33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

История краткая. Накануне записался на встречу к кредитному менеджеру через колл-центр на 12 часов дня 13 июля 2016 года. Подъехал, а встретиться, к сожалению, не с кем. Сотрудника нет на месте, когда будет никто не знает. Ничем помочь не могут. Колл-центр развел руками, и предложил перезаписаться на другое время. ФИО сотрудника отделения Б-ков Александр, которого не оказалось.

По совету "друзей" решили взять в банке кредитную карту Хозяина. Плюсов достаточно, получилось "интереснее", чем в Сбербанке. Основной плюс - функция Cash back, в отличие от Спасибо от Сбербанка. Теперь о минусах. Кредитный процент большой, но с учетом льготного периода можно пережить. А вот в чем "засада" и банк никак не хочет с этим вопросом разбираться, так это возврат потраченных сумм. Перед оплатой банк высылает СМС об оплате, но, если заниматься учетом вручную, то совпадения никогда не достигнете, т.е. банк в СМС к оплате предлагает заплатить потраченную сумму с какими-то процентами. Если хотите избежать оплаты процентов, то нужно пойти в офис банка и просить оператора пересчитать сумму к оплате. Если же оплачивать "долг" по СМС, то получается, что Клиент оплачивает кредит, а так называемый "Льготный период" - только красивый рекламный трюк банка, а на тех клиентах, которые не обращают на это внимания банк наживается. Сотрудники в офисе говорят, что не могут повлиять на данную ситуацию, т.к. расчетный центр находится в Москве и СМС-рассылка осуществляется так же из Москвы. Заявление они готовы принять, но этот вопрос не относится к функции офиса и "здесь" его не решить. Может быть Интернет сможет повлиять на заинтересованных управляющих?

Сегодня, 11.07.16 пришел в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, д. 52 с целью внести первый ежемесячный платеж и написать заявление на ЧДП на следующий платеж. Столкнулся с несколькими проблемами: 1) Деньги на платеж у меня были на карте другого банка, с возможностью снимать в любом банкомате. В отделении 2 банкомата для выдачи наличных, оба не работают. На кассе есть терминалы для оплаты картой, но они тоже не работают (они бы мне всё равно не помогли, т.к. как оказалось терминалы принимают только карты РСХБ). 2) На просьбу помочь с настройкой мобильных приложений mbank и mtoken сотрудница отправила меня звонить на горячую линию. Сообщила, что не знает, как настроить приложения. 3) Хотел написать заявление на ЧДП на следующий платеж, потому что собираюсь перевести деньги межбанком к следующему платежу. Сначала сотрудница сообщила, что заявление принять не может, т.к. на счету у меня нет суммы, которую я хочу указать в счет досрочного погашения, т.е., по словам сотрудницы, я должен сначала положить деньги на счет, а потом писать заявление на ЧДП. В моем кредитном договоре указано, что при ЧДП я обязуюсь разместить указанную с заявлении на ЧДП сумму на счету, к дате очередного платежа, т.е. к 15 числу, в моем случае. 4) Отправился к заведующей отделением с вопросом, почему у меня не хотят принимать заявление. Заведующая сказала, что заявление нужно подавать за 1-2 дня до платежа, а лучше в день платежа, т.к. если я подам его раньше, они могут его потерять, т.к. сотрудники могут быть в отпуске или на выходном и забыть его отправить в центр обработки во Владимире. "Такая у нас неудобная система, заявления лежат кучами на столе и за месяц могу потеряться, поэтому мы просим клиентов пойти нам на встречу и не приносить заявления заранее". Т.е. я, клиент банка, должен стараться подстроиться под сотрудников, чтобы им было удобно и они не потеряли моё заявление, ведь это в моих интересах. Как такое может говорить зав.отделением, я не понимаю. не люблю ругаться, но это ужасно. Мне как клиенту, по большому счету, всё равно как устроен механизм передачи моих заявлений внутри банка, как неудобно сотрудникам, где расположен центр исполняющий мои платежи. Мне важно качество сервиса, а этого в банке нет. Поэтому ставлю кол. Я хочу иметь возможность беспрепятственно писать заявление на ЧДП, в тот день, когда я считаю удобным, в соответствие с порядком, описанным в моем кредитном договоре, и быть уверенным, что оно будет исполнено. Уже не первый раз пишу подобный отзыв, прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарий.

