32 365 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Подключены к системе Интернет-Клиент ОАО "Россельхозбанк" более двух лет. В течение всего этого времени нас не устраивает скорость работы Интернет-Клиент. Очень поздно в Клиент-Банке отражается поступление денежных средств. Приходится звонить в банк и уточнять поступили или нет на счет деньги. Также и списание со счета по платежкам. Подписываем и отправляем платежки, но не видим, когда списались деньги со счета. Отражение в Клиент-банке происходит тоже со значительным опозданием. И списание со счета тоже может быть произведено с опозданием в несколько часов. Просим банк улучшить систему Интернет-Клиент, чтобы операции на счете отражались в системе своевременно, а не по прошествии длительного времени.

02.07.2015 получала в Россельхозбанке возмещение по своим вкладам в КБ «Инвестиционный союз».Обслуживало это операцию 2 сотрудника операционного офиса на ул. Долгоруковской. Ранее получала возмещения по вкладам в других банках, потому есть с чем сравнить. Днем прочитала отзыв, что Россельхозбанк выплачивал возмещение тысячными купюрами. Обслуживавший меня сотрудник Россельхозбанка сказал, что наличку к ним привозит АСВ, соответственно какие купюры привезли, такие и выдают. В этом операционном офисе выплата возмещения производилась купюрами по 5 тыс. руб. Сотрудники этого банка обслуживали клиентов банка с отозванной лицензией намного быстрее, чем в других банках - в среднем на 1 человека уходило по 15 мин (если, конечно, одновременно не проводились дополнительные операции, связанные открытием по желанию клиента счета в этом банке, с выбором вклада в этом банке, оформлением банковской карты и т.д.) Банк не навязывал ненужных клиентам операций, не заставлял открывать текущий счет в этом банке, что значительно экономило время. Используемое этим банком программное обеспечение позволяло оперативно проводить операции по возмещению по вкладам.

[i]1. Открытие счета - 0 рублей + 2.5 месяца с кучей документов и выносом мозга, всего 5-6 визитов в банк.[/i] [i]2. Полная дэза о тарифах[/i] [i]3. Ожидание ключа ДБО - недолго, всего 24 дня. [/i][i]4. Получили ключ - на радуйтесь, еще пару визитов в банк и тогда... 5. Платежки обрабатываются медленно. 6. По данным фактам желаете пожаловаться в банк - не стоит утруждать себя - ответ банка будет один: сотрудники действуют в соответствии с должностной инструкцией...  Мой совет - господа предприниматели, обегайте за 10 верст Россельхозбанк. Всем удачи, теперь уже бывший клиент Россельхозбанка Юлия А-н.[/i]

Вечер добрый!Место действия - офис на Долгоруковской, 40. Время - с 18:20 до 20:00.Невыполнимая (и невыполненная) задача - получить возмещение по вкладу в "Инвестиционном Союзе". Как всегда, сначала небольшое вступление. Есть банки, которые не станут эффективными никогда. Организовать эффективные бизнес-процесс они не в состоянии, умея только клянчить деньги и государства и неэффективно их расходовать. "Россельхоз", безусловно, из их числа. И работники у него соответствующие. Обслуживать одного клиента в течение 50 (!) минут по двум операциям (выдача возмещения по вкладу и оформление нового) - это надо умудриться. Однако С-у Якову Александровичу, ведущему специалисту офиса на Долгоруковской, 40 это с успехом удалось. А что? Какие только темы он не успел обсудить с разговорчивым клиентом: виды и места летнего отдыха, цены на фрукты и овощи на курортах и т.д. Это ерунда, что по всему офису расселась очередь. Какое до нее дело! Разговор льется не спеша... А потом этот отличник клиентского обслуживания резко встал и убежал (именно так!), растворившись в вечерней Москве...Организация процесса - просто потрясающая - всего двое операционистов, весьма неспешных, а также еще ряд откровенно зевающих личностей под вывесками "обслуживание кредитных клиентов". Ни одного, счастливца, даже пытающегося получить ссуду, мне обозреть не удалось.Жирная единица как банку за организацию бизнес-процессов, так и Якову Александровичу за потрясающую "эффективность". Воистину "сельхоз"...

