер обращения SD1601936). Проверили статус подключения к ИБ, выяснилось, что он не подключен, посоветовали обратиться в отделение либо попробовать еще раз подключить в банкомате (мол, сообщений о технических сбоях не заявлено, всё должно работать). На мой вопрос о блокировке Интернет-Офиса уверили меня, что всё работает, и нужно лишь попробовать позже. Попробовал - безрезультатно. Обратили моё внимание на то, что можно подключить новый ИБ через Интернет-Офис. На мой ответ что вчера там ссылки не было сообщили "она появилась с сегодняшнего дня". Чёрт бы вас побрал, я должен был сам догадаться об этом вчера? Но проверить в любом случае я не мог: интернет-офис то уже заблокирован. Еду вечером снова на Московский 191. Банкомат и терминал там также выдают листки с логином, вместо пароля приходит смс с ошибкой. Операционисты уверяют, что интернет-банк (в Санкт-Петербурге, по-крайней мере), уже третью неделю не работает, специалисты что-то там шаманят с ПО, но по-прежнему безрезультатно и пароль они мне сгенерировать не смогут. И когда закончится это безобразие они тоже не знают. Что в итоге? Новый интернет-банк якобы работает с 14 июля. При этом в Санкт-Петербурге он не работает как минимум весь август. Линия поддержки уверяет, что сбоев нет, отправляет в отделения, в отделениях говорят да давно ничерта не работает и отправляет на линию поддержки. При этом смс с паролем получить невозможно, так что я больше верю операционистам что ничего до сих пор не работает. Да, теперь я лишился еще и доступа в Интернет-Офис и не могу контролировать даже остатки и списания по счетам. Спасибо, любимый банк! Ты по-прежнему держишь марку и уверенно стремишься к чемпионству в рейтинге банков с самым низким сервисом. Видимо, ты этим гордишься, только повода для гордости я здесь не вижу.

Наша фирма решила заказать эквайринг в банке АО «Россельхозбанк», 24.08 позвонили по указанному на сайте телефону [url=tel:8 (800) 200-02-90]8 (800) 200-02-90[/url], прождав оператора минут 5, услышала, что надо звонить по номеру 8-495-644-02-25. Позвонила по данному номеру, выбрала в голосовом пункте меню услуги для юридических лиц, спустя минуты 4 ответила оператор (Алексия звали), что я не правильно выбрала меню, надо было для физических лиц, на что я задала вопрос как так, услуга мне нужна для юр лиц??!! Она ответила, выбирайте для физ лиц вам помогут. Перезвонив еще раз для физ лиц, мне никто не помог, дали новый номер 8-495-644-02-40, по этому номеру я выбрала опять услуги для юр лиц, опять попала на Алексию и снова она сказала звонить еще раз.

Доброе время суток! Сестра подала заявку на ипотеку, чтобы выкупить у меня мою долю квартиры, т.к я проживаю в другом городе и уже присмотрел себе жилье.. В итоге заявку на ипотеку рассматривали 3 НЕДЕЛИ вместо положенных 3-5 дней.. Одобрили ипотеку, мы сразу же подали документы на квартиру и опять тишина... уже 2 НЕДЕЛИ.. говорят много заявок..  У сестры уже просрочились справки, можно брать новые. Так они денег стоят и ждать некоторые надо неделю!А, чуть не забыл!! Я остался без квартиры, которую присмотрел!! ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ?