33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка (Калининград). Для начала, хотела поблагодарить Россельхозбанк. ИП "первого года существования", практически ни один другой банк не хотят кредитовать, а здесь спокойно по декларации все посчитали и кредит дали. Я стараюсь быть положительным заемщиков, но были просрочки платежа 1-2 дня, т.к. график платежей не постоянный (то 20, то 21, то 22 числа), а смс напоминания вы отменили (Что крайне не удобно).Тем не менее вины себя не снимаю. Недавно получили свою кредитную историю и увидела в марте 2015 просрочку платежа от 30 до 60 дней и в апреле от 6 до 30 дней!!! Подняла чеки оплата вовремя! Пошла в офис банка, там сказали, что в марте была недоплата 4 рубля! Действительно, я заплатила 5 600, но терминал мне показывал остаток на счету. Но в апреле оплата вовремя и 5 700. Я предполагаю, что был какой-то сбой в терминале, но эти 4 рубля сделали плохую кредитную историю с просрочкой платежа до 2 месяцев. Прошу вас исправить это весьма досадное недоразумение в моей кредитной истории. Теперь, практически, во всех банках идут отказы. Номер договора №155507/0108. Чеки у меня на руках. Если есть какие-либо вопросы свяжитесь со мной по тел.Спасибо.С Уважением, Ш-ва И.

Добрый день, хотелось бы поделиться своей ситуацией. 28.07.2016 отдел расчетов и сопровождения банковских операций города Владимира начислил на мою карту технический овердрафт. Лимит на моей карте 10 000 руб. По их данным я якобы израсходовала со своей карты более 10 000 руб., хотя доступный авторизационный остаток на моей карте был 5 000 руб.  29.07.16 девочки из операционного отдела Тульского Россельхозбанка на Тургеневской, 5 созвонились с Владимиром, и там им подтвердили, что у меня на самом деле сверхлимитная задолженность. Звонок на горячую линию ничего не решил, мне предложили обратиться в отделение банка, хотя туда я уже на тот момент обращалась. Мне предложили погасить сверхлимитную задолженность, которой на самом деле у меня не было! На тот момент я находилась в отпуске в другом городе и предполагала пользоваться данной картой, но т.к. отделение в г. Владимир "загнало меня в долг", я не могла воспользоваться своими денежными средствами.Хочу выразить благодарность сотрудникам операционного отдела Тульского Россельхозбанка на ул. Тургеневская,5, Шадской К.А и Якуниной К.А. за то, что помогли разобраться в сложившейся ситуации. Связавшись с ними по телефону, мы вместе с ними убедились (все еще раз пересчитав), что никакой задолженности у меня нет. Они еще раз позвонили во Владимир и наконец-то ситуация разрешилась! Очень жаль, что сотрудники Владимирского Россельхозбанка не умеют правильно рассчитывать задолженность!!!

Доброжелательный персонал в отделе по работе с физ. лицами. Всегда помогут и подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Около трёх лет держал деньги на депозите в этом банке, и за это время в очереди стоять не приходилось. Имею дебетовую платиновую карту, с которой тоже проблем не возникало. Один раз позвонили и попросили не пользоваться пару дней картой в связи, с каким-то сбоем, но как говорится, с кем не бывает. Наличные по вкладам выдали, без каких-либо задержек и проволочек, довольно крупные суммы. Спасибо сотрудникам отдела физ. лиц за хорошее отношение к клиентам.

Доброжелательный персонал в отделе по работе с физ. лицами. Всегда помогут и подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Около трёх лет держал деньги на депозите в этом банке, и за это время в очереди стоять не приходилось. Имею дебетовую платиновую карту, с которой тоже проблем не возникало. Один раз позвонили и попросили не пользоваться пару дней картой в связи, с каким-то сбоем, но как говорится, с кем не бывает. Наличные по вкладам выдали, без каких-либо задержек и проволочек, довольно крупные суммы. Спасибо сотрудникам отдела физ. лиц за хорошее отношение к клиентам.

Хочу выразить благодарность кредитному инспектору Петрикиной Ирине Сергеевне за быстрое и квалифицированное обслуживание,оформление нужных документов, сделка прошла быстро , оперативно.Спасибо , успехов в работе! С уважением Бут Ольга Григорьевна.

2 августа в Котовском офисе Волгоградского филиала я оформил "Карту хозяина". Сотрудница офиса С*****а Ольга Викторовна анкету заполнить не предложила, я предполагаю, что она сделала это сама, при заполнении анкеты написала кодовое слово по собственной инициативе. На мой вопрос про кодовое слово она сообщила, что указала в качестве кодового слова моё имя. Также на мой вопрос про подключение интернет-банка она сообщила, что интернет банк подключается у старшего экономиста (Лариса Михайловна Р. - к работе которой у меня нет замечаний). Ст. экономист ответила, что это нужно делать у операциониста. После этого Ольга Викторовна соизволила сказать, что интернет-банк подключается в банкомате. При попытке подключения в банкомате вместо СМС с паролем приходит сообщение, что "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". На горячей линии мне сообщили, что подключить интернет-банк можно также в офисе. Я обратился к Ольге Викторовне с вопросом про подключение интернет-банка, на что она ответила, что не может подключить мне интернет банк. Её руководство также не смогло решить проблему. В целом я безрезультатно потратил более 2х часов своего времени в этом офисе.Горячая линия ничего толкового по поводу подключения интернет-банка так и не сказала, почему мне на телефон не пришел пароль.Организация работы офиса просто жуткий совок! Даже нормально пройти нельзя из-за наставленных перед дверями металлических ящиков. В режиме работы написано, что работают без перерыва, а в 12:50 мне сообщили, что у них перерыв и сделать карту они смогут только после 14:00. Никаких уведомлений о перерыве с 13:00 до 14:00 на офисе не висит.Оценка 2, а не 1 только потому, что старший экономист была вежлива и достаточно профессиональна.

Отзыв будет коротким. В октябре 2014 мною был получен ипотечный кредит в данном банке. Квартира застрахована. Прошел год -  оговоренные в кредитном договоре №1409041/0190 сроки была продлена страховка и сдана сотрудникам банка. После проведенной весной 2016 года внутренней проверки выяснилось, что документов моих в банке найти не могут. Вследствие чего в одностороннем порядке банком была увеличена кредитная ставка без уведомления меня как клиента. В момент списания ден. средств в счет ежемесячного платежа выяснилось, что денег на счете не хватает и в довесок ко всему еще начислен штраф за неуплату. После чего я оплатил недостающую сумму до ежемесячного платежа и пошел разбираться. Мною были предоставлены все необходимые документы, в результате ставку вернули на место, также была подана жалоба на возврат неправомерно списанных средств на имя Директора Регионального филиала. В итоге жалобу уже 2 месяца рассматривают. Какие-то суммы со счета постоянно списываются. Чего-то внятного по поводу того, когда будет рассмотрена моя жалоба я получить не могу. Ездить каждый месяц в доп. офис я не могу, потому что у меня нет времени, и в ближайшие 13 лет это будет достаточно проблематично. А деньги продолжают списываться. Когда закончится этот "цирк"?

Здравствуйте! Сильно разочаровалась в этом банке (Имею там один кредит, брала год назад), пришло смс, что предварительно одобрено еще, поехала, подала заявку 11.07.2016, через 4 дня у меня потребовали справку о достоверности паспорта (хотя я с этим паспортом живу 13 лет и с ним же на пенсию ушла), отстояла в очереди за этой справкой (паспорт был действителен в базе), принесла справку, ответ через 2 дня, что там еще одна печать нужна, что за бред, в УФМС говорят, что больше никаких печатей нет, три недели мозги пудрили, для чего, я тоже не молодая, денег много проездила, и осталась ни с чем, больше не обращусь никогда, пенсию получаю на карту Россельхозбанка, выплачу тот кредит и все!!! Пусть теряют честных клиентов, очень разочаровалась(

Мной был заключен договор 14.07.2016 г. № 1663351,0271 на получение потребительского кредита (для пенсионеров). При заключении договора мне была навязана страховка в сумме 44 550,00. В соответствии с письмом Центрального банка Российской Федерации от 01.06.2016 г. 15.07. 2016 г. перед получением денег я написала заявления (в ЗАО СК "РСХБ-Страхование  и АО "Россельхозбанк - менеджер объявил, что договор на страхование и деньги делятся пополам между страховой компанией и банком) о расторжении договора страхования и возврате мне страховой премии. Однако, в банке мне сказали, что при расторжении договора страхования мне изменят процентную ставку по уже одобренному кредиту с 15,75% до 20,75%. Менеджер без моего ведома и от моего имени отправила письмо в страховую компанию, что я отказываюсь от договора страхования на основании частичного досрочного погашения кредита, что не является основанием для полного возврата страховки.В связи с этим фактом сейчас стоит вопрос, что страховку мне не вернут, нарушая указания Центрального банка Российской Федерации. Все копии моих заявлений у меня имеются.

НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!!! Уже несколько месяцев (примерно с мая) пытаюсь продать квартиру через этот банк, так как выбор банков в этом городке ничтожно мал. Покупает подруга в ипотеку под мат капитал. Собрали все необходимые документы, все предоставили, но после отказа получить не ипотеку, а потребительский кредит начали требовать новые "необходимые справки"!!! Причем с продавца, а не с покупателя!!! Как вам например справка "О согласии бывшего супруга на продажу квартиры", когда квартира была приобретена мной после развода, и есть документ подтверждающий, что я - единственная собственница!!! А как насчет справки заверенной у нотариуса " О том, что я больше не выходила замуж"? Хотя по закону хоть я двадцать раз выйди замуж, никаких прав супруг бы не имел на эту квартиру. И да! У них есть ксерокопия моего паспорта! Есть документ о разводе! Это лишь малая часть того, что требовали, остальные "нужные справки" были предоставлены. НО! Это переходит уже все границы! Я проживаю в другом городе, за один день эти справки не взять, и где скажите мне искать моего бывшего супруга? Который вообще к этой квартире не относится! И сотрудники все предлагают потребительский кредит, типа туда столько справок не надо, и им все равно, что этот кредит мат. капиталом не гасится. Судя по всему есть план, который надо выполнить, дабы зарплату хорошую получить, а на клиентов пофигу! Так что не советую связываться с этим банком!