Пришел за выплатами в АСВ стоит злая очередь мне предложила записаться 42м! Ушел безрезультатно - буду ждать пока рассосется. Это напомнило банковский ад декабря 2014го. Такого не было никогда ни в Сбере, ни в ВТБ.Издевательство - зачем доверяют выплаты АСВ банку, который не справляется. При звонке банку мне сказали: Вы не один такой, а пока я дожидался ответа мой мозг обрабатывался автоответчиком - какие они классные и надо у них оставить под супер проценты деньги не выходя из здания банка (на самом деле проценты так себе). Может быть я бы и оставил ранее, но если в банке надо провести целый день в очереди за моими деньгами - то это плохой банк.От администратора: 42 - это за 1 день? Вы уточнили время ожидания? Укажите дату обращения и адрес отделения. Сколько сотрудников работало на данной операции?sanl: Да это за один деньИ это на момент прихода на самом деле людей большеРаботало 2-3 сотрудникаЯ думаю что я бы ждал 8 часов но я не стал2 июля , ул Ак Королева 3

По условиям договора у нас в месяц должно быть 20 поступлений на сумму 3900000 рублей. До 5 июня мы выполнили обязательства по овердрафту , но банк почему-то считает месяц с 05,05 по 31,05, и за невыполнение кредитного договора, увеличил % ставку на 2 % и уменьшил сумму кредита до 1238 тыс. руб. На вопрос, а если мы бы взяли овердрафт 28 мая, то нам ответили, что все равно считается до 31,05. Такое можно только в дурдоме случиться. В следующем месяце, мы выполнили все условия, но лимит овердрафта нам так и не вернули, мотивирую, тем, что от одного контрагента (постоянного покупателя) слишком много денег на счет поступило, более 25 %, и это не считается. Что-же нам теперь нельзя с постоянными клиентами работать? Каждый раз разных нужно? Но нам таких покупателей терять не хочется, лучше банк сменить.

Данный банк назначен агентом по выплате страхового возмещения по банку "Инвестиционный союз". Первый день и первые часы выплат. Такой подлянки я от них не ожидал. Всю сумму под лимит АСВ выдали тысячными купюрами. А мешок я не догадался взять. С собой только визитка. В выдаче пакета отказали. Будете смеяться, но деньги нес за пазухой! Хорошо что только до машины! Неужели зав. отделением не знала, что будет большая выдача и народ придет за деньгами и надо запастись пятитысячными купюрами? Или просто не захотела напрягаться и заказывать деньги? Или квалификация руководства не соответствует? Расцениваю данный факт как наплевательское отношение к клиентам!

Благодаря порталу Банки.ру мы теперь имеем возможность предварительно многое узнать о банке, прежде чем стать его клиентом. Отзывы народного рейтинга играют не последнюю роль при выборе банка, поэтому перечитал несколько страниц, что помогло мне задавать правильные вопросы при оформлении. Выбрал РСХБ для открытия пенсионного вклада, потому что в моем городе нет банков с лучшими и более удобными условиями. Всего два банка в стране дают возможность открыть пенсионный вклад заблаговременно, когда пенсия находится еще в процессе оформления, при этом в РСХБ очень хороший процент на остаток. Итак решил обратиться в отделение банка, находящееся в г. Кисловодске. Сразу отмечу удобное расположение - на центральном проспекте города, с возможностью добраться как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле, поскольку прямо перед банком оборудована парковка. Здание для банка новой постройки, выглядит оригинально и строго. При входе круглосуточный банкомат, что, надо сказать, не всегда и не у всех банков бывает. Первое мое посещение было в мае, зашел без документов, просто потому что прогуливался в этом районе. Поговорил, узнал условия, пригласили приходить с паспортом, для оформления. Все вежливо и культурно, как, собственно, и должно быть. В начале июня пришел оформлять вклад. Оформлением занималась старший операционист Оксана Стародубцева, которую хочу поблагодарить за хорошее обслуживание и прошу руководство банка поощрить этого сотрудника. Помимо вклада Оксана посоветовала мне открыть пенсионную карту, рассказала о её преимуществах, возможности подключения информирования по СМС и управления счетами через интернет-офис. Я опасался, что не справлюсь с незнакомыми интернет-технологиями, тем боле что в отзывах от других людей видел такие сложности. Но Оксана сказала, что поможет разобраться; впоследствии это и было сделано. С оформлением вклада никаких проблем не возникло. В том числе таких, о которых читал в предыдущих отзывах. Мне и сберегательная книжка была выдана, и распечатаны реквизиты счета для перечисления из пенсионного фонда. Третье мое посещение было для получения заказанной пенсионной карты. Снова меня обслуживала Оксана, при этом она успевала ставить печати на какие-то документы, которые ей подносили другие сотрудники и успевала проводить обучение на рабочем месте нового сотрудника. Что не помешало ей не просто выдать мне карту и помочь её активировать, но еще кроме этого она помогла мне подключить СМС-информирование, подключить интернет-офис и активировать М-Токен. В итоге: банком, его продуктами, уровнем обслуживания полностью доволен и очень надеюсь, что не разочаруюсь в будущем.

