32 364 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Как индивидуальный предприниматель заключаю договора с многими организациями, и возник следующий вопрос,в документах адрес банка указан ОАО РФ Россельхозбанк г Новосибирск Фабричная 13. Но так как адрес Россельхозбанка указан г Карасук ул Кутузова 15. Нас попросили уточнить имеет ли банк № филиала? Позвонив в Россельхоз банк мне ответила сотрудник банка Ольга на мой вопрос имеет ли Россельхозбанк в городе Карасук филиал? Просто в грубой форме мне начала повышенным голосом отвечать на мой вопрос и не договорив просто бросила трубку. Дико в 21 веке такому банку как Россельхоз иметь таких сотрудников, такое хамство можно встретить только в Россельхозбанке. Большая просьба расскажите своим сотрудникам что такое клиентский сервис . Складывается мнение что вы совсем не дорожите своими клиентами(

30.07.2015 открыла счет пенсионной дебетовой карты в отделении банка на ул. Долгоруковская в Москве.  Сказали, что 12.08.2015 карту смогу получить.   Позвонила вчера в офис, мне сказали, что карта готова, но... внимание! они не могут сказать, когда карта поступит в их отделение. Дошла до управляющего офисом, она подтвердила информацию о том, что банк не в курсе и вообще не отвечает за сроки доставки карты. При этом мне было сообщено, что карта может идти в банк и месяц :o . А пенсию свою я, оказывается, могу получить только приехав в их отделение на Долгоруковскую лично. :o То, что это крайне не удобно мне, как клиенту, видимо, банк не волнует. Надо было послушать операционистов из Пенсионного фонда и открывать карту в Сбербанке. :(

Добрый день, являюсь добросовестным клиентом Банка с 2008 года, у меня конкретные вопросы:1. Имеет ли Банк право на предъявление Заемщику требования об уплате неустойки в фиксированном размере (750,00 руб. за первый факт образования просрочки и 1500,00 руб. за каждый последующий факт), а также право на безакцептное списание данной неустойки со счетов Заемщика, если Кредитный договор № 1414081/0089 от 30 апреля 2014 г. не содержит статей, дающей Банку указанное право. Кредитный договор содержит ст. 6 «Ответственность сторон. Соглашение о неустойке», в которой прописан порядок и размер оплаты неустойки (пени) за ненадлежащее исполнение Заемщиком денежных обязательств по Договору. Согласно указанной статье Кредитор имеет право на предъявление требования об оплате пени в размере действующей на момент просрочки двойной ставки рефинансирования Банка России.2.Какую ответственность несет работник Банка, систематически  не исполняющий Распоряжение (Заявление) клента на периодическое (ежемесячное) перечисление денежных средств со счета по вкладу 423 05---255  на счет  40817---688  для расчетов по кредитному договору № 1414081/0089, поручителем по которому я являюсь. Распоряжение от 16.01.2015 г. не было исполнено в феврале 2015г., в апреле 2015 г., в июле 2015 г. Если в феврале и апреле денежных средств Заемщика на остатке на сч 40817 хватило для погашения очередного платежа по кредиту, то в июле денежных средств (не зачисленных работником Банка на сч 40817) не хватило, в результате по ВИНЕ РАБОТНИКА БАНКА образовалась просроченная задолженность, начислен штраф, соответственно Кредитная история Заемщика (которая была исключитено положительная) испорчена.Прошу ответить на мои вопросы для дальнейших разбирательств.

По предварительной договорености по тел в отделение банка на ул.Чапаева,чтобы открыть вклад но к моему удивлению вместо обещанного без проблемного заезда, вместо пандуса были три больших ступени и полное непонимание работницы банка почему коляска не ездит по ступеням? Итог : банк недоступен для колясочников и полная некомпетентность администрации.