Сегодня, 11.07.16 пришел в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, д. 52 с целью внести первый ежемесячный платеж и написать заявление на ЧДП на следующий платеж. Столкнулся с несколькими проблемами:1) Деньги на платеж у меня были на карте другого банка, с возможностью снимать в любом банкомате. В отделении 2 банкомата для выдачи наличных, оба не работают. На кассе есть терминалы для оплаты картой, но они тоже не работают (они бы мне всё равно не помогли, т.к. как оказалось терминалы принимают только карты РСХБ).2) На просьбу помочь с настройкой мобильных приложений mbank и mtoken сотрудница отправила меня звонить на горячую линию. Сообщила, что не знает, как настроить приложения.3) Хотел написать заявление на ЧДП на следующий платеж, потому что собираюсь перевести деньги межбанком к следующему платежу. Сначала сотрудница сообщила, что заявление принять не может, т.к. на счету у меня нет суммы, которую я хочу указать в счет досрочного погашения, т.е., по словам сотрудницы, я должен сначала положить деньги на счет, а потом писать заявление на ЧДП. В моем кредитном договоре указано, что при ЧДП я обязуюсь разместить указанную с заявлении на ЧДП сумму на счету, к дате очередного платежа, т.е. к 15 числу, в моем случае.4) Отправился к заведующей отделением с вопросом, почему у меня не хотят принимать заявление. Заведующая сказала, что заявление нужно подавать за 1-2 дня до платежа, а лучше в день платежа, т.к. если я подам его раньше, они могут его потерять, т.к. сотрудники могут быть в отпуске или на выходном и забыть его отправить в центр обработки во Владимире. "Такая у нас неудобная система, заявления лежат кучами на столе и за месяц могу потеряться, поэтому мы просим клиентов пойти нам на встречу и не приносить заявления заранее". Т.е. я, клиент банка, должен стараться подстроиться под сотрудников, чтобы им было удобно и они не потеряли моё заявление, ведь это в моих интересах. Как такое может говорить зав.отделением, я не понимаю. не люблю ругаться, но это ужасно. Мне как клиенту, по большому счету, всё равно как устроен механизм передачи моих заявлений внутри банка, как неудобно сотрудникам, где расположен центр исполняющий мои платежи. Мне важно качество сервиса, а этого в банке нет. Поэтому ставлю кол.Я хочу иметь возможность беспрепятственно писать заявление на ЧДП, в тот день, когда я считаю удобным, в соответствие с порядком, описанным в моем кредитном договоре, и быть уверенным, что оно будет исполнено. Уже не первый раз пишу подобный отзыв, прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарий.

Я уже писала отзыв о том, что оформив онлайн обслуживание, фактически эту услугу получить не возможно. Но СЛАВА БОГУ, недавно я смогла перевести деньги с карточки на счет. А вот наоборот, со счета на карточку перевести нельзя. Надеюсь банк работает над этой проблемой.Есть ещё один неприятный момент, ни один банкомат города не принимает наличные, чтобы положить их на карточку. Чтобы положить деньги на карточку нужно обязательно явиться в банк, а он расположен на весьма приличном расстоянии от моего дома. Как я уже писала в онлайн это сделать до сих пор нельзя. Желаю, чтобы программисты побыстрее устранили эту проблему.