Благодаря порталу Банки.ру мы теперь имеем возможность предварительно многое узнать о банке, прежде чем стать его клиентом. Отзывы народного рейтинга играют не последнюю роль при выборе банка, поэтому перечитал несколько страниц, что помогло мне задавать правильные вопросы при оформлении.Выбрал РСХБ для открытия пенсионного вклада, потому что в моем городе нет банков с лучшими и более удобными условиями. Всего два банка в стране дают возможность открыть пенсионный вклад заблаговременно, когда пенсия находится еще в процессе оформления, при этом в РСХБ очень хороший процент на остаток.Итак решил обратиться в отделение банка, находящееся в г. Кисловодске. Сразу отмечу удобное расположение - на центральном проспекте города, с возможностью добраться как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле, поскольку прямо перед банком оборудована парковка. Здание для банка новой постройки, выглядит оригинально и строго. При входе круглосуточный банкомат, что, надо сказать, не всегда и не у всех банков бывает. Первое мое посещение было в мае, зашел без документов, просто потому что прогуливался в этом районе. Поговорил, узнал условия, пригласили приходить с паспортом, для оформления. Все вежливо и культурно, как, собственно, и должно быть.В начале июня пришел оформлять вклад. Оформлением занималась старший операционист Оксана Стародубцева, которую хочу поблагодарить за хорошее обслуживание и прошу руководство банка поощрить этого сотрудника. Помимо вклада Оксана посоветовала мне открыть пенсионную карту, рассказала о её преимуществах, возможности подключения информирования по СМС и управления счетами через интернет-офис. Я опасался, что не справлюсь с незнакомыми интернет-технологиями, тем боле что в отзывах от других людей видел такие сложности. Но Оксана сказала, что поможет разобраться; впоследствии это и было сделано. С оформлением вклада никаких проблем не возникло. В том числе таких, о которых читал в предыдущих отзывах. Мне и сберегательная книжка была выдана, и распечатаны реквизиты счета для перечисления из пенсионного фонда.Третье мое посещение было для получения заказанной пенсионной карты. Снова меня обслуживала Оксана, при этом она успевала ставить печати на какие-то документы, которые ей подносили другие сотрудники и успевала проводить обучение на рабочем месте нового сотрудника. Что не помешало ей не просто выдать мне карту и помочь её активировать, но еще кроме этого она помогла мне подключить СМС-информирование, подключить интернет-офис и активировать М-Токен.В итоге: банком, его продуктами, уровнем обслуживания полностью доволен и очень надеюсь, что не разочаруюсь в будущем.

Узнал от знакомых об открытии филиала в Кингисеппе. Приветливый персонал, быстрый квалифицированный сервис и профессиональная консультация Кузнецовой Ольги Николаевны, ведущего экономиста филиала - приятно удивила качеством работы, помощью в выборе продукта и чутким обслуживанием. Знаю что сделал правильный выбор обратившись к Вам, уверен в долгом и взаимном сотрудничестве теперь уже в моем любимом банке - Россельхозбанк! Спасибо, Антон.

26.06.2015 я обратилась в Смоленское отделение Россельхозбанка по поводу оплаты кредита. Вынуждена была простоять в очереди в течение 30 мин. Старший менеджер на очередь не реагировала, прохаживалась по залу и наблюдала за маящимися клиентами вместо того, чтобы организовать помощь не справляющимся операционистам. Кроме того, операционистка напутала с моими документам, и мне пришлось бегать между ней и кассой, причём ещё и выслушать от недовольного клиента упрёки в задержке очереди. Я написала претензию, т.к. плохая организация работы стала "визитной карточкой" Россельхозбанка в Смоленске: в прошлом году при оформлении ипотеки мы с мужем только в регпалату ходили трижды, а сколько раз сотрудница банка ездила к нам, чтобы исправить собственные ошибки, я считать не хочу. В данной ситуации никто, ни операционист, которая наделала ошибок, ни её непосредственная начальница не сочли нужным извиниться передо мной ни 26.06, ни до настоящего момента. Очевидно, на жалобы клиентам сотрудникам банка просто наплевать.

