33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась в отделение банка для получения потребительского кредита. Первое посещение оставило хорошие впечатления - моя очередь подошла быстро, менеджер Мария Вл-ва была опрятна и вежлива, все мне объяснила. Первая неприятность случилась при втором визите. Необходимо было принести копии страниц трудовой книжки, я записала со слов менеджера дословно. Но когда я их принесла, оказалось, что на каждой странице должны быть печать организации с текущего места работы и подпись "Копия верна" от директора. Почему Мария не сообщила мне эти подробности - загадка. Я не частый гость банков и не знаю этой информации. Никаких извинений, просто пришлось потратить еще время на визит в бухгалтерию и снова в банк. Когда список документов был принят (9 августа), я стала ждать решения. Мария сообщила, что позвонит мне, как только будет информация. Из службы безопасности мне позвонили 11 августа. На официальном сайте банка указано, что срок рассмотрения потребительского кредита 3 рабочих дня, такой же срок мне назвали при звонке на горячую линию банка. Но три дня прошли, никаких звонков. Я решила зайти в банк, уточнить, что же с заявкой. Было это 12 августа в конце рабочего дня. В отделении мне назвали срок рассмотрения 5 рабочих дней. Почему расходятся сроки я не поняла, но решила терпеливо ждать. Терпение закончилось 18 августа, с момента подачи документов прошло уже больше 5 дней. Придя в банк, я поговорила с другим менеджером Ириной и выяснила, что ответ был получен 16 августа, но Мария за 2 дня так и не сообщила мне, что требуются еще документы. И что еще более возмутительно - одой из причин возврата заявки на доработку было отсутствие на последнем листе копии трудовой записи "Работает по настоящее время" и еще одной подписи/печати. Я считаю, что здесь явная некомпетентность менеджера! Это просто издевательство - гонять клиентов по несколько раз за подписями, печатями и тд, не говоря полный список требований к документам.  В итоге свой опыт взаимодействия с банком я могу назвать удручающим - нерасторопность и некомпетентность.

Выражаю благодарность сотруднику операционного отдела Юлии Левковой.С пониманием и профессионализмом относится к своим клиентам. Доброжелательна и отзывчива. При возникающих трудностях у клиента всегда поможет в решении вопроса и даст грамотную консультацию.С уважением, конкурсный управляющий ООО "ОренбургАГРО-ДТ" Лебедева Л.И.

В 2016 году решилась взять ипотеку, обратилась в Россельхозбанк, т.к. знакома с этим банком по работе с юр. лицами 5 лет безупречного сотрудничества, родители оформляли пенсионный кредит оценили на 4+, ипотеку оформляла в филиале банка на ул.Терешкова г. Оренбурга, четко рассказали, какие собрать документы, одобрили ипотеку в трех дневный срок, сопроводили всю сделку, помогли со страховкой, ответили на все вопросы быстро, доступно. Вся сделка была оформлена в три недели. Спасибо специалистам ипотечного отдела особенно Дьяур Е.В. работа на 5+++

В 2016 году решилась взять ипотеку, обратилась в Россельхозбанк, т.к. знакома с этим банком по работе с юр. лицами 5 лет безупречного сотрудничества, родители оформляли пенсионный кредит оценили на 4+, ипотеку оформляла в филиале банка на ул.Терешкова г. Оренбурга, четко рассказали, какие собрать документы, одобрили ипотеку в трех дневный срок, сопроводили всю сделку, помогли со страховкой, ответили на все вопросы быстро, доступно. Вся сделка была оформлена в три недели. Спасибо специалистам ипотечного отдела особенно Дьяур Е.В. работа на 5+++

Выражаю благодарность ведущему экономисту ОРОИО Оренбургского РФ, АО Россельхозбанка Шубину Виктору Викторовичу за сотрудничество. Специалист очень квалифицированный, компетентный, исполнительный, отзывчивый.  Я являюсь помощником арбитражных управляющих и неоднократно обращаюсь в г-ну Шубину В.В. с различными вопросами и просьбами, на что оперативно получаю ответы. Спасибо.