Уж 9 лет, как являюсь клиентом этого банка. Черт меня дернул открыть счет в этом банке, когда ИП открывала! И черт этот был в лице сотрудника агетнства, помогавшего мне открыть ИП. Отрицательных моментов было достаточно, но последний случай меня довел до нецензурного выражения своих эмоций! Долго уговаривали меня подключить дистанционное обслуживание- интернет-клиент. И тариф ниже, и в очереди стоять не придется! С трудом установила программу, через эксплоер только работает. Постоянно "глючит". Ладно, обороты у меня маленькие, захожу в систему два раза в месяц. В апреле 2016г. -запустила в первый раз. В конце месяца увидела, что за ведение счета комиссия составила -1800руб., вместо 1300руб. -обещанных. В конце мая наблюдаю снова списание в 1800руб. Позвонила. Обещали перезвонить в течение 10минут. Перезвонили через два часа. Обещали разобраться. И каково было мое удивление, когда 10 июля, распечатав выписку за июнь, обнаружила, что за ведение счета с меня списали уже 2000 рублей? И никаких уведомлений! Письма, что приходят, распечатать нельзя- распечатывается только название письма и сколько кБайт. Сначала ездила к ним с пересадкой, но обслуживали быстро. Потом банк переехал в новое здание, ездить стало проще-без пересадки, но теперь 40минут ждешь в очереди. Хорошо, подключила дистанционное обслуживание, так теперь тариф по обслуживанию с каждым месяцем все выше и выше! Замечательно! Бедного Ипешника каждый обидеть норовит!

Уж 9 лет, как являюсь клиентом этого банка. Черт меня дернул открыть счет в этом банке, когда ИП открывала! И черт этот был в лице сотрудника агетнства, помогавшего мне открыть ИП. Отрицательных моментов было достаточно, но последний случай меня довел до нецензурного выражения своих эмоций! Долго уговаривали меня подключить дистанционное обслуживание- интернет-клиент. И тариф ниже, и в очереди стоять не придется! С трудом установила программу, через эксплоер только работает. Постоянно "глючит". Ладно, обороты у меня маленькие, захожу в систему два раза в месяц. В апреле 2016г. -запустила в первый раз. В конце месяца увидела, что за ведение счета комиссия составила -1800руб., вместо 1300руб. -обещанных. В конце мая наблюдаю снова списание в 1800руб. Позвонила. Обещали перезвонить в течение 10минут. Перезвонили через два часа. Обещали разобраться. И каково было мое удивление, когда 10 июля, распечатав выписку за июнь, обнаружила, что за ведение счета с меня списали уже 2000 рублей? И никаких уведомлений! Письма, что приходят, распечатать нельзя- распечатывается только название письма и сколько кБайт. Сначала ездила к ним с пересадкой, но обслуживали быстро. Потом банк переехал в новое здание, ездить стало проще-без пересадки, но теперь 40минут ждешь в очереди. Хорошо, подключила дистанционное обслуживание, так теперь тариф по обслуживанию с каждым месяцем все выше и выше! Замечательно! Бедного Ипешника каждый обидеть норовит!

Доброго времени суток! 12.08.2015г. заключил соглашение с АО «Россельхозбанк», и мне предоставили кредитную карту «Хозяина», с льготным периодом. Картой добросовестно пользовался в течение года, но потом, за ненадобностью решил закрыть счет и сдать карту. После этого начались «головные боли». 16.06.2016г. обратился в отделение банка г. Иваново, написал заявление на закрытие счета, сдал кредитную карту, которую в моем присутствии работник банка уничтожил. При этом, работник банка пояснил, что счет будет закрываться в течение двух недель, и будет необходимо приехать в данное отделение банка за уведомлением, о том что счет закрыт. На момент написания заявления, при проверке счета, никакой задолженности не было. 05.07.2016г. я приехал в отделение банка, и при обращении, узнал, что счет не закрыт, на счету имеется задолженность в сумме 520 рублей, и которую необходимо погасить, для того чтобы закрыть счет. Мною данная сумма была внесена на счет. После чего 06.07.2016г. мне позвонили из банка и сообщили, что на моем счету есть еще задолженность в сумме более 2000 рублей. По приезду в банк, я заказал выписку по счету, в которой указано, что на счете 600 рублей, т.е. излишек денежных средств. Работники банка не смогли мне пояснить, по какой причине я должен заплатить белее 2000 рублей для закрытия счета, несмотря на то, что судя по тому сколько раз звонил работник бака другим сотрудникам, в данном вопросе разбиралось все отделение банка. Таким образом, выходит, что при пользовании кредитной картой, и исполняя условия льготного периода обслуживания, я не платил никаких процентов и был более чем доволен данным банковским продуктом. Но как только я решил закрыть счет, сразу же начали появляться какие-то проценты, и стало складываться впечатление, что либо банк намеренно вводит в заблуждение и при кредитовании не сообщает о скрытых процентах, либо банк выкидывает недоработанный (сырой) продукт, использование которого портит ему репутацию. По поводу обслуживания, хотелось бы добавить. В нашем городе, работники банка вежливы и приветливы, в плане обращения с клиентами нареканий нет.