24 июля с.г. заказал дебетовую карту в отделении банка в Подольске. Было сказано, что срок получения карты через 2 недели, и от банка будет соответствующий звонок. 10 августа сам пришел в банк, так и не дождавшись звонка. Операционистка заявила, что карта готова, и что "мы звонили, но не дозвонились, а повторно мы никогда не звоним". Операционистка велела мне подписать расписку в получении карты, вручила конверт с ПИН-кодом и с этими двумя бумагами направила в кассу для получения самой карты. Кассир объявила, что карты нет и велела вернуть операционистке конверт с ПИНом и расписку в получении карты. До настоящего момента звонка насчет поступления карты нет, придется опять идти в банк и услышать ту же ложь насчет "мы звонили, но не дозвонились". Как менеджмент банка оценивает описанный процесс? Я-то считаю, что этот процесс говорит как раз о никудышнем менеджменте.

Здравствуйте, хотелось бы узнать, что происходит в вашем банке, то кодовое слово поставит от себя, то потому что ваши сотрудники не объясняют о том, что вторая карта Амурский тиг идет с первым годом обслуживания! Сейчас уже у меня м-токен чудесным образом стал заблокирован, и говорят, что я его сам и заблокировал, хотя я этого не делал! Прошу объяснить как такое могло произойти!

Здравствуйте, 31.07.2015 мать заполнила заявку на потребительский кредит в отделении. Сотрудник банка сказала, что возможная сумма 305 тысяч, ее и запросили. 05.08.2015, позвонил сотрудник банка, сообщил об одобрении, узнал цель кредита, и уточнил возможность выплачивать, после чего сказал, что в течении 2 дней ожидать звонка из банка. Сейчас с момента звонка идет 5 рабочий день, звонка так и не было.07.08.2015 решили сами узнать о судьбе нашей заявки, но внятного ответа не получили ни в службе поддержки (там сказали обращаться в отделение), ни в отделении (в отделении сказали, что заявка все еще в рассмотрении). Хотелось бы все таки узнать, о судьбе заявки.

22 июля подал документы на ипотеку, земельный участок, в офисе на Гагаринском переулке, г. Москва, обещали рассмотреть в течение 5 дней, но сказали что может быть и 10. Прошло уже почти 20 дней, результатов я не знаю, и самое главное не могу никак узнать. По основному телефону отвечают, что они ничего не знают - звоните в главное отделение, дают телефон какого регионального отделения. Там тоже ничего не знают. Говорят звоните в гагаринское отделение, дали телефон. Позвонил по нему - ответил кассир сказал что он ничего не знает и перевел звонок. Я подождал на линии 5 минут, послушал гудки и всё.. Приехать лично в отделение сейчас не могу, скажите как мне узнать о решении. Я конечно догадываюсь, что оно отрицательное, раз не звонят. Но хочется подтверждения.

после долгих и мучительных походов в ваш банк и выслушивание хамского отношения ваших не квалифицированных специалистов, да еще в итого получить отказ это полнейшее хамство. Никому не буду рекомендовать этот банк. Видно банк не придерживается золотого правила: 1 довольный клиент приведет 3-х, или просто зажрались.

Добрый день. Хочу написать отзыв о том, как банк реагирует на запросы клиента. Около полутора лет назад открыл счет в данном банке, подключил себе интернет-банк, благополучно пользовался пока компания была активна. Возникли трудности, обороты пропали, соответственно никаких движений по счету. Но. Была подключена услуга интернет-банк, пока она стоила 350 р меня ничего не смущало, снимает себе по-чуть-чуть и ладно. Но, вдруг, [u]БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ[/u] банк начал снимать по 700 р абонентской платы. В конце мая приехал в банк и отказался от услуги интернет-банка. Услугу не отключили до сих пор, счет обнулили, благо денег было мало на нем. К слову, возможность пользоваться интернет-банком потерял еще в апреле, так как не стал обновлять цифровую подпись (тоже не бесплатно обновляется). Написал заявление на руководителя, чтобы все-таки отключили интернет-банк и вернули средства, списанные за июнь (дело было в июле). Получил в ответ какой-то бред вроде временно блокировать нельзя. Я не прошу вас временно блокировать, я прошу отключить меня от услуги за ненадобностью. Проблема до сих пор не решена. Я собираюсь ликвидировать ООО, но теперь банк подкинул дополнительных проблем и нервотрепки. Я надеюсь, после публичного обращения банк все-таки примет меры, принесет извинения. Я все-же не крепостной крестьянин и не обязан оплачивать услугу, [u]от которой[/u] [u] ОТКАЗАЛСЯ[/u] уже 2 месяца назад.