Добрый день! Никогда не думал, что свяжусь с данным Банком в очередной раз! Если можно назвать Банком с большой буквы! Ранее обращался о качестве обслуживания. В июне 2015г. хотел стать клиентом Банка и обратился в отделение по телефону за консультацией. Общение и консультация меня повергла в шок, в связи с чем оставил жалобу на данное отделение. В дальнейшем на что получил очень замечательную отписку от Заместителя начальника Операционного отдела Ирины Анатольевны цитирую: "Одной из первостепенных задач ОАО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям, а также повышение культуры обслуживания. С целью расширения спектра предоставляемых работниками консультаций и улучшения качества обслуживания руководством ОАО «Россельхозбанк» на постоянной основе организовано проведение инструктажей и обучения работников". Но вывод один: время идет, сотрудники не меняются .... Читая все отзывы просто пребываешь в легком шоке и задумываешься стоит ли вообще связываться с данным Банком, вроде хоть как и ГОСУДАРСТВЕННЫЙ и НАДЕЖНЫЙ). Но вот так получилось, что пришлось опять не по своей уже воле столкнуться с данным Банком, но уже хочу заметить в другом отделении! Так же хочу отметить, что перед тем как принять решение написать данный отзыв и претензии во все инстанции, я обратился к Сотруднику вышеупомянутого отделения Заместителю начальника Операционного отдела Ирине Анатольевне. При звонке, рассказав всю суть вопроса, думал вопрос как то можно решить мирным способом, но данный сотрудник даже и не соизволила что то предпринять и как то помочь, хотя такие громкие слова писала на предыдущую жалобу! Еще раз доказывая какая работа и какие сотрудники принимаются в штат данного Банка. Естественно, меня как клиента, не устроило качество обслуживания и все-таки решил как то с этим бороться! 28.07.2016г. Я, Анатолий Владимирович, обратился в ПАО «Россельхозбанк» по адресу 109443, г. Москва, просп.Волгоградский, д.121/35 с заявлением о выплате возмещения по вкладу ООО РИКБ «Ринвестбанк». Просидев в очереди более 20 минут, меня пригласила сотрудница М-ва Ю.Б. на заполнение следующих документов, которые были мною подписаны, а именно: справка о выплаченных суммах и вкладах, по которым осуществлялось возмещение, выписка из реестра обязательств банка перед вкладчиками (приложение 3 к Указанию Банка России от 01.04.2004 №1417-У «О форме реестра обязательств банка перед вкладчиками»), заявление о выплате возмещения по вкладам и о включении обязательств банка в реестр требований кредиторов ООО РИКБ «РИНВЕСТБАНК». Сотрудница без всяких объяснений взяла мой паспорт и скрылась из виду. Далее я увидел на столе копию своего паспорта. Что с ним происходило и сколько копий было снято мне неизвестно! Расходный кассовый ордер без моей подписи сотрудницей М-вой Ю.Б. был лично передан в кассу кассиру через окно кассы вместе с отрывным талоном (не отрывая его)! По приходу в кассу мною был предоставлен оригинал паспорта гражданина РФ, который является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ (Указ Президента РФ от 13.03.1997 г. N 232, Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 г. N 82. Кассир К-цкая О.В. предоставила на подпись расходный кассовый ордер в трех экземплярах. Мною была везде проставлена подпись, где это требовалось по правилам и инструкциям. Подпись не совсем похоже как в паспорте, но на мой взгляд в процентном соотношении соответствовала 80%! Данная подпись соответствовала подписи, которая проставлена в договоре банковского вклада оригинал которого был с собой, в приходных ордерах которые оформлялись при оформлении данного вклада, в карточке с образцами  подписей которая оформлялась при открытии вклада. Далее кассиром было отказано в выдаче денежных средств в связи с отличием подписи. Кассир наверное эксперт!На мое возражение, что подпись похожа и я чисто физически не могу уже изобразить такую подпись как в паспорте спустя 14 лет, и что ни в одном нормативном документе не предусмотрено, что эта подпись является образцом на весь период действия паспорта и по ней производится идентификация гражданина, а изменение личной подписи является основанием для замены паспорта. Так же в банке, в котором оформлялся вклад есть банковская карточка с образцом моей подписи, заверенная по всем требованиям!Кассир начала нервно совершать кому то телефонные звонки. Потом взяла мой оригинал паспорта и вышла с ним из кассового узла, при этом я один находился некоторое время в кассе. Где был мой паспорт и что с ним происходило мне так же неизвестно! Когда вернулась кассир, в денежных средствах мне все-таки было отказано, тогда по моей просьбе была приглашена управляющая данного офиса К-ва Н.Н., которая совместно с кассиром произвели проверку паспорта на подлинность через ультрафиолет при мне. Проверили по базе ФМС по каналам связи Интернет.  Я попросил данных сотрудников сначала устно, потом в письменной форме чтобы они мне предоставили официальный мотивированный ответ почему мне отказано в операции! Сотрудники слышать меня явно не хотели, особенно управляющая, которая усмехаясь, меня предупредила в грубой форме что если я обращусь в полицию, то меня закроют на трое суток для выяснения личности и всев этом плане! Так же со слов управляющей было сказано «обращайтесь куда угодно, и ей всеравно на данную ситуацию и что она права! Научитесь расписываться.... и т.