Добрый день!Являюсь владельцем дебетовой карты "Амурский тигр". Карту получила в мае, и начала использовать в супермаркетах "Перекресток". В июне получила кэшбэк за майские операции, но не полностью. По операции на сумму 10 407 руб., совершенной 28 мая и обработанной 31 мая, кэшбэк не был начислен и выплачен.А дальше начинается цирк:Звонок на горячую линию: видят все операции, подтвердили, что все они совершены в супермаркетах "Перекресток", и по всем должен быть кэшбэк, но сделать ничего не могут, говорят обращаться в отделение Банка, где получала карту.Обращение в отделение 20.06.16г. оставило неизгладимое впечатление и нулевой результат! Когда операционистка выслушала мою проблему, то впала в полный ступор, и честно сказала, что она не знает, что с этим делать. На совещании с коллегами этого замечательного офиса решено было звонить и узнавать у других коллег, как поступить, но, по закону подлости, никто не знал. После коллег, начался обзвон руководителей среднего звена (судя по тому, что вместо обращения по имени, девушка начала обращаться по имени-отчеству), но опять никто не помог, в конце-концов был найден телефон человека, который "точно должен знать", но там никто не брал трубку. Шел второй час моего обслуживания, за мной образовалась недовольная очередь. Девушка сказала, что она обязательно разберется и перезвонит мне, а сейчас ей надо обслуживать других клиентов. Мое терпение закончилось, я потребовала лист бумаги и написала претензию, с чем и покинула офис. Девушка действительно перезвонила, и сказала, что ей все объяснили: или я купила не в "Перекрестке", или кэшбэк еще не начислен и будет начислен позже, и просила ожидать.Как Вы понимаете, ожидание не увенчалось ничем. Пришел уже кэшбек за следующий месяц - июнь, а та операция так и осталась без обещанного кэшбэка и никакого ответа на свою претензию я так и не получила. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.Заранее спасибо.

Здравствуйте!04.07.2016г. в 17:45 я обратился в Люберецкое отделение Россельхозбанка с просьбой выдать денежные средства с моего карточного счета. Сотрудник банка - начал выяснять, зачем мне денежные средства, и грозил мне заблокировать счет. Продержав меня около получаса - мне все-таки выдали денежные средства, при этом я переволновался, и у меня случился сердечный приступ. Сотрудник банка смотрел на меня как на преступника. При этом, после выдачи денежных средств - с меня был удержан 1% - непонятно за что. До этого - при снятии наличных - никаких процентов не снимали. После подобного случая - никакого желания нести деньги в этот банк нет - на тебя смотрят как на пустое место, снимают непонятные проценты, ты тратишь свое здоровье в ожидании. Совет - если хотите сохранить деньги и здоровье, держитесь от этого банка подальше, с таким отношением к клиентам - банк долго не протянет.