Добрый день.Хочу написать отзыв о том, как банк реагирует на запросы клиента.Около полутора лет назад открыл счет в данном банке, подключил себе интернет-банк, благополучно пользовался пока компания была активна. Возникли трудности, обороты пропали, соответственно никаких движений по счету. Но. Была подключена услуга интернет-банк, пока она стоила 350 р меня ничего не смущало, снимает себе по-чуть-чуть и ладно. Но, вдруг, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ банк начал снимать по 700 р абонентской платы. В конце мая приехал в банк и отказался от услуги интернет-банка. Услугу не отключили до сих пор, счет обнулили, благо денег было мало на нем. К слову, возможность пользоваться интернет-банком потерял еще в апреле, так как не стал обновлять цифровую подпись (тоже не бесплатно обновляется). Написал заявление на руководителя, чтобы все-таки отключили интернет-банк и вернули средства, списанные за июнь (дело было в июле). Получил в ответ какой-то бред вроде временно блокировать нельзя. Я не прошу вас временно блокировать, я прошу отключить меня от услуги за ненадобностью. Проблема до сих пор не решена. Я собираюсь ликвидировать ООО, но теперь банк подкинул дополнительных проблем и нервотрепки. Я надеюсь, после публичного обращения банк все-таки примет меры, принесет извинения. Я все-же не крепостной крестьянин и не обязан оплачивать услугу, от которой  ОТКАЗАЛСЯ уже 2 месяца назад.

Я - поручитель в "Россельхозбанке" в другом регионе. По договорённости с товарищем, выплачиваю кредит. Сотрудники отделения "Россельхозбанка" на улице Профессора Попова помогают оформить перевод грамотно и деньги приходят вовремя. С ними я общаюсь уже полтора года. Но во время недавней оплаты кредита оформляла документы операционист Ш-а А.В. Я всегда прихожу в банк с паспортом и прошлым оплаченным ордером - он из того региона, где брался кредит. Но операционист почему-то потребовала платёжное поручение (его мне всегда выдавали при оплате кредита в Петербурге), я сказал, что это нововведение приму к сведению и в следующий раз его обязательно принесу. На что операционист ответила, что это никакое не нововведение, а то, что я платил без поручения - неправильно. Далее операционист швырнула мне платёжное поручение на мою просьбу предоставить мне его для проверки номера счёта со словами (цитата): "Госсподи". Поскольку сзади сидела её непосредственный руководитель (судя по тому, что она подписывала документы), как потом выяснилось по ордеру старший операционист М-а О.А., не сделавшая ей замечания, я решил написать отзыв. Повторюсь: работа других сотрудников меня устраивает на протяжении всего периода обслуживания.

Я - поручитель в "Россельхозбанке" в другом регионе. По договорённости с товарищем, выплачиваю кредит. Сотрудники отделения "Россельхозбанка" на улице Профессора Попова помогают оформить перевод грамотно и деньги приходят вовремя. С ними я общаюсь уже полтора года. Но во время недавней оплаты кредита оформляла документы операционист Ш-а А.В. Я всегда прихожу в банк с паспортом и прошлым оплаченным ордером - он из того региона, где брался кредит. Но операционист почему-то потребовала платёжное поручение (его мне всегда выдавали при оплате кредита в Петербурге), я сказал, что это нововведение приму к сведению и в следующий раз его обязательно принесу. На что операционист ответила, что это никакое не нововведение, а то, что я платил без поручения - неправильно. Далее операционист швырнула мне платёжное поручение на мою просьбу предоставить мне его для проверки номера счёта со словами (цитата): "Госсподи". Поскольку сзади сидела её непосредственный руководитель (судя по тому, что она подписывала документы), как потом выяснилось по ордеру старший операционист М-а О.А., не сделавшая ей замечания, я решил написать отзыв. Повторюсь: работа других сотрудников меня устраивает на протяжении всего периода обслуживания.