д. все в таком тоне....»  Данные сотрудники были без бейджиков и мне пришлось отдельно уточнять с кем я имею дело! Так же отказано в предоставлении доверенностей, на основании которых действуют данные сотрудники от лица Банка! После неудачных всех попыток получить свой вклад я потребовал при мне удалить все мною подписанные документы! На что сотрудницей М-вой Ю.Б., ведущим операционистом, было сказано: «мне некогда, я принимаю клиента и не могу сейчас это сделать. Документы потом удалим. Обратитесь к управляющей.....».Я обратился в очередной раз к управляющей, на что получил устный ответ «операцию мы удалим и на руки вам ничего не обязаны выдавать....».  Все это происходило при свидетелях, т. к. я был не один, а со своими родственниками и в зале было много клиентов. Так же видел что в офисе так же  установлено видеонаблюдение. Если сотрудники работают по закону РФ, инструкциям ЦБ РФ, какими то еще приказам, положениям, внутренним регламентам и т.д., например насколько мне известны: 115 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", 499-П "Положение об идентификации кредитными организациями клиентов,  представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", 385-П "Положение о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации", 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов". Прошу прокомментировать в письменном ответе, таких, например, действий, как снятие копии паспорта без согласия клиента и не при клиенте, передача расчетного кассового ордера между операционистом и кассиром. Прошу уточнить каким образом должно осуществляться проставление подписи кем, где и когда, оставление рабочего места кассиром с документами клиента, отсутствие элементарного этикета, а именно управляющей данного офиса госпожи К-вой Н.Н., которая уходила постоянно от диалога решить проблему и кассира К-кой О.В.! Или у нас теперь в Банках управляющим и директорам дополнительных офисов позволено все? Вышел какой то новый кодекс этики? Хочу отметить, что услуга за которой гражданин обратился в банк должна отвечать требованиям к качеству, а так же тем целям, для которых она обычно используется! Прошу рассмотреть мою претензию в установленном порядке и срок. Провести служебную проверку в законности действий сотрудников банка ПАО«Россельхозбанк» данного дополнительного офиса. Предоставить все доказательства об уничтожении всех моих подписанных документов! Хочу так же отметить, что подписанные документы и заверенные операционистом печатями справка о выплаченных суммах и вкладах, по которым осуществлялось возмещение, выписка из реестра обязательств банка перед вкладчиками приложение 3 к Указанию Банка России от 01.04.2004 №1417-У «О форме реестра обязательств банка перед вкладчиками» остались у меня на руках!Денежные средства мне нужны были именно в этот день 28.07.2016г., для личных целей и в назначенное время, в связи с чем Банк доставил мне массу неудобств нарушив все мои планы и права! Так же пришлось понести личные расходы в связи с приездом в данное отделение. Ранее я упомянул что был не один, а с моими родителями, которые так же получали возмещение и  являются свидетелями всего происходящего, что еще раз доказывает тот факт, что сотрудники некомпетентны в своей работе, что подтверждается фактами  обслуживания, что моим родителям были выданы документы без отметок операционистов, заявления копии не были выданы вообще! Данные сотрудники подняли всем нервы, в связи с чем у моих родителей поднялось давление, что отразилось не лучшим образом на здоровье! При выявлении нарушений прошу принять меры в соответствии с законом, внутренним регламентом банком, переводом на низшую должность и в другое отделение и т. д., вплоть до увольнения, через аттестацию данных сотрудников в связи с несоответствием занимаемой должности! Вопрос - как человек работает управляющим не зная элементарных действий и не может урегулировать данный вопрос?! О результатах рассмотрения претензии уведомить меня в письменной форме в установленный законом срок. Если моя претензия не будет рассмотрена в установленный срок или в ее удовлетворении будет отказано банком, я в праве обратиться с исковым заявлением в суд, который будет отвечать требованиям ст.ст. 131-132 ГПК РФ. Так же в иске отмечу требования о взыскании за незаконно удерживаемые денежные средства, которые были незаконно удержаны банком ПАО«Росслехозбанк», дополнительный офис по адресу 109443, г. Москва, просп. Волгоградский, д.121/35 в лице управляющей К-вой Н.Н. и не выданы 29.07.2016г. по моему личному заявлению, неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда, об увольнении данных сотрудников, о взыскании расходов на представителя!Все интересующие вопросы  для уточнения фактов произошедшего прошу писать лично! А так же контактный номер телефона оставлял в отделении банка! Так же имеются все документы на руках, связанные с данным инцидентом!