Здравствуйте, я оставляла заявку на кредит в этом банке, оставляла на одну сумму, меня предупреждали что сумма может быть одобрена другой, и я была к этому готова. Сегодня мне позвонили и сказали, что мне одобрили 66т.р. спросили, когда я приду оформлять, я сказала, что сразу сказать не могу, т.к. рассчитывала на другую сумму, мне настойчиво сказал, что все ведется по записи и им надо знать, когда ждать меня. Я, конечно, понимаю, что это будет быстрее и удобнее, но и без записи я в этом банке долго не задерживалась в очереди. Не суть, то, что меня поставили в известность об одобрении по телефонному звонку это плюс, но, чтобы выяснить под какой процент, какая сумма ежемесячного платежа и на какой срок, мне пришлось тянуть самой за язык оператора, что бы она мне рассказала. На вопрос, на какой срок одобрен кредит, был дан ответ, цитата «ну вы же на пять лет оставляли заявку, значит на пять лет». Ну простите, сумма которую я планировала взять на пять лет и сумма, какую мне одобрили, отличается не слабо, поэтому и в моем понимании срок полного погашения тоже мог отличаться. Дальше интереснее, две секунды все таки подумать мне дали, нужен мне кредит с такой суммой или нет, и я согласилась (о чем уже жалею). Времени не теряя пошла в банк, там мне оформили карту (все вопросы так же задавала я) и завершающий момент, подпись документов, все документы уже были подписаны, в договоре, во-первых, была указана сумма ежемесячного платежа, отличающая от суммы, сказанной мне оператором, но разница была не весомой, и я закрыла на это глаза, во-вторых, единственное что за это все время мне сказала девушка сама (когда мне не приходилось тянуть за язык, что бы узнать об особенностях кредита), так это то, что 7т.к. из данного кредита идут как страховые и снимать мне их нельзя. И цитата «ну я не знаю когда их спишут, ну вы их не снимайте, т.е. всего вы можете снять 58т.р.» и тут я была в шоке, ни слова не было сказано про какое то страхование. Ну ладно, не первый раз беру, понимаю, что такая услуга есть, никто мне о ней не рассказал, никто не предупредил, что это сумма взымается с основного кредита, а не дополнительной суммой, и по факту мне дали 58т.р., которые, простите, мне уже не нужны, да те 7т.р страховые решали хоть как-то мою проблему, но о чем меня не предупредили, т.е. получается, меня заставили взять кредит, потому что и подумать время не дали, и в итоге обманули по сумме кредита. Свое мнение: банк просто ужасен, я слышала о нем много хороших отзывов, поэтому пошла туда, пока не столкнулась с их уровнем обслуживания. Может бумажки они заполнять и умеют, но полной информации, а точнее вообще никакой они не дают. Они настойчиво просят дать им информацию, когда придете за кредитом, все оформят, а в конце подают конфетки, что есть услуга страхования, и она идет минусом в основного долга, т.е. по факту сумма меняется, и думаю для каждого, а для меня в первую очередь, это сумма оказалась весомой, предупредили бы заранее, я бы не стала вообще там брать кредит, но т.к. было уже поздно, увы, взяла на свою голову. Просто обманули, навязали и самое интересное что деньги приходят не сразу. Может быть они вообще не придут? Я и этому не удивлюсь уже. Странный банк со странными понятиями, я жутко разочарована в вас. Оценка 2.

Добрый день. 25.06.2016г. я обратилась в Пензенское отделение по адресу Бекешская 39, чтобы открыть долларовую дебетовую карту Visa Classic с тарифом Амурский тигр. На сайте было заявлено, что за первый год комиссия не взимается, для новых клиентов, что и подтвердила девушка операционист. Мы заполнили заявку, и мне сообщили, что карту можно будет забрать ориентировочно через 3 недели. Поскольку карта требовалась срочно, мне предложили открыть неименную Visa Classic instant issue, стоимостью 6 долларов за 2 года с выдачей в день обращения. В процессе заполнения заявки, у операторов заглючила программа. В результате забрать карту я смогла только 27.06.2016г. В этот же день я положила на счет карты Visa Classic instant issue, как я думала на тот момент 17 долларов. Позже выяснилось, что сотрудники перепутали и положили деньги на счет "бесплатной", еще невыпущенной и невыданной на руки персонифицированной карты Visa Classic, где они были списаны за годовое обслуживание.В кол центре объяснили, что комиссию списали, потому что в момент физического выпуска карты Visa Classic Амурский тигр, у меня уже была на руках другая карта и поэтому акция с бесплатным первым годом на меня не распространяется. Верните, пожалуйста, комиссию и примите меры, чтобы сотрудники Пензенского отделения банка наконец выучили тарифы популярных продуктов, и не вводили клиентов в заблуждение. Меня заверили в том, что первый год за Visa Classic будет бесплатным, и вторая позже оформленная 6-ти долларовая карта ни на что не повлияет. Они понятия не имеют о том, что если оформить заявку на бесплатную карту, а потом в следующий рабочий день получить вторую неименную за 6 долларов, то бесплатная перестает быть таковой, поскольку формально в момент физического выпуска карты, клиент уже имеет второй счет. Хотя хронологически первой оформлялась заявка на бесплатную.Более того, 2.07.2016г. Уже другой сотрудник в этом же отделении пыталась меня убедить, что комиссия за первый год не снимается только в случае с рублевой картой Амурский тигр, а долларовая в акцию не входит, и именно поэтому с меня списали 17 долларов. В целом, знания продуктов нулевые. Клиенты при консультациях вводятся в заблуждение. На телефон в Пензенском отделении никто не отвечает.