У банка, в котором у нас были открыты вклады, отозвали лицензию. Россельхоз назначили агентом по выплате. Выплату решила получить по нотариальной доверенности, на основании которой был открыт вклад. Т.к. некоторые банки предварительно проверяют доверенности решила предварительно отнести доверенность на проверку. Дело было в отделении на Белорусской 29.06.2015. пришла в банк, отстояла очередь. Говорю, мне скоро получать выплату поэтому заранее принесла доверенность на проверку. Операционист в ответ - такая доверенность не подходит. Почему? На сайте АСВ черным по белому указано Какие документы должен представить вкладчик для получения возмещения по вкладам?Процедура получения страховки максимально проста. Вам нужно заполнить только заявление по специальной форме, а также представить документ, удостоверяющий личность, по которому открывался банковский вклад (счет). Если Вы действуете через представителя, то он должен иметь нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую его право обращаться от Вашего имени с требованием о выплате возмещения по вкладам (счетам), либо иметь нотариально удостоверенную доверенность на распоряжение денежными средствами во вкладах (на счетах) доверителя в банке, в отношении которого наступил страховой случай, или генеральную доверенность, в которой содержатся полномочия по распоряжению всем Вашим имуществом, вне зависимости от того, имеется ли в данных доверенностях прямое указание на право получения представителем возмещения по вкладам доверителя или нет.При этом операционист твердит, что только генеральную доверенность необходимо предоставлять либо доверенность составленную по образцу на сайте АСВ. На просьбу отдать доверенность на проверку юристам банка говорит, что они даже проверять ее не будут! И на мои доводы предлагает написать претензию банку, на которую я получу ответ через 30 дней (уж не помню рабочих или календарных)В итоге конечно он взял доверенность на проверку, и на вечером следующего дня по телефону сообщил о том, что такая доверенность не подходит.Вопрос: почему в данном банке работают такие малограмотные юристы, которые не в состоянии зайти на сайт АСВ и прочитать п.27 раздела Вопросы и ответы?

Обратились в банк Россельхоз за целевым кредитом на приобретение готового жилья! Кредит составляет 450 000руб. это сумма маткапитала! Которым мы и решили в течении двух последующих месяцев погасить кредит! Обязательное условие - это поручитель! И вот тут проблема! Мы привели двух поручителей с хорошей кредитной историей, стабильным заработком, постоянным местом работы... но увы нам в третий раз сказали поменять поручителя! На вопрос "в чем причина?" Пожимают плечами! ПОЧЕМУ ТАК? Такое впечатление, что там сидит человечек и издевается над нами! Тем более все понимают прекрасно, что не все даже родственники согласятся стать поручителем! Мы очень расстроены! И возмущены! Просто на просто таким образом БАНК ТЕРЯЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!

Обратились в банк Россельхоз за целевым кредитом на приобретение готового жилья! Кредит составляет 450 000руб. это сумма маткапитала! Которым мы и решили в течении двух последующих месяцев погасить кредит! Обязательное условие - это поручитель! И вот тут проблема! Мы привели двух поручителей с хорошей кредитной историей, стабильным заработком, постоянным местом работы... но увы нам в третий раз сказали поменять поручителя! На вопрос "в чем причина?" Пожимают плечами! ПОЧЕМУ ТАК? Такое впечатление, что там сидит человечек и издевается над нами! Тем более все понимают прекрасно, что не все даже родственники согласятся стать поручителем! Мы очень расстроены! И возмущены! Просто на просто таким образом БАНК ТЕРЯЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!

У Вас на шкале отсутствуют те оценки как я стала относиться прежде к нормальному банку Россельхозбанк. Я являюсь вкладчиком этого банка до последнего времени и я являюсь вкладчиком этого банка в двух городах. Но он меня разочаровал своим отношением к клиентам. Россельхозбанк установил такой график работы при котором ну никак не попасть в этот банк, по субботам перерастали работать, хотя я всегда обслуживалась в субботу и при этом стояла всегда в очереди, т.е. клиенты по субботам ходили и что... зачем работать? Скажите когда это безобразие закончится? Если Вы не цените своих клиентов - УДАЧИ ВАМ. Я приехала в другой город снять деньги и что же я получила...закрытую дверь, а в интернете ВЫ работаете по субботам. А в городе Вышнем Волочке всего один офис вашего банка.

