32 367 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В г. Владимир, в офис банка на ул. Б.Московская 1 моя мама пенсионер Ф-на С.Г. пришла 15.04.2015. для открытия вклада "пенсионный+" по ставке в рублях 13.5% на год. Вместо открытия вклада сотрудница навязала оформить пенсионную карту и послала маму ехать в пенсионный фонд для оформления перечисления пенсии в этот банк. Мама с гипертонией, ей пришлось отстоять 2 часа в пенсионном фонде. Когда же с бланком пришли обратно в офис банка, нам сообщили, что пока мы ездили, процентная ставка понизилась и теперь 12.5%. До этого пенсия перечислялась в Инвестторгбанк на аналогичный вклад под 13%. В результате маме придется с давлением ехать в пенсионный фонд + 2 часа в очереди и писать заявление на перечисление пенсии обратно в Инвестторгбанк. И теперь она останется без пенсии за май к празднику 70 лет Победы, так как пенсия будет где-то в воздухе висеть, пока пенсионный фонд разберется, что это за манипуляции происходят "непонятные". Это полное безобразие и издевательство РОССЕЛЬХОЗБАНКа над пенсионерами!!! Другие банки сами отсылаю заявки в пенсионный фонд и открывают вклад за 5 минут. Мы решили будем обращаться в суд для возмещения морального вреда и в газету ПроГород.

В интернет офисе не осуществляется перевод со счёта управляй на карту (перевод между своими счетами). Пишет, что допущена ошибка в данных или услуга неактивна. Причём сотрудники банка уверяли, что интернет офис работает идеально. Не вижу смысла пользоваться дальше услугами банка, ведь весь смысл в удалённом доступе к счетам, а не в беганье в отделение банка( это больше подходит пенсионерам).

Я проживаю в Нижнем Новгороде, но в январе месяце по делам бизнеса был в Брянске. Зашел в отделение в самом центре города. Грязь и вонь - это отдельное впечатление. Сразила наповал сотрудница О-ва Елена. Спросил по перевод денежных средств на карту другого банка. Ответ сотрудника (красочное пожимание плечами): "А не знаю. Спросите у других." Ушла. При этом что-то жевала.

Я проживаю в Нижнем Новгороде, но в январе месяце по делам бизнеса был в Брянске. Зашел в отделение в самом центре города. Грязь и вонь - это отдельное впечатление. Сразила наповал сотрудница О-ва Елена. Спросил по перевод денежных средств на карту другого банка. Ответ сотрудника (красочное пожимание плечами): "А не знаю. Спросите у других." Ушла. При этом что-то жевала.

Я индивидуальный предприниматель, уже в который раз, в конце 2014 г и в апреле 2015 г пытаюсь перевести деньги контрагенту на р/с в  ф-л ПТР ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие, БИК 044030809, г.С.-Петербург. Постоянно возвращаются п/п с отметкой - "Банк лишен лицензии" - хотя банк работает. Я туда не поленилась позвонить, контрагент со счетом работает, а мой банк категорически не проводит платежи. Как можно работать в таких условиях?

Несколько раз сталкивался с работой Алтайского отделения Россельхозбанка. Надеялся, что банк со 100% государственным капиталом будет являться образцом и в отношениях с клиентами. Действительность не просто разочаровала. Более безответственного банка я не встречал даже среди коммерческих банков. На письменные обращения сотрудники Алтайского отделения не реагируют в принципе. На просьбу о личном приеме - реакция ноль. На обращение на официальном сайте "Россельхозбанка" тоже самое. Работаю арбитражным управляющим. С Россельхозбанком сталкиваюсь по рабочим вопросам, так же как и с остальными кредиторами. От конструктивного решения общих задач в рамках конкурсного производства представители банка уклоняются (за полтора года ни разу не прибыли ознакомится с документами к собранию кредиторов, на осмотр имущества (в отличие от того же Сбербанка). Россельхозбанк не интересуется имуществом, находящемся у него в залоге, его состоянием, сохранностью, возможностью выручить максимальную сумму от его реализации. Но при этом заниматься написанием необоснованных жалоб у сотрудников банка хватает сил и времени. Я вынужден тратить массу времени на отписки, копировать огромное количество документов. Никакой ответственности сотрудники банка за свои необоснованные действия не несут. На обращение к руководителю этих сотрудников, которому на исполнение были переданы мои письменные обращения с вопросом почему мне длительное время никто не отвечает, последовал ответ "обжалуйте мое бездействие в суде".Считаю, что государственный банк должен быть ответственным за действия своих сотрудников и хотя бы отвечать на обращения. Данное обращение это уже четвертая попытка получить ответ от Россельхозбанка и как-то наладить рабочий диалог.