Хочу написать отзыв об услуге "Мобильный банк". Стоит начать с того, что за 59 р./месяц функционал услуги крайне ограничен, особенно сравнивая с другими банками, где за те же деньги функций в разы больше. Ни переводов на карту РСХБ, ни оплаты мобильного телефона. Даже для запроса баланса карты нужно написать на номер "8903..."! НО! Проблема даже не в том, что услуга ограничена, а в том, что она периодически просто НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ. Время от времени не приходят СМС о поступлении/списании денежных средств. Например: ждала возврата денег из одной организации. Несколько раз пришлось обращаться в данную организацию с вопросом "Где деньги?" Оказывается, деньги уже давно на карте, но РСХБ не посчитал нужным об этом сообщить.

В 2016 году решилась взять ипотеку, обратилась в Россельхозбанк т.к. знакома с этим банком по работе с юр. лицами 5 лет безупречного сотрудничества, родители оформляли пенсионный кредит оценили на 4+, ипотеку оформляла в филиале банка на ул.Терешкова г.Оренбурга четко рассказали какие собрать документы, одобрили ипотеку в трех дневный срок, сопроводили всю сделку, помогли со страховкой, ответили на все вопросы быстро, доступно. Вся сделка была оформлена в три недели. Спасибо специалистам ипотечного отдела особенно Дьяур Е.В. работа на 5+++

Добрый день! Уважаемое руководство банка, обратите, пожалуйста, внимание на качество обслуживания клиентов! Поход в Ваш банк, занимает минимум 3 часа. Конкретно, я утеряла зарплатную карту, обратившись в центр. офис - Советская, 47 А, где простояла в очереди около 2 ч., и не дождавшись поехала в доп.офис - Ульянова, д. 22 а, к. 1, где сотрудник, выслушав причину обращения, порекомендовала снова ехать в центр. офис и восстанавливать карту там, хотя как я знаю, заявление могли принять и на месте. После этого я вновь обратилась в центр.офис, просидев при этом в очереди 3 ч., где выслушав причину, сотрудники направили меня в доп.офис - Большевистская, 81 а, в данном отделении в очереди я была около 40 мин. после этого у меня наконец-то приняли заявление на перевыпуск карты, но чтобы снять деньги, я простояла в кассе около ЧАСА, хотя в очереди было два человека (я и человек которого обслуживали)! Я очень недовольно обслуживанием, меня гоняли из отделения в отделение, это очень неприятно и говорит о безразличном отношении к клиентам. 19.08 - я вновь приехала в отделение - Большевистская, забрать карту. В офисе было очень много людей (около 15 человек), поскольку работала одна сотрудница, с моей просьбой к другой сотруднице выдать карту, я получила отказ, поскольку она была стажером. Уважаемые руководители, у нас на работе стажеры с первого дня полностью выполняют свои обязанности, а уж выдать карту, как мне кажется, большого ума не надо. Обратившись к заведующей, наткнулась на полное безразличие и получила отказ в решении проблемы.Отдельное слово об охраннике данного отделения, очень неопрятный и невежливый мужчина, который обедает при клиентах, при случайном взгляде на монитор, он меня окрикнул и сказал, чтобы я отвернулась, при этом, через минуту покинул свое рабочее место, для того, чтобы вымыть кружку. К слову, карту я вчера так и не получила, поскольку не могу тратить свое драгоценное время на то, чтобы забрать свою карту!