Не знаю как у других людей, но у меня с россельхозом связаны исключительно положительные впечатления. Насчет кредитов не знаю, никогда нигде не брал их, но вклады самые выгодные и надежные, курс валют как правило выгоднее, чем у других банков. По картам дебетовым то, что я брал плохого, ничего не могу сказать. Насчет обслуживания, мне в ВТБ больше нравится признаюсь, но нареканий по россельхоз банку не было никогда, тоже вполне вежливо все. Один из 2х моих любимых банков. Остальные банки либо хамское отношение как в сбере, я терпеть не могу этот банк, никогда не стану его клиентом и вам не советую, либо кидалово какое-то только и жди подвоха.

Не знаю как у других людей, но у меня с россельхозом связаны исключительно положительные впечатления. Насчет кредитов не знаю, никогда нигде не брал их, но вклады самые выгодные и надежные, курс валют как правило выгоднее, чем у других банков. По картам дебетовым то, что я брал плохого, ничего не могу сказать. Насчет обслуживания, мне в ВТБ больше нравится признаюсь, но нареканий по россельхоз банку не было никогда, тоже вполне вежливо все. Один из 2х моих любимых банков. Остальные банки либо хамское отношение как в сбере, я терпеть не могу этот банк, никогда не стану его клиентом и вам не советую, либо кидалово какое-то только и жди подвоха.

Не знаю как у других людей, но у меня с россельхозом связаны исключительно положительные впечатления. Насчет кредитов не знаю, никогда нигде не брал их, но вклады самые выгодные и надежные, курс валют как правило выгоднее, чем у других банков. По картам дебетовым то, что я брал плохого, ничего не могу сказать. Насчет обслуживания, мне в ВТБ больше нравится признаюсь, но нареканий по россельхоз банку не было никогда, тоже вполне вежливо все. Один из 2х моих любимых банков. Остальные банки либо хамское отношение как в сбере, я терпеть не могу этот банк, никогда не стану его клиентом и вам не советую, либо кидалово какое-то только и жди подвоха.

Здравствуйте! Полгода назад открыл сберегательный вклад в Россельхозбанке. Т.к. при открытии сбер вклада через интернет-банк процент чуть повыше, то сначала внес сумму просто на счет, а потом через интернет-банк открыл сбер вклад. Точнее, открыл 2 сбер вклада. Один на меньшую сумму, другой на большую, т.к. была вероятность, что часть денег понадобится до окончания срока вклада. С открытием вклада на меньшую сумму все прошло нормально. А вот при открытии второго вклада интернет-банк выдал какую-то ошибку и деньги в интернет-банке пропали. В итоге пришлось обращаться в поддержку, ехать в отделение банка, второй вклад удалось открыть только через неделю. Таким же образом интернет-банк продолжал работать и в дальнейшем. Постоянно подвисает, при просмотре вкладов частенько вместо, например, процентов, показывает какие-то непонятные значки, пишет "Информация недоступна". Сегодня выдало вот так [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi643%2F1607%2Ffd%2Ff2df0ec01cc5.png]http://s019.radikal.ru/i643/1607/fd/f2df0ec01cc5.png[/url] В общем, крайне медленный, глючный, малоинформативный сервис. Уважаемые банкиры! сделайте нормальный интернет-банк! Посмотрите, например, как сделано в том же ругаемом всеми Сбере или в Альфа Банке. В остальном претензий к банку нет.