15.12.2014 стартовала акция Россельхозбанка по бесплатному подключению  к услуге «SMS-сервис по счету». Банк сам подключил без моего согласия к этому сервису и ежемесячно списывает комиссию -45 рублей с моего счёта с 15.02.2015.  Акция давно кончилась, почему снимаете деньги? Прошу вернуть на мой счёт незаконно удержанную сумму в размере 135 рублей. О начале бесплатной акции вы предупредили, а вот что она становится платной- не предупреждаете, - это мягко выражаясь "всучивание" услуги... Смотрю по предыдущим постам, вы для всех ссылаетесь на "Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт ОАО «Россельхозбанк» и условиями предоставления услуги «SMS-сервис» в Россельхозбанке (размещены на web-сайте Банка www.rshb.ru).Извините, каждый клиент должен заходить на ваш сайт? А если нет интернета? Вы по-любому не правы, господа банкиры!

Хотела уточнить по горячей линии, набирала номер горячей линии несколько раз и каждый раз переводили с одного оператора на другого и в я не получила никакого ответа, потому что после перевода на 3 - 4 -го, а то и 5-го специалиста связь обрывалась. Как мне получить необходимую информацию? Куда позвонить? На сайте нет даже номера телефона.

Специалист работала одна, я встала в очередь. Тут же был задан вопрос "Что я хотела?", я прокомментировала, с какой целью я обратилась в банк.Специалист утверждала, что если очередной взнос приходится на выходной, то взнос переносится на первый рабочий день. Я попросила удостовериться и посмотреть кредитный договор, на что мне нежно сказали, что "Идите и посмотрите дома".На вопрос от меня "Девушка, Вам что не хочется работать и что я пойду жаловаться на Ваше поведение", мне сказали, что идите хоть куда. Девушка была в сером то ли патье, то ли кофте, в очках, со стрижкой каре. Было очень не приятно

На сайте довольно много отрицательных отзывов про этот банк. Может быть они и справедливы, но у меня хорошее впечатление от банка.В течение последнего месяца часто бываю в Саратовском филиале Россельхозбанка (центральный офис). Представляю юридическое лицо, которое обслуживается в этом банке. Очень нравится профессионализм и доброжелательность сотрудников. Всегда стараются помочь. Все. В общем, мне нравится.

14.04.15 подал заявку на ипотечный кредит в банк. Все доки предоставил, сотрудница Антонина доброжелательна и все разъяснила. Банк выбирал по набору необходимых документов. Я работаю по трудовому договору на ИП. Первоначальный взнос есть. Жду пока решения банка. Кредитная история вроде хорошая. Карты в других банках есть, но лимит невысокий. Зарплата 85 000. Вся семья даже дети ожидают решения.