Добрый день! В интернет-банке я открыл вклад Классический на сумму 50 500 руб, на срок 91 день, с выплатой процентов в конце срока. Руководствуясь информацией на странице официального сайта http://www.rshb.ru/natural/deposits/classical/, а также на странице http://www.rshb.ru/natural/card-detail/amurvklad_debet/, где написано: [list][*]"Вклад «Классический» Максимальная процентная ставка при минимальной сумме вклада! [/*][*]Может быть открыт через дистанционные каналы обслуживания! [/*][*][b]Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!"[/b] [/*][/list]Я обратился в Котовский дополнительный офис с просьбой оформить мне дебетовую карту "Амурский тигр – карта к вкладу" с бесплатным обслуживанием первой карты к счету. Мне было отказано в связи с тем, что по мнению сотрудника банка эта карта открывается только к вкладу "Амурский тигр", и, если я хочу открыть к своему вкладу "Классический",  то обслуживание карты будет платным. При звонке в контакт-центр мне сообщили, что я могу открыть дебетовую карту с тарифным планом "Амурский тигр – карта к вкладу" к своему вкладу вкладу "Классический" на сумму более 50 000 руб. Кроме того, данный тарифный план предполагает, что "1  Комиссия за обслуживание карты не взимается в течение всего срока действия первой карты к счету, открытому в рамках данного Тарифного плана." Тут либо сотрудники неправильно информированы, либо это недобросовестная реклама на официальном сайте РСХБ. Рассчитываю получить разъяснение банка по сложившейся ситуации. Спасибо!

Добрый день!В интернет-банке я открыл вклад Классический на сумму 50 500 руб, на срок 91 день, с выплатой процентов в конце срока. Руководствуясь информацией на странице официального сайта http://www.rshb.ru/natural/deposits/classical/, а также на странице http://www.rshb.ru/natural/card-detail/amurvklad_debet/, где написано:"Вклад «Классический» Максимальная процентная ставка при минимальной сумме вклада!Может быть открыт через дистанционные каналы обслуживания!Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!"Я обратился в Котовский дополнительный офис с просьбой оформить мне дебетовую карту "Амурский тигр – карта к вкладу" с бесплатным обслуживанием первой карты к счету. Мне было отказано в связи с тем, что по мнению сотрудника банка эта карта открывается только к вкладу "Амурский тигр", и, если я хочу открыть к своему вкладу "Классический",  то обслуживание карты будет платным.При звонке в контакт-центр мне сообщили, что я могу открыть дебетовую карту с тарифным планом "Амурский тигр – карта к вкладу" к своему вкладу вкладу "Классический" на сумму более 50 000 руб. Кроме того, данный тарифный план предполагает, что "1  Комиссия за обслуживание карты не взимается в течение всего срока действия первой карты к счету, открытому в рамках данного Тарифного плана."Тут либо сотрудники неправильно информированы, либо это недобросовестная реклама на официальном сайте РСХБ. Рассчитываю получить разъяснение банка по сложившейся ситуации. Спасибо!

Добрый день!В интернет-банке я открыл вклад Классический на сумму 50 500 руб, на срок 91 день, с выплатой процентов в конце срока. Руководствуясь информацией на странице официального сайта http://www.rshb.ru/natural/deposits/classical/, а также на странице http://www.rshb.ru/natural/card-detail/amurvklad_debet/, где написано:"Вклад «Классический» Максимальная процентная ставка при минимальной сумме вклада!Может быть открыт через дистанционные каналы обслуживания!Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!"Я обратился в Котовский дополнительный офис с просьбой оформить мне дебетовую карту "Амурский тигр – карта к вкладу" с бесплатным обслуживанием первой карты к счету. Мне было отказано в связи с тем, что по мнению сотрудника банка эта карта открывается только к вкладу "Амурский тигр", и, если я хочу открыть к своему вкладу "Классический",  то обслуживание карты будет платным.При звонке в контакт-центр мне сообщили, что я могу открыть дебетовую карту с тарифным планом "Амурский тигр – карта к вкладу" к своему вкладу вкладу "Классический" на сумму более 50 000 руб. Кроме того, данный тарифный план предполагает, что "1  Комиссия за обслуживание карты не взимается в течение всего срока действия первой карты к счету, открытому в рамках данного Тарифного плана."Тут либо сотрудники неправильно информированы, либо это недобросовестная реклама на официальном сайте РСХБ. Рассчитываю получить разъяснение банка по сложившейся ситуации. Спасибо!