Здравствуйте! Полгода назад открыл сберегательный вклад в Россельхозбанке. Т.к. при открытии сбер вклада через интернет-банк процент чуть повыше, то сначала внес сумму просто на счет, а потом через интернет-банк открыл сбер вклад. Точнее, открыл 2 сбер вклада. Один на меньшую сумму, другой на большую, т.к. была вероятность, что часть денег понадобится до окончания срока вклада. С открытием вклада на меньшую сумму все прошло нормально. А вот при открытии второго вклада интернет-банк выдал какую-то ошибку и деньги в интернет-банке пропали. В итоге пришлось обращаться в поддержку, ехать в отделение банка, второй вклад удалось открыть только через неделю. Таким же образом интернет-банк продолжал работать и в дальнейшем. Постоянно подвисает, при просмотре вкладов частенько вместо, например, процентов, показывает какие-то непонятные значки, пишет "Информация недоступна". Сегодня выдало вот так http://s019.radikal.ru/i643/1607/fd/f2df0ec01cc5.png В общем, крайне медленный, глючный, малоинформативный сервис. Уважаемые банкиры! сделайте нормальный интернет-банк! Посмотрите, например, как сделано в том же ругаемом всеми Сбере или в Альфа Банке. В остальном претензий к банку нет.

Пользуюсь кредитной картой хозяина с осени прошлого года. Несколько раздражали всякие мелочи: - неинформативный интернет-банк, - необходимость каждый раз заходить в ИБ для генерации кода 3D-secure при оплате в интернете, - странная система блокировки процентов за предыдущий период, при которой сумма процентов в начале каждого месяца просто "исчезает" со счета, но её не видно в ИБ и о величине, которой клиент должен догадываться, - начисление процентов на СМС-сервис (сущие копейки, в районе полрубля), но СМС об их списании не отправляются и для контроля за своим счетом необходимо самому отслеживать эти суммы в ИБ, - блокировка возвратов на карту на 30 суток и так далее. Но всё это перекрывалось достаточно хорошим кэшбэком и я относился к этому как к плохой погоде - малоприятно, но что поделать. Но в июне банк просто возмутил, и я созрел на отрицательный отзыв. Суть проблемы в следующем. Всю майскую задолженность (133 916,21) я погасил в течение льготного периода и с приличным запасом (137 000,00). Тем не менее, заблокированные проценты (1 292,43) всё никак не разблокировались (ранее это происходило на второй день после гашения долга за предыдущий отчетный период) и я начал понемногу беспокоиться. 23 июня обратился в отделение в Череповце с этим вопросом. Девушки были вежливы и приветливы, заверили, что всё нормально - весь долг погашен, нельготных операций нет, блокировка скоро будет снята. После этого сам начал внимательно смотреть на выписку по карточному счету и обнаружил, что 10 июня, после внесения средств, система погасила все июньские овердрафты, имевшиеся к этой дате, и обработанную в этот день операцию на 273 рубля, вместо того, чтобы гасить майскую задолженность, что является нарушением договора с банком. Уже с этим "знанием" позвонил на горячую линию. Но и там оператор уверила меня, что поводов для беспокойства нет, система не показывает, долг какого периода гасится, по договору они обязаны сначала гасить предыдущий отчетный период и всё именно так и будет. Так как в течение еще нескольких дней так ничего и не изменилось, 30 июня отнес письменную претензию в отделение в г. Череповец (зарегистрирована за №050/04-01-71/115). И вот сегодня я захожу в ИБ и вижу, что сумма заблокированных средств увеличилась сразу на 2 с лишним тысячи рублей и составила 3 691,88 рубля! И это при том, что задолженность за июнь около 62 тыс. руб. и проценты на такую задолженность должны быть в районе 600 рублей. И снова никаких операций погашения %%! Опять звоню на горячую линию и там оператор сообщает, что так как я вообще не вносил денег в июне и не погасил даже минимальный платеж(!!!) блокировка на 1292,43 была снята и сделана новая на 3 691,88, включающая уже и штрафы или пени, или что-то там! При этом она видит все внесения средств в июне! Простите, но что за бредовая биллинговая система в вашем банке, что даже операторы в отделении или на горячей линии не в состоянии понять, что она делает? И если система "считала", что у меня есть долг по процентам за май, почему она их не списала 28 июня, когда мне был начислен кэшбэк в полторы тысячи рублей? И самое главное - что мне теперь делать? Опять ехать в ваше отделение и писать новую претензию? Или достаточно той, что уже есть? Также просьба к модератору сайта зачесть мой отзыв, так даже если удастся решить мой частный вопрос и вернуть деньги (а я на это надеюсь), то это никак не изменит ни те минусы, что приведены в первой части отзыва, ни биллинговую систему банка.