Брала кредит в 2012г., а закрыла досрочно в 2013 г, но кредит в БКИ до сих пор светится как действующий. Писала заявление в октябре 2014, чтобы подали данные в БКИ о том что кредит закрыт. Проверила в феврале в БКИ, оказалось, что опять не закрыт. Приехала в офис повторно, заверили, что все закроют в ближайшие дни. Ок! Проверила в апреле и опять ничего не закрыто. Звоню в офис, обещают разобраться и перезвонить, ну вот как то 3 день уже жду звонка. По горячей линии посылают в офис в СБ, но в офисе говорят, мы вас туда не пустим. В этом банке никто даже не знает, как решить эту проблему. Даже разговаривала с директором офиса, но без толку! Хотелось бы чтоб такие центровые банки как Россельхоз, не нарушали свои обязательства в части подачи данных в БКИ.  Надеюсь этот отзыв руководство данного банка не оставит без внимания, и все таки решат этот вопрос и свяжутся со мной.

Добрый день. Перед тем как оформить кредит в этом банке, подумайте, как вы его будете оплачивать. Здесь не знают, что значит работать с входящим потоком. Я сижу в очереди, чтобы внести платёж по ипотеке. Нас 13 человек в очереди и только один специалист обслуживает. Вторая, как мне сказали, обедает. В зале 5 рабочих мест. Неужели у банка нет возможности взять на работу ещё сотрудников. Люди же из очереди уходят. При мне ушли трое прождавшие в очереди 30-40 минут. Два месяца назад мой муж просидел в очереди 50 минут, чтобы всего лишь внести платёж. Он был седьмой в очереди.Обращаюсь к управляющему отделением. Наберите больше сотрудников или организуйте работу так, чтобы ваши же клиенты не засыпали в очереди. Не ужели у вас нет универсальных сотрудников, которые могут заменить обедающего. Сидячих мест мало для ваших очередей. Организация процесса ужасающая. Пишу отзыв сидя в вашей очереди, за 25 минут обслужили 4 человека.

в с. Мезенском стоит банкомат без приемника денег а больше нигде нет, т.к закрыли банк в п.Белоярский клиентам приходится добираться до других городов это не очень удобно.С уважением ваш клиент.

Неделю назад я решил в этом банке открыть счет! Во-первых, когда я туда пришел сидели 3 девицы, и было двое клиентов (я в том числе был вторым), обслуживала клиентов одна девушка, остальные сидели и занимались своими делами! Я сидел и смеялся оттого, что в банк пришли всего два клиента и обслуживал нас всего один специалист! Мало того что я ждал, так меня обслуживали долго! Конечно в банке тихо, хорошо, людей нет, я сидел в ожидании своей очереди и медитировал! В итоге, я подал документы, потом мне перезвонили и сказали, что я не предоставил договор аренды! Каким-то чудом я его не привез, хотя он у меня был. Затем, позвонили на мой офис и спрашивали директора, естественно меня нет в офисе, я не сижу в офисе и не жду их звонка! В итоге, спустя примерно две недели, мне отказали! Ха-ха ! Велика потеря! Открою в другом месте! Так что друзья, делайте выводы! И будьте очень внимательны при оформлении любых документов! Проверяйте себя и тех, кто рядом!

Добрый день. 10 апреля в вашем отделении на Тверской-Ямской проходила сделка купли-продажи. В комнате, где находятся банковские ячейки мы не смогли спокойно пересчитать деньги, по причине неработающего счетчика денег. Работающий счетчик сотрудники банка предоставить отказались, сославшись на то, что счетчик всего один, а из другого места принести счетчик не могут. Еще предложили пересчитать деньги в кассе за определенный процент от суммы. Также ваши сотрудники "пошутили" о том, что мы можем сами провести чистку счетчика, чтобы он заработал нормально. В итоге подлинность денег в ячейке так до конца и не была проверена. Прошу исправить безобразное отношение к клиентам и починить (или заменить) счетчик в ближайшее время, т.к. скоро нам предстоит повторный визит к вам за выемкой из ячейки. Если ситуация со счетчиком не исправится, напишу в жалобную книгу, Роспотребнадзор и т.д.