Здравствуйте. Пишу отзыв второй раз... первый отзыв имел жалобный характер... но мнение меняется в лучшую сторону благодаря вашему сайту и в частности благодаря сотруднице "Россельхозбанка", к сожалению, не знаю фио, которая помогла в решении моей проблемы... За что ей огромное спасибо. Вы профессионал.

Моя мама, пенсионерка 67 лет, насмотревшись рекламы о низких процентах обратилась в рсхб за кредитом. Позвонила на горячую линию, проконсультировалась, ей все объяснили, посчитали, условия устроили. Пришла в банк подала заявку. Вот что имеем на выходе: вместо заявленных 60 000 на 3 года получает 70 000 на 5 лет под 25,75%. Откуда взялся такой процент - понять в договоре невозможно. Дальше из этих 70 000 удерживают 10 350 страховку (понятно, что о добровольности страхования ей сообщить забыли). В итоге получили на руки сумму меньшую заявленной и кабалу на 5 лет. Из плюсов:1-быстро одобрили кредит(2 дня) 2-для любителей ностальгического прошлого офис банка это точная копия советской Сберкассы с таким же сервисом и обслуживанием.

Добрый день! Моя проблема началась в апреле, когда функцию по списанию сумм кредита перевели из Ярославля во Владимир. Ежемесячный взнос я вношу добросовестно и в срок, а вот списание суммы основного долга и суммы процентов по кредиту банк производит больше чем по графику. Я писала заявление (неоднократно) о рассмотрении данного вопроса, излишне списанные средства вернули (это было в апреле), далее ситуация повторяется. 30 мая сумма основного долга списана 7679,78 вместо 7686, далее списывают не по графику опять сумму основного долга на 6,22. 30 мая так же излишне была списана и сумма по процентам 9311,79 вместо 9295,24, разницу 16,55 вернули на счет, а 6,22  снятые излишне дважды нет. По сроку платежа 29 июня снятие прошло как неудивительно по графику, но опять же списали сумму процентов 8907,20 вместо 8907,19, 1 копейку и то утянули. После чего я получила график платежей и в нем уже стоит 8907,20 а не 8907,19. Далее следующий платеж 29 июля списано проценты 8818,99 и сумма основного долга 7686,00 и следующее списание 16,55 погашение процентов - и снова здравствуйте. Так вот 2 вопроса возникает: - в связи с чем вносятся изменения в график платежей по процентам например пусть на 1 копейку в пользу банка? - сколько будет продолжаться это безобразие с неверным списанием платежей. просто как бы да заемщик, да я в долгу у банка, но банк в этом случае имеет в залоге мой земельный участок и имеет плохие проценты за пользование этого долга. А так же имеет мое терпение и мое личное время, которое я трачу на выяснение обстоятельств проведения неверных операций и поиски правды. Все таки излишне списываются МОИ денежные средства.То что банк государственный, с солидной репутацией допускает такие многократные промашки в работе с клиентами просто возмутительно. Я так же хожу на работу, проживаю отдаленно и не располагаю таким количеством времени для выяснения финансовых взаимоотношений с банком, которое от меня требуется. Хочу заметить, что операционисты, работающие с клиентами очень деликатны и практически всегда дают хорошие консультации, но очереди довольно долгие, особенно в кассу. Еще есть такой момент как пополнение карты, это невозможно осуществить после закрытия банка, в вечернее время и в воскресенье во всем городе. Это крайне неудобно при пользовании картой Хозяина. По основному моему вопросу о списании сумм по кредиту просьба разобраться и вернуть на мой счет все излишне списанные средства те что не вернули начиная с 30.05.2016. У меня уже просто нет слов.