Три месяца назад решили получить кредит в данном банке. Что меня заставило с ними связаться - не знаю! Дело в том, что кредит не пустой, у нас есть залоги, как в виде движимого, так и недвижимого имущества. Компания с нормальной кредитной историей и достойными оборотами.  На данный момент прошло три (ТРИ) месяца, мы сдали им всё, наверное скоро анализы затребуют :) , но решения нет, при этом нет и отказа. :)   Самое интересное, что в данном банке специалист запросто может себе позволить не отвечать на телефон (честно говоря, я первый раз с этим встречаюсь). Потрачено время, в которое мы могли взять кредит в другом банке, а в итоге - опять молчание. До этого думал перевести и зарплатный проект туда, но теперь не стану!

Собрала документы, сбегала за выпиской о размере пенсии в пенсионку. При оформлении менеджер заметила, что пенсия маленькая-11400 руб., могут не одобрить. Мне 54 года и я ещё работаю, общий стаж работы 35 лет. С банками никогда не было проблем. Ответа я не дождалась. Пришлось самой идти снова в банк, чтобы услышать отказ без всяких объяснений. Так вот зачем озвучивать такие акции, которыми большая часть населения никогда не сможет воспользоваться?! И кто виноват, что в России такие маленькие пенсии. У меня такое чувство, что банками пользуются только миллионеры и аферисты. Я теперь всем знакомым и знакомым моих знакомых буду говорить, чтобы обходили ваш банк стороной, обнадёживаете людей и потом кидаете их.

Я имею два кредита в Россельхозбанке (Таврический филиал Омская область). Один оформлял без выдачи кредитной карты, второй с картой (при том, что я не хотел ее оформлять, мне ее навязали!). После оформления кредитной карты мне первый кредит перебросили на счет кредитной карты (безмоего ведома!), хотя первый кредит я брал под 16% годовых, а второй под 22%. Далее я был ошарашен тем, что при желании оплатитькредит в отделении банка, не имея при себе кредитной карты, мне категорически отказали во вложении денег на счет, хотя в других банках с подобной ситуацией никогда не возникало проблем (Альфабанк, Сбербанк принимали подобные платежи многократно). Считаю неправомерными действия сотрудников банка, обращаться не советую.

31 июля 2015 года работница кредитного отдела (офис по ул. Тувинских добровольцев) заявила, что у меня недействительна трудовая книжка и документы в Москве даже рассматривать не будут - на обороте титульной страницы 30 лет назад мой ребенок нарисовал ручкой завиток. Мол, мы все документы сканируем и отправляем в Москву. На этой странице никаких записей нет, они начинаются со следующей, это где ФИО и т.п. На мой вопрос, кто это ей сказал, и что я брала ранее кредиты и в россельхозбанке, и в сбербанке, никаких претензий не было, она промолчала и с недовольным видом начала оформлять документы. Что меня удивило - ничего она не сканировала, работала с ксерокопиями, которые я принесла, она даже не открывала мой паспорт, пенсионное удостоверение, снилс, не сверила их с ксерокопиями. Сегодня, 4 августа позвонила и сказала, что мне отказано в кредите. У меня такое чувство, что она по-моему даже не отправляла их. Прошу разобраться. Кто компенсирует мне понесенные расходы - проезд за 2000 рублей, проживание в городе, в конце концов потраченное время и силы.

4 августа 2015 г. в 9. 30. в филиале банка на Парадной, 5 столкнулся с грубым отношением кассира (молодая блондинка, работала всего одна касса № 7). На просьбу заменить разорванную сторублевую купюру получил в ответ унизительные замечания и пренебрежительное отношение.В итоге купюру все же заменила (при этом попыталась сначала дать тоже рваную), но всем видом продемонстрировала пренебрежение. Настолько, что я сам вынужден был попросить у нее прощение за то, что обращаюсь к ней с вполне законной просьбой.Прошу обратить внимание этой девушки на недопустимость такой манеры общения с клиентами банка.

Специалист по оформлению кредита Эльвира не квалификацирована и не знает свою работу. Сколько раз подходили с вопросами ответа не дожидались. Помогали другие более квалифицированные специалисты.В этом банке больше обслуживаться не буду.

В результате -отказ. Никогда не было никаких проблем с выплатой кредитов и такой финт.Ну что же, теперь туда ни ногой и другим отсоветую(поселок у нас небольшой). Вот так клиентов и теряют, а потом удивляются, что же такое, почему так падают спросы на их услуги.