Отвратительная работа сотрудников тех.поддержки. Хамское обращение к клиентам. В итоге нерешенная проблема с сылкой на то, что: "По данному вопросу мы вам ничем помочь не можем, переходите на Интернет-версию программы." К сведению, ввиду некоторых особенностей филиала банка в нашем городе переход на Интернет-версию будет составлять более 3-недель. Т.е. 3 недели придется либо ждать, когда будут готовы логин и пароль (10 цифр максимум...), либо работать с бумажными носителями, стоимость каждого платежного поручения составляет 200 р. Есть смысл перейти в другой банк с более вежливыми сотрудниками и налаженной работой с клиентами.

Уже не в первый раз сталкиваемся с проблемой обработки платежей в системе интернет-банк. Отправляем платеж, но он чудесным образом не обрабатывается и не показывается в выписке на следующий день. До отделения не дозвониться, call-центр только и оставляет заявки на обратную связь (порой по пять штук, так как иногда никто и не перезванивает). Терпения уже не хватает. Вчера оплачивали налоги. Теперь они зависли в статусе "принят", и к платежкам появился комментарий банка:  : n109e Предупреждение - Формат даты документа (109) неверен для (108 )n110e Предупреждение - На документе заполнен д.р. ПокТП 100 160728. Самое интересное, что платеж оформлен в соответствии с приказом Минфина России от 23.09.2015 № 148н.Когда уже наконец решится проблема с обработкой платежей? Наверно только после смены банка... потому что здесь тихий ужас. Спасибо за "качественное" обслуживание!

Уже не в первый раз сталкиваемся с проблемой обработки платежей в системе интернет-банк. Отправляем платеж, но он чудесным образом не обрабатывается и не показывается в выписке на следующий день. До отделения не дозвониться, call-центр только и оставляет заявки на обратную связь (порой по пять штук, так как иногда никто и не перезванивает). Терпения уже не хватает. Вчера оплачивали налоги. Теперь они зависли в статусе "принят", и к платежкам появился комментарий банка:  : n109e Предупреждение - Формат даты документа (109) неверен для (108 )n110e Предупреждение - На документе заполнен д.р. ПокТП 100 160728. Самое интересное, что платеж оформлен в соответствии с приказом Минфина России от 23.09.2015 № 148н.Когда уже наконец решится проблема с обработкой платежей? Наверно только после смены банка... потому что здесь тихий ужас. Спасибо за "качественное" обслуживание!

Хотела обменять купюру 500 руб., постиранную в стиральной машине, все знаки в порядке. Мне отказали, предложили обратиться в другой банк...

Заполнил заявку на сайте на получение кредитной карты. В онлайн-анкете указал "домохозяин" и наличие подтверждённого дохода. Всё это в анкете предусмотрено. Перезвонили и пригласили в офис подтвердить документально.В назначенное время появился в отделении банка. Там даже не стали смотреть документы о наличии дохода,заявив, что должно быть обязательно место работы и справка с места работы о доходах, а уж потом будут рассматривать сторонние доходы. Для чего тогда в анкете графа "Домохозяин"? И зачем приглашали в отделение банка, чтоб потратить моё время? И это при том, что хотел открыть всего лишь кредитную карту с лимитом в 2\3 от своего ежемесячного легального многолетнего дохода. Хотел ещё предложить банку помещение для мини-офиса в центре города, как более выгодное для банка, но с таким отношением к клиенту, желание пропало.

Я, клиент Россельхозбанка, плачу кредит и получаю пенсию. В г. Юхнов Калужской области доп.офис Россельхозбанка закрыли две недели назад, и все это время банкомат не работает, я не имею возможности совершать операции. В центральном офисе г. Калуги, мне ответили, что нет комплектующих для банкомата, когда он заработает никто не знает. Ближайший офис находится в 50 км, у меня нет возможности туда обратиться. Прошу принять срочные меры.

Я, клиент Россельхозбанка, плачу кредит и получаю пенсию. В г. Юхнов Калужской области доп.офис Россельхозбанка закрыли две недели назад, и все это время банкомат не работает, я не имею возможности совершать операции. В центральном офисе г. Калуги, мне ответили, что нет комплектующих для банкомата, когда он заработает никто не знает. Ближайший офис находится в 50 км, у меня нет возможности туда обратиться. Прошу принять срочные меры.

Я, клиент Россельхозбанка, плачу кредит и получаю пенсию. В г. Юхнов Калужской области доп.офис Россельхозбанка закрыли две недели назад, и все это время банкомат не работает, я не имею возможности совершать операции. В центральном офисе г. Калуги, мне ответили, что нет комплектующих для банкомата, когда он заработает никто не знает. Ближайший офис находится в 50 км, у меня нет возможности туда обратиться. Прошу принять срочные меры.

На сайте сказано, что новая версия интернет-банка запущена 14 июля. "Для использования интернет-банка необходимо получить новые логин и пароль. Для этого, предлагаем вам воспользоваться банкоматом или информационно-платежным терминалом". Приходим вчера к банкомату - ничего подобного в банкомате не предлагается. Операторы в офисе сказали, что ничем помочь не могут и понятия не имеют когда заработает интернет-банк.