Добрый день! Моя проблема началась в апреле, когда функцию по списанию сумм кредита перевели из Ярославля во Владимир. Ежемесячный взнос я вношу добросовестно и в срок, а вот списание суммы основного долга и суммы процентов по кредиту банк производит больше чем по графику. Я писала заявление (неоднократно) о рассмотрении данного вопроса, излишне списанные средства вернули (это было в апреле), далее ситуация повторяется. 30 мая сумма основного долга списана 7679,78 вместо 7686, далее списывают не по графику опять сумму основного долга на 6,22. 30 мая так же излишне была списана и сумма по процентам 9311,79 вместо 9295,24, разницу 16,55 вернули на счет, а 6,22  снятые излишне дважды нет. По сроку платежа 29 июня снятие прошло как неудивительно по графику, но опять же списали сумму процентов 8907,20 вместо 8907,19, 1 копейку и то утянули. После чего я получила график платежей и в нем уже стоит 8907,20 а не 8907,19. Далее следующий платеж 29 июля списано проценты 8818,99 и сумма основного долга 7686,00 и следующее списание 16,55 погашение процентов - и снова здравствуйте. Так вот 2 вопроса возникает: - в связи с чем вносятся изменения в график платежей по процентам например пусть на 1 копейку в пользу банка? - сколько будет продолжаться это безобразие с неверным списанием платежей. просто как бы да заемщик, да я в долгу у банка, но банк в этом случае имеет в залоге мой земельный участок и имеет плохие проценты за пользование этого долга. А так же имеет мое терпение и мое личное время, которое я трачу на выяснение обстоятельств проведения неверных операций и поиски правды. Все таки излишне списываются МОИ денежные средства.То что банк государственный, с солидной репутацией допускает такие многократные промашки в работе с клиентами просто возмутительно. Я так же хожу на работу, проживаю отдаленно и не располагаю таким количеством времени для выяснения финансовых взаимоотношений с банком, которое от меня требуется. Хочу заметить, что операционисты, работающие с клиентами очень деликатны и практически всегда дают хорошие консультации, но очереди довольно долгие, особенно в кассу. Еще есть такой момент как пополнение карты, это невозможно осуществить после закрытия банка, в вечернее время и в воскресенье во всем городе. Это крайне неудобно при пользовании картой Хозяина. По основному моему вопросу о списании сумм по кредиту просьба разобраться и вернуть на мой счет все излишне списанные средства те что не вернули начиная с 30.05.2016. У меня уже просто нет слов.

Мой отзыв - жалоба от марта 2016 г., и ее последствия для нас с мужем: невыполнение обязательств, отвратительное обслуживание оценка: 1.Год назад Россельхозбанк объявил акцию для пенсионеров - при переводе пенсии в их банк было обещано 12,5%. Трое пенсионеров нашей семьи - я, муж и дочь - перевели пенсии в рамках этой акции. Срок моего счета - до 19 апреля 2016 г. 6 февраля я обратилась в отделение на Тверской-Ямской за распечаткой счетов (причем сначала специалист Г-ва отказывалась распечатать счет мужа, но у меня доверенность на управление его счетом), и каково было мое удивление, когда оказалось, что высокодоходный счет пуст, пенсии не переводились на него! Полчаса Г-ва доказывала мне, что я все путаю, банк ничего не должен, и отказывалась звать управляющего. Но документы подтверждали мою правоту, к ситуации подключился сотрудник Александр, который велел писать заявление, - делать это пришлось много раз и 2 дня, переписывая бесконечно, что тоже говорит о компетентности сотрудников! В течение месяца было обещано все решить и позвонить мне. 16 марта я звоню САМА - Александр не в курсе, т.к. вопросом занимаются теперь другие люди. Их контакты дать нельзя, они не общаются с клиентами. Он обещал выяснить все и сообщить - далее тишина. Опять звоню сама спустя неделю - Александр советует "ожидать", за все это время вопрос с выплатой нам долга не решен, активности от банка ноль, и явно тянется время до момента закрытия счета 19 апреля. Похоже, нас решили просто "кинуть", наплевав на права и интересы клиента, нарушив всякую этику и пренебрегая даже своей собственной репутацией!И вот результат!Здравствуйте! На личной встрече с сотрудниками Россельхозбанка, нам с мужем объяснили, что причина случившегося "человеческий фактор", что сотрудники, допустившие такие ошибки, будут наказаны, а все потерянные проценты, нам с мужем обязательно рассчитают и выплатят. Шло время! После встречи прошло более месяца, когда, наконец, меня известили, что мне насчитано 2 700 руб., а мужу вообще отказано! Я письменно возмутилась, что данная сумма - издевательство, учитывая, что на моём счету более 200 000 руб., попросила прислать мне расчёт, чтобы видеть, как они считали. Мне прислали расчёт, в котором стало уже на 1 000 руб больше, т.е. 3 700 руб., а мужу, вопреки обещаниям руководителей, снова отказали, хотя с нами произошло одно и тоже, не переводили наши пенсии на высокодоходный счёт. Я думала, что произошла досадная ошибка, её быстро исправят, мы всё получим. Кстати, подала я жалобу - претензию в Россельхозбанк в феврале 2016 года, а выплатили мне 3 700 р. в июле 2016 г.! Почти полгода Россельхозбанк считал 3 700 руб.!