Добрый день! Клиентом Россельхозбанка не являюсь, но часто снимаю денежные средства в банкоматах Банка, так как имеется карта Банка-партнера. И недавно столкнулся с ситуацией, с которой много людей уже сталкивались - шайтан машина не выдала после запроса деньги, но при этом списание произошло. После звонка в КЦ Банка попал на специалиста Анастасию, которой хочется сказать огромное спасибо. Вежливый, компетентый сотрудник, оперативно предоставила информацию и помогла в разрешении вопроса. После разговора остались только положительные эмоции. Денежные средства вернулись на счет на следущий же день. Банку же желаю побольше клиентов, позитива и таких сотрудников как Анастасия.

Я вообще не понимаю нафига они там сидят, если, напр. конкретно на мой вопрос "Хочу кредитную карту, классическую, расскажите про условия", ответ спеца колл-центра "Сейчас вас переведу на специалиста". И все.. в общей сложности я провисела на телефоне около 30 минут. Разве спецы колл-центров не должны рассказывать клиентам основные условия по всем продуктам для физиков?! Так ведь во всех банках!.. А если они сидят там, дабы нажать кнопочку и переключить клиента на кого-то, тогда нафига, простите, я нажимаю эту кучу циферок в их "айвиаре"?!

Т.к. зарплата маленькая и приходит во второй половине дня 10-го, то накануне или с утра пополняю счет через банкомат. Вот уже почти год. Деньги регулярно снимались во второй половине дня с сообщением на мобильный в виде смс. 10 апреля для оплаты кредита поступило две суммы с разницей по времени в 30 минут. Обе до 12-00. смс о поступлении имеются. А вот о том, что деньги снялись смс нет. в понедельник 13-го снимается непонятная маленькая сумма. Иду в банк разбираться. Сказали, что не хватило денег. Оказалось, что по какой то причине вторая сумма не зачлась сразу и теперь я просрочила платёж. За отсутствие смс никто ответственности не несет, на то, что вторая сумма была внесена в тот же день никто даже смотреть не стал. Сказали нужно было принести наличкой или положить накануне. но ведь целый год всё было нормально. Штраф сняли тут же из денежных остатков на карте и ещё более 500 рублей штрафа осталось недоплаченным. Позвонили и предупредили, что снимают штраф очень вежливо. А вот сообщений о нехватке денег на счете не было, как и о снятии самой суммы кредита и процентов. Обидно, ведь была уверена, что всё сделала вовремя и правильно. В душе желание в будущем не иметь больше дела с этим банком, хотя вот уже семь лет всё было нормально; получала там зарплату и брала кредиты.

Являюсь вкладчиком банка, со счетом выше АСВ. Понадобилась консультация и я пришла в офис на М. Жукова. Девушка на входе поинтересовалась, зачем я пришла и сказала занимайте очередь. В зале очереди не было, но.. как только консультант освобождался, сразу появлялся кто-то и садился к освободившемуся сотруднику. Причем с криком, сейчас моя очередь. Сотрудники не обращают внимание на происходящее, так как им прямо к рабочим местам в зале из отдела делопроизводства некая мадам разносила булочки. Я понимаю, что эти булочки занимали все внимание девушек обслуживающих клиентов. Администратор зала и девушка на входе стояли с отрешенными лицами или занимались какими-то своими делами. Когда я поняла, что порядка в обслуживании нет, то подошла за помощью к некой Веронике и попросила ее отвести меня к управляющей. Так как вклады в размере больше АСВ в нашей семье в этом банке не только у меня, то я подумала, что имею право в этой сложной ситуации хаоса, попросить помощи у управляющей. Но Виолетта в прямом смысле подняла меня на смех, позвала охранника, крепенького мужчину размерами 150 на 150 и он стал мне угрожать. Виолетта двинулась в зал и я пошла за ней, думая, что она попробует решить мою проблему, но не тут  то было. Она стала ходить по служебным кабинетам и посмеиваться надо мной. В конце беседы. когда я ей сказала, что буду писать жалобу она снова рассмеялась и сказала пишите куда хотите. Равнодушие администратора меня поразило все же меньше, чем булочки на рабочих местах. Организуйте питание сотрудникам!