Пользуюсь кредитной картой хозяина с осени прошлого года. Несколько раздражали всякие мелочи: - неинформативный интернет-банк,- необходимость каждый раз заходить в ИБ для генерации кода 3D-secure при оплате в интернете,- странная система блокировки процентов за предыдущий период, при которой сумма процентов в начале каждого месяца просто "исчезает" со счета, но её не видно в ИБ и о величине, которой клиент должен догадываться,- начисление процентов на СМС-сервис (сущие копейки, в районе полрубля), но СМС об их списании не отправляются и для контроля за своим счетом необходимо самому отслеживать эти суммы в ИБ,- блокировка возвратов на карту на 30 суток и так далее. Но всё это перекрывалось достаточно хорошим кэшбэком и я относился к этому как к плохой погоде - малоприятно, но что поделать.Но в июне банк просто возмутил, и я созрел на отрицательный отзыв. Суть проблемы в следующем. Всю майскую задолженность (133 916,21) я погасил в течение льготного периода и с приличным запасом (137 000,00). Тем не менее, заблокированные проценты (1 292,43) всё никак не разблокировались (ранее это происходило на второй день после гашения долга за предыдущий отчетный период) и я начал понемногу беспокоиться.23 июня обратился в отделение в Череповце с этим вопросом. Девушки были вежливы и приветливы, заверили, что всё нормально - весь долг погашен, нельготных операций нет, блокировка скоро будет снята. После этого сам начал внимательно смотреть на выписку по карточному счету и обнаружил, что 10 июня, после внесения средств, система погасила все июньские овердрафты, имевшиеся к этой дате, и обработанную в этот день операцию на 273 рубля, вместо того, чтобы гасить майскую задолженность, что является нарушением договора с банком. Уже с этим "знанием" позвонил на горячую линию. Но и там оператор уверила меня, что поводов для беспокойства нет, система не показывает, долг какого периода гасится, по договору они обязаны сначала гасить предыдущий отчетный период и всё именно так и будет.Так как в течение еще нескольких дней так ничего и не изменилось, 30 июня отнес письменную претензию в отделение в г. Череповец (зарегистрирована за №050/04-01-71/115).И вот сегодня я захожу в ИБ и вижу, что сумма заблокированных средств увеличилась сразу на 2 с лишним тысячи рублей и составила 3 691,88 рубля! И это при том, что задолженность за июнь около 62 тыс. руб. и проценты на такую задолженность должны быть в районе 600 рублей. И снова никаких операций погашения %%! Опять звоню на горячую линию и там оператор сообщает, что так как я вообще не вносил денег в июне и не погасил даже минимальный платеж(!!!) блокировка на 1292,43 была снята и сделана новая на 3 691,88, включающая уже и штрафы или пени, или что-то там! При этом она видит все внесения средств в июне!Простите, но что за бредовая биллинговая система в вашем банке, что даже операторы в отделении или на горячей линии не в состоянии понять, что она делает? И если система "считала", что у меня есть долг по процентам за май, почему она их не списала 28 июня, когда мне был начислен кэшбэк в полторы тысячи рублей?И самое главное - что мне теперь делать? Опять ехать в ваше отделение и писать новую претензию? Или достаточно той, что уже есть?Также просьба к модератору сайта зачесть мой отзыв, так даже если удастся решить мой частный вопрос и вернуть деньги (а я на это надеюсь), то это никак не изменит ни те минусы, что приведены в первой части отзыва, ни биллинговую систему банка.

Ехал сегодня специально в этот офис, рядом от дома и от работы находится. Время работы указано до 19.30. Приехал в 19.00... ЗАКРЫТО!... Пытался с силой открыть дверь, тётя за стеклянной дверью сказала, что работаем до 18.00... Нет никаких слов, только одни отрицательные эмоции. :( Всё запланированное порушилось, накрылось медным тазом. Молодцы!