Мой отзыв - жалоба от марта 2016 г., и ее последствия для нас с мужем: невыполнение обязательств, отвратительное обслуживание оценка: 1.Год назад Россельхозбанк объявил акцию для пенсионеров - при переводе пенсии в их банк было обещано 12,5%. Трое пенсионеров нашей семьи - я, муж и дочь - перевели пенсии в рамках этой акции. Срок моего счета - до 19 апреля 2016 г. 6 февраля я обратилась в отделение на Тверской-Ямской за распечаткой счетов (причем сначала специалист Г-ва отказывалась распечатать счет мужа, но у меня доверенность на управление его счетом), и каково было мое удивление, когда оказалось, что высокодоходный счет пуст, пенсии не переводились на него! Полчаса Г-ва доказывала мне, что я все путаю, банк ничего не должен, и отказывалась звать управляющего. Но документы подтверждали мою правоту, к ситуации подключился сотрудник Александр, который велел писать заявление, - делать это пришлось много раз и 2 дня, переписывая бесконечно, что тоже говорит о компетентности сотрудников! В течение месяца было обещано все решить и позвонить мне. 16 марта я звоню САМА - Александр не в курсе, т.к. вопросом занимаются теперь другие люди. Их контакты дать нельзя, они не общаются с клиентами. Он обещал выяснить все и сообщить - далее тишина. Опять звоню сама спустя неделю - Александр советует "ожидать", за все это время вопрос с выплатой нам долга не решен, активности от банка ноль, и явно тянется время до момента закрытия счета 19 апреля. Похоже, нас решили просто "кинуть", наплевав на права и интересы клиента, нарушив всякую этику и пренебрегая даже своей собственной репутацией!И вот результат!Здравствуйте! На личной встрече с сотрудниками Россельхозбанка, нам с мужем объяснили, что причина случившегося "человеческий фактор", что сотрудники, допустившие такие ошибки, будут наказаны, а все потерянные проценты, нам с мужем обязательно рассчитают и выплатят. Шло время! После встречи прошло более месяца, когда, наконец, меня известили, что мне насчитано 2 700 руб., а мужу вообще отказано! Я письменно возмутилась, что данная сумма - издевательство, учитывая, что на моём счету более 200 000 руб., попросила прислать мне расчёт, чтобы видеть, как они считали. Мне прислали расчёт, в котором стало уже на 1 000 руб больше, т.е. 3 700 руб., а мужу, вопреки обещаниям руководителей, снова отказали, хотя с нами произошло одно и тоже, не переводили наши пенсии на высокодоходный счёт. Я думала, что произошла досадная ошибка, её быстро исправят, мы всё получим. Кстати, подала я жалобу - претензию в Россельхозбанк в феврале 2016 года, а выплатили мне 3 700 р. в июле 2016 г.! Почти полгода Россельхозбанк считал 3 700 руб.!