Доброго времени суток! В течении недели не удается снять деньги в банкоматах города Абинска! Позвонив руководителю ДО г.Крымска (в нашем городе нет отделения) Л-й, услышала ответ "базарной женщины", которая обвинила арендодателей в том, что они не пускают инкассаторов загрузить банкомат, выяснилось, что не продлили договор аренды! Так это в компетенции руководителя обеспечить бесперебойность работы ДО и банкоматов в том числе, это ж как нужно было опоздать со сроками оплаты, либо просто забыть заключить договор, что в здании администрации города даже не разрешили загрузить банкомат. Видать ДОСТАЛА, потом начала рассказывать о смерти какого то предпринимателя, вот мне как клиенту ЭТО вообще неинтересно, хорошо не о семейных проблемах начала рассказывать! Когда я указал на ее неспособность обеспечить бесперебойность работы, она еще и нагрубила!Я пенсионер, меня не интересуют проблемы директора с арендодателями, мне нужно снять деньги, а съездить в соседний город снять деньги нет возможности! Элементарно нет денег на транспорт.

Создается впечатление, что клиенты просто МЕШАЮТ ИМ РАБОТАТЬ. Сегодня 1час 57 минут открывали счет. Значит, клиенты им тупо не нужны и банк существует только за счет чего-то и для чего-то еще.

19.06.2015 я от имени ООО, чьи интересы представляю, вручил РСХБ исполнительный лист с заявлением о списании денежных средств со счета должника-клиента банка. В соответствии с инструкцией ЦБ банк должен исполнить данное денежное требование в течение суток. По состоянию на сегодня - 25.06.2015 - требование так и не исполнено. Должник 100% является платежеспособным. В других банках счетов нет - проверено (официально). Поэтому мне остается непонятной нерасторопность Россельхозбанка.Дальше больше! Решил я позвонить в Россельхозбанк и узнать, что да как. Нарвался на какую-то тетю, которая заверяла меня, что никто мне по телефону ничего не скажет. После моих реплик она все-таки соединила меня со специалистам по испол. листам. Но той не оказалась на месте. Позвонил на следующий день и все началось с начала. После соединения, она сказала, что денег на счете нет. Не верится, что у строительной компании ни копейки не было на счете...Где они берут таких сотрудников? Почему мне по-прежнему не пришло письмо (2 дня по городу идет) о том, что денег нет и мой документ поставлен в очередь (картотеку)?

Несколько лет назад я нашел свой банк, начал работать. Взял один кредит и быстро его выплатил, потом второй и спокойно выплачиваю. Своим поведением я заработал статус надежного клиента. В итоге пришло смс на получения кредита, позвонил, говорят приезжай. Мне объяснили, что под 29% со страховкой и 33% без страховки, разница 12 000р. Но с погашением старого кредита под 22%. Так как у меня не было выбора и каждая копейка на счету я согласился без страховки, в этоге через 3 недели пришло еще 1 смс о получении кредита под 21% со страховкой и 25% без страховки я обрадовался возьму и погашу дорогой. Но мне ответили вы уже взяли по акции и больше не положено. Но как же хороша акция под 33%. А ведь этот банк государственный и создан для поддержки сельского хозяйства в России, а он дает кредиты под большие %, чем коммерческие и насколько известно во всех странах сельское хозяйство поддерживается государством, а в России?

Мои попытки в течение двух дней дозвониться в офис банка "Ломоносовский" с тем, чтобы узнать, почему банк уже три недели не делает то, что он должен был сделать, успехом так и не увенчались. Оба номера телефона, обозначенные на сайте банка, "недоступны". Номеров телефонов Центрального офиса на сайте нет, а т.н. call-центр их не дает. Попытки отправить жалобу с сайта не удаются, хотя все требуемые графы заполнены. Невероятными усилиями добыл третий номер телефона "Ломоносовского". Но и он тоже, как и можно было ожидать, "недоступtн". Выход на сотрудника банка по обращениям г-жу Ц-ву С.А. оказался совершенно бесполезным: спокойным, почти нежным голосом автомата она повторила мне все то же "звоните в офис", "езжайте в офис" и т.п. Поражает полная непрозрачность банка для клиентов. Поражает неисполнение банком своих прямых обязанностей, возложенных на него государством. Моя оценка банку - ноль (хотя приходится ставить единицу, т.к. меньше нет).