Здравствуйте. У меня были кредиты в вашем банке - номера договоров:1159081/0107 от 25.05.20111459081/0362 от 27.10.20141459081/0364 от 28.10.2014Кредиты давно оплачены, а в выписке из БКИ  на 03.08.2016 эти кредиты находятся в статусе "активен" с суммами задолженности 12 926 рублей, 45 779 рублей, 45 759 рублей. Я в отделение банка взяла выписку, что кредиты погашены, задолженностей нет, ссудные счета закрыты.Я прошу Вас, чтобы как можно быстрее были внесены исправления и актуализированы данные моей кредитной истории во всех БКИ, с которыми у Вас заключены договора. Заранее спасибо за ваше понимание и помощь.

Мне нужна была банковская карточка для оплаты билетов на самолет через интернет банк. Решила открыть пенсионную карту в Россельхозбанке на м. Авиамоторная. Ждать ее пришлось долго. О готовности никто не позвонил. Карту получила, попросила к ней информацию, в т.ч. о процентах. Ее не оказалось в банке, что-то распечатали из интернета. Попросила информацию о работе в интернет банке (инструкцию), сказали, что ее нет. Через месяц я попробовала, оплатить авиабилеты моей карточкой, оказалось, что нужен какой то 3Д-код. При получение карты никто меня об этом не предупредил. Билеты пропали. Выяснила по линии консультации банка, что 3Д код можно получить в интернет-банке, но по нему у меня были просрочены пароли. Пришлось ехать опять в офис банка и брать пароли в банкомате. Снова у операционистов спросила про инструкцию по интернет банку или хотя бы рассказать о моих шагах по подключению интернет банка. Девушка сказала, что у них никто не пользуется интернет-банком и они не знают этого.Дома 1,5 часа провозилась с подключением интернет банка (я пенсионерка) и так его не подключила, так как не приходят СМС пароли. Опять звонила на консультацию. Выясняется, что СМС-пароли, не приходят, т.к 1-й раз когда я брала чеки в банкомате указала другой телефон. Во 2м новом чеке телефон другой, но на него СМС не приходят. На консультации еще мне сказали, что подключить интернет банк мне могли бы  в офисе банка, но мне почему-то никто этого не предложилВопросы:1. Почему нельзя сделать краткую инструкцию для б. карточки2. Почему нельзя сделать краткую инструкция для интернет банка.3. Почему операционистки в отделение не предлагают помощь в подключении интернет банка

Я являюсь наследницей по завещанию вкладчика Россельхозбанка (ОАО"Российкий Сельскохозяйственный банк", Краснодарский региональный филиал, доп.офис №3349/3/20, в г. Курганинске, ул. Ленина, дом, №35) Моим наследодателем, умершим 17.05.2013г. был открыт счёт от 10.06.2010г., остаток вклада на 26.07.2013г.-1479 руб.14 коп. (ответ банка на запрос нотариуса. Смущает дата-26.07.2013? Почему не на день смерти - 17.05.2013г.? Мне известно от моего наследодателя, что сумма вклада была гораздо больше.Также знаю от прямого свидетеля, что денежные средства сняла со счёта, уже после смерти наследодателя его вдова. Эту информацию банк скрывает. Кроме того, при моём обращении за получением наследства, был неправильно напечатан номер счёта работницей банка в ответ на запрос нотариуса. Деньги в 2013г. я не получила.В 2016 году,после исправления в свидетельстве о наследстве номера счёта нотариусом, я повторно обратилась в банк за получением наследства по вкладу. Получение денег банковские работники растянули на месяц. Я трижды приезжала к ним из другого региона.В итоге счёт был уже закрыт, но деньги мне выплатили. На моё письменное заявление о выдаче информации по счетам и вкладам умершего, получила отрицательный ответ. Как правоприемник наследодателя, я имею право знать информацию по действиям на счетах и вкладах умершего.